Непоискан съвет. Градивна критика - пропуснете късмета

В живота си често се сблъскваме с критични коментари, а още по-често с неградивна критика. Разбира се, не е лесно да го приемете спокойно, защото именно несправедливите изявления към себе си човек понася изключително болезнено.

Инстинктивно се защитаваме от критика с викове, гняв и други негативни емоции, а това е разрушително за нас и нашето здраве.

Всеки човек може да реагира на критиката по съвсем различен начин. Реакцията зависи и от възпитанието на човека, от неговото индивидуални характеристикихарактер, неговият житейски опит. Но в крайна сметка можем да обобщим всички реакции и да откроим три основни. Така че в отговор на критика човек може:

1. Проявявайте агресия, враждебност и дори влизайте в конфликт.
2. Да мълчиш, в същото време да се чувстваш депресиран и да таиш злоба.
3. Фокусирайте се върху реакцията си. Нито приемате, нито отхвърляте критиката.

„Враг, който разкрива грешките ви, е по-полезен за вас от приятел, който иска да ги скрие“ © Леонардо да Винчи

Как можете да се научите да отговаряте спокойно на критика?

Първата ви реакция на критика е наистина невероятно важна. Можете да въвлечете опонента си в конфликт или да излезете от тази неприятна ситуация много компетентно.

За да отговорите правилно на критиката, трябва да запазите спокойствие.

Много е лесно да изпуснете нервите си, ако сте несправедливо обвинени и значително навредите на репутацията си. Направете си почивка и поемете няколко дълбоки вдишвания, опитайте се да се успокоите и да не мислите за нищо. Ще мислиш по-късно.

Не търсете перфектни отговори на критиките, защото най-вероятно в такъв момент нищо полезно няма да ви хрумне. Най-добре е спокойно да повторите критичния коментар на човека, за да сте сигурни, че сте го разбрали правилно. Погледнете човека право в очите и попитайте: „Имате предвид...“ и предайте критиката със собствените си думи.

В изявленията си бъдете внимателни, говорете по същество и избягвайте изкушението да преувеличавате казаното от човека. Кажете на човека, че искрено искате да стигнете до дъното на въпроса.

Така ще му покажете как точно сте възприели думите му и това ще е най-адекватната първа реакция на критика.

Тактиката на обективно повтаряне и връщане на критика може да подлуди критикуващия и е време да започне истинска градивна дискусия.

Започнете фразите си така: „От моя гледна точка...“ и когато почувствате, че човекът се срамува от неконструктивната си критика и гордостта му е наранена, можете да използвате тази фраза: „Имаме недоразумение. Това се случва на всеки, не се притеснявайте.

Не забравяйте, че ако човек е бесен, а вие сте спокойни, това ще бъде забележимо за другите и вашата спокойна реакция на неконструктивна критика само ще подобри репутацията ви сред колегите.

Ако след като сте върнали критиката обратно към човека, той отново се връща към думите си, тогава е време да спечелите малко време за добър отговор.

Изобщо не трябва да се обиждате от неградивна критика.

Настройте се по такъв начин, че да реагирате напълно спокойно на всяка критика или дори обида: „Какво те кара да мислиш, че съм глупак?“ Дори сега да разберете, че сте били обвинени неоснователно, все пак запазете спокойствие и тактично изразете своята гледна точка.

Опитайте се да не се оправдавате, просто кажете на опонента си какво мислите за това. Струва си да разберете, че дори вашият критик да разбере, че е сгрешил, това може да нарани гордостта му. Ако шефът ви критикува, опитайте се да изгладите ъглите, доколкото е възможно, и му дайте да разбере, че просто има недоразумение.

Разбира се, след такава, а може би и неградивна критика, страда и гордостта ви. Дори и да знаете, че сте направили всичко правилно и не заслужавате да се отнасят към вас по този начин, самочувствието ви може да пострада.

Погрижете се да увеличите увереността в себе си и своите способности

Не забравяйте, че проблемът е критиката и възприятието на вашите действия от другия, а не вие ​​като личност. Не сте станали по-лоши или по-добри, направихте точно това, което смятахте за необходимо.

Практикувайте критично мисленена неградивна критика и останете оптимисти. Направете правилните изводи и никога не се съмнявайте в себе си. Бъдете най-добрите!

Страница 1 от 2

Градивна ли е критиката?„Мога ли да ви дам градивна критика?“ Това са шестте най-много страшни думи, които можете да чуете през целия си живот. Отчасти защото всеки от нас има собствена представа за градивност и отчасти защото колкото и добронамерена да е критиката, много малко хора са в състояние да я представят добре.

А също и защото някои хора го използват като удобно извинение да играят добре и да понижат статуса ви с една или две степени.

По една или друга причина критиката обикновено изглежда много по-градивна от гледна точка на критикуващия, отколкото от гледна точка на критикувания.

Такъв е и изразът " градивна критика» вътрешно противоречиви?

Ще сложа картите си на масата: вярвам, че критиката може да бъде градивна. Всъщност това е необходимо, ако искате да станете необикновени. Но тъй като критиката означава много различни неща, ще започна с обяснение какво имам предвид под различните й видове:

Градивна критика

Това е, когато някой има определено мнение за вашата работа или резултати и го изразява по начин, който е полезен. Критиката може да бъде под формата на полезен съвет (какво да правите) или просто обмислена оценка (какво да направите след това, в този случайвие решавате сами).

Конструктивната критика може да бъде както положителна, така и отрицателна (критикът може или не може да хареса работата ви) и да съдържа както похвала, така и препоръки за подобрение.

тук няколко характеристики на градивната критика:

• Обективност- изяснява гледната си точка критикът, без да претендира за всезнайко.
• Специфичност- достатъчно подробен, за да разберете за какво точно говори критикът и какви критерии за оценка използва.
• Наличие на примери- критикът подкрепя твърденията си с конкретни примери.
• Уместно- критикът се фокусира върху съществените аспекти на вашата работа.
• Отчита нюансите- критикът признава, че резултатът може да бъде измерен в по-малки единици и може да има алтернативни методи за оценка.
• уважение- критиката не става лична, не предполага, че сте лош изпълнител и не предполага, че сте способни да направите необходимите подобрения.

Дали градивната критика е окуражаваща или не, зависи от вас да решите. Разбира се, ако някой ви похвали, най-вероятно ще се почувствате заредени с енергия. Но дори и критикът да изобличи много грешки и недостатъци, бих ви посъветвал да не се обезсърчавате, дори и да не сте на седмото небе.

Ако критиката е наистина градивна, тя предоставя възможност за коригиране на грешки и подобряване. Сещам се за няколко случая, когато критик почтително, но безмилостно „разкъса работата ми на парчета“, но когато напуснах стаята, бях нетърпелив да премина към перспективите, които се откриха пред мен.

Една от кариерните ви цели трябва да бъде намирането на добри източници на градивна критика. като обратна връзка, това ви дава предимство, особено пред тези, които са твърде егоистични, за да приемат всякаква критика.

Унищожителна критика

Това е, когато някой има определено мнение, но или не знае как да го изрази правилно, или не разбира за какво говори, или и двете.

Наричам тази критика разрушителна поради нейния ефект: ако не сте внимателни, тя може сериозно да навреди на вашата мотивация, креативност и способност за учене. същото точно определениеще има „некомпетентна критика“: тя говори повече за грешките на критикуващия, отколкото на критикувания. Ако критиката е изкуство, некомпетентният критик е художник, който едва може да нарисува фигурка.

тук типични черти на деструктивната критика:

• Пристрастие- критикът говори така, сякаш е носител на истината от последна инстанция, а не човек, склонен да греши.
• Мъглявина- произведението се отхвърля с неясни формулировки („ужасно“, „лошо“, „недобро“), без да се уточнява на какви критерии се основава преценката.
• Необосновано- критикът не илюстрира изводите си с конкретни примери.
• Не е от значение- критикът въвежда неподходящи критерии или се фокусира върху маловажни аспекти на произведението.
• Пометливост- общи черно-бели преценки, непризнаване на градация на качеството и алтернативни гледни точки.
• презрение- критикът е груб, агресивен или не проявява уважение към чувствата на изпълнителя.

Ако некомпетентният критик е рецензент, хищник в публиката или интернет трол, той може да бъде игнориран. Ако обаче е шеф или клиент, имате проблем. Глава 37 описва какво да направите тогава.

Днес ще говорим какво е то градивна и деструктивна критикакакво трябва да бъде отношение към критиката, как да отговаряме на критиките. Всеки човек, който се занимава с някакъв бизнес или дори просто открито изразява своето мнение, своята позиция по някакъв въпрос, със сигурност ще бъде обект на критика в една или друга степен. Освен това, колкото повече неговият път или позиция се различават от това, което прави или мисли мнозинството, толкова повече критики ще чува по свой адрес.

Какво да направите в този случай, как да отговорите на критиката? За всичко това в днешната статия.

Нека започна с това, че наистина много зависи от отношението на човек към критиката. За някои хора критиката действа като стимул за напредък, за други, напротив, като дестабилизиращ фактор. Отношението към критиката може значително да повлияе на отношенията с други хора, не само с непознати, но и с близки. И накрая, има много примери, когато човек е претърпял сериозни неуспехи само защото не е искал да отговори на критиката. И обратно, когато хората изоставиха обещаващи и успешни проекти, защото бяха критикувани.

Реакция на критика- Много важно качествоза всеки човек, без значение какво прави. Поемането на критика може да доведе до сериозни последици, както за добро, така и за лошо.

За да разберете как правилно да отговорите на критика, първо трябва да определите за какъв тип критика се отнася.

Видове критика. Градивна и деструктивна критика.

И така, нека да разгледаме основните видове критика. Те са само две.

1. Градивна критика– е изразяване на мнение с цел оказване на помощ. В този случай критикът оценява вашите действия или вашата позиция, като иска да ви помогне и да донесе някаква полза. Градивната критика може да бъде изразена под формата на обективен анализ или под формата на съвети или препоръки за подобрение.

Нека да разгледаме основните признаци, по които можем да определим, че това е градивна критика:

– Обективност.Изразявайки своето мнение, критикът не претендира за абсолютната истина, той подчертава, че това е негова лична позиция, негово мнение;

– Специфичност.Критикът посочва конкретни детайли или точки, които поставя под съмнение, без да казва, че абсолютно всичко е лошо;

– Разсъждение.Лицето, което критикува, дава конкретни аргументи, обосновава своята позиция, показва на какво се основава неговата критика;

– Примери от живота.Когато критикува, човек носи конкретни примериот личния или нечий друг живот, които потвърждават хода на мислите му;

– Познаване на материята.Самият критик е добре запознат с проблемите, които критикува (например има специално образование, опит, лични постижения);

– Няма персонализация.Човек критикува, проявявайки уважение, не става личен, критикува не самия противник, а неговите действия или вярвания;

– Посочване на положителните страни.Критикът изтъква не само недостатъците, но и предимствата на вашата работа или позиция.

Градивната критика ви позволява да видите недостатъците си отвън и да ги коригирате. С правилното отношение може да донесе значителни ползи във всеки бизнес.

2. Унищожителна критика- това е изразяване на нечие негативно мнение безцелно или с егоистични цели. В този случай критикът изобщо не иска да помогне на този, когото критикува; той го прави с някакви ниски цели или изобщо без цели.

Нека подчертаем основните причини за унищожителната критика:

– Манипулативно влияние.По този начин критикът въздейства на опонента, за да го убеди да предприеме някакво действие, което е изгодно за него;

– Завист.Човек може просто да завижда на друг човек и от това да се опита да търси недостатъци в него и открито да ги посочи;

– Чувство за собствена значимост.Има хора, които критикуват заради самия процес и за да получат морално удовлетворение от него. Това също е разрушителна критика в най-чистата си форма;

– Нестандартни мисли, пътят на развитие.Ако човек се откроява от тълпата, мисли и действа различно от мнозинството, тогава ще има много, които искат да го критикуват само защото не е като тях. Такава критика също не е градивна.

Сега нека да разгледаме основните признаци, които показват, че това е разрушителна критика. По принцип това е всичко, което е обратното на конструктивното:

– Пристрастие.Критикът ясно демонстрира, че всичко, което казва, е безусловна, 100% истина, която дори не може да бъде подложена на съмнение;

– Липса на конкретика.Просто всичко се критикува, използват се общи, неясни формулировки: „всичко е лошо“, „всичко е ужасно“, „това не е наред“, „това е безсмислено“, „добре, кой го прави“ и т.н.;

– Увличане в малките неща.Критикът активно критикува най-маловажните аспекти, които нямат голямо влияние върху цялостния процес или позиция;

– Неуместност.Човек постоянно и активно налага своята критика, по собствена инициатива, когато никой не го моли за това, и дори дава да се разбере, че мнението му не е интересно;

– Ставане лично.Критикът изразява мнението си не за действия и преценки, а за самия човек, и всичко това по неуважителен начин.

Разрушителната критика не носи никаква полза, а само вреда. нея основна цел- да дисбалансира човек, да го принуди да изостави своите дела или мисли, за да угоди на критикуващия.

След като вече знаете какво е градивна и деструктивна критика, нека да видим как да реагираме на критиката.

Как да отговорим на критиката?

Преди всичко искам да отбележа един много важен момент:

Ако не знаете как да отговорите правилно на критиката, ако с радост приемате похвала и приемате всяка негативна оценка с враждебност, ще ви бъде трудно във всичко. В този случай критиката ще ви пречи във всичките ви начинания, ще развали отношенията ви с други хора и ще ви направи ядосан и раздразнителен човек. Необходимо е да използвате градивната критика за своя собствена полза и да правите изводи от деструктивната критика. Във всеки случай ще бъдете обект на критика, дори и да правите всичко перфектно. Няма да можете да го избегнете, така че основното е да развиете компетентно отношение към критиката, да знаете и разберете как да отговорите на критика в дадена ситуация.

Отговорът на грамотния човек на критиката трябва да започне с определянето на вида на критиката, тоест дали е градивна или деструктивна. Признаците, по които може да се определи това, са описани по-горе. Така че, нека да видим как да отговорим на критиката.

1. Не губете самочувствието и вярата си в себе си.Дори градивната критика в никакъв случай не трябва да става причина за понижаване на собственото ви самочувствие и загуба на увереност в собствените ви способности.

2. Отделете емоциите от полезните съвети и препоръки.Често както градивната, така и деструктивната критика могат да бъдат емоционални в една или друга степен. Но наистина полезните коментари, съвети и препоръки могат да бъдат „скрити“ между емоциите. Когато слушате критика, незабавно отделете всички емоции и ги игнорирайте. Но напротив, фокусирайте се върху градивни коментари, съвети и препоръки.

3. Не отговаряйте веднага на критиките.Отговорът на критиката трябва да бъде обмислен. Често човек, който е критикуван, особено ако критиката е емоционална и разрушителна, също попада под властта на емоциите, отговаря в същия дух, критиката прераства в кавга и отношенията се влошават. Кой печели от това? Никой. Затова е по-добре мълчаливо да слушате критиката и ако тя изисква отговор, направете почивка, за да помислите за това.

4. Използвайте градивна критика, за да помогнете.Тъй като градивната критика се извършва с цел оказване на помощ, възползвайте се от това, използвайте го за собствена изгода. Тоест анализирайте и правете изводи.

5. Невъзможно е изобщо да не реагираш на критиката.Дори ако това е разрушителна критика, трябва да разберете какво я е причинило; може би над вас е надвиснала някаква значителна заплаха и това е само началото?

6. Не приемайте присърце критиката.В същото време, когато мислите как да отговорите на критиката, опитайте се да оставите настрана всички емоции. Колкото по-малко са, толкова повече можете да приемете.

7. По-важни са не мотивите на критикуващия, а същността на критиката.Често се случва човек, който е критикуван, преди всичко да се опита да разбере защо е предизвикал такъв интерес, какво отношение има критикът към него, какво иска да постигне. Но много по-важна е същносттаустановени недостатъци, особено ако е градивна критика.

8. Ако различни хоракритикуват едно и също нещо - това е повод за размисъл.Едно е, когато един човек види определен недостатък, неговото мнение може да бъде субективно, но когато различни хора говорят за това, трябва да помислите за това.

И накрая, едно много важно правило:

Интелигентен и компетентен човек, ангажиран със саморазвитие, стремящ се към успех и самоусъвършенстване, трябва да може да идентифицира не само очевидна, но и скрита критика и бързо да реагира на нея.

Например, подчинен няма да критикува открито шефа си. Въпреки това, въз основа на някои от неговите действия или думи, компетентният шеф трябва сам да забележи критиката и ако е градивна, тогава да отговори на нея.

Ще свърша тук. Сега знаете какво е градивна и деструктивна критика, как да определите вида на критиката и как да отговорите на критиката и в двата случая. Надявам се, че тази информация ще ви бъде полезна и ще започнете да я прилагате на практика.

Пожелавам ви успех във всичките ви начинания! Ще се видим отново в !

Вчера вече писахме статия за... Каквото и да правиш, ще бъдеш критикуван. Освен това те ще критикуват и правят коментари дори когато вече сте постигнали значителен успех в нов бизнес. Тоест, критиката не винаги е наистина по същество.

Представете си ситуацията. Вие сте се стремили към нещо, току-що сте постигнали нещо и изведнъж се появиха хора, които започнаха да се карат, изразете негативизъм и недоволство от вашата инициатива. Това може да се изрази по различни начини. Започвайки от факта, че „правите нещо нередно“ и завършвайки с „никой няма да има нужда от това“. С една дума, да продължите да действате по свой собствен начин, без да се съобразявате дори с такава негативност отвън.

На първо място, трябва да разберете това критиките са нормални. Само тези, които не правят нищо, не правят грешки. Точно по същия начин критиките обикновено се приемат от тези, които са заети с бизнес. Не напразно хората имат поговорка: „Инициативата наказва инициатора“. В този смисъл самото наличие на критика не е толкова лошо. Значи сте направили нещо и сте получили реакция. Може би неадекватно или болезнено, но често е по-добре от нищо.

Критикаот компетентни хора, които познават бизнеса си, ще бъде по-ценно. В този случай тяхната критика ще бъде градивна и ще носи полезни съвети. Често критиката носи много ценни идеи и мисли как да направим нещо по-добро. Хората, които говорят мнението си, трябва да бъдат изслушвани.

Но има моменти, когато критиката е разрушителнапо една или друга причина. Може би ви искат или човекът просто не е бил в адекватно състояние и сте се влюбили в него гореща ръка. Всички сме хора и не можем да отменим така наречения човешки фактор. Винаги трябва да мислите дали тази или онази критика е била наистина градивна и дали изобщо трябва да се слуша. Логиката също ще ви помогне да разберете мотивите на критикуващия. Трябва не само да слушате критиката, но и да можете. В този случай е необходимо, че не е задължително да съвпада с мнението на хората около вас.

Признаци на неконструктивна критика

Когато ви критикуват и носят само негативизъм и не предлагат алтернативи- ясен знак за неконструктивна позиция, която лесно може да се приравни към информационен шум и да не се реагира по никакъв начин на него. А фрази като „правиш нещо нередно“, „няма да успееш“ или „намери си нормална работа (в смисъл, че правиш глупости)“ - всичко това спокойно може да се нарече празни фрази, които просто трябва да опитате не обръщайте внимание. Особено ако тези преценки не се основават на обективни факти.

Понякога можете критикувам от завистили просто защото искат да сте като огромното мнозинство обикновени хора. Понякога неконструктивната критика може да бъде водена от добри намерения. Всички обаче знаем народната мъдрост, че „пътят към ада е постлан с добри намерения“.

Просто трябва да знаете това винаги ще има хора, които искрено няма да харесат това, което правите. Например, има агресивни противници iPhone смартфони. Въпреки факта, че обективно iPhone традиционно е това, което поставя летвата на целия пазар на смартфони. Без значение колко готино е това, което правите, винаги ще има не само опоненти, но дори и хейтъри. това е добре

Например, създателят на достъпна кола Хенри Фордедно време се смяташе за почти психично болен. Той обаче не обърна внимание на тази критика и продължи да върви целенасочено към целите си. Може да сте заобиколени от различни гледни точки и може да има различни критики. Винаги трябва да виждате рационалното зърно във всичко и не трябва да реагирате на празни емоции или откровени глупости.

така че унищожителна критика- това е критика, която вместо да помага на делото, то му пречи. Такава критика може да има за цел да подкопае доверието ви във вашите способности, да ви унижи и т.н. Психолозите приписват унищожителна критикадо форма на пасивно-агресивно поведение, а може да се превърне и във форма на манипулация.

Например, бяхте обидени в очакването, че ще заемете отбранителна позиция, ще започнете да правите някои грешки и може би дори скоро ще се откажете от новата идея. Опитните психолози съветват към лъжливата и неоснователна критика да се отнасяте без емоции и да я разглеждате като форма на манипулация. Ако сте подвластни на емоциите, ще можете да направите това, което се очаква от вас. Сдържаността ще ви помогне да избегнете попадането в емоционална спирала и ще ви позволи да запазите хладнокръвие, за да вземате информирани решения.

В крайна сметка можем да предположим, че човекът, който ви критикува, изобщо не ревнува и не се опитва да ви манипулира. Може би неговата преценка е фундаментално неправилна или той не разполага с пълна информацияпо един или друг въпрос. В тази ситуация трябва или да игнорирате критиката, или да аргументирате своята гледна точка.

Хората, които са избрали нещо малко необичайно, често могат да бъдат обект на фалшива критика. житейски път. Един прост човек, виждайки, че сте различен от него, може от добри намерения да се опита да ви върне в редиците на „нормалните“ хора като него. Но кой определя кое е нормално и кое не?

Модел на поведение на възрастни при обвиняване

Преди да започнете да практикувате, прочетете таблицата „Основни характеристики на позициите „родител“, „възрастен“, „дете“.

Ако смятате, че критиката наранява вашето дете, успокойте го, подкрепете го, похвалете го и включете вашия възрастен.

Човекът, който ви обвинява, е нервен. Помогнете му да се успокои. По някаква причина му е трудно да направи това днес, иначе нямаше да се притеснява. Ще ви е по-лесно да говорите със спокоен човек! Помогнете си да го разберете, той няма да ви помогне с това! За да направите това:

1. Слушайте внимателно. Използвайте техники за пасивно слушане, не се намесвайте в говоренето му. Дори и да ви се струва, че всичко вече ви е ясно, ако времето позволява, не го прекъсвайте.

2. Опитайте се да разберете защо той не е щастлив. Не забравяйте, че всеки човек има потребности, чието разочарование го води до състояние на емоционален стрес. Можете да му задавате уточняващи, разширяващи и специфични въпроси, за да изясните за себе си липсващите компоненти на неговото критично изказване.

3. Проверете дали сте разбрали правилно. Използвайте техники за активно слушане (повторете със собствените си думи това, което той казва, говорете за своите заключения и предложения; обобщете казаното). Ако вашият събеседник продължава да реагира емоционално:

4. Вербализирайте чувствата си (говорете), вербализирайте чувствата на критикуващия.

5. Обсъдете проблема и се опитайте да намерите решение.

Когато наистина разберете същността на оплакването му, ще имате възможност да решите дали искате да направите нещо за него, дали можете да го направите и дали ще го направите.

Какво ще даде това? Всеки човек се радва да бъде разбран. Но не е достатъчно да разбереш човек, важно е той да почувства, че го разбираш. По този начин му помагате да се успокои. Достигнете до Възрастния на вашия критик! Всъщност може да грешите за нещо. „Възрастен“ ще ви помогне да разберете същността на жалбата.

Изразяване на критика

Критиката обикновено се изразява, за да насърчи човек да промени нещо в поведението си. Упреците, претенциите, критиката имат пагубен ефект върху отношенията. Преди да подадете жалба до дадено лице, опитайте се да определите дали наистина е необходимо и ако да, към кого. Много често критиката е просто начин да се „облекчи” раздразнението, да се освободи от напрежението, завоалиран начин за наказание или изразяване на негативна оценка.

Винаги ли е обективна негативната оценка за човек или негово действие? Всяка наша негативна реакция или оценка за даден човек се състои от два компонента: родителски предразсъдъци (така трябва - не трябва да е така) и незабавна реакция на естествено дете (харесва - не харесва то).

Спонтанна Детска реакция е първична и естествена. Всеки има право да изпитва чувства и желания. Приемането на чувство, разпознаването му като свое собствено и липсата на съпротива срещу него помага за намаляване на разрушителното напрежение. Ходът на тази реакция се контролира от възрастен, който пита детето: Какво точно не ти харесва? Опишете си подробно какво точно не ви харесва. Например: Не харесвам начина, по който ми говори. Какво точно не ми харесва в разговора му? Неговият тон. Какво не ми харесва в тона му? и т.н.

Родителският компонент на оценката се основава на предубежденията на родителя за това какво трябва или не трябва да правят хората около тях. За Възрастен контрол на родителската реакция можете да зададете редица въпроси:

Това, което очаквам от него, включено ли е в неговите отговорности? Човекът наруши ли обещанието си? Наистина ли е обещал, или аз очаквам това от него без предварителна уговорка с него? Наистина ли ме измами или очакванията ми бяха излъгани?

Ако вашият възрастен отговори с „не“ на тези въпроси, ние говорим заза това, че имате някакво желание и искате партньорът ви да го изпълни, а не за неговите отговорности. Не е задължително да отговаря на вашите очаквания. Намесата на възрастен в процеса на оценяване ще ви помогне значително да преразгледате оценките си.

Основенпринципите на ефективната критика

· Защо критикувам: от желание да обидя, да се утвърдя, да успокоя гнева или да насърча промяната?

· Ние критикуваме не човек, а поведението трябва да се отнася до конкретно поведение, индивидуален акт, а не до поведение като цяло.

· Не трупайте поводи за критика. Не събирайте оплакванията си. „Събирането на червени талони“, за да атакувате яростно опонента си, няма нищо общо с градивната критика.

Видове критични съобщения

Има два основни вида критични изказвания: Аз-съобщенияи Вие-съобщения.

Как работят Вие-съобщения. Вие-съобщениявинаги изпращано от критикуващия Родител и адресирано до Детето. Вие-съобщенияподчертават правотата на говорещия и грешността на критикувания. Това често предизвиква раздразнение и съпротива от противника, подтиквайки го към защитни реакции. Вие сте агресивен човек, не е възможно да се говори с вас.

Партньорът най-вероятно няма да приеме Вие-съобщения(точно както няма да ги приемете в обратната ситуация). Хората не обичат да бъдат командвани. Те предпочитат да се променят доброволно. ти-съобщениесъдържа много директна инструкция, ред: - Не бъди толкова наивен!; – Трябва да спреш да се страхуваш и нервничаш!Обръщението ви съдържа упрек: – Ти си виновен за случилото се! ; – Не искаш да ми помогнеш!Съобщението Вие представя погрешно въпроса, сякаш проблемът не е в критика, а в опонента. Междувременно, напротив, желанията на критикуващия не се задоволяват и критикуваният обикновено няма какво да вини за това.

Вие-съобщения:

- предизвикват чувство за вина; - наранено самочувствие;

Те се възприемат като укор, унижение, осъждане; - предизвикват резистентност;

Покажете липса на уважение; - обиждам

Провокирайте отмъщение; - възприема се като наказание

Как работи Аз-съобщение. Говорещият описва своите действия, своето състояние (или промяна в състоянието), поемайки отговорност за тях, признавайки ги за свои. Той описва фактите, действията на партньора си, неговите оценки, като подчертава субективността на възприятието си.

Упражнение:променете „Вие-съобщение“ на „Аз-съобщение“ (например „Не ме разбрахте“ - „Вероятно не го обясних ясно“).