Kako nazvati mobilnog operatera Rostelecom. Kako besplatno pozvati operatera Rostelecom

Rostelecom pouzdano zauzima vodeću poziciju u oblasti telekomunikacija u Rusiji. Među glavnim uslugama izdvaja se – Internet, kućni telefon, mobilne komunikacije, televizije. Shodno tome, baza klijenata je jednostavno ogromna. Sasvim je prirodno da mnogi korisnici mogu imati određena pitanja i probleme koji zahtijevaju hitna rješenja. Nije uvijek moguće posjetiti kancelariju kompanije, pa se postavlja pitanje kako nazvati operatera Rostelecoma da dobijete potreban savjet. Službi podrške možete kontaktirati ne samo telefonom, već i putem interneta, i to u bilo koje doba dana.

Koje probleme će vam Rostelecomova podrška pomoći riješiti?

Operater Rostelecom je spreman pružiti sve potrebne informacije o sljedećim pitanjima:

1. Usluge, njihovo povezivanje ili odbijanje.
2. Registracija i podešavanje vašeg ličnog naloga.
3. Postavljanje opreme.
4. Pozovite tehničara da riješi tehničke probleme.

Najbrži način za rješavanje pitanja vezanih za različite usluge je putem servisa podrške - promjena tarife, aktiviranje novog paketa.

Ali često mogu uputiti pretplatnika od jednog stručnjaka do drugog ako njihov problem nije riješen. Kao rezultat toga, gubi se mnogo vremena, ali problem i dalje ostaje.

Kako brzo kontaktirati podršku

Za one korisnike koje zanima kako nazvati operatera Rostelecom sa mobilnog ili fiksni telefon, izdvajamo sljedeće brojke:

• 8 800 100 08 00 – jedan broj podrške. Možete birati sa mobilnog ili fiksnog telefona. Svi pozivi su besplatni, bez obzira iz kojeg regiona zemlje dolaze. Međutim, morate shvatiti da je zbog velikog protoka ljudi koji žele znati odgovore na pitanja, sasvim moguće da ćete morati pričekati dok se operater ne oslobodi;
• 611 i 000– za pozive od mobilni telefon. Prijave se primaju kao i obično. Da biste operateru Rostelecoma olakšali davanje kvalitetnih savjeta, jasno formulirajte pitanje;
• 8-800-300-18-01 – besplatni broj za vlasnike fiksnih telefona. Operateri primaju korisnike 24 sata dnevno;
• +7 902 18 81 810 – broj za kontaktiranje službe podrške za korisnike koji se nalaze u inostranstvu. Tradicionalno, poziv je besplatan.

Vlasnici mogu pozvati broj 156 mobitel. Recepcija je otvorena 24 sata.

Dodatni brojevi za rješavanje specifičnih problema

Treba napomenuti da Rostelecom ima brojeve za određeni problem. Ima ih dosta, izdvojimo neke od najpopularnijih:

• 8-800-707-18-11 . Ako imate poteškoća s postavljanjem ili rukovanjem opremom, koristite ovaj broj. Ovdje će specijalist besplatno pružiti zaista kvalitetnu stručnu pomoć;
• 8-800-300-18-03 . Za pretplatnike koji imaju problema sa internetom;
• 8-800-707-18-00 . Saznajte o statusu vašeg računa, tarifama, uslugama. Možete ostaviti žalbu na lošeg operatera.

Brojevi po regionima

Kompanija se nije ograničila na obezbeđene brojeve za komunikaciju sa regionima. Broj telefona operatera Rostelecom možete pronaći na zvaničnom portalu kompanije, u odjeljku „Pomoć“. Ako vaša lokacija nije automatski određena, morat ćete je postaviti ručno:

1. U gornjem desnom uglu nalazi se formular za popunjavanje. U njemu nalazimo željenu regiju i grad.
2. Idite na odjeljak "Pomoć" i odaberite kategoriju "Kontaktirajte nas". U njemu otvorite stavku "Telefoni", nakon učitavanja stranice, svi trenutni brojevi za pozive s mobilnog i fiksnog telefona postat će dostupni.

Veza sa operaterom je mnogo brža, pojedinačni brojevi su manje zauzeti od opštih.

Šta učiniti ako ne možete doći do podrške

Kompanija je takođe razmislila o drugim opcijama za dobijanje saveta. Internet i službena web stranica kompanije pomoći će u tome.

Povratne informacije

1. Učitavanje glavne stranice web stranice kompanije. Spuštamo se do samog dna stranice i pronalazimo odjeljak „naši kontakti“.
2. U njemu odaberite stavku "povratne informacije".
3. Otvoriće se poseban formular koji ćete morati da popunite. Ako je potrebno, možete dodati sliku s objašnjenjem.
4. Nekoliko minuta nakon slanja vašeg zahtjeva, operater će vas kontaktirati telefonom.

Personal Area

Mnogo je lakše kontaktirati operatera preko vašeg ličnog naloga. Sve što treba da uradite je da uđete u njega i izaberete odeljak „Pišite za podršku“. Problem opisujemo u posebnom obrascu i šaljemo ga. Čekamo poziv specijaliste.

Kao što vidite, pozivanje operatera Rostelecom s mobilnog ili fiksnog telefona uopće nije problem. Dostupne su mnoge komunikacijske linije. Osim toga, na web stranici kompanije možete pronaći niz dodatnih brojeva za kontaktiranje službe podrške. Shodno tome, svi pretplatnici kompanije dobijaju brzu i kvalitetnu podršku po bilo kom pitanju koje ih zanima.

Kompanija Rostelecom jedna je od najvećih u Rusiji u oblasti pružanja usluga informacione usluge. Samo zahvaljujući njoj, u mnogim gradovima i naseljena područja pojavio se internet, mogućnost ugradnje kućnog telefona u stan i povezivanje digitalne televizije. S ovim velike količine pretplatnicima koji stalno imaju poteškoća ili pitanja, Rostelecom je stvorio uslugu tehnička podrška svojim klijentima. Tamo će vam uvijek pomoći oko vaših problema, a nivo kvalifikacija radnika je nesumnjiv. U ovom članku ćemo pogledati sve načine da kontaktirate stručnjake i postavite im pitanje.

Postoje dva besplatna broja širom Rusije na koje možete pozvati Rostelecom. Budite spremni da sačekate svoj red, a vreme čekanja zavisi od doba dana i obima posla stručnjaka. Prvo - 8-800-100-08-00 , a namijenjen je za pitanja vezana za povezivanje bilo koje usluge kompanije. Možete ga pozvati sa bilo kog mobilnog telefona i poziv će za vas biti besplatan.

Drugi broj - 8-800-181-18-30 služi za sva ostala pitanja. Takođe je besplatan i ne morate da brojite minute koje provedete u razgovoru sa operaterom.

Osim toga, na službenoj web stranici Rostelecoma nalazi se popis svih usluge pomoći kompanije. Samo idite na adresu rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services i izaberite telefonski broj usluge koja vam je potrebna. Ova lista se može razlikovati od regije do regije, stoga provjerite da li je regija u kojoj se nalazite tačna. Na web stranici se nalazi u gornjem lijevom uglu.

U regiji Volgograd, lista svih usluga pomoći je sljedeća:

Imajte na umu da svi brojevi telefona ne počinju sa 8-800... . Kratke brojeve možete zvati samo sa telefona Rostelekoma, a za sve ostale su namjenjena dva gore navedena broja. Podsjećamo da ima mnogo pretplatnika ćelijska komunikacija Rostelecom je sada postao Tele2 pretplatnik, pa provjerite mogućnost pozivanja kratkih brojeva na njihovoj web stranici ili u korisničkoj podršci.

Neće svaki pretplatnik Rostelecoma moći samostalno riješiti probleme s televizijom, telefonijom ili internetom, pa je za takve slučajeve stvorena služba tehničke podrške.

Kako bi dobio savjet, korisnik treba telefonom kontaktirati stručnjake, nakon čega će dobiti detaljan odgovor. A također, ako je potrebno, bit će podnesena prijava da stručnjaci posjete vaš dom.

Služba pružaoca usluga podijeljena je u tri odjela:

• TV i internetske usluge;
• telefonija (fiksni telefon);
• mobilna mreža;

Treba znati da odjeli nisu međusobno povezani, tako da operater neće moći proslijediti zahtjev korisnika drugom stručnjaku. Jedino što može je dati broj željenog odjeljenja.

Služba tehničke pomoći za probleme TV i interneta sastoji se od stručnjaka iz tri kategorije:

1. Inicijalni zahtjev obrađuju operateri prve grupe, obavještavaju korisnika o mogućim nezgodama i problemima na liniji u njegovom mjestu stanovanja, obavještavaju ga da li postoji dug ili ne, te odgovaraju na pitanja o postavljanju opreme.
2. Ukoliko operater nije u mogućnosti da riješi problem korisnika, on će zahtjev prenijeti zaposlenima druge grupe. Zahtjev se može razmatrati do dva dana, a zatim će stručnjaci također kontaktirati pretplatnika telefonom. Master druge linije imaju mogućnost daljinskog povezivanja na korisnički port i izvršavanja nekih podešavanja.
3. U treću kategoriju stručnjaka spadaju tehničari koji dolaze u vaš dom i otklanjaju sve probleme sa TV-om ili internetom.

• smanjena brzina interneta;
• problemi sa postavljanjem opreme;
• povezivanje dodatnih opcija operatera;
• odobravanje i zaduženje sredstava sa računa;
• i telefonija;

Hotline

Jedan broj hotline Poziv Rostelecom 8-800-1000-800 je besplatan, otvoren je 24 sata. Možete ga kontaktirati ako se pojavi bilo kakav problem. Ali stručnjaci za hotline pružaju samo savjete i kontakt informacije za tehničku podršku u regiji prebivališta korisnika.

Službena stranica

Zvanični portal Rostelecom sadrži kontakte tehničkih službi po regionima. Takođe na web stranici klijent može ostaviti zahtjev za povratni poziv od službenika servisa.

Upute o tome kako pronaći informacije o tehnička služba u vašoj regiji:

1. Idi .
2. Kliknite na karticu "Kontakti".

3. U koloni „Rostelecom u regionima“ izaberite svoj.

4. Otvoriće se stranica sa svim kontakt informacijama.

5. Takođe na dnu stranice će se nalaziti obrazac u kojem korisnik može postaviti pitanje.

Glavni brojevi kompanije

Pozivom na 8 800 707 18 11 klijent može primiti besplatne konsultacije za usluge uključene u ugovor. Također možete dobiti savjete o inovacijama kompanije.

Pozivom na broj 8 800 707 18 00 pretplatnik može ostaviti pritužbe na rad kompanije, kao i provjeriti stanje.

Jedinstveni informativni centar možete kontaktirati pozivom na kratki broj 111, ovdje na automatski način rada možete promijeniti ili saznati svoj tarifni plan.

Ako imate problema sa mobilnom komunikacijom, potrebno je da pozovete 8 8800 450 01 56.

Ako imate problema sa CDMA, pozovite 8 800 450 01 59.

Glavna usluga koju kompanija pruža je optička internet konekcija. Broj tehničke podrške 8 800 300 18 03. Recenzije kupaca pokazuju da na pitanja odgovaraju istinski kvalifikovani stručnjaci.

Navedeni brojevi su višekanalni i možete ih pozvati s bilo kojeg mjesta u zemlji. Ako je korisnik u romingu, u takvim slučajevima treba nazvati 7 902 188 18 10.

Napomena: prilikom poziva na dežurnu liniju, biranje se vrši u međunarodnom formatu preko +7.

Ako pretplatnik nema mogućnost da pozove zaposlene, onda može ostaviti zahtjev na lični račun ili pišite email provajdera. Pročitajte također,

Rostelecom s pravom nosi titulu najvećeg telefonskog operatera i Internet provajdera u Ruskoj Federaciji. Kompanija je osigurala maksimalnu dvosmjernu komunikaciju sa svojim klijentima radi rješavanja nastalih problema.

Operater kompanije je u kontaktu s vama 24 sata dnevno! Pozivi se ne naplaćuju dodatno! Samo trebate odlučiti o problemu i birati broj operatera Rostelecom od onih koji su prikazani u nastavku.

Kako nazvati "živog" operatera Rostelecoma

Kako biste što prije riješili svoj problem u vezi sa uslugama Rostelecoma, kompanija je mudro stvorila odjele za pomoć korisnicima. Uposlenik servisa će odgovoriti na vaše pitanje ako pozovete jedan od višelinijskih telefonskih brojeva:

“Poziv na jedan broj operatera Rostelecom”

Jedinstvena usluga podrške - možete pozvati operatera Rostelecom direktno na jedan od službenih brojeva - 8 800 100 08 00, kao i 8 800 18 11 830.

“Pozivanje operatera Rostelecom-a po odjelu”

Služba tehničke podrške za opremu - dobićete kompetentan savet u vezi sa podešavanjem opreme; a takođe - o svim tehničkim pitanjima vezanim za omogućavanje pristupa World Wide Webu, Interaktivnoj TV itd. Možete kontaktirati stručnjaka za postavljanje opreme pozivom na besplatni broj: 8 800 70 71 811.

Prodajni servis - Možete se raspitati o uslugama kompanije i uputiti zahtjev za povezivanje na broj: 8 800 10 00 800.

Informativni servis - Bićete informisani o tarifnim planovima i uslugama koje pruža kompanija. Moći ćete saznati status vašeg računa, uslove sklapanja ugovora i aktiviranje usluge „Obećana uplata“. Ako postoje pritužbe na rad operatera, one će biti prihvaćene od vas. Ostaje samo da pozovete broj operatera Rostelecom 8 800 70 71 800.

Usluga automatskog obavještavanja - Saznat ćete o promjeni tarifnog paketa za lokalne telefonske i internetske usluge (odnosi se na fizička lica). Telefon operatera 8 800 70 73 333.

Usluga za mobilne pretplatnike - Svi pretplatnici mogu pozvati operatera Rostelecom na 8 800 30 01 802.

Helpdesk za korisnike CDMA komunikacije - 8 800 45 00 156; Za informativnu podršku postoji besplatni broj 8 800 45 00 159.

Usluga internetske podrške - Za rješavanje pitanja u vezi širokopojasnog pristupa internetu možete nazvati 8 800 30 01 803.

Služba za obradu reklamacija - Sve pritužbe na postupanje zaposlenih u salonima i help deskovima primamo na broj telefona 8 800 30 01 817.

Pored gore navedene liste brojeva, u regijama Rusije možete koristiti dodatne lokalne brojeve, koje se lako mogu pronaći na stranici kontakata Rostelecoma. Odaberite svoju regiju u gornjem lijevom kutu.

"Pozovite operatera Rostelecom u inostranstvu" Ako ste u međunarodnom roming modu u inostranstvu, koristite broj +7 902 18 81 810 (format pozivanja mora biti međunarodni!). Poziv se ne naplaćuje.