Sukob sa zaposlenikom je u fazi eskalacije. Kako pripremiti put za besprijekoran otkaz

Savjeti za pisanje zadatka za probni rad. Primjer, šabloni, uzorci. Važni su jasni zahtjevi, jasni kriteriji objektivne evaluacije i kolegijalno odlučivanje. (10+)

Probni rad. Suptilnosti izrade

Zašto trebate sastaviti zadatak za probni rad? Mnogi ljudi vjeruju da je to formalni zahtjev. Čini se da ako osoba nije podobna, onda može biti otpuštena svejedno, a ako je podesna, onda se može zaposliti.

U stvari, otpuštanje radnika na probnom radu uključuje manje problema nego zaposlenog na puno radno vrijeme, ali i dalje zahtijeva jasno opravdanje. Mora postojati formalni razlog, inače otpušteni zaposlenik može podnijeti tužbe, uključujući i sudske, mogu se odnositi na predrasude, diskriminaciju, nedostatak jasnih zahtjeva ili druge povrede.

Proces zapošljavanja i otpuštanja zaposlenih treba da bude što je više moguće formalizovan i lišen emocionalne komponente. Iskustvo pokazuje da su unutrašnje senzacije loš savjetnik u takvim stvarima. Kandidat ili može da prati uslove, rešava postavljene zadatke i normalno radi u timu, onda je sposoban, ili nije u stanju, onda nije podoban, ma koliko bio prijatan za komunikaciju.

Zadatak za probni rad pomaže menadžeru da objektivno ocijeni novog zaposlenog, a zaposleniku da jasno razumije zahtjeve i kriterije ocjenjivanja. Menadžer koji je doneo odluku biće zaštićen od potraživanja višeg rukovodstva, imaće jasno opravdanje za svoju odluku.

Struktura

Trajanje probnog roka

Potrebno je navesti od kog datuma i do kog datuma se utvrđuje probni rad.

Jasni mjerljivi ciljevi i zahtjevi

Dodjela probnog rada mora sadržavati jasne, mjerljive zahtjeve za zaposlenog. Svi dodijeljeni zadaci moraju imati rok.

Manifestirani kvaliteti

Zaposleni mora jasno razumjeti koje lične i poslovne kvalitete mora pokazati da bi uspješno završio posao probnog perioda.

Kriterijumi za evaluaciju

U zadatku za probni rad mora biti opisano kako će se ocjenjivati ​​rješavanje problema, ispunjenost zahtjeva i ispoljavanje kvaliteta.

Dobro je kada se ocjenjivanje provodi kolektivno. Ovo povećava objektivnost donete odluke i smanjuje vjerovatnoću tvrdnji i optužbi za pristrasnost.

Primjer

Probni rad se utvrđuje od 12.10.2003. do 12.12.2003.

Tokom probnog rada, zaposleni mora da prouči: ...

U posljednjoj sedmici probnog rada komisija koju čine načelnik odjeljenja, direktor odjeljenja i specijalista za obuku i razvoj kadrova polaže ispit na osnovu kojeg se utvrđuje kvalitet savladavanja gradiva. .

Zaposleni mora da obavlja sledeće poslove:...

Za svaki zadatak mora se definirati jasan kriterij uspješnog završetka.

Na primjer, napravi svoj vlastiti opis posla. Zadatak se smatra obavljenim ako se do kraja probnog rada odobre predložena uputstva u skladu sa procedurom koju je usvojilo društvo.

Na primjer, postavljanje računarske opreme i lokalne mreže. Zadatak se smatra obavljenim ako se do kraja probnog perioda oprema i lokalnoj mreži raditi stabilno.

Na primjer, izvršite prodaju za ukupan iznos od 200.000 rubalja. Zadatak se smatra obavljenim ako se do kraja probnog roka primi predujam po ugovorima za navedeni iznos ili više.

Zaposleni mora da pokaže sledeće kvalitete i da ispunjava sledeće uslove: ...

Na primjer, za operatera, produktivnost bi trebala biti 200 dokumenata dnevno, broj operativnih grešaka ne bi trebao biti veći od 1%. Procjenu vrši služba operativne kontrole.

Zaposleni mora pokazati sposobnost da radi u timu.

Sposobnost timskog rada ocjenjuje tim. Svaki zaposleni, koji na svoj način poslovne obaveze komunicira sa subjektom, morat će procijeniti njegove komunikacijske sposobnosti na skali od pet tačaka tajnim glasanjem. Na osnovu procjene se donosi odluka neposredni rukovodilac.

Zaposleni se mora pridržavati rasporeda rada i pravila kompanije.

Nažalost, povremeno se pronalaze greške u člancima, ispravljaju se, dopunjuju, razvijaju i pripremaju novi. Pretplatite se na vijesti kako biste bili informisani.

Ako nešto nije jasno, obavezno pitajte!
Postavi pitanje. Diskusija o članku.

Sastavimo ispravno objašnjenje. Praktični saveti...
Kako napisati objašnjenje. Savjeti, preporuke. Odgovore na pitanja pročitajte...

Upravljačke kompetencije. Dobar, uspešan vođa, šef,...
Vještine vođenja. Šta lider mora da ume da uradi da bi bio uspešan, poštovao...

Kako razumjeti sagovornika, saslušati osobu. Hajde da slušamo. Tehnike slušanja...
Saslušajmo sagovornika i pokušajmo da ga razumemo. Tehnike slušanja i razumijevanja. ...

Službeni zadatak je pisani dokument koji služi kao uzorak: Navedeni dokument služi kao osnova za obračun radnog vremena zaposlenog prema kojem mu se vrše isplate. Uzorak potvrde iz matične službe o službenom putovanju možete pogledati u članku: Na sljedećem linku je opisano službeno putovanje istog dana. Podaci uneseni u navedeni obrazac moraju u potpunosti odgovarati službeniku koji je odobren od strane rukovodioca preduzeća. Uporedo sa službenim rasporedom, radniku se izdaje putna potvrda. Zadatak radnog mjesta mora detaljno evidentirati ciljeve i zadatke koje mora ispuniti zaposlenik koji je upućen. Na osnovu njega se izdaje interni nalog, pismeni nalog za upućivanje na službeni put. Podliježe obaveznoj registraciji u odgovarajućem dnevniku koji vodi kadrovska služba.

Stranica se učitava

Ako dokument sastavite u pisanom obliku, takve poteškoće (i mnoge druge) se mogu izbjeći. Zato stručnjaci snažno preporučuju da se svi ključni radni momenti u pogledu administrativnih aktivnosti formalizuju u pisanoj formi: nalozima ili uputstvima. Koja je razlika između naloga i naloga Nalozi i nalozi su donekle slični jedni drugima: imaju približno istu strukturu, svrhu itd.
Međutim, postoje razlike između njih:

• Područje uticaja. Osnovna razlika između naloga i naloga je u tome što se nalogom uređuju pravni odnosi i glavne aktivnosti kompanije, dok se naredbom regulišu operativna pitanja.
• Validnost. U većini slučajeva, naredba se odnosi na neka lokalna pitanja, mali broj zaposlenih, a važi za strogo ograničen i prilično kratak period: do implementacije.

Uzorak naloga menadžera

Pažnja

Ako se memorandum predstavi šefu organizacije (ili njegovom zamjeniku), tada šef strukturne jedinice potpisuje dokument. Memorandum upućen načelniku odjeljenja potpisuje službenik ovog odjeljenja. Ovaj dokument mora sadržavati određeni skup potrebnih detalja.

Vremenski zadaci

Info

Regulatorni okvir Za izračunavanje visine naknade koristi se klasifikacija. Preduzeće ga plaća zaposlenom za pokrivanje troškova vezanih za službeno putovanje. Stupio je na snagu 5. januara ove godine. Svrha putovanja utvrđuje se u službenom zadatku, koji utvrđuje rukovodilac preduzeća.

stranica nije pronađena

Bitan

Nalog je dokument koji se odnosi na lokalnu upravljačku dokumentaciju preduzeća i deluje striktno unutar nje. Nalozi su rasprostranjeni kako u organizacijama komercijalnog sektora, tako iu vladi i budžetske institucije. DATOTEKEPreuzmite prazan obrazac za narudžbu.docPreuzmite uzorak popunjavanja narudžbe.doc Usmeni ili pisani oblik naredbe? Neki menadžeri radije daju naređenja podređenima usmeno: s njihove tačke gledišta, to štedi vrijeme i eliminira dodatnu papirologiju.

Dakle, dopis se upućuje menadžmentu o odabranom pitanju, sa zaključcima i prijedlozima (vertikalna komunikacija). Obično je svrha pisanja želja da se ohrabri menadžer da donese određenu odluku. Ova odluka je formalizovana u obliku odluke menadžera.
Ali ponekad memorandum može biti jednostavno informativne prirode. Ovaj dokument je po svrsi prilično blizak memorandumu i po pravilu je i interni. Na adresu matična organizacija Obično šalju službeno pismo na zvaničnom memorandumu organizacije.

Na početku dopisa navode se razlozi ili činjenice o pitanju od interesa. Analiza može uslijediti (možete preskočiti ovaj dio). Tekst dopisa je upotpunjen saopštenjem o zaključcima i prijedlozima.

Objavljeno 19. januara - Mislite li da ovaj forum treba da se pozabavi posljedicama po zaposlenog koji probija zid ili gura zaposlene u stranu? Kakav je ovo dokument? Šta ga sprečava da ode i širi među Saratovskim regionalnim koeficijentom da je poslat bilo gdje, samo ne tamo gdje je zapravo poslan. Poslano 22. januara - Da li se takav akt donosi u sudovima bez saslušanja samih svjedoka navedenih u aktu? Pa, nikada se nisam susreo sa situacijom u kojoj bi zaposlenik bio zaključan. U drugim slučajevima, lukavi radnik, shvaćajući kuda stvari sada idu, jednostavno će napustiti prostorije.
I, da, odgurivanje prisutnih ako ih ima dosta okupljeno. I evo - možda su pročitali, ali pola nisam čuo, drugu polovinu nisam razumio: Električna ploča okof do prvog citata. Uobičajena posljedica je međusobno “uništenje” obje indikacije.

Uzorak pismenog zadatka zaposlenom

Istovremeno, prilikom izrade dokumenta važno je pridržavati se određenih standarda kancelarijskog rada koji se odnose na administrativnu dokumentaciju. posebno:

1. Red mora biti
   • dodijeliti broj,
   • odrediti datum njegovog stvaranja,
   • napišite naziv organizacije.
2. Dalje u dokumentu trebate navesti
   • opravdanje ili osnova za njegovo formiranje,
   • naznačiti zaposlenog ili grupu zaposlenih u odnosu na koje je izdata naredba (navodeći njihove pozicije, imena i prezimena),
   • zadatke sa kojima se suočavaju,
   • rokove za njihovo rješavanje.
3. Takođe je potrebno odrediti osobu odgovornu za izvršenje naloga (autor dokumenta može zadržati ovo pravo).

Ako su uz obrazac priloženi dodatni radovi, njihovo prisustvo treba navesti u tekstu kao poseban pasus.
Službeni zadatak, zajedno sa avansnim izvještajem i potvrdom o putovanju, zaposleni dostavlja računovodstvu preduzeća, gdje se obračunavaju dospjele uplate. Izvještaj o izvršenju posla zaposlenik popunjava u koloni 12 obrasca Ta kratke forme posao obavljen tokom službenog puta. Osim toga, zaposleni priprema unaprijed izvještaj.

Dole stavlja svoj potpis, dešifruje ga i predaje službeni zadatak načelniku jedinice gdje je uzorak. Šef odjeljenja provjerava izvještaj zaposlenog koji je sastavio zaposleni. Zatim piše zaključak o radu, stavlja svoj potpis, stavlja datum i prenosi službeni zadatak na viši organ.

Izdat je 8. jula godine, numerisan, po pravilu, sastavlja rukovodilac odeljenja koji je u sastavu preduzeća.

Uzorak pismenog zadatka za preuzimanje zaposlenika

Citat: Poruka od Pass1 Nešto ne razumijem? Što se tiče diskriminacije - očigledno, da. Zašto ste preživjeli? Za boju kože, pripadnost vjerskoj grupi, sindikat, godine, spol itd.? One. na osnovu koji vas ne karakteriše kao zaposlenog - ne na poslovne kvalitete znači diskriminaciju. Ali ako iz nekog razloga vaše poslovne kvalitete ne odgovaraju poslodavcu, onda on može zahtijevati da te kvalitete dovedete u red. Moguće je, naravno, da poslodavac želi smanjiti broj zaposlenih, ali ne želi dodatno troškova, ali moguće je da jednostavno Vi ne radite dobro i poslodavac nema drugog načina.

Ako u ovoj fazi želite da dokažete na sudu da ste bili diskriminisani, bojim se da vas sud neće podržati. I tu će svaka stranka na sudu morati da dokaže okolnosti na koje se poziva.

Glavne nijanse u izvršenju naloga Zakon ne postavlja nikakve zahtjeve kako na sadržaj naloga tako i na njegovo izvršenje, tako da se može napisati na običnom A4 listu ili na memorandumu kompanije. Tekst se može kucati na kompjuteru ili pisati rukom (hemijskom olovkom bilo koje tamne boje, ali ne i olovkom). Samo jedna tačka mora se strogo poštovati: dokument mora potpisati šef organizacije ili osoba ovlaštena za potvrđivanje takvih dokumenata.

Istovremeno, nema striktne potrebe za žigosanjem: to treba učiniti samo kada je norma za upotrebu žigosanih proizvoda sadržana u lokalnim pravnim aktima preduzeća. Naredba uprave, izdata u pisanoj formi, mora biti upisana u dnevnik internih dokumenata.

Napravite planove za godinu u proleće, planove za dan - ujutru

Kineska poslovica

kome: vlasnici, top menadžeri, rukovodioci

Kada nemate plan, vaše akcije su haotične.

Svako od nas, menadžera, razmišlja: koliko možemo povećati produktivnost rada? Podaci dobijeni empirijskim putem u mojoj kompaniji pokazali su da je nakon uvođenja dnevnog planiranja i izvještavanja efikasnost rada tima porasla za ~40%.

Nije tajna da u prosjeku Ruska kompanija zaposlenima Na poslu provode u najboljem slučaju 3-4 sata dnevno od 8. Međutim, svi se pretvaraju da tako treba biti. Menadžer je zadovoljan izvođenjem navale aktivnosti čim pogleda u nečiju kancelariju.

A podređeni... A šta je sa podređenima? Oni su više nego zadovoljni ovakvim stanjem stvari: in radno vrijeme možete riješiti gomilu ličnih problema, naručiti u online trgovinama, komunicirati telefonom i na društvenim mrežama sa prijateljima i porodicom. Ne bez razloga kažu da 80% ljudi radi onoliko efikasno koliko je njima kompetentno vođeno.

Zaključak je banalan i istovremeno užasan u svojoj jednostavnosti: da bi se efikasnost kompanije povećala za 40%, dovoljno je osigurati da zaposleni rade barem 6,5 - 7 sati dnevno(da, osam je već akrobatika!).

Dnevni plan i izvještaj - kontinuirana provera profesionalne sposobnosti zaposlenih

Ali kako shvatiti: ko od zaposlenih čavrlja na društvenim mrežama, a koji kontinuirano daje rezultate? Stalno stojite iza leđa? Nemoguće! Tu u pomoć priskaču dnevni planovi i izvještaji o napretku koji su obavezni za svakog zaposlenog.

Ukratko, značenje dnevnih planova i izvještaja je sljedeće: zaposleni sastavlja plan rada za svaki dan na osnovu 8-satnog radnog dana i na kraju radnog dana izvještava o svakom obavljenom zadatku (utrošenom vremenu). , rezultat, itd.).

Bilo koji dobra tehnologija ima koristi za obe strane. Hajde da razgovaramo o tome.

Prednosti dnevnog plana za kompaniju

• Probleme zaposleni rješavaju prema prihvaćenim prioritetima (uzimajući u obzir poslovne zahtjeve kompanije), a ne po principu „želi“, „lakše“ i „interesantnije“.
• Vjerovatnoća „zastoja“ zaposlenih teži nuli. Zadataka uvijek ima na lageru. Ako dođe do „zastoja“, to će biti vidljivo unaprijed.
• Nakon što pogledate planove, možete odmah ukloniti "neuspjele" zadatke i zamijeniti ih korisnim, aktuelnim i relevantnim.
• Kada osoba planira stvari na osnovu 8 radnih sati i zna da će za to vrijeme biti potražnje, vjerovatnoća „gubljenja vremena“ se značajno smanjuje.

Prednosti dnevnog plana za zaposlenog

Velika lična i profesionalna nadogradnja: Vještine planiranja su neophodne u svim oblastima, a život van posla nije izuzetak.

• Menadžer će biti zadovoljan vama, jer... svi tehnološki zadaci visokog prioriteta uključeni su u vaš dnevni plan. A „dobro stanje“ otvara dodatne mogućnosti u vertikalnoj karijeri.
• Ukidanje „ropstva“, kada osoba sjedi na poslu do „noći“ (sada je 8 sati raspoređeno za obavljanje zadataka, pa ih menadžer više neće planirati za dvanaest sati).

Dnevni red

Ubuduće ćemo govoriti samo o principima dnevnog i sedmičnog planiranja i zahtjevima za planove. Zasebni članci posvećeni su:

• Tehnologija za menadžera da analizira dnevne i nedeljne planove svojih podređenih - članak u razvoju.
• Zahtjevi za radne izvještaje, načini njihovog kreiranja - članak u izradi.
• Tehnologija za menadžera za analizu dnevnih i sedmičnih izvještaja podređenih. Vidi članak “”.

Lična efikasnost lidera

U svom radu koristim i tehnologiju dnevnog planiranja i izvještavanja. Javljam sebi - vodi računa ako nemaš kome da prijaviš. Time moja lična efikasnost se udvostručila(bez šale!). Uključujući i zbog izvršavanja zadataka višeg prioriteta, jer sam prije preuzimao one koji su mi prvi padali na pamet.

I veoma koristan uvid. Kada počnete da planirate, mnogo je lakše razmišljati u fazi planiranja: da li je ovo vaš zadatak, nije li bolje da ga delegirate? Kada ste već započeli zadatak i na polovini njegove implementacije shvatite da bi bilo dobro delegirati, mnogo je teže „pustiti ga“.

Tehnologija za implementaciju i realizaciju dnevnih planova

Napominjemo da je potrebno pratiti implementaciju plana, vremenski raspored izvršenih zadataka i kvalitet rezultata.

Nemali broj menadžera je "slomio zube" pokušavajući da sprovede dnevne planove i izveštaje, a evo zašto:

• Implementacija će naići na žestok otpor službenika. Prihvatite to, prirodno je, ali morate se pripremiti za to. Možda će vam članak “” biti koristan.
• Realizacija dnevnih planova i izvještaja, kao i dalji rad na održavanju tehnologije u funkciji, zahtijeva ulaganje vremena, novca, napora menadžmenta i volje menadžera. I što je najvažnije, munjevita reakcija na svaki prekršaj od strane zaposlenih.
• Implementacija će dodatno donijeti potpunu transparentnost planova i izvještaja. Rukovodilac na bilo kom višem nivou treba da bude u mogućnosti da vidi izveštaj bilo kog podređenog menadžera i njegovih podređenih. Neposredni rukovodilac je odgovoran za planove svojih podređenih. Zašto se zaposlenima ovo ne sviđa? Nije svaki srednji menadžer zainteresovan da ima “ sve vidi oko” od najvišeg menadžmenta.

Preporuke za organizaciju dnevnog planiranja: gotovi propisi za implementaciju

Organizovanje procesa obrade dolaznog toka zadataka od strane zaposlenog

• Čim se pojavi zadatak, on se unosi u plan rada za tekuće ili naredne dane (bez obzira u kom obliku je postavljen) sa okvirnim datumom planiranog završetka.
• Ako zadatak spada u kategoriju „nehitnih i nevažnih“, on se unosi u takozvano STACK skladište zadataka. Zaposleni se okreće STACK-u kada planira svoju sljedeću sedmicu ili kada ima zastoja na poslu.

Dodijeljeni zadatak, koji traje više od 3 sata (osim učešća na događajima i sastancima), dijeli se na manje, kojima se kao osnovni dodjeljuje originalni.

• Za svaki zadatak sa standardne liste bira se i postavlja prioritet

Bonus: primjer tabele sa prioritetima za zaposlene

Za primjer tabele prioriteta koja pomaže zaposlenima da se nose sa samorasporedom, slijedite 2 jednostavna koraka:

1) Napišite detaljan komentar na članak(obrazac za komentar se nalazi na samom dnu članka, pogledajte snimak ekrana https://yadi.sk/i/QHQ2_R4oiWjkV). Podijelite svoje iskustvo u implementaciji planiranja za podređene (ne nužno uspješno).

2) Pošaljite zahtjev da dobijem primjer tabele prioriteta preko mojih ličnih naloga na društvenim mrežama:

Zahtjevi za format unosa zadataka u plan

• Svaki zaposlenik dodaje u plan indikativnu listu svojih zadataka ( Kratki opis zadaci + planirano vrijeme za završetak). Plan uključuje sljedeće zadatke:
• Planirano u okviru projekata;
• Prethodno primljeni u obliku pojedinačnih zadataka (usmeno, poštom, skypeom itd.). Ako je zadatak eksterni sistem postavljanje zadataka, tada morate ovom zadatku dodati URL link; Kada dobijete zadatak (usmeno, poštom, Skypeom), morate ga sami dodati u svoj plan rada. U ovom slučaju vrijede svi zahtjevi za format unosa zadataka.
• Planira zaposlenik za implementaciju samoinicijativno.
• Za svaki zadatak morate navesti:
• Naziv zadatka. Trebalo bi da odražava koje radnje treba izvršiti s kojim objektom. Preporučljivo je ovo koristiti za imenice Nominativni padež I imperativno raspoloženje glagol. Ovo uvelike pojednostavljuje naknadnu pretragu među svim zadacima. primjer: Izraditi propise: planiranje (“razvijati” - imperativno raspoloženje; “propisi: planiranje” - nominativni padež).
• Planirano vrijeme završetka. Primjer: Da Komercijalna ponuda: 2 sata i 30 minuta
• Rok(rok do kojeg zadatak mora biti završen). Ako ne možete odrediti rok za zadatak, obratite se svom neposrednom nadređenom.
• Kratak plan za izvršenje ovog zadatka. Dodajte veze na algoritme koje planirate slijediti i/ili kratak plan akcije. Nedostatak kratkog plana u tijelu zadatka dovodi do gomile pitanja prilikom rasprave o planu rada i rizika da će zadatak biti obavljen na neefikasan/neoptimalan način ili da neće biti obavljen 100% i/ili da će zahtijevati doradu .
• Prioritet. Izvođač ga određuje samostalno prema posebno formalizovanim pravilima. Ako to ne možete utvrditi, trebate kontaktirati svog neposrednog nadređenog.
• Ako zaposleni vidi da mu je resurs „nedovoljan“ za zadati zadatak, dužan je o tome odmah obavijestiti direktora zadatka i njegovog neposrednog rukovodioca.

Dnevni plan rada

• Plan se mora izraditi na osnovu sedmičnog plana i pristiglih operativnih zadataka (prije implementacije sedmičnog planiranja: na osnovu zadataka poznatih za taj dan).
• Plan za naredni dan se izrađuje prije kraja tekućeg radnog dana.
• Planirano vrijeme za dnevne zadatke izračunava se:
• za kancelarijske službenike na bazi 8 sati minusa uobičajeno vrijeme za rješavanje operativnih zadataka i zadataka više sile (za projekt menadžere: 7 sati - planirano; 1 sat - za rješavanje dolazećih zadataka). Planirano vrijeme za zadatke može varirati u zavisnosti od dana u sedmici i drugih uslova.
• za slobodne stručnjake - dnevno vremensko ograničenje dogovoreno prilikom razgovora o uslovima saradnje.
• Plan za novi dan stavlja se na plan za prethodni dan (ako se za planove koriste tekstualni dokumenti).
• Ako se više od 4 sata dnevno potroši na neplanirane (u odnosu na planove projekta) zadatke ili postane jasno da se projektni planovi ne mogu završiti sa trenutnim opterećenjem, menadžment se o tome odmah obavještava (najkasnije narednog dana).

Primjer dnevnog plana (screenshot sa Bitrix24)

Primer prikazuje plan koji zaposleni kreira u sistemu Bitrix24. Snimak ekrana prikazuje samo prvih šest zadataka, ostali nisu stali na ekran. Odabrani stupci: 1 - naziv zadatka; 2 - rok; 3 - planirano vrijeme izvršenja.

Prelazak na sedmično planiranje

Nakon savladavanja dnevnih planova, zaposleni prelaze na sedmično planiranje. Istovremeno, dnevno planiranje ostaje isto, ali je znatno pojednostavljeno, jer U sedmičnom planu zadaci su podijeljeni na dane. Ako ne planirate dnevno sa svojim zaposlenicima, oni možda planiraju svoju sedmicu kao na slici ispod.

Ključne prednosti sedmičnog rasporeda:

• duži horizont planiranja u odnosu na jedan dan
• Ušteda vremena zaposlenih i značajna ušteda vremena menadžera

Sedmični plan rada

• Kako napraviti plan?
• Pregledajte sve mjesečne planove projekta, uzmite od njih listu zadataka sa rokom do kraja sedmice + 5 dana.
• Otvorite svoj mjesečni plan rada i napišite dio posla odatle.
• Uključite operativne zadatke (prethodno poznate ili postavljene od strane menadžera) u sedmični plan.
• Plan za novu sedmicu se mora izraditi zadnji radni dan prethodne sedmice(obično petak).
• Zadaci se moraju planirati za cijelu radnu sedmicu, uzimajući u obzir vremensku rezervu za uvodne zadatke (određuje se za svaku poziciju pojedinačno).
• Potrebno je razjasniti izrađeni plan za sedmicu (na osnovu informacija dobijenih tokom vikenda i ujutro prvog radnog dana) prvog radnog dana u sedmici do 12:00 sati(obično ponedjeljak)
• Za stručnjake koji imaju mali nivo „nepredviđenog“ posla (radovi na održavanju web stranice, upravljanje promotivnim projektom), sedmicu treba planirati bez uzimanja u obzir nepredviđenih poslova.
• uostalom, zato zadaci i "nepredviđeni" mogu i ne moraju postojati.
• ako plan nije realizovan zbog toga što su se izvršavali novopristigli zadaci, onda se neki od zadataka iz plana mogu prebaciti u narednu sedmicu.

Automatizacija dnevnih i sedmičnih planova

Najpopularnije pitanje: „U kom obliku podređeni treba da prave planove?“ U idealnom slučaju, trebate napraviti planove u obliku zadataka u sistemu, gdje će se ubuduće pratiti njihovo vrijeme izvršenja i generirati izvještaji. Po mom mišljenju, danas je Bitrix24 sistem najpogodniji za to.

Šta ako vaša kompanija ima drugačiji sistem za postavljanje zadataka? Razmislite kako uz njegovu pomoć organizirati planiranje na osnovu zahtjeva za planove koje sam formulirao. Čak i ako uopšte nemate sistem za postavljanje i obračun zadataka, nije važno. U mom društvu dugo vrijeme planovi za dan i sedmicu su napravljeni u zasebnim tekstualnim fajlovima u GoogleDocs formatu (vrlo zgodno za uređivanje i diskusiju). I tek nakon nekog vremena u potpunosti smo prešli na rad u Bitrix24.

Često postavljana pitanja o dnevnim planovima

Kako postaviti zadatke ako zaposleni nije direktno podređen menadžeru?

Ili dobiti ovlaštenje za postavljanje takvih zadataka u okviru projektne subordinacije, ili se dogovoriti o dodavanju zadatka sa neposrednim rukovodiocem izvođača.

Važno je zapamtiti: vrijeme nije gumeno. Kada stiže? novi zadatak, "izbacuje" još jedan zadatak iz plana. Prioriteti u postavljanju zadataka su stvar nadležnosti neposrednog rukovodioca.

Ispada da ovaj sistem uvodi “potpunu kontrolu” nad radom podređenog? To treba da uradi njegov vođa. Da li ovog menadžera treba da kontroliše njegov menadžer?

Menadžer kontroliše izradu planova za svoje direktno podređene (primjer: šef odjeljenja pregleda planove službenika odjela), ali ne nužno svaki dan. Za lojalne zaposlene (godinu dana nakon početka implementacije redovnog menadžmenta, u vašoj kompaniji neće ostati drugi), učestalost provjera može biti jednom u 3 dana, jednom sedmično.

Mnogo toga ovisi o poziciji i iskustvu određenog zaposlenika. I o vrsti planiranja koja se koristi uz dnevne i nedjeljne planove: mjesečno planiranje projekata, strateški planovi za projekte. Ako je nekom od vaših zaposlenika potrebna stalna “potpuna kontrola”, postavite sebi pitanje: “Da li vam je potreban takav zaposlenik?”

Neki menadžeri sami ne žele da kontrolišu na dnevnoj bazi jer... potrebno je vrijeme i pažnja

Planiranje rada za vaše podređene i praćenje njegove implementacije su direktne odgovornosti menadžera. Kako biste savladali ovu funkciju, preporučujem vam da “napumpate” svoje upravljačke kompetencije. Članak “” može pomoći.

Važno je procijeniti da li u vašoj kompaniji postoji „pristrasnost“ za menadžere u radu na „proizvođenju rezultata“. Prije svega, menadžer mora izdvojiti vrijeme za upravljanje podređenim., proizvodnja rezultata - na drugom mjestu i po rezidualnom principu vremena. Ako menadžeru date dovoljno vremena da upravlja, a on i dalje nastoji da postigne rezultate vlastitim rukama, dok njegovi podređeni miruju, tj. dobar specijalista, ali loš vođa.

Čitaju i oni koji čitaju ovaj članak

Kako procijeniti učinak zaposlenika na kraju radnog dana koristeći dnevne izvještaje: metoda „analiza i komentari“

Kako implementirati redovno upravljanje u vašoj kompaniji (1. dio): ciljevi, osnovni principi, priprema prije početka

Mnogi menadžeri su se više puta našli u situaciji da date zadatak zaposleniku, a onda jednostavno zaboravite da pratite njegovu realizaciju. Ili date zadatak zaposleniku, dođe vrijeme kada on mora biti dovršen, ali se ispostavi da zaposlenik nije ni počeo da izvršava ovaj zadatak.

Kao rezultat toga, rokovi za razne projekte, proizvodi stižu u pogrešno vrijeme, pošiljke kasne, a ljuti kupci spuštaju slušalice. Ali nikad se ne zna šta se može dogoditi ako se posao obavi u pogrešno vrijeme, urađen pogrešno ili se uopšte ne uradi.

Međutim, postoji najjednostavnija tehnologija, što omogućava menadžeru da osigura da zaposleni obavljaju svoje zadatke na vrijeme i na ispravan način.

Najnevjerovatnije je to što je ova tehnologija toliko jednostavna za implementaciju da se može implementirati u bilo kojoj kompaniji za bukvalno tri dana.

Koliko menadžeri daju zadatke zaposlenima i šta je loše u tome?

Mnogi menadžeri zadaju zaposlenima nešto ovako. 1. septembra šef odjela prodaje poziva menadžera prodaje kod njega i kaže: „Do 1. oktobra morate prenijeti bazu klijenata sa starog programa na novi.“ Menadžer odgovara: "Da, razumijem." Nakon čega se svako od njih bavi svojim poslom i oboje sretno zaborave na zadatak.

Dolazi 25. septembar i menadžer se seti da hitno treba da prebaci bazu klijenata, ali još nije stigao ništa da uradi...

Većina najbolja opcija- menadžer će ostaviti po strani sve ostale stvari i dati sve od sebe da prenese bazu podataka. Ali to će biti učinjeno na brzinu, tako da će baza podataka sadržavati veliki broj greške. On će samo ovo raditi, što znači da će njegova prodaja stati na tjedan dana. A ako mu u tom periodu pokušate dati još jedan zadatak, novi zadatak neće izazvati ništa osim negativne reakcije.

Ali moguć je i drugi scenario. 1. oktobra šef odjela prodaje zove menadžera i pita: „Da li ste premjestili bazu podataka u novi program?. A menadžer odgovara: "Ništa mi nisi rekao!" ili “O, ne, zaboravio sam...” ili tako nešto.

Iako je i treća opcija sasvim moguća - upravnik će se sjetiti da je zadatak dao upravniku 15. oktobra, odnosno kada je posao već odavno trebao biti završen. Ali za to vrijeme, menadžer će se suočiti s novom gomilom "hitnih stvari" i on će najvjerovatnije odgovoriti da nije imao vremena da završi zadatak, a sada nema vremena za to. I ostavimo to za kasnije...

Ali ni u jednom od ovih slučajeva, zadatak neće biti u potpunosti završen u traženom roku.

Odmah da rezervišem - nema "represivnih mera" ili "sistema motivacije". u ovom slučaju neće pomoći. Šta učiniti u takvoj situaciji?

Kako se riješiti zabune u poslovanju?

Prvo, treba da kreiramo sistem pismenih zadataka. Ova tehnologija mora biti implementirana na papiru - na taj način radi mnogo efikasnije.

Razumijem da informatičari već spremaju trule paradajze da me gađaju, ali za sada ostavite paradajz sa strane i pričekajte do kraja članka.

Prije izdavanja zadatka zaposleniku, rukovodilac ispisuje 2 obrasca zadatka (za sebe i za zaposlenog), nakon čega poziva zaposlenog da dođe kod njega.

Dok menadžer daje zadatak zaposleniku, oba (menadžer i zaposlenik) pišu zadatak na svojoj kopiji obrasca. Nakon što menadžer izda zadatak, obojica potpisuju formulare i razmjenjuju kopije. Rukovodilac daje svoju potpisanu kopiju zaposlenom, a zaposleni je daje menadžeru.

Prilikom dovršavanja zadatka morate slijediti nekoliko važnih pravila.

Obavezno navedite tačan datum kada zadatak treba. Izraz “u roku od jedne sedmice” ili “ovog mjeseca” se nikada ne smije koristiti!

Pokušajte da ne koristite nejasne izjave u koloni „Kakav rezultat treba da dobijete“. Dajte konkretan i mjerljiv rezultat.

U koloni "Koji posao treba obaviti za ovo" napišite ne apstraktno obrazloženje, već konkretne radnje koje zaposlenik treba izvršiti da bi postigao planirani rezultat.

Pogledajmo ovo na primjeru. Recimo da računovodstvo ne radi dobro i treba nam još jedan zaposlenik koji će unositi primarne dokumente u 1C.

Pogrešno formulisan zadatak: Pronađite novog radnika u računovodstvu u roku od mjesec dana.

Ispravno formulisan zadatak:

Datum završetka

Supervizor:Direktor, Martynov Andrej Sergejevič

Zaposlenik: Glavni računovođa, Matveeva Nadezhda Alekseevna

Dodjela zaposleniku

Kakav rezultat treba da dobijete?

Zaposliti novog radnika u računovodstvu, koji će do roka navedenog u zadatku biti snabdjeven potrebnom kancelarijskom opremom, uveden, obučen i upisaće najmanje 100 primarni dokumenti dnevno.

Šta je potrebno uraditi za ovo

Objavite slobodno radno mjesto na web stranicama e 1. ru rabota 66. ru i mr 66. ru

Prihvatite i ocijenite dostavljene biografije. Ako je protok životopisa nedovoljan, koristite plaćeno postavljanje na navedenim stranicama.

Obradite pristigle biografije kako budu primljeni, intervjui se zakazuju po pristizanju životopisa.

Primite najmanje 50 životopisa do 1. oktobra, a od pristiglih biografija odaberite najmanje 15 najpogodnijih. Zakažite intervjue.

Obavite najmanje 10 intervjua. Od 10 kandidata izaberite jednog koji će preuzeti funkciju.

Napišite zahtjev administratoru sistema da dodijeli računar, kreirajte novi račun i organizovanje pristupa bazi podataka preduzeća.

Zaposlite novog radnika i popunite svu potrebnu kadrovsku dokumentaciju.

Uvedite novog zaposlenika u tim i odredite supervizora - osobu kojoj se novi zaposlenik može obratiti ako se pojave poteškoće u radu.

Uputite novog zaposlenika u rad sa imenicima “Counterparts”, “Agreements” i “Nomenclature”.

Uputiti novozaposlenog u rad sa dokumentima „Račun“, „Račun“, „Prodaja robe i usluga“ i „Prijem robe i usluga“.

Natjerajte novog zaposlenika da unese 20 dokumenata svake vrste pod nadzorom supervizora.

Novozaposlenom dati plan unosa dokumenata koji predviđa postizanje planiranih ciljeva unosa dokumenata u roku od nedelju dana. Pratiti implementaciju plana.

Tokom prve sedmice rada novozaposlenog pratiti ispravnost vođenja evidencije metodom nasumične provjere u iznosu od najmanje 10% svih unesenih dokumenata.

Supervizor __________________

Dobijeni zadatak mi je jasan, svi potrebni resursi su raspoređeni. Obavezujem se da ću zadatak izvršiti tačno i na vreme.

Zaposlenik_______________

Mnogi će reći da je takav sistem poslova nepotrebna papirologija. Ali da li je to istina ili je istina?

Hajde da to shvatimo. Pretpostavimo da je naš zadatak izdat pogrešno. U ovom slučaju, do 14. oktobra, menadžer otkriva da računovodstvo još uvijek nije u stanju da se nosi sa protokom dokumenata, te da nema novog radnika. Zove šefa računovodstva i pita: „Šta radimo sa traženjem novog radnika?“, a šef računovodstva odgovara: „Još ništa, nisu poslali životopis...“. To je sve.

Menadžer nastavlja da postavlja pitanja: "Gdje ste objavili konkurs", a računovođa odgovara: "Postavili smo oglas na našoj web stranici da tražimo računovođu!" Ali uglavnom klijenti idu na stranicu, ali ne i podnosioci zahtjeva. A malo ljudi čak i dođe do odjeljka "Poslovna radna mjesta". Tako ispada da uposlenik nije pronađen, ali opet niko nije kriv. Posao je odradila šefica računovodstva, ali to što nema rezultata kao da nije ona kriva...

Ali ako detaljno napišete zadatak, sve izgleda potpuno drugačije. U svakom trenutku možete nazvati zaposlenog i pitati: „Koliko ste životopisa dobili?“ ili "Koliko intervjua je obavljeno?" I izgovori poput "Ne razumijem kako se to radi!" više ne prolazi. Ako ne razumete, napišite šta tačno ne razumete? Na kojim stranicama treba objaviti slobodno radno mjesto ili kako se to radi ili kako ocijeniti životopis?

Ako nije jasno, objašnjavamo zaposlenom šta i kako treba da radi. Odnosno kako treba da obavlja posao koji mu je neshvatljiv. Ali takva objašnjenja se javljaju izuzetno rijetko, jednostavno zato što se većina nejasnoća razjašnjava u fazi izdavanja zadatka.

Osim toga, želim da napomenem da nema potrebe za „napadanjem“ zaposlenog jer on ne zna da radi ovaj ili onaj posao. Kompetencije se takođe ne stiču odmah i zaposleni ima pravo da nešto ne zna.

Ako ima pitanja, provedite neko vrijeme odgovarajući na njegova pitanja i obrazujte ga. Nakon male obuke, zaposleni će moći samostalno da obavlja posao bez da vam ometa pažnju. Ali ako zaposleniku ne objasnite kako da obavi posao i kažete „shvati sam“, onda se ne treba ni nadati da će on obaviti tvoj zadatak. Ne biste trebali gubiti vrijeme na obuku zaposlenih. Što ih više trenirate sada, manje ćete morati da trenirate kasnije.

Zašto ne biste trebali davati zadatke u elektronskom formatu?

Sada zagovornici IT-a mogu reći da se sve to može obaviti elektronski. Napišite zadatak putem e-pošte ili objavite datoteku sa zadatkom na mreži i pošaljite zaposleniku vezu do ove datoteke.

Ovo je svakako divno, ali! Ako nemate potpis zaposlenog, on uvek može reći da mu pošta nije stigla, da je zaboravio da pročita fajl ili da je pročitao fajl, ali nije razumeo kako da uradi posao. I ništa se ne može učiniti u ovoj situaciji.

Ali kada imamo potpisan dokument, zaposleni se ne može izvući. A ako nešto nije razumio, u trenutku izdavanja zadatka mogao je od menadžera tražiti sve potrebne podatke. A ako nisi pitao, zašto onda, a ako uopšte nisi pitao, pitaj kasnije, ali ako nisi uopšte pitao, sam si kriv!

U ovom slučaju, papir jednostavno renderuje magični efekat po zaposlenom.

Uredu onda. Riješili smo se sa zadacima, ali šta dalje?

Kreiramo sistem za praćenje izvršenja zadataka

A sada ćemo krenuti sa organizacijom sistema koji će nam i našim zaposlenima biti potreban kako bismo efikasno obavljali ove zadatke.

Da bismo implementirali ovakav sistem potrebno nam je nekoliko jednostavnih stvari:

folder zvona. Nema potrebe da uzimate veoma veliki - inače će kasnije biti nezgodno raditi s njim. Veoma je važno da se prstenovi u fascikli lako otvaraju i zatvaraju. U budućnosti ćemo morati s vremena na vrijeme premještati datoteke. Nemojte koristiti diktafone za ovo. Previše su glomazni i bit će nezgodni za rad.

Takođe nam je potrebno 46 fajlova. U principu, svi fajlovi se mogu učiniti transparentnim, ali je bolje uzeti 31 prozirni fajl, 1 crveni fajl, 1 žuti fajl, 12 plavih fajlova i 1 zeleni fajl.

Prvo morate smjestiti datoteke u mapu. Na samom dnu stavite 1 zelenu datoteku i napišite na njoj " sljedeće godine" Stavite 12 fajlova na njega plave boje i na svakom od njih napišite naziv mjeseca: januar, februar, mart, itd. Na njih stavite 31 transparentni fajl i numerirajte ih. Ovo će biti dani u mjesecu. Stavite žutu datoteku na njih i stavite crvenu na vrh.

Sada smo spremni da pokrenemo sistem.

Puštanje sistema u rad

Mislim da već počinjete da pogađate šta je šta... Ali da isključite razne vrste nesporazumi i glasine - sve ću detaljno objasniti.

Pretpostavimo da je sada 14. septembar i da zaposleniku damo zadatak (npr. da obiđe dobavljače i preuzme originalne računovodstvene dokumente) do 21. septembra. Zajedno sa zaposlenikom pišemo zadatak i stavljamo našu kopiju zadatka u naš folder u fajlu broj „21“. Isto radimo i sa svim ostalim zadacima - sređujemo ih po brojevima. Naravno, za svaki dan u folderu na određeni broj akumulira nekoliko zadataka za različite zaposlene.

No, vratimo se našem primjeru. Kada dođe 21. dan, vadimo iz fajla broj 21 sve zadatke koji su se tamo nakupili. Jedan po jedan pozivamo izvođače koji su dobili zadatke i tražimo od njih da izvrše zadatke. Izvođači bi trebali podnijeti izvještaj otprilike ovako:

U principu, zaposleni će se vrlo brzo naviknuti na ovaj sistem. Ali ipak ćete sigurno imati zadatke koje vaši podređeni nisu uspjeli izvršiti na vrijeme. Imamo crveni fajl posebno za takve zadatke. Ako zaposlenik ne završi zadatak na vrijeme, list sa zadatim zadatkom prenosimo u crvenu datoteku (i ona bi trebala biti na samom vrhu foldera).

Nakon implementacije ovakvog sistema, svako jutro menadžera treba da počne sa crvenim fajlom. Menadžer dolazi na posao i gleda sve zadatke koji se nalaze u crvenom fajlu. Redom zove svoje zaposlene i pita: „Šta ste radili jučer na ovim zadacima? Šta planirate da radite danas? Kada možete očekivati ​​da će posao koji vam je povjeren biti završen?”

Nakon mjesec dana rada sistema pismenih zadataka, ulazak u „crveni dosije“ će postati najgora noćna mora za zaposlene i trudiće se da sve zadatke završe na vrijeme.

Sada nekoliko riječi o tome zašto je potreban “žuti fajl”. Zadatke koji zahtijevaju stalnu pažnju stavljamo u žuti fajl. Na primjer, dali smo zaposleniku zadatak s kojim se nikada ranije nije susreo i trebamo “držati prst na pulsu” kako bi zadatak bio obavljen na vrijeme.

Da bi zadatak bio obavljen na vrijeme, potrebno je s vremena na vrijeme tražiti od zaposlenog da dostavi izvještaj o urađenom. Ako zaposleniku nešto ne polazi za rukom, morate ga naučiti kako pravilno raditi posao. Ali najvažnije je da nikada sami ne radite posao za njega!

Između ostalog, korištenje ove mape je vrlo zgodno za srednju kontrolu. Na primjer, sada je 14. u mjesecu i mi smo zaposleniku dali zadatak koji mora biti završen do 25. Ali treba da vidite kako će on obaviti zadatak i da li se posao odvija redovno, da zadnji dan ne biste ostali bez ičega.

Zatim dodajemo zadatak u datoteku ne 25., već, na primjer, 20. A 20. zovemo uposlenika kod nas i vidimo kako se naš zadatak završava. Ako je sve u redu, 25. premještamo zadatak u datoteku, ako nije, rješavamo problem i stavljamo zadatak ili u žuti ili u crveni;

UREDU. Sve je jasno sa tekućim mjesecom. Sada smo u septembru i vjerovatno mnogi od vas imaju zadatke koje bi trebali završiti do oktobra ili novembra.

Za takve zadatke koristimo plave datoteke na kojima su ispisani nazivi mjeseci. Zadatke za oktobar stavljamo u fasciklu „oktobar“, za novembar u „novembar“ i tako dalje.

Do 30. septembra uveče ne bi trebalo da ostane nedovršenih zadataka u fajlovima za tekući mesec. Sve ih treba premjestiti ili u zasebnu mapu za obavljene zadatke (o tome ćemo malo kasnije) ili u crvenu datoteku.

Uveče 30. septembra, menadžer uzima fasciklu zadataka, vadi sve zadatke koje je akumulirao u fascikli „Oktobar“, sortira ih i raspoređuje po danima u zavisnosti od datuma završetka.

31. oktobra menadžer vrši iste radnje za folder „Novembar“ itd.

Zadatke za sljedeću godinu stavljamo u najnoviji zeleni fajl.

Ali osim što menadžer ima takav folder, bolje je da svaki zaposleni ima isti. U tom slučaju, oni će jasno znati koje zadatke moraju obaviti i do kada.

Ostalo je još jedno pitanje.

Šta učiniti sa završenim zadacima?

Za obavljene zadatke kreirajte poseban folder u koji stavljate datoteke sa imenima vaših zaposlenih.

Kada je zaposlenik završio zadatak, priložite izvještaj o završetku obrascu zadatka i stavite obavljeni zadatak u datoteku s prezimenom zaposlenika. Podatke o obavljenom zadatku zaposlenik može staviti u svoj lični dosije.

Kao rezultat toga, menadžer može lako vidjeti koje je zadatke zaposlenik obavio u određenom periodu i koliko ih je dobro obavio. A zaposleni, gledajući u svoju fasciklu, jasno vidi količinu obavljenog posla.

Dragi prijatelji! Na kraju, da vas podsjetim da smo ovu tehnologiju naučili na obuci Aleksandra Bajdyusheva "" i sada nam dobro pomaže u radu. Međutim, ovo je samo mali dio obuke.

Cijela obuka je posvećena jednostavnim i razumljivim alatima za menadžera, koji značajno povećavaju njegovu efikasnost i omogućavaju mu da postigne zadivljujuće rezultate u svom radu od sebe i svog tima!

Počeli smo da razgovaramo o tome kako dodeliti zadatak podređenom. Danas ćemo nastaviti i razmišljati o tome kako bi zaposleni to trebao pravilno izvesti i kako to ispravno prihvatiti.

Proveli smo takav eksperiment sa našim zaposlenima.
Vođa je izabrao pravi zadatak (standardna narudžba koju je primila kompanija). Tim od šest ljudi obično radi po takvom nalogu. Svaki zaposleni u ovom opštem redu obavlja određenu funkciju.

Učesnici su dobili sljedeći zadatak: prenijeti zadatak „niz lanac“ na svih šest članova grupe, „izolujući“ konkretno svoj dio zadatka iz opisa općeg zadatka, te sami formulisati zadatak.

Zamolili smo ovih šest zaposlenih da napuste prostoriju. Ostali su bili tihi posmatrači.
Od onih koji su otišli, pozvan je prvi zaposlenik, a direktor mu je pročitao tekst u slobodnoj formi pravi red. Tekst je bio koherentan, ali nije jasno fiksiran: uradi jednom, uradi dvaput. Tada je 1. učesnik morao ovaj zadatak prenijeti na pozvanog 2., koji - na 3. itd. Svako od onih koji su dobili zadatak mogao je da uradi sve što smatra potrebnim: da zapiše, postavi pojašnjavajuća pitanja. Ali samo prethodni zaposlenik koji je prije njega dobio opis naloga mogao je odgovoriti. Zapisali smo sve formulacije.

Zatim mora mentalno izgraditi niz radnji i kontrolne tačke, što će omogućiti da se proces ne propusti. To su „uska grla“ gdje su mogući kvarovi, što dovodi do neuspjeha u izvršenju zadatka. Podređeni mora, na osnovu primljenog zadatka, identifikovati takva mesta i evidentirati ih u analizi zadatka:

Podređeni, određujući kontrolne tačke, shvata da odgovornost za izvršenje zadatka leži na njemu. Prilikom obavljanja zadatka mora bez upozorenja dati izvještaj nadzorniku na takvim mjestima. I prije predaje zadatka mora kontrolne tačke još jednom se provjeri i odgovorno reci da si sve uradio kako treba.

Pritom treba uzeti u obzir samo činjenice koje je iznio i argumente koje je osmislio i pripremio, a ne neutemeljeno mišljenje: „To niko ne radi“. A ako vas podređeni nije uvjerio da je u pravu i da zadatak treba promijeniti, onda mora ili izvršiti zadatak u okviru uslova koje ste postavili ili odbiti da radi za vas. Beskorisno je ulaziti ovdje u rasprave.

Pod rezultatom podrazumijevamo isključivo 100% izvršenje zadatka. To znači da su ispunjeni svi uslovi formulisani u fazi postavljanja i dogovaranja zadatka. Sve ostale opcije pretpostavljaju da je zadatak nije urađeno. Odnosno, ako ste dobili rezultat sa zakašnjenjem, ili ispod navedenog kvaliteta, ili... (nastavite sami), trebali biste razmotriti zadatak neispunjen. Odnosno, postoji činjenica „sabotaže“.

A naši podređeni ne vole da prijavljuju svoje "greške", zar ne? Štaviše, izgovaraju se da su "već sve popravili". Da, oni su zadatak nekako ispunjeni, ali su u isto vrijeme mogli izazvati nastanak problema za koje nisu ni slutili jer su bili izvan područja njihove ​odgovornosti. A na menadžeru je da riješi takve probleme.

Druga situacija je kada ste obaviješteni o kvaru, ali vrlo kasno i sa argumentima “htjeli smo sve sami da popravimo, zašto vas uznemiravati!” ili "odlučili smo da vam rezultat još nije potreban i imamo vremena da ga popravimo." Posljedice za vas su iste.

Često podređeni predaju nemarno obavljene zadatke. Nedostatak odgovornosti zaposlenog dovodi do „odumiranja“ njegove funkcije samokontrole. On zna da ćete mu reći šta treba popraviti. Zašto se onda truditi da proveravam? A ako dodate i da se „treba više potruditi“ ili „budi oprezniji sledeći put!“, onda takve „želje“ ukazuju na to da u principu dopuštate mogućnost drugačijeg odnosa prema poslu! A zaposleni će postupiti jednostavno: budući da je ovaj put nedovršeni rezultat prihvaćen, onda će sljedeći put biti prihvaćen.

Stoga nikada ne prihvatajte rezultate sa greškama. Ovo se može dozvoliti tokom probnog roka. Preostale slučajeve treba klasifikovati kao neizvršavanje (“sabotaža”) sa svim posledicama koje proizilaze. Sve do otpuštanja.

3rd Monday Poslao sam algoritam za izvršenje zadataka menadžeru na pregled,da se uverim da sam sve ispravno razumeo. Za što? I na meniOdjednom sam imao prozrenje o razumijevanju riječi druge osobe.Ispostavilo se da razumijevanje suštine jednog iista tema razgovora između njih dvojeSednikov može biti potpuno drugačiji. pa,na primjer, kada se pominje riječ "luk"jedna osoba može imati misao u glavi: dati sliku povrća koje, kada se iseče,ke te rasplače, a drugi ima slikuoružje iz kojeg pucaju. Volim ovo evo peršuna!
Isto važi i za razumevanje zadatka. Stoga, kako bi se radilo produktivnoali i efektivno i biti najhrabriji mladić ili prva djevojkarada, potrebno je da razjasnite da li ste sve dobro shvatili i da li je tačnoČuvate sliku rezultata u svojoj glavi. Bolje ponovo pitaji razjasniti umjesto da gubite vrijeme na beskonačno ponavljanje poslaponovo bot, jer će sve ispasti po zlu. Za neke ljude, moj pas uopće ne mari za podudaranje slika.Prilikom odlaska na posao zamolio sam psa da se ne igra i ponašaAli. Stigavši ​​kući, našao sam svoje papuče, olovke, olovke, voljenukalendar je bio sažvakan, ispod pocepanog komada tapeta. Sve ovosramota je bila prekrivena pepelom zaboravljenog na stolu i sada je pocepanaNoa isjecka paket Nuri čaja. Uz to, cijela kuća je “uređena” u čupavomtyami roll papirnati ubrusi(i kako je to dobio???). Volim ovo Naš pas se ponaša "kulturno"... 3. utorak Nakon nekih prilagođavanja mog algoritma, dobio sam odobrenje šefaniti blagoslov za dalji rad. Završavam zadatak. Posaovri. Kao početniku, nije mi sve u radu potpuno jasno. Stoga, kadapokušava da zastane i shvati šta je šta. Dan je proleteo nezapaženo. Na kraju radnog dana počela je kiša i hladno napolju. A ja sam bezkišobran i lagana haljina. Pa zato se nikad ne mogu oblačiti prema tomegodine! Obući ću toplu jaknu - biće vruće vani, nabaci nešto lagano -će biti zalivena kišom ili odnesena hladnim vjetrom. Nije vreme, negokosturnica i neka vrsta štapa!
3rd Wednesday Kako je rečeno u Alisi u zemlji čuda:jedan od najozbiljnijih gubitaka u bituve je gubitak glave. Još uvek sam na misiji. Konstantnoali ja nešto ponavljam, završavam, dokdodajem i uklanjam. Na kontrolnim tačkamaDajem na provjeru i ponavljam ponovo,Završim, uklonim, dodam. Glava se vrti. Uveče sam potpuno "očajao" uz marshmallow i čokoladu slatkiši.
3rd Thursday Bolestan sam. Odmaram se kod kuce. Javio sam se na posao - sve je bilo po narudžbi.u Uputstvima)). Rekla je da ako ne održim korak sa zadatkom,onda ću ostati do kasno poslije posla do posljednjeg trenutka, ali sve ću završiti na vrijeme! Pas je cijeli dan ležao pored njega na jastuku sa važnim iscjeliteljem.i zagrijao mi glavu da me ne boli. Uzalud kažu da mogu izliječiti samo mačke!
3. petak Vratio sam se na pravi put i čak sam sve uradio! Uređenoopšti pregledbotove da prođu zadatak u savršenoj formi (ne zaboravite naželja za titulom prve devojke na poslu,kao i o uštedi vremena i osjećajasamopoštovanje))). Kod kuće sam se nagradio čitanjem pričeZoshchenkov poziv. Tako talentovani producentiPoricanja istinski obogaćuju dušu i dajudobro raspoloženje.
4. ponedjeljak Predao sam zadatak i prijavio to svom supervizoru. Šta je sledeće? Gledamu sada već poznata uputstva: „Analizirajte sve kvarove i pronađiteovo su načini da ih kasnije izbjegnemo”... Pa, generalno, jasno je zaštoučini to. Ovo će također pomoći u uštedi vremena. Ukratko, jučePrilikom rješavanja problema naišao sam na poteškoće. Saznati i savladatiOve poteškoće su mi oduzele neko vrijeme. Danas sam analiziraonosili sa tom situacijom, sjetili se rješenja, a ubuduće kada se sretnemo sa takvim zadatkom za mene više neće biti poteškoća, pošto znamnačina da to riješim i samim tim ću brže obaviti posao. Na zahtjev menadžera dostavio sam svoj algoritam za izvršenje zadatkazajedno sa obavljenim radovima. U Uputstvu je naznačeno da biste također trebali „prenijeti na emitentadavanje vlastitih prijedloga za optimizaciju algoritma je završenododjela i raspodjela resursa.” Odnosno, ako ih imambilo kakve spoznaje i otkrića, po mom mišljenju, koja poboljšavajuprocesa rada sa zadatkom, tada morate o tome obavijestiti svog menadžera. Daklevjerovatno postoji kolektivno poboljšanje šablona vasizvršavanje zadatka kako bismo postigli cilj koji svi želimo: rad raditi efikasnije i trošiti manje vremena na to ja.
Ali još nemam ponudenije nastao. Naprotiv, pošto sam samonaučili da izvršavaju zadatke prema zadatimInstrukcije za mene, proces izvršenja sa uputstvomImao sam gomilu grešaka i traženja odgovoračak i duže nego što bi trebalo da bude. U budućnosti,Nadam se da imam nešto da dodam. Precrtano sa zadovoljstvom završenozadataka sa liste obaveza. osjetio samsebe kao superheroja koji je upravo spasio svijet od katastrofe)))!
4. utorak P Sumirajući rezultate prvog meseca rada - rada po Uputstvu, želim da kažem da je efikasan rad, efektivno izvršavanje zadataka za mene postalo direktno povezano sa samoorganizacijom, samodisciplinom i detaljnim promišljanjem nadolazećih procesa. Kao što poslovica kaže: "Dvaput mjeri, jednom seci". Ako sve dobro razmislite, onda nećete morati trčati nakon proteklog vremena. Biće dovoljno za sve što vam treba. Teško je organizovati se! Za mene, kao osobu koja sebi nikada nije crtala rasporede, nije pisala rutine i bila ponosna na svoju spontanost i nemirnost, rad po Uputstvu je ponekad izgledao kao pakao. “Uključiti mozak” i razmišljati kroz svoj “blickrig” je vrlo teško po prvi put osjećam kako se napregnut, sa prekidima i škripom kreće mehanizam moždane aktivnosti.

Spremni da sve sami testirate!

Ovaj proces je sličan postavljanju ski staze na netaknut, neutažen snijeg. U početku skije teško padaju, tonu u snijegu, a skijaš je sav vruć od napora. Ali kada je ski staza dobro utabana, skijanje je užitak: brzo, lako i zabavno!