Alati za samoposluživanje koje pružaju pružatelji usluga pomažu u upravljanju telefonijom, internetom i kućnom televizijom. Jedan od ovih alata je lični račun Rostelecoma. Ovo je zgodan sistem za upravljanje uslugama na mreži, bez odlaska u servisne kancelarije. Personal Area pretplatnička usluga se korisnicima pruža besplatno. Da biste započeli, morate registrirati račun.
Registracija ličnog računa
Sve radnje se obavljaju na lk.rt.ru - obrasci za autorizaciju i registraciju nalaze se ovdje. Stare verzije LC koje rade u pojedinim regijama postepeno se onemogućuju, jer ne zadovoljavaju trenutne potrebe provajdera i korisnika. Ako je bilo moguće ući na stare lične račune koristeći broj ugovora, sada se morate registrovati sa svojim ličnim podacima.
Za kreiranje naloga za pojedinci, slijedite ove korake:
- Idite na stranicu za registraciju;
- Unesite svoju adresu u formular Email ili broj mobilni telefon;
- Kreirajte jaku lozinku koja zadovoljava sistemske zahtjeve;
- Odaberite svoju regiju usluge.
Kliknite na dugme "Nastavi" i dovršite proces registracije. Na primjer, kada navedete e-poštu, morate pratiti vezu iz e-pošte za potvrdu. Odmah nakon toga bit ćete prebačeni na lični račun pojedinca.
Možete se prijaviti na svoj lični račun koristeći račune društvenih medija. Da biste to učinili, morate unijeti postavke računa Rostelecom, u odjeljku „Povezivanje s društvenim mrežama“. Povežite svoj račun sa Yandexom, Mail.ru, Odnoklassniki, Google+ ili Vkontakteom - sada ne morate pamtiti lozinku svog ličnog računa. Za praktičan pristup samouslužnom sistemu, koristite Rostelecomove aplikacije društvenih medija - veze do njih nalaze se na vašem ličnom nalogu.
Ako ste tokom procesa registracije naveli svoj mobilni telefon, prijavite se koristeći svoj broj telefona, navodeći ga u punom međunarodnom formatu (sa +7).
Autorizacija ličnih računa
Sljedeći zadatak je povezivanje ličnog računa željene usluge. U starim ličnim računima to nije bilo obavezno po ugovoru. Prvo, povežimo vaš kućni Internet - potrebno je da autorizujete svoj lični nalog u svom ličnom nalogu. Kliknite na dugme „Poveži lični nalog“, naznačite region i broj računa. Nakon što pronađete račun, unesite svoje korisničko ime i lozinku za pristup internetu i potvrdite svoje namjere.
Na isti način pokušavamo da povežemo Rostelecom digitalnu televiziju sa vašim ličnim nalogom. Odaberite uslugu, unesite broj svog TV naloga, unesite prijavu na uslugu i potvrdite svoje namjere. Vežite na isti način kućni telefon(ako je dostupan) i broj mobilnog telefona Rostelecoma (ako koristite ovu uslugu). Registracija pomoću broja vašeg ličnog računa oduzet će vam bukvalno nekoliko minuta.
Ne zaboravite u potpunosti konfigurirati uslugu za rad popunjavanjem lična informacija– Puno ime, kućna adresa, broj telefona.
Kako koristiti
- Potrebno je samo nekoliko minuta da se pripremite za rad sa LC-om.
- Prvi korak je registracija i aktiviranje jedinstvenog osobnog računa Rostelecoma.
- Druga radnja je dodavanje faktura u „Moje usluge“ (biće prikazane na glavnoj stranici usluge).
- Treći korak je direktan rad sa servisima.
Vaš lični račun na web stranici Rostelecom otvara sljedeće mogućnosti:
- Plaćanje svih pratećih usluga bankovne kartice, Yandex.Money, Webmoney i druge metode. Da bi plaćanje bilo praktičnije, podesite automatsko plaćanje;
- Samostalno isključenje/priključivanje usluga;
- Samostalna promjena tarifnog plana na Rostelecom online;
- Pregled detaljnih informacija o potrošenim uslugama;
- Učešće u Rostelecom bonus programu.
Lični račun je zgodan i savremeni lek samoposluga. Ako još uvijek radite na starom sistemu i prijavljujete se koristeći svoj lični broj računa, registrirajte se na novom računu. Pogodnije je za upotrebu.
Kao što znate, usluga ličnog računa Rostelecom je odličan sistem za daljinsko obavljanje mnogih operacija i transakcija, kako bi se pojednostavilo korištenje usluga kompanije i značajno uštedilo vrijeme. Zbog toga se sistem postepeno poboljšava, unapređuje i ažurira od strane provajdera.
Ali, ipak, još uvijek postoje korisnici koji su radije koristili staru verziju osobnog računa Rostelecoma, pa ćemo danas obratiti pažnju na to, kao i na neke druge popularne probleme.
Karakteristike kabineta
Za početak, obratimo pažnju na mogućnosti i funkcije koje su danas dostupne korisnicima Rostelecoma na pojedinačnoj stranici. Posjetom računa na web stranici provajdera, klijenti mogu:
- Provjerite status računa;
- Naručivanje i štampanje faktura potrebnih za plaćanje korišćenja usluga;
- Povežite i onemogućite dodatne opcije dostupne televizijskim, telefonskim i internet pretplatnicima kompanije;
- Plaćanje usluga bez provizije;
- Raspodijeliti sredstva položena na račun između računa za različite usluge;
- Postavite uslugu automatskog plaćanja;
- Promijenite povezane tarifne planove.
Stara verzija stranice
Ako govorimo o staroj verziji web stranice osobnog računa, danas ona nije dostupna svim korisnicima Rostelecoma. Ulaz je dostupan samo za neke regione Rusije. Da biste prešli na staru verziju, morate učiniti sljedeće:
- Posjetite službenu web stranicu kompanije koja se nalazi na rt.ru.
- Odaberite svoju regiju u odgovarajućem polju koje se nalazi iznad, unoseći regiju Rostov ili bilo koji drugi podatak koji odgovara vašoj lokaciji.
- Pratite link "Lični račun" koji se nalazi u gornjem desnom uglu stranice.
- Na glavnoj stranici za prijavu na uslugu pronađite vezu "Prethodna verzija stranice".
- Kliknite na pronađeni link.
- U prozoru koji se pojavi izaberite odgovarajuću sa liste regiona. Imajte na umu da kada odaberete Moskvu, automatski ćete biti preusmjereni na vaš online račun (brend pod čijim imenom se usluge Rostelecom pružaju u glavnom gradu).
- Na stranici za prijavu na vaš lični račun stare verzije morate:
- Izaberite odgovarajući region sa padajuće liste;
- Unesite broj ugovora sa klijentom u polje za prijavu;
- Odredite lozinku za pristup servisu;
- Kliknite na dugme "Prijava".
- Nakon uspješnog i ispravnog unosa podataka za autentifikaciju, imat ćete pristup sistemu vašeg ličnog naloga u starom interfejsu.
Regije za koje je dostupna stara verzija usluge
Ako govorimo o tim regijama, klijentima u kojima stara verzija lični račun je još uvijek dostupan, evo ih:
- Altai region i Republiku Altaj;
- Omsk region;
- Buryatia;
- Khakassia;
- Novosibirsk region;
- Tyva;
- Tomsk region;
- Krasnojarsk region;
- Transbaikal region;
- region Kemerovo.
Moskva je takođe prikazana na listi dostupnih regiona. Ali, kao što smo već rekli, kada kliknete na odgovarajuću vezu, automatski ste preusmjereni na uslugu ličnog računa iz Online kompanije.
Ako govorimo o tome koju verziju servisa bismo vam mogli preporučiti da koristite, onda je ovo definitivno najnovija i najnovija verzija. Ovdje je sve vrlo jednostavno i krajnje jasno, jer se lični račun Rostelecom sistematski ažurira i poboljšava kako bi se poboljšale i optimizirale mogućnosti dostupne korisnicima. I to samo kada se koristi najnoviju verziju sistema, možete računati na njegov ažuran i ispravan rad.
Idite na svoj račun
Lični račun Rostelecoma vam omogućava da upravljate svim vrstama usluga dostupnih i fizičkim i pravnim licima. Preko njega možete provjeriti stanje, promijeniti tarifu, povezati ili isključiti usluge. Također se koristi za plaćanje povezanih usluga.
Da biste dobili pristup sistemu kontrole troškova i upravljanja uslugama, morate se prijaviti na svoj lični nalog prateći vezu lk.rt.ru. Ovaj članak predstavlja praktične preporuke I upute korak po korak, kako se registrovati, prijaviti i raditi sa svojim Rostelecom ličnim nalogom.
Nakon što završite proces registracije, dobit ćete login i lozinku za pristup svom računu. Dalje ćemo razmotriti kako izvršiti ovu proceduru na web stranici Rostelecoma, ali za sada su informacije za one koji već imaju sve podatke za prijavu. Da unesete svoj lični račun, morate:
- Slijedite vezu http://lk.rt.ru.
- Popunite polje „Prijava“ (unesite svoj broj telefona, lični nalog ili email koji ste naveli prilikom registracije).
- Unesite svoju individualnu lozinku u polje „Lozinka“.
- Kliknite na polje “Prijava”.
Zatim će se otvoriti stranica s podacima o ličnom računu, s koje korisnik može upravljati tarifama i povezanim uslugama. Ovdje možete vidjeti informacije o svim izvršenim uplatama i postojanju dugova. Koristeći Vaš lični račun, prenose se i sredstva za pružanje usluga.
Možete se prijaviti na svoj račun sa svog telefona. Da biste to učinili, otvorite pretraživač i slijedite vezu http://lk.rt.ru. Unesite login i lozinku.
Radi praktičnosti, možete preuzeti službenu aplikaciju My Rostelecom. Dostupan je za opštu upotrebu od strane pretplatnika operatera. Instaliranje uslužnog programa će potrajati nekoliko minuta, međutim, izvođenje operacija na vašem ličnom računu bit će mnogo brže nego kroz preglednik.
Aplikacija se preuzima na vaš telefon ili tablet sa službena trgovina uslužni programi za vaš OS:
- Google Play(za Android) – preuzmite aplikaciju iz trgovine, preuzimanje će početi automatski.
- Prodavnica aplikacija(za iOS) – preuzmite uslužni program i sami pokrenite instalaciju.
Aplikaciju možete početi koristiti odmah nakon što je instalirate. Da biste to učinili, također ćete morati unijeti svoju prijavu (broj računa, broj telefona ili e-mail) i lozinku. Nema potrebe da se ponovo registrujete u sistemu. 
Kako unutra mobilna aplikacija, a kada radite na vašem ličnom nalogu preko mobilnog pretraživača, dostupne su sve iste funkcije kao i kada radite na vašem nalogu na uobičajen način.
Ako zaboravite lozinku, uvijek je možete oporaviti - samo zapamtite koji je e-mail naveden prilikom registracije i imate pristup njemu; ili se lozinka vraća pomoću broja mobilnog telefona. Pogledajmo kako izvesti takav postupak u dva Različiti putevi:
- Vršimo restauraciju putem broja mobilnog telefona. Prilikom registracije, pretplatnik je morao navesti broj telefona, koji će kasnije biti vezan za njegov račun. U tom slučaju na broj će biti poslat SMS sa novom lozinkom, pa da bi izvršio proceduru sa telefonskim brojem, pretplatnik mora imati pristup ovom telefonu. Nakon što slijedite vezu lk.rt.ru/#recoveryPassword, unesite broj na koji je povezan lični račun nakon registracije, nakon čega će na vaš telefon biti poslata poruka sa novom lozinkom. Zatim ponovo slijedite vezu http://lk.rt.ru i unesite svoju prijavu i novu lozinku za prijavu.
- Možete vratiti pristup svom ličnom računu koristeći e-poštu navedenu prilikom registracije. Da biste to učinili, kao iu slučaju vraćanja pristupa putem telefonskog broja, trebate slijediti vezu lk.rt.ru/#recoveryPassword i unijeti e-poštu koju zahtijeva sistem. Na njega će biti poslata nova lozinka koju ćete morati unijeti prilikom autorizacije.
Kao što vidite, svoj lični račun možete unijeti na različite načine. Uz pomoć ove usluge značajno se štedi vrijeme, jer nema potrebe lično kontaktirati Rostelecom za svako pitanje, bilo da se radi o plaćanju računa ili promjeni tarifnog plana. Rostelecomov lični račun je vrlo zgodan: čak i oni koji nisu navikli provoditi puno vremena za računarom na Internetu mogu to shvatiti.
Registracija na Vašem ličnom računu za fizička i pravna lica
Usluge Rostelecom-a koriste i kompanije i pojedinci. Pogledajmo detaljnije proces registracije za ove dvije kategorije klijenata. 
Pravna lica se ne mogu registrovati putem interneta, tako da za dobijanje login i lozinke moraju da pošalju ovlašćenog radnika u najbližu kancelariju Rostelekoma. Ovlašćeni predstavnik mora sa sobom imati:
- identifikacioni dokument (pasoš ili vozačka dozvola);
- punomoćje za primanje lozinke i prijavu za pristup ličnom računu Rostelecom.
Naravno, punomoćje nije potrebno ako je na čelu kompanije predstavnik kompanije. Neke podružnice Rostelecom-a postavljaju posebne zahtjeve da predstavnik kompanije dobije login i lozinku, tako da prije kontaktiranja najbliže kancelarije možete besplatno provjeriti informacije hotline: 8-800-1000-800 .
Procedura za registraciju pojedinca je vrlo jednostavna i obično ne traje više od dvije minute. Moguća je i prijava putem broja telefona.
- Idi službena stranica i odaberite karticu "Registracija".
- Nakon prelaska u novi odjeljak u kojem ćete trebati navesti lične podatke i broj ličnog računa, unijeti svoju e-poštu ili broj mobilnog telefona, kreirati lozinku i odabrati željenu lokaciju sa liste.
- Tada ćete dobiti e-mail sa vezom za dovršetak registracije.
Pažnja! Link važi 24 sata ako se registracija ne završi u roku od 24 sata, pristup vašem ličnom nalogu će biti opozvan. - Ako je registracija obavljena pomoću telefonskog broja, na njega će biti poslat SMS
- Prijava se također šalje putem e-pošte. Lozinka za lični nalog je već navedena u ugovoru o usluzi. Unesite svoje korisničko ime i lozinku na stranici za prijavu.
Zahvaljujući ovom pristupačnom uputstvu, svaki korisnik će razumjeti kako kreirati lični račun - pružene informacije korak po korak pomoći će vam da izvršite sve korake u ispravnom slijedu. Registracija će biti uspješna samo ako su sva polja ispravno popunjena. Ako se bilo koji podatak unese pogrešno, registracija neće biti završena i nećete moći koristiti uslugu. 
Ako zaboravite broj ugovora, a sam ugovor je izgubljen, pozovite Rostelecom podršku - oni će vam moći pomoći ako navedete podatke kao što su adresa usluge, puno ime i serija s brojem pasoša.
Lični račun za privatne i korporativne klijente
Rostelecom pruža lični račun za fizička i pravna lica. Već je bilo riječi o tome šta je račun za fizička lica, pa pogledajmo detaljnije račun za korporativne klijente.
Kao što je već navedeno, za pristup ličnom računu za pravno lice nije dovoljno samo se registrovati na web stranici. Za to je potrebno da ovlaštena osoba pravno lice Otišao sam u najbližu filijalu Rostelecoma i ispunio prijavu. Prijava mora sadržavati sljedeće podatke:
- broj računa;
- telefonski brojevi;
- poreski identifikacioni broj kompanije;
- e-mail na koji možete kontaktirati odgovornu osobu.
Nakon što ste dobili pristup ličnom računu, kompanija će moći:
- izvršiti izmjene tarifa;
- ukloniti usluge ili ih privremeno deaktivirati;
- detalji narudžbe;
- platiti usluge.
Da biste se prijavili, jednostavno slijedite vezu www.rt.ru i odaberite karticu "Za posao" u gornjem meniju. U podmeniju odaberite vrstu poslovanja, zatim kliknite na dugme „Lični račun“, unesite svoje korisničko ime i lozinku i kliknite na „Prijava“. Istovremeno, mogućnosti osobnog računa za korporativne klijente su nešto šire od funkcionalnosti za običnog pojedinca.
U prethodnim materijalima pogledali smo kako se registrovati i prijaviti pomoću brojeva telefona i e-pošte. Ovaj materijal će opisati još jedan način prijavljivanja u sistem za samoposluživanje pretplatnika. Razmotrit ćemo i šta učiniti u takvim slučajevima kada je korisnik zaboravio svoj login ili lozinku, te kako vratiti pristup jednom ličnom računu. Posebnu pažnju treba posvetiti
Pojavom jedinstvenog elektronskog sistema za korisničku podršku, korisnici imaju niz pitanja o njegovom radu. Najviše FAQ posebno vezano za prijavu kako se prijaviti na svoj lični račun Rostelecom koristeći broj ličnog računa. Činjenica je da korisnički račun možete ući na nekoliko načina.
- Prijavite se na svoj račun putem broja telefona
- Prijavite se koristeći email
- Prijavite se putem društvenih mreža
- I koristeći broj vašeg ličnog računa
Možete koristiti jednu od ovih metoda ako se osjećate ugodno.
Kako se prijaviti na svoj lični račun koristeći broj ličnog računa
Ako ste pretplatnik Rostelecoma, tada ćete na ovaj ili onaj način morati plaćati račune i povezati/isključiti dodatne usluge, a većina zgodan način Da biste to učinili, koristite jedan samoposlužni račun. Omogućit će vam da izvršite sve ove radnje bez napuštanja kuće, samo vam je potreban pristup internetu.
Da biste to učinili, morate se registrovati na svom ličnom računu, da tako kažem, kreirati vlastiti račun i prilikom registracije navesti login i lozinku za pristup. Tokom ove registracije, mnogi pretplatnici koriste svoj lični broj računa (aka broj ugovora) kao prijavu. Iako je u posljednjem koraku registracije još uvijek povezan s vašim ličnim računom kako biste s njega plaćali sve usluge, inače je vrlo zgodna stvar. Od sada nema potrebe tražiti terminal, a računi se plaćaju direktno iz sistema. Dakle, oni korisnici koji prilikom registracije naloga navedu broj svog ličnog računa za ulazak na nalog, naknadno se prijavljuju koristeći svoj lični broj računa.
Šta učiniti ako ste zaboravili broj ličnog računa
Postoje i situacije kada je pretplatnik jednostavno zaboravio broj svog ličnog računa. Ali ni ovdje to nije bitno, jer se takve informacije uvijek mogu naći u ugovoru. Tipično, vaš lični račun je broj ugovora, morate imati kopiju ugovora;
Ako niste sačuvali ugovor, potrebno je da se direktno obratite kancelariji kompanije ili da pozovete službu podrške. Ako u blizini nema ureda Rostelecoma, a služba podrške ne odgovara na pozive, tada biste trebali vratiti pristup sistemu zamjenom lozinke i prijave.
Kako povratiti lozinku sa jednog naloga
Prilikom registracije korisnik navede svoje kontakt podatke, kao što su broj mobilnog telefona i e-mail adresa, možete pokušati navesti netačne, ali ja to ne bih učinio, jer su samo korisni u slučaju da ste zaboravili lozinku. Da biste povratili svoju lozinku, samo slijedite link "Vrati lozinku", pod obrascem za registraciju.
Zatim će vam biti poslat e-mail na adresu e-pošte ili SMS poruka na broj telefona koji ste naveli tokom registraciju ličnog računa. Ostaje samo slijediti daljnje upute. Ako je ovo e-mail, bit će link za promjenu vaše pristupne lozinke.
Kako promijeniti lozinku za jedan račun
Ako odlučite, iz nekog samo vama poznatog razloga, da promijenite lozinku za prijavu, to možete učiniti putem sistema. Da biste to učinili, trebate se prijaviti na svoj račun. Koristeći staru prijavu i lozinku, a zatim idite na karticu "Lična informacija".
Kroz ovu stavku menija se mijenjaju svi lični podaci koje ste unijeli prilikom registracije. Uključujući lozinku za pristup sistemu. Zatim potražite link "Promijeni lozinku" a u obrascu koji se otvori treba da unesete svoju staru lozinku i navedete novu lozinku. Nakon toga možete provjeriti ispravan rad tako što ćete se ponovo prijaviti.
Danas je Rostelecom vodeći provajder u Rusiji koji svojim korisnicima pruža pristup internetu, digitalnu i interaktivnu televiziju, kao i usluge kućne i mobilne telefonije.
Tako opsežna lista dostupne usluge implicira potrebu kontrole svakog od njih. A kako bi optimizirali vrijeme i trud korisnika, stručnjaci kompanije odlučili su kreirati jedan osobni račun. A sada je usluga dostupna za posjetu na službenoj web stranici kompanije rt.ru.
Kako doći do stranice usluge
Da biste došli do stranice za prijavu na uslugu, možete koristiti nekoliko metoda. Prvi izgleda ovako:
- Otvorite svoj web pretraživač.
- Upišite u adresnu traku lk.rt.ru.
- Pritisnite "Enter".
- Automatski ćete biti prebačeni na glavnu stranicu za prijavu i na vaš Rostelecom lični račun.
Druga metoda uključuje postepeni prijelaz na željenu stranicu:
- Otvorite službenu web stranicu kompanije koja se nalazi, kao što smo već rekli, na rt.ru.
- Odaberite trenutnu regiju koja odgovara vašoj lokaciji.
- Pronađite vezu pod nazivom „Lični račun“ koja se nalazi u gornjem desnom dijelu resursa i kliknite na nju.
- Stigli ste do glavne stranice za prijavu na uslugu.
- Ako već imate pristup servisu, da biste se prijavili potrebno je samo da navedete ispravan par za prijavu/lozinku i kliknite na dugme „Prijava“. Ukoliko do sada niste koristili sistem, potrebno je da se registrujete u njemu.
Tako smo došli do liste neophodne radnje da se registruju u sistemu jedinstvenog ličnog računa. A to izgleda ovako:
- Na stranici za prijavu na uslugu kliknite “Kreirajte objedinjeni lični nalog.”
- Na stranici koja se otvori vidjet ćete obrazac za popunjavanje podataka. Potrebno je da unesete:
- Jedinstvena prijava koja ranije nije bila registrovana u sistemu. Ako unesena prijava odgovara postojećem, sistem će vam prikazati odgovarajuću poruku o grešci;
- Jaka lozinka od najmanje devet znakova;
- Ponovite lozinku da potvrdite ispravnost unesenih podataka.
- Nakon što popunite sve prozore, morate kliknuti na dugme „Dalje“, označeno plavom bojom.
- Na sljedećoj stranici pred vama će se ponovo otvoriti obrazac za popunjavanje podataka. Ovaj put trebate unijeti:
- Prezime;
- Prezime;
- Datum rođenja u tri padajuće liste (dan, mjesec i godina);
- Region (odaberite trenutnu lokaciju iz menija koji se otvori).
- Nakon što popunite formular, ponovo kliknite na „Dalje“.
- Sljedeći prozor također uključuje nekoliko polja za popunjavanje, kao i druge stavke:
- Unesite svoju email adresu;
- Unesite svoj kontakt telefon;
- Odaberite optimalna metoda potvrda postupka registracije za uslugu;
- Slažete se sa odredbama i uslovima kompanije.
- Nakon što popunite sve stavke, kliknite na dugme "Registriraj se".
- Pričekajte da informacije o potvrdi registracije stignu na vaš telefon ili Mailbox(ovisno o prethodnom odabiru).
- Potvrdite registraciju.
- Čestitamo! Uspješno ste se registrovali.
Nakon završetka registracije, moći ćete se autentifikovati u svom ličnom računu na stranici
