Počet uživatelů, kteří využívají služby Rostelecom, každým dnem rychle roste. Již nyní je jedním z největších nejen v Rusku, ale v celé Evropě. Tato skutečnost je vysvětlena skutečností, že obyvatelstvo je poptávané po službách poskytování internetu, placené televize, domácího a mobilního telefonování a ceny za ně jsou poměrně konkurenceschopné.
S tolika službami a uživateli dochází každý den k situacím, které je třeba řešit. Na pomoc svým zákazníkům byla vytvořena služba technické podpory, která nejen přijímá požadavky na opravy zařízení, ale také poskytuje kompetentní rady, které jim pomáhají řešit problémy vlastními silami. Funguje nepřetržitě a profesionalita a úroveň znalostí specialistů je nepochybná i mezi velmi náročnými lidmi. Mezi telefonními čísly, pomocí kterých můžete volat na technickou podporu, jsou jak bezplatná čísla, na která lze volat z jakéhokoli telefonu, tak krátká čísla, na která je nutné volat pouze z telefonu Rostelecom.
Telefonní čísla podpory Rostelecom
Pokud máte problém a nevíte, jak jej vyřešit sami, pak je nejjednodušší zavolat na zákaznickou podporu. V největších městech Ruska byla vytvořena speciální call centra, která přijímají hovory ze všech osad v zemi. Pro pohodlí má každá služba vlastní horkou linku a speciální čísla, aby odborník rychle našel řešení problému a řekl vám o něm. Nechybí ani obecná telefonní čísla, na která můžete zavolat s jakýmkoliv dotazem, ale pojďme si o všem popovídat pěkně popořadě.
Technická podpora Rostelecom má dvě hlavní kontaktní čísla:
8-800-100-08-00 určeno pro dotazy související s připojením k jakékoli službě
8-800-181-18-30 určeno pro technické dotazy pro stávající předplatitele společnosti
Chcete-li zobrazit další a specializovaná telefonní čísla, musíte přejít na oficiální webovou stránku a vybrat region, ve kterém se nacházíte.
Na svém telefonu můžete zavolat na krátké číslo 118-88 .
Chcete-li zavolat do opravárenské kanceláře Rostelecom, musíte vytočit číslo 8-125 .
Účastníci domácího telefonu si mohou objednat meziměstské a mezinárodní hovory voláním 118-71 .
Pokud je pro vás obtížné vybrat číslo, na které chcete zavolat a položit svůj dotaz, můžete zavolat na bezplatnou linku pomoci na čísle 118-09 .
Pokud vám nevyhovuje bezplatná linka, pak existuje placená, na kterou můžete zavolat 118-99 .
Kromě toho můžete telegram odeslat telefonicky. Chcete-li to provést, musíte zavolat na číslo 11899-844126 .
Uvedli jsme pouze hlavní telefonní čísla technické podpory, ale mohou se ve vaší oblasti lišit, proto si ověřte informace na adrese oficiální stránky společnosti. Pokud váš region není vybrán automaticky nebo je určen chybou, zkontrolujte si to sami v levém horním rohu webu.
Další způsoby, jak kontaktovat technickou podporu
Může být docela obtížné dostat se k zákaznické technické podpoře Rostelecom. Pokud nechcete čekat, můžete jednoduše zanechat žádost ve svém osobním účtu. Chcete-li to provést, přejděte na adresu lk.rt.ru/?action=feedBack a vyplňte všechna povinná pole. Do hodiny vám specialista zavolá zpět a pokusí se vám pomoci vyřešit váš problém.
Rostelecom je považován za jednu z největších značek v oblasti národních telekomunikací. Jeho uživateli jsou obyvatelé nejen Ruska, ale i Evropy. A seznam služeb zahrnuje sektor pevných a mobilních komunikací, internetu a televize.
Rostelecom je nejen přední telefonní operátor, ale také společnost, která spotřebitelům poskytuje širokopásmový přístup k interaktivní televizi a internetu.
Milionová armáda klientů využívající širokou škálu služeb společnosti potřebuje pomoc při řešení mimořádných problémů a objasňování běžných situací. Právě pro tyto účely Rostelecom vytvořil podpůrné služby, které se specializují na poskytování pomoci zákazníkům.
Hlavním principem technické podpory Rostelecom je pečlivá pozornost k problému každého klienta. Kdykoli můžete zavolat operátorovi Rostelecom, pomoc bude poskytnuta co nejdříve. Hovor je pro uživatele Rostelecomu zdarma.
Na krátká čísla můžete volat pouze z mobilního telefonu Rostelecom a na dlouhá čísla začínající od 8 do 800 můžete volat zdarma nejen z mobilního telefonu, ale také z pevného telefonu.
Nejjednodušší způsob, jak problém vyřešit, je zavolat operátorovi Rostelecom. Každá federální oblast má několik nových call center, která přijímají hovory a poskytují pomoc zákazníkům.
Pro urychlení procesu byly vytvořeny vícekanálové horké linky, z nichž každá je zodpovědná za určitý typ služby. Klient si musí vybrat položku, o kterou má zájem, a zavolat operátorovi Rostelecom na příslušné číslo. Seznam čísel je uveden níže.
Vyberte svůj region:
8-800-450-01-50 nebo 150 - Rostelecom Hotline
8-800-450-01-26 nebo 118 - Jednotná informační služba
8-800-450-01-56 nebo 156 – Technická podpora pro předplatitele mobilních sítí CDMA
8-800-450-01-59 nebo 159 – Informační podpora pro předplatitele CDMA
8-800-450-01-52 nebo 152 - Auto-informátor o stavu vašeho osobního účtu pro přístup k internetu
8-800-100-08-00 - Obchodní oddělení
class="eliadunit">
Operátor Rostelkom poskytuje připojení k internetu, televizi a městské telefonní služby. Problém nebo porucha může nastat u kteréhokoli ze systémů. Kam se obrátit, pokud problém nedokážete vyřešit sami? Samozřejmě operátorovi poskytujícímu službu.
Kde najdu číslo technické podpory Rostelecom?
- Pokud má předplatitel stále obaly ze zařízení přijatého od společnosti Rostelecom, jsou stylizovány pro operátora. Vždy mají napsáno číslo technické podpory, na které můžete zavolat a rychle vyřešit vzniklé problémy a získat odpověď na svůj dotaz.
- Čísla technické podpory jsou uvedena ve smlouvě o poskytování služeb poskytovatele.
- Telefonní číslo technické podpory společnosti Rostelecom lze nalézt na reklamních brožurách a ve stávajících prodejních kancelářích.
- Telefonní číslo naleznete také v inzerci v médiích - zde jsou obvykle uvedena čísla pro získání referenčních informací.
- V kanceláři Rostelecomu můžete požádat konzultanty o referenční číslo.
- V mnoha městech a regionech jsou uživatelům k dispozici místní čísla podpory, která je mohou využít k řešení konkrétního problému v případě nouze. Chcete-li získat informace o těchto číslech, musíte se obrátit na místní servisní kancelář Rostelecom.
Služba podpory Rostelecom také zveřejnila své podrobnosti na oficiálních stránkách poskytovatele. Zde najdete všechna potřebná telefonní čísla, abyste mohli získat pomoc a jednoduše informace, které vás zajímají. Kde na webu najdu číslo?
- Musíte najít sekci „Podpora“ v nabídce na webu a přejít do ní;
- Najděte požadovaná telefonní čísla v seznamu uvedených kombinací.
Předtím musíte vybrat svůj region, ve kterém předplatitel žije, protože neexistuje jediné číslo helpdesku Rostelecom. Výjimkou je speciální číslo: 8-800-100-08-00. Na toto číslo můžete zavolat z kteréhokoli koutu země a požádat o připojení k jakékoli službě: telefon, internet, televize.
Čísla pomoci a informačních služeb společnosti Rostelecom
Služba technické podpory Rostelecom v Moskvě a Moskevské oblasti odpoví na čísle 8-800-707-12-12. Není třeba to hledat na oficiálních stránkách poskytovatele, protože v Moskvě jsou internet a televize poskytovány předplatitelům pod značkou „Online“. Právě na stránkách operátora Online najdete číslo technické podpory, na které je potřeba zavolat v případě problémů s přístupem k internetu a televizí.
Pokud člověk potřebuje pouze získat informace související s připojením, pak služba podpory Rostelecom nepomůže.
V tomto případě budete muset použít jedno číslo 8-800-707-80-00 nebo 8-800-100-08-00. Pomocí registrovaných čísel má každý možnost získat veškeré informace o připojení k televizi, internetu a pevnému telefonu, vyplnit žádosti o změnu tarifu, připojení k doplňkovým službám poskytovaným poskytovatelem.
Technická podpora pro služby pevné linky (pro majitele pevné linky) - +7-495-727-49-77. Zavoláním na toto číslo mohou předplatitelé:
- Stěžujte si na kvalitu svého pevného telefonu.
- Získejte informace o kódech měst a zemí.
- Zjistěte podrobnosti o nových a starých, aktuálních tarifech a službách Rostelecomu.
- Získejte potvrzení o zůstatku a dostupnosti dluhu podle čísla.
- Toto číslo je v provozu 24 hodin denně, bez víkendů a svátků.
Po zavolání na číslo +7-495-727-49-77 bude účastník přesměrován na automatizovanou informační službu. Tato služba funguje 24 hodin denně a je určena pro příjem referenčních informací o komunikačních tarifech, předvolbách měst a zemí, zprávách Rostelecom a adresách kanceláří.
Pokud se předplatitel nemůže dostat k registrovanému číslu, vyplatí se použít záložní číslo +7-495-727-49-07 - stejně jako hlavní číslo funguje nepřetržitě.
Pokud se předplatitel chce připojit k Rostelecomu, ale neví, jak to udělat, můžete žádost odeslat automaticky:
musíte zavolat na speciální číslo 8-800-100-25-25. Tato služba je zaměřena pouze na předplatitele, kteří jsou jednotlivci.
Můžete zjistit telefonní čísla pomoci a informačních služeb Rostelecom v konkrétním městě a regionu:
- přechodem na webovou stránku Rostelecom;
- v položce „Podpora“ musíte uvést název regionu nebo lokality;
- přejděte do části „Podpora – Všechny kontaktní informace“.
V reakci na operaci se v okně objeví všechna telefonní čísla platná v zadaném regionu (městě).
Na stránkách Rostelecomu má každý návštěvník možnost položit otázku ke konkrétnímu problému a dostat na ni co nejdříve odpověď. Stačí použít formulář pro zpětnou vazbu.
Rostelecom je největším a nejznámějším poskytovatelem interaktivní televize v Rusku. Společnost nabízí širokou škálu služeb a má mnoho klientů. Poskytovatel RTK každý měsíc vylepšuje své služby a nabízí nové služby, které jsou ještě výnosnější než dříve. To nejen přitahuje pozornost předplatitelů, ale také způsobuje velké množství otázek. Jak zavolat na bezplatné číslo operátora Rostelecom?
Ruský poskytovatel se snaží poskytovat služby nejvyšší kvality a vyvíjet přehledné rozhraní pro jejich použití.
Mnoho klientů společnosti má dotazy týkající se funkčnosti systému. Často se objevují technické potíže a mnoho uživatelů nedokáže pochopit ani ty nejzákladnější problémy. Pro pomoc zákazníkům RTK - poskytovatel vytvořil centrum podpory. Uživatelé, kteří vědí, jak kontaktovat operátory, budou moci získat odpověď na jakýkoli dotaz.
Jak zavolat operátorovi Rostelecom z mobilního telefonu zdarma? Chcete-li získat rychlou odpověď na svou otázku. Musíte najít číslo specialisty odpovědného za určitý seznam služeb.
Poskytovatel poskytuje placená i bezplatná čísla.
Máte-li dotazy týkající se digitální televize nebo připojení k internetu, měli byste zavolat do servisního střediska OnLime. Toto prostředí má vlastní technickou podporu. Specialisty lze kontaktovat na těchto číslech:
- 8-800-707-80-00 – připojení k internetu a interaktivní televizi. Operátor vyplní přihlášku a poskytne všechny potřebné podklady.
- 8-800-707-12-12 – zvážení všech možných problémů s digitální televizí nebo internetovými službami. Toto číslo je zcela zdarma. Konzultanti nejen odpoví na dotazy uživatelů, ale v případě potřeby také poskytnou pokyny krok za krokem.
Pro klienty žijící mimo Moskvu a region je poskytnuto jiné číslo – stejné pro všechny regiony: 8-800-100-08-00.
Jak zavolat Rostelecom o vašem domácím telefonním čísle
Pokud máte dotazy týkající se domácí telefonní komunikace, doporučujeme vytočit číslo +7-495-727-49-77. V tomto případě operátoři přijímají ústní stížnosti a žádosti o řešení konkrétního problému týkajícího se kvality komunikačních služeb. Z pevných linek se hovory uskutečňují zdarma, při volání z mobilního telefonu se debety ze zůstatku uskutečňují podle tarifu účastníka.
Upozorňujeme, že toto číslo má automatickou službu pro informování klientů.
Přepnutím telefonu do režimu tónové volby může účastník získat odpověď na svou otázku během několika minut.
Zavoláním na číslo 8-800-100-08-00 můžete zanechat požadavek na připojení služeb. Na toto číslo můžete zavolat kdykoliv, kdy to klientovi vyhovuje.
Jak kontaktovat mobilního operátora - zdarma z mobilu a pevné linky
Zástupce společnosti můžete zdarma kontaktovat pomocí krátkých čísel kontaktního centra: 000 nebo 611. V takovém případě bude muset účastník nějakou dobu počkat, než kontaktuje operátora. V případě potřeby můžete požádat o zpětné zavolání. První dostupný operátor vás bude kontaktovat, aby problém vyřešil.
Pokud je účastník v roamingu, můžete zavolat: +7-908-221-00-413. Z mobilního telefonu - 8-800-100-25-25 a z pevné linky - 8-800-300-18-01.
Rostelecomu záleží na každém klientovi, proto poskytuje vysoce kvalitní služby.
Pro řešení vzniklých problémů poskytuje společnost možnost zavolat na centrum zákaznické podpory a vyřešit jej během několika minut. Není třeba hledat cesty k řešení technických problémů vlastními silami. Zavolejte specialistům, kteří vám krok za krokem vysvětlí, co je třeba udělat, nebo pomohou problém vyřešit na dálku.
