Názvy akčních cenovek v maloobchodním řetězci. Rospotrebnadzor řekl, jak sestavit cenovky v maloobchodě

Jaká jsou pravidla pro umístění cenovek na zboží prodávané v obchodě?

Prodávající je povinen zajistit dostupnost jednotných a srozumitelně napsaných cenovek prodávaného zboží s uvedením názvu výrobku, třídy (pokud je k dispozici), ceny za hmotnost nebo jednotku zboží, podpisu finančně odpovědné osoby nebo pečetí organizace, datum registrace cenovky (bod 19 Pravidel pro prodej určitých druhů zboží schválených nařízením vlády Ruské federace ze dne 19. ledna 1998 N 55 (dále jen Pravidla prodeje některých druhů zboží).

Aby byl zajištěn jednotný postup při vydávání cenovek pro zboží prodávané obchodními podniky, vydal Roskomtorg doporučení, jaké informace by měly být na cenovkách uvedeny.

Cenovka potravinářských výrobků by tedy měla obsahovat:

u váženého zboží - název zboží, druh (u zboží s jakostí), cena za kilogram nebo sto gramů;

u zboží prodávaného ve skle - název výrobku, cena za jednotku nádoby nebo olovnice;

u kusového zboží a nápojů balených výrobci do lahví, plechovek, krabic, pytlů apod. - název výrobku, kapacita nebo hmotnost, cena za balení.

U zboží baleného přímo v maloobchodě musí být v příbalové informaci nebo na obalu uveden název výrobku, hmotnost a cena za balení;

pro nepotravinářské výrobky:

název produktu, druh (u tříděného zboží), cena za kilogram, litr nebo kus;

u drobného kusového zboží (parfémy, galanterie apod.) - název produktu a cena.

Cenovky všech druhů prodávaného zboží musí být ověřeny podpisem finančně odpovědné osoby nebo jiného úředníka pověřeného stanovením cen.

Na cenovkách a přílohách musí být všechny údaje napsány jasně, čitelně, bez oprav uvedených údajů, inkoustem (razítkem), inkoustem nebo pastou.

Nicméně nejvíce důležitá informace v cenovce - cena samotného produktu.

Může být cena produktu uvedena v jiných rublech než rublech?

Informace o ceně zboží (práce, služby) jsou poskytovány v rublech, což je povinný prvek každé spotřebitelské transakce a je plně v souladu s ustanovením článku 1 čl. 317 Občanského zákoníku Ruské federace (článek 2 článku 10 zákona Ruské federace ze dne 2.7.1992 N 2300-1 „O ochraně práv spotřebitelů“).

Podle obecné pravidlo, stanovené v odstavci 1 čl. 317 občanského zákoníku Ruské federace musí být peněžní závazky vyjádřeny v rublech.

Nicméně imperativní požadavek odstavce 1 čl. 317 občanského zákoníku Ruské federace nevylučuje možnost stanovení smluvní ceny v rublech způsobem stanoveným v odstavci 2 čl. 317 občanského zákoníku Ruské federace, podle kterého „peněžní závazek může stanovit, že je splatný v rublech ve výši odpovídající určité částce v cizí měně nebo v konvenčních měnových jednotkách (EC, „zvláštní práva čerpání“, atd.).

V tomto případě je částka splatná v rublech stanovena oficiálním směnným kurzem příslušné měny nebo konvenčních peněžních jednotek v den platby, pokud není zákonem nebo dohodou stran stanoven jiný kurz nebo jiné datum pro jeho stanovení. ."

Výše uvedené informace o možnosti uvedení ceny zboží v konvenčních jednotkách zveřejnil Rospotrebnadzor dopisem ze dne 17. prosince 2014.

Ceny zboží prodávaného prodávajícím, jakož i další podmínky smlouvy musí být pro všechny kupující stejné, s výjimkou případů, kdy federální zákony nebo jiné regulační právní akty umožňují poskytování výhod pro určité kategorie kupujících (bod 18 Pravidel prodeje některých druhů zboží).

Jak ale uvést cenu produktu na cenovce, pokud obchod provozuje akci na prodej produktů za snížené ceny (se slevami)? Právní předpisy Ruské federace na tuto otázku odpověď neobsahují. Bylo by v tomto ohledu porušením práv spotřebitele vydávat cenovky dvěma způsoby:

1) uvedením ceny produktu a ceny produktu s přihlédnutím ke slevě na věrnostní kartě;

2) uvedením nové snížené ceny produktu a přeškrtnutím předchozí vyšší ceny.

Soudní praxe si na tuto otázku nevypracovala jasný názor. Některé soudy říkají, že vydávání cenovek tímto způsobem není uvedením 2 cen za jednotku zboží a neporušuje práva spotřebitele (viz např. Usnesení Rozhodčí soud Severozápadní okres ze dne 09.09.2014 ve věci č. A56-73200/2013).

V jiném případě soud nesouhlasil s uvedením na cenovkách 2 cen ve formátu: „Cena s kartou“ a „Cena bez karty“. Zároveň bylo „Cena s kartou“ zvýrazněno větším písmem než „Cena bez karty“. Rovněž cenovky na prodávané zboží byly vydány ve žluté i červené barvě. V tomto případě soud konstatoval porušení Pravidel prodeje některých druhů zboží a přivedl obchod ke správní odpovědnosti.

Přítomnost cenovek v obchodě, které označují 2 ceny za produkt, tedy může být důvodem, aby kupující kontaktoval Rospotrebnadzor s odpovídající aplikací.

Současná pravidla cenovek vstoupila v platnost v roce 2017. Podle nich není potřeba na každou cenovku dávat datum registrace cenovky a pečetit ji firemní pečetí (IP) nebo podpisem.

Pro ilustraci změn v pravidlech pro vydávání cenovek si je uveďme v tabulce: co bylo, co zůstalo a co se objevilo.

Když se návrh těchto změn teprve předkládal vládě, tvůrci ve vysvětlivce napsali: stará pravidla „se zdají archaická a neodpovídají duchu doby“ a nová „umožní přivést je do moderní podoby.“

Nová pravidla proto konkrétně zdůrazňují, že lze vydávat cenovky, včetně použití elektronického displeje.

Registrace cenovek v podomovém obchodu

Cenovky je nutné certifikovat podpisem pouze v jednom případě - v podomním obchodu. Jedná se o prodej zboží např. z podnosů – na pláži, na trzích, na poutích. Prodejce musí mít u sebe vytištěný (ručně psaný) ceník. Musí uvádět:

• Název produktu (služby).
• Cena.

Ceník musí být podepsán osobou odpovědnou za jeho vyhotovení. Může to být individuální podnikatel, ředitel obchodu nebo obchodník.

Program pro automatizaci práce obchodu Business.Ru pomáhá šetřit čas, protože všechna data o produktech: ceny, popisy, vlastnosti, zůstatky skladu jsou uloženy v cloudu. Tímto způsobem můžete přistupovat k informacím kdykoli a kdekoli. Program také umožňuje automaticky vypočítat prodejní ceny s přihlédnutím k různým kritériím, nastavit individuální slevy a přirážky k produktům.

Cenovky musí být jasně napsané, to znamená, že kupující po přečtení cenovky musí obdržet všechny potřebné informace o produktu. Obecně, když se jen mluvilo o zjednodušení pravidel pro sestavování cenovek, chtěli z Pravidel odstranit i zmínku o jednotnosti, ale pak toho nechali.

Uniformita znamená že všechny cenovky v obchodě by měly mít stejné:

• Materiál, na kterém jsou vyrobeny cenovky: pokud na papíře, pak jsou všechny cenovky pouze na papíře. Pokud je zapnuto břidlicová deska (černé destičky, na které píšou křídou. Obvykle se používají v malých obchodech, mikrokavárnách apod.), pak jsou všechny cenovky pouze na takové tabuli. Pokud je zapnuto elektronická výsledková tabulka , pak na veškeré zboží na prodejně bez výjimky.
• Způsob aplikace informací. Pokud jsou informace vytištěny na papírových cenovkách, mělo by to být provedeno u všech cenovek. Pokud se rozhodnete sestavit papírovou cenovku ručně pomocí běžného plnicího pera nebo fixu, budete muset každou cenovku sestavit ručně.
• Design cenovky.
• Barevné řešení. Pokud má obchod žluté cenovky, měly by být všechny žluté. Pokud jsou červené, pak jsou červené všechny. A tak dále.

Kromě těchto údajů - povinných a doplňkových - může podnikatel na cenovkách uvést jakékoli další informace o prodávaném produktu, které považuje za nutné a které budou podle jeho názoru pro kupujícího užitečné. Nejdůležitější je, že při vydávání cenovek jsou dodržovány hlavní podmínky: povinné údaje (název, třída, cena) a jednotnost (viz výše).

Ceníky některých druhů zboží

Pravidla pro vydávání cenovek uvedená výše, podléhají změnám, jsou obecná a vztahují se možná na většinu zboží a služeb, se kterými se prodávající a kupující denně setkávají. Ale u některých kategorií zboží se požadavky na design cenovek liší od obecných pravidel.

Oblečení, boty, čepice, spodní prádlo. Mají na sobě štítky (obecně stejné jako cenovky), které musí obsahovat tyto údaje: jméno, předmět, cena za kus, velikost, výška (u oblečení), typ srsti a její barva (u kožešinových výrobků – kožichy, klobouky atd.).

Šperky. Musí mít také zapečetěné štítky, na kterých je uvedeno: název produktu, výrobce, z čeho je vyroben (zlato, stříbro atd.), číslo artiklu, norma, hmotnost, jaké kamenné vložky existují, cena za 1 gram bez vložek.

Zbraně a střelivo. Tyto produkty musí mít také štítky s uvedením: název, značka, model, cena a nezbytně Stručný popis vlastnosti zbraní a střeliva.

Neperiodické publikace – knihy, brožury, alba, kalendáře, brožury atd. Není na ně vůbec potřeba dávat cenovky. Místo toho na každý výtisk napište jeho cenu. Například v knihkupectvích se to běžně dělá: nálepka s cenou se umístí na druhý (zadní) přebal nebo se cena jednoduše napíše tužkou na leták.

Cenovku (cenovku) lze interpretovat jako prostředek, kterým prodávající informuje spotřebitele o produktu dostupném k prodeji a jeho maloobchodní ceně.

Cenovky se používají pouze v maloobchod. Ale v podnicích Catering Funkci informování návštěvníků o produktech provozovny a jejich cenách plní jídelní lístek (ceníky zakoupeného zboží). Informují o jednotlivém zboží, které je v určitou chvíli v akci a jídelní lístky a ceníky informují o seznamu produktů (jídla, kulinářské produkty) a nakupovaného zboží, které lze v zásadě objednat ve stravovacím zařízení (tj. v konkrétní okamžik z toho nemusí být žádná pozice).

Informování spotřebitele o maloobchodní ceně produktu je nezbytnou podmínkou jeho prodeje.

Hodnota cenovky je zásadní pro organizaci maloobchodního procesu, protože tento dokument slouží jako jediný dostupný prostředek pro spotřebitele k nezávislému získání informací o ceně konkrétního produktu.

Cena je jedním z rozhodujících faktorů při rozhodování o koupi. Zejména přítomnost cenovky pomáhá spotřebiteli při řešení sporu o prodejní cenu produktu, například v případech, kdy je mu na pokladně předložena cena vyšší, než je cena uvedená na cenovce v prodeji. podlaha.

Požadavky na postup při vydávání cenovek na zboží prodávané v maloobchodních provozovnách stanoví Pravidla pro prodej některých druhů zboží, schválená nařízením vlády Ruská Federace ze dne 19. ledna 1998 č. 55.

Tato Pravidla upravují prodej všech skupin potravin a většiny druhů nepotravinářského zboží a zaujímají jedno z předních míst v počtu případů zjištění skutečností jejich porušení.

Mezi typická porušení zjištěná při kontrole dodržování Pravidel prodeje patří porušení požadavků odstavce 19, věnovaného postupu při vydávání cenovek na prodávané zboží.

Od 2. ledna 2016 se mírně změnily požadavky na postup při vydávání cenovek. Z povinných náležitostí je vyloučena přítomnost podpisu finančně odpovědné osoby nebo razítka organizace, jakož i datum registrace cenovky.

Následující požadavky zůstávají povinné:

k registraci cenovky– jednotnost a jasnost.

Kromě toho bylo zavedeno pravidlo, které umožňuje vydávat cenovky na papíře a na jiných médiích vizuálně přístupných kupujícím, včetně elektronického zobrazování informací, pomocí břidlicových tabulí, stojanů a světelných displejů.

Použití jakéhokoli, včetně alternativního, způsobu návrhu cenovky by zároveň mělo zajistit spotřebiteli dostupnost a srozumitelnost relevantních informací o ceně produktu.

Od roku 2016 musí být cenovky sestaveny ve stejném stylu a kromě ceny musí obsahovat název produktu, třídu, hmotnost, informace o zemi výrobce, samotného výrobce a další informace v závislosti na druh produktu. Za porušení pravidel registrace a nespolehlivé informace hrozí jednotlivcům a úředníkům pokuta až 20 tisíc rublů, právnické osoby až 500 tisíc rublů. Tuto problematiku má na starosti Rospotrebnadzor.

Požadavky na cenovky na zboží stanoví Pravidla pro prodej některých druhů zboží, schválená nařízením vlády Ruské federace č. 55 ze dne 19. ledna 1998 (zejména ve znění ze dne 23. prosince 2015) . Taky tato otázka spadá do působnosti zákona „O ochraně práv spotřebitele“. Nové požadavky na design cenovek vyžadují kromě ceny poskytnout kupujícímu úplné a spolehlivé informace o hlavních vlastnostech produktu a dodržování jednotného stylu. Stejné požadavky platí i v roce 2018.

Požadavky na registraci cenovek

Prodejci jsou povinni informovat kupujícího o vlastnostech zakoupených produktů. Neexistují přitom žádná přísná omezení ohledně způsobu informování: povoleny jsou jak papírové etikety, tak elektronické tickery a dokonce i břidlicové tabule s nápisy křídou. Hlavní věc je, že informace jsou dostupné kupujícímu.

Kde by měly být umístěny štítky?

Problematika umístění produktových štítků je upravena nikoli zákonem, ale pravidly product placementu. Především musí být zachována vizuální přístupnost informací a nemělo by docházet k záměně. Cenovku proto raději umístěte do těsné blízkosti produktu. V závislosti na metodě rozložení může být umístěn níže, výše nebo poblíž.