Nezatraženi savjet. Konstruktivna kritika - promašite sreću

U životu se često susrećemo s kritičkim komentarima, a još češće s nekonstruktivnim kritikama. Naravno, nije lako to mirno prihvatiti, jer upravo nepravedne izjave prema sebi čovjek izuzetno bolno podnosi.

Instinktivno se od kritike branimo vikom, ljutnjom i drugim negativnim emocijama, a to je destruktivno po nas i naše zdravlje.

Svaka osoba može potpuno drugačije reagirati na kritiku. Reakcija zavisi i od vaspitanja osobe, od njegovog individualne karakteristike karakter, njegovo životno iskustvo. Ali na kraju, možemo sumirati sve reakcije i izdvojiti tri glavne. Dakle, kao odgovor na kritiku, osoba može:

1. Pokažite agresiju, neprijateljstvo, pa čak i uđite u sukob.
2. Da ćutite, istovremeno se osećate depresivno i gajite ljutnju.
3. Fokusirajte se na svoju reakciju. Niti prihvatate niti odbijate kritiku.

„Neprijatelj koji otkriva tvoje greške korisniji ti je od prijatelja koji ih želi sakriti“ © Leonardo da Vinci

Kako možete naučiti da mirno odgovarate na kritike?

Vaša prva reakcija na kritiku je zaista nevjerovatno važna. Možete uvući protivnika u sukob ili se vrlo kompetentno izvući iz ove neugodne situacije.

Da biste pravilno odgovorili na kritiku, morate ostati mirni.

Vrlo je lako izgubiti živce ako ste nepravedno optuženi i značajno narušite svoju reputaciju. Napravite pauzu i nekoliko puta duboko udahnite, pokušajte da se smirite i ne razmišljajte ni o čemu. Razmišljat ćeš o tome kasnije.

Ne tražite savršene odgovore na kritike, jer vam najvjerovatnije u takvom trenutku ništa korisno neće pasti na pamet. Najbolje je mirno ponoviti kritički komentar osobi kako biste bili sigurni da ste ga ispravno razumjeli. Gledajte osobu pravo u oči i pitajte: "Dakle, ono što mislite je..." i prenesite kritiku svojim riječima.

U svojim izjavama budite oprezni, govorite o stvari i izbjegavajte iskušenje da preuveličate ono što vam je osoba rekla. Dajte do znanja osobi da iskreno želite da dođete do dna stvari.

Na taj način ćete mu pokazati kako ste tačno shvatili njegove riječi i to će biti najadekvatnija prva reakcija na kritiku.

Taktika objektivnog ponavljanja i uzvraćanja kritike može izluditi kritičara i vrijeme je za početak prave konstruktivne rasprave.

Počnite svoje fraze otprilike ovako: „Iz moje tačke gledišta...“, a kada osjetite da se osoba stidi svoje nekonstruktivne kritike i da joj je ponos povrijeđen, možete koristiti ovu frazu: „Imamo nesporazum. Ovo se dešava svima, ne brini.”

Ne zaboravite da ako je osoba ljuta, a vi smireni, to će biti uočljivo drugima, a vaša smirena reakcija na nekonstruktivnu kritiku samo će poboljšati vašu reputaciju među kolegama.

Ako se, nakon što ste vratili kritiku osobi, ponovo vrati na svoje riječi, onda je vrijeme da kupite malo vremena za dobar odgovor.

Uopšte ne treba da vas vrijeđa nekonstruktivna kritika.

Postavite se tako da na svaku kritiku ili čak uvredu reagujete potpuno mirno: „Zašto mislite da sam budala?“ Čak i ako sada shvatite da ste neosnovano optuženi, ipak ostanite mirni i taktično iznesite svoje gledište.

Pokušajte da se ne opravdavate, samo recite protivniku šta mislite o tome. Vrijedi razumjeti da čak i ako vaš kritičar shvati da je pogriješio, to može povrijediti njegov ponos. Ako vas šef kritikuje, pokušajte da izgladite uglove što je više moguće i dajte mu da shvati da je jednostavno došlo do nesporazuma.

Naravno, nakon takve, a možda i nekonstruktivne, kritike strada i vaš ponos. Čak i ako znate da ste sve uradili kako treba i ne zaslužujete da se prema vama tako ponašaju, vaše samopouzdanje može narušiti.

Vodite računa o povećanju povjerenja u sebe i svoje sposobnosti

Zapamtite da je problem kritika druge osobe i percepcija vaših postupaka, a ne vi kao osoba. Niste postali ni gori ni bolji, uradili ste upravo ono što ste mislili da je potrebno.

Vježbajte kritičko mišljenje na nekonstruktivnu kritiku i ostati optimista. Izvucite prave zaključke i nikada ne sumnjajte u sebe. Budite najbolji!

Stranica 1 od 2

Da li je kritika konstruktivna?“Mogu li vam dati konstruktivnu kritiku?” Ovo je najviše šest strašne riječi, koje možete čuti tokom čitavog života. Djelomično zato što svako od nas ima svoju ideju o konstruktivnosti, a dijelom zato što bez obzira na to koliko je dobronamjerna kritika, vrlo malo ljudi je u stanju dobro je predstaviti.

I takođe zato što ga neki ljudi koriste kao zgodan izgovor da igraju fino i snize vaš status za stepenicu ili dva.

Iz ovog ili onog razloga, kritika obično izgleda mnogo konstruktivnije sa stanovišta kritičara, a ne sa stanovišta osobe koju kritikuju.

Tako je i izraz " konstruktivna kritika» interno kontradiktorno?

Položiću svoje karte na sto: verujem da kritika može biti konstruktivna. U stvari, neophodno je ako želite da postanete izvanredni. Međutim, pošto kritika znači mnogo različitih stvari, počet ću objašnjavanjem na šta mislim pod njenim različitim vrstama:

Konstruktivna kritika

To je kada neko ima određeno mišljenje o vašem radu ili rezultatima i izrazi ga na način koji je od pomoći. Kritika može biti u obliku korisnog savjeta (da im se kaže šta da radi) ili jednostavno promišljene procjene (šta učiniti sljedeće, u ovom slučaju odlučujete sami).

Konstruktivna kritika može biti i pozitivna i negativna (kritičari se mogu, ali i ne moraju svidjeti vaš rad), i sadrže i pohvale i preporuke za poboljšanje.

Evo nekoliko karakteristika konstruktivne kritike:

• Objektivnost- kritičar pojašnjava svoje gledište bez tvrdnje da je sveznajući.
• Specifičnost- dovoljno detaljan da se shvati tačno o čemu kritičar govori i koje kriterijume evaluacije koristi.
• Dostupnost primjera- kritičar potkrepljuje svoje izjave konkretnim primjerima.
• Relevantno- kritičar se fokusira na bitne aspekte vašeg rada.
• Uzima u obzir nijanse- kritičar priznaje da se ishod može mjeriti u manjim jedinicama i da mogu postojati alternativne metode evaluacije.
• Poštovanje- kritičar ne postaje lični, ne implicira da ste loš izvođač i ne implicira da ste sposobni da napravite neophodna poboljšanja.

Da li je konstruktivna kritika ohrabrujuća ili ne, na vama je da odlučite. Naravno, ako vas neko pohvali, najverovatnije ćete se osećati punim energije. Ali čak i ako kritičar otkrije mnoge greške i nedostatke, savjetovao bih da se ne obeshrabrujete, čak i ako niste na sedmom nebu.

Ako je kritika zaista konstruktivna, ona pruža priliku za ispravljanje grešaka i poboljšanje. Mogu se sjetiti nekoliko prilika kada je kritičar s poštovanjem, ali nemilosrdno, „istrgnuo moj rad u komadiće“, ali kada sam izašao iz sobe, bio sam nestrpljiv da pređem na izglede koji su se otvorili preda mnom.

Jedan od ciljeva vaše karijere trebao bi biti pronalaženje dobrih izvora konstruktivne kritike. Sviđa mi se povratne informacije, to vam daje prednost, posebno u odnosu na one koji su previše sebični da prihvate bilo kakvu kritiku.

Destruktivna kritika

To je kada neko ima određeno mišljenje, ali ili ne zna kako da ga ispravno izrazi, ili ne razumije o čemu govori, ili oboje.

Ovu kritiku nazivam destruktivnom zbog njenog efekta: ako niste pažljivi, može ozbiljno oštetiti vašu motivaciju, kreativnost i sposobnost učenja. Isto precizna definicija došlo bi do „nesposobne kritike“: ona više govori o greškama kritičara, nego o greškama kritiziranog. Ako je kritika umjetnost, nesposobni kritičar je umjetnik koji jedva može nacrtati figuru.

Evo tipične karakteristike destruktivne kritike:

• Bias- kritičar govori kao da je on nosilac konačne istine, a ne osoba koja je sklona greškama.
• Nebula- rad se odbija sa nejasnim formulacijama („užasno“, „loše“, „ne dobro“), bez preciziranja na kojim kriterijumima se zasniva presuda.
• Nepotkrijepljeno- kritičar ne ilustruje svoje zaključke konkretnim primjerima.
• Nije relevantno- kritičar uvodi neodgovarajuće kriterijume ili se fokusira na nevažne aspekte rada.
• Sweepingness- opšti crno-beli sudovi, nepriznavanje gradacije kvaliteta i alternativnih gledišta.
• Prezir- kritičar je grub, agresivan ili ne pokazuje poštovanje prema osećanjima izvođača.

Ako je nekompetentni kritičar recenzent, heckler u publici ili internet trol, može se zanemariti. Međutim, ako je u pitanju šef ili klijent, imate problem. Poglavlje 37 opisuje šta onda učiniti.

Danas ćemo pričati o tome šta je to konstruktivne i destruktivne kritikešta bi trebalo da bude odnos prema kritici, kako odgovoriti na kritiku. Svaka osoba koja se bavi bilo kojim poslom, ili čak jednostavno otvoreno iznosi svoje mišljenje, svoj stav o nekom pitanju, sigurno će biti podložna kritici u ovoj ili onoj mjeri. Štaviše, što se njegov put ili pozicija više razlikuje od onoga što većina radi ili misli, to će više kritika čuti upućenih njemu.

Šta učiniti u ovom slučaju, kako odgovoriti na kritike? O svemu tome u današnjem članku.

Dozvolite mi da počnem s činjenicom da mnogo toga zaista zavisi od odnosa osobe prema kritici. Za neke ljude, kritika djeluje kao poticaj da se krene naprijed, za druge, naprotiv, kao destabilizirajući faktor. Odnos prema kritici može uvelike uticati na odnose sa drugim ljudima, ne samo sa strancima, već i sa voljenima. I na kraju, mnogo je primjera kada je osoba pretrpjela ozbiljne neuspjehe samo zato što nije htjela odgovarati na kritiku. I obrnuto, kada su ljudi napuštali obećavajuće i uspješne projekte jer su bili kritikovani.

Reakcija na kritiku- Veoma važan kvalitet za bilo koju osobu, bez obzira šta radi. Prihvatanje kritike može dovesti do ozbiljnih posljedica, kako na bolje tako i na gore.

Da biste shvatili kako pravilno odgovoriti na kritiku, prvo morate odrediti na koju se vrstu kritike ona odnosi.

Vrste kritike. Konstruktivna i destruktivna kritika.

Dakle, pogledajmo glavne vrste kritike. Ima ih samo dvoje.

1. Konstruktivna kritika– je izražavanje vlastitog mišljenja u svrhu pružanja pomoći. U ovom slučaju, kritičar ocjenjuje vaše postupke ili vašu poziciju, želeći vam pomoći i donijeti neku korist. Konstruktivna kritika se može izraziti u obliku objektivne analize ili u obliku nekog savjeta ili preporuka za poboljšanje.

Pogledajmo glavne znakove po kojima možemo utvrditi da je ovo konstruktivna kritika:

– Objektivnost. Iznoseći svoje mišljenje, kritičar ne tvrdi apsolutnu istinu, on naglašava da je to njegov lični stav, njegovo mišljenje;

– Specifičnost. Kritičar ističe određene detalje ili tačke koje dovodi u pitanje, a da ne kaže da je apsolutno sve loše;

– Reasoning. Osoba koja kritikuje daje konkretne argumente, potkrepljuje svoj stav, pokazuje na čemu se zasniva njegova kritika;

– Primjeri iz života. Kada kritikuje, osoba donosi konkretni primjeri iz ličnog ili tuđeg života koji potvrđuju njegov tok misli;

– Poznavanje materije. Sam kritičar je dobro upućen u pitanja koja kritikuje (na primjer, ima specijalizovano obrazovanje, iskustvo, lična dostignuća);

– Nema personalizacije. Osoba kritikuje, pokazujući poštovanje, ne postaje lična, kritikuje ne samog protivnika, već njegove postupke ili uvjerenja;

– Ukazivanje na pozitivne strane. Kritičar ukazuje ne samo na nedostatke, već i na prednosti vašeg rada ili položaja.

Konstruktivna kritika vam omogućava da vidite svoje nedostatke izvana i ispravite ih. Uz pravi stav, može donijeti značajne koristi u svakom poslu.

2. Destruktivna kritika- ovo je iskazivanje nečijeg negativnog mišljenja besciljno ili u sebične svrhe. U ovom slučaju, kritičar uopće ne želi pomoći onome koga kritikuje, on to čini s nekim niskim ciljevima ili bez njih.

Istaknimo glavne razloge za destruktivnu kritiku:

– Manipulativni uticaj. Kritičar na taj način utiče na protivnika kako bi ga nagovorio da preduzme neku akciju koja je njemu korisna;

– Zavist. Osoba može jednostavno zavidjeti drugoj osobi, i iz toga pokušati tražiti nedostatke u njemu i otvoreno ih ukazati;

– Osećaj sopstvene važnosti. Ima ljudi koji kritikuju radi samog procesa i da bi od njega dobili moralnu satisfakciju. Ovo je takođe destruktivna kritika u svom najčistijem obliku;

– Nestandardne misli, put razvoja. Ako se osoba izdvaja iz mase, misli i ponaša se drugačije od većine, onda će biti mnogo onih koji žele da je kritikuju samo zato što nije kao oni. Takva kritika takođe nije konstruktivna.

Pogledajmo sada glavne znakove koji ukazuju na to da je ovo destruktivna kritika. U osnovi, ovo je sve što je suprotno od konstruktivnog:

– Bias. Kritičar jasno pokazuje da je sve što kaže bezuslovna, 100% istina koja se ne može ni dovesti u pitanje;

– Nedostatak specifičnosti. Jednostavno se sve kritikuje, koriste se opšte, nejasne formulacije: „sve je loše“, „sve je strašno“, „ovo je pogrešno“, „ovo je uzaludno“, „pa ko ovo radi“ itd.;

– Uhvatiti se u male stvari. Kritičar aktivno kritikuje najnevažnije aspekte koji nemaju mnogo uticaja na ukupan proces ili poziciju;

– Neprikladnost. Osoba stalno i aktivno nameće svoju kritiku, samoinicijativno, kada to niko ne traži, pa čak i jasno daje do znanja da njegovo mišljenje nije interesantno;

– Lično. Kritičar ne izražava svoje mišljenje o postupcima i presudama, već o samoj osobi, i sve to na način bez poštovanja.

Destruktivna kritika ne donosi nikakvu korist, već samo štetu. Ona glavni cilj- da debalansira osobu, prisili je da napusti svoje poslove ili misli kako bi zadovoljio kritičara.

Sada kada znate šta je konstruktivna i destruktivna kritika, pogledajmo kako odgovoriti na kritiku.

Kako odgovoriti na kritiku?

Prije svega, želim napomenuti jednu vrlo važnu tačku:

Ako ne znate kako pravilno odgovoriti na kritiku, ako rado prihvatate pohvale, a svaku negativnu ocjenu primite neprijateljski, bit će vam teško u bilo čemu. U ovom slučaju, kritika će vas ometati u svim vašim nastojanjima, pokvariti odnose s drugim ljudima i učiniti vas ljutom i razdražljivom osobom. Neophodno je koristiti konstruktivnu kritiku u svoju korist, a iz destruktivne izvlačiti zaključke. Bićete podložni kritikama u svakom slučaju, čak i ako sve uradite savršeno. Nećete to moći izbjeći, stoga je najvažnije razviti kompetentan odnos prema kritici, znati i razumjeti kako odgovoriti na kritiku u datoj situaciji.

Odgovor pismene osobe na kritiku treba početi određivanjem vrste kritike, odnosno da li je ona konstruktivna ili destruktivna. Znakovi po kojima se to može utvrditi opisani su gore. Dakle, pogledajmo kako odgovoriti na kritiku.

1. Ne gubite samopouzdanje i vjeru u sebe.Čak ni konstruktivna kritika ni pod kojim okolnostima ne bi trebala postati razlog za snižavanje vlastitog samopoštovanja i gubitak povjerenja u vlastite sposobnosti.

2. Odvojite emocije od korisnih savjeta i preporuka.Često i konstruktivna i destruktivna kritika može biti emocionalna u jednom ili drugom stepenu. Međutim, zaista korisni komentari, savjeti i preporuke mogu se „skriti“ između emocija. Kada slušate kritiku, odmah odvojite sve emocije i zanemarite ih. Ali naprotiv, fokusirajte se na konstruktivne komentare, savjete i preporuke.

3. Ne odgovarajte odmah na kritike. Odgovor na kritiku mora biti promišljen. Često i osoba koja je kritikovana, posebno ako je kritika emotivna i destruktivna, potpada pod vlast emocija, odgovara u istom duhu, kritika preraste u svađu, a odnosi se pogoršavaju. Ko ima koristi od ovoga? Niko. Stoga je bolje šutke saslušati kritiku, a ako je na nju potreban odgovor, napravite pauzu da razmislite o njoj.

4. Koristite konstruktivnu kritiku da pomognete. Budući da se konstruktivna kritika provodi u svrhu pružanja pomoći, iskoristite to, iskoristite za svoju korist. Odnosno, analizirajte i donosite zaključke.

5. Nemoguće je uopšte ne reagovati na kritike.Čak i ako je ovo destruktivna kritika, morate shvatiti šta je uzrokovalo možda neka značajna prijetnja nad vama, a ovo je samo početak;

6. Ne uzimajte kritiku k srcu. U isto vrijeme, kada razmišljate o tome kako odgovoriti na kritiku, pokušajte ostaviti po strani sve emocije. Što ih je manje, to više možete prihvatiti.

7. Nisu važniji motivi kritičara, već suština kritike.Često se dešava da osoba koja je kritikovana pre svega pokušava da shvati zašto je izazvala toliki interes, kakav stav kritičar ima prema njemu, šta želi da postigne. Ali mnogo bitnija je suština identifikovane nedostatke, posebno ako se radi o konstruktivnoj kritici.

8. Ako različiti ljudi kritikovati istu stvar - to je razlog za razmišljanje. Jedno je kada jedna osoba vidi određenu manu, njeno mišljenje može biti subjektivno, ali kada različiti ljudi govore o tome, treba razmisliti o tome.

I na kraju, veoma važno pravilo:

Inteligentna i kompetentna osoba koja se bavi samorazvojom, koja teži uspjehu i samousavršavanju, mora biti sposobna prepoznati ne samo očiglednu, već i skrivenu kritiku i brzo odgovoriti na nju.

Na primjer, podređeni neće otvoreno kritizirati svog šefa. Međutim, na osnovu nekog svog postupka ili riječi, kompetentan šef bi trebao sam primijetiti kritiku, i ako je konstruktivna, onda na nju odgovoriti.

Završiću ovde. Sada znate šta je konstruktivna i destruktivna kritika, kako odrediti vrstu kritike i kako odgovoriti na kritiku u oba slučaja. Nadam se da će vam ove informacije biti korisne i da ćete ih početi primjenjivati ​​u praksi.

Želim vam uspjeh u svim vašim nastojanjima! Vidimo se ponovo u !

Jučer smo već pisali članak o... Šta god da uradite, bićete kritikovani. Štaviše, kritikovaće i davati komentare čak i kada ste već postigli značajan uspeh u novom poslu. Odnosno, kritika nije uvijek tačna.

Zamislite situaciju. Nečemu ste težili, samo ste nešto postigli i odjednom su se pojavili ljudi koji su počeli da grde, izrazite negativnost i nezadovoljstvo svojom inicijativom. To se može izraziti na različite načine. Počevši od činjenice da “radite nešto pogrešno” pa do “ovo nikome neće trebati”. Jednom riječju, da nastavite da se ponašate na svoj način bez obzira čak ni na takvu negativnost izvana.

Prije svega, morate to razumjeti kritika je normalna. Samo oni koji ne rade ništa ne prave greške. Na potpuno isti način kritiku obično primaju oni koji su zauzeti poslom. Nije uzalud narodna izreka: „Inicijativa kažnjava pokretača“. U tom smislu, samo prisustvo kritike i nije tako loše. Dakle, uradio si nešto i dobio reakciju. Možda neadekvatno ili bolno, ali često je bolje nego ništa.

Kritika od kompetentnih ljudi koji poznaju svoj posao biće vredniji. U ovom slučaju, njihova kritika će biti konstruktivna i podnositi korisni savjeti. Često kritika donosi vrlo vrijedne ideje i razmišljanja o tome kako učiniti nešto bolje. Ljude koji govore svoje mišljenje treba slušati.

Ali postoje trenuci kada kritika je destruktivna iz ovog ili onog razloga. Možda vas žele ili osoba jednostavno nije bila u adekvatnom stanju pa ste potpali pod njegovu vruća ruka. Svi smo mi ljudi i ne možemo zanemariti takozvani ljudski faktor. Uvijek treba razmišljati da li je ova ili ona kritika zaista bila konstruktivna i da li je uopće treba slušati. Logika će vam takođe pomoći da razumete motive kritičara. Morate ne samo da slušate kritiku, već i da budete u stanju. U ovom slučaju, neophodno je da se neće nužno poklapati sa mišljenjima ljudi oko vas.

Znakovi nekonstruktivne kritike

Kada vas kritikuju i nose samo negativnost i ne nude nikakve alternative- jasan znak nekonstruktivnog stava, koji se lako može izjednačiti sa informacijskom bukom i na nju nikako ne reagovati. A fraze poput „radiš nešto pogrešno“, „nećeš uspjeti“ ili „nađi normalan posao (u smislu da radiš gluposti)“ - sve se to sa sigurnošću može nazvati praznim frazama koje jednostavno treba probati ne obraćaj pažnju. Pogotovo ako ove presude nisu zasnovane na objektivnim činjenicama.

Ponekad možeš kritikovati iz zavisti ili jednostavno zato što žele da budete kao velika većina obični ljudi. Ponekad nekonstruktivna kritika može biti vođena dobrim namjerama. Međutim, svi znamo popularnu mudrost da je “put u pakao popločan dobrim namjerama”.

Samo to treba da znaš uvek će biti ljudi, kome se iskreno neće dopasti to što radite. Na primjer, postoje agresivni protivnici iPhone pametni telefoni. Uprkos činjenici da je, objektivno, iPhone tradicionalno ono što postavlja ljestvicu za cijelo tržište pametnih telefona. Bez obzira koliko je cool to što radite, uvijek će biti ne samo protivnika, već i mrzitelja. Ovo je u redu.

Na primjer, kreator pristupačnog automobila Henry Ford jedno vrijeme se smatralo gotovo mentalno bolestan. Međutim, nije se obazirao na ovu kritiku i nastavio je ciljano ići ka svojim ciljevima. Možda ste okruženi različitim gledištima i može biti različitih kritika. Uvijek u svemu treba vidjeti racionalno zrno i ne treba reagovati na prazne emocije ili čiste gluposti.

dakle, destruktivna kritika- ovo je kritika koja radije otežava stvar nego što pomaže. Takva kritika može imati za cilj potkopavanje vašeg povjerenja u svoje sposobnosti, ponižavanje i tako dalje. Psiholozi atribut destruktivna kritika na oblik pasivno-agresivnog ponašanja, a može postati i oblik manipulacije.

Na primjer, bili ste uvrijeđeni u očekivanju da ćete zauzeti odbrambeni položaj, početi praviti greške, a možda čak i uskoro odustati od nove ideje. Iskusni psiholozi savjetuju da lažnu i neosnovanu kritiku tretirate bez emocija i da na nju gledate kao na vid manipulacije vama. Ako vas pokolebaju emocije, moći ćete da uradite ono što se od vas očekuje. Uzdržanost će vam pomoći da izbjegnete upadanje u emocionalnu spiralu i omogućit će vam da ostanete hladne glave pri donošenju informiranih odluka.

Na kraju, možemo pretpostaviti da osoba koja vas kritikuje uopšte nije ljubomorna i da ne pokušava da manipuliše vama. Možda je njegov sud u osnovi netačan ili ga nema potpune informacije po jednom ili drugom pitanju. U ovoj situaciji trebate ili zanemariti kritiku ili argumentirati svoje gledište.

Ljudi koji su odabrali nešto malo neobično često mogu biti izloženi lažnoj kritici. životni put. Jednostavna osoba, vidjevši da se razlikujete od njega, može iz dobrih namjera pokušati da vas vrati u red “normalnih” ljudi poput njega. Ali ko određuje šta je normalno, a šta nije?

Model ponašanja odraslih prilikom okrivljavanja

Prije nego što počnete s vježbom, pročitajte tabelu “Glavne karakteristike pozicija “roditelj”, “odrasli”, “dijete”.

Ako smatrate da kritika povređuje vaše dijete, uvjerite ga, podržite ga, pohvalite ga i uključite svoju Odraslu osobu.

Osoba koja vas optužuje je nervozna. Pomozite mu da se smiri. Iz nekog razloga mu je danas teško to učiniti, inače ne bi brinuo. Biće vam lakše razgovarati sa smirenom osobom! Pomozite sebi da ga shvatite, on vam u ovome neće pomoći! Da biste to učinili:

1. Slušajte pažljivo. Koristite tehnike pasivnog slušanja, ne ometajte njegovo pričanje. Čak i ako vam se čini da vam je već sve jasno, ako vam vreme dozvoljava, nemojte ga prekidati.

2. Pokušajte da shvatite zašto nije srećan. Zapamtite da svaka osoba ima potrebe, čija frustracija ga dovodi u stanje emocionalni stres. Možete mu postaviti pojašnjavajuća, proširena i konkretna pitanja kako biste sami razjasnili komponente njegove kritičke izjave koje nedostaju.

3. Provjerite jeste li dobro razumjeli. Koristite tehnike aktivnog slušanja (ponovite svojim riječima ono što kaže, razgovarajte o svojim zaključcima i prijedlozima; rezimirajte ono što je rečeno). Ako vaš sagovornik nastavi emotivno da reaguje:

4. Verbalizirajte svoja osjećanja (izgovorite), verbalizirajte osjećaje kritičara.

5. Razgovarajte o problemu i pokušajte pronaći rješenje.

Kada zaista shvatite suštinu njegove žalbe, imaćete priliku da odlučite da li želite nešto da uradite za njega, da li možete i da li ćete to učiniti.

Šta će ovo dati? Svaka osoba uživa u razumijevanju. Ali nije dovoljno razumjeti osobu, važno je da osjeti da je vi razumijete. Na taj način mu pomažete da se smiri. Obratite se odrasloj osobi vašeg kritičara! Mogli biste zaista pogriješiti u nečemu. “Odrasla osoba” će vam pomoći da shvatite suštinu žalbe.

Izražavanje kritike

Kritika se obično izražava kako bi se podstakla osoba da nešto promijeni u svom ponašanju. Prigovori, tvrdnje, kritike štetno utiču na odnose. Prije nego što uputite pritužbu osobi, pokušajte utvrditi da li je to zaista potrebno, i ako jeste, kome. Često je kritika samo način da se „oslobodi“ iritacije, da se oslobodi napetosti, prikriven način kažnjavanja ili izražavanja negativne ocjene.

Da li je negativna ocjena osobe ili njenog postupka uvijek objektivna? Svaka naša negativna reakcija ili procjena neke osobe sastoji se od dvije komponente: roditeljske predrasude (trebalo bi ovako - ne bi trebalo biti ovako) i trenutne reakcije prirodnog djeteta (sviđa mi se - ne sviđa se to).

Spontana dječija reakcija je primarna i prirodna. Svako ima pravo da iskusi osećanja i želje. Prihvatiti osjećaj, prepoznati ga kao svoj i ne oduprijeti mu se pomaže u smanjenju destruktivne napetosti. Tok ove reakcije kontroliše odrasla osoba koja detetu pita: Šta ti se tačno ne sviđa? Opišite sebi detaljno šta vam se tačno ne sviđa. Na primjer: Ne sviđa mi se način na koji razgovara sa mnom. Šta mi se tačno u njegovom razgovoru ne sviđa? Njegov ton. Šta mi se ne sviđa u njegovom tonu? itd.

Roditeljska komponenta procjene zasniva se na predubeđenjima roditelja o tome šta bi ljudi oko njih trebali ili ne bi trebali raditi. Za kontrolu roditeljske reakcije odraslih možete postaviti nekoliko pitanja:

Da li je ono što očekujem od njega uključeno u njegove odgovornosti? Da li je osoba prekršila obećanje? Da li je zaista obećao ili ja to očekujem od njega bez prethodnog dogovora sa njim? Je li me on zaista prevario ili su se prevarila moja očekivanja?

Ako vaša odrasla osoba odgovori ne na ova pitanja, mi pričamo o tome o tome da imate neku želju i želite da je vaš partner ispuni, a ne o njegovim obavezama. Ne mora ispuniti vaša očekivanja. Intervencija odraslih u procesu ocjenjivanja pomoći će vam da značajno revidirate svoje procjene.

Basicprincipe efektivne kritike

· Zašto kritikujem: iz želje da uvrijedim, da se potvrdim, da ublažim ljutnju ili da podstam promjenu?

· Ne kritikujemo osobu, nego ponašanje treba da se odnosi na specifično ponašanje, pojedinačni čin, a ne na ponašanje općenito;

· Ne gomilajte razloge za kritiku. Ne skupljajte svoje pritužbe. “Skupljanje crvenih kupona” da biste potom zlobno napali protivnika nema nikakve veze s konstruktivnom kritikom.

Vrste kritičnih poruka

Postoje dvije glavne vrste kritičnih izjava: Ja-poruke I Vi-poruke.

Kako rade Vi-poruke. Vi-poruke uvijek šalje roditelj koji kritikuje i upućuje na dijete. Vi-poruke naglašavaju ispravnost govornika i neispravnost kritiziranog. To često izaziva iritaciju i protivljenje protivnika, što ga navodi na to odbrambene reakcije. Vi ste agresivna osoba, sa vama je nemoguće razgovarati.

Partner najverovatnije neće prihvatiti Vi-poruke(kao što ih nećete prihvatiti u suprotnoj situaciji). Ljudi ne vole da im se šefuje. Radije se mijenjaju dobrovoljno. Vi ste poruka sadrži vrlo direktnu instrukciju, naredite: - Ne budi tako naivan!; – Morate prestati da se plašite i da ste nervozni! Vaša adresa sadrži prigovor: – Vi ste krivi za ono što se dogodilo! ; – Ne želiš da mi pomogneš! Poruka Vi pogrešno predstavlja stvar kao da problem nije u kritičaru, već u protivniku. U međuvremenu, naprotiv, želje kritičara nisu zadovoljene, a osoba koja je kritikovana obično nema mnogo toga da krivi za to.

Vi-poruke:

- izazivaju osjećaj krivice; - povrediti samopoštovanje;

Oni se doživljavaju kao prijekor, poniženje, osuda; - izazvati otpor;

Pokažite nedostatak poštovanja; - uvrediti

Provocirati osvetu; - doživljava se kao kazna

Kako to radi Ja-poruka. Govornik opisuje svoje postupke, svoje stanje (ili promjenu stanja), prihvatajući odgovornost za njih, prepoznajući ih kao svoje. On opisuje činjenice, postupke svog partnera, njegove procjene, naglašavajući subjektivnost svoje percepcije.

vježba:promijenite “You-message” u “Ja-message” (na primjer, “Nisi me razumio” - “Vjerovatno nisam jasno objasnio”).