Kancelář pro opravy telefonů Rostelecom: služba telefonní linky. Rostelecom - kancelář pro opravy domácích telefonů a telefonních linek

Počet uživatelů, kteří využívají služby Rostelecom, každým dnem rychle roste. Již nyní je jedním z největších nejen v Rusku, ale v celé Evropě. Tato skutečnost je vysvětlena skutečností, že obyvatelstvo je poptávané po službách poskytování internetu, placené televize, domácího a mobilního telefonování a ceny za ně jsou poměrně konkurenceschopné.

S tolika službami a uživateli dochází každý den k situacím, které je třeba řešit. Byla vytvořena služba, která pomáhá svým klientům technická podpora, která nejen přijímá požadavky na opravy zařízení, ale také poskytuje kompetentní rady, které vám pomohou vyřešit problémy sami. Funguje nepřetržitě a profesionalita a úroveň znalostí specialistů je nepochybná i mezi velmi náročnými lidmi. Mezi telefonními čísly, pomocí kterých můžete volat na technickou podporu, jsou jak bezplatná čísla, na která lze volat z jakéhokoli telefonu, tak krátká čísla, na která je nutné volat pouze z telefonu Rostelecom.

Telefonní čísla podpory Rostelecom

Pokud máte problém a nevíte, jak ho sami vyřešit, pak jednoduchým způsobem je volání na zákaznickou podporu. V nejvíce velká města Rusko vytvořilo speciální call centra, která přijímají hovory z celého světa. osad zemí. Pro pohodlí má každá služba svou vlastní horkou linku a speciální čísla, aby mohl specialista krátká doba najít řešení problému a říct vám o něm. Nechybí ani obecná telefonní čísla, na která můžete zavolat s jakýmkoliv dotazem, ale pojďme si o všem popovídat pěkně popořadě.

Technická podpora Rostelecom má dvě hlavní kontaktní čísla:

8-800-100-08-00 určeno pro dotazy související s připojením k jakékoli službě

8-800-181-18-30 určeno pro technické dotazy pro stávající předplatitele společnosti

Chcete-li zobrazit další a specializovaná telefonní čísla, musíte přejít na oficiální web a vybrat region, ve kterém se nacházíte.

Na svém telefonu můžete zavolat na krátké číslo 118-88 .

Chcete-li zavolat do opravárenské kanceláře Rostelecom, musíte vytočit číslo 8-125 .

Účastníci domácího telefonu si mohou objednat meziměstské a mezinárodní hovory voláním 118-71 .

Pokud je pro vás obtížné vybrat číslo, na které chcete zavolat a položit svůj dotaz, můžete zavolat na bezplatnou linku pomoci na čísle 118-09 .

Pokud zdarma podpora nejste spokojeni, pak je zde placené telefonní číslo, na které můžete zavolat 118-99 .

Kromě toho můžete telegram odeslat telefonicky. Chcete-li to provést, musíte zavolat na číslo 11899-844126 .

Uvedli jsme pouze hlavní telefonní čísla technické podpory, ale mohou se ve vaší oblasti lišit, proto si ověřte informace na adrese oficiální stránky společnosti. Pokud váš region není vybrán automaticky nebo je určen chybou, zkontrolujte si to sami v levém horním rohu webu.

Další způsoby, jak kontaktovat technickou podporu

Může být docela obtížné dostat se k zákaznické technické podpoře Rostelecom. Pokud nechcete čekat, můžete jednoduše zanechat žádost ve svém osobním účtu. Chcete-li to provést, přejděte na adresu lk.rt.ru/?action=feedBack a vyplňte všechna povinná pole. Do hodiny vám specialista zavolá zpět a pokusí se vám pomoci vyřešit váš problém.

Existuje mnoho důvodů, které mohou člověka připravit o možnost volat na pevnou linku. Ale s každou obtíží, která se objeví, se dá a musí bojovat. Pokud dojde k poruše, můžete se s ní vypořádat sami, zejména pokud jde o drobnost, nebo s pomocí vyškolených odborníků. Chcete-li to provést, stačí odeslat příslušnou aplikaci na servisní společnost. Ne všichni předplatitelé však vědí, co dělat, když telefon Rostelecom nefunguje, a kam zavolat, aby rychle obnovili ztracené spojení.

Chcete-li zjistit, co dělat, když se vyskytne problém, musíte zjistit, co přesně je vadné. Nedostatek komunikace může být způsoben různými důvody:

• nedostatek peněz na zůstatku uživatele;
• napájení zařízení je vypnuto;
• vybitá baterie (pokud je k dispozici);
• rozbitý telefon;
• přerušený telefonní kabel;
• pracovat na lince.

S většinou těchto obtíží si každý uživatel dokáže poradit sám. Musíte být opatrní a trpěliví a jednoduše zkontrolovat možné příčiny problémů. Pokud není možné problém vyřešit bez pomoci specialisty, neměli byste hovor odkládat na dlouhou dobu.

Každá placená služba musí fungovat, protože se za ni pravidelně platí peníze.

Co dělat?

Když se setkáte s vadným zařízením, první věc, kterou byste měli udělat, je zkontrolovat připojení k telefonnímu kabelu a elektrickému vedení. Dále se budete muset ujistit, že je baterie nabitá, pokud ji používáte, a zkontrolovat provoz samotného telefonu.

Dalším krokem je kontrola účtu.

Předplatitel by měl možná dobít zůstatek a počkat, až budou prostředky odepsány, po kterém bude spojení obnoveno.

Dostupnost nebo nepřítomnost finančních prostředků můžete ověřit na oficiálních webových stránkách ve svém osobním účtu nebo zavoláním na službu podpory. V druhém případě se vyplatí připravit si číslo smlouvy předem.

Dalším krokem je kontrola neporušenosti kabelu položeného v bytě. Pokud dojde k poškození, pevný telefon nebude fungovat. Teprve poté, co jste přesvědčeni o neporušenosti nebo nemožnosti obnovit drát sami, měli byste zavolat specialistu.

Pevný telefon Rostelecom nefunguje: kam zavolat?

Nejjednodušší způsob, jak zavolat specialistovi domů, je použít běžné číslo call centra - 88001000800. Operátoři podpory okamžitě porozumí problému a přijmou požadavek.

Kromě toho můžete použít čísla technických služeb.

Přesná kombinace čísel závisí na oblasti připojení, takže stojí za to ji zkontrolovat na webových stránkách společnosti nebo v předplatitelské smlouvě.

V některých případech, pokud máte další pracovní telefon, byste měli vytočit 09. Z mobilního telefonu byste měli vytočit 009, ale nezapomeňte, že hovory z mobilního telefonu jsou placené.

Po kontaktování specialisty byste měli problém nahlásit, uvést adresu a číslo smlouvy. Dále budete muset odpovědět na řadu jednoduchých otázek, které pomohou operátorovi zkontrolovat linku. Pokud jeho akce neobnoví spojení, nabídne zanechání žádosti o návštěvu specialisty a upřesní vhodný čas příjezdu specialisty.

Další možnosti

Pokud není možné zavolat, uživatelé mohou použít oficiální web společnosti. Chcete-li problém vyřešit, musíte vyplnit speciální formulář zpětná vazba. Bude muset uvést kontaktní informace, adresu a popsat potíže, které nastaly. Specialisté podpory zašlou odpověď co nejdříve, takže byste měli často kontrolovat svůj e-mail.

Pokud je odpověď zpožděná, můžete zkontrolovat složku se spamem, protože tam občas potřebné e-maily skončí náhodou.

V extrémních situacích se můžete obrátit o pomoc na oficiální komunity Rostelecom na sociálních sítích. Ale neměli byste počítat s okamžitou reakcí. Pracovníci podpory určitě odpoví, ale budete muset počkat.

Důležité podrobnosti vědět

Zjistit, co dělat, když to nejde domácí telefon Rostelecom a kam volat, měli byste si pamatovat ještě několik důležitých detailů.

Výzva je důležitá nejen pro rychlé obnovení komunikace, ale také pro budoucí přepočítávání plateb.

Nikdo by neměl platit za služby, které nedostává, a to ani v případě, že účastníci nebudou moci volat pouze 3–4 dny.

Předem stojí za zvážení, že master obnoví pouze samotnou linku. Oprava telefonu je úkolem jeho majitelů.

Pro získání záruční servis Vyplatí se kontaktovat místo, kde byl dříve zakoupen.

Samostatně je třeba poznamenat, že obnova poškozené elektroinstalace v bytě bude stát poplatek. To je způsobeno skutečností, že všechny poruchy v prostorách předplatitele jsou spojeny s jeho neopatrným jednáním, proto za ně poskytovatel nenese odpovědnost.

Chcete-li se této situaci vyhnout, zaplaťte své telefonní účty nejpozději do 20 dnů od data přijetí. Mějte na paměti, že pokud byla platba provedena po 28. dni v měsíci, bude na váš účet připsána až následující den. Nezapomeňte, že za telefon můžete zaplatit před obdržením účtenky, po 7. dni v měsíci na kterékoli pobočce Sberbank. Chcete-li to provést, stačí zadat své telefonní číslo.

Porucha zařízení

Pokud máte bezdrátový telefon, je také možné, že je ve sluchátku a je třeba jej vyměnit za nové. Čím méně je sluchátko nabito mimo základnu, tím méně energie zbývá.

Pochopení drátů

V případě přerušení lze toto selhání zcela opravit sami: dráty bude třeba trochu vyčistit a znovu je zkroutit ve dvojicích a poté zajistit elektrickou páskou. Nezpůsobí vám elektrický šok a kromě toho telefonní dráty nemají polaritu, což znamená, že se nemusíte obávat jejich nesprávného připojení.

Další možné závady

Praskání, šustění, rušení. Toto je porucha telefonní linky. V tomto případě se také vyplatí zkontrolovat všechny vodiče, a pokud jsou neporušené, kontaktujte telefonní společnost.

Je to těžké slyšet. S největší pravděpodobností problém vznikl v dynamice zařízení. Pokud je telefon starý, je tam reproduktor a někdy stačí jen zaklepat na přijímač. Pokud je telefon moderní a hlasitost je nastavena na „maximum“, ale stále nic neslyšíte, budete muset kontaktovat technika nebo vyměnit zařízení za nové.

Telefon nereaguje na stisknutí tlačítek. Možná se jen ušpinili. Zkuste sejmout kryt a co nejpečlivěji otřít mechanismus alkoholem.

Prameny:

• jak telefon funguje

Pro mnoho telefon- nenahraditelná věc v domě. Před pár desítkami let se stal nejoblíbenějším prostředkem komunikace mezi lidmi a neztratil ho ani v naší době. Máte problém s připojením telefon a těm čelí především ti, kteří se právě přestěhovali do nových bytů nebo soukromých domů. Podívejme se krok za krokem na všechny složitosti instalace domu telefon A.

Budete potřebovat

• Cestovní pas občana Ruské federace, doklad o vlastnictví bytu nebo domu.

Instrukce

Nejprve kontakt telefon stanice, kde specialisté prověří možnost připojení telefon linka přímo do vašeho bytu či domu.

Obyvatelé soukromých domů mohou mít určité potíže s připojením, konkrétně zaměstnanci stanice požádají o instalaci telegrafních sloupů. To může ovlivnit ty obyvatele, jejichž domy se nacházejí daleko od ostatních.

Po schválení instalace komunikační linky je potřeba napsat žádost adresovanou manažerovi telefonžádná společnost. Při jeho vyplnění a odeslání budou specialisté vyžadovat váš pas a dokumenty potvrzující vlastnictví prostor, ve kterých se bude budoucí zařízení nacházet.

Po papírování dál telefon instalace zařízení a výběr číslic čísla začne na nové stanici. Tyto operace obvykle trvají den nebo dva, ale kvůli frontě na připojení může proces trvat déle.

Budete také muset vybrat požadovaný tarif. U telefon operátorů je dost velký počet, vše záleží na přání klienta. Ale jsou tři hlavní. Za sekundu se hodí pro ty, kteří mluví málo, platíte pouze za čas, který jste využili. Kombinované - umožňuje uskutečňovat odchozí hovory za nízkou cenu a příchozí hovory budou zdarma. Tento tarif má nízký poplatek za předplatné. Další neomezený tarif výhodné pro ty, kteří hodně mluví, za pevnou cenu uskutečníte libovolný počet hovorů bez časového omezení.

Specialista GTS s vámi při předkládání dokumentů dohodne datum a čas, kdy k vám může specialista přijet. Poté budete muset počkat na toto datum a zakoupit samotné komunikační zařízení.

Obvykle se připojují instalátoři telefon v bytě vedou kabel pouze ke dveřím, ale po domluvě to udělají přímo na správné místo a i sami zapojí telefon ny přístroj.

Dnes se stále více předplatitelů zajímá o to, proč jsou peníze z jejich telefonu vybírány. To se může stát z různých důvodů. Měli byste se s tímto problémem vypořádat co nejdříve, než bude vaše skóre negativní.

Vzpomeňte si, když začali vybírat peníze z vašeho telefonu. Možná jste v tento den provedli akci, která vedla k problému. Přemýšlejte o tom, zda jste ten den nedostali nějaké podivné SMS zprávy, které vám říkají, abyste byli vždy informováni poslední zprávy, zkontrolovat počasí atd. Možná jste, aniž byste cokoli tušili, klikli na odkaz, který byl ve zprávě, a přihlásili jste se tak k odběru podvodného newsletteru.

Podvodné zásilky jsou tedy jedním z hlavních důvodů výběru peněz z telefonu. K odběru nechtěné služby se můžete přihlásit nejen čtením zpráv SPAM. Uživatelé se velmi často svého telefonu ani nedotknou a jen se potulují po internetu a sedí u počítače. Škodlivé předplatné můžete aktivovat tak, že přejdete na webovou stránku podvodníků a necháte tam své telefonní číslo. Například vám bude řečeno, že jste vyhráli cenu, a k jejímu uplatnění je potřeba číslo. Nebo jste byli nějakým způsobem zablokováni sociální síť a nyní vás požadují, abyste obdrželi kód ze svého čísla a zadali jej do speciálního pole pro odemknutí vašeho profilu. Někdy se podvodníkům podaří posílat zprávy i vaším jménem mobilního operátora. Proto si pamatujte jednu věc: abyste nebyli mučeni otázkou, proč jsou z vašeho telefonu vybírány peníze, nikdy nenechávejte své číslo na podezřelých stránkách a nepřihlašujte se k odběru služeb, které vzbuzují pochybnosti.

Pokud si nepamatujete, zjistěte, ke které službě jste se zaregistrovali. Vše, co musíte udělat, je přejít na web vašeho operátora, zaregistrovat se na něm a přihlásit se svým uživatelským jménem a heslem. Prostudujte si sekci statistiky a aktuální odběry, zjistěte, jakou částku a v jakém pořadí podvodníci využívají. Pokud je poblíž tlačítko pro deaktivaci předplatného, ​​klikněte na něj, ale není vždy přítomno.

Pokud narazíte na potíže s deaktivací předplatného, ​​navštivte nejbližší pobočku svého mobilního operátora, řekněte o svém problému zaměstnancům a ti předplatné ručně uzavře. Pokud byly peníze skutečně vybrány z vašeho telefonu nezákonně a bez vašeho vědomí, lze je vrátit vyplněním speciálního formuláře žádosti, který lze získat na úřadě. Do 2-3 týdnů budou ztracené peníze vráceny na váš účet.

Pokud rádi telefonujete, proč na tom nevydělat peníze? Existuje několik možností, jak vydělat peníze z domova pomocí telefonu. A přitom nedostanete jen nějaké „kopečky“ na zaplacení telefonu či kapesného, ​​ale peníze jako hlavní, resp. dodatečný příjem.

Budete potřebovat

• pevná linka nebo mobilní telefon

Instrukce

Tento způsob výdělku je nejvhodnější pro ženy na mateřské dovolené, matky pečující o děti i pro ty, kteří hledají práci s flexibilním rozvrhem na doma. Navíc je to dobrá příležitost k výdělku pro důchodce a invalidy, kteří těžko shánějí práci.

Vydělávat peníze můžete jak doma, tak na mobilu. Výhodou pevného telefonu je, že nemusíte platit žádné náklady kromě předplatného. Samozřejmě, pokud nevoláte meziměstsky a na mobilní telefony. Výhody mobilní telefon s neomezeným tarifem: - nejste vázáni na svůj domov. Můžete dokonce přijímat hovory nebo volat na

Miliony bytů po celém Rusku jsou vybaveny drátovým vedením Rostelecom. Není divu, protože společnost je považována za největšího poskytovatele domácích telefonních služeb v zemi. Spolu s tradičním používáním měděných kabelů se nyní IP kanály téměř univerzálně používají k přenosu hlasu od člověka k člověku na telefonech Rostelecom.

Příčiny neúspěchu

Než budete spěchat zavolat specialistu a požadovat okamžitou nápravu situace, musíte rychle zkontrolovat 4 body:

• Odstraňte dluh na svém osobním účtu. Chcete-li zkontrolovat, ideální možností je navštívit svůj osobní účet na webu rt.ru. Mimochodem, kromě vašeho domácího telefonního účtu Rostelecom můžete vidět a platit své účty za internet a televizi. Po splacení dluhu bude zařízení připojeno k automatický režim v blízké budoucnosti.

• Porucha telefonu. Pokud váš domácí telefon nefunguje, nemusí to být nutně chyba poskytovatele služeb. Docela často se může jednat o jednoduché selhání samotného zařízení. Můžete to zkontrolovat jednoduchým připojením jiného zařízení k síti. Pokud je spojení navázáno, měli byste si koupit nový funkční telefon nebo zkusit opravit ten starý.
• Přerušený nebo poškozený kabel v bytě. Určitě byste měli vizuálně zkontrolovat kabel od vchodu do bytu až po telefonní konektor. Pokud jsou viditelné trhliny, zlomy nebo části měděný drát, pak dojde k fyzickému narušení integrity kanálu. Můžete se pokusit opravit drát sami pomocí elektrické pásky a nůžek na drát. Pokud si však účastník není jistý svými silnými stránkami a dovednostmi, měl by dát přednost zavolání technika.
• Zalomení řádku. Za škody v bytě odpovídá majitel, proto bude za jejich odstranění zástupci společnosti účtován příplatek.

Specialisté Rostelecomu nemají nic společného s opravou pevných telefonů. Problém můžete zkusit opravit v servisní středisko nebo kontaktujte místo, kde jste jej zakoupili.

Pokud je přerušení kanálu vizuálně viditelné mimo byt, může jej opravit pouze technik opravující telefonní linku. I když není útes vizuálně viditelný, pak s pomocí zvláštní vybavení bude moci zkontrolovat, jak signál prochází, a naplánovat restaurátorské práce. Tato díla jsou pro uživatele zdarma.

Kontakty nebo kam zavolat?

Pokud zřídíte domácí telefonní linku kontrolou zařízení a informací o osobním účtu, budete muset kontaktovat technickou podporu.

Univerzální číslo pro volání do společnosti je 8 800 1000 800, kde volbou směru systém přepne účastníka na požadovaného operátora. Hovor je zdarma z jakéhokoli telefonu, včetně mobilního telefonu, a poskytuje 24hodinovou službu. Všechny zde přijaté hovory jsou zpracovány jediné centrum služby, která se může nacházet daleko od města klienta.

Časově úspornější možností je zavolat na číslo místní opravny. Všechna aktuální čísla pro vaše město jsou zveřejněna na webových stránkách rt.ru v sekci „Kontaktní údaje“. Toto telefonní číslo je uvedeno ve smlouvě.

Můžete to také zjistit zavoláním na bezplatnou linku 09 (pouze z domácího telefonu) nebo pomocí placené pomoci 009 (i z mobilního telefonu).

Operátor bude muset poskytnout informace o majiteli a také nahlásit, že domácí telefon nefunguje. Nejprve se technik pokusí navázat komunikaci v dialogu s účastníkem, který od něj vyžaduje provedení řady základních akcí. Pokud byly všechny manipulace neúspěšné, bude vypracována žádost, na kterou je třeba odpovědět do 24 hodin. Specialisté Rostelecom neopravují telefony, ale budou schopni diagnostikovat přesnou příčinu nedostatku komunikace.

Dalším kanálem pro vyplnění požadavku na zavolání technika je kontaktovat nás prostřednictvím webové stránky vyplněním potřebných polí v sekci „Zpětná vazba“.

Zavolejte technika k opravě

Po přijetí žádosti o zavolání zaměstnanci má společnost 24 hodin na to, aby reagovala na problém a obnovila fungování pevného telefonu.

Při registraci operátor upřesní, kdy je pro klienta nejvýhodnější přijmout technika, protože pro kontrolu bude potřebovat přístup k telefonu. Specialista provede veškerou potřebnou diagnostiku, identifikuje příčinu poruchy a okamžitě ji opraví. Výjimkou mohou být masivní výpadky telefonních linek například v případě špatného počasí, ale to je ojedinělý jev. Po vyřešení problému bude muset specialista technické podpory zavolat na číslo zákazníka a zkontrolovat telefonní spojení.

Video: postup přivolání technika, funkce a termíny pro provedení práce zaměstnanci Rostelecomu.

Zaměstnanec Rostelecomu často nemusí kvůli opravě poruchy chodit na adresu klienta, může na dálku zkontrolovat a opravit základní chyby. V tomto případě je nutný následný hovor na pevnou linku klienta pro získání souhlasu s uzavřením aplikace a potvrzení, že situace byla napravena.

Na základě výše uvedených bodů můžeme dojít k závěru, že za účelem opravy nefunkčního domácího telefonu Rostelecom musíte nejprve zkontrolovat rovnováhu, provozuschopnost zařízení a integritu domácího kabelu. V ostatních případech můžete bezpečně kontaktovat podporu pro další pokyny nebo zavolat zaměstnance, aby linku opravili. Stojí za zmínku, že byste měli kontaktovat společnost, i když se rozhodnete problém vyřešit sami, abyste v budoucnu obdrželi přepočet nevyužitých služeb.

Rostelecom je největší telekomunikační společností v Rusku. Specializuje se na služby dálkové a místní komunikace a nabízí i připojení k celé řadě dalších nabídek včetně televize a internetu. Hlavní kancelář se nachází v hlavním městě Ruska - Moskvě, i přes to je zákaznická podpora poskytována všude díky pobočkám společnosti. Z velké části mají telekomunikační služby vysoká kvalita, avšak kvůli obrovskému počtu uživatelů nemusí telefon Rostelecom ve vzácných případech fungovat a ne každý ví, kam zavolat, aby tento problém vyřešil. Před náborem zákaznické podpory stojí za to zkontrolovat zřejmé důvody související s vybavením a platbou za služby, protože horká linka rozhovor začne tímto.

Technické problémy s vybavením

Osobní technická kontrola zařízení před zavoláním operátora Rostelecom pomůže ušetřit čas. Pokud se v trubici úplně neozývají žádné zvukové signály, musíte nejprve ověřit integritu kabeláže provedením vizuální kontroly. Překážkou může být i nepracovitost pevná linka připojen k Rostelecomu, takže než zavoláte kamkoli, musíte zkontrolovat linku připojením jiného zařízení. Také se ujistěte, že se závada nekryje s opravárenské práce konat v domě.

Podpora zákaznických služeb: jak zavolat operátorovi Rostelecom?

Pokud po kontrole technických závad stále nefunguje, ze smlouvy uzavřené při aktivaci služby zjistíte, kam volat. V případě jeho absence je aktuální tento momentČíslo servisní podpory lze snadno najít na oficiálních stránkách společnosti. Po načtení hlavní stránky musí uživatel přejít na kartu „Komunikační služby“ a poté „Pro sebe“. Napravo od něj pod nápisem „Podpora“ je požadované číslo.

Pokud dojde k problému s vaším domácím telefonem, vyvstane otázka: „Jak zavolat Rostelecom z mobilního telefonu a kolik to bude stát? Přece hovory mobilní komunikace pro pevné linky jsou velmi drahé. Nebojte se, protože volání na horkou linku není zpoplatněno. Služba je navíc dostupná 24 hodin denně, což umožňuje řešit problémy i v pozdních časech.

Zavolejte operátorovi, abyste zjistili důvody, proč telefon nefunguje

Po vytočení čísla a čekání, až vás kontaktuje operátor, uveďte službu, se kterou problém nastal. Je to nutné z důvodu její všestrannosti, neboť služba slouží klientům ve všech oblastech služeb poskytovaných společností. Operátor upřesní informace jako je vaše jméno, adresa a telefonní číslo, se kterým problém nastal, nebo si jednoduše vyžádá číslo smlouvy, která již obsahuje všechny potřebné údaje. Dále budete muset popsat podstatu problému a dobu jeho výskytu. Pokud operátor není schopen poskytnout asistenci po telefonu, bude požádán o zavolání technika.

Zavolejte mistra

Když nefunguje telefonní linka operátora Rostelecom, už víte, kam zavolat. Pokud však tipy obdržené během rozhovoru nepomohly, měli byste přistoupit k volání specialisty.

Poté, co odešlete žádost o vyřešení problému, operátor uvede den a předpokládaný čas příjezdu zaměstnance telekomunikační společnosti. Je vhodné mít v tuto dobu někoho doma, kdo zajistí přístup k zařízení. Pokud byla během návštěvy pracovníka Rostelecomu zjištěna závada na elektroinstalaci nebo zařízení v bytě, bude třeba uhradit zavolání a odstranění problému. V případě poruch ve vchodu nebo domě budou služby mistra zdarma.

Pokud jsou zjištěny problémy na lince mimo byt, operátor zavolá na pevný telefon Rostelecom, který do té doby nefungoval, aby potvrdil, že byly vyřešeny.

Odpojení telefonu z důvodu neplacení: komu a kam volat?

Pokud je telefonní číslo Rostelecomu odpojeno a možnost technických poruch je vyloučena, musíte na webu podpory najít aktuální číslo horké linky, na které můžete volat nepřetržitě. Ale nespěchejte to psát, protože důvod lze najít pomocí Osobní účet, kde jsou uloženy všechny informace o připojené službě.

S heslem a přihlašovacími údaji pro oficiální webovou stránku můžete snadno ovládat včasnost plateb za komunikační a další telekomunikační služby a také platit přímo ve svém účtu pomocí kreditní karta. Po zkontrolování vaší osobní stránky a vytočení operátora na horké lince v případě odpojení telefonu z důvodu neplacení budete moci zjistit, kam zavolat a napsat žádost do Rostelecomu ve vašem městě a regionu pro obnovení funkčnosti. Je třeba pochopit, že při opětovném připojení komunikační služby budete muset zaplatit pokutu za pozdní platby.

V případech, kdy telefonní číslo Rostelecomu nefunguje, můžete zjistit, kam zavolat na oficiálních webových stránkách společnosti. Důvodem nedostatečné komunikace může být jak vybavení, tak pozdní platba za služby. Online účet pro uživatele společnosti pomůže předejít poslednímu problému díky možnosti platit bankovní kartou.