Doručení kurýrem, kde začít. Propagace služeb

Úspěšný vlastní podnikání- sen mnoha, jejichž plány zahrnují stabilní a vysoký příjem. Kurýrní doručovací služba je poměrně populární, ale zároveň je stále volným místem. Je v něm zdravá konkurence, která umožňuje zákazníkům nabídnout něco, co jiné firmy nemají.

Tato oblast bude podrobněji rozebrána v tomto materiálu.

Výhody a nevýhody činnosti

Při zahájení jakéhokoli projektu budete následovníkem. Někdo to musel udělat před vámi. Je důležité s tím správně zacházet. Pokud si tento člověk již podobný podnik otevřel, pravděpodobně udělal chyby. Vaším úkolem je poučit se z předchozích zkušeností maximální užitek a vyhněte se opětovnému pádu do „hrabání“.

Výhody

• Doručovací služba v poptávce a předpokládá přítomnost potenciálních zákazníků. Lidé potřebují služby vaší společnosti. Mít široké pole klientů je důležité začít s nimi správně komunikovat a první zisk je ve vaší kapse.
• Mezi výhody tohoto druhu činnosti patří také minimální investice. Chcete-li začít, stačí mít po ruce internet a telefon. Své první kroky v kurýrním byznysu můžete začít jako partner obchodu nebo offline platformy i na území jednoho města. Později, jakmile získáte svůj první zisk, budete mít příležitost rozšířit svůj projekt o najímání pracovníků, uzavírání smluv a nákup potřebného vybavení.
• Další výhodou tohoto druhu činnosti je širokou škálu specializací. Vaše budoucí společnost se může postavit z různých úhlů. Může se jednat o pozemní nebo leteckou přepravu, partnerství se soukromou společností nebo velkým podnikem, rozvoz tisku nebo velkého nákladu atd. Vše závisí na potřebách klientů a aktuální situaci na trhu služeb. Hlavní věc je, že můžete obsadit jakýkoli volný výklenek.
• V personální výběr ani začínající podnikatel nebude mít problémy. Tento typ činnosti nevyžaduje, aby pracovníci měli specifické vzdělání. Od podřízených se vyžaduje jen zodpovědnost a fyzická síla. To vám výrazně zjednoduší práci při náboru zaměstnanců a pomůže vám ušetřit na mzdách.
• Kurýrní služba nevyžaduje zvláštní místnost. Do práce můžete začít i bez skladu. Hlavní věcí je správně zorganizovat proces dodání nákladu, naplánovat trasu a udržet všechny náklady na minimu.

Nedostatky

• Jako vůdce budete potřebovat trpělivost a schopnost rychle se rozhodovat. Doručení kurýrem je vždy možné vzhled vyšší moc. Zatímco vaši zaměstnanci budou mít minimum personálu, všechna významná rozhodnutí budete dělat vy. Naučte se rychle najít východisko ze současné situace, vyjednávat a správně dávat pokyny.
• Často si v takových společnostech mohou zaměstnanci na plný úvazek dovolit nepřijít do práce. Existuje také řada problémů, kdy se kurýr fyzicky nestihne dostat z jedné části města do druhé. Poté budete muset problém rychle vyřešit pomocí výměna personálu nebo doplňování personálu.
• Při otevření služby je vždy rizika: poškození cizího majetku, pozdní nebo nekvalitní dodávka. Mnoho velkých společností takové situace stále nedokáže na 100 % eliminovat. S přísnou kontrolou práce kurýrů a dalších zaměstnanců se však můžete s tímto problémem vyrovnat a navždy získat důvěru klienta.

Kde mám začít?

1. Měli byste začít podnikat sledováním situace na trhu s takovými službami. Tímto způsobem můžete zaujmout výhodnou pozici v tomto výklenku s nejmenší konkurencí. Pro rozvoj projektu se nejlépe hodí velká sídla, ale při správném přístupu lze tento nápad realizovat i v malých městech.
2. Po analýze obdržených dat se budete muset rozhodnout o specifikách zboží, které bude společností dodáno. Bude se jednat o převoz dokladů, léků atd.
3. Další krok se týká vybavení. Odpovězte na otázky: potřebujete auto? Pokud doručujete dokumenty v malé město nebo několik oblastí, kurýr to může udělat pěšky. V případě doručování balíků budete potřebovat auto. Musíte jasně vědět, jaké auto potřebujete. To vede k řetězci otázek o najímání řidiče, platbách za jeho práci a souvisejících výdajích. Tyto problémy lze v raných fázích řešit uzavřením dlouhodobé smlouvy s taxislužbou nebo řidičem s osobním vozem.
4. Pro příjem žádostí bude potřeba dispečer. Abyste opět ušetřili na začátku rozvoje podnikání, můžete spojit vlastnosti manažera a dispečera. Komunikace s klienty by měla probíhat nepřetržitě. Díky tomuto formuláři bude vaše služba odlišná od ostatních.
5. Když firma funguje naplno a máte k dispozici vozový park, měli byste přemýšlet o najmutí mechanika a nakladače velkých předmětů. S rostoucím počtem klientů a narůstajícím objemem práce bude potřeba i sekretářka, účetní a další řidiči a kurýři.

Zajímavé informace o tomto typu činnosti jsou uvedeny v následujícím videu:

Možnosti rozvoje podnikání

Rozvoj nových technologií a expanze obchodu vyvolaly poptávku po kurýrních službách. Dnes je tento výklenek neuvěřitelně populární a lze jej rozvíjet všemi možnými směry. Zde se musíte jasně rozhodnout, jakou specializací bude vaše společnost a jak velká bude. To vše lze v průběhu upravovat a postupně rozšiřovat okruh vašich klientů a také poskytované služby:

• Malá kurýrní společnost může doručit dokumentaci a malé balíky. Vašimi potenciálními klienty jsou nejčastěji banky, advokátní kanceláře, různé druhy organizací. Nejvýhodnější je organizovat takovou práci na malé ploše. jedno město nebo několik vesnic. Vhodné jsou i blízké oblasti velké metropole.
• Pokud plánujete pracovat celostátní, pak se zde variace na téma dodávaného nákladu výrazně rozšiřují. Může se jednat o urgentní doručení novin, zboží z internetového obchodu nebo přepravu vybavení.
• Nová úroveň doručovacích služeb – mezinárodní. Na internetu najdete spoustu informací o úspěšných firmách tohoto druhu. Může se jednat o dodávku vzduchu, zemi nebo dodávku vody. Vše závisí na připojeních, která máte. Můžete se odlišit od svých konkurentů tím co nejdříve nebo doplňkové služby, které jiné společnosti nemohou poskytnout.

Požadované dokumenty a povolení

Papírování stačí dokončit až poté, co byl váš nápad úspěšně otestován. To poskytuje jakousi záruku, že následné náklady na vývoj nevyjdou nazmar, ale stanou se impulsem pro zlepšení podnikání.

Forma podnikání potřebná k otevření kurýrní služby je LLC - společnost s ručením omezeným. Pro správné sepsání smluv by nebylo na škodu využít služeb právníka, který pomůže s další dokumentací. Kromě toho byste měli zvážit pojištění přepravovaného zboží, zejména pokud pracujete s nebezpečnými látkami.

Požadovaný personál

Personál je vaší podporou při podnikání v blízké budoucnosti. Navzdory skutečnosti, že specifika práce nevyžadují od mnoha lidí speciální vzdělání, měli byste se zaměřit na takové vlastnosti, jako je odpovědnost a pečlivost. V opačném případě hrozí zpoždění dodacích lhůt a ovlivnění pověsti společnosti.

Pro podnikání v malém městě budete potřebovat malý počet zaměstnanců. Jejich základem je dispečer, řidič kurýra a účetní.

Bez počátečního kapitálu může odpovědnost každé pozice vykonávat manažer. Vzhledem k tomu, že výdělky budou zpočátku malé, můžete všechny výpočty provést sami. V budoucnu se budete muset uchýlit ke službám specialistů a získat asistenty.

Ohledně platby mzdy, pak se zpravidla platí z výroby - množství dodaného zboží. S nárůstem klientské základny a objednávek bude možné přejít na denní nebo měsíční platbu.

Jak najít klienty

Zákazníci jsou základem každého podnikání. Hlavním úkolem je prodat jim služby vaší společnosti. První klienty si musíte hledat sami. Nabídka kurýrních služeb do obchodů, restaurací či jiných městských institucí. Banky, právníci nebo květinářství jistě potřebují podobné partnery, kteří jim pomohou produkt propagovat a generovat další příjmy.

Své podnikání můžete budovat na základě již existujícího a převzít roli prostředníka mezi dodavatelem a přímým kupujícím produktu nebo služby.

Velmi aktuálním trendem v oblasti kurýrních služeb se stal rozvoz obědů. Pokud vaše město ještě žádné nemá, pak můžete jako potenciální klienty počítat kanceláře a pobočky různých společností. Hlavní věcí je poskytnout svým pracovníkům hygienické pasy a samotné nádobí bezpečnostní certifikáty.

Nezapomeňte propagovat svou společnost: navazujte kontakty, inzerujte v novinách, rozdávejte letáky a volejte potenciálním partnerům. V budoucnu budete moci dodávat zboží do obchodů, supermarketů nebo jejich produkty doručovat zákazníkům domů.

Výpočty obchodních nákladů a ziskovosti

Ziskovost podnikání doručovacích služeb je jedna z nejvyšších. Toto je vysvětleno minimální investice a vysoké náklady na služby. Další úspora personálu, která je vhodná při práci na malé ploše, dále zvýší ziskovost nově zahájeného podnikání.

Normální úroveň příjmu je až 90 %. Standardní podmínky takový zisk - průměrné náklady na doručení jsou 5-15 dolarů. V ceně jsou zahrnuty náklady na údržbu personálu, hmotnost nákladu, jeho hodnota, benzín, rychlost dodání a mnoho dalšího. Průměrný počet objednávek za den se pohybuje od 40 do 50. To vám umožní plně získat zpět všechny náklady na cestu, personál a reklamu.

Výše investice se pohybuje od 3 do 5 tisíc dolarů za předpokladu vlastní dopravy. Nicméně práce v malé město, můžete začít s dodáním malého nákladu, který kurýr unese pěšky.

Organizovaná kurýrní služba je zdrojem vysokých příjmů. Vše záleží na tom, jak si určíte priority. Malé výpočty a popis krok za krokem vytvoření podniku vám pomůže vytvořit úspěšný projekt, který se vyplatí po prvním měsíci práce. Hlavní je dát klientovi možnost vybrat si a nabídnout něco nového na trhu služeb tohoto druhu. Pak i tváří v tvář konkurenci, cenovým výkyvům a dalším nepřátelům velkého byznysu budete moci plně realizovat svůj nápad.

Obchodní časopis IQR mám ještě jednu pro čtenáře zajímavý příběh od první osoby o vytvoření vaší firmy od nuly. Naše hrdinka dodává hotové jídlo na akce a kanceláře. Tento obchodní případ je pozoruhodný ze dvou důvodů: počáteční kapitál je 150 $, počáteční znalosti hrdinky v oblasti vaření jsou nulové.

Jak a proč jsem se rozhodl založit vlastní podnik s rozvozem banketového jídla

Jmenuji se Vika, je mi 28 let, bydlím v Kursku. V roce 2011 jsem byl nucen věnovat se činnosti, o které jsem měl dříve velmi mlhavou představu – organizování rozvozu rautových pokrmů.

Důvodem potřeby vařit jídlo na objednávku bylo mé těhotenství a opravdu jsem nechtěla zůstat bez vlastního příjmu. Kvůli své „zajímavé“ poloze nebylo možné pracovat mimo domov a „obchod na výrobu kulinářských mistrovských děl“ byl bezpečně umístěn v pronajatém bytě o velikosti 30 metrů čtverečních, ve kterém jsem v té době bydlel, s malá kuchyňka a dvou hořáků plynový sporák s troubou.

Organizace rozvozu jídla, podnikatelský plán na koleně

Samozřejmě jsem zpočátku nebyl touto myšlenkou nijak zvlášť nadšený, protože jsem si byl jistý, že služba nebude příliš žádaná, vzhledem k obrovskému množství všech druhů kaváren a restaurací - od nejdražších po levné. Je třeba poznamenat, že v Kursku již existovalo několik organizací poskytujících služby rozvozu hotových jídel v naší oblasti se tomu říkalo „Kuchyně nebo restaurace doma“. Ale rozhodl jsem se to přesto zkusit, protože ztráty byly minimální.

Vzhledem k tomu, že jsem ve svých 23 letech ještě neuměla smažit vejce, byl pro mě proces přípravy pokrmů na objednávku nejnáročnější.

Pozval jsem tedy kamarádku Olgu, která pracovala jako kuchařka v jedné z místních jídelen. Olya musela vařit a zároveň mě zasvěcovat do tajů kulinářského umění, já jsem zase dělal „hrubé“ práce v kuchyni a generoval nápady na organizaci rozvozu, sestavoval jídelníček, dával inzeráty do novin „Moje Reklama“ a na „Avito“ v sekci služby. Plánoval se nákup potravin a jednorázových obalů v nejbližším supermarketu a velkoobchodním skladu.

Výpočet příjmů a výdajů, první zisk

První objednávka přišla v březnu 2011, požádali o „pamětní“ sadu nádobí, která stála 180 rublů na osobu, počet lidí byl 20, respektive náš první prodej byl ve výši 3 600 rublů. Strávili jsme celkem 4 350 rublů (produkty - 1 900 rublů, jednorázové nádoby - 300 rublů, reklama v novinách - 2 000 rublů/měsíc, taxislužby), v důsledku toho jsme ztratili 750 rublů z první objednávky.

Dostali jsme příjem z další objednávky, protože jsme již neutráceli peníze za reklamu. Během prvního měsíce práce jsme měli 7 objednávek v celkové výši přibližně 22 000 rublů, celkový příjem byl přibližně 10 000 rublů. Většinou jsme si ho objednali domů nebo na venkov (s přihlédnutím k období jaro-léto), jednou jsme ho objednali do rekreačního střediska, které poskytuje prostor pro hostinu.

Podnik dosahuje stabilních zisků

Pro první tři měsíců získal náš „podnik“ vlastní webovou stránku pizzacon, kde se klient mohl seznámit s nabídkou a dodacími podmínkami. Dostali jsme a skleněné zboží Pro design jídel jsme upravili jídelní lístek, který se používá dodnes. Počet objednávek se zvýšil na 7-8 za týden. Lidé si objednávají hotová jídla na výročí, pohřby, narozeniny a svatby. To vše zvýšilo náš příjem na 40 000 rublů měsíčně pro dva.

Novoroční firemní večírky a Silvestr Dali nám dvouměsíční příjem, ačkoliv my sami jsme byli předurčeni úplně zapomenout na prázdniny - taková je práce.

Je možné takové podnikání řídit sám?

Asi po roce spolupráce jsme s Olgou přestali spolupracovat, začal jsem pracovat sám, povinnosti dispečera, kurýra, kuchaře padly na moje bedra, naštěstí jsem se tou dobou naučil docela dobře vařit. Natočil jsem jeden samostatný jednopokojový byt do práce, protože příprava a skladování všech atributů mého podnikání ve stísněném bytě, kde jsem bydlela s dítětem, nebylo, mírně řečeno, příliš pohodlné.

Koupil jsem si auto a nyní nezávisle dodal hotové výrobky klientovi. Během následujících dvou let práce plynule postupovaly, o zakázky nebylo nouze, ale ani jsem si „nashromáždil“ zákaznickou základnu a moc jsem nepropagoval své služby, až v určitém okamžiku počet tržby výrazně klesly.

Dokonce se stalo, že za měsíc bylo 4-5 malých objednávek, to je velmi málo. Nejspíše to bylo způsobeno tím, že se takové aktivity staly docela populárními mezi matkami, jako jsem já, které se v tom našly mateřské dovolené, výhoda velmocí a skvělé počáteční kapitál není vyžadováno.

Konkrétně jsem zpanikařil, protože tato práce byla mým jediným zdrojem příjmu. Vznikaly dluhy a bylo nutné naléhavě něco udělat.

Business development - rozvoz jídla do kanceláře

Propagace služeb. Vše je o ceně!

V roce 2014 jsem spustil novou službu - rozvoz obědů do podniků a kanceláří, který mi poskytoval každodenní stabilní příjem. Musel jsem objíždět staveniště, trhy a pobočky různých bank v Kursku a hledat ty, kteří jsou ochotni jíst „teplé domácí obědy“. Cena jednoho oběda byla pouhých 80 rublů, takže ochotných lidí bylo samozřejmě dost - 12 lidí na pobočce banky a 25 na staveništi. Koupil jsem si velkou termotašku a každý týden od pondělí do pátku úspěšně „nakrmil“ 37 lidí.

Navíc mé objednávky na rauty nezmizely, i když jich nebylo tolik, kolik bych chtěl, ale celkem mi stačily, můj týdenní příjem mínus náklady na jídlo byl asi 15 000 rublů;

Přechod z domácí kuchyně na profesionální vybavení

Ten samý rok jsem si pronajal pokoj nákupní centrum. V rodinné kavárně "Evrasik" nebyla plně funkční kuchyně, takže mě nechali pracovat v prázdné části za malý nájem - 10 000 rublů plus 5 000 (elektřina) měsíčně, což mi poskytlo nejen prostor, ale i některé věci. kuchyňský nábytek(stoly, dřez, stojany na nádobí) a některé nádobí.

Koupil jsem si od svých domácích profesionální sporák a troubu, takže by se moje výroba dala nazvat plnohodnotnou a kompletní. Své aktivity jsem nemusel registrovat, protože jsem nyní začal úzce spolupracovat s majiteli té kavárny, kde se moje firma nacházela. pracoviště. Na stránkách svých služeb jsem umístil jednotlivé položky z nabídky Eurasika, které jsem neměl - pečivo, zákusky, cateringové služby, což posílilo naše partnerství a umožnilo mi jednat jménem pronajímatelů.

Kolik přináší úspěšný podnik s rozvozem jídla?

Když se počet objednávek na stanovená jídla přiblížil padesátce za den, najal jsem profesionálního kuchaře od mzdy ve výši 10% z celkového obratu - to je přibližně 17-20 tisíc rublů měsíčně - normální plat pro naše město. A nyní mezi mé povinnosti patří pouze přijímání objednávek, dodávání surovin do podniku a hotové výrobky klientovi.

V dovolená, když je hodně zakázek a můj zaměstnanec to sám nezvládá, přijde pomoct další člověk, aby si přivydělal - jedná se o mladého studenta, který i přes svůj velmi nízký věk svou práci opravdu miluje a ošetřuje připravovat pokrmy s úzkostí a horlivostí. Samozřejmě se mi to líbí, protože ačkoli jsem se naučil vařit, nikdy jsem si tento proces neoblíbil. Tohoto kluka proto rád přijmu natrvalo do svého týmu ihned po jeho tréninku. Moje nejbližší plány jsou pořídit si kurýra a věnovat se hlubší propagaci svých služeb, protože vidím velké vyhlídky tohoto podnikání a konečně formalizovat svou činnost do podoby samostatného drobného podnikatelského subjektu.

Jaké jsou vyhlídky tohoto podnikání, vyplatí se začít od nuly?

Můj sestra, která žije ve vesnici 25 km od Kurska a v té oblasti jsou její služby ještě populárnější než ty moje v Kursku. Vaří doma, přijímá objednávky na mém webu, třípokojový byt a obrovská kuchyně o rozloze 22 metrů čtverečních, takže její aktivity domácnost nijak zvlášť neomezují. Takže moje firma má teď jakousi pobočku.

Abych to shrnul, mohu s jistotou říci, že ne nadarmo jsem se kdysi rozhodl zorganizovat rozvoz rautového nádobí a připravené obědy. Můj počáteční kapitál byl jen asi 4 000 rublů, po 4 letech je můj měsíční čistý příjem 60–70 tisíc rublů - to není mnoho, vím, že můžete vydělat mnohem více, a jsem připraven pracovat na tomto projektu, abych získal co nejvíce z toho ven.

Začít podnikat od nuly je vždy těžké. Je nutné pečlivě zvážit každou nuanci týkající se plánovaného podnikání. Vyžaduje to hodně úsilí, ale výsledek vás jistě potěší. V tomto tématu popíšeme produktivní podnikatelský nápad.

Kurýrní služba je bezesporu mezi obyvateli oblíbená. Dodávka zboží je nezbytná pro mnoho firem, podniků a institucí. Takový podnik patří k těm levným na rozjezd kariéry a byl by docela vhodný pro začínajícího podnikatele. Pokud vás zajímá, jak otevřít kurýrní doručovací službu, naše téma je pro vás.

Je známo, že dnes je výběr kurýrních služeb omezený, takže tento typ služby lze bezpečně nazývat poptávkou a relevantní. Mnoho pošt doručuje zboží, ale mnoho zákazníků není spokojeno s dodací lhůtou, která může být 3 dny i více. Urgentní žádosti podané poštou jsou navíc velmi drahé.

Pokud vážně přemýšlíte o tom, jak otevřít zásilkovou službu, je čas začít podnikat! Není žádným tajemstvím, že mezi mnoha společnostmi, včetně kurýrních společností, existuje konkurence. Úspěch doručovací služby závisí na kvalitě poskytovaných služeb a přiměřených cenách.

Návrat k obsahu

Identifikace konkurence

Některé doručovací společnosti mají široké pole působnosti. Jejich pobočky mohou být umístěny po celé republice ve městech a obcích. Tyto společnosti dodávají produkty během několika hodin, protože mají ve svém arzenálu velký počet zaměstnanců a vozidel. Takové služby jsou oblíbené, osvědčily se na trhu zboží a služeb a mají mezi partnery a obyvatelstvem obecně dobrou pověst.

Jednou z hlavních obchodních strategií je identifikovat takového konkurenta ve vašem regionu. Jaká je potřeba? Na tom přímo závisí úspěch vaší budoucí společnosti. Pokud je ve vašem městě již otevřena velká spolehlivá kurýrní služba, má dobrou pověst a dobré jméno, lidé budou její služby využívat i nadále. Pokud jste odhodláni takové společnosti konkurovat, musíte pro svou kurýrní službu vymyslet nějakou funkci, která poslouží jako výhoda oproti konkurenční společnosti. Může být práce 24/7 nebo cenová dostupnost. Může to být obojí. Najděte dobrý nápad, jak odlišit vaši společnost od ostatních, jak zaujmout potenciálního klienta.

Návrat k obsahu

V první řadě byste se měli rozhodnout pro místo, kde bude společnost sídlit. V ideálním případě by to tak mělo být regionální centrum, velké město s velký počet k lidem. Ve venkovských okresech takové podnikání nemusí fungovat. Důvody jsou zřejmé: malý počet firem, organizací nebo dokonce jejich absence. Pokud někdo využije vaše služby, bude to velmi vzácné; V souladu s tím podnikání nepřinese zisk. Možná varianta. V malém městě jsou zábavní centra, kavárny, restaurace. V tomto případě se neobejdete bez pomoci kurýra, lidé si často objednávají jídlo z restaurace až domů. Ale ve velkém městě je to pořád lepší.

Další věcí, kterou musíte při plánování udělat, je rozhodnout se, s jakými typy nákladu hodláte pracovat. Některé firmy doručují papírovou dokumentaci, jiné doručují velký náklad nejen po městě, ale po celé republice. Některé kurýrní služby zajišťují mezinárodní přepravu. Některé společnosti dodávají cenné předměty. Rozhodněte se o oblastech, kam budete zboží přepravovat – buď v rámci města, regionu, nebo po celé republice. To přímo určuje, jaké auto by společnost měla mít, osobní nebo nákladní; jedno, dvě nebo tři auta. K doručování dokumentů v rámci města může kurýr využít hromadnou dopravou. Můžete také chodit, pokud je vzdálenost krátká.

Pokud jste si již koupili auto, měli byste se rozhodnout pro najmutí řidiče. A nejen řidič. Obecně se musíte rozhodnout o velikosti a rozsahu vaší společnosti, počtu zaměstnanců, jejich pracovní zátěži a platech zaměstnanců. Nemyslete si, že jeden kurýr bude stačit. Minimálně by měli být 2 lidé, protože jeden pracovník nebude schopen vyřizovat objednávky. Můžete si najmout taxikáře s osobním vozem a jednoho zaměstnance bez auta. Společnost tedy bude mít 2 kurýry a 1 auto, což je velmi výhodné.

Návrat k obsahu

Role personálu v práci společnosti

Pojďme se tedy blíže podívat na práci personálu ve firmě. K úspěšné organizaci podnikání musí mít společnost ředitele, účetní, sekretářku-dispečerku, kurýry a technický personál. zaměstnanci, pokud jste si pronajali prostory. Mezi povinnosti ředitele patří kontrola všech záležitostí společnosti. Sekretářka-dispečer přijímá požadavky, eviduje je, předává kurýrům a informuje klienta o poloze nákladu a době doručení. Kurýři plní pokyny tajemníka, musí doručit náklad na místo určení včas nepoškozený. Účetní odpovídá za práci zaměstnanců, v případě potřeby k nim vyjadřuje připomínky a odpovídá za zisk společnosti. Když podnikatel nemá možnost takový personál zorganizovat, vystačíte si s ředitelem, dispečerem a kurýry.

Otevírací doba společnosti je nastavena dle vašeho uvážení. Optimální doba pro doručení zboží je od 8 do 17 hodin. Na momentálně Je málo služeb, kde kurýři pracují v noci. Pracujte nepřetržitě - dobrý nápad pro podnikání. Zaměstnanci mohou pracovat v nočních směnách, které mohou začínat od nuly do 7 hodin. V závislosti na vašich plánech můžete implementovat možnost urgentního doručení, což může být užitečné v nouzových situacích. Dobře zvažte, zda budete moci najmout zaměstnance, kteří budou pracovat v noci.

Důležitou roli v pověsti kurýrní společnosti hraje kvalita služeb a včasné dodání zboží. Co znamená kvalita služeb? Jedná se o schopnost zaměstnanců vřele komunikovat se zákazníky, vést konverzaci kompetentně, být pozorní při vyplňování žádosti a brát v úvahu přání a potřeby zákazníků během procesu dodávky. Schopnost kurýra doručit balík rychle a včas, aniž by došlo k jeho poškození, je nejdůležitější věcí v práci. Snažte se najmout slušné, úhledné, zdvořilé a výkonné lidi. Dispečer musí být člověk s dobrými komunikačními schopnostmi a správnou dikcí. Povzbuďte zaměstnance, aby si rozuměli a dobře spolu vycházeli.

-> Finance, poradenské služby, vzdělávání

Kurýrní služba - přesně k zákazníkovi!

Kurýrní služba je v poslední době rychle se rozvíjející byznys pro doručení korespondence nebo zboží v co nejkratším čase – „od dveří ke dveřím“ nebo od dveří zákazníka do cílového města.

Dvě absolutní výhody vytvoření kurýrní služby ( kurýrní společnost), které dokážou k tomuto podnikání přitáhnout začínající podnikatele, jsou nízká úroveň počátečních investic a poměrně široké pole působnosti. Výběr kurýrních služeb je malý a ceny doručení zůstávají vysoké. Navíc mnoho komerčních struktur raději nevyužívá služeb ruské pošty – nejvýkonnějšího doručovacího hráče – kvůli pomalosti a nespolehlivosti.

Přestože jsou dnes na tomto trhu zastoupeny velké nadnárodní společnosti a malé kurýrní společnosti díky své mobilitě, nízké ceny a pozornějším přístupem ke každému klientovi a malé zakázky jim dokážou konkurovat a zajistí ještě rychlejší doručení důležitých dokumentů, malých zásilek a dokonce i květin. Velký kurýrní služby, zpravidla garantují doručení do druhého dne, zatímco malé kurýrní společnosti díky své flexibilitě obvykle pracují do jednoho pracovního dne.

To znamená, že veškeré expedované zboží bude doručeno přímo v den odeslání. Ale právě včasné doručení a pečlivé zpracování balíků je hlavním klíčem k úspěchu v kurýrním byznysu.

Kde začít podnikat s kurýrem?

Je jich několik klíčové body, o kterém by se mělo rozhodnout hned na začátku.

Za prvé, malá města a venkov nejsou pro tento typ podnikání příliš vhodné.

Za druhé, rozhodněte se o specifikách nákladu, se kterým budete pracovat. Je jasné, že doručování dokumentů a přeprava řekněme zdravotnického materiálu jsou poněkud odlišná témata.

Za třetí, rozhodněte se, zda potřebujete auto pro doručení kurýrem, a pokud ano, jaké. Je jasné, že za účelem doručení dokumentů v malém vyrovnání Je docela možné vyjít s pěším kurýrem, ale doručování velkých a těžkých zásilek rozhodně vyžaduje, aby vaše kurýrní společnost měla alespoň jedno auto. Kromě samotného nákupu vozidla budete muset vyřešit otázku řidiče a úhrady provozních nákladů a parkování. I když i zde existuje možnost, jako je uzavření dlouhodobé smlouvy s taxislužbou nebo najmutí kurýrního řidiče s osobním autem.

Důležitý bod při organizování kurýrní služby - přítomnost dispečera, který musí být klientovi k dispozici nepřetržitě. I přesto, že převážná část kurýrních zásilek je realizována v běžné denní provozní době (od 9 do 18 hodin), doručení na přání zákazníka je možné provést kdykoliv během dne. To by mohla být funkce, která vaši kurýrní společnost odliší od jejích konkurentů.

v zásadě založit kurýrní činnost zvládneš to sám. Nejprve budete moci spojit funkce dispečera, kurýra a majitele firmy v jedné osobě. Jakmile se ale firma rozběhne, budete potřebovat pomoc. Personál kurýrní společnosti se obvykle skládá z dispečera, kurýrů, řidičů, sekretářky a účetní. Pokud má vaše kurýrní společnost vozový park několika vozů, měli byste přemýšlet o vlastním mechanikovi, který může váš vozový park obsluhovat. A pokud vaše kurýrní služba doručuje těžké a neskladné zboží, pak se bez nakladačů rozhodně neobejdete.

Co se týče samotných kurýrů, tuto práci mohou vykonávat lidé s relativně nízkou kvalifikací nebo zcela bez, hlavní je pečlivost a přesnost. Je zde tedy jasná úspora na mzdách.

Veškerý personál samozřejmě musí umět kompetentně pracovat s dokumentací a řidiči a kurýři se musí volně pohybovat po městě (při řešení tohoto problému může výrazně pomoci GPS navigátor).

Dodatečné náklady může nastat při pojištění přepravovaného zboží a získání osvědčení pro přepravu nebezpečných věcí (pokud to máte v úmyslu).

Kurýrní služba. Kdo jsou klienti?

Obecně s klienty nejsou žádné zvláštní problémy. I v dobách faxů a e-mailů se stále používaly papírové dokumenty. Banky, advokátní kanceláře, různé organizace, které zasílají dokumenty klientům a partnerům – to vše jsou vaši klienti. Výrobní podniky, které vyžadují urgentní doručení, stejně jako jiné typy podniků, které vyžadují rychlé doručení kurýrem – a to jsou vaši klienti. Existují kurýrní služby, které se specializují pouze na doručování zboží z tuzemských internetových obchodů nebo na doručování firemních faktur. Zde jde především o to je přesvědčit, aby využili služeb vaší kurýrní služby.

Dalším nápadem, o kterém jsme již mluvili, je rozvoz obědů do kanceláře. Své služby můžete nabídnout pro rozvoz obědů do stravovacích zařízení. Podle platné legislativy však pro poskytování takové služby vaši kurýři nebo řidiči musí mít zdravotní záznamy, doprava - sanitární pas a samotné nádobí - bezpečnostní certifikát.

Můžete uzavřít smlouvy s běžnými obchody, které doručují zboží až k vám domů (tato služba, mimochodem, dnes získává na popularitě v mnoha městech).

Otevření kurýrní doručovací služby láká podnikatele, protože nevyžaduje velké investice ani zkušenosti v této oblasti. Tento typ podnikání má však jako každý jiný svá úskalí a nuance. V podnikatelském plánu zdůrazníme hlavní aspekty tohoto typu činnosti.

Cíl projektu: vytváření zisku poskytováním kurýrních služeb podnikům a veřejnosti.

Atraktivitu podnikání kurýrních služeb určují následující faktory:

1. Nízké překážky vstupu na trh.
2. Neustále rostoucí poptávka po tento typ služby.
3. Absence jakýchkoli kvalifikačních požadavků.
4. Široké příležitosti pro rozvoj podnikání a škálování.

Výše počáteční investice je 120 000 rublů

Je dosaženo bodu zvratu poprvé měsíc práce.

Doba návratnosti je 4 měsíc.

Průměrný měsíční zisk 1. rok realizace projektu - 82 000

2. Popis podnikání, produktu nebo služby

3. Popis prodejního trhu

Každý den využívá kurýrních služeb mnoho organizací a lidí. Před otevřením doručovací služby je nutné určit, který segment trhu bude muset být obsluhován. Potenciální klienti kurýrní služby jsou:

• internetové obchody s doručováním zboží;
• květinářství;
• kavárny a restaurace;
• vydavatelství;
• knihkupectví.

Ve věku technologií je online nakupování stále populárnější. Ne každá organizace nabízející doručovací služby má však vlastní pracovníky kurýrů. Většina internetových obchodů se uchyluje k outsourcingu a smlouvy uzavírají nikoli s tržními giganty, ale s místními malými firmami.

Dalším velkým segmentem jsou květinářství. Mnoho z nich se nachází v sociální sítě a nabízet doručovací služby. Bez vlastního kurýra se s radostí stanou vašimi stálými zákazníky.

Dnes jich není více ani méně velké město, ve kterém není velké množství pizzerie, kavárny, restaurace, palačinky a další různé provozovny stravování. Majitelé takových zařízení s největší pravděpodobností neodmítnou další příjem z doručování jejich pokrmů domů zákazníkům. Kurýrní služba tedy může poskytovat své doručovací služby.

Téměř všechny velké organizace potřebují kurýry, aby některým doručili různé balíčky dokumentů veřejné služby. Příkladem může být finanční úřad. Kurýr z doručovací služby bude umět nejen doručit potřebné dokumenty, ale také stát v řadě se všemi ostatními. Klienti díky těmto službám ušetří čas a vy jako majitel firmy získáte další zisk.

4. Prodej a marketing

5. Plán výroby

Hlavním cílem projektu je otevření kurýrní služby a maximalizace jejích zisků.

Přehled realitního trhu pro výběr optimálních prostor.

Požadavky na umístění slona krásy:

• Umístění: může to být buď centrum města nebo obytná oblast;
• Plocha pokoje 10-15 m2;
• Je vhodné mít parkoviště.

• Registrace právnické osoby.

Činnosti lze provádět jako individuální- IP, takže právnická osoba- OOO.

• Otevření běžného účtu.

6. Organizační struktura

Personální obsazení:

• manažer - 1,
• kurýři - 2-4,

Celkový počet zaměstnanců je 3-5 osob.

Zpravidla manažeři v takových malá společnost je sám majitel firmy. Plat je stanoven na 30 000 rublů. Mzdy kurýrů jsou kusové a činí 30 % z realizovaných zakázek. V prvních 2 měsících bude stačit najmout 2 kurýry, ale s nárůstem klientů bude potřeba personál rozšířit.

K náboru je potřeba přistupovat zodpovědně. Koneckonců, pouze vážní a pilní pracovníci vám pomohou získat dobré recenze o společnosti jako celku. Pokud nemáte zkušenosti s poskytováním kurýrních služeb, pak je o to vhodnější najmout si v této věci profesionály, kteří vám pomohou celý proces nastavit a zorganizovat správná práce s klienty.

Před oficiálním zaměstnáním se zařiďte zkušební doba alespoň na týden. To vám pomůže pochopit, jaký vztah má budoucí zaměstnanec ke klientovi, zda je schopen poskytovat vámi nastavenou úroveň služeb.

Základní požadavky na nábor:

• Mít vlastní auto;
• Kompetentní ruský písemný a ústní projev;
• Odpovědnost;
• Komunikační dovednosti;
• Aktivita;
• Spolehlivost.

Mzdový fond je hlavní položkou měsíčních výdajů kurýrní společnosti. Dynamika je tedy uvedena v samostatné tabulce.

Dynamika fondu mezd v prvním roce realizace projektu

7. Finanční plán

Plán prodeje na 1. rok realizace projektu, rub.

Finanční výsledek za první rok činnosti je uveden v tabulce. Průměrný čistý zisk za první rok provozu je 82 871 RUB.