Что такое химчистка? Почему это направление сферы услуг является наиболее перспективным бизнесом даже в сегодняшних непростых экономических условиях и такое количество людей именно в этой отрасли? Как грамотно организовать бизнес химчистки , потратив ровно столько, сколько нужно и стабильно получать достойную прибыль? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете ниже.
О собственном доходном бизнесе мечтают многие. Но перед начинающими предпринимателями встает вопрос об эффективном вложении денег в бизнес. Наиболее проторенная дорожка — торговля.
Однако что-то купить — это сейчас не проблема, а вот продать… Возможно, кто-то заинтересуется альтернативным решением: производство, но и здесь есть свои подводные камни, и основной из них — начальный капитал, который в лучшем случае измеряется сотнями тысяч долларов.
И тут самое время вспомнить об особой сфере деятельности, находящейся на стыке производства и торговли, — о , которые являют собой одну из наиболее перспективных отраслей и характеризуются растущим спросом.
Один из возможных вариантов - услуги по химической чистке одежды
Когда мы говорим о химчистке, то традиционно подразумеваем чистку одежды. На самом же деле сдают в чистку и ковры, и гардины, и мягкие игрушки, и даже одеяла и подушки. В технологию их обработки входит облучение специальными бактерицидными лампами, что вкупе с механическими воздействиями и собственно чисткой химическими препаратами позволяет избавиться от различных микроорганизмов и продуктов их жизнедеятельности, вызывающих аллергию.
Этот бизнес может изменяться под действием кризиса, смены правительства и прочего, однако полностью угаснуть — никогда! Все-таки каждый из нас предпочитает чистую одежду, свежие скатерти и постельное белье. «И кроме свежевымытой сорочки, скажу по совести, мне ничего не надо», — писал еще Владимир Маяковский.
В советские годы открытие химчисток было плановым событием. Согласно генеральному плану строительства, она должна была функционировать в каждом микрорайоне с определенным количеством жителей. По понятным причинам отрасль была дотационная, однако сотрудники и главные руководители «оплотов чистоты» не жаловались — на сферу бытовых услуг государство денег не жалело.
С переходом же на рыночные рельсы химчистки стали коммерческими предприятиями, и теперь уже у владельцев сего бизнеса начала болеть голова о том, как заставить компанию приносить прибыль. Параллельно в бизнес начали входить новички, создавая дополнительное напряжение и усиливая конкуренцию в отрасли.
В настоящее время в Европе одна химчистка приходится на 5 000 жителей, в США - на 10 000, а в России один пункт приема обслуживает свыше 160 000 человек. Эти цифры - докризисные. Специалисты оценивают емкость рынка химчисток в Москве примерно в 110-130 млн. долл. в год. При этом наблюдается явная перспектива для роста данного вида бизнеса.
В Милане на 4 000 000 жителей — 4 000 химчисток, а, например, в Новосибирске примерно на такое же число жителей только 10. Сколько химчисток должно быть в одном городе? Спорить на эту тему не имеет смысла, однако очевидно, что в России для более широкого распространения химчисток имеются хорошие перспективы. Это прибыльный вид бизнеса , но, конечно, в нормальных экономических условиях.
По разным оценкам, 20-30% компаний в сфере бытовых услуг до дна кризиса не дотянули, разорившись еще в прошлом году. Свою роль сыграли и повышение тарифов на электроэнергию, и заморозка программ бизнес-кредитования. Хотя спрос - пожалуй, важнейший бизнес-стимулятор - остается высоким. Люди и в кризис нуждаются в химчистках и прачечных. И если в Москве крупные сети охватили практически все спальные районы, в регионах рынок бытовых услуг сильно просел.
Сейчас самое время начинать
Именно сейчас, когда условия в целом наиболее благоприятные! Ударная волна кризиса вас не заденет, рынок потихоньку отрастает (и вы будете расти вместе с ним), часть конкурентов обанкротилась, а в департаменты развития предпринимательства, наконец, начали поступать давно обещанные государством деньги. Разве что банки осторожничают, однако сейчас получить кредит все же проще, чем полгода назад.
Рентабельность бизнеса даже в самые худшие времена редко опускается ниже 10-15%, а на некоторых предприятиях она достигает и 40 %.
Конечно, у этого бизнеса есть множество нюансов, начиная от жестких требований к помещению и заканчивая особенностями выбора надежного поставщика, который предложит качественное оборудование для прачечных и химчисток, и организации эффективной рекламной компании.
Затраты на открытие химчистки зависят от масштабов бизнеса. Открывая химчистку «полного цикла», запаситесь терпением: затраты окупаются за 1,5-2 года, при этом вложить потребуется не меньше 100 000 Евро.
С чего начать? Как и в любом деле, с планирования
Прежде чем войти в бизнес чистки одежды, следует понять три вещи. Первая, — на какие вложения вы способны. Вторая — хотите ли вы самостоятельности, или же готовы работать под чужим руководством, в команде. Третья — будет этот бизнес для вас единственным и основным, или же побочным.
 |
Прежде всего, определитесь, какой бизнес вам нужен, будет это франшиза или самостоятельное предприятие, планируете ли вы расширяться.
Плюс самостоятельной деятельности — бесконечные возможности для расширения бизнеса. Все зависит от владельца. Сначала один мини-цех и один-два приемных пункта, а там, глядишь, и крупное предприятие по чистке одежды и десятки приемных пунктов. Раскручивая свой бренд, можно со временем и самостоятельно продавать франшизу. Покупатели франшизы таких перспектив лишены. В какой-то степени они трудятся “на дядю”. Зато и риски, и траты у них значительно ниже.
Основные преимущества франчайзинга известны — это возможность организовать серьезный бизнес, даже будучи абсолютно неподготовленным новичком. Все хлопоты по открытию нового дела, по обучению персонала и руководства, по подбору помещения, наладке оборудования — забота франшизодателя. За это он и берет проценты как при старте бизнеса, так и при последующем его кураторстве. Никакой головной боли ни с оформлением бумаг, ни с наладкой оборудования, ни с раскруткой нового предприятия у его владельца не возникнет. Ведь он становится винтиком какого-то крупного оператора, который и документы по накатанному пути оформит, и в рекламные акции новую точку включит.
Можно не искать легких путей, а организовать собственную мини-химчистку, а затем и сеть приемных пунктов самостоятельно. Главное — получить все разрешения на организацию мини-цеха. Можно отправиться по чиновничьим коридорам самому, а можно договориться с юридической фирмой-посредником, которая все документы оформит оперативно, но за деньги.
После этого придумайте название, пропишите все виды оборудования, затраты на монтаж и обслуживание, тип и стоимость химических реактивов, которые будут использоваться.
Если у вас нет профильного образования, придется изучить матчасть. Существуют специализированные журналы и интернет-сайты (лучше западные), где достаточно информации о современных технологиях в области химической чистки. Лицензия на открытие подобного предприятия не нужна, а вот разрешение от государственных служб потребуется. Чтобы не терять время, параллельно с составлением бизнес-плана разошлите письма в Госсанэпиднадзор и Госпожнадзор. Если вы не стеснены в средствах, обратитесь в юридическую фирму и переложите все хлопоты с регистрацией на нее. Пообщаться с чиновниками вы еще успеете: государственные комиссии проверяют химчистки регулярно.
Бизнес-план можно составить самостоятельно или поручить это дело специалисту.
Если вы твердо приняли решение открыть химчистку, то первое, с чего вам стоит начать, - это поиск помещения под нее. Помещение выбирать исключительно по цене не получится: согласно нормативам цех химчистки не может располагаться в жилых домах, продовольственных магазинах, кафе, ресторанах, а также на этажах выше первого (основные вещества, используемые при чистке, тяжелее воздуха и потому опускаются вниз). Производственное помещение, разумеется, не обязательно «привязывать» к пункту приема (который, к слову, выгоднее размещать именно на первых этажах жилых домов и в торговых центрах). Главное, чтобы от точки А (цех) до точки В (пункт приема) можно было легко добраться на машине. Необходимая площадь для средних размеров химчистки - 100 кв. м. Высота производственного помещения (от пола до потолка) должна быть не менее 3 м.
Химчистка может размещаться в первом, цокольном или подвальном этаже общественных зданий, в отдельно стоящих зданиях.
Согласно нормативам СЭС, мини-химчистку не удастся разместить в подвале или цокольном этаже жилого дома. Нельзя открывать чистящий цех и в непосредственной близости от продовольственных магазинов и предприятий общественного питания. Лицензия, как уже говорилось, для такого дела не понадобится, а вот с оформлением разрешений на открытие производства придется побегать.
Производственные участки, необходимые для организации работы:
1. Приемка вещей и оформление заказов.
2. Предварительная обработка и сортировка, где происходит сортировка вещей по видам загрязнений, цвету, типу ткани и др., выведение пятен - участок находится в общем, производственном помещении.
3. Чистка (сгруппированные в партии вещи чистят в специальной машине химчистки).
4. Финишная обработка (на этом участке вычищенные вещи отпаривают, гладят, упаковывают) - участок находится в общем, производственном помещении.
Кроме того, для помещения, в котором планируется поместить химчистку, очень важны бесперебойная подача воды и электроэнергии, хорошо оборудованные стоки и отлаженная система отопления и вентиляции. Добавьте к этому не самый маленький размер необходимой площади (желательно от 100 кв.м.) и важность размещения химчистки в густонаселенных районах с отсутствием конкурентов по близости и вы поймете, почему необходимо начинать именно с поиска помещения.
Тем не менее, если вы собираетесь открывать химчистку с большими мощностями, то проблему поиска идеального помещения вполне можно обойти. Подберите подходящее строение под химчистку на периферии города (с соответствующей ценой за аренду), а в густонаселенных районах откройте пункты приема. В этом случае вы сразу увеличиваете оборот и получаете доступ в места, куда конкурентам, совмещающим пункт приема с производственным цехом, доступ закрыт. Как показывает московская практика, именно такие сети химчисток наиболее жизнеспособны. И, тем не менее, у предлагаемого пути есть свои сложности.
Прежде всего, это необходимость аренды большого количества помещений под пункты приема. В каждом таком пункте должен быть персонал, который тоже работает не бесплатно.
Принятую одежду придется ежедневно отвозить в цех, а значит, добавьте сюда расходы на транспорт. Все это в значительной степени увеличивает текущие расходы и оправдано только в том случае, если вы уверены, что сможете значительно увеличить оборот.
По правилам пожарной безопасности обязательно наличие двух эвакуационных выходов.
Итак, помещение выбрано, можно начинать оформлять документы и закупать оборудование для химчистки, прачечное оборудование
 |
Вам понадобятся: пятновыводная кабина или стол, машина химчистки на перхлорэтилене, гладильные паровоздушные манекены для верхней одежды и брюк, универсальный гладильный стол, гладильный пресс, компрессор, парогенератор, установки для упаковки и хранения одежды.
>Оборудование для мини-химчистки стоит, приблизительно, порядка порядка 65 000 Евро. Надо понимать, что приблизительно 45% общей стоимости комплекта оборудования составляет цена самой машины химчистки, поэтому окончательная стоимость комплекта зависит от загрузки выбранной вами машины. Установка и отладка оборудования обойдется в 5-10% от стоимости оборудования, и если вы никогда не работали в этой отрасли на монтаже, вам экономить не стоит. Особое внимание стоит обратить на выбор поставщика оборудования, так как многие недобросовестные организации занимающиеся поставкой аналогичного оборудования, в целях привлечения клиента указывают в рекламе, что предлагают комплект оборудования для мини-химчистки всего за 40 000 Евро, в этом случае вы рискуете приобрести комплект, мягко скажем, неполноценный. Более того: часто выбор поставщика является более важным, нежели выбор собственно производителя оборудования. Глобализация успешно делает свое дело, и машины ведущих мировых производителей не сильно отличаются по качеству и функциональности. А вот поставщик оборудования должен стать вашим надежным партнером на все время функционирования вашей химчистки. Это он будет в срок и оперативно поддерживать вас расходными материалами и комплектующими, консультировать вас в техническом и технологическом плане. Без такой поддержки ни одна химчистка работать не сможет.
Где купить оборудование? Проще всего приобрести его у дистрибьюторов ведущих мировых производителей специализированного оборудования (в частности, это итальянские компании TeknoZen, Camptel - Anghinetti и многие другие).
Стандартный комплект для мини-химчистки:
 |
1. Машина сухой химической чистки
* Номинальная загрузка - 15 - 17 кг
* 2 самоочищающихся бака
* 1 самоочищающийся нейлоновый фильтр
* объем барабана - 241л
*пневматическая растяжка рукавов
*цифровая панель управления (3 режима)
*пневматическая растяжка штанин
*цифровая панель управления
4. Гладильный стол
* электрически нагреваемая рабочая поверхность
* вакуум, наддув, пропаривание (обязательная опция)
* поворотный нагревающийся рукав
* электро-паровой утюг с подвесом
*освещение стола
7. Настенная упаковочная машина
8. Вешала в количестве 4 шт
9. Тележки для грязного белья в количестве 4 шт
10. Парогенератор (30 кВт)
Еще надо закупить химию, щетки, вешалки, пленки, ярлыки и т.д. Да и ремонт помещения мы тоже не учитывали - а его придется делать обязательно: для производственных помещений четко детерминировано все, вплоть до используемой краски и плитки на полу.
Остановимся подробнее на производственных мощностях. В регионах, пока рынок бытовых услуг не особенно развит, не стоит приобретать машины с большой загрузкой. Лучше приобрести более экономичные установки с производительностью 15 кг в час. За восьмичасовую рабочую смену вы сможете обработать до 120 кг. А если работать в две смены?
Однако на сегодняшний день подобная загруженность в большинстве периферийных городов скорее из области фантастики, и если напоминает реальность, то только осенью, когда у химчисток наступает сезон.
Персонал
Для одного цеха и одной точки приема достаточно 5-7 человек: технолог, две гладильщицы, двое рабочих цеха, один бухгалтер (если вы не планируете отдавать бухгалтерию на аутсорсинг) и водитель. Технолога желательно найти с опытом работы. Это сложно: профессионалов в этой области мало, зарплаты ниже средних. Открывая химчистку, постарайтесь привлечь на работу сотрудников, уже имеющих опыт подобной работы. На начальной стадии технолог может выполнять функции приемщика заказов.
В этом случае вы значительно сэкономите на обучении персонала и получите уверенность, что работа будет выполнена качественно, и возвращать деньги клиентам за испорченную вещь вам не придется.
А проблема недовольных клиентов существует всегда. Подстраховать себя можно, только внимательно заполняя квитанцию о приеме одежды и всегда предупреждая клиента о возможных рисках.
Особенно это важно, когда по каким-то причинам маркировка символами по уходу (ярлык со значками, предписывающими или запрещающими операции чистки, стирки, сушки и глажения) сего предмета отсутствует. В этом случае лучше вообще отказаться от приема этой вещи в чистку.
Если же текущее положение дел не позволяет вам разбрасываться заказами, то обязательно потребуйте, чтобы клиент отметил в квитанции, что он уведомлен обо всех возможных рисках и претензии к химчистке не имеет.
Продвижение
Химчистка относится к так называемым «сопутствующим» учреждениям, как, например, булочная или аптека. Они часть повседневной жизни человека, поэтому все жители близлежащих домов - ваши потенциальные клиенты. Усилить эффект присутствия можно флайерсами, распространяя их у метро или у входа в торговый центр. В регионах хорошо работает реклама на местном телевидении. Также хорошо зарекомендовала себя система скидок по карте постоянного клиента - этот маркетинговый ход используют практически все крупные сети химчисток.
Необычные решения только приветствуются. Не так давно одна из крупных московских сетей организовала свое шоу «За стеклом». Стены цеха, в котором очищается одежда, сделали прозрачными, и все желающие могли увидеть внушительного вида оборудование, конвейеры с одеждой, понаблюдать за работой технологов.
Одно из перспективных направлений в сегменте - заказ по интернету и телефону. Доставку практикуют в основном «элитные» химчистки, которые специализируются на сложном и дорогом текстиле. Клиенты выбирают их не по принципу «чем ближе к дому, тем лучше», а исходя из набора услуг. И за свою лояльность получают бонус в виде доставки заказа на дом.
Кто в ответе?
Без конфликтов с клиентами не обходится ни одна химчистка, даже самая уважаемая. Текстильная индустрия развивается быстро, появляются новые ткани, за которыми нужен особый уход. Специалисту требуется время, чтобы провести экспертизу и подобрать чистящие средства. Нетерпеливые клиенты ставят сотрудника химчистки перед выбором: или рискнуть и обработать вещь без предварительной оценки, или потерять заказ. Большинство работников выбирают первое.
Другая проблема - подделки, которые наводнили вещевой рынок. Липовые на них не только лейблы, но и ярлыки с информацией об уходе. При этом закон РФ «О защите прав потребителей» целиком и полностью на стороне клиента, поэтому владельцы химчисток предпочитают не доводить дело до суда.
Все говорят об упущенных возможностях в маленьком городе, на отсутствие поддержки молодых семей государством. Гость журнала Recnomica на судьбу не жалуется – он работает. Заработать в неделю месячный оклад, не отрываясь от основной работы, да еще в городке с населением 80 тыс. – непросто. Но для молодого отца семейства нет нерешаемых задач.
Иван выбрал непростую нишу клининговых услуг – чистку химчистку мебели на дому. Как пришел к выбору сферы деятельности, о специфике заработка – он расскажет подробно и с вдохновением. Наш гость поделится тонкостями и нюансами дела: соображениями о выборе техники и чистящих средств, о том, как сэкономить на начальном этапе, о наработке клиентской базы. И самое интересное – расскажет о доходах и затратах, о том, как сделал свой бизнес доходным.
Здравствуйте, я – Решетов Иван Викторович. Мне 29 лет, живу в небольшом городке Железногорск. Хочу рассказать, как я занялся химчисткой мебели на дому, как добился успеха в своем малом бизнесе. И – как его покинул.
Бизнес на химчистке мебели – дело непростое.
Помимо основной работы, я всегда искал подработку на стороне. Профиль у меня обширный: от ремонта квартир до оценки повреждения автомобилей и имущества для экспертных организаций. Все это были единичные заявки, и ни о каком стабильном заработке речи идти не могло.
С появлением в семье ребенка я столкнулся с необходимостью стабильной подработки. Работать хотел, как говорится, только на себя.
Первым делом изучил существующие виды услуг в нашем городке с населением 80000 человек. Оценив сумму вложений на начальном этапе, решил заняться химчисткой мягкой мебели. И – занялся.
Полем моей деятельности были: диваны, кресла, обивка стульев, матрацы и автосалоны. Ковры я не чистил, хотя заказов поступало много.
Химчистка салонов авто как часть моего бизнеса.
Почему не брался за чистку ковров – обманывать клиентов не хотелось. Для чистки ковровых покрытий и мебели используется разная техника. Простой моющий пылесос загрязнения на ковре не возьмет, или же очистит некачественно, и вы потеряете клиента.
На старте бизнеса: как сэкономить на выборе техники
У меня было свободных 50 тыс.руб., которые должны были принести доход. К выбору оборудования и чистящих средств подошел скрупулезно.
Изучив варианты в пределах 30 тыс.руб., пересмотрев десятки обзоров, я понял, что новый производительный пылесос за эти деньги не купить!
Цены после кризиса взлетели почти вдвое, а подходящая мне немецкая техника Karcher в бюджет не вписывалась.
Мой помощник Karcher.
К счастью, в далеком городе Ачинске парень продавал нужный мне Karcher Puzzi 100 на гарантии за 28 тыс.руб., который я и купил.
Для сбора мелких частиц с поверхности пригодился домашний пылесос – миниатюрный Samsung .
Арсенал для клининга: цель оправдывает средства
Всю “химию” я выбирал с учетом диапазона работ. У продукции США безупречные отзывы, но цена была не по карману. Я обратился к отечественному производителю: закупил нужные бутылки и канистры с жидкостями от фирмы родом из Санкт-Петербурга.
В мой арсенал входили: пятновыводители, пре спреи , основные моющие средства и ополаскиватели.
Мой Торнадор, аппарат для пневматической чистки.
Мои советы начинающим:
- Чаще всего я использовал только основное моющее средство. На начальном этапе не советую тратиться на покупку полного комплекта “химии”.
- Перед выездом на заказ уточните у клиента материал обивки, найдите в интернете инструкцию по уходу, и лишь потом смело берите в работу.
- Проверяйте на торцевых участках мебели, как ткань реагирует на воду и химические средства: вы рискуете собственноручно испортить ее.
Поиск клиента: методы, которые работают и методы провальные
Теперь о клиентах и способах привлечения аудитории. Моими основными заказчиками были семьи с маленькими детьми, владельцы домашних животных. А еще обеспеченные люди, для которых химчистка мебели – стандартная ежемесячная процедура. И, разумеется, владельцы авто.
Объявления в печатных изданиях местных газет не дали практически никакого отклика. Более продуктивным оказалось размещение объявлений в соцсетях.
Начиная со второго дня публикации объявления, заказы поступали ежедневно. Заказов было много, но я иногда терял клиента из-за занятости на основной работе.
Пусть в салоне будет чисто!
Еще одним провальным ходом была раздача визиток. Как выяснилось, никто мои визитки и не брал, т.к. я всегда уточнял у клиента откуда он узнал про услугу.
А вот всевозможные акции приносили мне огромное число заказов, с которыми я, порой, с трудом справлялся.
Будь щедр: акции как метод привлечения
Ценник становился меньше, но и брал я количеством заказов. Особенно акция эффективна перед праздниками – люди подсознательно тянутся навести порядок в доме.
Второй акцией, которую я запускал, была раздача бесплатных образцов чистящего средства. Я покупал оптом стаканчики по 30 мл, и каждому клиенту оставлял небольшой подарок. Мелочь, но приятно. Затем срабатывало «сарафанное радио», и поток клиентов заметно увеличивался.
Продвижение услуг, повышение квалификации – не стой на месте!
Проработав два месяца, я решил создать собственную группу в социальной сети ВКонтакте. Для простого пользователя ПК это достаточно трудоемкий процесс. Со мной работал парень, занимающийся прокачкой групп в социальных сетях – он мне и помог.
Покажите людям, что ты делаешь и как – это лучшая реклама.
Скажу одно: группой надо заниматься ежедневно. С моим же графиком времени едва хватало. Но клиентская база благодаря этому ходу пополнялась, и выбора не оставалось.
Получение и повышение квалификации – это необходимо. Я прошел курс от ведущих клининговых компаний страны, посещал семинары от производителей профессиональной “химии”. Полученные сертификаты размещал в группе ВК для повышения уровня доверия клиентов.
Самое интересное: доход и ценообразование
В среднем за неделю работы я зарабатывал около 5-7 тыс.руб., что по итогам месяца являлось средней заработной платой в нашем городе.
В периоды акций сумма дохода возрастала до 10-12 тыс.руб. за неделю активной работы.
На чистящие средства у меня уходило порядка 3-4 тыс.руб. в месяц. Важно было закупать средства впрок, потому как поставки на склад были нерегулярными, а остаться без химии – остаться без работы.
Прежде чем определиться с ценой, я обзвонил всех конкурентов. Представившись клиентом, расспросил о ценах, средствах и оборудовании, о времени сушки и гарантии результата. Взвесив все, установил конкурентоспособную цену.
Естественно, в стоимость входили затраты на чистящие средства. Так же я учитывал величину средней зарплаты городе, чтобы не упускать ни один сегмент клиентов.
Крушение планов: удар в спину
Воодушевившись, я даже приобрел пневматический аппарат Tornador для чистки потолков и пластика в салонах машин – небольшой агрегат, работающий от компрессора.
Но тут моя спина «послала мне пламенный привет»: невролог поставил диагноз – грыжа. Технику и химию продал почти за ту же цену, что и брал: потери были незначительные. На этом мой путь к реализации всех планов подошел к концу.
Самое важное в работе – не чистый диван: чистые руки и чистая репутация.
Напутствие будущим мастерам клининга
Хочу дать всем один совет – прислушайтесь к нему. Занимаясь любым делом, не ставьте прибыль на первое место. Ставьте репутацию. Будет репутация – будут и деньги, и уважение клиента. И – рост клиентской базы.
Я всегда старался оказывать услуги качественно. Мог потратить гораздо больше расчетного времени и средств, но тем самым хорошо зарекомендовать себя на будущее. И мне, порой, до сих пор звонят люди и просят еще раз почистить им мебель, хотя рекламы нет уже больше года.
А еще хочу сказать – не старайтесь заработать все и сразу: здоровья на вырученные деньги не купишь.
Дерзайте, трудитесь и развивайтесь!
Вложения : от 80 000 тысяч рублей
Окупаемость : 6 месяцев
С тех пор, как в России официально покончено с советским прошлым, и люди научились зарабатывать и жить как в телесериалах типа «Санта- Барбары», у россиян появился вкус к нормальной жизни, проведению досуга. И, конечно, появились принятые в цивилизованных странах стандарты быта.
На смену железной койке с никелированными шариками, доставшейся по наследству от бабушек, появились современные кровати с матрасами, которые отвечают самым привередливым требованиям. На смену колченогим диванам из ДСП пришли диваны, погружающие своего хозяина в мягкое тепло обивки из высококачественной итальянской ткани.
Но чем роскошнее и дороже вещи, тем большего они требуют ухода. Не каждая российская хозяйка содержит горничную и потому тратит массу времени на мойку ковров и мебели раз в год. Поэтому состоятельные люди предпочитают не тратить свои силы и время на самостоятельную чистку мягкого интерьера. Они готовы платить за это тому, кто профессионально выполнит эту работу.
Концепция бизнеса
Суть бизнеса по чистке мягкой мебели проста — освободить занятых деловых и обеспеченных людей от нудной и пыльной работы.
Начиная с малого дела по очищению диванов и ковров можно пойти по пути создания полноценного бизнеса по оказанию клининговых услуг: полная уборка дома или квартиры, включая мягкую мебель. Но оптимальный вариант — отдельный профиль именно по химчистке мягкой мебели, в котором имеются свои особенности:
- мягкая мебель требует очистки не чаще 1-2 раз в год;
- средняя цена услуги дороже простой уборки дома или квартиры, как минимум на 50%;
- для обеспечения прибыльности нужен не столько постоянный состав клиентов, сколько привлечение новых: это требует постоянной маркетинговой работы.
В целом, концепция бизнеса направлена на создание максимально удобного варианта для клиента, экономии его драгоценного времени, освобождения от решения бытовых вопросов.
Что потребуется для реализации?
Для открытия бизнеса по химчистке мягкой мебели нужно, прежде всего, подумать, кто и как осуществит задуманное. Если выполнять работу самостоятельно с привлечением родственников или знакомых со свободным временем, можно обойтись без формальностей и работать сдельно, не усложняя жизнь регистрацией ИП.
При найме людей со стороны придется зарегистрировать ИП. Это обойдется в пару-тройку дней, потраченных на получение регистрации в местной налоговой инспекции, открытие счета в банке. Порядка 3000 рублей уйдет на подготовку документов и оплату пошлины (государственной).
Также нужно потратиться на качественное моющее оборудование:
- моющие пылесосы полного цикла чистки с набором специальных насадок. Минимальная цена качественного пылесоса — 30-40 тысяч р.;
- аппарат для предварительной подготовки мягкой мебели, ковров перед химчисткой: уборки слоя пыли, снятия паутины с труднодоступных мест;
- химические реагенты и моющие средства для чистки именно бытовой мягкой мебели. Есть немало фирм, как российских, так и зарубежных, которые специализируются на выпуске реагентов этого направления. Можно назвать бренды Chemspec и Pro-Brite;
- расходный материал: фирменный рабочий комбинезон, протирочные материалы, ветошь;
Кроме того, потребуется создание своего сайта — лица компании или ИП. Там же соберутся отзывы клиентов. Сайт используйте и для онлайн- заказов. И самое главное — клиенты больше доверяют тем, кто работает открыто, в том числе, и в современном формате информационного пространства.
Нелишне закупить рекламные материалы и иметь при себе визитные карточки компании, чтобы при случае предложить услуги, даже если вы познакомились с потенциальным клиентом на товарищеской вечеринке, пикнике или на официальном рауте в ресторане.
Подумайте и о транспорте. Попадутся клиенты, чью мебель придется чистить не дома, а забирать и возвращать вычищенной — например, при капитальном ремонте. Не обязательно покупать грузовик: вас выручит аренда транспорта на час-два.
Пошаговая инструкция запуска
Вот схема, как поставить дело на ноги с нуля:
- Определите район города или местности, где будете оказывать услуги. Как правило, первые клиенты — жители многоквартирных домов элитной застройки либо коттеджных поселков.
- Зарегистрируйте ИП и поставьте его на налоговый учет.
- Разместите рекламу в интернете, газетах и электронных СМИ, раскидайте флаеры в почтовые ящики.
- Заключите предварительные договора с клиентами, составьте график обслуживания, на месяц, квартал или на год.
- Закупите оборудование и расходные материалы, исходя из портфеля предварительных заказов, спланируйте логистику (заказ транспорта).
- Выполните заказы.
- Получите и распределите прибыль среди партнеров или работников, не забудьте про налоги — их надо тоже платить.
Порядок действий может быть другой, но, как показывает практика, до регистрации ИП или покупки оборудования нужно определиться, сколько и каких клиентов вы обслуживаете.
Финансовые расчеты
До вычисления суммы предполагаемой прибыли нужно сориентироваться, кто будет клиентом, сколько он готов платить и как часто.
Как показывает опыт, услуги химчистки мягкой мебели востребованы средним классом по уровню личных (семейных) доходов. Это семьи с ежемесячным доходом не меньше 70-90 тысяч рублей. У тех, кто зарабатывает такие деньги, мало времени для занятия домашним хозяйством. Статистика говорит: представителей данной группы в городах с населением более в 500 тысяч — не менее 30%. Т.е. потенциальный круг клиентов в 100-тысячном городе — это 30 тысяч или примерно 10 тысяч семей.
Если исходить из того, что чистка мягкой мебели производится раз в год, то потенциальный рынок (емкость рынка) — 10 000 возможных заказов.
Теперь сумму уменьшим на число тех, кто предпочтет сам чистить мебель. Таких — не меньше 50%. Остается порядка 5000 потенциальных клиентов.
Также надо вычесть количество заказов, которые оттянут конкуренты. Имеет смысл узнать поближе и поинтересоваться их работой. Для проверки можно сделать заказ у себя на дому.
Таким образом, общий объем рынка заказов может составлять не менее 1000-2000 в год.
Сколько готов платить клиент? Ниже — таблица средних расчетов по химчистке мягкой мебели для средней величины города.
Если принять, что средний чек по одному заказу — 1500 рублей (минимальный), потенциальная выручка по общему числу заказов составит: 1000 заказов в год х 1500 рублей = 1 500 000 рублей.
Таким образом, даже при минимальном уровне заказов валовая выручка (не путать с прибылью.) составляет порядка 1.5 млн. рублей в год, что для малого бизнеса с персоналом в два человека — неплохой показатель. Теперь определимся с расходами.
Стартовый капитал
Он состоит из следующих элементов:
- регистрация ИП при необходимости — 800 руб.;
- создание сайта — 15 000 руб. (можно сделать самостоятельно, но лучше доверить профессионалам);
- оборудование – моющий пылесос для мягкой мебели и обычный пылесос — 50 000 руб.;
- химия — 10 000 рублей.
Общий итог — примерно 80 000 рублей.
Ежемесячные расходы
Если принимать в качестве базы расчеты, о которых мы говорили при оценке рынка, то при 1000 заказов в год выходит примерно три в день. Для этого нужны, как минимум, два человека, плюс администратор-диспетчер (и по совместительству бухгалтер). Также потребуются расходы на моющие средства, ветошь, транспорт, минимальную рекламу.
Считаем (в рублях):
- оплата труда персонала (1 человек) — 20 000;
- расходный материал — 5000;
- транспорт — 3000;
- реклама — 1000.
Итого, в месяц — 29 000 руб. или 348 000 в год.
Дополнительный персонал потребуется при стабильной тенденции к увеличению числа заказов, особенно в летний сезон. Для этого не обязателен штатный работник: нанимайте людей сдельно.
Сколько можно заработать
Посчитав потенциальную выручку и расходы, оценим возможную прибыль в год: 1500 000 руб. (выручка) – 348 000 руб. (переменные расходы в год) = 1152 000 рублей прибыли до налогов.
За вычетом налогов — порядка 1 000 000 рублей. Сумма может быть меньше или больше: это зависит от охвата потенциального рынка в каждом конкретном городе.
Сроки окупаемости
Каждого предпринимателя, как инвестора, в первую очередь интересуют сроки окупаемости и реальной прибыли. Исходные цифры есть, посчитаем. Средняя прибыль в год — 1 000 000 руб. (83 333 в месяц) и 80 000 рублей начальных инвестиций.
Из этого видно, что срок окупаемости менее 1 месяца. Но лучше считать 6 месяцев, так как на старте вы не получете ожидаемого количества заказов.
Риски и минусы бизнеса
Главный риск — бедность клиентуры. Чем беднее клиент, тем меньше шансов, что он закажет химчистку мягкой мебели. Хотя для сегмента клиентов, которые принадлежат к обеспеченному классу, экономический фактор не имеет принципиального значения.
Среди рисков также — появление на рынке крупных компаний, специализирующихся на клининговых услугах. С такими конкурентами трудно состязаться, так как они имеют больше возможностей для предоставления качественных услуг клиентам по более низким ценам.
Но такие конкуренты работают только в городах с более чем 1 млн. населения. И даже в этом случае всегда найдутся “ваши” клиенты.
Итоги
Как видно даже из примерных расчетов, бизнеса по химчистке мягкой мебели — выгодное занятие, как и всякая деятельность, которая помогает людям экономить самое ценное, что есть у них — время. И вместо того, чтобы тратить время на уход за домашним бытом и интерьером, они поручат эту работу вам.
Химчистка мягкой мебели Если мебель постепенно отдает свои позиции и теряет внешний вид, можно выбросить любимый гарнитур или, в лучшем случае, отвезти на дачу. А можно поступить мудрее – сделать химчистку мягкой мебели.
В России существует государственный стандарт, где четко прописано, что химчисткой называют обработку мягкой мебели с применение только специальных сухих чистящих средств. Любая влажная чистка с жидкими моющими пылесосами, парогенераторами является аква-чисткой. Процесс химчистки мягкой мебели советуют доверить профессионалам, потому что это достаточно сложная работа, с применением специального оборудования и концентрированных чистящих средств. Сегодня клининговые компании предлагают сделать химчистку на дому или в офисе. Состоит такая химчистка из нескольких этапов.
На первом этапе специалист – технолог общается с заказчиком. Он может спросить, как долго эксплуатируется мебель, делалась ли ранее химчистка, пытались ли в домашних условиях выводить пятна, есть ли какие-либо рекомендации от производителя, есть ли у мебели технический паспорт.
Следующий этап — осмотр мебели и определение состава материала, из которого сделана обивка. Здесь особое внимание уделяется степени загрязнения обивки, характеру пятен, изношенности материала. На этом этапе важно определить маркировку ткани. Именно от нее зависит и выбор технологии, по которой будет осуществляться химчистка. Квалифицированный и опытный специалист способен визуально определить состав материла обивки и назвать маркировку. Существуют несколько вариантов кодировки ткани (кодировки ткани S, F, B, W, SW, X). Специалист анализирует тип кодировки и выбирает соответствующий метод очистки. Если по каким-то причинам этого не удается сделать,проводится специальный тест. Он может быть сделан на производстве или в лаборатории.
Только после того, как состав материала обивки определен, специалист проводит тест-реакцию материала, который покажет, как материал реагирует на чистящий раствор. Исходя из теста, выбирают самое деликатное и эффективное чистящее средство и щадящий метод очистки. Как критерии используются реакция материала на сухие и влажные чистящие средства. Таким образом, удается определить индивидуальное чистящее средство, которое подходит именно этому креслу или дивану и не разрушает структуру тканей. Затем начинается подготовка всех необходимых растворов и оборудования.
Следующий этап – чистка. При помощи сухого пылесоса убирают пыль, крошки и другой мельчайший мусор. Затем обрабатывают пятна и другие загрязнения подходящим чистящим средством, которое было определено в результате теста. Для большей эффективности пятна протирают специальной щеткой. Далее вся поверхность обрабатывается специальными химическими средствами. Делается это при помощи широкой щетки. Через некоторое время раствор наносят повторно, для усиления эффекта очистки. Затем специальные экстракторные машины убирают без следа не только грязь и остатки чистящих средств, но пыль, которая въелась глубоко в мягкие наполнители, а также незаметные микроорганизмы-вредители.
Остается последний этап — это сушка мебели. Она должна быть обязательно сделана при помощи специальной машины-сушки. Она не даст появиться неприятному запаху, который может возникнуть при попадании влаги в мягкий наполнитель. Благодаря сушильной центрифуге, которая применяет метод глубокой сушки, уже через полчаса мебель абсолютно сухая. Сушилка должна проходить с помощью инструмента, иначе возможен неприятный запах, который возник в результате проникновения влаги в глубину мягкого сегмента мебели.
При желании заказчика, можно придать мебели аромат моря. Солнечного луга или соснового бора, сделав дезодорирование поверхности. Практичным решение также будет обработка мебели антистатиком.
Итак, всего за полтора-два часа мягкая мебель станет снова чистой и красивой. Теперь на ней не просто удобно лежать или сидеть, на нее приятно смотреть.
Александр Капцов
Время на чтение: 12 минут
А А
Почти в каждой квартире имеется хотя бы один ковер, а офисные помещения чаще всего застелены ковровыми покрытиями. Но со временем все имеет свойство загрязняться. Специалисты рекомендуют чистить ковры хотя бы два раза в год, а ковровые покрытия в помещениях, где много людей, — не реже 1-2 раз в месяц. Немудрено, что служба по чистке ковров сразу превращается в доходный и перспективный бизнес.
Организация бизнеса по чистке ковров, с чего начать? Вначале изучаем рынок предложений и примерных цен на услуги в Москве и Санкт-Петербурге
Бизнес по чистке ковров привлекателен для начинающих предпринимателей , поскольку для него потребуются минимальные вложения , а доходность будет хорошей. Можно начинать с химчистки на дому, приезжая к клиентам со своим оборудованием.
С чего начать?
Что же потребуется в этом случае для организации бизнеса?
- Желание заниматься этим бизнесом.
- Наличие стартового капитала для закупки оборудования.
- Регистрация индивидуального предпринимательства.
- Поиск клиентов.
Если есть возможность и средства, то можно сразу организовать чистку ковров с вывозом в цех. Оборот значительно увеличится , но придется подыскать подходящее помещение. Этот вариант бизнеса потребует больших затрат.
Стоимость работы по чистке ковров зависит от методов обработки и материала, из которого изготовлены изделия. Она может составлять от 200 руб./кв. м. (ковролин) до 3000 руб./кв. м. (шерстяные ковры ручной работы).
Услуга предоставляется и с вывозом ковров в цех, и с чисткой их на дому. Что, безусловно, влияет на цену
- Чистка ковров на дому или в домашних условиях
Услуга по чистке ковровых покрытий на дому очень востребована . Чаще всего ее заказывают обладатели ковровых изделий, не подлежащих транспортировке. Суть чистки состоит в том, что на ковер наносится химическое средство и по истечении определенного времени оно удаляется механическим способом. Процесс оперативен , а для заказчика создает минимум неудобств . При чистке ковров собственными силами хозяевам не удается качественно устранить скопление пыли, неприятный запах, потускнение рисунка и склеивание ворсинок.
Чистку с выездом на объект заказывают также для офисных помещений . Специалисты быстро и легко устраняют все возникшие проблемы. Цены на химчистку ковролина составляют от 130 руб./кв. м., ковров от 200 руб./кв. м.
- Чистка ковров с вывозом в цех и обратной доставкой
Подобную услугу заказывают для более полной очистки ковровых изделий. Благодаря глубокому проникновению чистящих средств, из изделий удаляются микробы, разные бактерии, застарелые пятна и неприятные запахи. Ковры перевозят в цех, где с помощью специального оборудования достигается их 100-процентная очистка . По желанию заказчика, сотрудники службы могут сами осуществить перевозку ковра.
Рассмотрим приблизительные цены на стирку ковров, в зависимости от их фактуры
- Тонкий синтетический без кистей — 250-270 руб./кв. м.
- Тонкий синтетический с кистями — 320-340 руб./кв. м.
- Тонкий шерстяной без кистей — 340-360 руб./кв. м.
- Тонкий шерстяной с кистями — 390-410 руб./кв. м.
- Толстый синтетический без кистей — 360-380 руб./кв. м.
- Толстый синтетический с кистями — 390-410 руб./кв. м.
- Толстый шерстяной без кистей — 380-400 руб./кв. м.
- Толстый шерстяной с кистями — 420-440 руб./кв. м.
Чистка ковров
- С толстым ворсом — 580-780 руб./кв. м.
- Фабричное производство (шелк) — 1100-1300 руб./кв. м.
- Ковры ручной работы — 2500-2900 руб./кв. м.
Технологии чистки ковров
Способы обработки домашних ковров могут меняться в зависимости от степени загрязнения и материала.
Для большей эффективности следует выбирать наиболее подходящий вариант.
- Сухая и влажная чистка ковров
Пятна различного происхождения удаляются с ковра во время влажной чистки за счет использования пятновыводителей и обработки поверхности изделия ковромоечной машиной. При сухой чистке ковровые изделия покрывают гранулами или порошками. Дополнительно применяют очистители и дезодоранты. Этот метод не столь эффективен, потому что остатки грязи вместе с частичками химических средств полностью не убираются.
Иногда используют препараты с минимальным количеством воды — пену или специальные шампуни. Пена очищает волокна , растворяя грязь. После этого поверхность обрабатывается однодисковой машиной и вакуумным пылесосом. Подобный способ годится в качестве промежуточной чистки .
- Чистка ковров паром
Метод популярен среди аллергиков, поскольку в работе не используются химические средства . Для чистки применяется специальное устройство — пароочиститель. Под воздействием пара погибают микроорганизмы и бактерии , однако застарелые пятна удалить невозможно.
- Глубокая химическая чистка ковров или химчистка
Этот способ идеально подходит для более полной очистки ковров.
Каковы же его преимущества?
- Возможность удаления застарелых и въевшихся пятен.
- Отсутствие запаха чистящих средств за счет того, что все процессы происходят вне помещения. Цеховая химчистка ковров — сложный процесс, необходимые средства для чистки подбираются только после тестирования на степень загрязнения.
- Экономия времени, которое идет на ожидание, пока в домашних условиях будет очищена поверхность изделия.
Химическая чистка ковровых изделий состоит из целого ряда этапов
- Для полного удаления пыли изделие помещается в особое устройство.
- Бахрому ковров обрабатывают вручную с помощью чистящих средств и специальных щеток.
- Основная чистка ковров осуществляется на моющей линии автоматическими щетками, куда чистящий раствор подается под высоким давлением.
- Поверхность изделия промывается чистой водой.
- В специальной камере осуществляется полная сушка.
Оборудование
При создании компании по чистке ковров для проведения специализированных работ непременно понадобится профессиональное оборудование.
- Механическая щетка , оснащенная механическим приводом. Она подходит для быстрой чистки ковров, убирает мусор и пыль.
- Электрощетка предназначена для промежуточной чистки ковровых изделий. Мусор удаляется мгновенно за счет вращения цилиндрических щеток. Работает от аккумулятора.
- Моющий пылесос используют для более эффективной чистки. Чистая вода распыляется по поверхности, а потом уже с грязью всасывается обратно. Одновременно расчесывается ворс покрытия.
- Пароочистителем ковровые изделия очищаются без химических веществ. Из парового котла (резервуара) с помощью насадок вода поступает на поверхность в виде сильной струи горячего пара. Пар в сочетании с давлением и позволяет тщательно очистить от грязи труднодоступные места.
- Для того чтобы ковровые изделия большой площади были чистыми, применяют роторную машину. В цехах глубокая очистка ковра осуществляется с помощью однодисковой роторной машины. Вращающиеся щетки прекрасно вымывают скопившуюся в волокнах грязь, после чего уходит более 90 % загрязнений и пятен.
- Для чистки и сушки ковров используют стойку, размер которой зависит от ширины изделий.
Моющие химические средства
Всевозможных химических средств для чистки ковров на рынке достаточно: от бытовых и до профессиональных.
Оптимальным вариантом является профессиональная химия от производителей, поскольку на нее есть гарантия качества . При покупке в больших расфасовках стоимость товара намного дешевле.
Для профессиональной чистки ковровых покрытий используются специальные моющие средства:
- шампунь — жидкий щелочной концентрат. В зависимости от ожидаемого результата, применяются различные шампуни: с грязеотталкивающим или отбеливающим эффектом, для шерстяных ковров, для замасленных;
- порошковый моющий слабощелочной концентрат с энзимами используется для удаления загрязнений (белка, крови, масла, травы) с паласов, синтетических ковров, ковролина;
- активная пена , как нейтральный пенный жидкий концентрат, подходит для тех участков ковровых поверхностей, которые затираются чаще других. Чистка пеной замедляет процесс повторного загрязнения, связанного с налипанием сухой грязи на волокна;
- для выведения пятен краски, марганцовки, ржавчины, мочи, масла нужны специальные пятновыводители. Для удаления жевательной резинки — аэрозоли.
Как раскрутить новый бизнес?
Для того чтобы бизнес по чистке ковров начал приносить прибыль, необходимо запустить рекламную акцию.
- Нужно создать сайт с логотипом компании , на котором размещается полная информация о предоставляемых услугах, способах чистки, оборудовании, химических средствах, стоимости работ, сроках их выполнения, гарантиях качества, о скидках для постоянных клиентов, акциях, преимуществах обслуживания.
- Поместить объявления можно в средствах массовой информации и в Интернете, в телефонном справочнике и горсправке.
- Можно флаеры разнести по почтовым ящикам жилых домов, а листовки расклеить в тех местах, где большая проходимость людей: на досках объявлений в подъездах, возле магазинов, на рынках и остановках.
- Для многократного увеличения количества клиентов желательно размещать рекламу накануне праздников.
Бизнес-план
Всю деятельность в этом виде бизнеса можно разделить на два направления:
- сервис на дому,
- обслуживание без выезда к заказчику.
В цеху чистка ковров имеет большую производительность по сравнению с выездом на объект. При достаточной площади помещения можно одновременно мыть несколько ковров, что способствует более высокой доходности предприятия. Как показало время, это предложение более выгодное.
Бизнес по чистке ковров не нуждается в сертификации — достаточно только определить, какую форму регистрации использовать. Для предоставления услуг только частным лицам можно зарегистрироваться индивидуальным предпринимателем, а при работе с организациями воспользоваться регистрацией частного предприятия.
Какие сотрудники потребуются для динамичной работы службы?
- Управляющий бизнесом — человек, способный организовать весь рабочий процесс: от размещения информации на сайте компании, приема заказов, контроля выполнения работы и доставки потребителю.
- Специалист , разбирающийся в химии для ковров и оборудовании.
- Водитель с автотранспортом для доставки заказов.
- Работники в цех .
- Бухгалтер .
Рассмотрим статьи расходов при открытии службы чистки ковров
- Аренда помещения зависит от площади и месторасположения цеха. Съем помещения площадью в 50 квадратных метров обойдется в среднем 10 000 рублей в год.
- На работы, связанные с отделкой помещения, нужно приготовить 5 000 руб.
- Комплект оборудования для работы в цеху будет стоить 302 100-415 200 рублей:
- Ковровый экстрактор — 140 000-210 000 руб.
- Ротор — 105 000-112 000 руб.
- Пылесос с электрощеткой — 42 000-56 000 руб.
- Распылитель для химии — 3 900-5 800 руб.
- Вспениватель — 4 900-6 500 руб.
- Воздуходувка — 4 800 -6 700руб.
- Стойки для ковров — 15 000-20 000 руб./шт. (количество стоек зависит от площади помещения)
- Набор химии для ковров — 28 000-35 000 руб.
- Рекламная компания — 10 000-30 000 руб.
Итого : 355 100-495 200 руб.
Примечание : в расчет не включены расходы по оплате потребляемой электроэнергии, водоснабжения, транспортных услуг, а также по оплате работы персонала, налоги, напрямую зависящие от планируемого масштаба деятельности службы.
Рассмотрим доходную часть цеха чистки ковров площадью в 50 квадратных метров
- Для заказчика стоимость чистки ковра площадью 20 кв. м. составит — 5 000 руб. (20 кв. м.*250 руб./кв. м).
- Одновременно в цеху можно разместить пять ковров. Доход при этом составит 25 000 руб.
- За смену чистится 10 ковров, доход — 50000 руб.
- За месяц набегает 150 000 руб. (50 000 руб.*30 дней).
Примечание : доход можно увеличить при работе цеха в три смены.
Расходы на чистку ковровых изделий составят:
- 1 кв. м. коврового покрытия — 90 руб., куда входят:
- чистящие средства — 20 руб.;
- электроэнергия, вода — 30 руб.;
- работа — 40 руб.
- 20 кв. м. (один ковер) — 1 800 руб.;
- 200 кв. м. (за смену) — 18 000 руб.;
- 6000 кв. м. (за месяц) — 540 000 руб.
При таком раскладе прибыль от чистки ковров за год может составить 6 960 000 руб. При налаженной работе оборудование окупается за год.
