В миналата лекция говорихме за това, че най-важното условиеуспешно управление , един от съществените критерии за управленска ефективност е личността на самия мениджър.
Днес ще говорим за това какви качества трябва да притежава съвременният професионален мениджър. В психологическата наука все още има няма единна концепция, единно разбиране за това какво е човек.В същото време има достатъчно голям бройизследване на личността на лидера. Нека разгледаме един от тях.
американски психолог М. Шоупредложи следната класификация на личните качества на мениджъра. По негово мнение, Личността на лидера може да се „разложи” на три групи характеристики:
а) биографични характеристики;
б) способности (включително управление);
в) черти на личността (личностни качества).
Известен специалист в областта на психологията на управлението Р. Л. Кричевски допълни тази класификация с друга група - управленски характеристики. Нека разгледаме по-подробно всяка от изброените групи.
Социално-биографични характеристики на личността на лидера Тази група включва:
· възраст;
· социален статус;
· образование.
Възраст.Има много специфични въпроси, свързани с него: например каква е оптималната възраст за мениджърите, на каква възраст мениджърът трябва да напусне поста си и т.н. От една страна, има много аргументи в полза на факта, че възрастта (и следователно опитът) има положителен ефект върху качеството на управление. Нека ги наречем аргументи в полза на старостта. Преценете сами: средна възрастпрезиденти на големи японски компании 63,5 години, вицепрезиденти - 56г.Това е доста. Дори ако вземем предвид високата продължителност на живота в Страната на изгряващото слънце.
Що се отнася до САЩ, там Средната възраст на президентите на големи компании е 59 години.От друга страна, би било грешка да се мисли, че само зрялата възраст и опитът дават основание да се разчита на висока позиция и управленски успех.
Има много аргументи в полза на младостта. А. Морита основава световноизвестната Sony Corporation на 25-годишна възраст. А. Хамър, ръководител на Occidental Petroleum, печели първия си милион долара на 21-годишна възраст, докато е студент. Следователно има основание да се смята, че възрастта не оказва значително влияние върху лидерството и управленската ефективност. Това означава, че можете да бъдете добър мениджър (както и лош) на всяка възраст. В същото време трябва да се спомене Р. Стогдил, който проведе специално изследванеза влиянието на възрастта върху качеството на управление . След като обобщи огромно количество фактически и статистически материали (една библиография в книгата му „Ръководство за лидерство“ съдържа повече от 3500 заглавия), той стигна до извода, че възрастта все още има пряко влияние върху качеството на управление. И все пак, тук няма противоречие. Въпросът е, че самото понятие „възраст“ може да се тълкува по два начина. Яжтебиологична възраст (брой изживени години) исоциално-психологически(социална зрялост, човешка дейност). Говорейки за възрастта на мениджъра и нейното влияние върху качеството на работа,имаме предвид преди всичко социалната възраст . Човек може да бъде социално зрял дори в младостта си, а това, разбирате ли, до голяма степен зависи от самия човек.
"Ако младостта знаеше, ако старостта можеше!" - тази истина може да бъде опровергана, знанията и уменията могат да се комбинират само по един начин - постоянна, неуморна работа върху себе си, самоусъвършенстване. Що се отнася до младостта, този недостатък изчезва с времето и без усилия от ваша страна.Етаж . Кой е по-ефективен като мениджър? Някои хора си мислят, че са мъже, други, че са жени. Привържениците на управленския патриархат доказват своята гледна точка, разчитайки не само на своята, но и за сериозни изследвания. Например, английският изследовател Е. Холандер установява, че в определени видове дейности, които изискват речева активност (а управленските дейности са точно такъв случай!), Жените в присъствието на мъже се държат доста плахо, по-често са раздразнени и губят равновесие в затруднено положение. ситуации.
В допълнение, наблюдението на процеса на комуникация между съдебните заседатели (изследване на Ф. Стродтберг и Р. Ман) показа, че мъжете участват много по-активно в дискусията за постановяване на присъда. Същото се потвърждава и от данните на Е. Ериз, който установява, че при решаване на групови проблеми мъжете са инициатори на 66% от всички комуникативни взаимодействия в групата. От друга страна, поддръжниците (привържениците!) на управленския матриархат също имат известни основания да защитават своите позиции. Жените са по-внимателни към емоционалното състояние на другите хора, по-отзивчиви, способни да постигнат по-голям успех в създаването на психологически климат в екипа и т.н. И все пак мисля, че въпросът е: Кой е по-ефективен като лидер - мъж или жена - е некоректен въпрос. Има жени, които водят снай-добър резултат
отколкото някои мъже и обратното. И жените, и мъжете могат или не могат да бъдат ефективни лидери и това не зависи от пола. Полът, както и възрастта, могат да се разглеждат от биологична и психологическа гледна точка. От психологическа гледна точка полът е социална роля, наложена от обществото. INсъвременното общество В процеса на възпитание, започвайки от детството, на момчетата и момичетата се предлагат различни поведенчески стереотипи, които се различават един от друг. Що се отнася до идеята за мъжете като същества, които са естествено по-активни и по своята същност по-способни да бъдат лидери от жените, такава идея не е нищо повече от общо погрешно схващане, което няма реална основа.Известно е, че мнозина са склонни да приписват професионалните успехи на жените и кариерата, която са направили, на външния им вид или късмет, а не на техните способности и активност. Това е един пример за стереотипен подход. Американският психолог Р. Айс идентифицира следния модел: когато група, ръководена от жена, постигна успех в решаването на дадена задача, членовете на групата приписват успеха главно на късмета. И когато една група, ръководена от мъж, работеше успешно, се смяташе, че успехът се дължи главно на личните качества на водача.
Социален статус и образование. И статусът, и образованието, разбира се, са важни не само за заемането на ръководна позиция, но и за успешното функциониране на нея. Типичният високопоставен западен мениджър има поне една университетска диплома. И не става въпрос само за диплома, дори и от най-престижния университет. Образованието е преди всичко нивото на професионално обучение, способността да се прилагат знанията и уменията в реалния живот. Можете да получите позиция благодарение на дипломата си, но наличието на диплома едва ли ще ви помогне да я запазите и да се справите с работата; за това На първо място са необходими знания и умения.
Успехът се определя не от това, което пише на дипломата, а от това, което е в главата ти!!!
Що се отнася до социално-психически статус (произход)като предпоставка за реализация на личността в управлението твърдението, че може да осигури висок статус положително влияниеза кариера не са необходими доказателства. „Един от най-надеждните начини да станеш президент на компания е да се родиш в семейство, което притежава компанията“, остроумно отбеляза Ф. Фидлър. И все пак много изключителни мениджъри (например Л. Якока) започнаха своята блестяща кариера от много ниски начални позиции и, обратно, има случаи, когато след като поеха компанията, наследниците я доведоха до фалит. Така че пътят към върха в управлението е отворен за всеки.
III. Управленски способности.Под способности, в в общ смисълТази дума в психологията се разбира като определени свойства и качества на човек, които позволяват успешното прилагане определени видоведейности. Способностите могат да бъдат подразделени за общ (например интелектуален) и специфичен (професионален). Как общите способности влияят върху ефективността на управленските дейности? В класическото изследване на E. Ghiselli „Интелигентност и управленски успех“ беше така Убедително е доказано, че най-ефективните лидери са тези с средни умствени способности .
Т. Коно обърна внимание на факта, че отличните студенти, постъпващи на служба в японските корпорации, като правило не стават там топ мениджъри. С какво е свързано това?Въпросът е, че има поне два вида (типа) интелигентност – теоретична и практическа. В същото време не трябва да се мисли, че теоретичната интелигентност е нещо по-високо от практическата интелигентност. В работата" Умът на командир"Известният психолог Б. Теплов убедително показа, че " от гледна точка на многообразието, а понякога и на вътрешната несъгласуваност на интелектуалните задачи, както и твърдостта на условията, в които протича умствената работа, най-висшите форми на практическа (умствена) дейност трябва да заемат първо място.. Така че „няма причина да считаме работата на практическия ум за по-проста и елементарна от работата на теоретичния ум“. Едно е сам да решаваш проблеми (теоретични и практически) и съвсем друго е да организираш други хора да ги решават. Сред необходимите специални способности ефективен мениджър, аз, следвайки М. Шоу, бих подчертал следното:
· специални умения и знания;
· компетентност;
· информираност.
Очевидно няма нужда да се доказва важността на тези способности за успешното изпълнение на управленските дейности.
Професионални способности на мениджъра – интегрално качество, комплекс, синтез на тринадесет индивидуални способности:
1. Дидактически способности -желание и способност за преподаване, развиване на мисленето на подчинените;
2. Изразителни способности -способността на лидера образно и ярко да изразява мислите си с помощта на думи, изражения на лицето и пантомима.
3. Способности за възприятие –способността да се възприема вътрешния свят на подчинените, способността да се определя тяхното истинско (истинско) отношение към работата, лидера и да се усеща тяхното психическо състояние.
4. Научни способности -желание за творческа работа, систематично изучаване на опита на колеги, литература и участие в научноизследователска работа.
6. Комуникативни умения –способността лесно да влиза в контакт с хора, представляващи различни социални и професионални групи.
7. Лични способности –способността да се поддържа чувство за пропорция в отношенията с подчинените, да се проявява педагогически такт, особено когато се проявява взискателност.
8. Организационни умения –способността ясно да подготвите и проведете всяко събитие, без да губите време.
9. Конструктивни способности -способността да се проектира бъдещето на подчинените, да се предвидят резултатите от тяхната работа.
10. Основни способности -оптимизъм и хумор на мениджъра, спомагащи за интензифициране на работния процес.
11. Способност за концентрация и разпределение на вниманието –способността да държите цялата група в полезрение през целия работен ден и да се контролирате.
12. Гностични способности -способността бързо и точно да разпознава обекти и явления, да ги анализира и успешно да работи с отразени изображения.
13. Психомоторни способности –осигуряват двигателни умения, помагат за „свързване на главата с ръцете“. Основата е познаването и отчитането на типологичните свойства нервна система, темперамент.
1 Лични качества на мениджъра.От многото лични качества и черти на личността, които влияят върху ефективността на управлението, най-важните са:
· доминиране;
· самочувствие;
· емоционален баланс;
· устойчивост на стрес;
· креативност;
· желание за постижения;
· предприемачество;
· отговорност;
· надеждност;
· независимост;
· общителност.
Всички тези качества имат нещо общо, а именно, че всяко едно от тях може да бъде развито и подхранвано. Нека ги разгледаме по-подробно.
Доминиране (влияние). Един лидер със сигурност трябва да притежава тази черта. Но докато го развивате в себе си, не трябва да забравяте психологическата страна на проблема. Първо, за влиянието е абсолютно недостатъчно да се разчита само на власт, официални правомощия, тоест на формална власт.Известно е, че ако подчинените действат, следвайки само правилата и изискванията, установени от лидера, те използват не повече от 65% от вашите възможностиИ понякога изпълняват задълженията си задоволително само за да запазят работата си.Така че влиянието на лидера, основано само на средства от формално организационно естество, трябва задължително да бъде подхранвано от неформално влияние. Второ, неформалното влияние дава желания ефект само когато намери вътрешен отговор.Без положителен отговор желанието на лидера да доминира ще изглежда като примитивна претенция за власт. М. Уудкок и Д. Франсис в книгата си „Невъздържаният мениджър“ идентифицираха следните характеристики на мениджър, който знае как да влияе на хората:
· ясно изразява мислите си,
· самоуверен
установява добри отношения,
Награди изисква поведение
Дава ясни инструкции
· стреми се да бъде упорит,
· изслушва другите.
Самоувереност. Какво означава един уверен лидер за неговите подчинени? На първо място, че в трудна ситуацияможете да разчитате на него: той ще подкрепя, защитава и ще бъде „гърбът“, който ще ви прикрива. Увереният лидер осигурява известен психологически комфорт и повишава мотивацията за работа само със самия факт на самочувствие.Трябва обаче да се отбележат две важни обстоятелства. Първо, има разлика между увереност и прекомерна увереност. Тази разлика е фина, но преодолима. Всичко, което може да се каже е, че човек, който е уверен в себе си, изхожда от реалистични представи за своите възможности, силни и слаби страни, без да ги омаловажава или преувеличава. Накратко, той има реални, а не въображаеми основания за доверие. Второ, известно е, че подчинените по правило много добре усещат състоянието на лидера, което означава, че независимо от развитието на обстоятелствата, те трябва поне външно да се държат спокойно и уверено.И накрая, има още един аспект на управленската дейност, в който самочувствието играе важна роля. Това са контакти и преговори с други мениджъри. Ясно е, че един колеблив и несигурен лидер едва ли ще вдъхне доверие от тяхна страна.
Емоционален баланс и устойчивост на стрес. Това са свързани, близки една до друга личностни черти на лидера. Те със сигурност може да се развива и развива, но само ако това се прави целенасочено.По отношение на първото от тях (емоционалното равновесие) изследователите в областта на психологията на управлението обръщат внимание на две важни обстоятелства. Първо, необходимостта да контролирате емоциите си.Неконтролираните емоции (дори и положителни) влияят неблагоприятно психологически климатв екип. Следователно мениджърът е длъжен: поддържа гладки, уважителни бизнес отношения с всички служители, независимо от личните си харесвания и антипатии. Второ, лидерът е човек като всички останали: той може да се отдаде на раздразнение, възмущение, униние и т.н. Постоянното потискане на негативните емоции и ограничаването им в работна среда може да доведе до редица неприятни последици - неврози, психози, психични заболявания и др. Ето защо е изключително важно лидерът да намери средства за емоционално и психологическо разтоварване. Такива средства могат да служат физически упражнения, срещи с приятели, хобита и др. Съвременните изследвания показват, че те са по-ефективни за емоционално освобождаване от пиенето на алкохол. Все пак всеки избира каквото му харесва. Преди да говорим за устойчивост на стрес, нека разберем разликата между двете понятия - „стрес“ и „дистрес“. Стресът е напрежение (физическо, физиологично и емоционално-психическо), което засилва усилията на човек за постигане на целите. Дистресът е пренапрежение, което намалява жизнената активност и дезорганизира човека. « Проблемът ече нивото на стрес, което е благоприятно за един човек, се оказва непоносимо за друг, с други думи, както отбелязва основателят на учението за стреса Ханс Селие,. различни хора Щастието изисква различна степен на стрес.
Стресът е необходим, той е „свързан с всяка дейност, само тези, които не правят нищо, могат да го избегнат“ (G. Selye). Относно
дистрес, значи значителна част от причините за възникването му са свързани с професионалните дейности.
Следвайки немските психолози В. Зигерт и Л. Ланг, те идентифицират някои от причините за дистрес у мениджърите. това:
а) страх от невъзможност да се справите с работата;
б) страх от грешка;
в) страх да не бъдеш изоставен от другите;
г) страх от загуба на работа;. г) страх от загуба на собственото „аз“.Творчество Това е способността на човек да решава творчески проблеми, много важна черта на личността, особено важна за иновативни дейности. Във връзка с управленските дейности креативността може да се разглежда от гледна точка способността на мениджъра да вижда елементи на новост и креативност в дейностите на подчинените и да ги подкрепя.М. Уудкок и Д. Франсис смятат, че има някои пречки, които пречат на човек да се прояви
креативност
до точката. това:
а) слабо желание за нови неща;
б) недостатъчно използване на възможностите;
в) прекомерно напрежение;
г) прекомерна сериозност;д) лоша методология. Стремеж към постижения и предприемачески дух . Без тези качества е невъзможно да си представим ефективен лидер.
Желанието на човек да постигне отразява една от основните нужди - необходимостта от самореализация, за постигане на цели.Изследванията показват, че мениджърите, които притежават тези качества, имат редица характеристики.
Първо, те не са склонни да се излагат на твърде голям риск и си поставят умерени цели, опитвайки се да гарантират, че рискът е до голяма степен предвидим и изчислен.
на трето място, хората, които се стремят към постижения, винаги се интересуват от това да имат обратна връзка- информация за това колко успешно се справят със задачата.
Отговорност и надеждност.В съвременния мениджмънт тези личностни качества са вид " визитка„както фирмата, така и самият управител. Репутацията е по-ценна от парите и ако се загуби, се губи завинаги. За компания, която цени репутацията си, е съвсем очевидно, че задълженията трябва да бъдат изпълнени, дори ако това причинява загуби. За съжаление в днешно време отговорността и надеждността са голям дефицит и постоянно го усещаме и в политиката, и в икономиката, и в морала. Въпреки това може да се твърди, че бъдещето принадлежи на онези компании и мениджъри, чието мото е отлично качество, надеждност на изпълнение и лоялност в отношенията с клиентите (Т. Питърс, Р. Уотърман).
Независимост. Важна лична черта на лидера е независимостта. Независимостта е желанието на лидера да взема самостоятелно решения и да носи отговорност за тях. Колкото и добри да са консултантите, каквито и съвети дават другите,Окончателното решение трябва да бъде взето от самия мениджър !!! Независимостта е далеч от волунтаризма и тиранията. Колкото по-независим е лидерът, колкото по-независимо се държи, толкова по-ценно и полезно е за него да се вслушва в мненията на колегите си, ако в тях има рационално зърно.Трябва да се отбележи, че изключителните предприемачи насърчават несъгласието в своите компании . Това е важно от всички гледни точки, т.ксъмишленици не са тези, които мислят същото, а тези, които мислят за едно и също нещо . Един силен, независим лидер може да си позволи да има дисиденти сред подчинените си.
Можеш да разчиташ само на това, което устои!!!Общителност (комуникативни умения). Няма особена нужда да се доказва колко е необходимо в дейността на един лидер. Достатъчно е да се каже, че според някои изследователи,Последните няколко лекции ще бъдат посветени на проблемите на комуникацията и развитието на комуникативните качества на лидера. Засега ще се огранича до следните основни положения. Без общителност и общителност е невъзможно такова фундаментално качество като способността да се изграждат отношения с хората. Комуникативни умения -качеството не е вродено, то може да се развие.
Развитието на комуникативните умения е най-важната част от самоусъвършенстването и саморазвитието на мениджъра. И така, разгледахме основните характеристики, свързани с личността на мениджъра. Остава да се каже, че човек не се ражда с набор от изброените по-горе качества, а всички те са комбинация от характеристики, получени от природата и социално-историческите условия на неговия живот. Социалните и психологически тренинги и други специални форми на обучение могат да допринесат за формирането на необходимите качества. Основното обаче е, че лидерът има желание да се усъвършенства и разбира, че е необходимо да „изгражда“ и създава собствената си личност всеки ден.
4. Самоличността на ръководителя на правоохранителната агенция. Психологически анализ на дейността и функциите на ръководителя на правоприлагащия орган.
За да се разкрие същността на изискванията към личността на ръководителя на правоприлагащия орган, е необходимо да има ясна представа какви са неговите основни функции, задачи и основни структурни блокове на неговата управленска дейност. Това отбелязват американските управленски психолози Т. Фицджералд и Г. Карлсън лидерът е…
отговорно лице, което решава, ръководи, организира, планира и контролира всички дейности на подчинените
Множеството функции и задачи, които стоят пред ръководителя на правоприлагащото ведомство, поставят високи изисквания към неговите лични и професионални качества и управленска подготовка.
Ако разбираме управленската функция като относително самостоятелна част от управленската дейност, характеризираща се със специфично съдържание, то тя може да включва:
прогнозиране,
организация,
регулиране,
контрол. Този набор от управленски функции изразява особеностите на управлението на правоприлагането всъвременни условия . В същото времетози подход
Изпълнението на управленските функции ежедневно изисква от мениджъра да извършва много специфични събития и действия: срещи, работа с документи, приемане на посетители и т.н. Тези действия често се наричат емпирични звена на дейността на мениджъра. Изследванията показват, че всички тези емпирични единици на дейност включват три взаимосвързани теоретични единици на дейност:
1) когнитивна дейност,
2) дейности по вземане на решения,
3) дейности по организиране на използването им.
Тези теоретични единици на дейност се различават една от друга по предмет, цели, мотиви, действия и резултати.
Лесно е да се заключи, че изпълнението от страна на ръководителя на всяка от управленските функции се осъществява чрез специфични дейности, всяка от които се основава на познавателна дейност, вземане на конкретни решения и организиране на тяхното изпълнение.
Наред с това следва да се отбележи, че съдържанието, т.е. предметно-обективното съдържание на тези видове дейности ще бъде различно при изпълнение на различни управленски функции.
Изпълнението от ръководителя на управленски функции е свързано със спецификата на структурата и дейността на органите на реда.
Тези характеристики включват: строги форми на подчинение и вътрешни правила като военните; специални дисциплинарни права на ръководителя; специфични условия на труд на служителите и тяхната повишена отговорност за резултатите от работата. Някои служители на правоприлагащите органи (например следователи) имат процесуална независимост, което до известна степен ограничава възможностите за управленско влияние върху тях. Спецификата на управлението на правоприлагащите органи включва екстремния характер на дейността на персонала и тяхното управление.Екстремни ситуации
принуждават ръководителя на правоприлагащата агенция да взема отговорни решения под въздействието на стресови фактори: липса на време, липса на информация, опасност, повишена отговорност за живота и здравето на граждани, служители и др.Психологически характеристикисамоличността на шефа на силовото ведомство. Проучване на значителен брой мениджъри и обикновени служители на правоприлагащите органи даде възможност да се състави класирана обобщена поредица от качества, които характеризиратнай-важните изисквания
на ефективен лидер.
Анализът на основните изисквания към личността на лидера ни позволява да ги разделим на няколко компонента или блока. функционални и ролеви изисквания към мениджъра,насочени към успешното изпълнение на служебните му задължения (например компетентност, способност да вижда бъдещето в работата на правоприлагащата агенция, способност за ръководене и др.).
Вторият блок включва комуникативен бизнес качества мениджър (познаване на подчинените, способност за работа с хора, психологическа съвместимост с колеги и др.).
Оформя се третият блок морални и етични изискваниякъм личността на ръководителя на правоохранителна агенция (порядъчност, ангажираност, трудолюбие, честност, почтеност, етично поведение и др.).
Анкетираните също назовават качества, които според тях са противопоказания за заемане на ръководна позиция:
липса на управленска подготовка и професионална некомпетентност;
високомерие; грубост и грубост;
безпринципна работа;
нерешителност;
подчинение на началниците;
невежеството на подчинените;
злоупотреба с власт и права;
дребнави изисквания и придирчивост.
Можем да говорим за психологически потенциалръководител на правоприлагаща агенция, осигуряваща ефективността на нейната дейност и изпълнението на управленски функции. В структурно отношение такъв психологически потенциал на лидера се формира от :
1) индивидуална концепция за управление;
2) управленска подготвеност;
3) морални и психологически качества;
4) когнитивни и интелектуални качества;
5) управленски способности;
6) емоционално-волеви качества;
7) комуникативни умения.
/. Индивидуална концепция за управление Ръководителят на правоприлагащата агенция представлява субективна, лична визия за системата от основни проблеми на управлението, начините за въздействие върху подчинените, трудностите при организирането на дейността на служителите и личния труд. Във формирана форма разкрива личния смисъл на дейността на лидера, влияе върху мотивацията на управленската работа и определянето на конкретни кариерни и житейски цели.
2. Управленска подготвеноствключва знания, умения и способности, които ви позволяват ефективно да решавате различни управленски проблеми.Важен елемент от него е психологическата подготовка, насочена към подобряване на работата с персонала, ефективно взаимодействие с подчинените, безконфликтно влияние върху тяхното поведение и осигуряване на формирането на благоприятен управленски климат в организацията от ръководителя.
3. Морално-психологически качестваотразявам морални задължения и етични норми на поведение на ръководителя на правоприлагащия орган. Става въпрос заза правилното и необходимо поведение от гледна точка на морала, управленската етика, специфичните морални стандарти и хуманното отношение към другия човек. Моралната основа на поведението на служителите представляват следните морални и психологически качества: чувство за професионален дълг; професионална чест; справедливост; почтеност; честност; благоприличие; съчувствие и емпатия; смелост; инсталация за спазване на закона и служебната дисциплина; чувство за другарство; хуманност и състрадание към жертвите на престъпления и др.
4. Когнитивни и интелектуални качества.Известно е, че добре развитите качества на възприятие и внимание позволяват на ръководителя да получи достатъчно информация за спецификата на функционирането на правоохранителната агенция, възникващата престъпна ситуация, личностните характеристики на служител и конкретен професионален екип. Професионална памет на мениджър за лица, външен вид на човек, числа (например дати на раждане), имена, бащини имена, фамилии и др. ви позволяват ефективно да общувате с подчинените, като формирате благоприятно отношение към него. Продуктивното мислене на лидера се характеризира с такива качества като гъвкавост, широта, критичност, бързина, интелигентност, предвидимост, евристичност и др.
5. Управленски способности Сред основните включваторганизационни и преподавателски уменияшеф на правоохранителна агенция.
Организационниспособности на ръководителя на правоохранителна агенция включват умения:
да познава себе си;
опознават хората въз основа на непълни данни;
установете и поддържайте психологически контакт с хората около вас;
изучават хората в ежедневните им дейности;
упражняват контролиращо влияние върху хората; упражняват власт и др.
педагогически такт;
психологическо наблюдение;
интерес към работа с хора;
способността да се проектира личността на подчинен и да се видят перспективите за нейното развитие;
способността за обективна оценка на нивото на обучение и образование на подчинените;
способност за овладяване на речта и др.
6. Емоционално-волеви качества. Работата на мениджъра е свързана със стрес и негативни преживявания. Сред стресови фактори,свързани с дейностите на мениджъра, често се наричат:
голямо натоварване и липса на свободно време;
трудности, свързани с влизането в нова ръководна позиция;
повишена отговорност за взетите решения;
чувството на мениджъра за несъответствие между това, което трябва, което би искал и това, което всъщност прави;
необходимостта често да се правят компромиси в името на запазването на кариерата;
липса на обратна връзка за дейността на подчинените;
незадоволителни взаимоотношения с началници и подчинени;
несигурност за нарастване на работните места;
неблагоприятен социален и психологически климат в професионалния екип и др.
Основното правило за преодоляване на стреса е способността на лидера да преодолява неприятностите, а не да се отнася към тях пасивно, без да изпада в гняв, да обвинява другите и да не трупа примери за несправедливостта на съдбата. Отговорът на стреса трябва да бъде смислен и балансиран.Лидерът не трябва да се поддава на първия емоционален импулс, той трябва да бъде овладян и спокоен, да гледа реалистично на света около себе си и да действа също толкова реалистично. Лидерът трябва да обърне внимание на развитието на такива емоционални и волеви качества като решителност, постоянство, самоконтрол, емоционален баланс; издръжливост, издръжливост, благоразумие, хладнокръвие, самочувствие и др.
7. Комуникативни умения. Изследванията показват, че има комуникационни умения, които допринасят за ефективност на бизнес взаимодействието между мениджъра и служителите:
организация;
увереност;
независимост;
скромност;
отношение към сътрудничество с подчинените;
желание за помощ;
съчувствие;
задължение;
владеене на комуникационни техники;
чувствителност; отзивчивост;
грижовен;
справедливост;
искреност в общуването;
активност в съвместни дейности;
общителност;
подпоследователност;
такт.
Следните качества затрудняват бизнес взаимодействието::
скептицизъм;
срамежливост;
смирение;
свръхсъответствие;
преоценка на собствените възможности;
агресивност;
желание за доминиране;
самодоволство;
изолация;
горещ нрав;
докачливост;
недоверие;
подозрение;
грубост;
снизхождение;
изолация;
тайна.
Проявата на комуникативни качества от лидера е свързана с определени качества на подчинените.
За служители с високо ниво на стремежи, желание за доминиране, високо самочувствиеотношенията на партньорство и ненатрапчиво влияние са по-подходящи.
За тези работници тези, които проявяват явно завишени (понякога неоснователни) претенции, агресивност и снизходително отношение към колегите, е по-добре да изберат тактика да ги държат на разстояние и да формират предимно официални отношения.
©2015-2019 сайт
Всички права принадлежат на техните автори. Този сайт не претендира за авторство, но предоставя безплатно използване.
Дата на създаване на страницата: 2016-04-11
Съчетава много различни подходи в дейността си. Разбира се, бизнес качествата на мениджъра излизат на преден план, тъй като именно върху тях финансов резултатпредприятия. Използвайки личните си качества, той води своя отбор към набелязаната цел.
Всеки директор разбира, че носи пълна отговорност за всяко решение, което взема. Бизнесът винаги е риск. Важно е да поемете отговорност за успеха и провала. Може да сгрешите, на всеки се случва. Но само един може да поеме отговорност уверен човек. Това лично качество е трудно да се надцени. Ако такъв човек е начело, тогава успехът на предприятието е гарантиран.
Ефективност на лидера
Съвременният мениджър възприема своята дейност не само като изпълнение на служебни задължения, а като начин на живот. Постоянно си поставя амбициозни цели и се стреми към тях максимални резултати, подобрява професионалните умения, уверено управлява процеса.
За да разберете какви качества трябва да притежава лидерът, можете да разгледате въпроса от две страни. Трябва да се вземе предвид мнението на успешни мениджъри със собствен опит и знания. От друга страна, разберете визията на техните подчинени. Резултатите може да варират. И двете са важни. Основното нещо е да бъдете ефективни и да водите предприятието към печалба.
Например, според резултатите от едно проучване, много изпълнителни директори са посочили такива необходими качествамениджър:
- комуникативни умения;
- устойчивост на стрес;
- увереност;
- енергия, активност;
И служителите съставиха списък с други важни качествамодерен шеф:
- стратегическа визия;
- увереност;
- способност за създаване на екип;
- способност за приоритизиране;
- комуникативни умения.
Модерният лидер трябва постоянно да се развива. Повишено обучение, международно образование, научни и практически конференции или допълнително образованиеще ви помогне да бъдете ефективен мениджър. В ерата на технологиите трябва умело да съчетавате постиженията на науката и технологиите с потенциала на вашите служители.
За да се анализира ефективността, се вземат предвид много фактори. Основните за всяко предприятие или индустрия:
- Повишена производителност на труда.
- Ръст на дълготрайните активи.
- Бърз оборот на средства.
- Увеличени печалби.
Ако резултатът от работата в тези области се счита за положителен, тогава шефът се счита за ефективен. Методите на неговата работа са добре дошли, те се дублират в цялата компания или индустрията като цяло.
знание
По всяко време образовани хорабяха успешни. И сега наличност висше образованиеиграе решаваща роля при назначаването на директор. В допълнение към специализираното образование са необходими задълбочени познания по икономика, мениджмънт и психология. Професионалните качества характеризират образованието, опита и компетентността на мениджъра. Компетентността на специалиста се определя от познаването на материята, разбирането на взаимовръзките на различните процеси и търсенето на начини за решаване на проблеми.
Модерният мениджър трябва уверено да ръководи екип, да постига положителни финансови резултати, да спазва трудовото и гражданското законодателство, да разбира бюджетирането, данъците и регулирането кадрова политика. Освен това сега трябва да работим в условия на жестока конкуренция и времеви натиск. Добре е младите специалисти да започнат да придобиват професионалните си умения още като студенти (чрез стажове или почасова работа). Ученето също дава известен опит чужди езици, шофиране, получаване на свързани специалности.
Често няколко отдела работят в рамките на едно предприятие. Директорът винаги трябва да е наясно с тяхната дейност. Производствени цехове, клонове, правни услуги, счетоводство, отдели за човешки ресурси, отдели за доставки, отдели за логистика, отдели за маркетинг, архиви - това не е пълен списък на отделите, които трябва да бъдат управлявани. Независимо дали става дума за строителен сектор, здравеопазване, търговия, металургия или среден бизнес, отговорността е на директора. И успехът на предприятието зависи от неговата компетентност.
Лидерите не се раждат, а стават. Придобивайки богатство от знания, получавайки образование, професионален опит и имайки желание за развитие, вие можете уверено да се движите нагоре по кариерната стълбица.
Умения
Личните качества на лидера отразяват способността му бързо да реагира на различни събития, да влияе на другите и да постига целите си. В тази група можем да подчертаем личните качества, необходими за начинаещ режисьор:
- Равновесие. Способността да се контролират емоциите е ключова характеристика. Бъдете психологически спокойни различни ситуациишефът просто трябва. В това той трябва да бъде пример за своите служители.
- Увереност. Важно свойство за взаимодействие с персонала. Увереният лидер трябва да бъде балансиран и спокоен. Това се превръща в модел за подражание на подчинените и има положителен ефект върху атмосферата в предприятието.
- Устойчивостта на стрес е основна личностна черта. Помага да се поддържа яснота на мисълта, да не се паникьосва и да се пази екипът от прекомерни емоции. А способността за бързо вземане на отговорни решения при различни обстоятелства е основната характеристика на успешния шеф.
- Желанието за победа. Тази характеристика е характерна за уверените хора. Съсредоточете се върху положителен резултатви позволява да се движите. Такъв шеф зарежда служителите с ентусиазъм и ги стимулира да се стремят към успех.
- характеризиращ се със способността за бърза оценка на ситуацията, идентифициране на приоритетни задачи и точно изчисляване на времето за тяхното решаване. Тази характеристика е не само дадена от природата, но и се развива чрез учене и работа. Добрият организатор рационално разпределя работата на персонала, развива отговорността им и контролира процеса на изпълнение.
Умения
Уменията са ключова точкавсяка дейност. Те отразяват придобитите знания, превърнати в опит. Професионалните умения изискват не само съществуващи знания, но и тяхното постоянно усъвършенстване. Основните бизнес качества на съвременния мениджър трябва да включват:
- логика, критично мисленеили практическа интелигентност. Тази характеристика ви помага да работите с голямо количество информация, да изрязвате ненужните неща и да не се разсейвате от дреболии. Многозадачният режим изисква спокойствие, способност да действате бързо, компетентно и да използвате пълноценно своя опит за решаване на стратегически проблеми.
- Разбиране на чувствата, действията на другите хора или социалната интелигентност. Мениджър с такива способности точно определя какво може да се изисква от човек и какво не. Освен това лесно създава добър психологически климат и благоприятна бизнес атмосфера. Правилното поставяне на цели на подчинените е ключът към тяхната успешна работа.
- Самочувствие. Способността да се самоанализирате, да бъдете критични и да коригирате поведението си ще бъде огромен плюс. Ниското самочувствие няма да ви позволи да управлявате ситуацията. Несигурността в знанията или способностите ни предразполага към частично, избирателно възприемане на информация. И ако е твърде високо, това може да доведе до факта, че поставените цели ще бъдат непостижими.
- Икономически и маркетингови познания. Директорът на едно предприятие не трябва да владее тънкостите на всеки технологичен процесили подробности за работата на всеки мениджър. Но е важно да се разбере съответствието на продукта или процеса с международните стандарти и изискванията на пазара.
навици
Важно е всеки ръководител да помни, че той е модел за подражание на своите подчинени. Това означава, че първо трябва да помислите какви той иска да бъдат неговите служители. Например:
- точен,
- учтив,
- водещи здрав образживот,
- чист и така нататък.
И сега най-важното е да започнете от себе си.
Прост пример: шефът иска никой от екипа да не псува, всички общуват учтиво и спокойно. Ако самият той се придържа към същите правила, тогава неговите подчинени неизбежно ще го последват и колкото по-силен е авторитетът на лидера в екипа, толкова по-лесно ще бъде за него да вдъхновява с пример. Но ако мениджърът иска учтивост от другите, но си позволява да бъде груб, призивите няма да работят. „Моят успешен шеф псува, така че псуването е една от чертите успял човек“- нещо подобно на подсъзнателно нивоще се чете подобно поведение.
Още един пример. Много мениджъри – и съвсем основателно – искат техните подчинени да не губят време в паузи за пушене. Аргументите за опасностите от тютюнопушенето и въздействието му върху ефективността, призивите за отказване и съветите ще работят само от устните на лидер, който не пуши, не сте ли съгласни? Както каза Ралф Уолдо Емерсън, „Начинът, по който изглеждате, заглушава това, което имате да кажете“ и тази фраза идеално демонстрира колко е важно това, което един лидер казва на другите, да не е в противоречие с това кой е той или тя.
Навиците отразяват личността на човека, но за техния собственик те стават толкова невидими и ежедневни, че изобщо не им обръщате внимание. Истинският лидер обаче винаги може да погледне себе си отвън, да разпознае някои слабости в себе си и най-важното - да ги коригира.
Силните хора се подобряват през целия си живот.
Успехът на един лидер се крие в неговите способности. Управленските умения са основното нещо, което трябва да овладеете. Поставете си максимални цели, намерете правилния подход към служителите, подобрете техните умения, целенасочено популяризирайте марката си, взаимодействайте с ключови клиенти или инвеститори, работете с числа и обяснявайте на служителите техния принос за развитието на компанията. И бъдете такъв лидер, когото искате да следвате и от когото искате да се учите.
Този път ще поговорим какви качества трябва да притежава един добър лидер.
Статията е базирана на коментар на един от читателите (много му благодаря!), допълнен от мои собствени разсъждения.
Имах възможността да работя с различни компании - големи и малки, и съм виждал всичко описано по-долу повече от веднъж на живи примери.
Талантливи лидери и ефективни мениджъри:
- Осигурете ясно лидерство и си поставете ясни цели
Капитанът трябва да води своя кораб по предвидения курс с твърда ръка. Ако лидерът не знае към какво да се стреми, неговите подчинени също не могат да знаят. Имам предвид не само конкретни проекти, но и целите на компанията или отдела като цяло. Мениджърът трябва ясно да ги осъзнава и да може да предаде мислите си на служителите. - Поемете отговорност за техните действия и държайте другите отговорни
С други думи, дават пример на другите. Стандартите, които се използват за оценка на качеството на работа, трябва да бъдат еднакви за всички. Лидерът трябва да споделя с подчинените си както радостта от победата, така и горчивината от поражението. - Способен да решава проблеми
Едно от общите качества на всички талантливи лидери е способността да решават проблемите конструктивно. Те не само са в състояние бързо да идентифицират какво не е наред, но също така предлагат необичайни начини за справяне с трудностите. - Откажете детайлен контрол
Талантливите лидери знаят как ефективно да делегират власт. Според коментатора, тези хора са в състояние да „отхвърлят себе си“, тоест да не се намесват в рутинните процеси и не се стремят да контролират всяка стъпка. Възможността за делегиране на правомощия е въпрос на доверие, между другото. - Приеми ефективни решения
Най-добрите лидеризнаят как да приемат правилни решения. Не са склонни да показват неувереност. Те действат бързо и без страх, след което поемат пълна отговорност за действията си (виж точка 2). - Ценете хората преди всичко
Най-добрите лидери признават необходимостта от задоволяване на нуждите както на клиентите, така и на служителите. Те са готови да изслушат и обсъдят всеки проблем. Те разбират това щастливи хораработят много по-ефективно. - Разширете влиянието си не само върху подчинените
Разбира се, всяка компания има своя собствена йерархия, но талантливите мениджъри имат начини да влияят на тези, които са на същото ниво като тях или се намират на по-високи нива на кариерната стълбица. В много случаи това включва способността да общувате, да управлявате очакванията и да молите за помощ, когато е необходимо. - Оценявайте другите
Всеки от нас има нужда от подкрепа и положителна оценка. Най-добрите лидери разбират стойността на своя принос. Това не означава, че предоставят на служителите си множество бонуси или специални привилегии. Просто никога не забравят да им засвидетелстват своето уважение и признание. - Винаги честен
Няма нищо по-лошо от неспазените обещания. Лидер, който винаги държи на думата си, заслужава да бъде наречен един от най-добрите. Доверието е неразделна част от отношенията между шеф и подчинен. - Уравновесени и отдадени на работата си
Всички велики лидери, които съм срещал, имат истинска страст към работата си. Те буквално го дишаха и се стремяха да изпълняват задълженията си на най-високо ниво. И в същото време винаги намираха време за личния си живот. Те знаеха колко е важно да се отделя достатъчно време на семейството. И вдъхновяваха служителите си с личен пример.
Със сигурност има и други лични качества, характерни за добрите лидери. По-горе са 10-те най-важни. Може би бихте искали да добавите към моя списък. Имали ли сте опит в работата с лидер, който притежава едно или повече от тези качества? Моля, споделете това в коментарите.
Бърнард Мар, linkedin.com
Превод: Айрапетова Олга
Кой си ти: изпълнител или лидер? Сайтът каза на портала какви качества са важни за успеха на лидера Светлана Нефедова, консултант на международен кадров холдинг.
Не е тайна, че в компаниите служителите се делят на две категории: тези, които вземат решения и управляват всички бизнес процеси, и тези, които осъществяват тези промени. Първите се наричат ръководители, а вторите – изпълнители. Тази статия ще обсъди какви лични и бизнес качества трябва да притежава един лидер, за да насочи компанията към растеж и просперитет.
Лидерските качества са еднакви както за корпоративните ръководители, така и за ръководителите на малки отдели. Именно това ви помага да се справяте с възложените задачи, да изграждате успешно кариера и отношения с другите.
Основните компоненти на успешния лидер са три категории качества:
Личностни (психологически) качества – с тяхна помощ печелят уважение и авторитет сред подчинените и висшестоящите колеги;
Делови качества - способност за организиране на работа и разпределение на отговорностите, лидерство, комуникативност, способност за убеждаване, инициативност и самоконтрол;
Професионалните качества са добро специализирано образование, ерудиция, компетентност в професията, висока способност за учене, както и способност за планиране на работата.
Нека разгледаме основните лични и бизнес качества на лидера. Бих искал да подчертая, че изброените по-долу точки са по-приложими за мениджъри в международни компании с добре организирана система за управление на бизнеса, ясни цели и стандарти.
1. Системно мисленее в основата на личностните качества на лидера. В процеса на практическа дейност е необходимо да можете да мислите - предварително да идентифицирате възможни трудности и начини за тяхното преодоляване. Умението за системно мислене помага да се обхванат всички аспекти на материята и влияещите фактори.
2. Способност за вземане на решения.Лидерите са изправени пред безброй предизвикателства всеки ден и те трябва да го правят въз основа не само на разбирането си за ситуацията, но и на личните си ценности и принципи. Ако личните ценности не са ясни на лидера и другите, те ще бъдат възприети в изкривена форма.
В резултат на това ще се намали ефективността на вземане и изпълнение на управленски решения. Лидер, който не може да определи целите си, не може да постигне успех в управленските дейности и е ограничен от тази неяснота.
3. Творческо мислене.Способността да мислите извън кутията, съчетавайки предимствата на натрупания опит с оригинални, иновативни методи на управление. Умението за разработване на нестандартни управленски решения се изисква в условия, при които алтернативни вариантидействията са неясни или съмнителни.
4. Ориентиран към резултат.Успешният лидер бързо реагира на промените в ситуацията, независимо взема ефективни решения под натиска на времето, последователно и целенасочено постига целта си, отделяйки важното от маловажното, без да се удави в рутината.
5. Способност за самоанализ, трезва оценка на собствените действия, способността да се използва максимално положителния опит на другите. Човек трябва да разбира ролята на лидера в една организация и да може да види влиянието, което има върху организацията.
6. Комуникативни умения.Ефективният лидер изгражда комуникационна система в организацията, получава надеждна информация и я оценява ефективно. Всеки мениджър отделя значителна част от работното си време за комуникация. Затова е важно професионално качествоза него е способността да осъществява бизнес комуникация с хората, независимо от собствените си емоционални оценки.
Той трябва да контролира поведението си - негативното отношение към някого не може да повлияе на естеството на бизнес отношенията с него, а положителното отношение към служител работи като допълнителен стимул за увеличаване на активността.
7. Лидерство.Мениджърът насърчава служителите да участват в обсъждането на проблеми и е в състояние да изостави своята гледна точка, ако се докаже, че тя не е ефективна. Изразява се само на подчинени градивна критика, като се стремим да им помогнем да се представят по-добре професионално.
Предоставя им възможно най-голяма свобода за служебни действия, като допуска компромиси, но без да е безпринципен. Компетентният лидер вдъхва обич.
8. Устойчивост на стрес. Модерният лидер трябва да има висока устойчивост на разочарование и да бъде донякъде хладнокръвен. Тези, които не знаят как да управляват себе си, да се справят с конфликти и стрес и да използват ефективно времето, енергията и уменията си, са ограничени от тази неспособност и не могат да управляват други хора.
9. Постоянно саморазвитие.Професионализмът е самоувеличаваща се ценност. Лидерът е призван да бъде пример за повишаване на нивото на неговите теоретични знания и практически умения и общо културно израстване. Изключително важно е систематично да им се демонстрира добро владеене на технологията за интелектуално себеизразяване при разработването на управленски решения.
10. Отговорност за вашите действия и делегиране.С други думи, лидерът дава пример на другите. Стандартите, използвани за оценка на качеството на работа, трябва да бъдат еднакви за всички. Лидерът споделя с подчинените си както радостта от победата, така и горчивината от поражението.
Съвременният свят на бизнеса е устроен по такъв начин, че е разделен на хора, които вземат решения, управляват целия производствен процес и хора, които осъществяват този процес. Първите се наричат ръководители, а вторите – изпълнители. Тази статия ще обсъди какви качества трябва да притежава един лидер, за да насочи бизнеса към растеж и просперитет.
Кой е лидер?
Това е на първо място лице, което е официално упълномощено да управлява екипа на предприятието и да организира цялата му дейност. Управителят носи юридическа отговорност за функционирането на цялото предприятие. Основните му задачи са изброени по-долу.
- Насочете дейността както на целия екип, така и на всеки служител поотделно в правилната посока.
- Създайте такива условия на работа, така че работата да се извършва по възможно най-добрия начин.
- Наблюдавайте целия процес на изпълнение на възложената задача.
Мениджърите могат да бъдат различни - добри и лоши, талантливи и не толкова талантливи, старши и младши и т.н. Дори човек да заема толкова малка позиция като ръководител на отдел, качествата на лидера му помагат не само да се справя с възложеното задачи, но и като цяло да бъдете успешни в изграждането на кариера и взаимоотношения с другите. Освен това лидерът трябва да е харизматична личност. Само по този начин той ще може да гарантира, че ще бъде изслушван и взетите от него решения се изпълняват. За да разберем какви качества трябва да притежава лидерът, е необходимо да разгледаме най-важните компоненти на неговата личност, като вземем предвид търсенето и изискванията на съвременното бизнес общество. Също така е важно да се вземе предвид видът на дейността; например, изискванията за ръководител на изследователски екип ще бъдат малко по-различни от тези за ръководител на производство.
Качествата на добрия лидер включват: индивидуални характеристикиличността на човека, неговия темперамент и характер, характеристики на паметта, професионален опит, теоретично и практическо мислене, интелигентност, устойчивост на стрес. Нека разгледаме всеки от тези фактори поотделно.
Индивидуални характеристики на личността на човек
Тъй като основна характеристикаТъй като лидерската работа включва огромно количество информация, способността да се възприема и обработва е неразделна част от личността на лидера. Получената информация е разнообразна. Това са данни за служители на компанията, нови технологии, доставчици, пазарни условия, бъдещи прогнози, текущи вътрешни процеси и много други. Важно е мениджърът да може да обхване цялата информация като цяло, да изолира и види необходимите подробности, да разбере и систематизира получената информация. Всичко това е характеристика на човешкото възприятие, както и внимание, професионална наблюдателност, логическо и аналитично мислене. Важно е да се отбележи, че възприемането на информация от мениджъра е пряко свързано с неговия професионален опит и знания. Колкото по-опитен и образован е лидерът, толкова по-бързо е способен да взема адекватни решения.
Темперамент
Качествата на добрия лидер пряко зависят от неговия темперамент. По този начин мениджърът с холеричен темперамент може да се разбира добре с хората и се отличава с инициативност, умствена бдителност и решителност. Но неговата склонност към приключения може да застраши цялата работа на предприятието. Лидерът със сангвиничен темперамент е делови, енергичен, общителен и отзивчив. Той има висока ефективност, но мрази упоритата работа. Следователно, ако той загуби интерес към работата, тогава нейното качество също ще пострада. Флегматичният лидер не може да покаже емоциите си, но представянето му е феноменално. Неговият подход към работата е чисто делови и не толерира несериозни отношения. Ако ръководителят на екипа е меланхолик, тогава за него е противопоказано да се претоварва. Той е много чувствителен към критика, подозрителен и необщителен.
Характеристики на паметта
Това не означава, че паметта на шефа трябва да е само добра. Много хора имат отлични спомени, но не са в състояние да поемат контрола над голяма фабрика или друго предприятие. Паметта на мениджъра трябва преди всичко да отговаря на изискванията на управленската дейност. За да работи ефективно, лидерът трябва да може не само да обхване голямо количество информация, но и да я запази в паметта за дълго време, да може да подчертава главното и да свързва различни факти заедно, да може бързо да си спомня необходимото. информация в точното време и лесно превключване от една задача към друга.
Професионален опит
Професионалният опит на мениджъра се формира на базата на цялата му дейност и личен живот. Всичко, което човек някога е направил, се запечатва завинаги и се съхранява в паметта му. Също така, по един или друг начин, човек оценява всичките си действия като добри или лоши преживявания, давайки им емоционално оцветяване, след което систематизира и организира. Така, когато възникне конкретна ситуация, лидерът може да извади от паметта си и да избере правилният начинповедение за решаване на управленски проблем.
Теоретично и практическо мислене
Благодарение на теоретичното мислене мениджърът е в състояние да разработи тактики и стратегии за управление на предприятие и с помощта на практическото мислене той ще изпълни всичките си планове.
Интелигентност
Когато говорят за интелигентност на човек, те имат предвид всички негови лични и общи когнитивни способности в съвкупност. Много често такива способности зависят от особеностите на личните му психически когнитивни процеси – памет, мислене, възприятие и др. Също така, качествата на лидера трябва да включват творчески подход към решаването на нестандартни ситуации, добра способност за учене и активност. Лидерът с високо ниво на интелигентност има гъвкаво поведение, тоест той може да промени възгледите си, ако е необходимо, и адекватно възприема всичко ново.
Устойчивост на стрес
За шефа стресови ситуации- това е неразделна част от работата му. Голямото информационно претоварване, както и голямата отговорност са основните причини за стреса. Липсата на време за решаване на проблемите и конфликтните ситуации в екипа оказват негативно влияние. Психолозите смятат, че умереният стрес понякога е полезен, той принуждава човек да бъде в състояние на мобилизация, концентрирайки силата си. Въпреки това, ако работният стрес стане твърде дълъг или продължи да се увеличава, той може да доведе до умствена умора. Постоянният стрес може да провокира невроза, която от своя страна води до по-сериозни последици. Следователно устойчивостта на стрес е качество, което лидерът просто трябва да притежава.
Успешният лидер - неговите качества
Експертите са разделили всички качества на лидера на три големи групи: личен, бизнес и професионален. Комбинацията от качествата и на трите групи е необходимо изискване, на което трябва да отговаря лидер от всякакъв ранг на всяка организация.
Личните качества на лидера са тези, които помагат да се спечели уважение и авторитет сред служителите. Сред тях са отзивчивост, желание за помощ, самочувствие, добронамереност и оптимизъм във всяка ситуация, култура и високи морални ценности, грижа за вашето физическо и психическо здраве.
Бизнес качествата на мениджъра са способност за организиране на работа, разпределяне на отговорности, лидерство, комуникативност, способност за убеждаване, инициативност и самоконтрол. Заедно тези характеристики показват нивото на компетентност и организационни способности на мениджъра, колко добре е готов да се справи с възложените му задачи.
Професионалните качества на мениджъра са добро специализирано образование, ерудиция, компетентност в професията, висока способност за учене, както и способност за планиране на работата. Именно тези качества му осигуряват успех на конкретна позиция.
Колкото по-високо е нивото на управление, толкова повече изисквания се поставят към такива психологически качества на шефа като постоянство, решителност и отговорност.
Всички тези лидерски качества заедно създават точно образа, на който ефективните лидери се стремят да отговарят. Този имидж от своя страна води до формирането на положителен имидж на мениджъра.
Влиянието на лидерските качества върху стила на лидерство
Личните качества на лидера се изразяват и в неговия лидерски стил. В зависимост от структурата на управление, установена в предприятието, преобладаващия социално-психологически климат сред служителите, преобладаващата социално-политическа ситуация, както и според свойствата на неговата нервна система, темперамент, характер, опит, вярвания, способности, възпитание, шефът избира методите и формата на управление.
Психолозите идентифицират 3 основни лидерски стила: авторитарен, либерален и демократичен. Всички те представляват реални методи на управление, в които качествата на лидера ще играят решаваща роля.
Лидерите, които избират авторитарен или директивен стил, дават заповеди и инструкции сами на подчинените. Служителите са в пълната власт на шефа, тяхното мнение не го интересува. Ръководителят определя и конкретни методи и методи за решаване на възложените задачи. Наказанието се използва като стимул за действие.
Обратното е демократичният стил на ръководство. Тук подчинените имат възможност да се консултират с шефа си и самостоятелно да избират начини за изпълнение на взетите решения. Няма пълен контрол, тъй като служителите познават добре работата и авторитета си. Има система за проверка на резултатите от работата и награждаване на успеха. При демократичен стил на управление всички професионални и лични качества на мениджъра са много важни, тъй като те са тези, които ще ви позволят да намерите правилния подход към служителите, да създадете атмосфера на сътрудничество и да спечелите доверие. Днес много съвременни корпорации избират този стил на лидерство. Освен това дава възможност за кариерно израстване и творческа реализация.
Основната разлика между либералния стил на ръководство е, че мениджърът не взема активно участие в процеса на управление на предприятието. Той поставя обща задача на екипа и определя правилата за решаването й, но накрая проверява само резултата. Що се отнася до всички действия на подчинените, те имат пълна свобода на творчество. Този стил е ефективен само ако екипът е готов да работи самостоятелно и шефът е в състояние компетентно да формулира задачата и да разпредели властта.
Много рядко някой от тези стилове на лидерство се използва в тяхната чиста форма. Съчетавайки всичко най-добро, присъщо на всеки от тях, ефективен лидерможе гъвкаво да координира работата на хората. Опитният лидер умее да използва всеки един от стиловете на управление, както и професионалните и личните си качества на лидер, за да постигне поставените задачи в точния момент.
