Nazivi promotivnih cjenika u maloprodajnom lancu. Rospotrebnadzor je rekao kako sastaviti oznake cijena u maloprodaji

Koja su pravila za stavljanje etiketa s cijenama na robu koja se prodaje u trgovini?

Prodavac je dužan da obezbedi dostupnost jednoobraznih i jasno ispisanih cenovnik za prodatu robu, sa naznakom naziva proizvoda, sorte (ako postoji), cene po težini ili jedinici robe, potpisom materijalno odgovornog lica ili pečatom organizaciju, datum registracije oznake cijene (klauzula 19 Pravila za prodaju određenih vrsta robe odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 19. januara 1998. N 55 (u daljem tekstu Pravila za prodaju) određenih vrsta robe).

Kako bi se osigurala jedinstvena procedura za izdavanje etiketa sa cijenama za robu koju prodaju trgovačka preduzeća, Roskomtorg je izdao preporuke o tome koje informacije treba navesti na cjenicima.

Stoga bi cijena prehrambenih proizvoda trebala sadržavati:

za ponderisanu robu - naziv robe, klasa (za robu sa klasom), cena po kilogramu ili sto grama;

za robu koja se prodaje na staklo - naziv proizvoda, cijena po jedinici kontejnera ili odvoda;

za komadnu robu i piće koje proizvođači pakuju u boce, limenke, kutije, kese i sl. - naziv proizvoda, kapacitet ili težina, cena za pakovanje.

Što se tiče robe koja se pakuje direktno u maloprodajnim objektima, naziv proizvoda, težina i cena za pakovanje moraju biti naznačeni u ulošku ili na ambalaži;

za neprehrambene proizvode:

naziv proizvoda, klasa (za klasifikovanu robu), cijena po kilogramu, litri ili komadu;

za sitnu robu (parfemi, galanterija i sl.) - naziv proizvoda i cijena.

Cenovnici za sve vrste prodate robe moraju biti ovjereni potpisom materijalno odgovornog lica ili drugog službenika zaduženog za utvrđivanje cijena.

Na cenovnicima i umetcima svi detalji moraju biti napisani jasno, čitko, bez ispravki navedenih detalja, mastilom (pečatom), mastilom ili pastom.

Međutim, najviše važna informacija u cjeniku - cijena samog proizvoda.

Može li se cijena proizvoda navesti u rubljama osim u rubljama?

Informacije o cijeni robe (rad, usluge) daju se u rubljama, što je obavezan element svake potrošačke transakcije i u potpunosti je u skladu sa odredbama čl. 1. čl. 317 Građanskog zakonika Ruske Federacije (klauzula 2 člana 10 Zakona Ruske Federacije od 02.07.1992. N 2300-1 „O zaštiti prava potrošača“).

By opšte pravilo, utvrđen u stavu 1. čl. 317 Građanskog zakonika Ruske Federacije, novčane obaveze moraju biti izražene u rubljama.

Međutim, imperativni uslov iz stava 1. čl. 317 Građanskog zakonika Ruske Federacije ne isključuje mogućnost utvrđivanja ugovorne cijene u rubljama na način predviđen stavom 2. čl. 317 Građanskog zakonika Ruske Federacije, prema kojem „novčana obaveza može predvidjeti da je plativa u rubljama u iznosu koji je ekvivalentan određenom iznosu u stranoj valuti ili u konvencionalnim novčanim jedinicama (ecus, „specijalna prava vučenja“, itd.).

U ovom slučaju, iznos koji se plaća u rubljama utvrđuje se prema zvaničnom kursu relevantne valute ili konvencionalnih novčanih jedinica na dan plaćanja, osim ako je drugačiji kurs ili drugi datum za njegovo utvrđivanje utvrđen zakonom ili sporazumom strana. ."

Gore navedene informacije o mogućnosti navođenja cijene robe u konvencionalnim jedinicama objavio je Rospotrebnadzor u pismu od 17. decembra 2014.

Cijene robe koje prodaje prodavac, kao i ostali uslovi ugovora, moraju biti iste za sve kupce, osim u slučajevima kada savezni zakoni ili drugi regulatorni pravni akti dozvoljavaju pružanje pogodnosti za određene kategorije kupaca (klauzula 18. Pravila o prodaji određenih vrsta robe).

Ali kako naznačiti cijenu proizvoda u cjeniku ako trgovina provodi promociju za prodaju proizvoda po sniženim cijenama (sa popustima)? Zakonodavstvo Ruske Federacije ne sadrži odgovor na ovo pitanje. U tom smislu, da li bi bilo kršenje prava potrošača izdavanje etiketa s cijenama na dva načina:

1) navođenjem cene proizvoda i cene proizvoda uzimajući u obzir popust na kartici lojalnosti;

2) navođenjem nove, snižene cijene proizvoda sa precrtanom prethodnom, višom cijenom.

Sudska praksa nije razvila jasan stav o ovom pitanju. Neki sudovi kažu da izdavanje cjenika na ovaj način ne označava 2 cijene po jedinici robe i ne krši prava potrošača (vidi npr. Rezoluciju Arbitražni sud Sjeverozapadni okrug od 09.09.2014. godine u predmetu br. A56-73200/2013).

U drugom slučaju, sud se nije složio sa naznakom na cjenicima 2 cijene, formatirane na sljedeći način: “Cijena sa karticom” i “Cijena bez kartice”. Istovremeno, “Cijena s karticom” je istaknuta većim fontom od “Cijena bez kartice”. Takođe, etikete sa cenama prodate robe bile su i žute i crvene boje. U ovom slučaju sud je utvrdio kršenje Pravila o prometu određenih vrsta robe i doveo radnju do administrativne odgovornosti.

Dakle, prisutnost oznaka cijena u trgovini koje označavaju 2 cijene za proizvod može biti razlog da kupac kontaktira Rospotrebnadzor s odgovarajućom aplikacijom.

Sadašnja pravila o cijenama stupila su na snagu 2017. Prema njihovim riječima, nema potrebe da se na svakoj cjenici stavlja datum registracije cjenika i pečat kompanije (IP) ili potpis.

Da bismo ilustrirali promjene u pravilima izdavanja cjenika, predstavimo ih u tabeli: šta je bilo, šta ostaje i šta se pojavilo.

Kada je nacrt ovih izmjena tek bio dostavljen Vladi, autori su u obrazloženju napisali: stara pravila „izgledaju arhaična i nisu u skladu s duhom vremena“, a nova će „omogućiti dovesti ih u moderan oblik.”

Stoga nova pravila posebno naglašavaju da se cjenovnici mogu izdavati, uključujući korištenje elektronskog displeja.

Registracija cjenika u trgovini

Cenovnike je potrebno ovjeriti potpisom samo u jednom slučaju - u trgovini. To je prodaja robe, na primjer, sa poslužavnika - na plaži, na pijacama, na sajmovima. Prodavac mora sa sobom imati odštampan (rukom pisan) cenovnik. Mora naznačiti:

• Naziv proizvoda (usluge).
• Cijena.

Cenovnik mora biti potpisan od strane lica odgovornog za njegovu izradu. To može biti pojedinačni poduzetnik, direktor trgovine ili trgovac.

Program za automatizaciju rada trgovine Business.Ru pomaže u uštedi vremena zbog činjenice da se svi podaci o robi: cijene, opisi, karakteristike, stanja skladišta pohranjuju u oblaku. Na ovaj način možete pristupiti informacijama bilo kada i bilo gdje. Program vam također omogućava da automatski izračunate prodajne cijene uzimajući u obzir različite kriterije, postavite pojedinačne popuste i marže na proizvode.

Cenovnici moraju biti jasno napisani, odnosno kupac nakon čitanja cene mora dobiti sve potrebne informacije o proizvodu. Uglavnom, kada su samo govorili o pojednostavljenju pravila za sastavljanje cjenovnika, htjeli su i da se uklone spominjanje uniformnosti iz Pravila, ali su ga onda napustili.

Uniformitet znači da sve etikete sa cenama u radnji treba da imaju iste:

• Materijal od kojeg se prave etikete sa cenama: ako su na papiru, onda su sve etikete samo na papiru. Ako je uključeno ploča od škriljevca (crne tablice na kojima pišu kredom. Obično se koriste u malim radnjama, mikro-kafićima i sl.), onda su sve cijene samo na takvoj tabli. Ako je uključeno elektronski semafor , zatim za svu robu u prodavnici bez izuzetka.
• Način primjene informacija. Ako su informacije odštampane na papirnim etiketama s cijenama, onda to treba učiniti za sve oznake s cijenama. Ako odlučite da ručno nacrtate papirnu oznaku s cijenom pomoću običnog nalivpera ili markera, tada ćete morati ručno nacrtati svaku cijenu.
• Dizajn etikete sa cenom.
• Rješenje u boji. Ako trgovina ima žute etikete s cijenama, onda bi sve trebale biti žute. Ako su crveni, onda su svi crveni. I tako dalje.

Osim ovih informacija – obaveznih i dodatnih – poduzetnik može na cjeniku navesti i bilo koju drugu informaciju o proizvodu koji se prodaje za koju smatra potrebnim i koja će, po njegovom mišljenju, biti korisna kupcu. Najvažnije je da se prilikom izdavanja etiketa s cijenama poštuju glavni uvjeti: obavezna informacija (naziv, klasa, cijena) i uniformnost (vidi gore).

Cenovnici za neke vrste robe

Pravila za izdavanje etiketa s cijenama o kojima je bilo riječi gore, podložna promjenama, su opća i primjenjuju se, možda, na većinu roba i usluga s kojima se prodavci i kupci svakodnevno susreću. Ali za neke kategorije robe, zahtjevi za dizajn oznaka cijena razlikuju se od općih pravila.

Odjeća, obuća, kape, donji veš. Na sebi imaju etikete (u principu, iste kao i cjenovnice), koje moraju sadržavati sljedeće podatke: naziv, artikal, cijenu po komadu, veličinu, visinu (za odjeću), vrstu krzna i njegovu boju (za proizvode od krzna – bunde, kape itd.).

Nakit. Moraju imati i zapečaćene etikete na kojima se navodi: naziv proizvoda, proizvođač, od čega je napravljen (zlato, srebro itd.), broj artikla, standard, težina, koje vrste kamenih umetaka postoje, cijena po 1 gram bez umetaka.

Oružje i municija. Ovi proizvodi također moraju imati etikete na kojima se navodi: naziv, marka, model, cijena i obavezno Kratki opis karakteristike oružja i municije.

Neperiodične publikacije - knjige, brošure, albumi, kalendari, knjižice itd. Uopšte nema potrebe da im se stavljaju etikete sa cenama. Umjesto toga, napišite njegovu cijenu na svakom primjerku. Na primjer, to se obično radi u knjižarama: naljepnica s cijenom se stavlja na drugu (zadnju) koricu, ili se cijena jednostavno ispisuje olovkom na zalisnom listu.

Oznaka sa cenom (cenovnik) može se tumačiti kao sredstvo kojim prodavac obaveštava potrošača o proizvodu koji je dostupan za prodaju i njegovoj maloprodajnoj ceni.

Cenovnici se koriste samo u trgovina na malo. Ali u preduzećima Catering Funkciju obavještavanja posjetitelja o proizvodima objekta i njihovim cijenama obavlja jelovnik (cjenovnici kupljene robe). Obavještavaju o pojedinim robama koje su u određenom trenutku na akciji, a jelovnici i cjenici informiraju o popisu proizvoda (posuđe, kulinarski proizvodi) i kupljene robe koja se u principu može naručiti u ugostiteljskom objektu (tj. in konkretnom trenutku iz toga možda neće biti nikakva pozicija).

Obavještavanje potrošača o maloprodajnoj cijeni proizvoda bitan je uvjet za njegovu prodaju.

Vrijednost cjenovnika je bitna za organizaciju maloprodajnog procesa, jer ovaj dokument služi kao jedino sredstvo koje je potrošaču dostupno da samostalno dobije informaciju o cijeni određenog proizvoda.

Cijena je jedan od odlučujućih faktora prilikom donošenja odluke o kupovini. Naročito prisustvo cjenovnika pomaže potrošaču u rješavanju spora oko prodajne cijene proizvoda, na primjer, u slučajevima kada mu se na blagajni predoči cijena koja je viša od one koja je navedena na prodajnoj cijeni. sprat.

Uslovi za postupak izdavanja cenovnika za robu koja se prodaje u maloprodajnim objektima predviđeni su Pravilnikom o prometu određenih vrsta robe, usvojenim Uredbom Vlade. Ruska Federacija od 19.01.1998.godine br.55.

Ovim pravilnikom se uređuje promet svih grupa prehrambenih i većine vrsta neprehrambenih proizvoda i zauzimaju jedno od vodećih pozicija po broju slučajeva otkrivanja činjenica njihovog kršenja.

Uobičajeni prekršaji utvrđeni prilikom provjere usklađenosti sa Pravilima prodaje uključuju kršenje zahtjeva iz stava 19. posvećenog postupku izdavanja cjenovnika za prodatu robu.

Od 2. januara 2016. godine, uslovi za proceduru izdavanja cenovnika su neznatno promenjeni. Prisustvo potpisa finansijski odgovornog lica ili pečata organizacije, kao i datum registracije cjenovnika, isključeni su iz obaveznih zahtjeva.

Sljedeći zahtjevi ostaju obavezni:

do registracije cjenika– ujednačenost i jasnoća.

Osim toga, uvedeno je pravilo koje omogućava izdavanje cjenovnika na papiru i drugim medijima koji su vizualno dostupni kupcima, uključujući i elektronski prikaz informacija, korištenjem ploča, štandova i svjetlosnih displeja.

Istovremeno, korištenje bilo koje, uključujući i alternativne, metode dizajniranja oznake cijene treba osigurati potrošaču dostupnost i jasnoću relevantnih informacija o cijeni proizvoda.

Od 2016. godine cijene moraju biti ispisane u istom stilu i pored cijene moraju sadržavati naziv proizvoda, sortu, masu, podatke o zemlji proizvođača, samog proizvođača i dodatne informacije u zavisnosti od vrsta proizvoda. Za kršenje pravila registracije i nepouzdane informacije pojedinci i službenici se suočavaju s kaznom do 20 hiljada rubalja, pravna lica do 500 hiljada rubalja. Rospotrebnadzor je zadužen za ovo pitanje.

Zahtjevi za etikete s cijenama za robu utvrđeni su Pravilima za prodaju određenih vrsta robe, odobrenim Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 55 od 19. januara 1998. (posebno, sa izmjenama i dopunama od 23. decembra 2015.) . Također ovo pitanje spada u delokrug uticaja Zakona „o zaštiti prava potrošača“. Novi zahtjevi za dizajn etiketa s cijenama zahtijevaju, osim cijene, da se kupcu pruži potpuna i pouzdana informacija o glavnim karakteristikama proizvoda i pridržavanje jedinstvenog stila. Isti uslovi važe i u 2018.

Uslovi za registraciju cjenika

Prodavci su dužni obavijestiti kupca o svojstvima kupljenih proizvoda. U isto vrijeme, ne postoje stroga ograničenja u pogledu načina informiranja: dopuštene su i papirne naljepnice i elektroničke oznake, pa čak i ploče s natpisima kredom. Glavna stvar je da su informacije dostupne kupcu.

Gdje treba postaviti etikete?

Pitanje postavljanja etiketa proizvoda nije regulisano zakonom, već pravilima o plasmanu proizvoda. Prije svega, mora se održati vizualna dostupnost informacija i ne smije biti zabune. Stoga je bolje staviti oznaku s cijenom u neposrednoj blizini proizvoda. Ovisno o načinu rasporeda, može se nalaziti niže, više ili u blizini.