ธนาคารปฏิเสธที่จะชำระเงิน จะทราบได้อย่างไรเกี่ยวกับการระงับการชำระเงิน

ข้อความจากผู้ประกอบการ นักบัญชี และผู้บริหารของบริษัทแต่ละรายเกี่ยวกับความระมัดระวังที่มากเกินไปของธนาคารมีบ่อยมากขึ้น

“เสมียน” ได้รวบรวม 10 สถานการณ์ยอดนิยมที่ลูกค้าธนาคารต้องเผชิญ บอกเราในความคิดเห็นถึงข้อกำหนดของธนาคารที่ไร้สาระและชะลอตัวของธุรกิจที่คุณพบเมื่อเร็ว ๆ นี้

“คุณอยู่ในบัญชีดำ”

นี่ไม่ใช่แม้แต่การพูดเล่น แต่เป็นประโยค

Rosfinmonitoring ธนาคารกลางและธนาคาร

ในเดือนมิถุนายน ธนาคารได้รับบัญชีดำของลูกค้าที่น่าสงสัยกว่า 200,000 รายแล้ว

โดยเฉพาะผู้ใช้ Facebook เขียนว่าธนาคารพยายามระบุการใช้บัตรแต่ละใบในกิจกรรมทางธุรกิจ ในเวลาเดียวกันพนักงานของ Sberbank ที่ถูกกล่าวหาว่าไม่ได้โทรหาผู้รับ แต่เป็นผู้ชำระเงินเพื่อค้นหาสาเหตุที่โอนเงิน หากผู้ส่งเงินตอบกลับว่าเขาชำระค่าบริการหรือผลิตภัณฑ์ บัตรจะถูกบล็อก และทั้งผู้จ่ายและผู้รับ

นี่ไม่ใช่คลื่นลูกแรกของข้อความดังกล่าวบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เกี่ยวกับการปิดกั้นที่คล้ายกันเมื่อปลายเดือนกันยายน

อย่างไรก็ตาม Sberbank ปฏิเสธการโทรจำนวนมากของลูกค้าและการบล็อกบัตร ใน ข้อความซึ่งเผยแพร่บน Facebook ระบุว่าความตื่นตระหนกเกี่ยวกับปัญหานี้เกิดขึ้นทุกเดือนตลอดทั้งปีนี้และ หลังจากข้อความเดียวกันในโปรแกรมส่งข้อความทันที:“ ขณะนี้มีการตรวจสอบที่ Sberbank เกี่ยวกับการรับเงินสำหรับการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์ กิจกรรมบนการ์ด... การโทรเริ่มขึ้นในสัปดาห์นี้และกำลังเกิดขึ้นในทุกเมือง”

ข้อ จำกัด ในการถอนเงินสดและการโอนจำนวนมาก

ข้อจำกัดในการถอนเงินสดและการโอนเงินจำนวนมากเป็นข้อร้องเรียนยอดนิยมของธนาคารในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมา

ธนาคารบางแห่งปิดกั้นบัญชีที่มีการถอนเงินจำนวนมากและต้องมีใบแจ้งยอดล่วงหน้า

Alfa Bank ไม่อนุญาตให้คุณถอนเงินมากกว่า 300,000 รูเบิลโดยไม่มีเอกสาร เงินสด. ผู้ใช้รายหนึ่งบอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ “มุมแดงของนักบัญชี”.

ปัญหากับบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต

ธนาคารปฏิเสธที่จะประมวลผลการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ แนะนำข้อจำกัดในการใช้บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต และยอมรับเฉพาะคำสั่งชำระเงินแบบกระดาษเท่านั้นในการชำระเงิน

เราเล่าเรื่องราวที่ลูกค้าธนาคารพบข้อจำกัดในการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์อย่างไร โดยไม่มีการปฏิเสธการบริการ นายธนาคารเพียงปิดกั้นการเข้าถึงระบบธนาคารทางอินเทอร์เน็ต บังคับให้บริษัทสร้างคำสั่งชำระเงินแบบกระดาษ สำหรับการชำระเงินแต่ละครั้งจะมีการเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นเป็นจำนวนมาก แต่ที่สำคัญที่สุดคือวิธีการจัดการบัญชีนี้ไม่สะดวกอย่างยิ่งสำหรับลูกค้า

หากบัญชีของคุณถูกบล็อก คุณอาจต้องขึ้นศาล ทนายความให้ความมั่นใจ: หากคุณหาข้อโต้แย้งตามปกติ ก็ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะชนะ

___________________________________________________

ธนาคารของคุณบ่นเรื่องอะไร? บอกเราในความคิดเห็น

นี่คือยุคดิจิทัล เป็นการยากที่จะพบกับคนที่ไม่มีบัตรธนาคาร พวกเขาแตกต่างกัน - ระบบการชำระเงินที่แตกต่างกัน เครดิตและเดบิต รายได้ ชิปและไม่ใช่
ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผ่านอินเทอร์เน็ต - ขณะนี้บริการนี้มีให้บริการในร้านค้าออนไลน์เกือบทุกแห่ง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถซื้อตั๋วรถไฟ ชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร และซื้อสินค้าบน ozon.ru

ฉันสั่งซื้อและชำระค่าตั๋วด้วยบัตรธนาคารออนไลน์มาโดยตลอด (ฉันใช้บัตรเดบิตเท่านั้น แต่ไม่มี) สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือบางครั้งบริการนี้ล้มเหลว - เงินติดอยู่ในบัตรและการชำระเงินไม่ผ่าน
แต่ฉันมีกรณีที่การชำระเงินไม่ผ่าน Robokassa เขียนข้อความ - การชำระเงินถูกยกเลิก ฉันไม่รู้ว่าเหตุผลคืออะไร ฉันไม่พบข้อผิดพลาดในบัญชีส่วนตัวของฉัน
ตอนนี้ฉันจะพยายามพูดถึงสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดเมื่อชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร

สาเหตุหลักของข้อผิดพลาดเมื่อชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร

เหตุผลแรกซึ่งเป็นเรื่องปกติมากที่สุด - ขาดจำนวนเงินที่ต้องการในบัตร ขอแนะนำให้ตรวจสอบยอดเงินของคุณ - ในการดำเนินการนี้คุณต้องโทรหาธนาคารหรือเข้าสู่ระบบธนาคารทางอินเทอร์เน็ต บางครั้งบัตรอาจมีขีดจำกัดการใช้จ่ายรายเดือนหรือรายวัน หากต้องการตรวจสอบสิ่งนี้ คุณต้องโทรหาธนาคาร
เหตุผลนี้อาจไม่ชัดเจนในทันที หากการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ ยอดเงินของคุณอาจไม่แสดง ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบความปลอดภัย 3D อาจเกิดจากการป้อนรายละเอียดการ์ดไม่ถูกต้องในขั้นตอนก่อนหน้า ในกรณีนี้ เพียงชำระเงินซ้ำและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง

เหตุผลที่สอง— ทางด้านระบบการชำระเงิน ตัวอย่างเช่น เครื่องชำระเงิน Russian Railways ไม่อนุญาตให้ชำระเงินด้วยบัตร MasterCard สามารถใช้ได้เฉพาะบัตรวีซ่าเท่านั้น
ร้านค้าที่ระบุอาจไม่รองรับวิธีการชำระเงินนี้ ตัวอย่างเช่น เครื่องบันทึกเงินสดแบบหุ่นยนต์ซึ่งเชื่อมต่อกับร้านค้าหลายแห่ง มีอัตราการจ่ายเงินที่แตกต่างกัน


ตอนแรกฉันต้องการชำระเงินด้วย webmoney แต่ฉันโทรไปที่ร้าน ปรากฎว่าคุณไม่สามารถชำระเงินด้วย WebMoney ได้ พวกเขาไม่ได้เปิดใช้งานตัวเลือกนี้ แม้ว่าจะมีการเสนอวิธีการชำระเงินผ่าน WebMoney ในหน้าการชำระเงินก็ตาม

เหตุผลที่สาม— การ์ดของคุณอาจถูกบล็อก คุณสามารถโทรหาธนาคารเพื่อตรวจสอบสิ่งนี้อีกครั้ง ธนาคารสามารถดำเนินการบล็อกได้โดยอัตโนมัติหากลูกค้ามีธุรกรรมที่น่าสงสัย

เหตุผลที่สี่— คุณไม่ได้เปิดใช้งานตัวเลือก 3d Secure (MasterCard SecureCode ในกรณีของ MasterCard)
เทคโนโลยี 3D Secure มีดังนี้: เมื่อชำระเงินคุณจะได้รับ SMS จากธนาคารซึ่งคุณต้องป้อนในหน้าต่างพิเศษ มีเพียงคุณและธนาคารเท่านั้นที่รู้ SMS นี้ การฉ้อโกงในกรณีนี้ค่อนข้างยาก แต่ต้องใช้โทรศัพท์ของคุณด้วย
คุณต้องใช้ตัวเลือกนี้เพื่อจ่ายมากกว่า 3,000 รูเบิล นี่เป็นกรณีของฉัน ฉันซื้อเตาแก๊ส Bosh จากร้านค้าออนไลน์ เมื่อชำระค่าสินค้ามูลค่า 22,000 รูเบิล ฉันได้รับข้อความต่อไปนี้:

ฉันสับสนไม่รู้จะทำยังไง ตอนแรกฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาของร้านค้า แต่ก่อนอื่นฉันยังคงโทรหาธนาคาร ในกรณีของฉันคือ Promsvyazbank และบัตร Dokhodnaya
เมื่อโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Promsvyazbank ฉันถูกขอให้ทำตามขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์ก่อน

1. พูดเลข 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขบัตร
2. ระบุนามสกุล ชื่อจริง และนามสกุลให้ครบถ้วน
3. ให้รหัสคำ

ถัดไป ในการเชื่อมต่อกับบริการ 3d Secure พวกเขาต้องใช้ตัวเลข 2 ตัวจากตารางคีย์แบบครั้งเดียว ดูเหมือนว่าบริการถูกเปิดใช้งานแล้ว แต่หลังจากผ่านไปครึ่งชั่วโมง การชำระเงินก็ไม่ผ่านอีก ฉันโทรไปที่ธนาคารแล้ว ธนาคารบอกว่าให้รอให้เชื่อมต่อก่อน - บริการไม่สามารถเชื่อมต่อได้ทันที คุณต้องรอ
ฉันตัดสินใจตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่อบริการหรือไม่ ฉันเข้าสู่ระบบบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตและเห็นว่ามีบริการดังกล่าว (ในการขายปลีกของ PSB คุณสามารถดูสิ่งนี้ได้ในหน้าบัตรโดยคลิกที่หมายเลขบัตร)


ฉันพยายามชำระเงินอีกครั้ง - หน้าต่างปรากฏขึ้นโดยที่ฉันต้องป้อนรหัสยืนยัน หลังจากกรอกรายละเอียดบัตรแล้ว ฉันได้รับ SMS พร้อมรหัสการชำระเงิน


ถ้าอย่างนั้น voila - ในที่สุดก็ชำระเงินตามคำสั่งซื้อแล้ว ฉันได้รับหน้าต่างต่อไปนี้และสถานะคำสั่งซื้อในร้านค้าเปลี่ยนเป็น "ชำระเงินแล้ว"
คำสั่งซื้อของฉันถูกส่งไปยังปลายทางแล้ว ซึ่งฉันจะไปรับภายในหนึ่งเดือน สิ่งสำคัญคือการชำระเงินเสร็จสิ้นแล้ว

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด 11070: ข้อผิดพลาดการตรวจสอบสิทธิ์ 3dsecure - เหตุผล

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่เกิดขึ้นเมื่อชำระเงินด้วยบัตรคือ 11070: ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบสิทธิ์ 3dsecure มีสาเหตุที่เป็นไปได้ 2 ประการสำหรับข้อผิดพลาดนี้

1. OTP ที่ป้อนไม่ถูกต้อง คุณได้รับรหัสแต่เมื่อป้อนแล้วคุณทำหมายเลขผิดพลาด เป็นผลให้เราได้รับข้อผิดพลาด
2. รหัสครั้งเดียวเน่า ระยะเวลาที่คุณได้รับให้ป้อนรหัสครั้งเดียวเมื่อชำระเงินคือไม่เกิน 5 นาที ถัดไปคุณจะต้องชำระเงินซ้ำ

ตารางที่มีรหัสข้อผิดพลาดในการชำระเงิน

น้อยคนที่รู้ว่าเมื่อชำระเงินด้วยบัตรระบบมักจะแสดงรหัสข้อผิดพลาด ตัวอย่างเช่น, E00เมื่อชำระเงิน บางครั้งคุณอาจเข้าใจได้ว่าปัญหาคืออะไรโดยไม่ได้ตั้งใจ

จะทำอย่างไรถ้าทุกอย่างเรียบร้อยด้วยบัตร แต่การชำระเงินไม่ผ่าน?

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเมื่อการชำระเงินไม่ผ่านคือความล้มเหลวในระบบธนาคาร การดำเนินการของธนาคารอาจหยุดชะงัก นี่อาจไม่ใช่ธนาคารของคุณเสมอไป แต่เป็นธนาคารที่รับการชำระเงินทางฝั่งลูกค้า (ซึ่งเป็นเจ้าของเครื่องเทอร์มินัล) ในกรณีนี้คุณสามารถให้คำแนะนำได้ 2 ข้อ

1. รอแล้วจ่ายเงินทีหลัง ปัญหาในการทำงานได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและสามารถชำระเงินภายในหนึ่งชั่วโมงได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ โดยปกติแล้ว คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับความล้มเหลวได้ทางข้อความ SMS หรือโทรสายด่วนของธนาคาร
2. ใช้บัตรอื่น หากคุณไม่สามารถชำระเงินด้วยบัตรใบหนึ่งได้ คุณต้องลองชำระเงินด้วยบัตรอื่น หากการชำระเงินด้วยบัตรอื่นไม่ผ่าน อาจเป็นไปได้ว่าฝ่ายรับชำระเงินล้มเหลว สิ่งที่เหลืออยู่คือการรอ

ประการแรก- รับการ์ดพิเศษให้ตัวเอง อย่าใช้บัตรเงินเดือนในการชำระเงินซึ่งคุณมีเงินทั้งหมด อย่างเหมาะสมที่สุด - บัตรเครดิต ในบางกรณี ช่วยให้คุณสามารถคืนยอดซื้อบางส่วนได้ (CashBack) โดยปกติแล้วจะมากถึง 5 เปอร์เซ็นต์ของการซื้อ โปรดระวัง บริการบางอย่างจะคิดค่าคอมมิชชันเมื่อชำระเงินด้วยกะตะ และแน่นอนว่าที่อยู่หน้าการชำระเงินควรขึ้นต้นด้วย https เสมอ และควรมีไอคอนแม่กุญแจถัดจากที่อยู่ (การเชื่อมต่อ https)

ประการที่สอง– อย่าเก็บเงินไว้ในบัตรเป็นจำนวนมาก บัตรควรมีมากกว่าจำนวนเงินที่คุณต้องการสำหรับการซื้อเล็กน้อย ประมาณบวก 10% ของราคาซื้อทั้งหมด ตรรกะนั้นง่ายมาก - ไม่สามารถถอนสิ่งใดออกจากไพ่ศูนย์ได้
เมื่อคุณทำการซื้อ คุณเพียงเติมเงินบัตรในธนาคารออนไลน์และรับจำนวนเงินที่ต้องการ

ที่สาม— ชำระด้วยบัตรในร้านค้าชื่อดัง อ่านบทวิจารณ์ของร้านค้าใน Yandex.Market หากคุณชำระเงินด้วยบัตร โปรดเตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าหากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ พวกเขาอาจไม่ส่งคืนบัตรของคุณทันที
ครั้งสุดท้ายที่ฉันชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อแล้วคืนคำสั่งซื้อและเงิน การคืนเงินเข้าบัตรใช้เวลา 7 วัน จำไว้ว่าจะไม่มีใครคืนเงินให้คุณทันที เตรียมพร้อมที่จะรอ

การไร้ความสามารถหรือไม่เต็มใจของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต่อธุรกรรมทางเศรษฐกิจเพื่อชำระเงินตามภาระผูกพันทางการเงินที่ตกลงกันไว้เรียกว่าการปฏิเสธที่จะจ่ายเงิน ในพจนานุกรมเศรษฐศาสตร์ มักพิจารณาสองกรณีของการปฏิเสธที่จะจ่ายเงิน: การปฏิเสธของลูกหนี้หรือผู้ลิ้นชักที่จะจ่ายเงินให้กับเจ้าหนี้เมื่อครบกำหนดชำระหรือเมื่อมีการนำเสนอภาระหนี้; สาขาของธนาคารปฏิเสธที่จะออกเช็คให้กับผู้นำเสนอ

การปฏิเสธการชำระเงินและคุณสมบัติทางการเงิน

เมื่อปฏิเสธที่จะชำระหนี้ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายมีวิธีที่เป็นไปได้หลายวิธีในการแก้ไขข้อขัดแย้ง: ลูกหนี้สามารถพิสูจน์สิทธิ์ของเขาที่จะไม่ชำระหนี้ในศาล หรือลูกหนี้ชำระเงินหลังจากที่เจ้าหนี้กำหนดมาตรการคว่ำบาตรทางเศรษฐกิจ หากลูกหนี้พิสูจน์สิทธิ์ของเขาที่จะไม่ชำระเงิน ศาลจะทบทวนเงื่อนไขของข้อตกลงระหว่างทั้งสองฝ่าย

การปฏิเสธการชำระเงินในระบบธนาคารมีลักษณะแตกต่างออกไปเล็กน้อย ธนาคารไม่สามารถละเลยการปฏิบัติตามข้อกำหนดของลูกค้าในการชำระเงินโดยไม่มีเหตุบางประการในการดำเนินการดังกล่าว เหตุผลแรกคือไม่มีจำนวนเงินที่ต้องการในบัญชีของบุคคลที่ลงนามในเช็ค หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ผู้ถือเช็คมีสิทธิยื่นคำร้องต่อศาลได้ (ฉ้อโกง) ประการที่สองข้อผิดพลาดในการกรอกเช็คสามารถใช้เป็นพื้นฐานที่สมเหตุสมผลในการปฏิเสธการชำระเงิน ประการที่สาม หากบัญชีของลูกค้า "ถูกระงับ" ด้วยเหตุผลหลายประการ ธนาคารจะดำเนินการค่อนข้างถูกกฎหมายโดยไม่ออกเช็ค แต่ผู้ถือเช็คมีสิทธิ์รับเงินในอนาคต

ความหมายของการปฏิเสธการชำระเงินในทางเศรษฐศาสตร์นั้นแตกต่างกันไป บ่อยครั้งที่การปฏิเสธขึ้นอยู่กับเหตุผลสองประการ: ลูกหนี้ไม่สามารถให้จำนวนเงินที่ต้องการแก่เจ้าหนี้ได้หรือลูกหนี้พยายามหาเวลาเพื่อใช้จำนวนเงินกู้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดสำหรับตัวเขาเอง หากเจ้าหนี้ประสบความสูญเสียอันเนื่องมาจากการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาเขามีสิทธิเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การปฏิเสธที่จะจ่ายเงินในระดับเศรษฐกิจมหภาคอาจบ่งบอกถึงการล้มละลายขององค์กรบางแห่งหรือแม้แต่การผิดนัดชำระของรัฐ

คำแนะนำ

หากคุณเป็นบุคคลธรรมดาที่มีใบเสร็จการชำระเงินของ Sberbank โปรดติดต่อสาขาที่ชำระเงินพร้อมกับใบสมัครที่ส่งถึงผู้จัดการ ในใบสมัครซึ่งอยู่ในรูปแบบอิสระระบุวันที่ชำระเงินรายละเอียดการโอนเงินและจำนวนเงินและขอถอนการชำระเงิน อย่าลืมแนบสำเนาใบเสร็จรับเงินของคุณไปกับใบสมัครของคุณ คุณจะต้องจ่ายค่าดำเนินการส่งคืน ค่าคอมมิชชั่นคือ 50 รูเบิล โดยปกติการดำเนินการคืนสินค้าจะใช้เวลาไม่เกิน 3-4 วัน

หากคุณทำธุรกรรมในบัญชีของคุณที่เปิดไว้กับธนาคารใดๆ ผ่านบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อ อันดับแรกปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญที่บริการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงของธนาคารของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถให้ความสามารถในการย้อนกลับการชำระเงินได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับสถานะของการชำระเงินที่ส่ง ณ เวลาที่ร้องขอ

ธนาคารแต่ละแห่งอาจมีกฎเกณฑ์ของตัวเอง แต่หากการชำระเงินได้รับการประมวลผลแล้ว คุณยังคงต้องชำระค่าธรรมเนียมการปฏิเสธการชำระเงิน จะสามารถทำได้ฟรีหากมีสถานะ "ส่ง" ซึ่งหมายความว่าการประมวลผลยังไม่ได้เริ่ม คุณจะต้องป้อนรหัสยืนยันก่อนที่จะเปิดใช้งานปุ่ม "เพิกถอน" หลังจากคลิกแล้ว สถานะการชำระเงินจะเปลี่ยนเป็น "ใหม่" และคุณจะสามารถแก้ไขหรือลบออกทั้งหมดได้

เมื่อทำงานในระบบ “ลูกค้า-ธนาคาร” ซึ่งองค์กรหลายแห่งใช้ในการสื่อสารกับธนาคารของตน หลังจากตัดสินใจถอนการชำระเงินแล้ว คุณจะต้องโทรติดต่อธนาคารที่ให้บริการของคุณและติดต่อผู้ให้บริการ ตั้งชื่อองค์กรของคุณ หมายเลขใบสั่งซื้อการชำระเงิน และจำนวนเงิน

การดำเนินการเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่รองรับระบบลูกค้า-ธนาคาร ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะต้องยืนยันการถอนเงินเป็นลายลักษณ์อักษร ส่งจดหมายถึงธนาคารโดยระบุหัวเรื่อง: “การเพิกถอนหมายเลขการชำระเงิน.... จาก…” ในจดหมาย ให้ระบุคำขอของคุณเพื่อเรียกคืนการชำระเงินและระบุเหตุผลว่าทำไมจึงควรทำเช่นนี้ บันทึกจดหมายทำตามขั้นตอนการซิงโครไนซ์หลังจากนั้นจะถูกส่งไปยังธนาคารและย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่เหมาะสม

แหล่งที่มา:

• วิธีการเพิกถอนการโอน

เมื่อชำระค่าสินค้าหรือบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต คุณสามารถปฏิเสธการซื้อได้ตลอดเวลาโดยยกเลิกการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์ ปัจจุบันมีหลายวิธีที่ทำให้ผู้ใช้สามารถยกเลิกการชำระเงินออนไลน์ได้ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน

คุณจะต้องการ

• คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์

คำแนะนำ

หากต้องการยกเลิกการชำระเงิน ขอแนะนำให้ติดต่อตัวแทน PS (ระบบการชำระเงิน) ผ่านทางโทรศัพท์ คุณต้องระบุหมายเลขธุรกรรมให้ผู้ดำเนินการทราบและระบุเหตุผลในการยกเลิกการชำระเงิน หากคุณไม่สามารถโทรหาตัวแทนระบบการชำระเงินได้ คุณสามารถส่งอีเมลที่มีเนื้อหาคล้ายกันได้ หากผู้ดำเนินการระบบการชำระเงินพิจารณาว่าสามารถยกเลิกการชำระเงินได้ เงินจะกลับเข้าบัญชีของคุณภายใน 24 ชั่วโมง

หากคุณชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร คุณสามารถยกเลิกได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โทรไปที่ CALL center ของธนาคารของคุณ และบอกเหตุผลในการโทรของคุณ การโทรจะถูกส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม ซึ่งคุณจะต้องให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการชำระเงิน รวมถึงแจ้งเหตุผลในการยกเลิก หากสามารถยกเลิกการชำระเงินได้ เงินจะเข้าบัญชีของคุณภายใน 24 ชั่วโมง

วิดีโอในหัวข้อ

ธนาคารเข้าใจค่าธรรมเนียมในการออกเงินกู้เป็นค่าธรรมเนียมในการเปิดและให้บริการบัญชีเงินกู้ที่ใช้ออกเงินให้กับผู้ยืมและจะต้องชำระเงินในอนาคต อย่างไรก็ตาม ในเดือนพฤศจิกายน 2552 ศาลอนุญาโตตุลาการสูงสุดรับทราบว่าค่าคอมมิชชั่นดังกล่าวถูกธนาคารเรียกเก็บอย่างผิดกฎหมายและเป็นการละเมิดสิทธิของผู้บริโภค

คำแนะนำ

ในการคืนเงินที่จ่ายให้กับค่าคอมมิชชั่น คุณต้องอ่านข้อตกลงเงินกู้อย่างละเอียดก่อน ให้ความสนใจว่ากำหนดว่าจะมีการเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นและผู้ยืมจะต้องชำระเงินก่อนที่จะออกเงินกู้หรือไม่ หากมีรายการดังกล่าวให้ค้นหาใบเสร็จตามจำนวนที่ระบุ บางครั้งธนาคารจะรวมค่าคอมมิชชันไว้ในจำนวนเงินกู้ด้วย ในกรณีนี้อาจไม่มีใบเสร็จรับเงิน

จากนั้นติดต่อธนาคารพร้อมเคลม เรียกร้องเงินคืนจากจำนวนเงินที่จ่ายให้กับค่าคอมมิชชั่น ในกรณีนี้ การเรียกร้องจะต้องได้รับการร่างอย่างถูกต้อง เนื่องจากหากธนาคารปฏิเสธที่จะคืนเงินค่าคอมมิชชันให้คุณโดยสมัครใจ ธนาคารก็จะใช้เป็นพื้นฐานในการขึ้นศาล หากคุณต้องใช้บริการของทนายความเมื่อยื่นคำร้องให้รวมค่าบริการของพวกเขาไว้ในจำนวนเงินที่ฟ้องร้องในอนาคต

ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor เขาจะบังคับให้ธนาคารชำระค่าปรับสำหรับการรวมเงื่อนไขในสัญญาเงินกู้ที่ละเมิดสิทธิของผู้บริโภค แน่นอนว่าคุณจะไม่ได้รับอะไรเลยจากค่าปรับนี้ แต่สามารถช่วยได้เมื่อไปขึ้นศาล

หากธนาคารปฏิเสธการเรียกร้องของคุณ คุณสามารถไปที่ศาลได้เลย การนำธนาคารไปสู่ความรับผิดทางการบริหารโดยเจ้าหน้าที่ Rospotrebnadzor จะทำหน้าที่เป็นหลักฐานเพิ่มเติมของความผิด แต่ตามการปฏิบัติแสดงให้เห็น แม้ว่าจะไม่มีสิ่งนี้ ศาลก็เข้าข้างพลเมือง

โปรดทราบว่าคุณสามารถคืนค่าคอมมิชชั่นได้ก็ต่อเมื่ออายุความ 3 ปียังไม่หมดอายุ นั่นคือไม่ควรผ่านไปเกินระยะเวลานี้นับจากเวลาที่ชำระค่าคอมมิชชั่น คุณจะสามารถคืนค่าคอมมิชชั่นสำหรับงวดก่อนหน้าได้เฉพาะในกรณีที่ธนาคารไม่ได้แจ้งต่อศาลว่าอายุความสิ้นสุดลงแล้ว

เตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าธนาคารอาจตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการเรียกร้องค่าคอมมิชชั่นของคุณคืน พวกเขาอาจบอกเป็นนัยว่าด้วยวิธีนี้คุณจะทำลายประวัติเครดิตของคุณ แน่นอนว่าหากคุณกำลังจะกู้ยืมเงินจากธนาคารนี้ในอนาคต ให้ลองคิดดูว่ามันคุ้มค่าที่จะเริ่มการต่อสู้หรือไม่ เพราะธนาคารมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะออกเงินให้คุณโดยไม่ต้องให้เหตุผล

วิดีโอในหัวข้อ

แหล่งที่มา:

• ภาพสะท้อนของการดำเนินการคืนสินค้าจากผู้ซื้อ

การให้กู้ยืมแก่ประชาชนถือเป็นหนึ่งในบริการที่ได้รับความนิยมและเป็นที่ต้องการมากที่สุดจากสถาบันการเงิน เงินกู้ช่วยให้คุณซื้ออสังหาริมทรัพย์ สิ่งของราคาแพง หรือชำระค่าแพ็คเกจวันหยุดได้

สวัสดีตอนบ่าย.

1. ก่อนอื่น ฉันอยากจะทราบว่าการบล็อกบัตรของบุคคลทั้งหมด (รวมถึงการบล็อกบัญชีกระแสรายวันของบริษัท/ผู้ประกอบการบุคคลธรรมดา) ไม่ใช่ความตั้งใจของธนาคาร และไม่ใช่อุบัติเหตุที่ไม่สามารถคาดเดาได้ แต่ ผลที่ตามมาของการละเมิดที่คุณกระทำ

กล่าวโดยสรุป มีกฎหมาย 115-FZ ที่รู้จักกันดีอยู่แล้วว่า "ในการต่อสู้กับการทำให้ถูกกฎหมาย (การฟอก) รายได้จากอาชญากรรมและการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย" กฎหมายมีความเฉพาะเจาะจงบางประการกล่าวคือมีการควบคุมธุรกรรมสำหรับจำนวนเงินหกแสนรูเบิลเพียงครั้งเดียวและถูกควบคุมจริง ๆ แต่สิ่งนี้จะไม่ช่วยให้คุณเข้าใจเหตุผลของการบล็อกการ์ดในทางใดทางหนึ่ง เนื่องจาก ธนาคารควบคุมธุรกรรมอื่นๆ มากมายและสำหรับพารามิเตอร์อื่นๆ มากมาย

โดยทั่วไปแล้ว ทุกคนที่ทำธุรกรรมผ่านบัตรจำนวนมากมีความเสี่ยง - ฟรีแลนซ์ ร้านค้าออนไลน์ และบริษัทอื่นๆ ที่ได้รับการชำระเงินค่าสินค้า/บริการด้วยบัตรของบุคคลธรรมดา ผู้ที่ได้รับการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินเดือนจากนิติบุคคล บุคคล/ผู้ประกอบการรายบุคคล ผู้ค้าสกุลเงินดิจิทัล นักการเงิน ผู้ที่เล่นการแลกเปลี่ยน รับการชำระเงินจากเจ้ามือรับแทง ผู้ที่ใช้การแลกเปลี่ยนออนไลน์ ผู้ที่ได้รับเงินก้อนโตจากต่างประเทศ และบุคคลอื่นจำนวนมากที่มีกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมจำนวนมากใน แผนที่

ข้อมูลเฉพาะบางประการได้ระบุไว้ในภาคผนวกของกฎระเบียบของธนาคารแห่งรัสเซียลงวันที่ 2 มีนาคม 2555 N 375-P “ ในข้อกำหนดสำหรับกฎการควบคุมภายในขององค์กรเครดิตเพื่อต่อสู้กับการทำให้ถูกกฎหมาย (การฟอก) ของรายได้ จากอาชญากรรมและการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย” - มีรายการอยู่ในเอกสาร 18 แผ่น ซึ่งมีพารามิเตอร์ที่ธนาคารจะต้องระบุธุรกรรมที่น่าสงสัย

สิ่งนี้มีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติ - ธนาคารกลางได้พัฒนาเกณฑ์ในการระบุธุรกรรมที่น่าสงสัย ธนาคารตามเกณฑ์เหล่านี้ได้พัฒนาระบบอัตโนมัติของตนเองที่ติดตามธุรกรรมทั้งหมดโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์ที่ระบุ และหากระบบรับรู้ธุรกรรมของคุณสำหรับ ในช่วงระยะเวลาหนึ่งที่น่าสงสัย - คำขอของคุณอยู่ภายใต้ 115-FZ

ดังนั้น:

A) คำขอภายใต้ 115-FZ ถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติโดยระบบอัตโนมัติ หลายคนคิดว่าบุคคลนี้นั่งอยู่ในธนาคารและเลือกว่าใครจะเป็นคนสุดท้ายหรือจะส่งคำขอให้ใคร นี่ผิด! คำขอทั้งหมดจะถูกส่งโดยอัตโนมัติหากคุณไม่ปฏิบัติตามพารามิเตอร์ที่ระบบอัตโนมัติของธนาคารทำงาน

B) ข้อความที่ว่า "ธนาคารกลายเป็นคนอวดดีและปิดกั้นใครก็ตามที่พวกเขาต้องการ" ล้วนเป็นเรื่องไร้สาระ คำขอถูกสร้างขึ้นตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด ไม่มีคำขอ "สุ่ม" นอกจากนี้ ฉันทราบว่าเกณฑ์ที่กำหนดของธนาคารกลางนั้นเหมือนกันสำหรับทุกธนาคาร ดังนั้นจากประสบการณ์ของฉัน เรื่องราวในรูปแบบ "Sberbank บล็อกอย่างต่อเนื่อง แต่ธนาคาร "xxx" ไม่ได้บล็อกใครเลย" ก็เป็นเรื่องไร้สาระเช่นกัน มีความแตกต่างบางประการระหว่างธนาคารจริงๆ และบางครั้งก็ค่อนข้างสำคัญ แต่เวกเตอร์ทั่วไปสำหรับธนาคารทั้งหมดยังคงเหมือนเดิม และมีความเสี่ยงเมื่อทำงานร่วมกับธนาคารใดๆ

ในทางกลับกัน ฉันอยากจะทราบว่าการบล็อกหลายครั้งไม่มีมูลความจริง และจากประสบการณ์ของฉัน การบล็อกธนาคารส่วนสำคัญสามารถถูกท้าทายในศาลได้ แต่ในทุกกรณี จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่ท้าทายการกระทำของธนาคาร แต่ให้ทำงานในตอนแรกเพื่อที่คุณจะได้ไม่ได้รับการร้องขอ

C) ข้อเท็จจริงเพียงอย่างเดียวในการรับคำขอเป็นหลักฐานอยู่แล้วว่าธุรกรรมของคุณในธนาคารได้รับการยอมรับว่าน่าสงสัย และด้วยเหตุนี้ หมายความว่าเนื่องจากคุณทำงานก่อนที่จะร้องขอ คุณจะไม่สามารถทำงานต่อไปได้ มิฉะนั้นคำขออาจมา อีกครั้งแม้ว่าธนาคารจะไม่ทำเป็นครั้งแรกก็ตามการเรียกร้องจะถูกเพิกถอน (แม้ว่าธุรกรรมทั้งหมดจะถูกกฎหมายอย่างเป็นทางการก็ตาม)

D) ฉันยังจะทราบเพิ่มเติมด้วยว่าข้อกำหนดเดียวกันนี้ใช้กับระบบการชำระเงินอย่างเท่าเทียมกัน (Yandex.Money, Qiwi, กระเป๋าเงิน WebMoney ฯลฯ แม้ว่าในทางปฏิบัติแล้วพวกเขาจะมีความภักดีมากกว่า)

2. เกี่ยวกับขั้นตอนการบล็อค การสั่งซื้อมักจะเป็นดังนี้:

A) คุณไม่ปฏิบัติตามเกณฑ์ของธนาคารกลาง

B) ระบบจะสร้างคำขอที่คุณได้รับโดยอัตโนมัติ โดยธนาคารจะถามคุณเกี่ยวกับ “ความหมายทางเศรษฐกิจของการดำเนินงานที่กำลังดำเนินการ” และเอกสารจำนวนหนึ่งที่จะช่วยให้ธนาคารพิจารณาว่าการดำเนินงานของคุณเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผิดกฎหมายหรือ ไม่. ตามกฎแล้ว ในขั้นตอนนี้ ธนาคารได้จำกัดความสามารถในการใช้บัตรไว้แล้ว จนกว่าจะมีการตัดสินใจตามเหตุผลและเอกสารที่คุณให้ไว้

C) คุณจัดเตรียมเอกสารที่ร้องขอ

ในทางปฏิบัติ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดมีดังต่อไปนี้:

- บุคคลนั้นเริ่มโบกดาบและประกาศว่าการกระทำของธนาคารนั้นผิดกฎหมาย ฉันไม่ได้ละเมิดอะไรเลย (ดูจุดที่ 1 และข้อโต้แย้งว่าคำขอไม่ควรมาเพียงเท่านั้น แม้ว่าธนาคารมักจะขอ "พิเศษ" มากมายก็ตาม และในทำนองเดียวกัน คำขอมักจะเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่คุณไม่ได้ทำอะไรเลยแม้จะผิดกฎหมายจากระยะไกล) และปฏิเสธที่จะให้เอกสาร จากการกระทำดังกล่าว คุณปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันของคุณในการจัดหาเอกสารภายใต้ 115-FZ และส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่เลวร้ายอย่างมาก รวมถึงคุณที่อยู่ในบัญชีดำของธนาคารกลางด้วย (ซึ่งมีผู้คนและบริษัทประมาณ 500,000 คนอยู่แล้ว เป็นจำนวนมาก ซึ่งจริงๆแล้วไม่ได้ประกอบอาชญากรรมแต่เพียงแต่ดำเนินการไม่ถูกต้องหรือเข้ารับตำแหน่งผิดหลังจากได้รับคำร้องจากธนาคาร)

นอกจากนี้ยังเป็นข้อผิดพลาดทั่วไปด้วย - คนๆ หนึ่งไม่ต้องการบัตรจริงๆ (เช่น ไม่มีเงินในบัตรอีกต่อไป และไม่มีความสนใจที่จะใช้บัตรอีกต่อไป) และเขาตัดสินใจว่าฉันจะไม่ให้อะไรเลย ฉันจะ ปิดแล้วก็แค่นั้นแหละเพราะฉันไม่ต้องการมัน

ข้อผิดพลาดทั่วไปอีกประการหนึ่งคือการนับว่าคุณจะสามารถปฏิเสธการเรียกร้องใด ๆ ได้โดยจัดทำสัญญาเพื่อยืนยันการโอน โดยไม่คำนึงถึงลักษณะของการโอน คุณต้องเข้าใจว่าธนาคารสามารถบล็อกคุณได้ไม่เฉพาะเมื่อมีหลักฐานโดยตรงว่าคุณละเมิดกฎหมายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเมื่อลักษณะของธุรกรรมทำให้เชื่อได้ว่าธุรกรรมดังกล่าวอาจเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย แม้ว่าจะมี เอกสารที่คุณให้มา การปฏิบัติของธนาคารบางแห่งมีความสำคัญอย่างยิ่งที่นี่

นอกจากนี้ยังเป็นข้อผิดพลาดทั่วไปในการให้คำตอบโดยไม่ต้องวิเคราะห์สถานการณ์เบื้องต้นกับทนายความ เนื่องจากมีปฏิสัมพันธ์กับธนาคารในขั้นตอนเล็ก ๆ และเป็นทางการอื่น ๆ อีกมากมายในขั้นตอนการรับคำขอ การไม่ปฏิบัติตามซึ่งสามารถ ส่งผลให้เกิดการบล็อกแม้ในสถานการณ์ที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ และเมื่อแท้จริงแล้ว คุณได้ทำธุรกรรมทางกฎหมายโดยเฉพาะ

D) พนักงานธนาคารคนใดคนหนึ่งตรวจสอบเอกสารและตัดสินใจเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณในท้ายที่สุด (ด้วยเหตุนี้ ในขั้นตอนนี้ จึงมีการพึ่งพาพนักงานธนาคารคนใดคนหนึ่งอยู่แล้ว) และถอนการเรียกร้องทั้งหมดและข้อจำกัดทั้งหมดในบัตร หรือออกจาก การบล็อกมีผลบังคับใช้และตามกฎแล้ว ในกรณีนี้ คุณจะถูกขอให้เขียนคำสั่งเกี่ยวกับการปิดการ์ด "ตามคำขอของคุณเอง" นอกจากนี้ในทางปฏิบัติหลังจากได้รับเอกสารแล้วบางครั้งธนาคารอาจขอเอกสารเพิ่มเติมได้

3. คุณอาจถาม - เป็นไปได้อย่างไรที่เพื่อน/คนรู้จักของฉันใช้เงินก้อนโตผ่านบัตร และไม่มีใครบล็อกอะไรให้เขาเลยแม้จะมีข้อจำกัดทั้งหมด แล้วทำไมฉันถึงถูกบล็อก?

คำตอบนั้นค่อนข้างง่าย มีหลายตัวเลือก:

ก) เพื่อน/คนรู้จักของคุณทำธุรกรรมโดยเจตนา/โดยไม่รู้ตัวในลักษณะที่ธนาคาร/ระบบการชำระเงินไม่รับรู้ว่าเป็นรายการที่น่าสงสัย เนื่องจากหากเป็นไปตามเกณฑ์ คุณจะไม่ได้รับคำขอ

B) เพียงแต่ระยะเวลารวมของการปฏิบัติงานยังไม่ทำให้การปฏิบัติงานถูกรับรู้ว่าน่าสงสัยและถูกบล็อก และสิ่งนี้จะเกิดขึ้นไม่ช้าก็เร็ว

4. ผลที่ตามมา จากการปฏิบัติของฉัน ฉันสามารถพูดได้ว่า:

A) ในกรณีของการบล็อค ผลลัพธ์ที่ชัดเจนคือความสัมพันธ์ที่เสียหายกับธนาคารที่บล็อคคุณ นั่นคือ บัตร/บัญชีจะไม่เปิดให้คุณที่นี่อีกต่อไป แม้ว่าจะยังมีข้อยกเว้นอยู่ที่นี่

B) ผลที่เลวร้ายกว่านั้นคือการถูกขึ้นบัญชีดำโดยธนาคารกลาง หากคุณก่ออาชญากรรมจริง ๆ หรือหากธุรกรรมของคุณไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งผิดกฎหมาย แต่ในขณะเดียวกันคุณก็ทำผิดกับธนาคาร ก็มีความเสี่ยงร้ายแรงที่จะถูกขึ้นบัญชีดำโดยธนาคารกลาง และในกรณีนี้ ไม่ เฉพาะผู้ที่บล็อกคุณจะไม่ต้องการให้ความร่วมมือกับธนาคารของคุณ แต่ยังรวมถึงธนาคารอื่น ๆ ทั่วไปด้วย เนื่องจากทุกธนาคารจะเห็นว่าคุณอยู่ในบัญชีดำของธนาคารกลาง

ถาม) หลายๆ คนยังสงสัยว่าธนาคารจะให้เงินคืนหรือไม่? ที่นี่ฉันจะบอกว่าตามกฎหมาย ใช่ ธนาคารมีหน้าที่ต้องให้เงิน แต่จากประสบการณ์ของฉัน การรับเงินจากธนาคารไม่ใช่เรื่องง่าย มีความแตกต่างบางประการ

ดังนั้นเพื่อสรุป:

1) ไม่มีบล็อกสุ่ม แต่ละบล็อกเป็นชุดข้อผิดพลาดในส่วนของคุณ

2) การมีจุดยืนที่ถูกต้องในการสื่อสารกับธนาคารเป็นสิ่งสำคัญมาก เตรียมคำอธิบายที่ถูกต้องเกี่ยวกับความหมายทางเศรษฐกิจของการดำเนินงานที่กำลังดำเนินการ ข้อผิดพลาดเพียงเล็กน้อยในขั้นตอนนี้อาจนำไปสู่การปิดกั้นบัญชีและปัญหาในการคืนเงิน ธนาคาร แต่ยังรวมถึงการขึ้นบัญชีดำของคุณโดยธนาคารกลางด้วยทั้งหมดที่กล่าวเป็นนัย

3) การทำงานในช่วงแรกเป็นสิ่งสำคัญมากเพื่อให้คุณคำนึงถึงข้อกำหนดของธนาคารกลางและธนาคารเองเมื่อดำเนินการ และไม่ดำเนินการที่น่าสงสัยตามเกณฑ์ของธนาคารกลาง เนื่องจากเพียง สิ่งนี้สามารถป้องกันคุณจากการบล็อกได้

ฉันหวังว่าคำตอบของฉันจะช่วยคุณได้

ขอแสดงความนับถือ,

วาซิลีฟ มิทรี.