Как да се обадя на мобилния оператор Rostelecom. Как да се обадя безплатно на оператор Rostelecom

Rostelecom уверено заема водеща позиция в областта на телекомуникациите в Русия. Сред основните услуги се открояват – Интернет, домашен телефон, клетъчни комуникации, телевизия. Съответно клиентската база е просто огромна. Съвсем естествено е много потребители да имат определени въпроси и проблеми, които изискват незабавни решения. Не винаги е възможно да посетите офиса на компанията, така че възниква въпросът как да се обадите на оператора на Ростелеком, за да получите необходимия съвет. Можете да се свържете с услугата за поддръжка не само по телефона, но и чрез интернет и по всяко време на деня.

Какви проблеми ще ви помогне да разрешите услугата за поддръжка на Rostelecom?

Операторът Ростелеком е готов да предостави цялата необходима информация по следните въпроси:

1. Услуги, тяхното свързване или отказ.
2. Регистрация и настройка на вашия личен акаунт.
3. Настройка на оборудването.
4. Обадете се на техник за разрешаване на технически проблеми.

Най-бързият начин за разрешаване на въпроси относно различни услуги е чрез услугата за поддръжка - промяна на тарифата, активиране на нов пакет.

Но те също така често могат да насочат абонат от един специалист към друг, ако проблемът му не е разрешен. В резултат на това се губи много време, но проблемът остава.

Как бързо да се свържете с поддръжката

За тези потребители, които се интересуват как да се обадят на оператора Rostelecom от мобилен или стационарен телефон, подчертаваме следните числа:

• 8 800 100 08 00 – единичен номер за поддръжка. Можете да набирате от мобилен или стационарен телефон. Всички разговори са безплатни, независимо от кой регион на страната идват. Трябва обаче да разберете, че поради големия поток от хора, които искат да знаят отговорите на въпросите, е напълно възможно да изчакате, докато операторът се освободи;
• 611 и 000– за обаждания от мобилен телефон. Заявленията се приемат както обикновено. За да улесните оператора Rostelecom да предоставя качествени съвети, формулирайте ясно въпроса;
• 8-800-300-18-01 – безплатен номер за собственици на стационарни телефони. Операторите приемат потребители денонощно;
• +7 902 18 81 810 – номер за връзка с поддръжката на потребители, намиращи се в чужбина. По традиция обаждането е безплатно.

Собствениците могат да се обаждат на телефон 156 мобилен телефон. Има 24-часова рецепция.

Допълнителни номера за решаване на конкретни проблеми

Трябва да се отбележи, че Rostelecom има номера за конкретен проблем. Има доста от тях, нека подчертаем някои от най-популярните:

• 8-800-707-18-11 . Ако имате затруднения с настройката или работата с оборудването, използвайте този номер. Тук специалист ще осигури наистина висококачествена професионална помощ безплатно;
• 8-800-300-18-03 . За абонати, които имат проблеми с Интернет;
• 8-800-707-18-00 . Разберете за състоянието на вашия акаунт, тарифи, услуги. Можете да оставите оплакване за лош оператор.

Числа по региони

Компанията не се ограничава до предоставените номера; създадени са допълнителни линии за комуникация с регионите. Можете да намерите телефонния номер на оператора Rostelecom на официалния портал на компанията, в раздела „Помощ“. Ако местоположението ви не е определено автоматично, ще трябва да го зададете ръчно:

1. В горния десен ъгъл има формуляр за попълване. В него намираме необходимия регион и град.
2. Отидете в секцията „Помощ“ и изберете категорията „Свържете се с нас“. В него отворете елемента „Телефони“, след като заредите страницата, ще станат достъпни всички текущи номера за разговори от мобилен телефон и стационарен телефон.

Връзката с оператора е много по-бърза, отделните номера са по-малко заети от общите.

Какво да направите, ако не можете да се свържете с поддръжката

Компанията е обмислила и други възможности за получаване на съвети. Интернет и официалният уебсайт на компанията ще помогнат за това.

Обратна връзка

1. Зареждане на главната страница на фирмения сайт. Слизаме до дъното на страницата и намираме секцията „нашите контакти“.
2. В него изберете елемента „обратна връзка“.
3. Ще се отвори специален формуляр, който трябва да попълните. Ако е необходимо, можете да добавите обяснителна снимка.
4. Няколко минути след изпращане на вашата заявка оператор ще се свърже с вас по телефона.

Лична зона

Много по-лесно е да се свържете с оператора чрез личния си акаунт. Всичко, което трябва да направите, е да влезете в него и да изберете секцията „пишете на поддръжка“. Описваме проблема в специален формуляр и го изпращаме. Очакваме обаждане от специалист.

Както можете да видите, обаждането до оператора Rostelecom от мобилен или стационарен телефон изобщо не е проблем. Има много комуникационни линии. Освен това на уебсайта на компанията можете да намерите редица допълнителни номера за връзка с услугата за поддръжка. Съответно всички абонати на компанията получават бърза и качествена поддръжка по всеки въпрос, който ги интересува.

Компанията Rostelecom е една от най-големите в Русия в областта на предоставянето информационни услуги. Само благодарение на нея, в много градове и населени местапояви се интернет, възможност за инсталиране на домашен телефон в апартамента и свързване на цифрова телевизия. С тази големи количестваабонати, които постоянно имат затруднения или въпроси, Rostelecom създаде услуга техническа поддръжкатехните клиенти. Там те винаги ще ви помогнат с вашите проблеми, а нивото на квалификация на работниците е извън съмнение. В тази статия ще разгледаме всички начини да се свържете със специалисти и да им зададете въпрос.

В цяла Русия има два безплатни номера, на които можете да се обадите на Rostelecom. Бъдете готови да изчакате своя ред, а времето за чакане зависи от времето на деня и натовареността на специалистите. първо - 8-800-100-08-00 , и е предназначен за въпроси, свързани със свързване на някоя от услугите на компанията. Можете да се обадите от всеки мобилен телефон и разговорът ще бъде безплатен за вас.

Второ число - 8-800-181-18-30 служи за всички други въпроси. Освен това е безплатно и не е необходимо да броите минутите, прекарани в разговор с оператора.

Освен това на официалния уебсайт на Rostelecom има списък на всички помощни услугикомпании. Просто отидете на адреса rt.ru/service/contact_info/total_info/info_servicesи изберете телефонния номер на услугата, от която се нуждаете. Този списък може да варира в различните региони, така че не забравяйте да проверите дали регионът, в който се намирате, е правилен. На уебсайта се намира в горния ляв ъгъл.

Във Волгоградска област списъкът на всички помощни услуги е както следва:

Моля, обърнете внимание, че не всички телефонни номера започват с 8-800... . Можете да се обаждате на кратки номера само от телефон на Ростелеком, а за всички останали са предназначени двата горепосочени номера. Бихме искали да ви напомним, че много абонати клетъчна комуникация Rostelecom вече стана абонат на Tele2, така че проверете възможността за обаждане на кратки номера на техния уебсайт или в поддръжката на клиенти.

Не всеки абонат на Rostelecom ще може самостоятелно да разреши проблеми с телевизията, телефонията или интернет, така че за такива случаи е създадена услуга за техническа поддръжка.

За да получи консултация, потребителят трябва да се свърже със специалисти по телефона, след което ще получи подробен отговор. И също така, ако е необходимо, ще бъде подадена заявка за посещение на специалисти в дома ви.

Сервизният отдел на доставчика е разделен на три отдела:

• Телевизионни и интернет услуги;
• телефония (стационарен телефон);
• мобилна мрежа;

Трябва да знаете, че отделите не са свързани помежду си, така че операторът няма да може да препрати заявката на потребителя към друг специалист. Единственото, което може да направи, е да даде номера на желания отдел.

Службата за техническа помощ при проблеми с телевизията и интернет се състои от специалисти от три категории:

1. Първоначалната заявка се обработва от оператори от първа група, те информират потребителя за възможни аварии и проблеми по линията по местоживеене, информират го дали има дълг или не, а също така отговарят на въпроси относно настройката на оборудването.
2. Ако операторът не може да реши проблема на потребителя, той ще прехвърли заявката на служителите от втората група. Заявлението може да се разгледа до два дни, след което специалистите също ще се свържат с абоната по телефона. Мастерите от втора линия имат възможността да се свързват дистанционно с порта на потребителя и да извършват някои настройки.
3. Третата категория специалисти включва техници, които идват във вашия дом и отстраняват всякакви проблеми с телевизията или интернет.

• намалена скорост на интернет;
• проблеми с настройката на оборудването;
• свързване на допълнителни операторски опции;
• кредитиране и дебитиране на средства от сметката;
• и телефония;

Гореща линия

Единичен номер гореща линияОбаждането на Rostelecom 8-800-1000-800 е безплатно, работи денонощно. Можете да се свържете с него, ако възникне проблем. Но специалистите по гореща линия предоставят само съвети и информация за контакт за техническа поддръжка в региона на пребиваване на потребителя.

Официален сайт

Официалният портал на Rostelecom съдържа контакти на техническите служби по региони. Освен това на уебсайта клиентът може да остави заявка за обратно обаждане от сервизните служители.

Инструкции как да намерите информация за техническо обслужваневъв вашия регион:

1. Отидете на .
2. Кликнете върху раздела „Контакти“.

3. В колоната „Rostelecom в регионите“ изберете своя.

4. Ще се отвори страница с цялата информация за контакт.

5. И също така в долната част на страницата ще има форма, в която потребителят може да зададе въпрос.

Основни фирмени номера

На телефон 8 800 707 18 11 клиентът може да получи безплатна консултацияза включените в договора услуги. Можете също така да получите съвети за иновациите на компанията.

Обаждайки се на 8 800 707 18 00, абонатът може да остави оплаквания за работата на компанията, както и да провери баланса.

Можете да се свържете с Единния информационен център на кратък номер 111, тук на автоматичен режимможете да промените или разберете своя тарифен план.

Ако имате проблеми с мобилните комуникации, трябва да наберете 8 8800 450 01 56.

Ако имате проблеми с CDMA, трябва да се обадите на 8 800 450 01 59.

Основната услуга, която фирмата предоставя е оптична интернет връзка. Номер за техническа поддръжка 8 800 300 18 03. Отзивите на клиентите показват, че на въпросите отговарят наистина квалифицирани специалисти.

Посочените номера са многоканални и на тях можете да се обаждате от всяка точка на страната. Ако потребителят е в роуминг, тогава в такива случаи трябва да се обадите на 7 902 188 18 10.

Моля, обърнете внимание: когато се обаждате на горещата линия, набирането се извършва в международен формат чрез +7.

Ако абонатът няма възможност да се обади на служителите, тогава той може да остави заявка на лична сметкаили пишете на електронна пощадоставчик. Прочетете също,

Rostelecom с право носи титлата на най-големия телефонен оператор и интернет доставчик в Руската федерация. Компанията осигури максимална двупосочна комуникация със своите клиенти за разрешаване на възникнали проблеми.

Фирменият оператор е във връзка с Вас 24 часа в денонощието! Няма допълнителни такси за разговори! Просто трябва да решите проблема и да наберете номера на оператора на Rostelecom от представените по-долу.

Как да се обадя на „жив“ оператор на Ростелеком

За да можете да разрешите проблема си с услугите на Rostelecom възможно най-бързо, компанията благоразумно е създала отдели, които да помагат на потребителите. Сервизен служител ще отговори на въпроса ви, ако наберете един от многоредовите телефонни номера:

„Обаждане до един номер на оператора Ростелеком“

Единна услуга за поддръжка - можете да се обадите директно на оператора на Rostelecom на един от официалните номера - 8 800 100 08 00, както и 8 800 18 11 830.

„Обаждане на оператор на Ростелеком по отдел“

Услуга за техническа поддръжка на оборудване - ще получите компетентна консултация относно настройката на оборудването; както и - по всички технически въпроси, свързани с предоставяне на достъп до световната мрежа, интерактивна телевизия и др. Можете да се свържете със специалист за настройка на оборудването на безплатния телефон: 8 800 70 71 811.

Търговско обслужване - Можете да се информирате за услугите на компанията и да направите заявка за свързването им на телефон: 8 800 10 00 800.

Информационна услуга - Ще бъдете информирани за тарифните планове и услугите, предоставяни от компанията. Ще можете да разберете състоянието на вашия акаунт, условията за сключване на договори и активиране на услугата „Обещано плащане“. Ако има оплаквания относно работата на оператора, те ще бъдат приети от вас. Остава само да се обадите на номера на оператора на Rostelecom 8 800 70 71 800.

Услуга за автоматично информиране - Ще научите за промяна в тарифния пакет за местни телефонни и интернет услуги (важи за физически лица). Телефон на оператора 8 800 70 73 333.

Услуга за мобилни абонати - Всички абонати могат да се обадят на оператора Rostelecom на телефон 8 800 30 01 802.

Helpdesk за потребители на CDMA комуникация - 8 800 45 00 156; За информационна поддръжка има безплатен номер 8 800 45 00 159.

Услуга за поддръжка на интернет - За разрешаване на въпроси относно широколентов достъп до интернет можете да се обадите на 8 800 30 01 803.

Услуга за обработка на жалби - Всички жалби относно действията на служители на салони и бюра за помощ се приемат на телефон 8 800 30 01 817.

В допълнение към горния списък с номера, в регионите на Русия можете да използвате допълнителни местни номера, които можете лесно да намерите на страницата за контакти на Rostelecom. Изберете вашия регион горе вляво.

„Обадете се на оператора на Ростелеком в чужбина“Ако сте в режим на международен роуминг в чужбина, използвайте номера +7 902 18 81 810 (форматът за набиране трябва да е международен!). Обаждането не се таксува.