Uyga qaytish qish vaqti, Men issiqlik va qulaylikni his qilishni, ko'cha sovuqdan himoya qilishni xohlayman. Ammo yashash xonasida harorat nafaqat etarli emas, balki ochiqchasiga past bo'lgan paytlar ham bor. Isitgichni yoqish eng yaxshisi emas eng yaxshi variant, chunki bu elektr uchun qo'shimcha xarajat. Va qabul qilingan qonunlar va qoidalarga ko'ra, normal haroratni o'rnatish uchun ma'lum mezonlar mavjud. Shuning uchun, kvartirada sovuq radiatorlar haqida qayerga shikoyat qilishni va muammoni qanday qilib sadoqat bilan hal qilishni bilishingiz kerak.
Hurmatli kitobxonlar! Bizning maqolalarimiz odatiy echimlar haqida gapiradi huquqiy masalalar, lekin har bir holat o'ziga xosdir.
Agar bilmoqchi bo'lsangiz muammoingizni qanday hal qilish mumkin - o'ngdagi onlayn maslahatchi shakliga murojaat qiling yoki quyidagi raqamlarga qo'ng'iroq qiling. Bu tez va bepul!
Kvartiralar uchun belgilangan harorat standartlari
Rossiya Federatsiyasining uy-joy kommunal xizmatlari uchun maxsus qabul qilingan standarti mavjud.
Ushbu GOST R 51617-2000 ga ko'ra, turar-joy hududida harorat 18 dan 25 daraja Selsiygacha o'zgarishi kerak. Shu bilan birga, uchun alohida ma'lumotlar ham mavjud zinapoyalar, podvallar va chodirlar, ulardagi harorat ham yaqin atrofdagi kvartiralarning haroratiga ta'sir qiladi.
Xususan, SanPiN 2.1.2.2645-10 ga binoan xonalardagi harorat 20-22 daraja bo'lishi kerak. 18-24 daraja ichida bo'lishi uchun maqbuldir. Banyolar, oshxonalar, hojatxonalar uchun harorat 18 dan 26 darajagacha bo'lishi mumkin. IN optimal sharoitlar Ko'rsatilgan raqamlar oshxona va hojatxona uchun 19-21, shuningdek, birlashtirilgan hammom va hammom uchun 24 dan 26 darajagacha.
Agar indikator qabul qilinadigan standartdan sezilarli darajada past bo'lsa, unda vaziyat normal emas va darhol hal qilishni talab qiladi. Tegishli xizmatga murojaat qilish bunga yordam beradi.
Kvartiraning sovuq radiatorlari uchun kim javobgar va muammoni kim hal qilishi kerak?
Kvartirada sovuq bo'lsa, qaerga shikoyat qilish kerak? Uy-joy sharoitlarining belgilangan standartlari va me'yorlarini saqlash uchun mas'ul bo'lgan boshqaruv tashkilotlarining bir nechta turlari mavjud. Bo'lishi mumkin boshqaruv kompaniyasi, uy-joy kommunal xo'jaligi yoki uy-joy mulkdorlari shirkati. Ushbu kompaniyalar bilan bog'lanishingiz kerak.
Sovuq batareyalar bilan bog'liq eng keng tarqalgan muammo - yomon dizayn yoki juda eski va endi foydalanishga yaroqsiz bo'lgan ulanishlar. Kamroq tez-tez bu juda past termal barqarorlikka ega bo'lgan uyning o'ziga tegishli.
Agar muammo aniq yuqoridagi sabablarga bog'liq bo'lsa (bir vaqtning o'zida bir yoki bir nechta), uni hal qilish kerak boshqaruv kompaniyasi. Va ular bajarilgan ishlarning barcha xarajatlarini o'z zimmalariga oladilar.
Yechish muddati bir hafta bilan cheklangan, ta'mirlash vaqtida ma'lum miqdordagi muammolarning yuzaga kelishi istisno (nafaqat ikkilamchi, balki markaziy aloqa tarmoqlaridan birining to'liq yaroqsizligini aniqlash).
Agar sovuq batareyalar bilan bog'liq muammo batareyalarning o'zida bo'lsa, ular kvartiraning egasi tomonidan almashtirilishi kerak. Ish faqat boshqaruv xizmatidan tegishli ruxsat olgandan keyin amalga oshirilishi mumkin. Lekin ichida qish davri bu faqat istisno hollarda mumkin bo'ladi ( Kichkina bola, falaj oila a'zosi). Axir, uydagi ko'targichni o'chirish boshqa aholi uchun muammoga aylanadi, shuning uchun davlat tomonidan taqiqlangan.
Muammoni hal qilish uchun uy-joy kommunal xizmatlariga murojaat qilish tartibi
Avvalo, mustaqil o'lchovlarni amalga oshirish va xonadagi haroratning belgilangan standartlarga nisbatan qanchalik past ekanligini aniqlash kerak. Keyin quyidagilarni bajaring:
- Kommunal xizmatlarni taqdim etish uchun mas'ul bo'lgan boshqaruv kompaniyasiga yozma ariza yozing. Unda aniq ma'lumotlar va so'rov sababi ko'rsatilishi kerak. Bunday holda, bu isitish sifatining etarli emasligidan iborat bo'ladi.
- Ilovaning nusxasini yarating va uni saqlang. Arizada, albatta, qog'oz tuzilgan sana va imzo bo'lishi kerak. Asl nusxasi xizmatga olib borilishi va ko'rib chiqish uchun yuborilishi kerak.
- Arizani ko'rib chiqqandan so'ng, boshqaruv kompaniyasi kvartiraga muhandis yoki texnik xodimni yuboradi. Mutaxassis haroratni o'lchaydi va suv ta'minoti holatini tekshiradi. Va agar muammo tasdiqlansa, tekshiruv va tadqiqot tafsilotlarini ko'rsatadigan dalolatnoma tuziladi. Hujjatning nusxasi aholiga taqdim etiladi, buni yodda tutish kerak. Ushbu hujjat muammoning tasdig'i va boshqaruv kompaniyasi tomonidan uni hal qilishni boshlash uchun o'ziga xos kafolat sifatida saqlanishi kerak.
- Agar muammo 7-10 kun ichida hal etilmagan bo'lsa, sovuq batareyalar sovuq qolsa, qo'ng'iroq qilish uchun raqamni bilib olishingiz kerak. Shuningdek, siz uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish bo'limiga tashrif buyurib, to'g'ridan-to'g'ri tushuntirish olishingiz mumkin. Davom etayotgan hal qilish jarayoniga ijobiy javob, barcha talab qilinadigan ishlar bajariladigan aniq sanalar bilan tasdiqlanishi kerak. Agar ular qaror uchun javobgarlikdan voz kechsalar, yordam uchun yuqori muassasalarga murojaat qilishlari kerak.
Har qanday bayonotlar onlayn murojaatlar V boshqaruv kompaniyasi muammo hal qilingandan keyin ham saqlanishi kerak. Sovuq batareyalar muammosi va uni hal qilish bilan bog'liq barcha hujjatlar, albatta, "qo'lda" bo'lishi kerak. Agar muammo hal etilmasa, ushbu hujjatlar murojaat qilish uchun amaliy yordam bo'lishi mumkin yuqori tashkilotlar yoki sud.
Ertalab yoki tushlik vaqtida qo'ng'iroq qilish tavsiya etiladi. Uy-joy kommunal xizmatlarining kun davomida binolarni isitish uchun haroratni pasaytirish tendentsiyasi mavjud. Bu ko'pchilik uy egalarining ish joyida ekanligi bilan bog'liq. Kechqurun harorat ko'tariladi. Shuning uchun, aniq ma'lumotlarni o'rnatish uchun siz ideal davrni tanlashingiz kerak.
Sovuq batareyalar muammosi hal etilmagan bo'lsa, nima qilish kerak?
Boshqaruv kompaniyasiga yozma ariza va muhandisning o'rganishi kvartirada haroratning oshishiga olib kelmagan holatlar juda keng tarqalgan.
Agar hisobot tuzilganidan keyin 2 hafta o'tgach, muammo hal etilmagan bo'lsa va uy-joy kommunal xizmatlaridan javob bo'lmasa yoki faqat uzrli sabablar bo'lsa, jiddiyroq choralar ko'rish kerak. Maxsus tashkilotlarga murojaat qilish kommunal xizmatlarning mas'uliyatsizligiga ta'sir ko'rsatishga yordam beradi va nihoyat sifatli xizmatlar ko'rsatishga erishadi.
Siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - darajasi yuqori bo'lgan odam bilan bog'lanish - Davlat uy-joy inspektsiyasi. Tashkilot tadqiqotni takrorlaydi va boshqa akt tuzadi yoki mavjud hujjatdan foydalanadi. Keyin uy-joy kommunal xizmatlari bilan ish yuritiladi va eng yaxshi holatda muammo bartaraf etiladi. To'g'ri, bu usul ishlamasligi mumkin. Bunday holda siz quyidagi organlarga murojaat qilishingiz kerak:
Rospotrebnadzor
Muassasa iste'molchilar huquqlarini himoya qiladi va ularga ko'plab muammolarni hal qilishda har tomonlama yordam beradi. Xususan, sifatli kommunal xizmatlarni olmagan fuqarolar zarar ko'rgan iste'molchilar deb hisoblanishi mumkin. Navbatdagi ariza, ilova qilingan dalolatnoma va boshqa so‘ralgan hujjatlar asosida uy-joy kommunal xo‘jaligiga ta’sir ko‘rsatish amalga oshiriladi. Aksariyat hollarda, bu murojaat nomaqbul xizmatni javobgarlikka tortish uchun etarli.
Viloyat/tuman/shahar hokimiyatlari
Shahar yoki viloyat / tuman uchun mas'ul shaxs uy-joy kommunal xo'jaligini jazolash uchun tegishli choralarni ko'rishda yordam berishi va yuridik organlar orqali uni Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 7.23-moddasiga muvofiq ma'muriy javobgarlikka tortishi mumkin. Ammo bu bosqichdagi muammo shahar hokimi yoki hokimning doimiy ish bilan bandligidir. Ko'pincha bunday "kichik" qonunbuzarliklar e'tiborga olinmaydi. Viloyat yoki shahar hokimiyatining chinakam mas'uliyatli rahbari muammoni tezda hal qila oladi.
Agar murojaat jamoaviy bo'lsa, unda arizani ko'rib chiqish va muammoni hal qilish ko'p vaqt talab qilmaydi. Aksariyat hollarda aholining ommaviy shikoyati ko'proq ta'sir qiladi.
Prokuratura
Asosiysi, ushbu tashkilot iste'molchilarga yordam berish uchun ham yaratilgan. Shu sababli, hokimiyatga shikoyat qilish bizga uy-joy kommunal xo'jaligining muammoni hal qilmaganligi sabablarini aniqlash va tekshirish mexanizmini ishga tushirishga imkon beradi. Siz ariza topshirishingiz va muhandis tomonidan tasdiqlangan tadqiqotni ko'rsatadigan hujjatni ko'rsatishingiz kerak.
Federal monopoliyaga qarshi xizmat
Tashkilot ko'pincha kommunal xizmatlarni etkazib beruvchilarga ta'sir qiladi. Shu sababli, xizmatga shikoyat arizani ko'rib chiqish tezligiga va tuzilgan dalolatnomaga muvofiq muammoni hal qilishga ta'sir qilish imkoniyati mavjud. Xizmatning o'zi xizmatlar ko'rsatilishini nazorat qilish uchun javobgardir.
Ommaviy axborot vositalari
Birgina OAV vakillari bilan emas, bir qancha tashkilotlar bilan bog'lanish juda muhim. Nafaqat shahar gazetalari yoki televideniyesi, balki yuqori lavozimdagi viloyat komissarlari bilan ham muloqot qilish tavsiya etiladi. Bu muammoga imkon qadar ko'proq e'tiborni jalb qilish va shu bilan uni ko'plab iste'molchilar, xizmatlar va mansabdor shaxslarga ta'kidlash imkonini beradi. Katta ehtimol bilan, bu bosqich muvaffaqiyatli bo'ladi, chunki ommaviy axborot vositalaridagi "tuhmat" hokimiyatning obro'sini pasaytiradi va ular uchun qonuniy javobgarlikka olib kelishi mumkin.
Ommaviy axborot vositalariga murojaat xizmatni haqiqatan ham "qiziqish" qiladigan tarzda taqdim etilishi kerak. Aks holda, yordam rad etilishi mumkin.
Sud organlari
Yakuniy chora uydagi past haroratlar muammosiga chek qo'yadigan sinov bo'ladi. Siz barcha kerakli hujjatlarni taqdim etishga va qo'shimcha ravishda imtihon uchun pul to'lashga tayyor bo'lishingiz kerak. Oldindan malakali advokat bilan maslahatlashish tavsiya etiladi. U sizga ariza/shikoyatni to'g'ri rasmiylashtirishga yordam beradi kerakli shaklda muammoni tasvirlab bering. Keyinchalik, siz faqat sabr-toqatli bo'lishingiz va uchrashuvlar, sinovlar va masala bo'yicha qarorni kutishingiz kerak.
Isitish uchun to'lovlarni qayta hisoblash bo'ladimi?
Muammoni hal qilish iste'molchilar va uy-joy kommunal xizmatlari o'rtasidagi munosabatlarda aniq ortiqcha. Ammo yana bir qiyinchilik bor: isitish uchun to'lash. Issiqlikni etarli darajada qabul qilmaslik va to'liq to'lash kvartira egasini boshi berk ko'chaga olib keladi. Ammo bu vaziyatdan chiqish yo'li hali ham bor.
Yashash xonasida past harorat bo'yicha tuzilgan hisobot asosida tadqiqot o'tkaziladi va xulosa chiqariladi. Agar harorat me'yordan 10 daraja past bo'lsa, issiqlik to'lovi qayta hisoblab chiqiladi. Aksariyat hollarda hatto 5 darajani kamaytirish ham natijaga olib kelmaydi.
Boshqa organlar (masalan, sud) yordami bilan ish yuritish ijobiy natija berishi dargumon. Lekin har holda, advokat bilan maslahatlashib, bu masalaga oydinlik kiritish kerak. Agar bolali oila kvartirada yashasa yoki uy-joy kommunal xizmatlari muammoni hal qilish uchun juda uzoq vaqt talab qilsa, qayta hisoblash to'g'risida qaror qabul qilish mumkin. Har bir vaziyatning o'ziga xos nuanslari va istisnolari mavjud.
Har qanday holatda ham haq ekanligingizni isbotlashga harakat qilish kerak. Axir, boshqaruv kompaniyasining muammolari iste'molchilarning yelkasiga tushmasligi kerak, ularga noqulaylik yoki yo'qotishlar keltirmaydi.
Isitish uchun to'lovlar tobora ortib bormoqda: issiqlik tariflari ko'tarilmoqda, lekin isitish sifati har doim ham narxga mos kelmaydi. Ehtimol, ko'pchilik o'z kvartirasi issiq va qulay bo'lishini xohlaydi va buning narxi kichik bo'ladi.
Lekin kvartira issiq EMAS (va ehtimol hatto sovuq) bo'lsa, nima qilish kerak, lekin katta isitish to'lovlari muntazam ravishda kelishda davom etmoqda. Qabul qiling, bu noto'g'ri ko'rsatilgan xizmatlar uchun haq to'lashingiz kerak bo'lganda, bu haqoratli holat.
Fuqarolik-huquqiy munosabatlarning har qanday sohasida, etkazib berish paytida xaridor va sotuvchi o'rtasidagi o'zaro munosabatlar masalalari sifatsiz tovarlar Fuqarolik kodeksi va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun bilan belgilanadi. Kerakli harakatlar yomon mahsulotni sotib olayotganda xaridorlar yaxshi ma'lum. Misol uchun, agar siz elektronika do'konida noto'g'ri televizor sotib olsangiz, noto'g'ri mahsulotni qaytarib berish va buning uchun pulingizni qaytarish unchalik qiyin emas.
Uy-joy kommunal xizmat ko‘rsatish sohasida ham iste’molchilar huquqlari himoyalangan. Ammo sifatsiz xizmatlarni ko'rsatishda iste'molchi va yetkazib beruvchi yoki davlat xizmatlarini ko'rsatuvchi provayder o'rtasidagi o'zaro munosabatlar xaridor va sotuvchi o'rtasidagi odatdagi o'zaro munosabatlardan farq qiladi. Buning sababi shundaki, agar boshqaruv kompaniyasi sifatsiz issiqlik ta'minoti xizmatlarini taqdim etsa (masalan, kvartirada sovuq radiatorlar mavjud yoki havo harorati juda past), iste'molchi issiqlikni aniq ta'minlash uchun jismoniy imkoniyatga ega emas. iste'mol qilingan.
Ammo bu holda, u iste'mol qilingan issiqlik uchun kamroq to'lash huquqiga ega. Yoki bu oyda umuman issiqlik uchun to'lamaysiz.
Afsuski, kvartirada sovuq radiatorlar mavjud bo'lgan vaziyatda qanday harakat qilishni kam odam biladi: qaerga shikoyat qilish va vaziyatni o'zgartirish uchun borish kerak. Keling, qonunchilikda bunday vaziyat yuzaga kelganda iste'molchining xatti-harakatlari qanday belgilanishini ko'rib chiqaylik.
Turar-joy binolaridagi havo haroratining standart qiymatlari "Uy-joy mulkdorlari va foydalanuvchilariga davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalari" 1-ilovasining 15-bandida belgilangan. turar-joy binolari va turar-joy binolari ", Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 05/06/2011 yildagi 354-son qarori bilan tasdiqlangan. Bu shunday deyilgan: "turar-joy binolarida standart havo harorati bo'lishi kerak - +18 ° C dan past bo'lmagan ( burchak xonalarida - +20 ° C), eng sovuq besh kunlik harorat -31 ° C va undan past bo'lgan joylarda - turar-joy binolarida - +20 ° C dan past bo'lmagan (burchak xonalarida - +22 ° C). )."
Boshqa so'zlar bilan aytganda, minimal harorat kvartiraning xonalarida burchak bo'lmagan xonalar uchun kamida 18 daraja va burchak xonalari uchun kamida 20 daraja bo'lishi kerak. Qattiq qish va sovuq ob-havo hududlarida - mos ravishda 2 daraja yuqori. Ya'ni, radiatorlardagi sovutish suvi harorati qonuniy tartibga solinmagan: kvartirada sovuq radiatorlar va isitish ko'targichlari bo'lishi mumkin, ammo harorat tasdiqlangan me'yorda bo'lishi kerak.
Shuni ta'kidlash kerakki, 1-ilovaning xuddi shu 15-bandiga muvofiq: "standart haroratning ruxsat etilgan oshib ketishi - tungi haroratning ruxsat etilgan pasayishi 4 ° C dan oshmaydi; 0,00 dan 5,00 soatgacha) - 3 ° C dan oshmasligi kerak ;
yashash xonasida havo haroratining pasayishi kunduzi(soat 5.00 dan 0.00 gacha) ruxsat berilmagan.
Agar kvartirada radiatorlar sovuq bo'lsa va yuqorida ko'rsatilgan bo'lsa, nima qilish kerak va qaerga shikoyat qilish kerak harorat standartlari hurmat qilinmaydimi? Portal sahifalarida biz qonunga muvofiq kvartirada isitish to'lovini qanday hisoblashni allaqachon tasvirlab berdik.
Bu erda sizga ushbu kengash qanday ishlashini aytib beramiz qonuniy kamaytirish mumkin.
Qonunda iste'molchiga sifatsiz kommunal xizmatlar ko'rsatilganda harakat qilish tartibi etarlicha batafsil belgilab qo'yilgan. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2011 yil 6 maydagi 354-sonli qarori bilan tasdiqlangan "Ko'p qavatli uylar va turar-joy binolaridagi binolarning egalari va foydalanuvchilariga kommunal xizmatlar ko'rsatish qoidalari" da ilgari aytib o'tilgan barcha bo'lim mavjud. ushbu muammoga bag'ishlangan. Ushbu bo'lim X raqami bo'lib, u “Sifatsiz va (yoki) uzilishlar sonidan ortiq bo'lgan davlat xizmatlarini ko'rsatish faktini aniqlash tartibi” deb nomlanadi. muddatini belgilang(Qoidalarning 104-113-bandlari).
Agar kvartira sovuq bo'lsa, unda siz quyidagilarni qilishingiz kerak:
1. Qo'ng'iroq qiling yoki ishonch telefoni yoki kommunal xizmat ko'rsatuvchi provayderning favqulodda dispetcherlik xizmatiga (boshqaruv kompaniyasi yoki HOA). Sovuq radiatorlar bo'yicha shikoyat ishonch telefoni yoki favqulodda dispetcherlik xizmati xodimi tomonidan ro'yxatga olinishi va sizga uning ismi, familiyasi va lavozimi va kvartirada past harorat haqida shikoyatingizning ro'yxatdan o'tgan raqami haqida xabar berishi kerak. Siz boshqa yo'l bilan murojaat qilishingiz mumkin, ammo kelajakda siz xabarnoma faktini isbotlashingiz kerakligini yodda tutishingiz kerak.
2. Agar pudratchining favqulodda dispetcherlik xizmati xodimi kvartirada sovuqning sabablarini bilmasa, u iste'molchi bilan shartnoma sifatining buzilishi faktini tekshirish sanasi va vaqti to'g'risida kelishib olishga majburdir. kommunal xizmat.
Tekshirish muddati, agar iste'molchi bilan boshqa muddat kelishilmagan bo'lsa, iste'molchidan kommunal xizmatlar sifati buzilganligi to'g'risida xabar olingan paytdan boshlab 2 soatdan kechiktirmay belgilanadi.
Boshqacha qilib aytganda, kommunal xizmat ko'rsatuvchi tashkilot xodimlari iste'molchi uchun qulay vaqtda yoki ariza berilgan paytdan boshlab 2 soatdan kechiktirmay dalolatnoma tuzish uchun kvartiraga kelishlari kerak.
3. Agar biron sababga ko'ra kommunal xizmat ko'rsatuvchi tashkilot xodimlari belgilangan muddatda dalolatnoma tuzish uchun kelmagan bo'lsa, iste'molchi bunday dalolatnomani mustaqil ravishda tuzishi mumkin. Biroq, bu holda, dalolatnomada kvartiradagi havo harorati qayd etilishi kerak va dalolatnoma kengash raisi tomonidan imzolanishi kerak. turar-joy binosi, shuningdek, 2 qo'shni - kvartira egalari.
4. Bunday dalolatnoma tuzilgandan so'ng, pudratchi tegishli sifatli jamoat isitish xizmatlarini taqdim etish choralarini ko'rishi shart. Bu chora-tadbirlar quyidagilar bo'lishi mumkin: sovutish suvi haroratini oshirish uchun issiqlik tarmoqlari (qozonxona) bilan bog'liq zarur muammolarni hal qilish, ko'p qavatli uydagi isitish moslamalarini ta'mirlash, kuchaytirgich nasoslari va boshqalar.
Agar oy oxirigacha hech qanday chora ko'rilmagan bo'lsa va iste'molchi tegishli sifatli issiqlik ta'minoti boshlanganligi to'g'risida xabardor qilinmagan bo'lsa, iste'molchi isitish uchun to'lovni qayta hisoblash uchun ariza berishga haqli. oy.
Agar kvartira sovuq bo'lsa, isitish xarajatlarini qayta hisoblash miqdori quyidagicha aniqlanadi: ko'rsatilgan og'ish sodir bo'lgan hisob-kitob davrida jami turar-joy binolaridagi havo haroratining har bir soati uchun bunday hisob-kitob davri uchun kommunal to'lov har bir og'ish darajasi uchun 0,15 foizga kamayadi.
Aniqlik uchun oddiy misol keltiramiz. Hisobotni tuzish vaqtida kvartirada havo harorati 16 daraja edi. Shuning uchun normadan og'ish 2 daraja. Bu harorat saqlanib qolgan davr 10 kun yoki 240 soat edi.
Isitish xarajatlarini kamaytirish hajmi: 2 daraja x 240 soat x 0,15% = 72% bo'ladi. Ya'ni, bu oyda isitish xarajatlari 72% ga kamayishi kerak. Issiqlik uchun odatdagi o'rtacha oylik to'lov taxminan 3000 rubl bo'lsa, bu oyda iste'molchi 3000 rubl - 2160 rubl = 840 rubl to'lashi kerak.
Buning uchun iste'molchi kommunal xizmat ko'rsatuvchi provayderga ariza yozishi, to'ldirilgan hisobotning nusxasini ilova qilishi, kvartiradagi sovuqlik haqidagi dastlabki shikoyatining sanasi va ro'yxatga olish raqamini ko'rsatishi kerak.
Kvartirada yomon isitish haqida shikoyatga misol.
Shikoyatni olgandan so'ng, pudratchi isitish xarajatlarini qayta hisoblashga majburdir.
Agar biron sababga ko'ra u buni qilishni xohlamasa, siz quyidagi manzilga murojaat qilishingiz mumkin:
1. Pudratchining harakatlari ustidan shikoyat bilan davlat uy-joy inspektsiyasiga.
2. Rospotrebnadzor organlariga.
3. Isitish narxini pasaytirish va kommunal xizmat ko'rsatuvchi provayderni kommunal resurslarni etkazib berish bo'yicha o'z majburiyatlarini to'g'ri bajarishga majburlash to'g'risidagi da'vo bilan sudga murojaat qiling.
Maqolaning oxirida men sizga issiq radiatorli issiq kvartirada yashashingizni va isitish to'lovi cho'ntagingizni buzmasligini istardim.
Savolingizga javobni bilmoqchimisiz?
Bu erda siz gkh-konsultant.ru portalining ekspertlari yoki advokatlaridan bepul so'rashingiz mumkin.
Davlat sovuq haroratdan yuz foiz himoya qilishni kafolatlashi kerak isitish mavsumi bunday xizmatlar uchun pul to'laydigan barcha odamlar. Ammo, afsuski, bu ba'zan bajarilmaydi va odamlar qo'llarida hisob-kitoblar bilan mahalliy boshqaruv kompaniyalarini xafa qila boshlaydilar. Umumjahon qoidalarga ko'ra, o'z vazifalarini to'liq bajarmagan yomon niyatli qonunbuzarlar jazolanishi kerak. Bu yolg'onmi yoki omadsizlik va dangasalikmi, muhim emas.
Kvartirada sovuq bo'lishining mumkin bo'lgan sabablari
Xonadagi past harorat quyidagi sabablarga ko'ra bo'lishi mumkin:
- Qattiq eskirgan aloqa infratuzilmasi;
- Dizaynerlar yoki o'rnatuvchilarning xatolari isitish tizimlari.
- Uchinchi mumkin bo'lgan sabab isitish tarmog'idagi regulyator mast bo'lgan va issiqlikni noto'g'ri bergan bo'lishi mumkin.
- Va shuningdek - buning aybdorlari qo'shimcha radiatorlar yoki isitiladigan pollarni ruxsatsiz o'rnatgan va shu bilan uyning barcha aholisidan issiqlikni o'g'irlaganlar bo'lishi mumkin.
Kvartirada qancha issiqlik darajasi bo'lishi kerak: normalar
Standartlarga ko'ra, turar-joy binolarida isitish quyidagilar bo'lishi kerak: burchak xonalari uchun yigirma. Bir yildan ortiq bo'lmagan binolar uchun - yigirma; boshqalar uchun yashash xonalari- ortiqcha o'n sakkiz; oshxona uchun - ortiqcha o'n sakkiz; hammom uchun - ortiqcha yigirma besh, zinapoyalar yoki lobbilar uchun - ortiqcha o'n olti.
Batareyalar sovuq bo'lsa, qaerga borish kerak
Shunday qilib, agar isitiladigan xonada qabul qilinishi mumkin bo'lmagan past harorat ikki kundan ortiq davom etsa, siz shikoyat qilishingiz va shikoyat qilishingiz kerak. sovuq batareyalar haqida shikoyatlar avval Rospotrebnadzorga, keyin esa shaharga murojaat qiling munitsipal boshqaruv, keyin esa prokuraturaga. Ammo bu murojaatlarning barchasi rad etilmasligi uchun bilim va harakatlar bilan qo'llab-quvvatlanishi kerak.
Kvartirada isitish haqida shikoyat Agar siz uy-joy idorasiga ishonmasangiz, bu mumkin, lekin sudga emas. Buni oxirgi daqiqagacha qoldirish kerak, chunki butun masala ko'p oylar va kafolatlarsiz davom etishi mumkin. Kommunal korxonani silkitgandan so'ng, etkazilgan moddiy zarar uchun sud orqali undan tovon undirish kerak.
Ammo isitish muammosini aniq hal qilish uchun barcha tashkilotlarga shikoyat yuborish mumkin. Barcha institutlar o'ziga xos tarzda nazorat qiluvchi va ijro etuvchiga aylanadi. Buning uchun ma'lum bir tartib mavjud.
Isitish yo'qligi haqidagi shikoyat namunasi va namunasi
Avval siz tashkilotlarning to'g'ri nomlari va manzillarini aniqlab olishingiz kerak, keyin esa shikoyat yozishni boshlashingiz kerak. Boshqaruv va nazorat, ma'muriy xodimlar, boshqaruv kompaniyasi yoki uy-joy idorasi va ularning manzillari arizaning sarlavhasida ko'rsatilgan, masalan, uy-joy idorasida birinchi asl nusxa, qolganlarida esa nusxalari. Shuningdek, bu erda arizachining manzili va telefon raqamlarini kiritishga arziydi.
Uy-joy kommunal xo'jaligini isitish bo'yicha shikoyat matnida tegishli isitishning yo'qligi va uning muddati haqida da'vo qilingan sabablar, harorat, oqibatlar va etkazilgan ma'naviy va moddiy zarar haqida yozish kerak.
Shuningdek, kommunal xizmat ko'rsatuvchi korxonalar uchun issiqlik ta'minotini normal holatga qaytarish uchun uch kunlik tuzatish muddatini ko'rsatish va hal qilish uchun ko'rilgan barcha harakatlar to'g'risida yozma xabar berishni talab qilish kerak. bu masala.
Ular javobni bir hafta kutishadi. Shundan so'ng, agar kommunal xizmatchi tomonidan biron bir harakat bo'lmasa, siz keyingisini yozishingiz mumkin. yomon isitish haqida shikoyat keyingi hokimiyatga. Lekin u uy-joy idorasiga ilgari yuborilgan shikoyatni va ularning harakatsizligini ko'rsatadi va ushbu bayonotning nusxasini ilova qiladi.
Turli tashkilotlarga ikkita shikoyat, albatta, to'g'ri ishlashi kerak. Odatda ikkinchi davolanishdan keyin hamma narsa normal holatga qaytadi.
Agar bayonotlarga ikki tomonlama javob berilmasa, o'z xizmat vazifalarini bajarmayotgan mansabdor shaxslar ustidan shikoyat bilan prokuraturaga murojaat qilish kerak. Mazkur bayonotda kommunal xizmatchilarning noqonuniy xatti-harakatlari natijasida aholi va ularning oila a’zolarining mulki va sog‘lig‘iga zarar yetkazilgani ham ko‘rsatilgan.
Issiqlik uchun kurashda yana nima qila olasiz?
Bundan tashqari, unga kiritilgan noto'g'ri isitish shartlari bilan hisobot yozishingiz kerak. Bunday hujjat faqat mahalliy hokimiyat vakillari, boshqa aholi va uy-joy idorasining mexaniki bo'lishi kerak bo'lgan komissiya ishtirokida tuzilishi kerak.
Ularning barchasini birlashtirish oson bo'lmaydi. Va shuning uchun byurokratlarning o'ljasiga tushib qolmaslik uchun rezident darhol ushbu muassasalarga dalolatnoma tuzish uchun taklif qilingan binolarni tekshirish sanasi va joyini ko'rsatgan holda yozma ravishda murojaat qilishi kerak.
Agar vakillar yozma so'rovni e'tiborsiz qoldirishsa, siz boshqa fuqarolar bilan tekshiruv o'tkazishingiz va yuborilgan taklifnomalar to'g'risida hisobotda qayd etishingiz mumkin. Keyin hujjat rasmiylar ishtirokisiz imzolanadi. Da'volar turar-joy havosi ortiqcha o'n sakkiz darajadan past bo'lganda berilishi mumkin.
Bu har qanday mansabdor shaxslar uchun ham muhimdir isitish boshqaruv kompaniyasiga shikoyat ro'yxatga olingan edi. Bu muammoni muvaffaqiyatli hal qilishni kafolatlashning yagona yo'li. Arizalar korxonaning buxgalteriya jurnallarida qayd etiladi. Namuna arizachiga ariza qabul qilinganligini ko'rsatishi kerak. VA isitishning etishmasligi haqida shikoyatlar xizmat qilgan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali xabarnoma bilan yoki shaxsan. Barcha yozma so'rovlar ikki nusxada bo'lishi kerak.
Murojaatlarga uch kun ichida javob berilishi va choralar ko'rilishi kerak. Prokuraturaga muvaffaqiyatsiz murojaatlardan so'ng siz sudga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi.
O'lchovlar xodim tomonidan kvartiraning har bir xonasining ichki qavatlarida devordan bir metr va poldan bir yarim metr uzoqlikda amalga oshiriladi. Burilishlar nusxasi bilan dalolatnoma tuzilgandan so'ng, biri kommunal xizmatga o'tkaziladi, ikkinchisi esa kvartiraning egasida qoladi. Tasdiqlangan shikoyatlar bo'lsa, mutaxassislar bir hafta ichida hamma narsani to'g'ri tartibga solishlari kerak.
Normadan barcha og'ishlar bo'lsa, isitish to'lovi kamaytirilishi kerak, chunki qoidalarga muvofiq haroratlarda hech qanday farq bo'lmasligi kerak. Qayta hisoblash uchun siz hisob-kitob bo'limiga ariza yozishingiz kerak muhandislik xizmati va haroratni o'lchash hisobotini qo'shing. Batareyani ta'mirlash va tuzatish uchun ijarachi emas, balki kommunal xizmatlar bo'limi to'lashi kerak.
Kommunal xizmatlar faqat zilzila kabi avariya holatlarida javobgarlikdan qochishlari mumkin bo'ladi.
Santexniklar kvartirada shikoyat qiladigan hech narsaga ega bo'lmasligi uchun barcha derazalar va eshiklar yaxshi muhrlangan va izolyatsiyalangan bo'lishi kerak. To'g'ridan-to'g'ri hokimiyat bilan bog'lanishdan tashqari, siz qo'ng'iroq qilishingiz va isitish masalalari bo'yicha ishonch telefonlarida yomon ishlash haqida shikoyat qilishingiz mumkin.
Va har doim va hamma joyda biz boshqaruv organlari tomonidan ortiqcha byurokratik kechikishlarga olib kelmasdan, ishonchli va qat'iyatli harakat qilishimiz kerak.
Qat'iylik har doim qadrli bo'lgan.
Shuningdek, ko'p qavatli uylarda yomon isitishning sabablari haqida videoni tomosha qiling:
