Jinoyat kodeksi bo'yicha jamoaviy shikoyat namunasi. Zararni qoplash uchun boshqaruv kompaniyasiga da'vo qilish

Har qanday uy egasi uy-joy kommunal xo'jaligiga (ko'p qavatli uyni boshqaradigan kompaniya) ariza yozishni bilishi kerak. Buning sababi shundaki, bunday uyda yashash jarayonida bunday kompaniya xodimlaridan hal qilishni talab qiladigan ko'plab savollar tug'iladi.

Shunday qilib, masalan, ba'zida uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish bo'limiga chumolilarga qarshi davolanish, kirish joyini muntazam ta'mirlash, axlat qutisini tozalash va hokazolar uchun ariza yozishingiz kerak. Muayyan ariza yozishning nozik jihatlarini tushunsangiz, so'rovingiz ancha tezroq ko'rib chiqiladi va undagi ishlar o'z vaqtida va sifatli yakunlanadi.

Muhim

Uy-joy-kommunal xizmatlariga arizani qanday yozish kerakligi haqidagi savolga javob boshqaruvchi kompaniyaga ega bo'lgan bunday arizaning namunasi bilan ta'minlanishi mumkin.

Uy-joy kommunal xizmatlari bilan telefon orqali bog'lanish

Biroq, bu sohada muayyan hujjatlarni rasmiylashtirish ko'nikmalarini egallash oqilona bo'ladi. Shunday qilib, bugungi kunda quyidagi turlar ajralib turadi:

• bayonot;
• Shikoyat qilish;
• shikoyat.

Bunday holda, har bir hujjat o'z vazifasini bajaradi. Masalan, Kurskda yashovchilar bu haqda Kursk uy-joy kommunal xizmatlariga ariza yozishlari kerak. Agar siz boshqaruv kompaniyasining xodimlari tomonidan qo'pol munosabatda bo'lsangiz yoki u o'z vazifalarini bajarmasa, tegishli tartibga soluvchi organga yuborilgan shikoyat sizga bu vaziyatda yordam berishi mumkin.

Uy-joy qonunchiligini bilish tegishli hujjatlarni rasmiylashtirishga yordam beradi

Shu bilan birga, ba'zida uy-joy kommunal xizmatlariga ariza yozishni bilish etarli emas, shuningdek, siz uy-joy qonunchiligini tushunishingiz va tegishli hujjatlarni rasmiylashtirishingiz kerak. Masalan, agar siz biron bir masala bo'yicha shikoyat qilmoqchi bo'lsangiz yoki sudga da'vo arizasi bilan murojaat qilmoqchi bo'lsangiz, bu haqda o'sha uy-joy bo'limi xodimlari bilan nafaqat telefon orqali bog'lanishingiz, balki yozma ariza yuborishingiz kerak. ularga, bu savol haqida ma'lumot yozib.

Odatda, uy-joy-kommunal xo'jaligi boshlig'iga ariza yozish haqida ma'lumotni o'z ichiga olgan qo'llanmalarda bunday hujjatning hajmini bir yoki ikki sahifaga cheklash tavsiya etiladi. Bunday hujjatning har bir sahifasi imzolanishi, imzoning dekodlanishi va arizani tuzish sanasi ko'rsatilishi kerak. Hujjat imzolanmagan bo'lsa va unda tuzilgan sana muhri bo'lmasa, u haqiqiy emas deb hisoblanadi.

Uy-joy kommunal xo'jaligining asosiy muammolari

Bundan tashqari, sizning arizangiz tushunarli tarzda yozilgan yoki terilgan bo'lishi kerak. Unda tahdidlar yoki odobsiz so'zlar bo'lmasligi kerak. Shuningdek, unda boshqaruv kompaniyangiz doirasiga taalluqli bo'lmagan ma'lumotlarni ko'rsatmasligingiz kerak. Agar sizning xatingizda sanab o'tilgan kamchiliklar aniqlansa, undagi ma'lumotlar shunchaki ko'rib chiqish uchun qabul qilinmaydi. Bular “Fuqarolarning murojaatlarini ko‘rib chiqish tartibi to‘g‘risida”gi qonun talablaridir. Rossiya Federatsiyasi».

Agar birinchi nusxa yo'qolgan bo'lsa, bu nusxani taqdim etish uchun kerak. Bundan tashqari, arizangiz mazmuni bo'yicha boshqa hujjatlarni rasmiylashtirish uchun sizga ikkinchi nusxa kerak bo'lishi mumkin.

Ariza yoki shikoyat shakli

Ish yuritish bo'yicha adabiyotlarda odatda uy-joy kommunal xo'jaligi bo'limiga ariza yozish va bunday hujjatning namunasini qaerdan olish kerakligi haqida ma'lumot yo'q. Shu munosabat bilan, uni yozayotganda, unga amal qilish kerak bo'ladi umumiy qoidalar hujjatlarni rasmiylashtirish. Shunday qilib, odatda varaqning o'ng burchagi odatda boshqaruv kompaniyasining manzili va nomini joylashtirish uchun ishlatiladi. Bundan tashqari, ushbu tashkilot rahbarining familiyasi, ismi va otasining ismi ham ko'rsatilgan.

Arizangizda boshqaruv kompaniyasining ma'lumotlarini va to'liq ismini ko'rsatganingizdan so'ng. uning menejeri uchun familiyangizni, ismingizni va otasining ismini, shuningdek yashash manzilingizni ko'rsatishingiz kerak bo'ladi. Shundan so'ng, hujjatning o'rtasidan biroz pastroqda, hujjatning nomi ko'rsatiladi: "Ariza" yoki "Shikoyat". Shu bilan birga, uy-joy kommunal xo'jaligi boshlig'iga arizani qanday to'g'ri yozishni tavsiflovchi adabiyotlarda bunday nom majburiy ekanligi haqida hech qanday ko'rsatma mavjud emas, shuning uchun agar siz uni o'tkazib yuborsangiz, bu sizning arizangiz ko'rib chiqilmasligiga olib kelmaydi. .

Unda asosiy o'rin sizning murojaatingizning mohiyatini bayon qilish bo'lishi kerak. Shunday qilib, avval siz sanalar va aniq faktlarni ko'rsatgan holda mavjud muammoning mohiyatini qisqacha tasvirlab berishingiz kerak bo'ladi. Keyinchalik, sizning boshqaruv kompaniyangizga qo'yiladigan aniq talablarni ko'rsatishingiz kerak bo'ladi, masalan, bu ekspertiza o'tkazish, sanitariya-tesisatni ta'mirlash yoki qayta hisob-kitob qilish talabi bo'lishi mumkin.

Bayonot yoki shikoyatni rasmiylashtirish jarayonida qonunlar yoki texnik reglamentlarga havola qilsangiz yaxshi bo'ladi. Gap shundaki, huquqiy hujjatlarni bilish nafaqat uy-joy kommunal xizmatlarini ta'mirlash uchun ariza yozishni hal qilishda, balki majburlash uchun ham foydali bo'ladi. boshqaruv kompaniyasi uni bajaring. Odatda, ma'lum qonunlarga havolalar kommunal kompaniyalar sizning talablaringizni bajarishi uchun etarli.

Uy-joy kommunal xizmatlari uchun namuna shikoyat

Tuzilgan hujjatni tashkilotda o'rnatilgan ichki tartib-qoidalarga muvofiq hujjatlarni yuritish topshirilgan mansabdor shaxsning imzosi bilan topshirilishi va ariza nusxasiga olinganligi to'g'risidagi belgi qo'yilishi kerak. . Boshqaruv kompaniyasi xodimlari sizning arizangizni qabul qilishdan bosh tortgan taqdirda, uni yuborishingiz mumkin ro'yxatdan o'tgan pochta orqali inventarizatsiya va etkazib berish to'g'risida xabarnoma bilan. Har qanday arizalarni rasmiylashtirishda, xususan, uy-joy kommunal xizmatlariga subsidiya olish uchun ariza yozishni hal qilishda hujjatlarni rasmiylashtirishning sanab o'tilgan qoidalarini yodda tutish kerak.

Kommunal xizmatlar haqida qayerga shikoyat qilishim mumkin?

"Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risida" gi qonun uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish sohasida ariza va shikoyatlarni ko'rib chiqish muddatini 30 kun ichida belgilaydi. Agar siz uy-joy kommunal xizmatlariga arizani qanday qilib to'g'ri yozishni bilsangiz va uni to'g'ri bajargan bo'lsangiz va arizangizga javob olmagan bo'lsangiz, boshqaruvchi kompaniyangiz yoki rad etgan tashkilotning xatti-harakatlari ustidan shikoyat qilishingiz mumkin. arizangizga javob berish uchun.

Davlat uy-joy inspektsiyasiga kommunal xizmatlar ustidan shikoyat qilish

Bunday holda siz shikoyat qilishingiz mumkin:

1. Davlat uy-joy inspektsiyasi.
2. Prokuratura.

Boshqaruv kompaniyasi sizning so'rovlaringizga javob bermasa, murojaat qilishingiz kerak bo'lgan birinchi organ Davlat uy-joy inspektsiyasidir. Gap shundaki, unga uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish sohasida federal va mintaqaviy qonun hujjatlarining turar-joy binolarini, shuningdek, ular bilan bog'liq bo'lgan kommunikatsiyalarni ekspluatatsiya qilish sohasidagi normalariga rioya etilishini nazorat qilish yuklangan. Shu bilan birga, inspektorlar, agar ular qonun buzilishini aniqlasa, ijro choralarini ko'rishlari mumkin, masalan, sizning uy-joy bo'limiga yoki HOAga jarima soladi.

Bundan tashqari, agar siz iste'molchi sifatida huquqlaringiz buzilgan deb gumon qilsangiz, masalan, kirish joylarini saqlash va tozalash sohasida siz Rospotrebnadzorning mahalliy bo'limiga murojaat qilishingiz mumkin. Bunday holda, siz iste'molchilar huquqlarining buzilishi faktini va savollarni ko'rsatishingiz kerak bo'ladi texnik operatsiya binolar Davlat uy-joy inspektsiyasining yurisdiktsiyasi ostida bo'ladi. Rospotrebnadzor xodimlari, shuningdek, beparvo kommunal xizmatlarni javobgarlikka tortish uchun juda keng vakolatlarga ega.

Rospotrebnadzorga kommunal xizmatlar ustidan shikoyat qilish

Agar siz Rospotrebnadzorga uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish yoki Davlat uy-joy inspektsiyasiga qanday ariza yozishni bilsangiz, lekin ular ham sizga yordam bermasa, yashash joyingizdagi prokuraturaga murojaat qilishingiz mumkin. Bunday holda, odatda turli organlarga murojaat qilish, qo'yilgan muammoni ijobiy hal qilishga yordam beradi. Bundan tashqari, prokurorlar nafaqat zudlik bilan javob choralarini ko'rishlari, balki sudda o'z huquqlaringizni himoya qilish imkoniyati mavjudligi haqida maslahat berishlari mumkin.

Shunday qilib, sudda sizga etkazilgan zarar uchun kompensatsiya olishingiz mumkin, masalan, kommunal xizmatlarning aybi bilan kvartirangizni suv bosgan taqdirda. Bundan tashqari, bu holatda siz nafaqat bunday zararning to'liq miqdorini, balki ma'naviy zararni, shuningdek, sud xarajatlarini ham undirish huquqiga ega bo'lasiz. Natijada, keyingi safar kommunal xizmatlar sizning so'rovlaringizga tezroq javob beradi.

Uy-joy kommunal xo'jaligi sohasida ariza yozishning nuanslari

Uy-joy kommunal xo'jaligi boshlig'iga qanday qilib ariza yozishni umuman hal qilib, ushbu jarayonning ba'zi nuanslarini o'rganish kerak bo'ladi. Shunday qilib, masalan, siz shuni bilishingiz kerakki, unga javob berish uchun minimal kutish muddati 10 kunni tashkil qiladi, aynan shu davrda boshqaruv kompaniyasining xodimlari sizning arizangizni ro'yxatdan o'tkazishlari va javob berish huquqiga ega bo'lishlari haqida qaror qabul qilishlari kerak; bu. Shuni yodda tutingki, bitta hujjatda siz faqat bitta qoidabuzarlik haqida xabar berishingiz yoki faqat bitta shikoyat mavzusini ko'rsatishingiz mumkin.

Shuni ham yodda tutish kerakki, so'nggi paytlarda uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish masalalari bo'yicha fuqarolarning murojaatlari uchun onlayn formatlarning barcha turlari tobora faol rivojlana boshladi. Bu organ joylari bo'lishi mumkin mahalliy hukumat, Davlat uy-joy inspektsiyasi, Rospotrebnadzor. Bunday resurslar uy-joy kommunal xizmatlariga ariza yozish, shuningdek, maxsus shakl haqida ma'lumotni o'z ichiga olishi mumkin fikr-mulohaza, unda sizda mavjud muammoning mohiyatini tasvirlashingiz mumkin.

Elektron murojaat yozma murojaat bilan bir xil kuchga ega, ammo siz murojaatni yuborayotgan tashkilotga tashrif buyurishingiz shart emas. Bundan tashqari, onlayn-resurslar bilan ishlashda siz pochta jo'natmalarining yomon ishlashi tufayli hech qachon muddatlarni o'tkazib yubormaysiz, chunki elektron arizalar yuborilgan kuni qabul qiluvchiga etib boradi. Arizangiz bilan bir qatorda, o'z ishingizni tasdiqlovchi video va foto hujjatlarni ham yuborishingiz mumkin.

Boshqaruv kompaniyasi - bu nazariy jihatdan davlat xizmatining barcha masalalarini hal qilishi kerak bo'lgan muassasa turar-joy binolari. Aholisi tez-tez yordam so'raydi, suv oqayotgan tomni tuzatish yoki zinapoyani ta'mirlash. Boshqaruv kompaniyasi faqat davlat mulki bo'lgan va ko'p qavatli, ya'ni besh qavatdan ortiq binolar bilan hamkorlik qiladi.
Rossiya Federatsiyasining har bir shahrida bunday masalalar bilan shug'ullanadigan boshqaruv kompaniyasi mavjud.
Bugungi maqolada biz boshqaruv kompaniyasiga qachon murojaat qilish kerakligi, qanday vaziyatlarda va qanday qilib ariza tuzish haqida gapiramiz. O'zingiz ariza yozishingizni osonlashtirish uchun biz o'zimiz ham shablon yozishga harakat qilamiz.

Qanday hollarda boshqaruv kompaniyasiga ariza topshirishingiz mumkin?

Boshqaruv kompaniyasi bilan bog'lanishingiz mumkinmi yoki yo'qligini aniqlashga yordam beradigan birinchi va eng muhim qoida. Agar Rossiya Federatsiyasining Uy-joy kodeksi buzilgan bo'lsa , keyin mavjud vaziyatni hal qilish uchun ushbu muassasaga murojaat qilishingiz kerak. Shunga ko'ra, boshqaruv kompaniyasiga murojaat qilishdan oldin, sizga kerak dalillarni to'plash uyingizda haqiqiy muammolar borligini.

Suratga olish tavsiya etiladi. Misol uchun, tomning oqishi yoki uzoq vaqt davomida olib tashlanmagan ko'p miqdordagi axlat. Shuningdek, siz barcha aholidan yoki muammoga duch kelganlarning imzolarini to'plashingiz kerak.
Masalan, to‘qqiz qavatli uyning to‘qqizinchi qavatida beshta oila istiqomat qiladi. Tomdan suv oqdi, aholi jarohat oldi, demak ular boshqaruv kompaniyasiga murojaat qilishlari kerak.

Shundan so'ng siz bayonot yozishingiz kerak, biz uni quyida biroz muhokama qilamiz. Siz fotosuratlar, dalillar, imzolarni qo'shishingiz kerak. Shundan so'ng, boshqaruv kompaniyasining xodimlari muammo yuzaga kelgan hududga kelishadi va haqiqatan ham zudlik bilan hal qilishni talab qiladigan vaziyat mavjudligiga ishonch hosil qilishadi.

Vakolatli xodimlarning maslahatidan so'ng, muammoingizni hal qilish jarayoni boshlanadi. Sizga ariza ko'rib chiqilganligi va muammoingizni hal qilish jarayoni boshlanganligi haqida xabar beriladi.

Boshqaruv kompaniyasiga arizani qanday topshirish kerak?

Dastlab, boshqaruvchi kompaniyaga arizani shartnoma deb atash mumkinligini aniqlashtirish kerak, chunki u ikkala tomonning, ya'ni rezidentlar va boshqaruvchi kompaniyaning huquq va majburiyatlarini belgilaydi. Shartnomada, shuningdek, mumkin bo'lgan da'volar va fors-major holatlari ko'rsatilgan.
Misol uchun, boshqaruv kompaniyasi tomni ta'mirladi, lekin o'n kundan keyin yana suv oqdi. Ikkilamchi ta'mirlash uchun kim to'lashini va buning uchun kim javobgar ekanligini aniqlaysiz. Qonun nuqtai nazaridan, agar boshqaruv kompaniyasi davlat mulki uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga olsa, unda ikkilamchi va birlamchi ta'mirlash ham ushbu muassasa hisobidan amalga oshirilishi kerak.

Bundan tashqari, boshqaruv kompaniyasi bilan bog'lanish sababiga qarab, dasturning o'zi, ya'ni uning ma'lumotlar mazmuni bog'liq bo'ladi. Siz boshqaruv kompaniyasi bilan namunaviy shartnomani ko'rishingiz mumkin.

Agar siz allaqachon boshqaruv kompaniyasiga arizalar yuborgan bo'lsangiz, lekin boshqaruv kompaniyasi hech qanday tarzda javob bermagan yoki to'liq javob bermagan bo'lsa, unda siz boshqaruv kompaniyasi uchun yuqori organlarga namunaviy arizalar bilan tanishishingiz mumkin.

Boshqaruv kompaniyasiga ariza (namuna)

Boshqaruv direktori

"Atoll" kompaniyasi

Yeysk, Krasnodar viloyati

Petrov Petr Petrovichdan

yashash joyi:

st. Krasnaya 122, kvartira. 16

pasport seriyasi 0805 No 222333

olomon. tel. 8-918-000-00-00

Bayonot

Men, Petrov Petrovich, ko'p qavatli binoning beshinchi (yuqori) qavatida yashayman. 2017-yil 14-may kuni soat 19.10 da yuqorida ko‘rsatilgan manzil bo‘yicha uyga qaytganimda, uyning tomidan yomg‘ir suvi sizib kelayotganini aniqladim. Binoning old tomoniga eng yaqin joylashgan shipning chap burchagida suv sizib ketgan. Oqish shikastlanishga olib keldi ship plitkalari yiqilib qolganni qayta tiklash mumkin emas (taxminan 1,5 kv.m.). Fon rasmi devorlardan qochib ketgan, burchakning ikki tomonidan elektr simlari suv bosgan, bu esa qisqa tutashuvga olib kelgan. Natijada, Mitsubishi split tizimi nosoz bo'lib qoldi. Oqish sodir bo'lgan burchakda turgan mebel: stol-daftar va stul nam bo'lib, qurib qoldi. Va ular quriganidan keyingi kun, ular keyingi foydalanish uchun yaroqsiz bo'lib qoldi.
Men sizning boshqaruv kompaniyangiz tomonidan ta'mirlanishi kerak bo'lgan binodagi yuqoridagi kvartiraning egasiman. "Atoll" boshqaruv kompaniyasi ilgari tuzilgan shartnomalarga ko'ra, mulkni saqlash xizmatlarini ko'rsatuvchi provayder hisoblanadi umumiy foydalanish, keyin iste'molchilarga tegishli standartlarga javob beradigan xizmatlarni taqdim etishga majburdir. Barcha xizmatlar shartnomada va boshqa me'yoriy hujjatlarda ko'rsatilgan sanitariya qoidalari va qoidalariga rioya qilgan holda ko'rsatilishi kerak.

Sizga shuni ma'lum qilmoqchimanki, men barcha turdagi vijdonli to'lovchiman kommunal xizmatlar. Biroq, yoqilgan bu daqiqa umumiy mulkni saqlash qoidalari mavjud bo'lgan vaziyat yuzaga keldi turar-joy binosi, 2006 yil 13 apreldagi 491-sonli Federal qonuni bilan tasdiqlangan. Xususan, mening kvartiram ustidagi tomning qismi yomon holatda va har safar yog'ingarchilik bo'lganda sizib chiqadi.

"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonunining 4-moddasiga, ko'p qavatli uydagi umumiy mulkni saqlash qoidalarining 40-42-moddalariga muvofiq, men kvartiramdagi oqishni darhol bartaraf etish choralarini ko'rishni talab qilaman. keyingi 24 soat ichida. Shuningdek, yomg'ir suvi oqishi natijasida jabrlanuvchining binolarini ixtiyoriy ravishda ta'mirlashni amalga oshiring.

Ushbu zararlar va yomon ahvol "Atoll" boshqaruv kompaniyasining aybi bilan yuzaga kelgan (Rossiya Davlat qurilish qo'mitasining 2003 yil 27 sentyabrdagi 170-son qarorining 2-ilovasi).

Agar belgilangan muddatda suv sizib chiqishi bartaraf etilmasa, u holda men sudga zararni, shu jumladan ma'naviy zararni undirish, shuningdek, kommunal to'lovlarni qayta hisoblash to'g'risida da'vo arizasi bilan murojaat qilish huquqini o'zida qoldiraman.

Shuningdek, men Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 7.22-moddasini buzganligingiz bo'yicha uy-joy inspektsiyasi va nazorat organiga ariza tayyorlayapman.

Petrov P.P.

Davlat uy-joy inspektsiyasiga boshqaruv kompaniyasi uchun ariza shabloni

1-misol.

Davlat uy-joy inspektsiyasiga ____________ (qaysi shahar)

boshqaruv kompaniyasi (uy-joy mulkdorlari shirkati, uy-joy kooperativi, turar-joy majmuasi yoki) tomonidan bajarilmaganligi masalalari bo'yicha.

boshqa xizmat ko'rsatuvchi tashkilot) uy-joy fondini saqlash bo'yicha majburiyatlar
Davlat uy-joy inspektsiyasi boshlig'iga ______________________ (qaysi shahar).
_______________________________________ (boshqaruvchi kompaniyaning to'liq manzili).
dan (fuqaroning to'liq ismi) Manzil: (indeks, fuqaroning joylashgan joyi manzili, aloqa tel.)

Bayonot

xizmat ko'rsatuvchi tashkilotning harakatsizligi to'g'risida (iloji bo'lsa, xizmat ko'rsatuvchi tashkilot nomini ko'rsating)
Men _____ (biz), __________ (ijarachi yoki barcha ijarachilarning to'liq ismini ko'rsating), men yuqori qavatda yashayman turar-joy binosi manzilda: (yashash manzilini ko'rsating). ________________ (sanani ko'rsating) dan beri mening kvartiram vaqti-vaqti bilan suv bosadi.
_________________________________________________ (Yorgan vaziyatning barcha oqibatlarini oydinlashtirish).
Kvartirada sızıntılar tufayli ____________________ (bu yuzaga kelgan vaziyat bilan bog'liq holda sodir bo'lgan), men mulkiy zarar ko'rdim.
Boshqaruv kompaniyasiga ____________ (nomini ko'rsating) oqish sabablarini bartaraf etish talabi bilan takroriy murojaatlar ________________ (qachon va necha marta ko'rsating) bugungi kunga qadar boshqaruv kompaniyasi tomonidan hech qanday choralar ko'rilmagan;
Bundan tashqari, boshqaruv tashkiloti tomonidan yuqoridagi manzilda ko‘p qavatli uyga texnik xizmat ko‘rsatish ishlari to‘g‘ri yo‘lga qo‘yilmagan: chordoqlar chiqindi bilan to‘lib ketgan, chordoq va yerto‘la eshiklari qulflanmagan.
Yuqoridagilarni inobatga olgan holda, ushbu faktlar bo'yicha tergov o'tkazishingizni, aybdorlarni Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida nazarda tutilgan javobgarlikka tortishingizni va xizmat ko'rsatuvchi tashkilotni _______________ (ism-sharifi kiriting) aniqlangan qonunbuzarliklarni bartaraf etishni va tegishli tartibda ta'minlashni majburlashingizni so'rayman. turar-joy binosining umumiy mulkini kelajakda to'g'ri saqlash.
Ushbu murojaatni ko‘rib chiqish natijalari to‘g‘risida qonun hujjatlarida belgilangan muddatlarda menga ______________ (familiyasi, ismi, otasining ismi) xabar bering.

Ilova: varaqlarda (fotosuratlar, barcha fuqarolarning imzolari va boshqalar)

(sana)

2-misol.

______________ davlat uy-joy inspektsiyasiga (qaysi shahar)

sifatsiz kommunal xizmatlar ko'rsatish bo'yicha.
Davlat uy-joy inspektsiyasi boshlig'iga ______________ (qaysi shahar)
________________________________ (manzil, kompaniya kodi)

kimdan (fuqaroning to'liq ismi)

Manzil: (indeks, fuqaroning joylashgan manzili, aloqa tel.)

Bayonot

Men ________________ (biz), _______________ (to'liq ismni ko'rsating), _______________ da yashayman (yashash manzilini ko'rsating). Uyga boshqaruv kompaniyasi, HOA, uy-joy kooperativi, turar-joy majmuasi ___________________ (kompaniya nomini ko'rsating) xizmat ko'rsatadi. Issiqlik energiyasi issiq suv ta'minotida _____________ (resurs ta'minoti tashkilotining nomini ko'rsating).
Kranni ochishda kun davomida ________________________ dan (sanani ko'rsating). issiq suv oshxonada va (yoki) hammomda krandan uzoq vaqt _________________ (taxminan qancha vaqtni ko'rsating) sovuq suv oqadi.
Ushbu fakt bo'yicha boshqaruv kompaniyasiga qilgan murojaatlarim ____________________ (murojaatlar sanasi va kirish raqamlarini ko'rsating) hech qanday javob olmadi va boshqaruv kompaniyasi tomonidan bugungi kunga qadar hech qanday choralar ko'rilmadi.
Yuqoridagi qoidabuzarliklar mening kommunal xizmatlar iste'molchisi sifatidagi huquqlarimni buzganligi sababli, sizdan tekshiruv o'tkazishingizni so'rayman, uning natijalariga ko'ra aybdorlarni Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida nazarda tutilgan javobgarlikka tortadi va javobgarlikka tortiladi. aniqlangan qoidabuzarliklarni bartaraf etish uchun mas'ul shaxslar.

Tekshiruv natijalari bo‘yicha menga qonun hujjatlarida belgilangan muddatda javob yuborishingizni iltimos qilaman.

Ilova: varaqlarda

(imzo) (imzo shifrini ochish)

Prokuratura uchun boshqaruv kompaniyasi uchun ariza namunasi

Ushbu shablon varianti ijarachidan prokuraturaga boshqaruv kompaniyasiga yozilgan . Ya'ni, yuqorida ko'rsatilgan organga qayta-qayta murojaat qilgan bo'lsangiz, lekin hech qanday chora ko'rilmagan bo'lsa.

Shahar prokuroriga ___________:

__________________

(to'liq ismidan): _______________________

Manzil: _____________

telefon: ________________

Bayonot

Men ________________________ dagi turar-joy binosidagi kvartiraning egasiman.

________________________ (boshqaruvchi kompaniyaga murojaat qilingan sana, oyi, yili) Men uyimga xizmat ko'rsatuvchi boshqaruv tashkilotiga MChJ direktori ______________________ nomiga ariza yozdim, bu kiruvchi raqam ____________________ (qanday raqam va qaysi yildan) dalolat beradi.

Bayonotda o‘zim aniqlagan ko‘p qavatli uylarni boshqarish shartnomasi va amaldagi qonunchilikdagi buzilishlarni bartaraf etishni va natijalarini menga ma’lum qilishni talab qildim.

Biroq, talablar bajarilmadi, xususan:

(Barcha tugallanmagan narsalarni yozing. Masalan, tozalash zinapoya, chodirdagi chiqindilarni olib tashlash, har hafta jamoat chiqindilarini yig'ish va boshqalar).

San'atning 2.3-bandiga binoan. 161 Uy-joy kodeksi Rossiya Federatsiyasining (bundan buyon matnda Rossiya Federatsiyasining Uy-joy kodeksi deb yuritiladi) ko'p qavatli uyni boshqarish va umumiy mulkni to'g'ri saqlash uchun javobgarlik boshqaruv shartnomasi tuzilgan boshqaruv tashkilotiga yuklanadi. Ushbu holatda bu ________________ MChJ bo'lib, u ko'p qavatli uydagi binolarning egalari oldida binodagi umumiy mulkni to'g'ri saqlashni ta'minlaydigan barcha xizmatlarni ko'rsatish va (yoki) ishlarni bajarish uchun javobgardir.

Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksining 161-moddasiga binoan, ko'p qavatli uyni boshqarish qulay va qulay sharoitlarni ta'minlashi kerak. xavfsiz sharoitlar fuqarolarning yashash joyi, shuningdek, ko'p qavatli uyning ishonchliligi va xavfsizligi, fuqarolarning hayoti va sog'lig'i xavfsizligi talablariga rioya etilishini ta'minlashi shart.

Shunday qilib, o'z harakatsizligi bilan boshqaruv kompaniyasi turar-joy binosini saqlash va ta'mirlash qoidalarini buzadi va o'z navbatida San'atning ostiga tushadi. Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksning 7.22.

Yuqorida aytilganlarga asoslanib,

1. Rossiya Federatsiyasi Bosh prokurorining 17 dekabrdagi qarori bilan tasdiqlangan “Rossiya Federatsiyasi prokuraturasi tizimida fuqarolarning arizalarini ko'rib chiqish va qabul qilish tartibi to'g'risidagi yo'riqnoma” 5.1-bandida ko'rsatilgan muddatlarda arizamni ko'rib chiqing. 2007 yil, 200-son

2. Prokuror tomonidan javob choralarini ko'rish va boshqaruv kompaniyasi MChJ _____________________ tekshiruvini o'tkazish va aholining huquqlarini himoya qilish.

3. Boshqaruv kompaniyasini uyni tegishli holatda saqlash bo'yicha ishlarni bajarishga majburlash.

4. Tekshiruv tadbirlaridan so'ng menga qabul qilingan qaror haqida yozma javob yuboring.

Ilova:

Boshqaruv tashkilotiga _____________________ sanasidagi ariza (boshqaruvchi kompaniyaga ariza berilgan kun, oy va yil). Agar bir nechta so'rovlar bo'lsa, unda siz ushbu hujjatlarning barcha nusxalarini taqdim etishingiz kerak

“__”___________ __________ (yil) va imzosi

Boshqaruv tashkiloti turar-joy binosini saqlash uchun javobgardir. Va ko'pincha rezidentlar ma'lum bir xizmat yoki shikoyatni taqdim etish uchun boshqaruv kompaniyasiga ariza yozishlari kerak.

Shikoyat

Boshqaruv kompaniyasining faoliyatidan norozi bo'lgan har qanday ijarachi sudga da'vo qilish huquqiga ega, ammo barcha masalalar tinch yo'l bilan hal qilinishi mumkin, buning uchun kompaniyaning o'ziga shikoyat arizasini yozish kerak.

Arizada siz boshqaruv kompaniyasiga qarshi barcha da'volaringizni istalgan shaklda yozishingiz va talablarni belgilashingiz kerak. Keyin qog'ozni kompaniyaning rasmiy manziliga yuboring.

Kelajakda ikkita stsenariydan birini kutish mumkin:

1. Boshqaruv kompaniyasi ijarachining shikoyatini e'tiborsiz qoldirishi va ushbu talablarni bajarishdan bosh tortishi mumkin. Keyin bitta variant qoladi - sud jarayoni.
2. Boshqaruv kompaniyasi qabul qilingan arizani ko'rib chiqadi va kvartira egasining talablarini bajarishga kirishadi.

Yozma shikoyat uch qismdan iborat bo'lishi kerak: arizaning sarlavhasi, asosiy matn va xulosa. Sarlavhada shikoyat aynan kimga qaratilganligi (kompaniya nomi, manzili va telefon raqami), shuningdek, shikoyatchi haqidagi ma'lumotlar (to'liq ism, to'liq manzil va telefon raqami) ko'rsatilgan.

Asosiy qismda siz kompaniyaga nisbatan mavjud bo'lgan barcha da'volarni iloji boricha batafsil bayon qilasiz va o'z talablaringizni bildirasiz. Agar shikoyatni tasdiqlovchi dalillar mavjud bo'lsa, uni qo'shishni unutmang. Dalillar, masalan, suv oqayotgan tom yoki hovlida qolgan barglarning fotosuratlari va videolarini o'z ichiga olishi mumkin.

Butun matnning oxirida siz arizaning sanasini va arizachining imzosini qoldirishingiz kerak.

E'tibor bering: boshqaruv kompaniyasiga shikoyat qilishda bir qator nuanslar mavjud:

• Ayrim talablar bajarilmaganligini isbotlash uchun ariza ikki nusxada tuzilishi kerak. Afsuski, ko'pincha kompaniyalar talablarning faqat bir qismini bajaradilar, shundan so'ng ular xatda boshqa shikoyatlar yo'qligini e'lon qiladilar.
• Taqdim etilgandan so'ng, nafaqat ikkita nusxani yozish, balki ikkalasini ham kompaniya ofisida ro'yxatdan o'tkazish kerak. Ammo shunday bo'ladiki, kotiba arizani qabul qilishdan bosh tortadi, keyin uni ro'yxatdan o'tgan xat shaklida pochta orqali yuborish mumkin. Xatni olgandan so'ng kompaniyaning imzosi shikoyat ularga etib kelganligining isboti bo'ladi.
• Hech qanday holatda siz arizangizda behayo so'zlarni ishlatmasligingiz yoki tajovuzkorlikni ko'rsatmasligingiz kerak.

Boshqaruv kompaniyasiga shikoyat namunasi yuklab olinishi mumkin.

Kollektiv bayonot

Ko'p qavatli uyning boshqaruv kompaniyasining faoliyati bir kishiga emas, balki bir vaqtning o'zida bir nechtasiga mos keladigan holatlar mavjud. Keyin siz jamoaviy bayonotni tuzishga murojaat qilishingiz mumkin.

Kollektiv bayonnoma taxminan individual shikoyat bilan bir xil tarzda tuziladi, yagona farq shundaki, oxirida u faqat bitta imzoni emas, balki kirish yoki butun binodagi kvartiralarning barcha egalarini talab qiladi. Xuddi shu narsa sarlavha uchun ham amal qiladi, unda siz navbat bilan barcha murojaat etuvchilarning ma'lumotlarini ko'rsatishingiz kerak.

Bayonotning asosiy qismi shunga o'xshash tarzda tuziladi, unda da'volar va talablar ko'rsatiladi. Shundan so'ng ikkala nusxa ham kompaniya kotibida ro'yxatdan o'tkaziladi yoki ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuboriladi.

Ta'mirlash uchun ariza

Agar siz yashayotgan ko'p qavatli uyning kirish qismi uzoq vaqt davomida ta'mirlanmagan bo'lsa yoki tomidan suv oqayotgan bo'lsa va boshqaruv kompaniyasi bu haqda bilmasa, buning natijasida hech qanday choralar ko'rilmasa, siz har doim murojaat qilishingiz mumkin. ularni bayonot bilan.

Ariza o'z qo'lingiz bilan yoziladi yoki kompyuterda oq A4 varag'ida ikki nusxada chop etiladi. Xat yozishda siz uning to'g'ri formati haqida qayg'urmasligingiz kerak, chunki u erkin shaklda yozilgan, lekin u uchta qismdan iborat bo'lishi kerak: sarlavha, asosiy va xulosa.

Sarlavha siz murojaat qilayotgan boshqaruv kompaniyasining ma'lumotlarini, ya'ni uning nomi, manzili, telefon raqamini ko'rsatadi. Kompaniyaga murojaat qilishdan tashqari, siz ariza beruvchining ma'lumotlarini ko'rsatishingiz kerak (agar ariza bir vaqtning o'zida bir nechta norozi rezidentlardan yozilgan bo'lsa, unda siz ularning barchasining ma'lumotlarini ko'rsatishingiz kerak);

Arizaning asosiy qismida tomni, kirishni, drenajni, zinapoyalarni va hokazolarni ta'mirlash bo'yicha so'rov bo'lishi kerak. Agar oxirgining aniq yoki taxminiy sanasini bilsangiz ta'mirlash ishlari, keyin uni ko'rsatishni unutmang. Bu juda muhim, chunki qoidalar va qoidalar ta'mirlashni amalga oshirish kerak bo'lgan muayyan vaqtlarni belgilaydi. Masalan, kirish uchun operatsion standartlar uch yildan besh yilgacha, ya'ni kirish joyini ta'mirlash kamida har beshinchi yilda amalga oshirilishi kerak.

Shuningdek, so'rovingizda shikastlanish yoki eskirish darajasini tavsiflang, siz ta'mirlash zarur bo'lgan ba'zi joylarga e'tibor qaratishingiz mumkin zudlik bilan. Arizaning oxirida arizaning sanasini va imzosini qoldiring, agar ariza jamoaviy bo'lsa, unda sarlavhada ariza beruvchilar soni bir xil bo'lishi kerak;

Murojaatingizni tugatganingizdan so'ng, uni boshqaruvchi kompaniyaning manziliga ro'yxatdan o'tgan xat shaklida yuboring yoki uni bevosita tashkilot kotibiga ro'yxatdan o'tkazing.

Ta'mirlash uchun ariza shaklini yuklab olish mumkin.

Tugallangan ta'mirlash ilovasining namunasini ko'rish mumkin.

Qayta hisoblash uchun ariza

Aholining bir necha oy davomida uyidan uzoqda bo'lishi odatiy hol emas, natijada kommunal to'lovlar ishlatilmaydi va hisob hamon odatdagidek qoladi. Keyin siz o'zingizning qonuniy huquqingizdan foydalanishingiz va boshqaruv kompaniyasiga qayta hisoblash uchun ariza yozishingiz mumkin.

Ariza ikki nusxada oq A4 varag'iga yoziladi. Yuqori o'ng burchakda sarlavhani to'ldiring, unda siz o'zingizning ma'lumotlaringizni (to'liq ism, aniq manzil, aloqa telefon raqami) va kompaniya ma'lumotlarini (ism, manzil va telefon raqami) ko'rsating.

Shundan so'ng varaqning o'rtasiga sarlavha yoziladi: "To'lovlarni qayta hisoblash uchun ariza", shundan so'ng talablar sabablari bilan batafsil tavsiflanadi. Qayta hisoblash zarur bo'lgan davr uchun to'langan schyot-fakturalarning nusxalarini arizaga ilova qiling.

Nihoyat, imzo qo'ying va so'rov yuborilgan sanani ko'rsating.

Bu muhim!

• Uyga qaytganingizdan keyin o'ttiz kun ichida arizangizni topshirishingiz kerak.
• Boshqaruv kompaniyasi arizani olganidan keyin besh ish kunidan kechiktirmay qayta hisob-kitob qilishlari shart. Va qayta hisoblangan kvitansiya keyingi oyga yuboriladi.
• Qayta hisoblash faqat ijarachi kamida besh kun bo'lmagan taqdirda amalga oshirilishi mumkin.
• Qayta hisob-kitob qilish imkoniyati faqat kvartiraning egasi standart tariflar bo'yicha to'laydigan xizmatlarga nisbatan qo'llaniladi.

Qayta hisoblash uchun ilovani quyidagi manzildan yuklab olishingiz mumkin.

Boshqa bayonotlar va ularning namunalari

Boshqaruv kompaniyasiga ariza berish talab qilinadigan barcha holatlar bu erda ko'rsatilmagan. Ehtimol, siz boshqaruv kompaniyasidan og'zaki berilmagan ba'zi ma'lumotlarni olishni xohlaysiz. Yoki sizning kvartirangizni isitish bilan bog'liq muammo bor. Yoki sizning xonangizda kompaniyaning aybi tufayli mog'or paydo bo'lishi mumkin.

Ushbu va boshqa hollarda bayonotlar har qanday shaklda yoziladi, asosiysi uning uchta qismiga rioya qilishdir: kirish, asosiy test va xulosa.

Umumiy universal namuna ilovasini ko'rish mumkin.

Quyida turli holatlar uchun namunaviy bayonotlar ro'yxati keltirilgan:

• Uyingizda oqish uchun namuna ariza -.
• Tiqilib qolgan (nosozlik) axlat qutisi uchun namuna arizasi - va.
• Tashqi devorlarni izolyatsiyalash uchun ariza namunasi -.
• Liftning noto'g'ri ishlashi uchun da'voga misol.
• Huquqbuzarlik to'g'risidagi shikoyat namunasi sanitariya me'yorlari - .
• Noqonuniy hovli to'siqlari uchun da'vo misoli -.

Boshqaruv kompaniyasi uchun ariza

Agar siz boshqaruv kompaniyasiga emas, balki "uchun" ariza berishingiz kerak bo'lsa, nima qilish kerak? Videoni tomosha qiling.

Boshqaruv kompaniyasiga jamoaviy shikoyat bitta shablonga nisbatan boshqa shablonga ega. Bu uy-joy bo'limlari tomonidan huquqbuzarliklarni to'xtatish va qonuniy manfaatlarni tiklash uchun mo'ljallangan shaxslar. Kollektiv xat yordamida aholi muammolarni hal qilishlari mumkin: uyga tutash hududning ifloslanishi, uy-joy avariya, tomning oqishi, kanalizatsiya tiqilib qolishi, yo'qligi. kapital ta'mirlash, issiq suv ta'minoti, elektr energiyasi. Buning uchun manfaatdor tomonlar qonun loyihasi qanday tuzilganligini bilishlari muhimdir. Rezidentlardan boshqaruv kompaniyasiga namunali jamoaviy ariza sizga nozikliklar va qoidalarni tushunishga yordam beradi.

Ijarachilarning har biri, agar boshqaruv kompaniyasi noto'g'ri ishlayotgan bo'lsa, sudga da'vo qilish huquqiga ega, ammo texnik xizmat ko'rsatish uchun mas'ul bo'lgan tashkilot rahbari nomiga da'vo arizasini yozishdan boshlash yaxshiroqdir. turar-joy binolari.

Arizada barcha mavjud da'volar ko'rsatilgan va talablar ro'yxati keltirilgan. Shikoyat bayonoti uchun aniq shablon yo'q, vaziyat erkin shaklda tasvirlangan; Shikoyat Jinoyat kodeksiga shaxsan topshiriladi yoki pochta orqali yuboriladi.

Boshqaruv kompaniyasi da'vo arizasini olgandan so'ng, voqealar quyidagicha rivojlanishi mumkin:

1. Rezidentning murojaati inobatga olinmaydi, belgilangan talablar bajarilmaydi. Ushbu vaziyatdan chiqishning bitta yo'li bor - boshqaruv kompaniyasining harakatsizligi haqida yuqori organlarga shikoyat qilish.
2. Boshqaruv kompaniyasining vakillari talablarni ko'rib chiqib, ularni bajarishga kirishadilar yoki ijarachiga uy-joyni tegishli holatga keltirish bo'yicha ish rejalashtirilgan sana haqida xabar beradilar.

Shikoyat uch qismdan iborat: kirish, asosiy va xulosa. Birinchi qismda da'vo yuborilgan kompaniya va ariza beruvchi haqidagi ma'lumotlar mavjud.

Barcha da'volar va talablar hujjatning asosiy qismida batafsil tavsiflangan. Agar ariza beruvchida shikoyat faktini tasdiqlovchi dalillar bo'lsa, u arizaga ilova qilinishi kerak. Misol uchun, suv oqayotgan tomning fotosuratlari, olib tashlanmagan axlat yoki yo'lni to'sib qo'ygan yiqilgan daraxtning fotosuratlari mos keladi. Agar aholi yomon isitish haqida shikoyat qilsa, siz kvartiradagi haroratning fotosuratlarini qo'shishingiz mumkin.

Arizaning yakuniy qismi yozilish sanasi va arizachining imzosidan iborat.

Ariza topshirishda ba'zi nozikliklarga rioya qilish muhimdir:

• shikoyat bir necha nusxada tuziladi. Agar xatda keltirilgan talablardan biri yoki bir nechtasi bajarilmasa, ariza beruvchi kompaniya muammoni qisman hal qilganligini isbotlashi mumkin;
• Apellyatsiyaning ikkala nusxasi ham ro'yxatdan o'tkazilishi kerak. Kotibiyat arizani qabul qilishdan bosh tortgan taqdirda, u buyurtma xat orqali yuborilishi mumkin, u imzoga qarshi topshiriladi. Agar xohlasangiz, xat qabul qiluvchiga etib kelganligi to'g'risida xabarnoma buyurtma qilishingiz mumkin;
• Ilovada odobsiz so'zlardan foydalanish qabul qilinishi mumkin emas.

Boshqa turdagi shikoyatlar bilan bir qatorda, boshqaruv kompaniyasiga jamoaviy murojaat biroz farq qiladi va bir qator sabablarga ko'ra farqlanadi:

1. Shikoyatda nafaqat da'volar, balki da'volar ham ko'rsatilgan mumkin bo'lgan usullar ularning qarorlari.
2. Kollektiv xat o'rtasidagi asosiy farqlar yozishning maxsus tartibi, mazmuni va ta'sir choralaridir.

Asosiy qismda jamoaviy shikoyat faqat bitta rezidentning emas, balki barcha manfaatdor shaxslarning da'volari tavsiflanadi. Hujjat oxirida arizani rasmiylashtirishda ishtirok etgan har bir kishi o'z imzosini qoldiradi.

Hujjatning asosiy afzalligi shundaki bevosita ta'sir qilish boshqaruv tashkilotining ishi uchun:

• jamoaviy shikoyat fuqarolarni keraksiz qog'ozbozlikdan xalos qiladi, bu esa sudda muammolarni hal qilish uchun zarurdir;
• Boshqaruv kompaniyasi uchun jamoaviy murojaat - bu yuqori organlar ishtirokisiz uning ishidagi xato va kamchiliklarni tuzatish imkoniyati.

Boshqaruv kompaniyasiga jamoaviy xat barcha mavjud muammolarni har tomonlama baholash imkonini beradi, chunki bayonotda barcha manfaatdor tomonlarning da'volari ko'rsatilgan. Bir kishi vaziyatni ob'ektiv baholay olmaydi. Misol uchun, yuqori qavatlar aholisi tomning oqishidan aziyat chekishadi, birinchi qavatlardagi kvartiralarning egalari esa kanalizatsiya tiqilib qolishi yoki kirish muammosiga duch kelishlari mumkin. yoqimsiz hid turar-joy bo'lmagan joyda quvurlar yorilib ketganda podval.

Kollektiv shikoyatning kamchiliklari haqida gapirganda, shuni ta'kidlash kerakki, uni yozish uchun aholining kamida yarmi roziligi talab qilinadi. Aholining ommaviy noroziligiga qaramay, ko'pchilik egalar qog'ozbozlik bilan shug'ullanishga tayyor emaslar.

Agar ariza noto'g'ri yozilgan bo'lsa, boshqaruv kompaniyasi talablarni bajarishni rad etishga haqli. Boshqaruv kompaniyasiga jamoaviy da'voni rasmiylashtirishda to'g'ri to'ldirish shablonidan foydalanilmaganligi sababli, u bekor qilinishi mumkin.

Shikoyat berishning qonuniy asoslari

Turar-joy mulkdorlari bilan ko‘p qavatli uyni saqlash uchun mas’ul bo‘lgan tashkilot o‘rtasida tuzilgan shartnomaning kamida bitta bandiga rioya qilmaslik shikoyat berish uchun asosli sabab hisoblanadi.

Qoidaga ko'ra, boshqaruv kompaniyalari shikoyat xatlarini oladilar:

1. Xizmatlarning past sifati (tasdiqlangan jadvalga muvofiq chiqindi yig'ish, yomon tozalangan kirishlar, o'z vaqtida almashtirish nasoslar yoki o'lchash asboblarini o'rnatish, issiq suv ta'minotining etishmasligi, daraxtlarni o'z vaqtida kesmaslik).
2. Ko'tarilgan tariflar. Rezidentlar boshqaruv kompaniyasidan hisob-kitob tartibini talab qilishga va buning uchun asosli asoslar mavjud bo'lsa, xizmatlar narxini qayta hisoblash uchun ariza yozishga haqli.
3. Boshqaruv kompaniyasining harakatsizligi tufayli moddiy zarar etkazish.
4. Boshqa rezidentlar hisobidan kommunal to'lovlar bo'yicha mavjud qarzlarni to'lash. Ba'zi boshqaruv kompaniyalari qarzdorlarning qarzlarini qolgan kvartiralar egalari o'rtasida taqsimlashga murojaat qilishadi. Jinoyat kodeksining bunday harakatlari noqonuniy hisoblanadi.
5. Aholining yig'ilishini o'tkazish qoidalarini buzish.
6. Kirish joylarida noqonuniy reklama joylashtirish.

Shikoyat yozishdan oldin, aholi shartnomaning barcha bandlarini diqqat bilan ko'rib chiqishlari va shundan keyingina shikoyat xati yozishlari kerak.

Da'vo arizasi bilan tuzilgan yozish. Matn A4 varag'iga qo'lda yoki kompyuterda yozilishi mumkin.

Qonunda bunday hujjatlarni yozish uchun majburiy talablar belgilanmaganligi sababli, ariza har qanday shaklda tuziladi.

Asosiysi, printsiplarga rioya qilish:

• yuqori o'ng burchakda kompaniyaning nomi, yuridik manzili va ariza yuborilayotgan mansabdor shaxsning rekvizitlari ko'rsatilgan. Quyida abituriyentlar haqida ma'lumotlar keltirilgan. Arizani yozish qoidalariga muvofiq, sarlavha oxirida nuqta yo'q;
• Hujjatning nomi varaqning o'rtasiga yoziladi, quyida tashkilot buzgan shartnomaning holati va bandlari batafsil tavsiflanadi;
• Shikoyat oxirida muammoni bartaraf etish uchun talablaringizni qisqacha shakllantirish tavsiya etiladi. "SO'ROR" so'zini ishlatish tavsiya etiladi, u katta harflar bilan yozilishi kerakligini unutmang;
• asosiy matn ostida tuzilgan sana va rezidentlarning imzolari transkript bilan ko'rsatilishi kerak;
• Agar boshqaruv kompaniyasiga jamoaviy xat qanday tuzilganligi haqida shubha tug'ilsa, to'g'ri to'ldirilgan shaklning namunasi ushbu muammoni hal qilishga yordam beradi. Shikoyat, agar shartnomada va Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksining 162-moddasida ko'rsatilgan fikrlarga havolalar mavjud bo'lsa, vakolatli tuzilgan deb hisoblanadi.

Sifatsiz isitish bilan bog'liq shikoyatning asosiy qismiga misol:

“Biz, manzilda (shahar, ko‘cha, uy raqami) joylashgan ko‘p qavatli uydagi uy-joy mulkdorlari murojaatimizni ko‘rib chiqishingizni so‘raymiz. Haroratning keskin pasayishi tufayli, boshlanishi isitish mavsumi 2017 yilda u ertaroq, ya'ni 5 oktyabrda boshlanishi kerak edi. Sizga shuni maʼlum qilamizki, oʻsha paytdan shu paytgacha uyimizga issiqlik taʼminlanmagan, xonadonlar esa nihoyatda sovuq.

Murojaatimizga javob berishingizni va tegishli choralar ko‘rishingizni so‘raymiz”.

Huquqiy nuqtai nazardan, jamoaviy murojaat individual murojaatga qaraganda ancha samarali. Tashkilotlar sud jarayonlaridan qo'rqib, ularga tezroq munosabatda bo'lishadi. Kollektiv shikoyat berishda ko'pchilikni jalb qilish muhimdir katta miqdor odamlarning.

Aholi tomonidan tuzilgan ariza Jinoyat kodeksiga yuborilishi kerak.

Buni quyidagi usullardan biri bilan qilishingiz mumkin:

1. Pochta orqali yuboring.
2. Tashkilotdagi shaxsiy qabulda.
3. Vaziyatni baholash uchun telefon orqali so'rov qoldiring yoki mutaxassisni chaqiring.

Telefon orqali ariza topshirish har doim ham samarali emas. Ko'pincha, aholining so'rovlari rahbariyatga etib bormaydi.

Aholining murojaati e'tibordan chetda qolmasligini ta'minlash uchun mas'ul shaxs boshqaruv kompaniyasi bilan shaxsan bog'lanishi va arizani kotibga ro'yxatdan o'tkazishni unutmang.

Tashkilot vijdonan ishlashdan bosh tortganligi to'g'risidagi da'volar bilan ariza berishdan oldin, siz aholining talablarini tasdiqlovchi qo'shimcha hujjatlar yoki materiallarni tayyorlashingiz kerak. Jinoyat kodeksining harakatsizligi holatlarida ular yuqori organlarga murojaat qilish uchun foydali bo'ladi.

Bunday hujjatlar bo'lishi mumkin:

• foto va video materiallar umumiy joylar va qurilish strukturasining alohida elementlari;
• rezidentlar murojaat qilgan tashqi ekspertning xulosasi;
• kommunal to'lovlarning o'z vaqtida to'langanligini tasdiqlovchi kvitansiyalar;
• boshqaruv kompaniyasi vakillari bilan suhbatlarning audio yozuvlari.

Natijalarga erishish uchun rezidentlarning talablarini tasdiqlovchi har qanday hujjatlardan foydalanish mumkin.

Kollektiv shikoyat kim tomonidan va qayerda beriladi?

Boshqaruv kompaniyasining faoliyati to'g'risida shikoyat yozishda fuqarolar tashkilot rahbariyatiga murojaat qilishni xohlashadi. Shuning uchun, yuqorida ko'rsatilgan organga ariza topshirishdan boshlashingiz kerak.

Agar biron sababga ko'ra boshqaruv kompaniyasi xodimlari bilan bog'lanish imkoniyati bo'lmasa, ariza topshiring va Qo'shimcha materiallar tashkilotda mumkin:

1. Uy-joy tekshiruvi.
2. Rospotrebnadzor.
3. Prokuratura.

Qoidaga ko'ra, hujjatlarni mustaqil ravishda bunday istakni bildirgan yoki aholi tomonidan tanlangan bir kishi boshqaradi.

Qonunda arizani ko'rib chiqish uchun muayyan muddatlar belgilangan.

Ushbu muddatlar rezidentlar murojaat qilgan vakolatga bog'liq:

• Boshqaruv kompaniyasiga yuborilgan yozma shikoyatni ko'rib chiqish uchun 10 kun beriladi;
• uy-joy inspektsiyasi arizalarni bir oy ichida ko'rib chiqadi;
• Rospotrebnadzor arizani ko'rib chiqish uchun 30 kungacha;
• prokuratura 15-30 kun ichida javob beradi;
• da'volar 5 kun ichida ko'rib chiqiladi.

Ba'zi hollarda bu muddatlarni ko'paytirish yoki kamaytirish mumkin.

Shikoyatlar qaysi organga yuborilishidan qat'i nazar, bir necha nusxada tuziladi. Agar yuqori turuvchi organlar fuqarolarning arizalarini ko'rib chiqish muddatlarini buzsa, ikkinchi nusxasi tufayli arizachi organning arizani qabul qilganligini osongina isbotlashi mumkin.

Jinoyat kodeksiga murojaatlar har doim ham berilmaydi istalgan natijalar. Xodimlarning harakatsizligi va qonun hujjatlarida belgilangan muddatlarda javob bermaslik yuqori turuvchi organlarga shikoyat qilish uchun asos bo‘ladi.

Agar ariza rad etilsa, rezidentlar boshqaruv kompaniyasi xodimlaridan yozma javob talab qilish huquqiga ega, bu rad etishning barcha sabablarini sanab o'tadi. Rad etish sabablari qonun hujjatlariga havolalar bilan tasdiqlanishi kerak. Jinoyat kodeksining qarori qo'llarida bo'lgan fuqarolar yuqori turuvchi organlarga shikoyat qilishlari mumkin.

Boshqaruv kompaniyasi ustidan qayerga shikoyat qilishim mumkin?

1. Birinchidan, boshqaruv kompaniyasi rahbari nomiga xat yozing. Agar mansabdor shaxsning ma'lumotlari noma'lum bo'lsa, qonun tashkilotning to'liq nomi va yuridik manzilini ko'rsatishga ruxsat beradi.
2. Agar Jinoyat kodeksiga yuborilgan shikoyat e'tiborsiz qolsa, ariza tuman yoki shahar hokimligiga yuborilishi kerak. Aslida, ushbu o'zini o'zi boshqarish organlariga murojaat qilish hech qanday foyda keltirmaydi, ammo mavjud muammolarni yoritishning to'liqligi va ob'ektivligi uchun ushbu organga shikoyat qilishdan bosh tortishga arzimaydi.
3. Uy-joy inspektsiyasiga ariza berish. Aholi tomonidan boshqaruv kompaniyasiga nisbatan jamoaviy shikoyat namunasi uy-joy inspektsiyasiga shikoyat shablonidan farq qiladi, chunki asosiy qismida adolatsiz ijro etilish batafsil tavsiflangan. ish majburiyatlari boshqaruv kompaniyasi xodimlari. Xodimlarga murojaat qilmang ijro etuvchi organ boshqaruv kompaniyasiga qarshi moliyaviy da'volar bilan uy-joy nazorati.
4. Shahar ma'muriyati va uy-joy inspektsiyasiga ariza topshirgandan so'ng, aholi prokuraturaga murojaat qilishlari mumkin. Ushbu organ xodimlari moliyaviy muammolarni hal qilishda yordam beradi. Amaldagi qonunchilikni qo'pol ravishda buzgan taqdirda prokuraturaga murojaat qilish tavsiya etiladi. Masalan, bu hujjatlarni berishni asossiz rad etish va to'lovlarni hisoblash tartibi to'g'risida ma'lumot bermaslik bo'lishi mumkin.
5. Muammoni sudgacha hal qilib bo'lmasa, aholining sudga murojaat qilishdan boshqa iloji qolmaydi. Buning uchun siz da'vo arizasini topshirishingiz va unga barcha mavjud fotosuratlar va videolarni, kommunal xizmatlarni to'lash uchun kvitansiyalarni va pudratchilar ishini to'lash uchun cheklarni ilova qilishingiz kerak. 85% hollarda sud qarori aholi foydasiga qabul qilinadi.

Agar sanab o'tilgan organlarning hech biri muammoni hal qilishda yordam bermasa, aholining faqat bitta tanlovi bor - ko'p qavatli uy egalarining yig'ilishini o'tkazish va boshqa boshqaruv kompaniyasini tanlash.

Afsuski, ko'plab boshqaruv kompaniyalari o'z ishlarini yomon niyat bilan bajaradilar, shuning uchun aholini jamoaviy da'voni qanday qilib to'g'ri topshirish kerakligi haqidagi savol qiziqtiradi. Internetda hujjatning asosiy qismiga ko'plab misollar mavjud, bir nechta variantlarni ko'rib chiqqandan so'ng, siz o'z talablaringizni to'g'ri shakllantirishingiz va yozishingiz mumkin; Muammoni hal qilish uchun kvartiralarning egalari shikoyat qilish asoslarini va uni topshirishning asosiy qoidalarini bilishlari kerak. Ehtimol, uyning aholisi orasida jamoaviy shikoyatlarni yozish va topshirishning barcha nuanslari bo'yicha bepul maslahat beradigan advokat bor.