ბანკი უარს ამბობს გადახდაზე. როგორ გავარკვიოთ გადახდის შეჩერების შესახებ

გახშირდა ინდივიდუალური მეწარმეების, ბუღალტერების და კომპანიის აღმასრულებელი მესიჯები ბანკების გადაჭარბებული სიფხიზლის შესახებ.

„კლერკმა“ შეაგროვა 10 ყველაზე პოპულარული სიტუაცია, რომელსაც ბანკის კლიენტები უწევთ. გვითხარით კომენტარებში, რა სასაცილო და ბიზნესის შენელებული ბანკის მოთხოვნები შეგხვდათ ახლახან.

"შავ სიაში ხარ"

ეს კი არ არის საყვედური, არამედ განაჩენი.

Rosfinmonitoring, ცენტრალური ბანკი და ბანკები.

ივნისში ბანკებმა უკვე მიიღეს 200 ათასი საეჭვო კლიენტის შავი სია.

ფეისბუქის მომხმარებლები, კერძოდ, წერენ, რომ ბანკი ცდილობს დაადგინოს ინდივიდუალური ბარათების გამოყენება ბიზნეს საქმიანობაში. ამავდროულად, სბერბანკის თანამშრომლები, სავარაუდოდ, ურეკავენ არა მიმღებს, არამედ გადამხდელს, რათა გაარკვიონ, თუ რატომ გადაირიცხა ფული. თუ ფულის გამგზავნი უპასუხებს, რომ მან გადაიხადა მომსახურება ან პროდუქტი, ბარათები იბლოკება. და გადამხდელსაც და მიმღებსაც.

ეს არ არის სოციალურ ქსელებში მსგავსი შეტყობინებების პირველი ტალღა. მსგავსი ბლოკირების შესახებ სექტემბრის ბოლოს.

ამასთან, სბერბანკი უარყოფს კლიენტების მასობრივ გამოძახებას და ბარათების დაბლოკვას. IN შეტყობინებაფეისბუქზე გამოქვეყნებული წერია, რომ ამ საკითხთან დაკავშირებით პანიკა ყოველთვიურად ხდება მთელი წლის განმავლობაში და იგივე შეტყობინების შემდეგ მყისიერ მესინჯერებში:”ახლა არის სბერბანკში ჩეკები კომერციული ტრანზაქციებისთვის ფულის მიღების შესახებ. აქტივობები ბარათებზე... ზარები ამ კვირაში დაიწყო და ყველა ქალაქში გრძელდება“.

შეზღუდვები ნაღდი ფულის გატანასა და მსხვილ გადარიცხვებზე

ფულადი სახსრების გატანისა და დიდი თანხების გადარიცხვის შეზღუდვა ბოლო დროს ბანკების საყვარელი საჩივარია.

ზოგიერთი ბანკი ბლოკავს ანგარიშებს, რომლიდანაც დიდი თანხები ამოღებულია და მოითხოვს წინასწარ ამონაწერს.

ალფა ბანკი არ გაძლევთ უფლებას საბუთების გარეშე 300 ათას რუბლზე მეტი თანხის ამოღება. ნაღდი ფული. ამის შესახებ ერთ-ერთმა მომხმარებელმა გვითხრა "ბუღალტერის წითელი კუთხე".

პრობლემები ინტერნეტ ბანკთან დაკავშირებით

ბანკი უარს ამბობს ელექტრონული გადახდების დამუშავებაზე, აწესებს შეზღუდვას ინტერნეტ ბანკინგის გამოყენებაზე და გადახდისთვის მიიღება მხოლოდ ქაღალდის გადახდის დავალება.

ჩვენ ვუთხარით ისტორია, თუ როგორ შეექმნა ბანკის კლიენტს ელექტრონულ გადახდებზე შეზღუდვები. მომსახურებაზე უარის თქმის გარეშე, ბანკირები უბრალოდ ბლოკავენ ინტერნეტ ბანკინგის სისტემაზე წვდომას, რაც აიძულებს კომპანიას ქაღალდის გადახდის დავალების გენერირება. ყოველი ასეთი გადახდისთვის ირიცხება მნიშვნელოვანი საკომისიო, მაგრამ რაც მთავარია, ანგარიშის მართვის ეს მეთოდი უკიდურესად მოუხერხებელია კლიენტებისთვის.

თუ თქვენი ანგარიში დაბლოკილია, თქვენ მოგიწევთ სასამართლოში წასვლა. იურისტები ამშვიდებენ: თუ ნორმალურ არგუმენტს მოაწყობთ, სავსებით შესაძლებელია მოგება.

___________________________________________________

რას უჩივის თქვენი ბანკი? გვითხარით კომენტარებში.

ეს არის ციფრული ეპოქა. ძნელია შეხვდე ადამიანს, რომელსაც არ აქვს საბანკო ბარათი. ისინი განსხვავებულია - სხვადასხვა გადახდის სისტემები, საკრედიტო და სადებეტო, შემოსავალი, ჩიპური და არა.
გადახდა საკრედიტო ბარათით ინტერნეტის საშუალებით - ამ სერვისს ახლა გთავაზობთ თითქმის ნებისმიერი ონლაინ მაღაზია. მაგალითად, შეგიძლიათ შეიძინოთ მატარებლის ბილეთი, გადაიხადოთ საბანკო ბარათით და შეიძინოთ ozon.ru-ზე.

ბილეთებს ყოველთვის ონლაინ ვიყიდი და საბანკო ბარათით ვიხდი (მხოლოდ სადებეტო ბარათებს ვიყენებ, არ მაქვს). ყველაზე საინტერესო ის არის, რომ ეს სერვისი ზოგჯერ მარცხდება - ბარათზე ფული ჩერდება და გადახდა არ ხდება.
მაგრამ მე მქონდა შემთხვევა, როდესაც გადახდა უბრალოდ არ გავიდა. რობოკასამ დაწერა შეტყობინება - გადახდა გაუქმდა. არ ვიცოდი რა იყო მიზეზი. მე ვერ ვიპოვე შეცდომა ჩემს პირად ანგარიშში.
ახლა შევეცდები ვისაუბრო იმ ძირითად მიზეზებზე, რის გამოც ჩნდება შეცდომა საბანკო ბარათით გადახდისას

საბანკო ბარათით გადახდისას შეცდომების ძირითადი მიზეზები

პირველი მიზეზი, რაც ყველაზე გავრცელებულია - ბარათზე საჭირო თანხის არქონა. რეკომენდირებულია ბალანსის შემოწმება - ამისათვის თქვენ უნდა დარეკოთ ბანკში ან შეხვიდეთ ინტერნეტ ბანკში. ზოგჯერ ბარათს აქვს ყოველთვიური ან ყოველდღიური ხარჯვის ლიმიტი. ამის შესამოწმებლად, თქვენ უნდა დარეკოთ ბანკში.
ეს მიზეზი შეიძლება დაუყოვნებლივ არ იყოს გასაგები - თუ თქვენი გადახდა უარყოფილია, თქვენი ბალანსი შეიძლება არ იყოს ნაჩვენები. 3D უსაფრთხო ავთენტიფიკაციის შეცდომა ასევე შეიძლება გამოწვეული იყოს წინა ეტაპზე ბარათის დეტალების არასწორად შეყვანით. ამ შემთხვევაში, უბრალოდ გაიმეორეთ გადახდა და მიაწოდეთ სწორი ინფორმაცია.

მეორე მიზეზი- გადახდის სისტემის მხრივ. მაგალითად, რუსეთის რკინიგზის გადახდის ტერმინალი არ იძლევა MasterCard ბარათებით გადახდას. შესაძლებელია მხოლოდ Visa ბარათების გამოყენება.
მოცემულ მაღაზიას შეიძლება არ ჰქონდეს გადახდის ამ მეთოდის მხარდაჭერა. მაგალითად, რობოტული სალარო აპარატი, რომელიც დაკავშირებულია ბევრ მაღაზიასთან, გთავაზობთ სხვადასხვა გადახდის განაკვეთებს.


თავიდან მინდოდა ვებმონიით გადახდა, მაგრამ მაღაზიაში დავრეკე. აღმოჩნდა, რომ Webmoney-ით ვერ გადაიხდით. მათ ეს ვარიანტი არ აქვთ ჩართული. მიუხედავად იმისა, რომ გადახდის მეთოდი WebMoney-ის საშუალებით შემოთავაზებულია გადახდის გვერდზე.

მესამე მიზეზი- თქვენი ბარათი შეიძლება დაბლოკილი იყოს. ისევ შეგიძლიათ დარეკოთ ბანკში და შეამოწმოთ ეს. დაბლოკვა შეიძლება განხორციელდეს ავტომატურად ბანკის მიერ, თუ კლიენტს აქვს საეჭვო ტრანზაქციები.

მეოთხე მიზეზი— თქვენ არ გაქვთ ჩართული 3D Secure ვარიანტი (MasterCard SecureCode MasterCard-ის შემთხვევაში).
3D Secure ტექნოლოგია ასეთია: გადახდისას იღებთ SMS შეტყობინებას ბანკიდან, რომელიც უნდა შეიყვანოთ სპეციალურ ფანჯარაში. ეს SMS მხოლოდ თქვენ და ბანკმა იცით. თაღლითობა ამ შემთხვევაში საკმაოდ რთულია; ამას ასევე დასჭირდება თქვენი ტელეფონი.
ეს ვარიანტი გჭირდებათ 3 ათას რუბლზე მეტის გადასახდელად. ეს არის ზუსტად ჩემი შემთხვევა. ვიყიდე ბოშის გაზქურა ონლაინ მაღაზიიდან. 22 ათასი რუბლის ღირებულების საქონლის გადახდისას მივიღე შემდეგი შეტყობინება:

დაბნეული ვიყავი, არ ვიცოდი რა მექნა. თავიდან მეგონა, რომ მაღაზიის პრობლემა იყო. მაგრამ ჯერ მაინც დავურეკე ბანკს. ჩემს შემთხვევაში ეს იყო Promsvyazbank და Dokhodnaya ბარათი.
Promsvyazbank-ის მხარდაჭერის დარეკვით, მათ მთხოვეს, ჯერ გამეტარებინა ავტორიზაციის პროცედურა

1. თქვით ბარათის ნომრის ბოლო 4 ციფრი
2. მიუთითეთ სრული გვარი, სახელი და პატრონიმი
3. მიეცით კოდი სიტყვა.

შემდეგი, 3D Secure სერვისთან დასაკავშირებლად მათ მოითხოვეს 2 ნომერი ერთჯერადი გასაღებების ცხრილიდან. როგორც ჩანს, სერვისი გააქტიურდა, მაგრამ ნახევარი საათის შემდეგ გადახდა აღარ განხორციელებულა. ბანკში დავრეკე და მითხრეს დაელოდე დაკავშირება - სერვისი მაშინვე არ ირთვება. თქვენ უნდა დაელოდოთ.
გადავწყვიტე გადამემოწმებინა, იყო თუ არა სერვისი დაკავშირებული. შევედი ინტერნეტ ბანკში და ვნახე, რომ ასეთი სერვისი იყო ხელმისაწვდომი (PSB საცალო ვაჭრობაში ამის ნახვა შეგიძლიათ ბარათის გვერდზე ბარათის ნომერზე დაწკაპუნებით)


კიდევ ერთხელ ვცადე გადახდა - გამოჩნდა ფანჯარა, სადაც დამადასტურებელი კოდი უნდა შემეტანა. ბარათის დეტალების შევსების შემდეგ მივიღე SMS გადახდის კოდით


შემდეგ voila - შეკვეთა საბოლოოდ გადახდილია. მე მივიღე შემდეგი ფანჯარა და მაღაზიაში შეკვეთის სტატუსი შეიცვალა "გადახდილი"
ჩემი შეკვეთა მიიტანეს დანიშნულების ადგილამდე, სადაც მას ავიღებ ერთი თვის განმავლობაში. მთავარია გადახდა გავიდა.

ყველაზე გავრცელებული შეცდომა 11070: 3dsecure ავთენტიფიკაციის შეცდომა - მიზეზები

ყველაზე გავრცელებული შეცდომა, რომელიც ჩნდება ბარათით გადახდისას, არის 11070: 3dsecure ავთენტიფიკაციის შეცდომა. ამ შეცდომის 2 შესაძლო მიზეზი არსებობს

1. შეყვანილი OTP არასწორია. თქვენ მიიღეთ კოდი, მაგრამ შეყვანისას შეცდომა დაუშვით ნომერში. შედეგად მივიღეთ შეცდომა
2. ერთჯერადი კოდი დამპალია. გადახდისას ერთჯერადი კოდის შეყვანის დრო არ არის 5 წუთზე მეტი. შემდეგი, თქვენ უნდა გაიმეოროთ გადახდა.

ცხრილი გადახდის შეცდომის კოდებით.

ცოტამ თუ იცის, რომ ბარათით გადახდისას სისტემა ჩვეულებრივ აჩვენებს შეცდომის კოდს. Მაგალითად, E00გადახდისას. ზოგჯერ შეცდომით შეგიძლიათ გაარკვიოთ რა პრობლემაა

რა უნდა გააკეთოს, თუ ბარათთან ყველაფერი წესრიგშია, მაგრამ გადახდა არ განხორციელდება?

ყველაზე გავრცელებული პრობლემა, როდესაც გადახდა არ ხდება, არის საბანკო სისტემაში ჩავარდნა. შესაძლოა შეფერხებები იყოს ბანკის მუშაობაში. ეს შეიძლება სულაც არ იყოს თქვენი ბანკი, მაგრამ ბანკი, რომელიც იღებს გადახდას კლიენტის მხრიდან (რომელიც ფლობს ტერმინალს). ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ 2 რჩევა მისცეთ

1. დაელოდე და გადაიხადე მოგვიანებით. სამუშაოსთან დაკავშირებული პრობლემები სწრაფად მოგვარდება და ერთ საათში გადახდა უპრობლემოდ გადის. როგორც წესი, თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ წარუმატებლობის შესახებ SMS შეტყობინებებით ან თქვენი ბანკის ცხელ ხაზზე დარეკვით.
2. გამოიყენეთ სხვა ბარათი. თუ ერთი ბარათით ვერ გადაიხდით, უნდა სცადოთ გადახდა სხვა ბარათით. თუ სხვა ბარათით გადახდა არ განხორციელდა, მაშინ ეს, სავარაუდოდ, გადახდის მიმღები მხარის წარუმატებლობაა. რჩება მხოლოდ ლოდინი.

ჯერ ერთი- მიიღეთ სპეციალური ბარათი. არ გამოიყენოთ ხელფასის ბარათი გადახდისთვის, რომელზეც მთელი ფული გაქვთ. ოპტიმალურად - საკრედიტო ბარათი. ზოგიერთ შემთხვევაში, ის საშუალებას გაძლევთ დაბრუნოთ შესყიდვის თანხის ნაწილი (CashBack). როგორც წესი, ეს არის შესყიდვის 5 პროცენტამდე. ფრთხილად იყავით, ზოგიერთი სერვისი იღებს საკომისიოს კატასთან გადახდისას. და რა თქმა უნდა, გადახდის გვერდის მისამართი ყოველთვის უნდა იწყებოდეს https-ით და მის გვერდით უნდა იყოს ბოქლომის ხატულა (https კავშირი).

მეორეც— არ შეინახოთ ბევრი ფული ბარათზე. ბარათს უნდა ჰქონდეს ოდნავ მეტი თანხა, რაც გჭირდებათ შესაძენად. მთლიანი შესყიდვის ფასის დაახლოებით პლუს 10%. ლოგიკა მარტივია - ნულოვანი კარტიდან ვერაფერს ამოიღებენ.
როდესაც ყიდულობთ, უბრალოდ ავსებთ თქვენს ბარათს ონლაინ ბანკში და იღებთ საჭირო თანხას.

მესამე— ბარათით გადაიხადეთ ცნობილ მაღაზიებში. წაიკითხეთ მაღაზიების მიმოხილვები Yandex.Market-ზე. თუ იხდით ბარათით, მოემზადეთ იმისთვის, რომ თუ გააუქმებთ თქვენს შეკვეთას, ისინი შეიძლება დაუყოვნებლივ არ დაბრუნდნენ თქვენს ბარათზე.
ბოლოს როცა გადავიხადე შეკვეთა და მერე დავაბრუნე შეკვეთა და ფული, ბარათზე თანხის დაბრუნებას 7 დღე დასჭირდა. დაიმახსოვრე - არავინ დაგიბრუნებს ფულს მაშინვე. მოემზადეთ ლოდინისთვის.

ეკონომიკური გარიგების ერთ-ერთი მხარის შეუძლებლობას ან არ სურდას გადაიხადოს შეთანხმებული ფინანსური ვალდებულება, გადახდაზე უარი ეწოდება. ეკონომიკურ ლექსიკონებში ყველაზე ხშირად განიხილება გადახდაზე უარის თქმის ორი შემთხვევა: მოვალის ან უჯრის უარი კრედიტორისთვის თანხის გადახდაზე ვადის გასვლისას ან სავალო ვალდებულების წარდგენისას; ბანკის ფილიალის უარი მისი წარმდგენისთვის ჩეკის გაცემაზე.

გადახდაზე უარი და მისი ფინანსური მახასიათებლები

სავალო ვალდებულების გადახდაზე უარის თქმისას მხარეებს აქვთ კონფლიქტის მოგვარების რამდენიმე შესაძლო გზა: მოვალეს შეუძლია სასამართლოში დაამტკიცოს თავისი უფლება, არ გადაიხადოს დავალიანების ოდენობა, ან მოვალე ანაზღაურებს მას შემდეგ, რაც კრედიტორი დააწესებს ეკონომიკურ სანქციებს. თუ მოვალე დაამტკიცებს თავის უფლებას არ გადაიხადოს გადახდა, მაშინ მხარეთა ხელშეკრულების პირობებს სასამართლო განიხილავს.

საბანკო სისტემაში გადახდაზე უარი ოდნავ განსხვავებული ხასიათისაა. ბანკი არ შეიძლება არ დააკმაყოფილოს კლიენტის მოთხოვნები გადახდის შესახებ გარკვეული საფუძვლის გარეშე. პირველი მიზეზი არის ჩეკზე ხელმომწერის ანგარიშზე საჭირო თანხის არარსებობა. ასეთი სიტუაციის წარმოქმნის შემთხვევაში ჩეკის მატარებელს უფლება აქვს სასამართლოში შეიტანოს სარჩელი (თაღლითობა). მეორეც, ჩეკის შევსებისას დაშვებული შეცდომები შეიძლება გახდეს სრულიად გამართლებული საფუძველი გადახდაზე უარის თქმისთვის. მესამე, თუ კლიენტის ანგარიში „გაყინულია“ სხვადასხვა მიზეზის გამო, ბანკი იმოქმედებს საკმაოდ კანონიერად, ჩეკზე ფულის არ გაცემით, მაგრამ ჩეკის მიმღებს უფლება აქვს მომავალში მიიღოს თანხა.

გადახდაზე უარის მნიშვნელობა ეკონომიკაში მრავალფეროვანია. ყველაზე ხშირად, უარი ეფუძნება ორ მიზეზს: ან მოვალე ვერ ახერხებს კრედიტორს საჭირო თანხის მიცემას, ან მოვალე ცდილობს მოიპოვოს დრო, რათა სესხის თანხა გამოიყენოს ყველაზე დიდი სარგებელი თავისთვის. თუ მოვალის მიერ ხელშეკრულების პირობების შეუსრულებლობის გამო კრედიტორს ზარალი მიადგა, მას უფლება აქვს მოითხოვოს კომპენსაცია. მაკროეკონომიკურ დონეზე გადახდაზე უარი შეიძლება მიუთითებდეს გარკვეული ორგანიზაციის გაკოტრებაზე ან თუნდაც სახელმწიფოს დეფოლტზე.

ინსტრუქციები

თუ თქვენ ხართ ფიზიკური პირი, Sberbank-ის გადახდის ქვითრით, დაუკავშირდით ფილიალს, სადაც გადახდა განხორციელდა მისი მენეჯერის მისამართით მიმართული აპლიკაციით. განაცხადში, რომელიც არის უფასო ფორმით, მიუთითეთ გადახდის თარიღი, გადარიცხვის დეტალები და თანხა და მოითხოვეთ თანხის ამოღება. არ დაგავიწყდეთ თქვენი ქვითრის ასლის მიმაგრება განაცხადს. დაბრუნების ოპერაციის გადახდა მოგიწევთ, საკომისიო 50 რუბლია. ჩვეულებრივ დაბრუნების ოპერაციას არ სჭირდება 3-4 დღეზე მეტი.

თუ თქვენ ახორციელებთ ტრანზაქციებს ნებისმიერ ბანკში გახსნილ თქვენს ანგარიშზე დაკავშირებული ინტერნეტ ბანკინგის სერვისით, ჯერ გაიარეთ კონსულტაცია თქვენი ბანკის 24-საათიანი მხარდაჭერის სერვისის სპეციალისტთან, რათა ნახოთ, შეუძლიათ თუ არა მათ გადახდის შებრუნების შესაძლებლობა. ეს დამოკიდებულია გაგზავნილი გადახდის სტატუსზე მოთხოვნის მომენტში.

თითოეულ ბანკს შეიძლება ჰქონდეს საკუთარი წესები, მაგრამ თუ გადახდა უკვე დამუშავდა, სავარაუდოდ კვლავ მოგიწევთ გადასახადის გადახდა. ის უფასოდ იქნება შესაძლებელი, თუ მას აქვს „გაგზავნის“ სტატუსი, რაც იმას ნიშნავს, რომ მისი დამუშავება ჯერ არ დაწყებულა. „გაუქმების“ ღილაკის გააქტიურებამდე მოგიწევთ შეიყვანოთ დამადასტურებელი კოდი. მასზე დაწკაპუნების შემდეგ გადახდის სტატუსი შეიცვლება „ახალი“ და თქვენ შეძლებთ მის რედაქტირებას ან მთლიანად წაშლას.

"კლიენტ-ბანკის" სისტემაში მუშაობისას, რომელსაც ბევრი საწარმო იყენებს ბანკთან კომუნიკაციისთვის, გადახდის ამოღების შესახებ გადაწყვეტილების მიღების შემდეგ, თქვენ უნდა დარეკოთ თქვენს მომსახურე ბანკში და დაუკავშირდეთ ოპერატორს. დაასახელეთ თქვენი ორგანიზაცია, გადახდის დავალების ნომერი და თანხა.

შემდგომი მოქმედებები დამოკიდებულია პროგრამულ უზრუნველყოფაზე, რომელიც მხარს უჭერს კლიენტ-ბანკის სისტემას. ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაადასტუროთ თანხის გატანა წერილობით. გაგზავნეთ ბანკში წერილი სათაურით: „გადახდის გაუქმება No....-დან...“. თავად წერილში მიუთითეთ თქვენი მოთხოვნა გადახდის გახსენების შესახებ და მიუთითეთ მიზეზი, რის გამოც ეს უნდა გაკეთდეს. შეინახეთ წერილი, გაიარეთ სინქრონიზაციის პროცედურა, რის შემდეგაც ის გაიგზავნება ბანკში და გადაიტანეთ შესაბამის საქაღალდეში.

წყაროები:

• როგორ გააუქმოს გადაცემა

ინტერნეტის საშუალებით საქონლის ან მომსახურების გადახდისას შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს უარი თქვათ შესყიდვაზე დასრულებული გადახდის გაუქმებით. გადახდის მეთოდიდან გამომდინარე, დღეს არსებობს რამდენიმე გზა, რომელიც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს გააუქმოს გადახდა ონლაინ რეჟიმში.

დაგჭირდებათ

• კომპიუტერი, ინტერნეტი, ტელეფონი.

ინსტრუქციები

გადახდის გასაუქმებლად მიზანშეწონილია დაუკავშირდეთ PS (გადახდის სისტემის) წარმომადგენელს სატელეფონო ზარის საშუალებით. თქვენ უნდა მიუთითოთ ოპერატორს ტრანზაქციის ნომერი და დაასაბუთოთ გადახდის გაუქმების მიზეზი. თუ ვერ ახერხებთ გადახდის სისტემის წარმომადგენელთან დარეკვას, შეგიძლიათ გაუგზავნოთ ელ.წერილი მსგავსი შინაარსით. თუ გადახდის სისტემის ოპერატორი ჩათვლის შესაძლებლად გადახდის გაუქმებას, თანხა 24 საათის განმავლობაში დაგიბრუნდებათ ანგარიშზე.

თუ გადახდა განახორციელეთ საბანკო გადარიცხვით, შეგიძლიათ გააუქმოთ იგი ამ ნაბიჯების შემდეგ. დარეკეთ თქვენი ბანკის ქოლ ცენტრში და უთხარით თქვენი ზარის მიზეზი. ზარი გადაეგზავნება შესაბამის სპეციალისტს, რომელსაც უნდა მიაწოდოთ ყველა ინფორმაცია გადახდის შესახებ, ასევე აცნობოთ მისი გაუქმების მიზეზს. თუ შესაძლებელია გადახდის გაუქმება, თანხები თქვენს ანგარიშზე ჩაირიცხება 24 საათის განმავლობაში.

ვიდეო თემაზე

ბანკები სესხის გაცემის საკომისიოს ესმით, როგორც სასესხო ანგარიშის გახსნისა და მომსახურების საკომისიო, რომლიდანაც მსესხებელზე ფული გაიცემა და რომელზედაც მან მომავალში უნდა განახორციელოს გადახდები. თუმცა, 2009 წლის ნოემბერში უზენაესმა საარბიტრაჟო სასამართლომ აღიარა, რომ ასეთი საკომისიო ბანკების მიერ უკანონოდ არის დაკისრებული და არღვევს მომხმარებელთა უფლებებს.

ინსტრუქციები

საკომისიოში გადახდილი თანხის დასაბრუნებლად ჯერ ყურადღებით უნდა წაიკითხოთ სესხის ხელშეკრულება. ყურადღება მიაქციეთ, განსაზღვრავს თუ არა საკომისიოს დარიცხვას და მსესხებელმა უნდა გადაიხადოს იგი სესხის გაცემამდე. თუ არის ასეთი ნივთი, მაშინ იპოვნეთ ქვითარი მითითებული თანხისთვის. ზოგჯერ ბანკები სესხის თანხაში ათავსებენ საკომისიოს. ამ შემთხვევაში, შეიძლება არ იყოს გადახდის ქვითარი.

შემდეგ დაუკავშირდით ბანკს საჩივრით. მოითხოვეთ კომისიის მიმართ გადახდილი თანხის დაბრუნება. ამ შემთხვევაში სარჩელი სწორად უნდა იყოს შედგენილი, ვინაიდან თუ ბანკი უარს იტყვის ნებაყოფლობით დაგიბრუნებთ საკომისიოს თანხას, ეს იქნება სასამართლოში წასვლის საფუძველი. თუ თქვენ მოგიწევთ მიმართოთ ადვოკატთა მომსახურებას სარჩელის შედგენისას, მაშინ შეიტანეთ მათი მომსახურების ღირებულება მომავალი სარჩელის ოდენობაში.

შეიტანეთ საჩივარი როსპოტრებნადზორთან. ის ბანკს დაავალდებულებს, გადაიხადოს ჯარიმა სასესხო ხელშეკრულებაში მომხმარებელთა უფლებების დამრღვევი პირობების შეტანისთვის. რა თქმა უნდა, ამ ჯარიმისგან ვერაფერს მიიღებთ, მაგრამ ის დაგეხმარებათ სასამართლოში წასვლისას.

თუ ბანკი უარს იტყვის თქვენს მოთხოვნაზე, თავისუფლად მიმართეთ სასამართლოს. როსპოტრებნადზორის ხელისუფლების მიერ ბანკის ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობის დაკისრება იქნება მისი დანაშაულის დამატებითი მტკიცებულება. მაგრამ, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ამის გარეშეც სასამართლოები მოქალაქეების მხარეს არიან.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ კომისიის დაბრუნება შეგიძლიათ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ 3 წლიანი ხანდაზმულობის ვადა არ გასულა. ანუ ამ ვადაზე მეტი არ უნდა გავიდეს საკომისიოს გადახდის მომენტიდან. წინა პერიოდების საკომისიოს დაბრუნებას მხოლოდ იმ შემთხვევაში შეძლებთ, თუ ბანკი სასამართლოს არ მიუთითებს ხანდაზმულობის ვადის გასვლის შესახებ.

მოემზადეთ იმისთვის, რომ ბანკმა შეიძლება ძალიან მკვეთრი რეაგირება მოახდინოს თქვენს მოთხოვნაზე საკომისიოს დაბრუნების შესახებ. მათ შეიძლება მოგანიშნოთ, რომ ამ გზით ანგრევს საკრედიტო ისტორიას. რა თქმა უნდა, თუ მომავალში აპირებთ ამ ბანკიდან სესხის აღებას, მაშინ დაფიქრდით, ღირს თუ არა ჩხუბის დაწყება, რადგან ბანკს უფლება აქვს მიზეზის გარეშე უარი თქვას თქვენს გაცემაზე.

ვიდეო თემაზე

წყაროები:

• მყიდველისგან საქონლის დაბრუნების ოპერაციების ასახვა

მოსახლეობისთვის დაკრედიტება ფინანსური ინსტიტუტების მიერ გაწეული ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული და მოთხოვნადი მომსახურებაა. სესხი საშუალებას გაძლევთ შეიძინოთ უძრავი ქონება, ძვირადღირებული ნივთი ან გადაიხადოთ შვებულების პაკეტი.

Საღამო მშვიდობისა.

1. უპირველეს ყოვლისა, მინდა აღვნიშნო, რომ ფიზიკური პირების ბარათების ყველა დაბლოკვა (ისევე როგორც კომპანიების/ინდივიდუალური მეწარმეების მიმდინარე ანგარიშების დაბლოკვა) არ არის ბანკის ახირება და არა რაიმე უბედური შემთხვევა, რომლის პროგნოზირება შეუძლებელია, არამედ თქვენს მიერ ჩადენილი დარღვევების შედეგები.

მოკლედ, უკვე არსებობს საკმაოდ ცნობილი კანონი 115-FZ „დანაშაულის შედეგად მიღებული შემოსავლების ლეგალიზაციის (გათეთრების) წინააღმდეგ ბრძოლის შესახებ და ტერორიზმის დაფინანსებაზე“. კანონს აქვს საკმაოდ ბევრი სპეციფიკა, კერძოდ, ის ამბობს, რომ ექვსასი ათასი რუბლის ერთჯერადი ოდენობის ტრანზაქციები კონტროლდება და ისინი ნამდვილად კონტროლდება, მაგრამ ეს არანაირად არ დაგეხმარებათ გაიგოთ ბარათების დაბლოკვის მიზეზები, რადგან ბანკები აკონტროლებენ ბევრ სხვა ტრანზაქციას და ბევრ სხვა პარამეტრს.

ზოგადად, რისკის ქვეშაა ყველა, ვინც ახორციელებს ბარათით ტრანზაქციების დიდ რაოდენობას - ფრილანსერები, ონლაინ მაღაზიები და სხვა კომპანიები, რომლებიც იღებენ საქონლის/მომსახურების გადახდას ფიზიკური პირების ბარათებზე, ვინც იღებენ უხელფასო გადახდებს იურიდიული პირებისგან. ფიზიკური პირები/ინდივიდუალური მეწარმეები, კრიპტოვალუტით მოვაჭრეები, ფინანსისტები, ისინი, ვინც თამაშობენ ბირჟებზე, იღებენ გადახდებს ტოტალიზატორისგან, ვინც სარგებლობს ონლაინ გადამცვლელებით, რომლებიც იღებენ დიდ თანხებს საზღვარგარეთიდან და უამრავი სხვა პირი, რომელთა საქმიანობა მოიცავს დიდი რაოდენობით ტრანზაქციის შესრულებას. რუკები

გარკვეული სპეციფიკა მოცემულია რუსეთის ბანკის დებულების დანართში, 2012 წლის 2 მარტის N 375-P „საკრედიტო ორგანიზაციის შიდა კონტროლის წესების მოთხოვნების შესახებ შემოსავლების ლეგალიზაციის (გათეთრების) წინააღმდეგ საბრძოლველად. დანაშაულისა და ტერორიზმის დაფინანსებისგან“ - არის სია 18 ფურცელზე, რომელიც შეიცავს პარამეტრებს, რომლითაც ბანკებმა უნდა დაადგინონ საეჭვო ტრანზაქციები.

რას ჰგავს ეს პრაქტიკაში - ცენტრალურმა ბანკმა შეიმუშავა კრიტერიუმები საეჭვო ტრანზაქციების იდენტიფიცირებისთვის, ბანკებმა, ამ კრიტერიუმებზე დაყრდნობით, შეიმუშავეს საკუთარი ავტომატური სისტემები, რომლებიც ავტომატურად აკონტროლებენ ყველა ტრანზაქციას მითითებული კრიტერიუმების მიხედვით, და თუ სისტემა აღიარებს თქვენს ტრანზაქციას გარკვეული პერიოდი, როგორც საეჭვო - თქვენ მოთხოვნა მოდის 115-FZ ქვეშ.

ამიტომ:

ა) მოთხოვნები 115-FZ-ის ქვეშ გენერირდება ავტომატურად ავტომატური სისტემის მიერ. ბევრს ჰგონია, რომ ეს კონკრეტული ადამიანი ზის ბანკში და ირჩევს, ვის ჩაუვარდეს ბოლოში, ვის გაუგზავნოს მოთხოვნა. ეს არასწორია! ყველა მოთხოვნა იგზავნება ავტომატურად, თუ თქვენ არ აკმაყოფილებთ იმ პარამეტრებს, რომლითაც მუშაობს ბანკის ავტომატური სისტემა.

ბ) განცხადებები, რომ „ბანკები თავხედები გახდნენ და ვისაც უნდათ ბლოკავენ“ ყველაფერი სისულელეა. მოთხოვნები ფორმდება მკაცრად განსაზღვრული კრიტერიუმების საფუძველზე, არ არის „შემთხვევითი“ მოთხოვნები. უფრო მეტიც, მე აღვნიშნავ, რომ ცენტრალური ბანკის მითითებული კრიტერიუმები ყველა ბანკისთვის ერთნაირია, ამიტომ, ჩემი გამოცდილებით, სიუჟეტებია ფორმატით "Sberbank მუდმივად ბლოკავს, მაგრამ ბანკი "xxx" არავის ბლოკავს" ასევე სისულელეა. ბანკებს შორის მართლაც არის გარკვეული განსხვავებები და ზოგჯერ საკმაოდ მნიშვნელოვანი, მაგრამ საერთო ვექტორი ყველა ბანკისთვის მაინც იგივეა და ნებისმიერ ბანკთან მუშაობისას არის რისკები.

მეორეს მხრივ, მინდა აღვნიშნო, რომ ბევრი დაბლოკვა მართლაც უსაფუძვლოა და, ჩემი გამოცდილებიდან გამომდინარე, ბანკის დაბლოკვის მნიშვნელოვანი ნაწილი შეიძლება გასაჩივრდეს სასამართლოში, მაგრამ ყველა შემთხვევაში ჯობია არ დაითვალოთ ბანკის ქმედებების გამოწვევა. მაგრამ თავდაპირველად იმუშაოთ ისე, რომ არ მიიღოთ მოთხოვნები.

გ) მოთხოვნის მხოლოდ მიღების ფაქტი უკვე არის იმის მტკიცებულება, რომ თქვენი ტრანზაქციები ბანკში საეჭვოდ იქნა აღიარებული და, შესაბამისად, ეს უკვე ნიშნავს, რომ რადგან მოთხოვნამდე მუშაობდით, ვერ გააგრძელებთ მუშაობას, წინააღმდეგ შემთხვევაში შეიძლება მოთხოვნა დადგეს. ისევ იმ შემთხვევაშიც კი, თუ ბანკი ამას პირველად არ გააკეთებს, მოთხოვნა გაუქმდება (მაშინაც კი, თუ ყველა ტრანზაქცია ფორმალურად ლეგალურია).

დ) დამატებით აღვნიშნავ, რომ იგივე მოთხოვნები თანაბრად ვრცელდება გადახდის სისტემებზე (Yandex.Money, Qiwi, WebMoney საფულეები და ა.შ., თუმცა პრაქტიკაში ისინი ზოგადად უფრო ლოიალურები არიან).

2. დაბლოკვის პროცედურასთან დაკავშირებით. შეკვეთა ჩვეულებრივ შემდეგია:

ა) თქვენ არ აკმაყოფილებთ ცენტრალური ბანკის კრიტერიუმებს.

ბ) სისტემა ავტომატურად აგენერირებს თქვენს მიერ მიღებულ მოთხოვნას, რომელშიც ბანკი მოგთხოვთ „განხორციელებული ოპერაციების ეკონომიკურ მნიშვნელობას“ და მთელ რიგ დოკუმენტებს, რომლებიც უნდა დაეხმარონ ბანკს დაადგინოს, არის თუ არა თქვენი ოპერაციები დაკავშირებული რაიმე უკანონობასთან ან არა. ამ ეტაპზე, როგორც წესი, ბანკი უკვე ზღუდავს ბარათით სარგებლობის შესაძლებლობას თქვენს მიერ მოწოდებული დასაბუთებისა და დოკუმენტების საფუძველზე გადაწყვეტილების მიღებამდე.

გ) თქვენ წარმოადგინეთ მოთხოვნილი დოკუმენტები.

აქ, პრაქტიკაში, ყველაზე გავრცელებული შეცდომები შემდეგია:

- ადამიანი იწყებს საბრალის ქნევას და აცხადებს, რომ ბანკის ქმედებები უკანონოა, მე არაფერი დამირღვევია (იხ. პუნქტი 1 და არგუმენტები, რომ მოთხოვნები უბრალოდ არ უნდა მოვიდეს, თუმცა ბანკები ხშირად ითხოვენ ბევრ „ზედმეტს“ და ანალოგიურად, მოთხოვნა ხშირად მოდის ისეთ სიტუაციებში, როდესაც თქვენ არაფერი გაგიკეთებიათ თუნდაც დისტანციურად უკანონო) და უარს ამბობთ დოკუმენტების მიწოდებაზე. ასეთი ქმედებებით თქვენ ფაქტობრივად უარს იტყვით 115-FZ დოკუმენტების წარდგენის ვალდებულების შესრულებაზე და ეს იწვევს ძალიან ცუდ შედეგებს, მათ შორის თქვენ შედიხართ ცენტრალური ბანკის შავ სიაში (რომელიც უკვე შეიცავს დაახლოებით 500 000 ადამიანს და კომპანიას, უზარმაზარი რაოდენობა. რომელთაგან ნამდვილად არ იყვნენ ჩადენილი არანაირ დანაშაულში, არამედ უბრალოდ არასწორად ჩაატარეს ოპერაციები, ან დაიკავა არასწორი პოზიცია ბანკის შესახებ მოთხოვნის მიღების შემდეგ).

ეს ასევე ჩვეულებრივი შეცდომაა - ადამიანს ნამდვილად არ სჭირდება ბარათი (მაგალითად, მასზე ფული აღარ არის და აღარ არის მისი სარგებლობის ინტერესი) და ის გადაწყვეტს, რომ მე არაფერს მოგაწოდებთ, მე დახურე და ეგაა, რადგან არ მჭირდება.

კიდევ ერთი გავრცელებული შეცდომა არის იმის იმედი, რომ თქვენ შეძლებთ ნებისმიერი პრეტენზიის მოგერიებას ტრანსფერების დასადასტურებლად კონტრაქტების მიწოდებით, მიუხედავად გადარიცხვების ხასიათისა. თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ ბანკს შეუძლია დაგიბლოკოთ არა მხოლოდ მაშინ, როდესაც არსებობს პირდაპირი მტკიცებულება, რომ თქვენ დაარღვიეთ კანონი, არამედ მაშინაც, როდესაც ტრანზაქციის ბუნება იძლევა იმის დასაჯერებლად, რომ ტრანზაქცია შეიძლება დაკავშირებული იყოს უკანონო ქმედებებთან, მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ მიერ მოწოდებული დოკუმენტები. აქ განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს კონკრეტული ბანკების პრაქტიკას.

ასევე ჩვეულებრივი შეცდომაა პასუხის გაცემა ადვოკატთან სიტუაციის წინასწარი ანალიზის გარეშე, ვინაიდან მოთხოვნის მიღების ეტაპზე ბანკთან ურთიერთობის მრავალი სხვა მცირე და ხშირად ფორმალური ასპექტია, რომელთა შეუსრულებლობაც შეიძლება. გამოიწვევს დაბლოკვას ისეთ სიტუაციაშიც კი, როდესაც შესაძლებელი იყო მისი თავიდან აცილება და როდესაც თქვენ განახორციელეთ ექსკლუზიურად იურიდიული ოპერაციები.

დ) ბანკის კონკრეტული თანამშრომელი განიხილავს დოკუმენტებს და საბოლოოდ იღებს გადაწყვეტილებას თქვენს მდგომარეობაზე (შესაბამისად, ამ ეტაპზე უკვე არის გარკვეული დამოკიდებულება ბანკის კონკრეტულ თანამშრომელზე) და ან ხსნის ყველა პრეტენზიას და ყველა შეზღუდვას ბარათზე, ან ტოვებს ბარათს. ბლოკირება ძალაშია და, როგორც წესი, ეს. ამ შემთხვევაში, მოგთხოვთ დაწეროთ განცხადება ბარათის დახურვის შესახებ „თქვენი მოთხოვნით“. ასევე პრაქტიკაში, დოკუმენტების მიღების შემდეგ, ზოგჯერ ბანკმა შეიძლება მოითხოვოს დამატებითი დოკუმენტები.

3. შეიძლება იკითხოთ - როგორ შეიძლება, ჩემი მეგობარი/ნაცნობი უზარმაზარ თანხებს ხარჯავს ბარათებით და ყველა შეზღუდვის მიუხედავად მას არავინ არაფერს ბლოკავს, მაშინ რატომ დამიბლოკეს?

პასუხი საკმაოდ მარტივია, შესაძლებელია რამდენიმე ვარიანტი:

ა) თქვენი მეგობარი/ნაცნობი განზრახ/გაუცნობიერებლად ახორციელებს ტრანზაქციებს ისე, რომ ბანკმა/გადახდის სისტემამ არ აღიაროს ისინი საეჭვოდ, ვინაიდან კრიტერიუმების დაკმაყოფილების შემთხვევაში მოთხოვნას არ მიიღებთ.

ბ) უბრალოდ, ოპერაციების მთლიანმა ხანგრძლივობამ ჯერ არ გამოიწვია ოპერაციების საეჭვოდ დაბლოკვა და ადრე თუ გვიან ეს მოხდება.

4. შედეგები. ჩემი პრაქტიკიდან გამომდინარე, შემიძლია ვთქვა, რომ:

ა) დაბლოკვის შემთხვევაში აშკარა შედეგია დაზიანებული ურთიერთობა ბანკთან, რომელმაც დაგიბლოკათ, ანუ აქ აღარ გაიხსნება ბარათები/ანგარიშები. თუმცა აქ მაინც არის გამონაკლისები.

ბ) უარესი შედეგია ცენტრალური ბანკის შავ სიაში შეყვანა. თუ თქვენ რეალურად ხართ ჩართული დანაშაულში ან თუ თქვენი ტრანზაქციები არ არის დაკავშირებული რაიმე უკანონობასთან, მაგრამ ამავე დროს ბანკთან ურთიერთობისას არასწორ პოზიციას იკავებთ, არსებობს ცენტრალური ბანკის შავ სიაში მოხვედრის სერიოზული რისკი და ამ შემთხვევაში, მხოლოდ მას, ვინც დაგიბლოკათ, არ მოინდომებს თქვენ ბანკთან თანამშრომლობას, არამედ ზოგადად ნებისმიერ სხვა ბანკთან, რადგან ყველა ბანკი დაინახავს, ​​რომ თქვენ ხართ ცენტრალური ბანკის შავ სიაში.

კითხვა) ბევრს მაინც აინტერესებს, დააბრუნებს თუ არა ბანკი ფულს? აქ მხოლოდ იმას ვიტყვი, რომ კანონის თანახმად, კი, ბანკი ვალდებულია გასცეს ფული, მაგრამ ჩემი გამოცდილებით, არც ისე ადვილია ბანკიდან ფულის მიღება, არის გარკვეული ნიუანსი.

ასე რომ, შევაჯამოთ:

1) არ არსებობს შემთხვევითი ბლოკები; თითოეული ბლოკი არის თქვენი მხრიდან შეცდომების სერია.

2) ძალიან მნიშვნელოვანია ბანკთან კომუნიკაციაში სწორი პოზიციის დაკავება, სწორი ახსნა-განმარტების მომზადება განხორციელებული ოპერაციების ეკონომიკურ მნიშვნელობასთან დაკავშირებით; ამ ეტაპზე მცირედი შეცდომებმა შეიძლება გამოიწვიოს არა მხოლოდ ანგარიშის დაბლოკვა და თანხის დაბრუნების სირთულეები. ბანკს, არამედ თქვენს შავ სიას ცენტრალური ბანკის მიერ ყველაფერთან ერთად, რასაც ეს გულისხმობს.

3) ძალიან მნიშვნელოვანია თავდაპირველად იმუშაოთ ისე, რომ ოპერაციების განხორციელებისას გაითვალისწინოთ ცენტრალური ბანკის და თავად ბანკების მოთხოვნები და არ განახორციელოთ საეჭვო ოპერაციები ცენტრალური ბანკის კრიტერიუმების მიხედვით, რადგან მხოლოდ ეს დაგიცავთ დაბლოკვისგან.

იმედია ჩემი პასუხი დაგეხმარა.

პატივისცემით,

ვასილიევი დიმიტრი.