Досвідчені бізнесмени знають, що ніколи не можна зупинятись на місці та задовольнятися тим, що у вас є. Бізнес - це постійний біг вперед, оскільки як тільки ви зупинитесь, вас одразу обійдуть конкуренти. Але не кожен підприємець розуміє, як і куди йти, на що звертати увагу, які перспективи справи мають, у що вкладати вільні кошти. Щоб це зрозуміти, потрібно провести детальний аналіз, ґрунтуючись на економічній ситуації, купівельній спроможності, стані ринку та ін. Подібний аналіз зазвичай проводить, який дає поради керівництву та відповідає за нові напрямки, захоплення ринків та інші важливі завдання. Розглянемо, що входить до обов'язків такого фахівця, хто ним може стати і де шукати таких співробітників.
Вступ
На жаль, російські виші не вчать людей займатися бізнесом та розвивати його. Вони дають лише загальні дані про економіку, причому не прив'язуючи їх до дійсності. В результаті багато економістів та бізнесменів вибудовують свої справи, спираючись на інтуїцію, а не на професійні знання та закони ринку.
Менеджер з розвитку завжди працює у команді
У російських вишах немає і спеціальності фахівець із розвитку бізнесу. Ці люди навчаються самостійно, отримуючи досвід у процесі роботи, вивчаючи іноземну літературу, відвідуючи курси та ін.
Деякі бізнесмени вважають, що СПР необхідний лише великим заводам, підприємствам чи комбінатам, але це не так. Грамотний фахівець допоможе і звичайному підприємцю, який тримає магазин з торгівлі одягом, та ТОВ, що займається дрібним виробництвом, і цеху, що виготовляє різноманітну продукцію. Він повинен мати знання у багатьох сферах, розбиратися в економіці, маркетингу, менеджменті, управлінні та ін. Він повинен розуміти, наскільки перспективний той чи інший напрямок, вміти будувати плани та реалізувати їх, вміти підвищувати продажі та призначати завдання.
Увага:широкий спектр вимог та обов'язків до співробітника розмиває його відповідальність та межі повноважень. Ми рекомендуємо ретельно продумати, чим конкретно займатиметься фахівець у вашій компанії, і виписати його інструкцію, виходячи з цього.
Переваги та недоліки професії
Перш ніж розглядатидавайте розберемо, які переваги і недоліки має дана професія. Почнемо з переваг:
- У Росії спостерігається гостра нестача фахівців, тому ви гарантовано будете забезпечені роботою протягом найближчих десятиліть.
- Заробітна плата МРБ вища, ніж в інших менеджерів. Нерідко вона дорівнює зарплаті виконавчого директора чи начальника підрозділу.
- Професія відкриває широкі можливості: ви обростаєте новими знайомствами, вивчите ринки, зрозумієте, як працює той чи інший бізнес.
Але є у професії та мінуси. До них належить величезний рівень відповідальності (по суті, тільки від вас залежить подальша доля компанії): зроблена помилка може занапастити вашу репутацію. Також до негативних сторін належить ненормований час роботи та складність старту. Щоб вас прийняли на роботу, потрібно бути справді хорошим фахівцем із відгуками та репутацією.
Увага:менеджер виконує різні функції залежно від вимог та побажань клієнта. Він може займатися збільшенням продажів, будівництвом роздрібної мережі, розвитком компанії чи навчанням персоналу.
Збільшення продажів
Основна мета роботи будь-якої комерційної структури: отримання прибутку. Як правило, цього можна досягти шляхом збільшення обсягу продажів. Коли звичайні продавці та менеджери не справляються з роботою, керівництво вирішує найняти собі спеціаліста, який займеться опрацюванням плану та реалізацією проекту зі збільшення кількості угод та продукції, що реалізується. Часто на цю посаду виходять топ-продажники, які розуміють психологію людей, вміють закривати угоди та продавати все, що завгодно.
Менеджер не займається якимись проектами, він їх організовує та контролює
Завдання менеджера з продажу полягає не тільки у збільшенні продажів, а й у складанні точного прогнозу збуту, щоб компанія змогла організуватися, налагодити логістику та взаємодію з контрагентами. Кваліфікований працівник зможе домогтися того, що продаж буде регулярним, стабільним і з позитивною динамікою. Для цього йому потрібно буде детально проаналізувати поточну діяльність, скласти план для окремих продажників та всього відділу з урахуванням їхньої кваліфікації та особистісних даних. Також МПП займається навчанням співробітників, організацією якісного обслуговування покупців чи контрагентів, проведенням переговорів та підписанням контрактів, контролем логістики та служби доставки.
Розвиток мережі
Другий напрямок, яким займається менеджер з розвитку бізнесу: будівництво роздрібних мереж для компаній. Він підтримує та розвиває мережу, призначає керівників на точки, контролює їхню роботу, вибирає місця для відкриття нових закладів. Відповідно, для цього він проводить аналіз ринку, вивчає попит та купівельні настрої, запускає рекламні кампанії, проводить детальний аналіз діяльності конкурентів, навчає персонал торгових точок, а також покращує їхню роботу.
По суті менеджер, який займається цією роботою, є виконавчим директором. Він може змінювати розташування точок, укладати договори на оренду, призначати та міняти керівників точок, збільшувати їм зарплату та вводити систему бонусів, розробляти документацію тощо. Він відповідає не лише за напрямок розвитку, а й за кожну конкретну точку, тому він безпосередньо працює з кожній з них.
Розвиток компанії
Фахівець, який займається розвитком компанії, повинен мати вищу освіту та серйозний досвід у побудові бізнесу. Саме від нього залежить доля усієї компанії, її прибуток, вектор руху та охоплення ринку. Подібний співробітник займається всім і одразу, тобто стоїть на посаді гендиректора, хоч і не є ним. Він шукає нових клієнтів та підписує папери, він проводить переговори та організує виробничий процес, він займається короткостроковим та довгостроковим плануванням, продажами та навчанням колективу.
До складу посадової інструкції менеджера з розвитку бізнесу входить аналіз ринку та конкурентів, складання різноманітних звітів про діяльність компанії, створення презентацій для голови компанії, управління відділами та ін. Це посада ТОП-менеджера, відповідно, і відповідальність на співробітнику лежить вкрай висока. По суті, він відповідає за все, що відбувається в компанії, починаючи від падіння продажів і закінчуючи конфліктами між відділами або співробітниками.
Менеджер має бути хорошим управлінцем
Регіональний розвиток
Фахівець із розвитку території займається просуванням компанії у вибраному регіоні. Він працює з різними дистриб'юторами та постачальниками, збільшує продажі, займається розвитком бізнесу та захопленням ринків. Менеджер працює в тісній зв'язці з маркетологами та продажниками, частково з юристами та менеджерами з персоналу. До його обов'язків входить:
- Перевірка дотримання стандартів та якості роботи відділень компанії.
- Контроль виконання поставлених завдань та цілей перед філіями.
- Вивчення та реалізація плану розвитку компанії та виходу на нові ринки.
- Збільшення обсягу продажу та робота з конкурентами.
- Контроль за дебіторською заборгованістю та робота з контрагентами.
- Створення звітів та інфографіки, контроль за показниками офісів та торгових точок.
- Проведення заходів, спрямованих на навчання співробітників різного рівня (зазвичай це продажники та маркетологи).
- Вибудовування нових каналів продажу.
- Проведення переговорів та укладання контрактів із контрагентами.
- Аналіз та покращення кількості продажів у регіоні.
Хто може стати менеджером з розвитку
Вище ми коротко описали основні завдання, якими займаються фахівці розвитку. Насправді це лише частина, оскільки є й інші напрямки, якими вони керують. Давайте розглянемо, хто може стати менеджером з розвитку і які якості він повинен мати. По-перше, людина повинна мати вищу освіту, бажано в економічній сфері. По-друге, він повинен мати реальні знання про те, як працює бізнес, як будуються процеси і як вони здійснюються. По-третє, у нього мають бути такі дані:
- Стійкість до стресів та вміння працювати у конфліктних ситуаціях.
- Лідерські якості, вміння вести у себе персонал.
- Вміння мотивувати співробітників та вміння їх карати.
- Вміння доносити до керівництва та підлеглих свою точку зору.
- Ораторські якості, уміння переконувати та підписувати необхідні угоди.
- Розуміння основ документообігу та діловодства.
- Знання іноземних мов для роботи із зарубіжними партнерами.
- Вміння працювати з комп'ютером та інтернетом, розуміння офісних програм та вміння складання звітів.
У менеджера завжди є можливість кар'єрного зростання
Окремо слід розглянути пункт освіти. У Росії, як ми вже писали вище, не готують фахівців із розвитку, тому на цю посаду навчаються самостійно. Нерідко буває, що в професію приходять колишні приватні підприємці, які вирішили йти вперед, але не змогли знайти ресурсів для розвитку. Нерідко до професії приходять генеральні директори компаній, топ-продажники, виконавчі директори та інші співробітники вищої ланки. Необов'язково у людини має бути вища економічна освіта, але вона вкрай бажана. За фактом часто на посаду приходять маркетологи, психологи і навіть люди з технічною освітою, оскільки для роботи потрібно аналізувати різні показники і вміти працювати з інформацією.
Як стати менеджером
Для того, щоб стати кваліфікованим та грамотним менеджером з розвитку, вам потрібно багато вчитися і добре розумітися на роботі вашої компанії. Зазвичай цю роботу приймають співробітників, мають досвід роботи щонайменше 3–5 років. За цей час ви повинні вивчити принципи роботи компанії, виділити її слабкі та сильні сторони, дізнатися ринок, зрозуміти логіку роботи конкурентів та ін. Після цього вам потрібно буде написати короткий план щодо виправлення ситуації та надати графік підвищення продажів. Якщо керівництву сподобаються ваші ідеї, ви зможете претендувати на цю посаду.
Який рівень зарплат у подібних працівників? Тут все суто індивідуальне. Багато залежить від регіону роботи, багато залежить від рівня та розміру компанії. У середньому вони отримують близько 50 тисяч рублів при роботі з дрібним і середнім бізнесом. У великому бізнесі зарплати сягають 200–250 тисяч, але й на фахівцях лежить чимала. При цьому найчастіше менеджерів набирають на ставку+премії чи відсотки. Якщо йому вдається успішно піднімати компанію та збільшувати продажі, то він отримує премії, які нерідко становлять 50-100% від заробітної плати.
Чи є перспективи цієї професії? Фахівці вважають, що попит на неї зростатиме у найближчі 10–15 років. Справа в тому, що сьогодні Росія перебуває під санкціями, що ускладнює ведення бізнесу як усередині країни, так і з іноземними партнерами. Платоспроможність населення падає, зменшуються продажі, рівень конкурування над ринком зростає. У цій ситуації виживає той, хто працюватиме максимально ефективно, скорочуючи витрати, приймаючи нетрадиційні рішення, вибудовуючи мережі та піднімаючи рівень кваліфікації працівників. Подібних фахівців дуже мало і попит на них дуже великий. В основному вони перебираються у великі мегаполіси, але компанії працюють по всій країні, тому в регіонах їх критично не вистачає.
Вконтакте
Кожна організація, яка втрачає перспективи, буде приречена на невдачу. Через це всі великі компанії виділяють ресурси в розвитку. Вибір шляху, яким піде підприємство залежатиме від його роду діяльності. У будь-якому випадку знадобиться спеціаліст – менеджер з розвитку бізнесу. Він може знайти нові ринки збуту продукції, вести переговори з потенційними клієнтами тощо.
Кожен спеціаліст, який працює на підприємстві, має свою посадову інструкцію, менеджер з розвитку бізнесу не став винятком.
Що таке посадова інструкція менеджера та директора з розвитку бізнесу
Суть та мета
"Рух - це життя" дане правило особливо характерне для компаній. Адже якщо найчастіше на початковому етапі справи йдуть добре, згодом потрібно виходити на рівень вище. Якщо цього не зробити, то діяльність організації з часом скорочуватиметься. Саме для такого випадку в компанію наймаються менеджери з розвитку бізнесу.
До основних видів його діяльності входить налагодження хорошої атмосфери всередині колективу, роботи з клієнтами, зокрема пошук нових ринків збуту. Його робота допомагає налагодити правильний зв'язок між керівництвом та підлеглими.
Для цього менеджеру з розвитку знадобиться доступ до інформації про стан справ усередині організації та на галузевому ринку. Він повинен оперувати завжди лише найактуальнішими даними статистики. Також менеджер з розвитку може представляти підприємство на переговорах із клієнтами та постачальниками.
Якими нормативними актами регулюється
Посадова інструкція регулюється статтею 68 частиною 3 Трудового кодексу РФ.
Види
Спеціалізація на розвитку продажу
Роботодавець, який найняв такого фахівця, в першу чергу хоче отримання збільшення продажів і виходу на нові ринки збуту. На таку посаду часто можуть призначити досвідченого співробітника компанії, який вже зарекомендував себе як результативного.
- Одним із обов'язків такого менеджера є складання прогнозів показників реалізації товару організації за встановлений відрізок часу.
- Крім того, хороший фахівець налагоджує постійну роботу відділу продажу за допомогою правильного планування. Це можливо завдяки ретельно складеному плану дій для кожного співробітника окремо та для відділу в цілому.
- Також такий фахівець має навчати та готувати до роботи нових працівників.
Основним завданням перед менеджером є управління процесом обслуговування клієнтів організації:
- Проведення переговорів та складання необхідної документації;
- обслуговування клієнта (оформлення замовлення);
- Супроводжувати весь документообіг замовлення;
- Відстежувати відвантаження поставок для клієнтів, внаслідок чого взаємодіяти з логістичним відділом.
Спеціалізація на розвитку мережі
Діяльність цього співробітника пов'язана з розвитком та налагодженням ефективної роботи мережі торгових точок. Менеджер повинен призначати і зміщувати керівників кожної точки. Також він може обирати місце розташування для відкриття нового магазину та вести переговори з власниками приміщення.
Безпосереднім завданням для фахівця ставати ведення грамотних рекламних компаній, спрямованих на популяризацію мережі магазинів. Також слід постійно відстежувати діяльність конкурентів.
Менеджер повинен постійно працювати з персоналом магазинів, у тому числі вирішувати конфлікти та розглядати їх пропозиції щодо оптимізації діяльності. Він також може розробляти стимулюючу працівників систему оплати праці, преміювання тощо.
Спеціалізація на розвитку компанії
- Даний фахівець повинен володіти вищою освітою та вагомими знаннями у маркетингу та психології.
- Такий менеджер має проводити аналіз ринку, конкурентів і втілювати проекти мають різну складність. Крім того, він займатиметься пошуком нових клієнтів, переговорами з ними, укладанням договорів.
- Фахівець також має бути знайомий з плануванням продажів та складанням прогнозів на певний відрізок часу. Бажано щоб він був знайомий із чинним законодавством та економікою.
- Його діяльність також стосується організації проведення тренінгів для співробітників підприємства.
- До обов'язків менеджера входить додатково ведення даних про кожного співробітника та планування на основі їх особистих даних та результатів можливого кар'єрного зростання.
Спеціалізація на розвитку співробітників
Діяльність цього фахівця присвячена розвитку та підготовці у співробітників компанії професійних навичок. Він відповідальний за організацію тренінгів та навчальних семінарів. Тому менеджер відповідає за те, наскільки професійні працівники та як їхня праця відповідає вимогам підприємства.
До його обов'язків входить оцінка поточного рівня знань та підготовки співробітників. На основі отриманих даних і складатиметься план навчання. До нього може входити як тренінг цілого відділу, і кількох працівників. Крім того, менеджер може залучати для проведення навчання сторонніх спеціалістів.
Спеціалізація на регіональному розвитку
Прямим обов'язком цього менеджера є постійна робота з представниками підприємства. Також він має проводити постійний аналіз їхньої діяльності та вживати заходів щодо підвищення ефективності праці.
Спеціалізація на організаційному розвитку
Цей фахівець потрібен для компаній, які досягли певних вершин розвитку і для того, щоб продовжити зростання у них виникає потреба в реорганізації структури управління. Іншими словами, потрібний фахівець, який допоможе вирішити організаційні питання.
Такий фахівець обов'язково повинен мати вищу освіту, мати знання про маркетинг та психологію. Менеджер також відповідальний за перепідготовку персоналу (навчання, тренінги, семінари тощо).
Хто складає та де використовується
Складається дана інструкція. Через те, що різновидів послуг менеджерів з розвитку досить багато вимог у документі прописуються індивідуально під потреби компанії, що склалися.
Докладне відображення в інструкції вимог до фахівця також важливе для того, щоб не виникало спірних ситуацій щодо прав, повноважень та відповідальності. Використовується посадова інструкція прийому працювати. Претендент повинен ознайомитися з її положеннями письмово, після чого буде підписано трудовий договір.
Положення інструкції
Як правило, у посадовій інструкції мають бути відображені 4 розділи.
Зразок-бланк інструкції можна завантажити.
ДІ директора з розвитку (зразок)
загальні положення
Тут відображається:
- Назва самої посади;
- Кому підпорядковується спеціаліст;
- Вимоги до освіти та кваліфікації;
- Хто підпорядковуватиметься фахівцю;
- Порядок його заміщення.
Права
Для здійснення ефективної роботи менеджеру потрібно мати такі права:
- Запитувати дані та документацію у всіх відділах компанії, для вирішення певних завдань;
- Ознайомитися з ;
- Пропонувати керівництву плани щодо підвищення ефективності роботи організації чи колективу;
- Вимагати від керівництва сприяння;
- Видавати розпорядження підлеглим співробітникам та стежити за їх виконанням;
- вести переговори з клієнтами;
- вести пошук нових клієнтів для компанії;
- Укладати договори (якщо входить до обов'язків).
Як прийняти співробітника на посаду директора або менеджера з розвитку бізнесу у сфері B2B:
Посадові обов'язки
Цей пункт для кожної компанії індивідуальним оскільки залежить від її потреб. Тут перелічені основні тези:
- Організація розробки плану щодо розвитку діяльності компанії;
- Розробляти довгострокову стратегію розвитку організації;
- готувати плани щодо реструктуризації підприємства;
- Пропонувати керівництву плани щодо освоєння нової діяльності для організації;
- Пошук нових клієнтів та ринків збуту;
- Організовувати тренінги щодо навчання співробітників компанії;
- налагоджувати взаємодію між відділами всередині організації;
- Проводити аналіз результатів програм розвитку;
- Готувати звіти на основі даних статистики та аналізу програм розвитку.
Відповідальність
Цей фахівець притягується до відповідальності за наслідки його рішень та дій. Вона може бути:
- Дисциплінарна. Якщо фахівець не виконує своїх обов'язків;
- Адміністративна чи кримінальна. Все залежатиме від тяжкості провини;
- Матеріальна. Якщо фахівець через свою діяльність завдав тяжких збитків для компанії.
Менеджер з розвитку бізнесу - це цінний фахівець, який стає дуже важливим при досягненні компанією певного зростання. Після досягнення, якого їй знадобиться подальшого розвитку вжиття низки заходів для реорганізації. Якщо цього не зробити, то при збереженні старої структури управління компанія просто не подужає нових перспектив і втратить клієнтів.
Менеджер з розвитку персоналузаймається плануванням, координуванням та контролем роботи з навчання та розвитку персоналу в компанії. Цей фахівець має оцінювати професійний рівень співробітників компанії, а також кандидатів на відкриті позиції, виявляти потреби у навчанні, вивчати ринкові ціни на навчання. Пропонуємо вам зразок посадової інструкції менеджера з розвитку персоналу.
Посадова інструкція менеджера з розвитку персоналу
СТВЕРДЖУЮ
Генеральний директор
Прізвище І.Б.________________
«________»_____________ ____ р.
1. Загальні положення
1.1. Менеджер з розвитку персоналу належить до категорії спеціалістів.
1.2. Менеджер з розвитку персоналу призначається на посаду та звільняється від неї наказом керівника компанії за поданням керівника відділу.
1.3. Менеджер з розвитку персоналу підпорядковується безпосередньо керівнику відділу, іншій посадовій особі.
1.4. На час відсутності менеджера з розвитку персоналу його права та обов'язки виконує особа, призначена в установленому порядку.
1.5. На посаду менеджера з розвитку персоналу призначається особа, яка має вищу психологічну чи педагогічну освіту та стаж роботи не менше одного року.
1.6. Менеджер з розвитку персоналу повинен знати:
- накази, вказівки, розпорядження, інструкції та інші нормативно-розпорядчі документи, що регламентують роботу менеджера з навчання та розвитку персоналу;
- законодавчі та нормативні правові акти, методичні матеріали з управління персоналом, трудове законодавство;
- основи психології, соціології, педагогіки та організації праці;
- структуру та штати підприємства, його профіль, спеціалізацію та перспективи розвитку;
- кадрову політику та стратегію підприємства;
- основи маркетингу;
- Сучасні концепції управління персоналом;
- основи трудової мотивації та системи оцінки персоналу;
- кон'юнктуру ринку робочої сили та освітніх послуг;
- психологічні механізми міжособистісного та групового спілкування;
- передовий вітчизняний та зарубіжний досвід у галузі управління персоналом;
- порядок оформлення, ведення та зберігання документації, пов'язаної з кадрами та їх рухом;
- порядок складання планів підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації кадрів, навчальних планів та програм, іншої навчально-методичної документації;
- Організацію процесу безперервного навчання персоналу;
- прогресивні форми, методи та засоби навчання;
- Порядок фінансування витрат на навчання;
- методи аналізу ефективності підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації персоналу;
- порядок ведення обліку та складання звітності з підготовки та підвищення кваліфікації кадрів;
- засоби обчислювальної техніки, комунікацій та зв'язку;
- культуру праці та етику ділового спілкування;
- основи економіки та управління;
- основи законодавства про працю та охорону праці Російської Федерації;
- Статут компанії, її штатний розпис, правила внутрішнього трудового розпорядку;
- правила та норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
1.7. Менеджер з розвитку персоналу керується у своїй діяльності:
- Законодавчими актами РФ;
- статутом компанії, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актами компанії;
- наказами та розпорядженнями керівництва;
- справжньою посадовою інструкцією.
2. Посадові обов'язки менеджера з розвитку персоналу
Менеджер з розвитку персоналу виконує такі посадові обов'язки:
2.1. Планує, координує та контролює роботу з навчання та розвитку персоналу в компанії.
2.2. Аналізує потреби у навчанні розробки нових програм чи модифікації існуючих.
2.3. Готує навчальні матеріали та матеріали для орієнтації нових працівників у компанії.
2.4. Радиться з керівниками виявлення потреб у навчанні.
2.5. Розробляє роздаткові навчальні матеріали.
2.6. Розробляє процедури тестування та оцінки працівників, що навчаються.
2.7. Оцінює ефективність програм тренінгів та роботи самих тренерів.
2.8. Формулює процедури та розклади тренінгів, використовуючи інформацію про виявлені потреби у навчанні.
2.9. Інтерпретує та пояснює законодавчі інструкції в галузі навчання, а також надає інформацію та допомогу стажистам, керівникам та іншим заінтересованим особам.
2.10. Розробляє процедури, що використовують індивідуальне навчання, навчання у класі, презентації, конференції, навчання на робочому місці тощо.
2.11. Готує бюджет на навчання підрозділу чи всієї компанії.
2.12. Оцінює програми тренінгів на їхню відповідність державним стандартам.
2.13. Оцінює професійний рівень співробітників компанії та кандидатів на відкриті позиції.
2.14. Координує та керує тренінгом.
2.15. Координує програми продовження навчання працівників.
2.16. Розробляє цілі та завдання курсів та тренінгів.
2.17. Розробляє процедури оцінки тренінгу.
2.18. Розробляє програми навчання.
2.19. Редагує навчальні матеріали.
2.20. Вивчає ринкові ціни навчання.
2.21. Готує аудіо, відео та роздаткові допоміжні матеріали.
2.22. Складає розклад навчальних заходів.
3. Права менеджера з розвитку персоналу
Менеджер з розвитку персоналу має право:
3.1. Знайомитись з проектами рішень керівництва компанії щодо його діяльності.
3.2. Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів компанії та спеціалістів інформацію та документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.
3.3. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією інструкцією обов'язками.
3.4. У межах своєї компетенції повідомляти свого безпосереднього керівника про всі виявлені в процесі своєї діяльності недоліки та вносити пропозиції щодо їх усунення.
3.5. Вимагати від керівництва компанії сприяння у виконанні ним його посадових обов'язків та прав.
4. Відповідальність менеджера з розвитку персоналу
Менеджер з розвитку персоналу відповідає за:
4.1. Неналежне виконання чи невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - у межах, встановлених чинним трудовим законодавством Російської Федерації.
4.2. Правопорушення, вчинені у процесі своєї діяльності, - у межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.
4.3. Заподіяння матеріальних збитків підприємству - у межах, встановлених чинним трудовим та цивільним законодавством Російської Федерації.
Менеджер з розвитку бізнесу: основні обов'язки
Успіх та процвітання будь-якого бізнесу безпосередньо залежить від його розвитку. Поки що у нього є перспективи та можливості для зростання - він збільшуватиметься і приноситиме все більші доходи. Розуміючи ці тенденції, керівники проектів потребують співробітників, які вміють не лише бачити ці перспективи, а й запроваджувати планомірні дії, що призводять до успіху. Фахівець такого профілю – менеджер з розвитку.
Особливості професії: плюсиПрофесія менеджера з розвитку відносно нова, але досить популярна і добре оплачувана. Головні її переваги - у тому, що вона дає високе становище у суспільстві, платформу для саморозвитку та самореалізації, і, звичайно ж, самоповагу. Вона також дає можливості необмеженого доходу із втіленням своїх найсміливіших ідей та мрій.
Мінуси
Мінуси у професії "менеджер з розвитку бізнесу" теж є - важко спочатку влаштуватися на роботу без досвіду, робочий день може бути ненормованим, вихідні та свята можуть перетворитися на робітники, іноді доведеться їздити у відрядження. У результаті сім'ї менеджера хронічно бракуватиме уваги (якщо взагалі особисте життя в нього відбудеться). Проте ця професія може стати трампліном з низького становища у суспільстві у середнє і навіть високе без необхідності відкривати свою справу.
Якими якостями повинен мати менеджер з розвитку
Менеджер – це насамперед лідер, управлінець. Він повинен мати навички керівника: організовувати заходи, керувати людьми, проводити ділові переговори. Він повинен мати стратегічне мислення, бути хорошим коучем і психологом, бути рішучим, впевненим у собі (але не самовпевненим), мати стресостійкість. Він також повинен володіти новими технологіями, тому що йому обов'язково знадобиться навичка створення презентацій, не кажучи вже про вміння грамотно вести ділову документацію, складати плани та звіти. Вітається знання іноземних мов на високому рівні та наявність автомобіля.
Посадові обов'язки
Посадова інструкція менеджера з розвитку може відрізнятись у кожній конкретній фірмі. Але кожна з них містить приблизно такі загальні обов'язки:
- Менеджер з розвитку повинен мати вищу освіту в галузі психології, педагогіки чи маркетингу.
- Він має знати норми законодавства, основи економіки, соціології, організації праці, правила ведення ділової документації.
- Він має досконало володіти комп'ютером.
- Він має вміти розробляти тематичні тренінги для навчання співробітників з метою підвищення ефективності їхньої роботи.
- Також він має вміти розробити, підготувати чи адаптувати тренінгові продукти відповідно до напряму розвитку бізнесу.
- Менеджер з розвитку також зобов'язаний проводити аналіз результатів своєї роботи, вести облік та надавати звітність вищому керівнику з перепідготовки кадрів.
- Йому необхідно правильно оцінювати необхідність навчання персоналу та вміти складати кошторис.
- Менеджер повинен знати, як вести базу даних співробітників із планом їх розвитку та кар'єрного зростання.
Як бачимо, обов'язки менеджера розвитку великі. Але якщо у вас є амбітні плани, економічна та психологічна освіта, ви швидко навчаєтесь і можете навчати інших, то чому б вам не спробувати себе у цій сфері?
Менеджер з розвитку бізнесу у банку відповідає за просування банківських послуг та залучення нових клієнтів. Функціональний список його вельми об'ємний: потрібно мати аналітичний склад розуму, ораторські здібності, комунікабельність, мобільність, вміти керувати людьми і встановлювати контакти. Усі його зусилля мають бути спрямовані на підвищення прибутковості бізнесу, тому налагодження якісних та довгострокових відносин із партнерами є запорукою довгої та успішної роботи.
Менеджер з розвитку бізнесу в банку повинен завжди перебувати в курсі всіх подій, що відбуваються в банківській сфері, щоб вчасно запропонувати клієнтам свої послуги та обійти конкурентів. Він знаходить клієнтів у всіх напрямках банківського бізнесу: корпоративний та зарплатний сегмент, віп-клієнти, споживче кредитування та роздрібний бізнес.
Залучення нових клієнтів займатиме до 80% робочого часу. Для роботи буде потрібно власний автомобіль, щоб встигати на всі заплановані зустрічі та возити всі необхідні предмети для проведення презентацій.
Робота на посаді менеджера з розвитку бізнесу в банку дозволить застосувати професійний досвід у практиці, навчиться ефективним продажам та презентаціям. За стабільні показники та результати оплата праці буде високою та гідною.
Зарплата менеджера з розвитку бізнесу у банку.
Рівень доходу залежить від стажу роботи, досвіду та виконання поставлених завдань. Середня зарплата в мегаполісах може становити від 40 000 - 80 000 рублів. У решті регіонів – від 25 000 рублів. Вона складається з:
- Окладу – суми, що вказується у трудовому договорі. Це мінімальна винагорода за роботу.
- Премії - суми, що розраховується виходячи з обсягу виконаних планів та завдань. Її розмір може змінюватись, а стабільність виплат залежить тільки від успішної роботи. Керівництво приймає рішення преміювати співробітника за хороше виконання показників, ініціативність, якісне виконання обов'язків.
- Компенсації - виплати за ГМС, мобільний зв'язок, медичне страхування та ін.
Вимоги до менеджера з розвитку бізнесу в банку:
- Вища або незакінчена вища освіта, бажано за економічною, фінансовою чи юридичною спеціальністю.
- Знання комп'ютерних програм та редакторів. Менеджеру доведеться часто проводити презентації, які потрібно правильно структурувати та оформити, а також складати звіти для керівництва. Знання офісних програм (Word, Excel, Power Point, Outlook та ін.) та різних редакторів допоможуть швидко та грамотно оформити документи.
- Досвід роботи у сфері продажу та залучення до співпраці торгових організацій. Оскільки жоден виш не вчить технологіям продажу, тож доводиться напрацьовувати знання на практиці шляхом спроб та помилок. Менеджеру з розвитку бізнесу в банку знадобиться саме ця практична навичка залучення торгових організацій для партнерства, щоб успішно розвивати банківський бізнес. Вітається також наявність власної бази клієнтів, з якими встановлені зв'язки.
- Навички ведення переговорів з першими особами компаній та успішні презентації. Менеджер виходить безпосередньо до керівників торгових організацій для укладання з ними договорів про партнерство. Тут важливо дати їм зрозуміти, що зустріч є дійсно важливою та корисною, а не марною тратою часу. Другого шансу, як завжди, вже не буде, тому потрібно докласти всіх зусиль для розташування клієнтів до себе.
- Наявність власного автомобіля. Менеджер з розвитку не має окремої території, де б він працював. По можливості він має охопити якнайбільше компаній, розташованих по всьому місту. У цьому випадку особистий автомобіль буде відмінною підмогою для підвищення мобільності та успішності, а також для перевезення потрібного пристрою для презентацій (плакати, рекламний матеріал, ноутбук, стенди, проектор та ін.)
Обов'язки менеджера з розвитку бізнесу у банку:
- Розвивати партнерську мережу банку. Для розвитку необхідно постійно залучати нових клієнтів – чим більше, тим вищі продажі. Не варто забувати і про роботу з партнерами, які вже існують. Потрібно постійно нагадувати про себе, привозити рекламний матеріал, розповідати про нові акції або продукти. Якщо торгові організації відчують свою непотрібність, конкуренти можуть їх переманити себе.
- Залучати нові організації. Торгівля зараз розвивається великими темпами, а це сприяє появі нових торгових компаній, які хочуть реалізовувати свою продукцію за допомогою банківських кредитів. Часто вони починають співпрацювати з багатьма банками, але перевагу віддають одному, тому менеджер розвитку повинен озвучити всі переваги своїх продуктів, щоб отримувати якомога більше клієнтів з цих компаній.
- Розміщувати рекламну продукцію банку у точках продажу. У торгових магазинах, що продають товари чи послуги в кредит, повинен бути завжди рекламний матеріал, який включає листівки, буклети, прапорці та ін. Торговий потік клієнтів тут вище, тому такі нагадування будуть залучати клієнтів до банку.
- Контроль та виконання плану продажу на підконтрольній території. Менеджер слідкує за роботою спеціалістів на кожній торговій точці. Якщо раптом спостерігається спад продажів, він з'ясовує, у чому причина і вирішує її. Паралельно йде робота з керівництвом організації для підтримки хороших відносин і лояльності до банку.
- Участь у навчанні співробітників партнерських компаній. Не скрізь і не завжди є можливість розташувати банківського співробітника на торговій точці, тому оформленням договорів та продажем послуг банку займаються співробітники організації торгівлі. Менеджер навчає принципам продажу кредитних продуктів та заповнення заявок. Співробітники оформлюють договори, які потім передаються до банку. Від якості навчання залежить обсяг продажу.
- Підготовка звітності для вищого керівництва. Вся виконана робота та виконані показники мають бути оформлені у вигляді звітів, щоб керівництво зробило висновок про успіхи менеджера з розвитку бізнесу. Звіти надсилаються в електронному або паперовому варіанті.
