Assortimentni ishlab chiqish bo'yicha menejer ish tavsifi. Rivojlanish menejeri

Tajribali ishbilarmonlar biladilarki, siz hech qachon turgan joyingizda to'xtamasligingiz va bor narsangiz bilan qanoatlanmasligingiz kerak. Biznes - bu doimo oldinga yugurish, chunki siz to'xtaganingizdan so'ng, raqobatchilar sizni darhol o'tib ketishadi. Ammo har bir tadbirkor qanday va qaerga borishni, nimani izlash kerakligini, biznes qanday istiqbollarga ega ekanligini, bo'sh mablag'larni nimaga investitsiya qilishni tushunmaydi. Buni tushunish uchun siz iqtisodiy vaziyat, xarid qobiliyati, bozor sharoitlari va boshqalarga asoslangan batafsil tahlilni o'tkazishingiz kerak Bunday tahlil odatda amalga oshiriladi., boshqaruvga maslahat beradigan va yangi yo'nalishlar, bozorlarni egallash va boshqa muhim vazifalar uchun mas'ul bo'lgan. Bunday mutaxassisning vazifalariga nimalar kiritilganligini, kim bo'lishi mumkinligini va bunday xodimlarni qaerdan qidirishni ko'rib chiqing.

Kirish

Afsuski, Rossiya universitetlari odamlarga biznes qilishni va uni rivojlantirishni o'rgatmaydi. Ular faqat iqtisodiyot haqida umumiy ma'lumotlarni taqdim etadilar, lekin ularni haqiqatga bog'lamaydilar. Natijada, ko'plab iqtisodchilar va ishbilarmonlar o'z bizneslarini kasbiy bilim va bozor qonunlariga emas, balki sezgi asosida quradilar.

Rivojlanish menejeri har doim jamoada ishlaydi

Rossiya universitetlarida biznesni rivojlantirish bo'yicha ixtisoslik ham yo'q. Bu odamlar mustaqil ravishda o'rganishadi, ish jarayonida tajriba orttirishadi, xorijiy adabiyotlarni o'rganishadi, kurslarda qatnashadilar va hokazo. Bunday mutaxassislar bozorda juda talabga ega va yuqori darajaga tegishli, chunki butun kompaniyaning taqdiri ularning malakasiga bog'liq. qarorlar.

Ba'zi ishbilarmonlar SPRni faqat yirik zavodlar, korxonalar yoki kombinatlar uchun zarur deb hisoblashadi, lekin aslida bunday emas. Malakali mutaxassis kiyim-kechak do'koni, kichik ishlab chiqarish bilan shug'ullanadigan MChJ va turli xil mahsulotlar ishlab chiqaradigan ustaxonani boshqaradigan oddiy tadbirkorga yordam beradi. U ko'p sohalarda bilimga ega bo'lishi, iqtisod, marketing, menejment, menejment va hokazolarni tushunishi, u yoki bu yo'nalish naqadar istiqbolli ekanligini tushunishi, rejalar tuza olishi va ularni amalga oshirishi, sotish hajmini oshirishi va topshiriqlar berishi kerak.

Diqqat:xodimga qo'yiladigan talab va majburiyatlarning keng doirasi uning mas'uliyati va vakolatlari chegaralarini yo'qotadi. Mutaxassis sizning kompaniyangizda nima qilishini diqqat bilan ko'rib chiqishni va shu asosda uning ko'rsatmalarini yozishni tavsiya qilamiz.

Kasbning afzalliklari va kamchiliklari

Ko'rib chiqishdan oldinKeling, ushbu kasbning ijobiy va salbiy tomonlarini ko'rib chiqaylik. Keling, afzalliklaridan boshlaylik:

1. Rossiyada mutaxassislarning keskin etishmasligi mavjud, shuning uchun sizga kelgusi o'n yilliklarda ish bilan ta'minlanish kafolatlanadi.
2. MRBning maoshi boshqa rahbarlarnikidan yuqori. Ko'pincha bu ijrochi direktor yoki bo'linma boshlig'ining ish haqiga teng.
3. Kasb katta imkoniyatlarni ochadi: siz yangi tanishlar orttirasiz, bozorlarni o'rganasiz, u yoki bu biznes qanday ishlashini tushunasiz.

Ammo kasbning o'ziga xos kamchiliklari ham bor. Bularga juda katta mas'uliyat kiradi (aslida kompaniya taqdiri faqat sizga bog'liq): qilingan xato sizning obro'ingizni buzishi mumkin. Shuningdek, salbiy tomonlarga standartlashtirilmagan ish vaqti va ishga tushirishning murakkabligi kiradi. Ishga qabul qilish uchun siz sharhlar va obro'ga ega bo'lgan haqiqatan ham yaxshi mutaxassis bo'lishingiz kerak.

Diqqat:menejer mijozning talablari va xohishlariga qarab turli funktsiyalarni bajaradi. U sotishni ko'paytirish, chakana savdo tarmog'ini qurish, kompaniyani rivojlantirish yoki xodimlarni o'qitish bilan shug'ullanishi mumkin.

Sotish ko'payishi

Har qanday tijorat tuzilmasining asosiy maqsadi foyda olishdir. Qoida tariqasida, bunga sotish hajmini oshirish orqali erishish mumkin. Oddiy sotuvchilar va menejerlar ishning uddasidan chiqa olmasalar, rahbariyat sotilgan bitimlar va mahsulotlar sonini ko'paytirish uchun reja ishlab chiqadigan va loyihani amalga oshiradigan mutaxassisni yollashga qaror qiladi. Ko'pincha bu lavozimni odamlarning psixologiyasini tushunadigan, bitimlar tuzishni va har qanday narsani sotishni biladigan eng yaxshi sotuvchilar egallaydi.

Menejer hech qanday loyiha bilan shug'ullanmaydi, ularni tashkil qiladi va nazorat qiladi

Savdo bo'yicha menejerning vazifasi nafaqat sotishni ko'paytirish, balki kompaniya logistikani tashkil qilish, tashkil etish va kontragentlar bilan o'zaro aloqada bo'lishi uchun aniq savdo prognozini tuzishdir. Malakali xodim sotuvlar muntazam, barqaror va ijobiy dinamikaga ega bo'lishini ta'minlay oladi. Buning uchun u joriy faoliyatni batafsil tahlil qilishi, ularning malakasi va shaxsiy ma'lumotlarini hisobga olgan holda individual sotuvchilar va butun bo'lim uchun reja tuzishi kerak. WFP shuningdek, xodimlarni o'qitadi, mijozlarga sifatli xizmat ko'rsatish yoki pudratchilarni tashkil qiladi, muzokaralar olib boradi va shartnomalar imzolaydi, logistika va yetkazib berish xizmatlarini nazorat qiladi.

Tarmoqni rivojlantirish

Biznesni rivojlantirish bo'yicha menejer shug'ullanadigan ikkinchi yo'nalish - bu kompaniyalar uchun chakana savdo tarmoqlarini qurish. U tarmoqni yuritadi va rivojlantiradi, punktlarga menejerlarni tayinlaydi, ularning ishini nazorat qiladi, yangi muassasalar ochish uchun joylarni tanlaydi. Shunga ko'ra, buning uchun u bozor tahlilini o'tkazadi, talab va iste'molchilarning kayfiyatini o'rganadi, reklama kampaniyalarini boshlaydi, raqobatchilarni batafsil tahlil qiladi, savdo xodimlarini o'qitadi va ularning ishini yaxshilaydi.

Aslida, bu ishni bajaradigan menejer bosh direktordir. U savdo nuqtalarining joylashishini o‘zgartirishi, ijara shartnomalarini tuzishi, savdo shoxobchalari rahbarlarini tayinlashi va o‘zgartirishi, ularning ish haqini oshirishi va bonus tizimini joriy qilishi, hujjatlarni ishlab chiqishi va hokazo. shuning uchun u ularning har biri bilan bevosita ishlaydi.

Kompaniyaning rivojlanishi

Kompaniyani rivojlantirish bilan shug'ullanadigan mutaxassis oliy ma'lumotga va biznes qurishda jiddiy tajribaga ega bo'lishi kerak. Butun kompaniyaning taqdiri, uning foydasi, harakat vektori va bozorni qamrab olishi unga bog'liq. Bunday xodim bir vaqtning o'zida hamma narsa bilan shug'ullanadi, ya'ni u bo'lmasa ham, bosh direktor lavozimida. U yangi mijozlarni qidiradi va hujjatlarni imzolaydi, u muzokaralar olib boradi va ishlab chiqarish jarayonini tashkil qiladi, u qisqa muddatli va uzoq muddatli rejalashtirish, sotish va jamoani o'qitish bilan shug'ullanadi.

Biznesni rivojlantirish bo'yicha menejerning ish tavsifining bir qismi sifatida bozor va raqobatchilarni tahlil qilish, kompaniya faoliyati bo'yicha turli hisobotlarni tuzish, kompaniya rahbari uchun taqdimotlar yaratish, bo'limlarni boshqarish va hokazolarni o'z ichiga oladi. Bu mos ravishda TOP-menejerning pozitsiyasi va xodimning mas'uliyati nihoyatda yuqori. Darhaqiqat, u kompaniyada sodir bo'ladigan hamma narsa uchun javobgardir, sotishning pasayishidan tortib bo'limlar yoki xodimlar o'rtasidagi nizolargacha.

Menejer yaxshi menejer bo'lishi kerak

Mintaqaviy rivojlanish

Hududni rivojlantirish bo'yicha mutaxassis tanlangan mintaqada kompaniyani ilgari surish bilan shug'ullanadi. U turli distribyutorlar va etkazib beruvchilar bilan ishlaydi, savdoni oshiradi, biznesni rivojlantiradi va bozorlarni egallaydi. Menejer marketologlar va sotuvchilar bilan, qisman advokatlar va HR menejerlari bilan yaqindan ishlaydi. Uning mas'uliyatiga quyidagilar kiradi:

1. Korxona bo'linmalarining ish standartlari va sifatiga muvofiqligini tekshirish.
2. Filiallar oldiga qo‘yilgan vazifalar va maqsadlarning bajarilishini nazorat qilish.
3. Kompaniyaning rivojlanish rejasini o'rganish va amalga oshirish va yangi bozorlarga chiqish.
4. Savdoni oshirish va raqobatchilar bilan ishlash.
5. Debitorlik qarzlarini nazorat qilish va pudratchilar bilan ishlash.
6. Hisobotlar va infografikalarni yaratish, ofis va shoxobchalar ko'rsatkichlarini nazorat qilish.
7. Turli darajadagi xodimlarni o'qitishga qaratilgan tadbirlarni amalga oshirish (odatda savdo va marketologlar).
8. Yangi savdo kanallarini yaratish.
9. Pudratchilar bilan muzokaralar olib borish va shartnomalar tuzish.
10. Mintaqadagi sotuvlar sonini tahlil qilish va takomillashtirish.

Kim rivojlanish menejeri bo'lishi mumkin

Yuqorida biz rivojlanish bo'yicha mutaxassislar shug'ullanadigan asosiy vazifalarni qisqacha bayon qildik. Aslida, bu faqat bir qismi, chunki ular boshqaradigan boshqa sohalar ham bor. Keling, kim rivojlanish menejeri bo'lishi mumkinligini va u qanday fazilatlarga ega bo'lishi kerakligini ko'rib chiqaylik. Birinchidan, inson oliy ma'lumotga ega bo'lishi kerak, afzalroq iqtisodiy sohada. Ikkinchidan, u biznes qanday ishlashi, jarayonlar qanday qurilgani va ular qanday amalga oshirilishi haqida haqiqiy bilimga ega bo'lishi kerak. Uchinchidan, u quyidagi ma'lumotlarga ega bo'lishi kerak:

1. Stressga chidamlilik va ziddiyatli vaziyatlarda ishlash qobiliyati.
2. Etakchilik fazilatlari, xodimlarni boshqarish qobiliyati.
3. Xodimlarni rag'batlantirish qobiliyati va ularni jazolash qobiliyati.
4. O'z nuqtai nazaringizni rahbariyat va bo'ysunuvchilarga etkazish qobiliyati.
5. Notiqlik fazilatlari, kerakli kelishuvlarni ishontirish va imzolash qobiliyati.
6. Hujjat va ish yuritish asoslarini tushunish.
7. Xorijiy hamkorlar bilan ishlash uchun chet tillarini bilish.
8. Kompyuter va Internet bilan ishlash, ofis dasturlarini tushunish va hisobot yozish qobiliyati.

Menejer doimo martaba o'sishi uchun imkoniyatga ega

Alohida ta'lim masalasiga alohida e'tibor qaratish lozim. Rossiyada, yuqorida yozganimizdek, ular rivojlanish bo'yicha mutaxassislarni tayyorlamaydilar, shuning uchun ular bu lavozimga o'zlari tayyorlaydilar. Ko'pincha bu kasbga ilgari borishga qaror qilgan, ammo rivojlanish uchun resurslarni topa olmagan sobiq xususiy tadbirkorlar keladi. Ko'pincha kompaniyalarning bosh direktorlari, eng yaxshi sotuvchilar, ijrochi direktorlar va boshqa yuqori lavozimli xodimlar kasbga kirishadi. Insonning oliy iqtisodiy ma'lumotga ega bo'lishi shart emas, lekin bu juda ma'qul. Aslida, marketologlar, psixologlar va hatto texnik ma'lumotga ega odamlar tez-tez lavozimga kelishadi, chunki ish uchun siz turli ko'rsatkichlarni tahlil qilishingiz va ma'lumot bilan ishlashingiz kerak.

Qanday qilib menejer bo'lish mumkin

Rivojlanish bo'yicha malakali va malakali menejer bo'lish uchun siz qattiq o'rganishingiz va kompaniyangiz ishini yaxshi tushunishingiz kerak. Odatda, bu ishga kamida 3-5 yillik ish stajiga ega bo‘lgan xodimlar olinadi. Bu vaqt ichida siz kompaniyaning tamoyillarini o'rganishingiz, uning kuchli va zaif tomonlarini ta'kidlashingiz, bozorni o'rganishingiz, raqobatchilar mantig'ini tushunishingiz va hokazo. Shundan so'ng siz vaziyatni to'g'irlash uchun qisqa reja yozishingiz va jadvalni taqdim etishingiz kerak bo'ladi. sotishni oshirish uchun. Agar sizning g'oyalaringiz rahbariyatga yoqsa, unda siz ushbu lavozimga ariza topshirishingiz mumkin.

Bunday xodimlarning ish haqi darajasi qanday? Bu erda hamma narsa individualdir. Ko'p narsa ish hududiga bog'liq, ko'p narsa kompaniya darajasi va hajmiga bog'liq. Kichik va o'rta biznes bilan ishlashda ular o'rtacha 50 ming rubl oladi. Katta biznesda ish haqi 200-250 mingga etadi, ammo mutaxassislarning mas'uliyati katta. Shu bilan birga, menejerlar ko'pincha stavka + bonuslar yoki foizlar uchun ishga olinadi. Agar u kompaniyani muvaffaqiyatli ko'tarishga va savdoni oshirishga muvaffaq bo'lsa, u ko'pincha ish haqining 50-100% ni tashkil etadigan bonuslarni oladi.

Bu kasbning kelajagi bormi? Mutaxassislarning fikricha, yaqin 10-15 yil ichida unga talab oshadi. Gap shundaki, bugungi kunda Rossiya sanksiyalar ostida, bu ham mamlakat ichida, ham xorijiy sheriklar bilan biznes yuritishni qiyinlashtiradi. Aholining to'lov qobiliyati pasaymoqda, sotish kamaymoqda, bozorda raqobat darajasi oshib bormoqda. Bunday vaziyatda iloji boricha samarali ishlagan, xarajatlarni kamaytiradigan, noan'anaviy qarorlar qabul qiladigan, tarmoqlarni quradigan va xodimlarning malakasini oshiradigan kishi omon qoladi. Bunday mutaxassislar juda kam va ularga talab juda yuqori. Ular asosan yirik metropoliyalarga ko'chib o'tishadi, ammo kompaniyalar butun mamlakat bo'ylab ishlaydi, shuning uchun hududlarda ularning etishmasligi juda jiddiy.

Bilan aloqada

Istiqbolini yo'qotgan har bir tashkilot muvaffaqiyatsizlikka mahkum bo'ladi. Shu sababli, barcha yirik kompaniyalar rivojlanish uchun resurslarni ajratadilar. Korxona bosib o'tadigan yo'lni tanlash uning faoliyat turiga bog'liq bo'ladi. Har holda, sizga mutaxassis kerak bo'ladi - biznesni rivojlantirish bo'yicha menejer. U mahsulotlar uchun yangi bozorlarni topishi, potentsial mijozlar bilan muzokaralar olib borishi va hokazo.

Korxonada ishlaydigan har bir mutaxassis o'z ish tavsifiga ega, biznesni rivojlantirish menejeri bundan mustasno emas.

Menejer va biznesni rivojlantirish bo'yicha direktorning ish tavsifi qanday

Mohiyat va maqsad

"Harakat - bu hayot" bu qoida, ayniqsa, kompaniyalar uchun xosdir. Axir, agar dastlabki bosqichda ishlar ko'pincha yaxshi ketsa, vaqt o'tishi bilan yuqori darajaga o'tish kerak bo'ladi. Agar bu bajarilmasa, vaqt o'tishi bilan tashkilotning faoliyati pasayadi. Aynan shunday holat uchun kompaniyada biznesni rivojlantirish bo'yicha menejerlar yollanadi.

Uning asosiy faoliyati jamoada yaxshi muhitni o'rnatish, mijozlar bilan ishlash, shu jumladan yangi bozorlarni qidirishni o'z ichiga oladi. Uning ishi rahbariyat va bo'ysunuvchilar o'rtasida to'g'ri aloqa o'rnatishga yordam beradi.

Buning uchun rivojlanish menejeri tashkilot ichidagi va sanoat bozoridagi ishlarning holati to'g'risida ma'lumotga ega bo'lishi kerak. U har doim faqat eng so'nggi statistik ma'lumotlar bilan ishlashi kerak. Shuningdek, ishlab chiqish menejeri mijozlar va etkazib beruvchilar bilan muzokaralarda kompaniya vakili bo'lishi mumkin.

Qaysi qoidalar tartibga solinadi

Ish ta'rifi Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 68-moddasi 3-qismi bilan tartibga solinadi.

Turlari

Sotishni rivojlantirish ixtisosligi

Bunday mutaxassisni yollagan ish beruvchi, birinchi navbatda, savdo hajmini oshirish va yangi bozorlarga chiqishni xohlaydi. Ko'pincha bunday lavozimga o'zini juda samarali ekanligini isbotlagan tajribali kompaniya xodimi tayinlanishi mumkin.

• Bunday menejerning vazifalaridan biri ma'lum vaqt oralig'ida tashkilotning savdo ko'rsatkichlarini prognoz qilishdir.
• Bundan tashqari, yaxshi mutaxassis to'g'ri rejalashtirish yordamida savdo bo'limining doimiy ishini yo'lga qo'yadi. Bu har bir xodim uchun alohida va umuman bo'lim uchun puxta tuzilgan harakatlar rejasi tufayli mumkin.
• Shuningdek, bunday mutaxassis yangi xodimlarni ishga tayyorlashi va tayyorlashi kerak.

Menejerning asosiy vazifasi tashkilotning mijozlarga xizmat ko'rsatish jarayonini boshqarishdir:

• Muzokaralar olib borish va zarur hujjatlarni tayyorlash;
• Mijozlarga xizmat ko'rsatish (buyurtmani qayta ishlash);
• Buyurtmaning butun hujjat aylanishiga hamrohlik qilish;
• Mijozlar uchun etkazib berishni kuzatib boring, buning natijasida logistika bo'limi bilan o'zaro aloqada bo'ling.

Tarmoqni rivojlantirish bo'yicha mutaxassislik

Ushbu xodimning faoliyati savdo nuqtalari tarmog'ining samarali ishlashini rivojlantirish va yo'lga qo'yish bilan bog'liq. Menejer har bir savdo nuqtasi uchun menejerlarni tayinlashi va lavozimidan ozod etishi shart. Shuningdek, u yangi do'kon ochish uchun joy tanlashi va binolarning egalari bilan muzokaralar olib borishi mumkin.

Mutaxassisning bevosita vazifasi do'konlar tarmog'ini ommalashtirishga qaratilgan vakolatli reklama kampaniyalarini davom ettirishdir. Shuningdek, siz raqobatchilarning faoliyatini doimiy ravishda kuzatib borishingiz kerak.

Menejer doimiy ravishda do'kon xodimlari bilan ishlashi kerak, shu jumladan nizolarni hal qilish va faoliyatni optimallashtirish bo'yicha ularning takliflarini ko'rib chiqish. Shuningdek, u xodimlarni rag'batlantiradigan ish haqi, bonuslar va boshqalar tizimini ishlab chiqishi mumkin.

Kompaniyani rivojlantirish bo'yicha mutaxassislik

• Ushbu mutaxassis oliy ma'lumotga ega bo'lishi va marketing va psixologiya bo'yicha sezilarli bilimga ega bo'lishi kerak.
• Bunday menejer bozorni, raqobatchilarni tahlil qilish va turli xil murakkablikdagi loyihalarni amalga oshirishga majburdir. Bundan tashqari, u yangi mijozlarni qidiradi, ular bilan muzokaralar olib boradi, shartnomalar tuzadi.
• Mutaxassis, shuningdek, ma'lum vaqt davomida sotishni rejalashtirish va prognozlash bilan tanish bo'lishi kerak. Amaldagi qonunchilik va iqtisodiyotni yaxshi bilishi maqsadga muvofiqdir.
• Uning faoliyati korxona xodimlari uchun treninglar tashkil etishga ham tegishli.
• Menejerning vazifalari har bir xodim to'g'risidagi qo'shimcha ma'lumotlarni saqlash va ularning shaxsiy ma'lumotlari va mumkin bo'lgan martaba o'sishi natijalari asosida rejalashtirishni o'z ichiga oladi.

Xodimlarni rivojlantirish bo'yicha mutaxassislik

Ushbu mutaxassisning faoliyati kompaniya xodimlari o'rtasida kasbiy ko'nikmalarni rivojlantirish va o'qitishga bag'ishlangan. U treninglar va o'quv seminarlarini tashkil etish uchun javobgardir. Shuning uchun menejer xodimlarning qanchalik professional ekanligi va ularning ishi korxona talablariga qanchalik mos kelishi uchun javobgardir.

Uning vazifalariga xodimlarning hozirgi bilim darajasini baholash va o'qitish kiradi. Qabul qilingan ma'lumotlar asosida o'quv rejasi tuziladi. Bu butun bo'limni va bir nechta xodimlarni o'qitishni o'z ichiga olishi mumkin. Bundan tashqari, menejer trening o'tkazish uchun uchinchi tomon mutaxassislarini jalb qilishi mumkin.

Mintaqaviy rivojlanishga ixtisoslashgan

Ushbu menejerning bevosita mas'uliyati korxona vakillari bilan doimiy ishlashdir. Shuningdek, u ularning faoliyatini doimiy ravishda tahlil qilib, mehnat samaradorligini oshirish choralarini ko'rishi kerak.

Tashkiliy rivojlanish bo'yicha mutaxassislik

Ushbu mutaxassis rivojlanishning ma'lum cho'qqilariga erishgan kompaniyalar uchun talab qilinadi va o'sishni davom ettirish uchun ular boshqaruv tuzilmasini qayta tashkil etishlari kerak. Boshqacha qilib aytganda, sizga tashkiliy masalalarni hal qilishga yordam beradigan mutaxassis kerak.

Bunday mutaxassis oliy ma'lumotga ega bo'lishi, marketing va psixologiya bo'yicha bilimga ega bo'lishi kerak. Menejer shuningdek, xodimlarni qayta tayyorlash (o'qitish, treninglar, seminarlar va boshqalar) uchun javobgardir.

Kim tashkil qiladi va qaerda ishlatiladi

Ushbu ko'rsatma tuzilmoqda. Rivojlanish menejeri xizmatlarining ko'p turlari mavjudligi sababli, hujjatdagi talablar kompaniyaning joriy ehtiyojlari uchun individual ravishda belgilanadi.

Yo'riqnomada mutaxassisga qo'yiladigan talablarning batafsil ko'rsatilishi huquqlar, vakolatlar va majburiyatlar bo'yicha nizolar bo'lmasligi uchun ham muhimdir. Ish ta'rifi ishga qabul qilishda qo'llaniladi. Ariza beruvchi uning qoidalari bilan yozma ravishda tanishishi kerak, shundan so'ng mehnat shartnomasi imzolanadi.

Ko'rsatmalar

Qoidaga ko'ra, ish tavsifida 4 ta bo'lim ko'rsatilishi kerak.

Ko'rsatmalar varaqasi namunasini yuklab olish mumkin.

Rivojlanish bo'yicha direktorning CI (namuna)

Umumiy holat

Bu erda ko'rsatilgan:

• Lavozimning o'zi nomi;
• Mutaxassis kimga hisobot beradi?
• Ta'lim va malakaga qo'yiladigan talablar;
• Mutaxassisga kim hisobot beradi;
• Uni almashtirish tartibi.

Huquqlar

Samarali ishlash uchun menejer quyidagi huquqlarga ega bo'lishi kerak:

• Muayyan muammolarni hal qilish uchun kompaniyaning barcha bo'limlaridan ma'lumotlar va hujjatlarni so'rash;
• bilan tanishgan;
• Tashkilot yoki jamoa samaradorligini oshirish uchun boshqaruv rejalarini taklif qilish;
• Boshqaruv yordamini talab qilish;
• Bo'ysunuvchi xodimlarga buyruqlar berish va ularning bajarilishini nazorat qilish;
• mijozlar bilan muzokaralar olib borish;
• Kompaniya uchun yangi mijozlarni qidirish;
• Shartnomalar bo'yicha muzokaralar olib boring (agar mavjud bo'lsa).

B2B sohasida direktor yoki biznesni rivojlantirish bo'yicha menejer lavozimiga xodimni qanday yollash mumkin:

Ish majburiyatlari

Ushbu element har bir kompaniya uchun individualdir, chunki bu uning ehtiyojlariga bog'liq. Bu erda asosiy qoidalar:

• Kompaniyani rivojlantirish bo'yicha rivojlanish rejasini tashkil etish;
• Tashkilotni rivojlantirishning uzoq muddatli strategiyasini ishlab chiqish;
• Korxonani qayta qurish rejalarini tayyorlash;
• Tashkilot uchun yangi faoliyat turlarini ishlab chiqish rejalarini rahbariyatga taklif qilish;
• Yangi mijozlar va bozorlarni izlash;
• Kompaniya xodimlari uchun o'quv mashg'ulotlarini tashkil etish;
• Tashkilot ichidagi bo'limlar o'rtasida aloqa o'rnatish;
• Rivojlanish dasturlari natijalarini tahlil qilish;
• Statistik ma'lumotlar va rivojlanish dasturlarini tahlil qilish asosida hisobotlarni tayyorlang.

Mas'uliyat

Ushbu mutaxassis o'z qarorlari va harakatlarining oqibatlari uchun javobgar bo'ladi. U bo'lishi mumkin:

• Intizomiy. Agar mutaxassis o'z vazifalarini bajarmasa;
• ma'muriy yoki jinoiy. Hamma narsa jinoyatning og'irligiga bog'liq bo'ladi;
• Material. Agar mutaxassis o'z faoliyati tufayli kompaniyaga jiddiy zarar etkazgan bo'lsa.

Biznesni rivojlantirish bo'yicha menejer - bu kompaniya ma'lum bir o'sish darajasiga etganida juda muhim bo'lgan qimmatli mutaxassis. Bunga erishilgandan so'ng, qayta tashkil etish bo'yicha bir qator chora-tadbirlarni qabul qilishni yanada rivojlantirish kerak bo'ladi. Agar bu bajarilmasa, eski boshqaruv tuzilmasini saqlab qolgan holda, kompaniya shunchaki yangi istiqbollarni o'zlashtirmaydi va mijozlarini yo'qotadi.

HR rivojlantirish menejeri kompaniyada kadrlar tayyorlash va malakasini oshirish bo'yicha ishlarni rejalashtirish, muvofiqlashtirish va monitoring qilish bilan shug'ullanadi. Ushbu mutaxassis kompaniya xodimlarining, shuningdek, ochiq lavozimlarga nomzodlarning kasbiy darajasini baholashi, o'qitish ehtiyojlarini aniqlashi, o'qitish uchun bozor narxlarini o'rganishi kerak. Biz sizga namunani taqdim etamiz HR rivojlantirish menejeri ish tavsifi.

Xodimlarni rivojlantirish bo'yicha menejerning ish tavsifi

TASDIQLASH
Bosh direktor
Familiyasi I.O.________________
"________"_____________ ____ G.

1. Umumiy qoidalar

1.1. Inson resurslari menejeri mutaxassislar toifasiga kiradi.
1.2. Xodimlarni rivojlantirish bo'yicha menejer bo'lim boshlig'ining taklifiga binoan kompaniya rahbarining buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.
1.3. Xodimlarni rivojlantirish bo'yicha menejer bevosita bo'lim boshlig'iga, boshqa mansabdor shaxsga bo'ysunadi.
1.4. Xodimlarni rivojlantirish bo'yicha menejer yo'qligida uning huquq va majburiyatlari belgilangan tartibda tayinlangan shaxs tomonidan amalga oshiriladi.
1.5. Kadrlarni rivojlantirish bo'yicha menejer lavozimiga oliy psixologik yoki pedagogik ma'lumotga va kamida bir yillik ish tajribasiga ega bo'lgan shaxs tayinlanadi.
1.6. Inson resurslari menejeri bilishi kerak:
- rahbarning kadrlar tayyorlash va malakasini oshirish bo'yicha ishini tartibga soluvchi buyruqlar, ko'rsatmalar, ko'rsatmalar, ko'rsatmalar va boshqa me'yoriy-ma'muriy hujjatlar;
- qonunchilik va me'yoriy-huquqiy hujjatlar, xodimlarni boshqarish bo'yicha uslubiy materiallar, mehnat qonunchiligi;
- psixologiya, sotsiologiya, pedagogika va mehnatni tashkil etish asoslari;
- korxona tuzilmasi va shtatlari, uning profili, ixtisoslashuvi va rivojlanish istiqbollari;
- korxonaning kadrlar siyosati va strategiyasi;
- marketing asoslari;
- xodimlarni boshqarishning zamonaviy tushunchalari;
- mehnatni rag'batlantirish asoslari va xodimlarni baholash tizimi;
- mehnat bozori kon'yunkturasi va ta'lim xizmatlari;
- shaxslararo va guruhli muloqotning psixologik mexanizmlari;
- xodimlarni boshqarish sohasida ilg'or mahalliy va xorijiy tajriba;
- xodimlar va ularning harakati bilan bog'liq hujjatlarni ro'yxatga olish, yuritish va saqlash tartibi;
- kadrlar tayyorlash, qayta tayyorlash va malakasini oshirish rejalarini tuzish tartibi, o‘quv rejalari va dasturlari, boshqa o‘quv-uslubiy hujjatlar;
- kadrlarni uzluksiz tayyorlash jarayonini tashkil etish;
- tarbiyaning progressiv shakllari, usullari va vositalari;
- kadrlar tayyorlash xarajatlarini moliyalashtirish tartibi;
-kadrlarni tayyorlash, qayta tayyorlash va malakasini oshirish samaradorligini tahlil qilish usullari;
-kadrlarni tayyorlash va malakasini oshirish bo'yicha hisob va hisobotlarni yuritish tartibi;
- kompyuter texnikasi, aloqa va aloqa vositalari;
- mehnat madaniyati va ishbilarmonlik muloqoti etikasi;
- iqtisodiyot va menejment asoslari;
- Rossiya Federatsiyasining mehnat va mehnatni muhofaza qilish to'g'risidagi qonun hujjatlari asoslari;
- jamiyat ustavi, uning shtat jadvali, ichki mehnat qoidalari;
- mehnatni muhofaza qilish qoidalari va normalari, xavfsizlik choralari, ishlab chiqarish sanitariyasi va yong'indan himoya qilish.
1.7. Xodimlarni rivojlantirish bo'yicha menejer o'z faoliyatida quyidagilarga rahbarlik qiladi:
- Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlari;
- jamiyat ustavi, ichki mehnat qoidalari, jamiyatning boshqa me'yoriy hujjatlari;
- rahbariyatning buyruq va farmoyishlari;
- bu ish tavsifi.

2. Xodimlarni rivojlantirish bo'yicha menejerning vazifalari

Inson resurslarini rivojlantirish bo'yicha menejer quyidagilar uchun javobgardir:

2.1. Kompaniyada kadrlar tayyorlash va malakasini oshirishni rejalashtiradi, muvofiqlashtiradi va nazorat qiladi.
2.2. Yangi dasturlarni ishlab chiqish yoki mavjudlarini o'zgartirish uchun o'quv ehtiyojlarini tahlil qiladi.
2.3. Korxonada yangi xodimlarni yo'naltirish uchun o'quv materiallari va materiallarini tayyorlaydi.
2.4. Ta'lim ehtiyojlarini aniqlash uchun rahbariyat bilan maslahatlashing.
2.5. Tarqatish uchun o'quv materiallarini ishlab chiqadi.
2.6. Talabalarni sinovdan o'tkazish va baholash tartib-qoidalarini ishlab chiqadi.
2.7. O'quv dasturlari samaradorligini va trenerlarning o'zlari ishini baholaydi.
2.8. Belgilangan o'quv ehtiyojlari to'g'risidagi ma'lumotlardan foydalangan holda o'quv tartiblari va jadvallarini shakllantiradi.
2.9. Ta'lim sohasidagi huquqiy yo'riqnomalarni sharhlaydi va tushuntiradi, stajyorlar, supervayzerlar va boshqa manfaatdor tomonlarga ma'lumot va yordam beradi.
2.10. Individual treninglar, auditoriya mashg'ulotlari, taqdimotlar, konferentsiyalar, ish joyidagi treninglar va boshqalardan foydalangan holda protseduralarni ishlab chiqadi.
2.11. Bo'lim yoki butun kompaniyani o'qitish uchun byudjet tayyorlaydi.
2.12. O‘quv dasturlarini davlat standartlariga muvofiqligini baholaydi.
2.13. Kompaniya xodimlarining, shuningdek, ochiq lavozimlarga nomzodlarning kasbiy darajasini baholaydi.
2.14. Treningni muvofiqlashtirish va boshqarish.
2.15. Xodimlarning uzluksiz ta'lim dasturlarini muvofiqlashtiradi.
2.16. Kurslar va treninglarning maqsad va vazifalarini ishlab chiqadi.
2.17. Treningni baholash tartib-qoidalarini ishlab chiqadi.
2.18. O'quv dasturlarini ishlab chiqadi.
2.19. O'quv materiallarini tahrir qiladi.
2.20. Ta'lim uchun bozor narxlarini o'rganadi.
2.21. Audio, video va tarqatma materiallarni tayyorlaydi.
2.22. Trening jadvallarini tuzadi.

3. Xodimlarni rivojlantirish bo'yicha menejerning huquqlari

Xodimlarni rivojlantirish bo'yicha menejer quyidagi huquqlarga ega:

3.1. Kompaniya rahbariyatining uning faoliyatiga oid qarorlar loyihalari bilan tanishish.
3.2. Shaxsan yoki bevosita rahbar nomidan kompaniya bo'linmalari rahbarlari va mutaxassislaridan o'z vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va hujjatlarni so'rash.
3.3. Ushbu yo‘riqnomada nazarda tutilgan vazifalarga taalluqli ishlarni takomillashtirish bo‘yicha takliflarni rahbariyat ko‘rib chiqishi uchun taqdim etish.
3.4. O'z vakolatlari doirasida o'zining bevosita rahbariga faoliyati davomida aniqlangan barcha kamchiliklar to'g'risida hisobot beradi va ularni bartaraf etish bo'yicha takliflar kiritadi.
3.5. Kompaniya rahbariyatidan o'z majburiyatlari va huquqlarini bajarishda yordam berishni talab qilish.

4. Xodimlarni rivojlantirish bo'yicha menejerning javobgarligi

Kadrlar resurslarini rivojlantirish menejeri quyidagilar uchun javobgardir:

4.1. Ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini lozim darajada bajarmaslik yoki bajarmaslik - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
4.2. O'z faoliyati davomida sodir etilgan huquqbuzarliklar - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
4.3. Korxonaga moddiy zarar etkazish - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

Biznesni rivojlantirish bo'yicha menejerning asosiy vazifalari

Har qanday biznesning muvaffaqiyati va farovonligi bevosita uning rivojlanishiga bog'liq. U o'sish uchun istiqbol va imkoniyatlarga ega ekan, u o'sib boradi va ko'proq daromad keltiradi. Ushbu tendentsiyalarni tushungan holda, loyiha menejerlariga nafaqat ushbu istiqbollarni ko'ra oladigan, balki muvaffaqiyatga olib keladigan tizimli harakatlarni amalga oshira oladigan xodimlar kerak. Ushbu profilning mutaxassisi rivojlanish menejeri hisoblanadi.

Rivojlanish menejeri kasbi nisbatan yangi, ammo talab katta va yaxshi maosh oladi. Uning asosiy afzalliklari shundaki, u jamiyatda yuqori mavqega ega, o'z-o'zini rivojlantirish va o'zini o'zi anglash uchun platforma va, albatta, o'z-o'zini hurmat qiladi. Shuningdek, u sizning eng yovvoyi g'oyalaringiz va orzularingiz timsoli bilan cheksiz daromad olish imkoniyatini beradi.

Minuslar

"Biznesni rivojlantirish bo'yicha menejer" kasbining kamchiliklari ham bor - dastlab tajribasiz ishga kirish qiyin, ish kuni tartibsiz bo'lishi mumkin, dam olish va bayramlar ish kunlariga aylanishi mumkin, ba'zan siz xizmat safarlariga borishingiz kerak. Natijada, menejerning oilasi surunkali ravishda e'tibordan mahrum bo'ladi (agar uning shaxsiy hayoti umuman bo'lsa). Biroq, bu kasb o'z biznesingizni ochishga hojat qoldirmasdan, jamiyatdagi past lavozimdan o'rta yoki hatto yuqori lavozimga qadar tramplin bo'lishi mumkin.

Rivojlanish menejeri qanday fazilatlarga ega bo'lishi kerak?

Menejer birinchi navbatda rahbar, boshqaruvchi. U boshqaruv qobiliyatiga ega bo'lishi kerak: tadbirlarni tashkil etish, odamlarni boshqarish, biznes muzokaralarini olib borish. U strategik fikrlash, yaxshi murabbiy va psixolog bo'lishi, qat'iyatli, o'ziga ishongan (lekin o'ziga ishonmagan) va stressga chidamli bo'lishi kerak. U yangi texnologiyalarni ham yaxshi bilishi kerak, chunki u albatta taqdimotlar yaratish mahoratiga muhtoj bo'ladi, biznes hujjatlarini to'g'ri yuritish, rejalar va hisobotlarni tuzish qobiliyati haqida gapirmasa ham bo'ladi. Chet tillarini yuqori darajada bilish va avtomobilning mavjudligi mamnuniyat bilan qabul qilinadi.

Ish majburiyatlari

Rivojlanish bo'yicha menejerning ish tavsifi har bir kompaniyada farq qilishi mumkin. Ammo ularning har biri taxminan quyidagi umumiy majburiyatlarni o'z ichiga oladi:

1. Rivojlanish menejeri psixologiya, pedagogika yoki marketing bo'yicha oliy ma'lumotga ega bo'lishi kerak.
2. U qonunchilik normalarini, iqtisodiyot, sotsiologiya, mehnatni tashkil etish asoslarini, xo'jalik hujjatlarini yuritish qoidalarini bilishi kerak.
3. U kompyuterni yaxshi bilishi kerak.
4. U xodimlarning samaradorligini oshirish uchun ularni o'qitish uchun tematik treninglarni ishlab chiqish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak.
5. Shuningdek, u biznesni rivojlantirish yo'nalishiga muvofiq o'quv mahsulotlarini ishlab chiqish, tayyorlash yoki moslashtira olishi kerak.
6. Rivojlanish bo'yicha menejer, shuningdek, o'z ishining natijalarini tahlil qilishi, hisob-kitoblarni yuritishi va qayta tayyorlashning yuqori rahbariga hisobotlarni taqdim etishi shart.
7. U xodimlarni o'qitishga bo'lgan ehtiyojni to'g'ri baholashi va smeta tuza olishi kerak.
8. Menejer xodimlarning rivojlanishi va martaba o'sishi rejasi bilan ma'lumotlar bazasini qanday saqlashni bilishi kerak.

Ko'rib turganimizdek, rivojlanish menejerining mas'uliyati juda keng. Ammo agar sizda ulkan rejalar, iqtisodiy va psixologik bilimingiz bo'lsa, siz tez o'rganuvchisiz va boshqalarga ham o'rgatsangiz, unda nega o'zingizni bu sohada sinab ko'rmaysiz?

Bankda biznesni rivojlantirish menejeri bank xizmatlarini ilgari surish va yangi mijozlarni jalb qilish uchun javobgardir. Uning funktsional ro'yxati juda katta: sizda analitik fikrlash, notiqlik qobiliyatlari, muloqot qobiliyatlari, harakatchanlik, odamlarni boshqarish va aloqalarni o'rnatish imkoniyati bo'lishi kerak. Uning barcha sa'y-harakatlari biznesning rentabelligini oshirishga qaratilgan bo'lishi kerak, shuning uchun hamkorlar bilan yuqori sifatli va uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatish uzoq va muvaffaqiyatli ishning kalitidir.

Bankda biznesni rivojlantirish bo‘yicha menejer o‘z xizmatlarini mijozlarga o‘z vaqtida taklif etishi va raqobatchilardan ustun bo‘lishi uchun bank sohasida sodir bo‘layotgan barcha voqealardan doimo xabardor bo‘lishi kerak. U bank biznesining barcha sohalarida mijozlarni topadi: korporativ va ish haqi segmenti, VIP mijozlar, iste'mol kreditlari va chakana biznes.

Yangi mijozlarni jalb qilish ish vaqtining 80 foizini oladi. Ish uchun barcha rejalashtirilgan uchrashuvlarga o'z vaqtida borish va taqdimotlar uchun barcha kerakli narsalarni olib yurish uchun sizga shaxsiy mashina kerak bo'ladi.

Bankda biznesni rivojlantirish bo'yicha menejer sifatida ishlash sizga professional tajribani amalda qo'llash, samarali savdo va taqdimotlarni o'rganish imkonini beradi. Barqaror ishlash va natijalar uchun ish haqi yuqori va munosib bo'ladi.

Bankda biznesni rivojlantirish bo'yicha menejer ish haqi.

Daromad darajasi xizmat muddati, tajriba va vazifalarni bajarishga bog'liq. Megapolislarda o'rtacha ish haqi 40 000 dan 80 000 rublgacha bo'lishi mumkin. Boshqa hududlarda - 25 000 rubldan. U quyidagilardan iborat:

• Ish haqi - mehnat shartnomasida belgilangan miqdor. Bu ish uchun eng kam ish haqi.
• Bonuslar - bajarilgan rejalar va vazifalar hajmidan kelib chiqqan holda hisoblangan miqdor. Uning hajmi har xil bo'lishi mumkin va to'lovlarning barqarorligi faqat muvaffaqiyatli ishlashga bog'liq. Rahbariyat xodimni ko'rsatkichlarni yaxshi bajarishi, tashabbuskorligi va vazifalarini sifatli bajarishi uchun mukofotlashga qaror qiladi.
• Kompensatsiya - SMS, mobil aloqa, tibbiy sug'urta va boshqalar uchun to'lovlar.

Bankda biznesni rivojlantirish bo'yicha menejerga qo'yiladigan talablar:

• Oliy yoki toʻliq boʻlmagan oliy maʼlumot, afzalroq iqtisod, moliya yoki huquq.
• Kompyuter dasturlari va muharrirlarini bilish. Menejer to'g'ri tuzilgan va formatlanishi kerak bo'lgan tez-tez taqdimotlar o'tkazishi, shuningdek, boshqaruv uchun hisobotlar yozishi kerak. Ofis dasturlari (Word, Excel, Power Point, Outlook va boshqalar) va turli muharrirlarni bilish sizga hujjatlarni tez va malakali rasmiylashtirishga yordam beradi.
• Savdo sohasida va savdo tashkilotlarini hamkorlikka jalb qilish tajribasi. Hech bir universitet savdo texnologiyalarini o'rgatmaganligi sababli, sinov va xato orqali amalda bilimga ega bo'lish kerak. Bankda biznesni rivojlantirish bo'yicha menejer bank biznesini muvaffaqiyatli rivojlantirish uchun savdogarlarni hamkorlikka jalb qilish bo'yicha aynan shu amaliy mahoratga muhtoj bo'ladi. Shuningdek, siz aloqa o'rnatgan o'z mijozlar bazasiga ega bo'lishingiz mumkin.
• Kompaniyalarning birinchi shaxslari bilan muzokaralar olib borish qobiliyati va muvaffaqiyatli taqdimotlar. Menejer to'g'ridan-to'g'ri savdo tashkilotlari rahbarlari bilan hamkorlik shartnomalarini tuzish uchun boradi. Bu erda ularga uchrashuv haqiqatan ham muhim va foydali ekanligini va vaqtni behuda o'tkazish emasligini bilish muhimdir. Odatdagidek ikkinchi imkoniyat bo'lmaydi, shuning uchun siz mijozlarni qozonish uchun barcha sa'y-harakatlaringizni qilishingiz kerak.
• Shaxsiy avtomobilga ega bo'lish. Rivojlanish menejerida u ishlaydigan alohida hudud yo'q. Iloji bo'lsa, u butun shahar bo'ylab joylashgan iloji boricha ko'proq kompaniyalarni qamrab olishi kerak. Bunday holda, shaxsiy avtomobil harakatchanlik va akademik ko'rsatkichlarni oshirish, shuningdek, kerakli taqdimot uskunalarini (plakatlar, reklama materiallari, noutbuk, stendlar, proyektor va boshqalar) tashish uchun ajoyib yordam bo'lib xizmat qiladi.

Bank biznesini rivojlantirish bo'yicha menejerning majburiyatlari:

• Bankning hamkorlar tarmog'ini rivojlantirish. Rivojlanish uchun doimiy ravishda yangi mijozlarni jalb qilish kerak - qancha ko'p bo'lsa, sotish shunchalik yuqori bo'ladi. Mavjud hamkorlar bilan ishlashni unutmang. Siz doimo o'zingizni eslatishingiz, reklama materiallarini olib kelishingiz, yangi aktsiyalar yoki mahsulotlar haqida gapirishingiz kerak. Agar savdo tashkilotlari o'zlarini foydasiz deb hisoblasa, raqobatchilar ularni o'ziga jalb qilishlari mumkin.
• Yangi savdo tashkilotlarini jalb qiling. Hozirgi vaqtda savdo jadal sur'atlar bilan rivojlanmoqda va bu o'z mahsulotlarini bank kreditlari yordamida sotishni xohlaydigan yangi savdo kompaniyalarining paydo bo'lishiga yordam beradi. Ko'pincha ular ko'plab banklar bilan ishlashni boshlaydilar, lekin ular birini afzal ko'radilar, shuning uchun rivojlanish menejeri ushbu kompaniyalardan iloji boricha ko'proq mijozlarni olish uchun o'z mahsulotlarining barcha afzalliklarini aytishi kerak.
• Bankning reklama mahsulotlarini savdo nuqtalarida joylashtirish. Tovar yoki xizmatlarni kreditga sotuvchi tijorat do‘konlarida har doim reklama materiallari bo‘lishi kerak, ularda varaqalar, bukletlar, bayroqlar va hokazolar. Bu yerda mijozlarning savdo oqimi yuqoriroq, shuning uchun bunday eslatmalar mijozlarni bankka jalb qiladi.
• Nazorat qilinadigan hududda sotish rejasini nazorat qilish va amalga oshirish. Menejer har bir shoxobchada mutaxassislar ishini nazorat qiladi. Agar to'satdan sotuvda pasayish bo'lsa, u sabab nima ekanligini aniqlaydi va uni hal qiladi. Shu bilan bir qatorda savdo tashkiloti rahbariyati bilan ham bank bilan yaxshi munosabatlar va sodiqlikni saqlash bo‘yicha ishlar olib borilmoqda.
• Hamkor kompaniyalar xodimlarini o'qitishda ishtirok etish. Bank xodimini savdo nuqtasiga joylashtirish har doim ham va hamma joyda ham mumkin emas, shuning uchun savdo tashkilotining xodimlari shartnomalar tuzish va bank xizmatlarini sotish bilan shug'ullanadilar. Menejer kredit mahsulotlarini sotish va arizalarni to'ldirish tamoyillarini o'rgatadi. Xodimlar shartnomalar tuzadilar, keyinchalik ular bankka o'tkaziladi. Savdo hajmi ta'lim sifatiga bog'liq.
• Yuqori rahbariyat uchun hisobotlarni tayyorlash. Barcha bajarilgan ishlar va erishilgan ko'rsatkichlar hisobot shaklida hujjatlashtirilishi kerak, shunda rahbariyat biznesni rivojlantirish bo'yicha menejerning muvaffaqiyatini baholay oladi. Hisobotlar qog'oz yoki elektron shaklda yuboriladi.