Raznolikost govora. Vrste govora na ruskom

Ljudski govor je veoma raznolik i ima različite oblike. Međutim, svaki oblik govora se odnosi na jednu od dvije glavne vrste govora: - usmeni, - pismeni. Obje ove vrste, naravno, imaju određenu sličnost jedna s drugom. Ona leži u činjenici da je u savremenim jezicima pisani govor, kao i usmeni govor, zvučni: znakovi pisanog govora ne izražavaju neposredno značenje, već prenose zvučni sastav riječi. Dakle, za nehijeroglifske jezike pisani govor je samo vrsta usmenog izlaganja. Kao što u muzici muzičar koji svira iz nota reprodukuje istu melodiju gotovo bez promjene svaki put, tako će čitalac, izgovarajući riječ ili frazu prikazanu na papiru, svaki put reproducirati gotovo istu ljestvicu.

Govoreći

Glavni početni tip usmenog govora je govor koji teče u obliku razgovora. Takav govor se naziva kolokvijalnim, ili dijaloškim (dijaloškim). Glavna karakteristika dijaloškog govora je da je to govor koji aktivno podržava sagovornik, odnosno da u razgovoru učestvuju dvije osobe, koristeći najjednostavnije okrete jezika i fraze. Konverzacijski govor u psihološkom smislu je najjednostavniji oblik govora. Ne zahtijeva detaljnu prezentaciju, jer sagovornik u procesu razgovora dobro razumije šta se govori i može mentalno dovršiti frazu koju je izgovorio drugi sagovornik. U dijalogu izrečenom u određenom kontekstu, jedna riječ može zamijeniti jednu ili čak nekoliko fraza.

monološki govor

Monološki govor je govor koji izgovara jedna osoba, dok slušaoci samo percipiraju govor govornika, ali ne učestvuju direktno u njemu. Primjeri monološkog govora (monologa): govor javne ličnosti, nastavnika, govornika. Monološki govor je psihološki složeniji od dijaloškog (barem za govornika). Zahtijeva niz vještina: - koherentno izlaganje, - konzistentno i razumljivo izlaganje, - pridržavanje normi jezika, - fokusiranje na individualne karakteristike publike, - fokusiranje na mentalno stanje slušatelja, - da se kontroliše.

Aktivni i pasivni oblik govora

Slušalac se, naravno, takođe trudi da razume šta mu se govori. Zanimljivo, kada slušamo, sami sebi ponavljamo riječi govornika. Reči i fraze govornika još neko vreme „kruže“ u umu slušaoca. U isto vrijeme, to se ne pojavljuje spolja, iako je govorna aktivnost prisutna. Istovremeno, aktivnost slušaoca može biti vrlo različita: od trome i ravnodušne do konvulzivno aktivne. Stoga se razlikuju aktivni i pasivni oblici govorne aktivnosti. Aktivan govor - spontano (dolazi iznutra) govoreći naglas, osoba kaže ono što želi da kaže. Pasivni oblik je ponavljanje za sagovornikom (obično za sebe, ali ponekad ovo ponavljanje takoreći izbije i osoba naglas prati aktivnog govornika). Kod djece se razvoj aktivnih i pasivnih oblika govora ne odvija istovremeno. Veruje se da dete prvo nauči da razume tuđi govor, jednostavno slušajući ljude oko sebe, a zatim počinje da govori samostalno. Međutim, treba napomenuti da počevši od prvih sedmica života, glasovne karakteristike djeteta počinju korelirati s glasom majke, u određenoj mjeri već u tom periodu dijete uči aktivno govoriti. I djeca i odrasli se dosta razlikuju u stepenu razvijenosti aktivnih i pasivnih oblika govora. Ovisno o životnom iskustvu i individualnim karakteristikama, neki ljudi mogu dobro razumjeti druge ljude, ali loše izražavaju vlastite misli, drugi ljudi mogu učiniti suprotno. Naravno, ima ljudi koji mogu i da govore loše i da slušaju, i onih koji i govore dobro i slušaju.

Ljudski govor je raznolik i ima različite oblike.

U psihologiji postoje dvije vrste govora:

• - eksterni;
• - interni.

Spoljašnji govor je sistem zvučnih signala, pisanih znakova i simbola koje osoba koristi za prenošenje informacija, proces materijalizacije misli.

Spoljašnji govor može imati:

• - žargon;
• - intonacija.

Žargon - stilske karakteristike (leksičke, frazeološke) jezika uske društvene ili profesionalne grupe ljudi. Intonacija je skup govornih elemenata (melodija, ritam, tempo, intenzitet, akcenatska struktura, tembar itd.) koji fonetski organizuju govor i predstavljaju sredstvo za izražavanje različitih značenja, njihove emocionalne obojenosti.

Vanjski govor služi komunikaciji (iako u nekim slučajevima osoba može razmišljati naglas bez komunikacije s bilo kim), stoga je njegova glavna karakteristika pristupačnost percepciji (sluhu, viziji) drugih ljudi. U zavisnosti od toga da li se u tu svrhu koriste glasovi ili pisani znakovi, razlikuje se usmeni (običan govorni govor) i pisani govor. Usmeni i pisani govor imaju svoje psihološke karakteristike. U usmenom govoru osoba percipira slušaoce, njihovu reakciju na njegove riječi. Pismeni govor je upućen odsutnom čitaocu, koji ne vidi i ne čuje pisca, pročitaće napisano tek nakon nekog vremena. Često autor uopšte ne poznaje svog čitaoca, ne održava kontakt sa njim. Nedostatak direktnog kontakta između pisca i čitaoca stvara određene poteškoće u izgradnji pisanog govora. Pisac je lišen mogućnosti da koristi izražajna sredstva (intonaciju, mimiku, geste) kako bi bolje izrazio svoje misli (interpunkcijski znaci ne zamjenjuju u potpunosti ova izražajna sredstva), kao što je to slučaj u usmenom govoru. Dakle, pisani jezik je obično manje izražajan od govornog jezika. Osim toga, pisani govor treba da bude posebno detaljan, koherentan, razumljiv i potpun, odnosno obrađen.

Ali pisani govor ima još jednu prednost: za razliku od usmenog govora, omogućava dug i pažljiv rad na verbalnom izražavanju misli, dok su u usmenom govoru kašnjenja neprihvatljiva, nema vremena za poliranje i dovršavanje fraza. Ako pogledate, na primjer, nacrte rukopisa L. N. Tolstoja ili A. S. Puškina, iznenadit ćete se njihovim neobično temeljitim i zahtjevnim radom na verbalnom izražavanju misli. Pisani govor, kako u istoriji društva, tako i u životu pojedinca, nastaje kasnije od usmenog govora i formira se na njegovoj osnovi. Važnost pisanja je izuzetno velika. U njemu je fiksirano cjelokupno istorijsko iskustvo ljudskog društva. Zahvaljujući pisanju, dostignuća kulture, nauke i umjetnosti prenose se s generacije na generaciju.

Dakle, vanjski govor uključuje sljedeće vrste:

• - oralni:
• - dijaloška;
• - monolog;
• - pismeno;

Usmeni govor je komunikacija među ljudima izgovaranjem riječi naglas, s jedne strane, i slušanjem od strane ljudi, s druge strane.

U zavisnosti od različitih uslova komunikacije, usmeni govor ima formu dijaloškog ili monološkog govora.

Dijalog (od grčkog dialogos - razgovor, razgovor) je vrsta govora koja se sastoji od naizmjenične razmjene znakovnih informacija (uključujući pauze, tišinu, geste) dva ili više subjekata. Dijaloški govor je razgovor u kojem učestvuju najmanje dva sagovornika. Dijaloški govor, psihološki najjednostavniji i najprirodniji oblik govora, javlja se tokom neposredne komunikacije između dva ili više sagovornika i sastoji se uglavnom u razmjeni primjedbi. Replika - odgovor, prigovor, primjedba na riječi sagovornika - odlikuje se kratkoćom, prisustvom upitnih i poticajnih rečenica, sintaktički nerazvijenim strukturama. Posebnost dijaloga je emocionalni kontakt govornika, njihov utjecaj jedni na druge izrazima lica, gestovima, intonacijom i tembrom glasa. U svakodnevnom dijalogu, partneri ne mare za formu i stil izjave, oni su iskreni. Učesnici javnog dijaloga vode računa o prisustvu publike, grade svoj govor na književni način. U svakodnevnom i običnom razgovoru dijaloški govor nije planiran. Ovo je postojan govor. Smjer takvog razgovora i njegove rezultate u velikoj mjeri određuju izjave njegovih učesnika, njihove primjedbe, primjedbe, odobravanja ili prigovora. Ali ponekad je razgovor organiziran posebno kako bi se razjasnilo određeno pitanje, tada je svrsishodan (na primjer, učenikov odgovor na pitanja nastavnika).

Dijaloški govor, po pravilu, postavlja manje zahtjeve za konstrukcijom koherentnog i detaljnog iskaza nego monolog ili pisani govor; ovdje nije potrebna posebna obuka. To se objašnjava činjenicom da su sagovornici u istoj situaciji, percipiraju iste činjenice i pojave, pa se stoga relativno lako razumiju, ponekad i iz polureči. Ne moraju da izražavaju svoje misli u detaljnom govornom obliku. Važan uslov za sagovornike u dijaloškom govoru je da budu u stanju da do kraja saslušaju izjave partnera, razumiju njegove prigovore i odgovaraju konkretno na njih, a ne na vlastita razmišljanja.

Monolog je vrsta govora koja ima jedan predmet i složena je sintaktička cjelina, strukturno potpuno nepovezana s govorom sagovornika. Monološki govor je govor jedne osobe koja relativno dugo izražava svoje misli ili dosljedno koherentno predstavljanje sistema znanja od strane jedne osobe.

Monološki govor karakteriše:

• - konzistentnost i dokaz, koji obezbjeđuju koherentnost misli;
• - gramatički ispravan dizajn;
• - Ekspresivnost vokalnih sredstava.

Monološki govor je sadržajno i jezično složeniji od dijaloga i uvijek podrazumijeva prilično visok stepen razvoja govora govornika. Postoje tri glavne vrste monološkog govora: naracija (priča, poruka), opis i rezonovanje, koji se, pak, dijele na podvrste koje imaju svoje jezične, kompozicione i intonaciono-ekspresivne karakteristike. Kod govornih nedostataka monološki govor je poremećen u većoj mjeri nego dijaloški govor.

Monolog je detaljan iskaz (elementarna jedinica teksta) jedne osobe, dovršen u semantičkom smislu. Psihološko-pedagoška osobina monološkog govora je u tome što se nagađa reakcija slušatelja, gesta i izrazi lica igraju manju ulogu nego u dijalogu. Monolog je najčešće javni govor upućen velikom broju ljudi. Govornički monolog je dijaloški.

Govornik, takoreći, razgovara sa publikom, odnosno vodi se skriveni dijalog. Ali moguć je i otvoren dijalog, na primjer, odgovori na pitanja prisutnih.

Monološki govor pretpostavlja da jedna osoba govori, a druga samo slušaju, ne učestvujući u razgovoru. Monološki govor u praksi ljudske komunikacije zauzima veliko mjesto i manifestuje se u širokom spektru usmenih i pismenih govora. Monološki oblici govora uključuju predavanja, izvještaje, govore na sastancima. Zajednička i karakteristična karakteristika svih oblika monološkog govora je njegova naglašena usmjerenost prema slušaocu. Svrha ove orijentacije je postići potreban uticaj na slušaoce, prenijeti im znanje, uvjeriti ih u nešto. U tom smislu, monološki govor je detaljne prirode, zahtijeva koherentno iznošenje misli, a samim tim i preliminarnu pripremu i planiranje.

Po pravilu, monološki govor teče sa određenom tenzijom. Od govornika je potrebno da bude u stanju da logično, dosledno izrazi svoje misli, da ih izrazi u jasnom i jasnom obliku, kao i sposobnost da uspostavi kontakt sa publikom. Da bi to učinio, govornik mora pratiti ne samo sadržaj svog govora i njegovu vanjsku konstrukciju, već i reakciju slušatelja.

Količina gubitka informacija u monološkoj poruci može doseći 50%, au nekim slučajevima i 80% volumena izvorne informacije.

Pisani govor je grafički oblikovan govor organizovan na osnovu slika slova. Namijenjen je širokom krugu čitatelja, lišen je situacionalnosti i uključuje dubinske vještine zvučno-slovne analize, sposobnost logički i gramatički ispravnog prenošenja misli, analiziranja napisanog i poboljšanja oblika izražavanja.

Pisani i usmeni govor obično obavljaju različite funkcije. Usmeni govor uglavnom funkcioniše kao kolokvijalni govor u situaciji razgovora, pisani govor - kao poslovni, naučni, više bezlični govor, namenjen ne direktno prisutnom sagovorniku. U ovom slučaju pisani govor je prvenstveno usmjeren na prenošenje apstraktnijeg sadržaja, dok se usmeni, kolokvijalni govor uglavnom rađa iz neposrednog iskustva. Otuda niz razlika u konstrukciji pisanog i usmenog govora i u sredstvima koja svako od njih koristi.

U usmenom, kolokvijalnom govoru, prisustvo zajedničke situacije koja ujedinjuje sagovornike stvara zajedništvo niza odmah očiglednih preduslova. Kada ih govornik reproducira u govoru, čini se da je njegov govor nepotrebno dug, dosadan i pedantan: mnogo toga je odmah jasno iz situacije i može se izostaviti u usmenom govoru. Između dva sagovornika, koje spaja zajednička situacija i - donekle - iskustva, razumijevanje je moguće iz pola riječi. Ponekad je, između bliskih ljudi, dovoljan jedan nagoveštaj da se razume. U ovom slučaju se ono što govorimo ne razumije samo ili ponekad čak i ne toliko iz sadržaja samog govora, već na osnovu situacije u kojoj se sagovornici nalaze. U kolokvijalnom govoru se, dakle, mnogo toga ne slaže. Konverzacijski govor je situacijski govor. Štaviše, u usmenom govoru-razgovoru na raspolaganju sagovornicima, pored predmetno-semantičkog sadržaja govora, postoji čitav niz izražajnih sredstava kojima se prenosi ono što nije rečeno u samom sadržaju govora.

U pisanom govoru upućenom odsutnom ili općenito bezličnom, nepoznatom čitaocu, ne može se računati da će sadržaj govora biti dopunjen općim iskustvima stečenim iz neposrednog kontakta, generiranim situacijom u kojoj se pisac nalazio. Stoga je u pisanom govoru potrebno nešto drugačije nego u usmenom – detaljnija konstrukcija govora, drugačije otkrivanje sadržaja misli. U pisanom govoru moraju se otkriti i odraziti sve bitne misaone veze. Pisani govor zahtijeva sistematičniju, logički koherentniju prezentaciju. U pisanom govoru sve treba da bude jasno samo iz sopstvenog semantičkog sadržaja, iz njegovog konteksta; pisani govor je kontekstualni govor.

Pisani govor - verbalna (verbalna) komunikacija uz pomoć pisanih tekstova. Može biti i odloženo (na primjer, pismo) i direktno (razmjena bilješki tokom sastanka). Pismeni se govor razlikuje od usmenog govora ne samo po tome što koristi grafiku, već i po gramatičkom (prvenstveno sintaksičkom) i stilskom pogledu - sintaksičkim konstrukcijama tipičnim za pisani govor i za njega specifičnim funkcionalnim stilovima. Odlikuje se veoma složenom kompoziciono-strukturalnom organizacijom, kojom se mora posebno savladati, pa otuda i poseban zadatak nastave pisanog govora u školi. Budući da se tekst pisanog govora može percipirati istovremeno ili, u svakom slučaju, u velikim "komadima", percepcija pisanog govora se u mnogo čemu razlikuje od percepcije usmenog govora.

Unutrašnji govor (govor „samome sebi“) je govor lišen zvučnog dizajna i koji se odvija koristeći jezička značenja, ali izvan komunikacijske funkcije; interni govor. Unutrašnji govor je govor koji ne obavlja funkciju komunikacije, već samo služi procesu razmišljanja određene osobe. Po strukturi se razlikuje po skraćenju, odsustvu sporednih članova rečenice. Unutrašnji govor se može okarakterisati predikativnošću.

Predikativnost je karakteristika unutrašnjeg govora, izražena u odsustvu riječi koje predstavljaju subjekt (subjekt) i prisutnosti samo riječi koje se odnose na predikat (predikat).

Unutrašnji govor se od spoljašnjeg ne razlikuje samo po onom spoljašnjem znaku što ga ne prate glasni zvuci, nego što je „govor minus zvuk“. Unutrašnji govor se po svojoj funkciji razlikuje od spoljašnjeg govora. Iako obavlja drugu funkciju od spoljašnjeg govora, on se u nekim aspektima razlikuje od njega i po svojoj strukturi; teče u drugim uslovima, ona kao celina prolazi kroz neku transformaciju. Nije namenjen drugom, unutrašnji govor dozvoljava "kratke spojeve"; često je eliptičan, izostavljajući ono što korisnik uzima zdravo za gotovo. Ponekad je predikativan: ocrtava ono što se afirmiše, dok se izostavlja kao nešto što se podrazumeva, kao poznata stvar, o kojoj se raspravlja; često se gradi prema tipu sažetka ili čak tabele sadržaja, kada se predmet misli ocrtava, takoreći, ono o čemu se raspravlja, a izostavlja se kao dobro poznata stvar koju treba reći .

Delujući kao unutrašnji govor, govor, takoreći, odbija da ispuni primarnu funkciju koja ga je iznedrila: on prestaje da direktno služi kao sredstvo komunikacije, da bi postao, pre svega, oblik unutrašnjeg rada misli. . Iako ne služi svrsi komunikacije, unutrašnji je govor, kao i svaki govor, društveni. Društveno je, prvo, genetski, po svom poreklu: „unutrašnji“ govor je nesumnjivo derivat „spoljašnjeg“ govora. Teče u drugim uslovima, ima modifikovanu strukturu; ali čak i njegova izmijenjena struktura nosi jasne tragove društvenog porijekla. Unutrašnji govor i verbalno, diskurzivno mišljenje koje teče u obliku unutrašnjeg govora odražavaju strukturu govora koja se razvila u procesu komunikacije.

Unutrašnji govor je i po svom sadržaju društveni. Tvrdnja da je unutrašnji govor govor sa samim sobom nije sasvim tačna. A unutrašnji govor je uglavnom upućen sagovorniku. Ponekad je to konkretan, individualan sagovornik. „Shvatam se na tome“, čitam u jednom pismu, „da već satima vodim beskrajan interni razgovor s vama“; unutrašnji govor može biti unutrašnji razgovor. Dešava se, posebno uz napeto osećanje, da osoba vodi interni razgovor sa drugom osobom, govoreći u tom zamišljenom razgovoru sve ono što iz ovih ili onih razloga nije mogla da mu kaže u stvarnom razgovoru. Ali čak i u slučajevima kada unutrašnji govor ne poprimi karakter imaginarnog razgovora sa određenim sagovornikom, onda je posvećen promišljanju, rasuđivanju, argumentaciji, pa se onda obraća nekoj vrsti publike. Misao izražena u riječi svake osobe ima svoju publiku, u čijoj atmosferi teče njegovo razmišljanje; njegova interna argumentacija je obično osmišljena za publiku i prilagođena joj; unutrašnji govor je obično interno usmeren na druge ljude, ako ne na stvarne, onda na potencijalnog slušaoca.

Unutrašnji govor je unutrašnji tihi govorni proces. Nepristupačan je percepciji drugih ljudi i stoga ne može biti sredstvo komunikacije. Unutrašnji govor je verbalna ljuska mišljenja. Unutrašnji govor je jedinstven. Vrlo je skraćena, skraćena, gotovo nikada ne postoji u obliku punih, detaljnih rečenica. Često se cijele fraze svode na jednu riječ (subjekat ili predikat). To se objašnjava činjenicom da je predmet vlastite misli čovjeku sasvim jasan i stoga od njega ne zahtijeva detaljne verbalne formulacije. U pravilu pribjegavaju pomoći proširenog unutrašnjeg govora u onim slučajevima kada imaju poteškoća u procesu razmišljanja. Poteškoće koje osoba ponekad doživljava kada pokušava da objasni drugom misao koju sam razumije često se objašnjava teškoćom prelaska sa skraćenog unutrašnjeg govora, sebi razumljivog, na prošireni vanjski govor, razumljiv drugima.

Jezik i govor. Jezik je sistem koji je prirodno nastao u ljudskom društvu i koji se razvija, sposoban da izrazi sveukupnost ljudskih pojmova i misli i namijenjen prvenstveno za potrebe komunikacije. Jezik je uslov razvoja i proizvod ljudske kulture.

Govor je konkretno govorenje koje se odvija u vremenu i obučeno je u zvučni ili pisani oblik. Pod govorom je uobičajeno razumjeti i sam proces govora i rezultat tog procesa, odnosno govornu aktivnost i govorna djela fiksirana pamćenjem ili pisanjem.

Opšta karakterizacija govora obično se daje kroz njegovu opoziciju jeziku. Jezik i govor zajedno čine jedinstvenu pojavu jezika. Govor je oličenje, realizacija jezika, koji se otkriva samo u govoru i samo kroz njega ostvaruje svoju komunikativnu svrhu. Ako je jezik oruđe (sredstvo komunikacije), onda je govor vrsta komunikacije koju proizvodi ovaj alat. Govor je materijalan, opaža se čulima, dok jezik (sistem znakova) uključuje apstraktne analogije govornih jedinica. Govor je niz riječi, linearan je, jezik unosi hijerarhijske odnose u ovaj linearni niz, ima nivo organizacije. Govor teži spajanju riječi u govorni tok, jezik zadržava njihovu odvojenost. Govor je vezan za objekte stvarnosti i može se posmatrati sa stanovišta njegove istinitosti ili neistine; istinita procjena je neprihvatljiva za jezik. Govor je konkretan i jedinstven, jezik apstraktan i reproducibilan. Govor je pokretljiv, jezik je stabilan, govor je beskonačan, jezički sistem je ograničen na određeni skup komponenti.

Glavni kvaliteti kulturnog govora su:

tačnost govora. Karakterizira govor sa stanovišta njegovog sadržaja, odnosno karakterizira koliko točno govornik opisuje ovu situaciju, koliko njegov opis odgovara stvarnosti.

Pravite razliku između predmetne i konceptualne tačnosti. Tačnost subjekta je zasnovana na povezanosti govora i stvarnosti (rekao je šta je zaista tu). Konceptualnu tačnost daje veza između govora i mišljenja (rekao je šta je hteo da kaže).

Glavni uslovi koji doprinose stvaranju tačnog govora:

Poznavanje subjekta govora (tj. onoga što se govori);

Poznavanje jezika na kojem se odvija komunikacija;

Dobre govorne vještine razvijene stalnom komunikacijskom vježbom.

Logika govora. Karakterizira govor sa strane njegove strukture, organizacije, kompozicije. Opšti uslovi za logiku govora su, pre svega, posedovanje logike rasuđivanja, kao i poznavanje jezika, komunikativne sposobnosti jezičkih sredstava.

Ekspresivnost govora. Izražajnost govora je takva njegova karakteristika koja pomaže u održavanju interesa i pažnje slušatelja.

Uslovi od kojih zavisi izražajnost govora:

Nezavisnost mišljenja govornika;

Dobro poznavanje jezika, njegovih izražajnih mogućnosti;

Trening govornih vještina;

Bogatstvo i raznovrsnost govora. To se postiže upotrebom različitih jezičkih sredstava u govornoj komunikaciji.

Prikladnost govora. Govor treba da bude prikladan, odnosno da odgovara svrsi, uslovima komunikacije, kompoziciji i raspoloženju slušalaca.

Klasifikacija varijanti govora. Osnova za klasifikaciju varijanti govora mogu biti različiti faktori koji omogućavaju razlikovanje vanjskih i unutrašnjih, usmenih i pisanih oblika postojanja govora, dijaloškog i monološkog govora, funkcionalnih i semantičkih tipova govora.

Komunikacija među ljudima može se odvijati u različitim oblicima: razgovor u koji su direktno uključeni sagovornici, komunikacija je oralni karakter; čitanje raznih vrsta knjiga, službenih listova i sl. koje imaju napisano oblik. U komunikaciji može učestvovati različit broj ljudi povezanih različitim društvenim, ličnim odnosima. Učesnici u komunikaciji mogu igrati aktivnu ili pasivnu ulogu u njoj ( polilog, dijalog i monolog). U zavisnosti od sadržajno-semantičkih i kompoziciono-strukturnih osobina teksta, razlikuju se vrste govora kao što su opis, obrazloženje, naracija.

Vrste govora prema obliku izražavanja misli. Govor nije samo način izražavanja misli, već i način njihovog formiranja. Prema prisustvu ili odsustvu sagovornika, razlikuju se sledeći oblici govora: unutrašnji govor i spoljašnji govor, a spoljašnji govor postoji u dva oblika: usmenom i pisanom.

unutrašnji govor izdvaja se kao samostalan specifičan način formiranja i formulisanja misli. Unutrašnji govor karakteriše činjenica da se proces formiranja misli odvija bez njenog izražavanja, usmenog ili pismenog. Procesi koji ga određuju mogu se odvijati i pomoću jezika i pomoću unutrašnjeg, individualnog koda, koji je najviši oblik apstrakcije verbalnog mišljenja.

Ako osoba namjerava progovoriti, ona preliminarno razmatra svoj govor. Razmišljanje počinje orijentacijom u situaciji komunikacije. Razmišljanje o govoru gotovo uvijek prethodi glavnim oblicima ljudske interakcije s drugim ljudima, igrajući ulogu "nacrta" pisanog govora (L.S. Vygotsky). Čovjek ne može bez unutrašnjeg govora, bez njega se ne može sanjati, mora se naučiti razmišljati o svojim izjavama, jer „ko jasno misli, taj jasno i kaže“.

Problem unutrašnjeg govora jedan je od najsloženijih i još uvijek nedovoljno proučenih. U početku se vjerovalo da je unutrašnji govor po strukturi sličan vanjskom govoru, jedina razlika je odsustvo zvučne reakcije, jer je riječ o govoru „samome sebi“. Ispostavilo se da je to daleko od slučaja. Istraživači su pokazali da u procesu unutrašnjeg govora dolazi do pokreta jezika i larinksa. Istraživanje N.I. Zhinkin je dokazao da se unutrašnji govor odvija mnogo većom brzinom od spoljašnjeg govora. Uz riječi, slike se mogu koristiti u unutrašnjem govoru, odnosno subjekt govora se ne smije imenovati, već se sam sebi predstavlja u obliku njegove slike, često u obliku slike-šeme.

raspoređeno vanjski govor postoji u dva oblika: usmeno i pismeno . Zauzvrat, usmeni govor se može podijeliti na dijaloški, monološki, poliloški govor.

Ako je govor namijenjen drugoj osobi koju vidite i čujete, koristite oralni obrazac. Pravi usmeni govor nastaje u trenutku govora. Usmeni govor je improvizacija. Nastaje u hodu, u procesu komunikacije, pa je glavni znak usmenog govora njegova nepripremljenost.

Usmeni govor je osmišljen za sagovornikovu semantičku percepciju govornog govora nastalog u trenutku govora, pa u zavisnosti od različitih okolnosti i govornog iskustva govornika, usmeni govor može biti uglađen, uglađen, manje ili više isprekidan. Diskontinuitet se izražava prisustvom nevoljnih pauza, ponavljanjem pojedinih riječi, slogova, glasova, „razvlačenjem“ glasa kao [e] i izraza kao

Kako to reći?..

Kao da… itd.

Ako je malo slučajeva diskontinuiteta, a oni odražavaju govornikovu potragu za pravim, optimalnim sredstvom za izražavanje misli za datu govornu situaciju, onda njihovo prisustvo ne ometa percepciju iskaza, a ponekad i aktivira pažnju slušatelja. Ali, s druge strane, pauze, samoprekidi, poremećaji započetih konstrukcija mogu odražavati stanje govornika, njegovo uzbuđenje, nedostatak koncentracije, neznanje o čemu treba razgovarati.

Usmeni govor karakteriziraju dvije karakteristike: suvišnost i sažetost. Redundantnost je direktna ponavljanja riječi, fraza, rečenica, češće ponavljanja misli kada se koriste riječi bliske po značenju, korelativne po sadržaju konstrukcije. Lakonizam je kratkoća, upotreba izraza lica, gestova, izražajnih pokreta tijela i intonacije za prenošenje informacija. Najvažnija karakteristika koja utječe na pojavu varijanti usmenog govora je priroda komunikacije: službena/nezvanična. Službena komunikacija može biti lična ili javna. Nezvanično - samo lično. Slušaoci ležerne priče su punopravni učesnici u činu komunikacije: mogu da prekidaju govornika, postavljaju mu pitanja, što nije tipično za primaoca javne službene poruke. Javna komunikacija se dijeli na dvije podvrste: masovnu (radio, televizija, itd.) i kolektivnu (predavanje, izvještaj, govor na skupu itd.) Glavna razlika između njih je u tome što u masovnoj komunikaciji nema povratne informacije između govora i slušanje. Ovo isključuje mogućnost govornika da zna (vidi, čuje, osjeti) reakciju slušatelja i da na nju odgovori. Druga važna karakteristika masovne komunikacije je korištenje tehničkih sredstava (radio, televizija, itd.).

Nesputana neformalna komunikacija glavni je dio čovjekovog života (kod kuće, u raznim svakodnevnim situacijama). Obično se izvodi uz pomoć govornog jezika. Ovakvu verbalnu komunikaciju karakteriše nepripremljenost i neposrednost komunikacije.

Pisani govor- ovo je govor bez direktnog sagovornika, čiji motiv i namjeru u potpunosti određuje pisac. I tako ceo proces kontrole pisanog iskaza ostaje u okviru delatnosti pisca, bez korekcije od strane čitaoca. Sve informacije izražene u pisanom govoru trebale bi se zasnivati ​​na prilično potpunoj upotrebi proširenih gramatičkih sredstava jezika, jer gotovo da nema ekstralingvističkih dodatnih izražajnih sredstava. Ne pretpostavlja ni primaočevo poznavanje situacije komunikacije, niti govorni kontakt, ne posjeduje sredstva izraza lica, gestova i intonacije.

Monolog, dijalog, polilog. Monološki, dijaloški i poliloški govor razlikuju se jedan od drugog u pogledu strukture koja je u osnovi govorne situacije. Razlike u strukturi i govornoj situaciji određene su raspodjelom uloga između učesnika govornog čina.

monolog Tekst je izgovoreni ili pisani govor jedne osobe. Govorni čin se zasniva na jednostranom odnosu: prijenos informacija ® primanje informacije. Monološki tekst je linearni lanac rečenica i postoji u različitim oblicima usmenog iskaza, kao što su govor govornika, predavača, govori na radiju, televiziji. Monološki govor koji ima adresata (javni govor) karakteriziraju takve zajedničke karakteristike kao što su prisustvo u njemu obraćanja, zamjenica i glagola 2. lica, kao i imperativa i drugih oblika izražavanja volje. Govorne vrste monologa određuju njegove inherentne komunikacijske funkcije (naracija, obrazloženje, opis, evaluacija, ispovijest, samokarakterizacija). Monolog se približava pisanom govoru, karakterišu ga složenije sintaksičke konstrukcije.

Dialogic tekst je alternacija iskaza dva ili više učesnika u govornom činu, svaki učesnik u procesu govornog čina nastupa ili kao govornik ili kao slušalac. Dijalog se zasniva na dvosmjernom odnosu (stimulus - reakcija), omogućavajući različite koordinacije.

Dijalog je genetski originalan i najrazvijeniji oblik direktne komunikacije. Specifičnost ove interakcije u komunikacijskom smislu leži u činjenici da se zasniva na dijaloškom jedinstvu: izražavanju misli i njihovom opažanju, reakciji na njih. Dijalog se sastoji od međusobno povezanih replika sagovornika. Proces dvosmjerne komunikacije odvija se u specifičnoj situaciji u kojoj svaki od učesnika u komunikaciji naizmenično igra ulogu govornika (slušatelja). Rezultat prijema informacija i njihovog prenošenja su kombinacije primjedbi koje se kombiniraju ovisno o ciljevima komunikacije svakog sudionika i čine određene izjave (npr. upitnik, intervju, upitnik) i odgovora (priča, izvještaj , poruka), što takođe može sačiniti čitavu izjavu.

polilog- ovo je oblik govora koji karakterizira promjena izjava nekoliko govornika i direktna povezanost izjava sa situacijom. Polilog često ima oblik grupne komunikacije (razgovor, sastanak, diskusija, igra, itd.). Stranke koje učestvuju u polilogu su veoma aktivne u govoru i obično se pridržavaju principa odgovornosti: u svakom trenutku svako je dužan da bude svjestan onoga što se govori i dužan je osigurati da ostali budu svjesni onoga što se kaže. U polilogu dolazi do akumulacije informacija koje nose njegovi pojedinačni učesnici. Polilog karakteriziraju tematski skokovi, složena interakcija replika, prekid dijaloških jedinica. Učesnici poliloga (dvoje ili više od dvoje) vide i čuju jedni druge. Odabir adresata od strane govornika vrši se uz pomoć pogleda, geste, klimanja glavom. Ove signale svi prepoznaju u isto vrijeme.

Funkcionalno-semantički tipovi govora. U zavisnosti od sadržaja, kompozicija, razlikuju se različite vrste govora. Pod vrstom govora se podrazumijeva govorni segment (tekst) sa specifičnim generaliziranim značenjem (predmet i njegov atribut, predmet i njegova radnja; procjena događaja, pojave; uzročno-posljedične veze i sl.), koje se izražava određenim jezičkim sredstvima.

Opis- ovo je verbalna slika fenomena stvarnosti navođenjem njegovih karakterističnih osobina. Opis može biti domaćinstvo, portret, enterijer, pejzaž, naučno-tehnički, opis stanja stvari. Glagoli u opisu obično se koriste u nesvršenom obliku sadašnjeg i prošlog vremena. Karakteristična karakteristika opisa kao vrste govora je statički raspored objekata vezanih za određeni trenutak govora.

Naracija je priča o događajima i služi za prenošenje slijeda raznih događaja, pojava, radnji. Ova sekvenca je prenesena uz pomoć perfektivnih glagola, koji pokazuju odvijanje naracije. Obično rečenica u naraciji nije jako duga, nema složenu strukturu.

rasuđivanje- verbalno izlaganje, pojašnjenje i potvrda svake misli. Rasuđivanje prenosi tok razvoja misli, ideja i nužno mora voditi sticanju novih znanja o predmetu govora. Ovu vrstu govora karakterizira prisustvo apstraktnog vokabulara, složenih rečenica koje prenose tok rezonovanja. Obrazloženje treba da sadrži premisu, glavnu ideju (zaključak) i zaključak koji proizilazi iz čitavog toka rasuđivanja.

Govorna interakcija i govorna situacija. Istraživači razlikuju sljedeće elemente govorne komunikacije: govornu interakciju (izjava, tekst), govornu situaciju, govorni događaj.

Govorna interakcija je proces uspostavljanja i održavanja svrsishodnog direktnog ili indirektnog kontakta među ljudima putem jezika. Govorna interakcija podrazumeva učešće sledećih komponenti: adresata (pošiljalac informacije), adresata (primaoca), subjekta govora (o čemu govore), govornog čina (govor ili pisanje), sredstva interakcije (izjava ili tekst).

Najvažniju ulogu u govornoj komunikaciji igra govorna situacija, tj. kontekst komunikacije. Govorna situacija- To su specifične okolnosti u kojima se javlja govorna interakcija. Primjeri govornih situacija: potreba da se odgovori na pitanja, napravi izvještaj o rezultatima rada, napiše pismo, razgovara sa prijateljem itd. govorni događaj je konkretan, kompletan oblik verbalne komunikacije. Govorni događaj se sastoji od dvije glavne komponente: usmenog govora i onoga što ga prati (mimika, gestovi, itd.)

Govor u međuljudskoj komunikaciji. Interpersonalna komunikacija se definira kao interakcija između malog broja komunikatora koji su u prostornoj blizini i u velikoj mjeri dostupni jedni drugima, tj. imaju sposobnost da vide, čuju, lako daju povratne informacije. Ovo je verbalna komunikacija malog broja ljudi koji su u blizini i dobro poznati jedni drugima, koja ima neke karakteristične karakteristike:

1) lično oslovljavanje, tj. individualno obraćanje sagovornika jedni drugima, uzimajući u obzir zajedničke interese;

2) spontanost i lakoća: uslovi direktne komunikacije ne dozvoljavaju unapred planiranje razgovora;

3) situaciono govorno ponašanje: subjekt govora je vidljiv ili poznat sagovornicima, što omogućava upotrebu neverbalnih sredstava;

4) emocionalnost (emocionalno-individualna percepcija govornika teme razgovora, sagovornika).

U vezi s navedenim osobinama u interpersonalnoj komunikaciji, pored stvarnih informativnih i fatičkih funkcija, postoje i emotivne funkcije (povezane sa subjektivnim svijetom obraćatelja, s izražavanjem njegovih iskustava, njegovom potrebom da se razumije) i konativna. (povezano sa instalacijom na adresata, sa željom da se utiče na njega) .

S obzirom na govor u interpersonalnoj komunikaciji, ne može se zaobići uloga slušaoca, jer može uticati na govorno ponašanje govornika. U savremenoj socio-psihološkoj literaturi velika pažnja se poklanja analizi stilova slušanja. Među najvažnijim vještinama treba izdvojiti metode nereflektivnog, refleksivnog (aktivnog) i empatičnog slušanja.

Slušanje bez refleksije sastoji se u sposobnosti da pažljivo ćutite, da svojim primjedbama ne ometate govor sagovornika. Po obliku, nerefleksivno slušanje je upotreba kratkih replika kao što su „Da?”, „Hajde, ovo je zanimljivo”, „Razumem” itd.

Reflektivno (aktivno) slušanje- Ovo je povratna informacija od govornika, koja se koristi za kontrolu tačnosti percepcije onoga što se čuje. Glavne vrste refleksivnih odgovora su: pojašnjenje („Hoćeš li ponoviti ponovo”); parafraziranje (“Po vašem mišljenju...”, “Ako sam vas dobro razumio...”); odraz osjećaja "Čini mi se da osjećaš..."); rezime („Da sumiram ono što ste rekli...”).

Empatično slušanje- razumijevanje osjećaja koje je doživjela druga osoba i odgovorni izraz nečijeg razumijevanja ovih osjećaja. Empatičko slušanje, za razliku od refleksivnog, je intimniji oblik komunikacije, suprotno je kritičkom opažanju.

Govor u društvenoj interakciji. Govorna komunikacija podrazumijeva komunikaciju ljudi kao predstavnika određenih grupa (nacionalnih, starosnih, statusnih, profesionalnih, itd.), uzimajući u obzir njihovu ulogu; prenošenje informacija mnogim osobama (javni govor ili masovni mediji).

U društvenoj interakciji dolazi do izražaja služenje prirode govorne aktivnosti: ovdje je govor usmjeren na organiziranje zajedničkih aktivnosti ljudi. To određuje strožiju regulaciju govornog ponašanja.

Osnovna pravila govora u društvenoj interakciji:

1) izjava treba da sadrži onoliko informacija koliko je potrebno za ispunjenje trenutnih ciljeva komunikacije; suvišne informacije ponekad obmanjuju;

2) izjava mora biti istinita; nemoguće je reći ono za šta nema dovoljno osnova;

3) izjava mora biti relevantna, tj. odgovaraju predmetu razgovora;

4) izjava treba da bude jasna: potrebno je izbegavati nerazumljive izraze, dvosmislenost.

Govor je od presudnog značaja u procesu obrazovanja i vaspitanja dece. Govor djeteta je gotovo napola egocentričan (nema nijansi značenja, zanemaruje se sagovornikovo gledište o temi govora); odrasli, s druge strane, govore, pa čak i razmišljaju društveno („prilagođavaju“ informacije situaciji govora, nivou sagovornika).

Govorna aktivnost je jedan od alata za utvrđivanje društvenog statusa učesnika u komunikaciji. Društveno-simbolička sredstva demonstriranja društvenog statusa su oblici obraćanja. Uporedimo apele: "dame i gospodo", "drugovi", "prijatelji", "hej ti draga moja". Sličnu funkciju u ruskom jeziku obavljaju oblici pozdrava i rastanka.

Građansko stanje osobe jasno je naznačeno apelom "gospodine", "druže", "građanin".

Metoda korištenja govora za poboljšanje statusa može biti razne vrste preimenovanja, na primjer, profesija (umjesto "smetlar" - "sanitarni radnik".

Verbalna socio-simbolička sredstva uključuju i namjernu imitaciju izgovora (prilagođavamo svoj jezik, izgovor jeziku partnera, ako nam se sviđa).

Prilikom odobravanja ili podizanja statusa važan je izbor stila izgovora. Razdvojite visoko (naglašena pravilna upotreba riječi i građenje rečenica; percipirana kao formalniji, udaljeniji stil) i niska (kolokvijalni govor, percipiran kao neformalni, prijateljski); uticajni i neuticajni stilovi.

Govor je poseban, najsavršeniji oblik komunikacije, svojstven samo čovjeku. Ova komunikacija uključuje dvije strane - govornika i slušaoca. Govornik bira riječi potrebne da izrazi svoje misli i povezuje ih prema pravilima gramatike, te ih izgovara preko organa govora. Sluh - opaža. Oboje bi trebalo da imaju ista pravila i sredstva za prenošenje misli.

Vrste govora:

1. Interni – u pripremi za usmeni ili pismeni govor – faza unutrašnjeg izgovora govora samom sebi.

2. Vanjski govor: - pismeni - komunikacija putem pisanja. - usmeno - zvučni govor, koji je neko izgovorio. Komunikacija je ograničena uslovima prostora i vremena.

Usmeno se deli na: a) dijalošku – međusobne primedbe. b) monolog.

Sve vrste govora su međusobno usko povezane - zajednička karakteristika: izgovor na uho ili za sebe.

Govorna aktivnost u komunikaciji

Govor obavlja dvije glavne funkcije - komunikativnu i značajnu.

1. Signifikativ - riječ osobe označava predmet, ukazuje na njega, uzrokuje njegovu sliku.

2. Komunikativni: - sredstvo izražavanja - srž semantičkog sadržaja govora je ono što on znači. Uključuje izraze lica i geste. - sredstva uticaja su sredstva komunikacije.

Govor je društveni proizvod, namijenjen je komunikaciji i u njemu nastaje.

Komunikacijski čin uključuje i same komunikatore koji izvode komunikativne radnje. Poruke karakteriše sadržaj.

Šema komunikativnog čina:

K - S - P (komunikator, poruka, primalac).

Za komunikatora (govornika) značenje informacije prethodi procesu kodiranja (izgovaranja), jer on prvo ima određenu ideju, a zatim je utjelovljuje u sistemu znakova. Za primaoca se istovremeno sa dekodiranjem otkriva značenje primljene poruke.

Komunikacija je višestruki proces razvijanja kontakata među ljudima, generiran potrebama zajedničkih aktivnosti. Uključuje:

1. Razmjena informacija između učesnika.

2. Razmjena u procesu govornih radnji i djela.

3. Percepcija međusobnog komuniciranja.

Prije naručivanja ili kupovine eseja, seminarskog rada ili diplome iz socijalne psihologije sa praktičnim dijelom, pročitajte ovaj članak koji će vam pomoći da u budućnosti uspješno odbranite naručeni rad od nas.

Karakteristike komunikacionih kanala

U komunikativnom činu razlikuju se verbalna i neverbalna komunikacija.

Verbalno. Koristi ljudski govor kao znakove sistema. Govor je sistem fonetskih znakova, koji uključuje 2 principa - leksički i sintetički.

Neverbalno. Dešava se:

1. Optičko-kinetički sistem znakova (gesta, izrazi lica).

2. Paralingvistički (sistem vokalizacije - tembar, opseg, ton glasa).

3. Enetralingvistički (uključivanje pauza, plača, smijeha u govor).

4. Vizuelna komunikacija – slušna (audioverbalna – radio); - vizuelno-verbalno (pisanje).

Komponente komunikativnog čina

Važna komponenta su motivi učesnika u komunikaciji, njihovi ciljevi i namjere. Čovek može reći jedno, a misliti drugo. Odredbe u komunikativnom činu razdruživanja (neslaganja) su oblici sadržaja poruke. Prepoznaje se posmatranjem ponašanja sagovornika - izraza lica, mimike, gestova itd. Da bismo bili ispravno shvaćeni, potrebno je da se forma, značenje i sadržaj poruke poklapaju. Potrebno je odabrati optimalnu jačinu glasa, komunikacijsku distancu, ponašanje u zavisnosti od sadržaja razgovora.

Vrste i vrste komunikativnih činova

2. Prema obliku kontakta: - direktni; - indirektno (prepiska).

3. Po vrsti komunikacije: - dvosmjerna (pismo); - jednosmjerni (knjige).

4. Prema stepenu interakcije komunikanata: - visok; - zadovoljavajuće; - beznačajan; - nezadovoljavajuće; - negativan.

Sa nezadovoljavajućim stepenom govore o komunikacijskoj nekompatibilnosti, tk. interesovanja, načini govora i opšte komunikacije se ne poklapaju.

5. Prema rezultatima: - negativno, potpuno neshvaćeno; - nula, nikako se ne razumijemo; - pozitivno.

Pravila kulturne komunikacije

1. U komunikaciji sa sporim ljudima ne smije se psovati, ne gubiti živce, ponavljati ono najvažnije, iznositi svoju misao, provjeravati šta je već naučeno, a šta nije.

2. Ako sagovornici primjećuju da pogrešno tumače primjedbe jedni drugih, tada dominiraju njihovi stavovi.

3. Kada započnete razgovor, razmislite da li je prikladno reći šta želite, tj. počnite s orijentacijom u situaciji komunikacije.

4. Umjetnost autentične komunikacije uvijek uključuje sposobnost da se jasno i jasno u odgovarajućem stilu i kompetentno razmjenjuju informacije (zanimljive i pouzdane).

5. Nakon što napišete pismo, pažljivo ga pročitajte.

6. Ne pričajte previše – dosadno.

7. Sposobnost da se kontroliše u komunikaciji karakteristična je za iskrene i iskrene ljude.

Kako uvjeriti osobu u svoju tačku gledišta

1. Pobijedite u svađi - izbjegnite je.

2. Poštujte mišljenje sagovornika, ne govorite o njegovom krivom.

3. Ako griješite, priznajte.

4. Neka vaš ton bude prijateljski od samog početka.

5. Naterajte sagovornika da vam odmah odgovori sa "da".

6. Neka vaš sagovornik vodi većinu razgovora.

7. Neka vaš sagovornik veruje da glavna ideja pripada njemu.

8. Iskreno pokušajte da sagledate stvari iz ugla vašeg sagovornika.

9. Budite saosećajni sa mislima i željama drugog.

10. Pozivanje na plemenitije motive.

11. Dramatizujte svoje ideje tako što ćete ih efikasno predstaviti.

12. Izazovi, dodirni nerv.

Sposobnost slušanja u činu komunikacije

Svijest o sebi kroz druge uključuje dva aspekta:

1. Identifikacija – upoređivanje sebe s drugim.

2. Refleksija – svijest osobe o tome kako je percipira partner.

Blizu identifikaciji je i fenomen empatije – želja za emocionalnim odgovorom na problem druge osobe. U uslovima nedostatka informacija, ljudi često počinju da pripisuju jedni drugima uzroke ponašanja i opšte psihološke karakteristike - slučajnu atribuciju.

Postoje tri efekta kada ljudi percipiraju jedni druge:

1. Halo efekat je ukupan povoljan utisak. To dovodi do pozitivnih ocjena nepoznatih kvaliteta zaposlenika, ili obrnuto do negativne ocjene.

2. Efekat novine i primata - kada se percipira stranac, preovladava prethodno izneta informacija, kada se percipira poznata osoba deluje efekat novine - tj. novije informacije.

3. Efekat stereotipizacije – često se javlja u odnosu na grupno članstvo osobe prof. orijentacija - vojna, doktorska itd.

1. Identifikujte svoje navike slušanja, prednosti i slabosti, prirodu učinjenih grešaka (koliko često prekidate sagovornika, itd.)

2. Ne bježite od odgovornosti za komunikaciju, to je obostrano. Znajte pokazati sagovorniku da slušate i razumijete – to se može postići aktivnim pitanjima.

3. Budite pažljivi, umete da održavate vizuelni kontakt sa sagovornikom, ali bez uvredljivosti.

4. Znajte da se fokusirate na ono što sagovornik govori, minimizirajte sve vrste smetnji (telefon, TV), ne dozvolite mislima da lutaju.

5. Pokušajte da razumete ne samo značenje reči, već i osećanja sagovornika.

6. Znajte da budete pažljivi, pazite na izraze lica sagovornika, jer Emocionalna komunikacija čini većinu komunikacije.

7. Zadržite reakciju odobravanja prema sagovorniku, što će mu pomoći da tačnije izrazi svoju misao.

8. Slušajte sebe.

9. Zapamtite da je često cilj sagovornika da dobije nešto od vas ili da se predomisli.

Telefon kao sredstvo komunikacije

Telefon je najčešće korišteno sredstvo komunikacije. To dovodi do toga da greške koje koštaju relativno dugo vremena postaju sve češće.

10 telefonskih grešaka:

1. Nejasna svrha razgovora.

2. Improvizacija u pripremi za razgovor.

3. Loše vrijeme za poziv.

4. Potražite pretplatnički broj.

5. Poziv bez prethodne pripreme dokumentacije.

6. Ključne riječi nisu unaprijed snimljene.

7. Svrha razgovora nije objašnjena.

8. Monolog umjesto slušanja sa pitanjem.

9. Nema naknadnog snimanja razgovora.

10. Nisu specifični aranžmani.

Mnogi zovu iz sujete, u potrazi za kontaktom, iz zbunjenosti, iz želje da impresioniraju itd.

Nekoliko savjeta za racionalno korištenje telefona

Treba napraviti razliku između pasivnih "dolaznih" telefonskih poziva i aktivnih "odlaznih" poziva. Telefon ima najmanje 6 prednosti u odnosu na pisanje:

1. Brzina prijenosa.

2. Neposredna komunikacija.

3. Direktna razmjena informacija.

4. Lična veza.

5. Smanjenje papirologije.

6. Ušteda novca.

Ušteđen je trošak službenih putovanja za lični dijalog. Pregovori selektora mogu zamijeniti sastanak.

Da biste unaprijed blokirali nepotrebne pozive ili ih preusmjerili na neko drugo vrijeme: - obavijestite sve potencijalne pretplatnike kada ne bi trebali zvati; - recite svojim pretplatnicima kada da pozovu; - izbjegavajte fraze poput "nazovi me nekad" na kraju razgovora ako to ne želite; - zovite tačno u zakazano vreme, ne čekajte partnera; - neka svi "dolazni" pozivi idu preko sekretarice ili telefonske sekretarice.

Sekretar treba da koristi neobavezujući jezik kada komunicira sa pozivaocima. Jasno dajte do znanja klijentu da želi da se nađe na pola puta.

8 savjeta za korištenje pametnog telefona

1. Telefon kao sredstvo racionalizacije.

Govor je oblik komunikacije koji se među ljudima razvijao jako dugo. U svakom se jeziku razlikuje po određenim specifičnostima i određenim pravilima. A da biste pravilno govorili i izražavali svoje misli, morate znati koje vrste govora postoje na ruskom jeziku.

Spoljašnji govor

Postoji proširena klasifikacija, ali postoji i minimalna. Želeo bih da obratim pažnju pre svega na drugu od ovih. Dakle, ovo je spoljašnji govor i unutrašnji. Šta je prvo? Uključuje takve vrste govora na ruskom jeziku kao što su usmeni (monološki i dijaloški) i pisani. Svi znaju šta je dijalog - komunikacija između nekoliko ili dvoje ljudi. Monološki govor je iznošenje informacija od strane samo jedne osobe. Inače, sve su to i vrste direktnog govora. Uostalom, prezentacija je u prvom licu, a ne prepričavanje. I za kraj, nekoliko riječi o pisanju. Ovo je također neka vrsta monologa, samo malo detaljnije. To je zbog činjenice da nema povratnih informacija od protivnika.

unutrašnji govor

Ovo je veoma poseban izgled. Unutrašnji govor je svojevrsna faza planiranja, kako u teorijskim tako i u praktičnim aktivnostima. Iz tog razloga ga karakteriziraju takve karakteristike kao što su fragmentacija i fragmentacija. Ali u isto vrijeme, apsolutno nema nesporazuma koji se ponekad mogu pojaviti u procesu sagledavanja situacije. Da biste prešli sa unutrašnjeg govora na spoljašnji govor, morate pokušati da proširite temu što je jasnije moguće tako da bude razumljiva sagovorniku.

Savremeni književni jezik

Izražavanje misli u pisanom obliku

Sve vrste govora na ruskom jeziku odlikuju se svojom specifičnošću, istorijom i karakteristikama. Ovo treba imati na umu kada proučavate ovu temu. Važnu ulogu u formiranju imaju i vrste pisanog govora.Na kraju krajeva, sastavni dio međuljudske komunikacije je i formulisanje citata i prepričavanje negdje viđenih tekstova. Istorija pisanja donela nam je tri vrste pisanog govora. Prvi je piktografsko pisanje, koje označava izražavanje misli uz pomoć crteža i dijagrama. Ideografija je bila sledeća - ona se i danas koristi u našim životima, samo u kineskom pisanju. I na kraju, najčešći tip je pisanje govora. Ovdje je sve jednostavno - čovjek zapisuje ono što čuje i kaže.

Publicizam

Govoreći o vrstama usmenog govora, nemoguće je ne primijetiti ovu temu. Drugi uobičajeni stil je publicistički. Koristi se u cilju kompetentnog informiranja ljudi o bilo kakvim podacima i utjecaja na njih kako bi ih se uvjerilo ili ohrabrilo da poduzmu određene radnje. Nisu svi pojedinci u stanju da prezentiraju informacije na ovaj način, za to su potrebne određene karakterne osobine, savršeno vladanje svim stilovima govora, psihološke vještine i, eventualno, dar uvjeravanja. Publicistički stil se uglavnom koristi u medijima. Danas možete pronaći ogroman broj djela napisanih na ovaj način - to su razni eseji, feljtoni, izvještaji, bilješke i članci. Osim toga, mnogi govornici i voditelji koriste novinarski stil za predstavljanje svog materijala. Međutim, ovdje se osjeća tanka linija. Uostalom, novinarski stil je ukrštanje naučnog, službenog poslovnog i kolokvijalnog.

Lista stilova

Za bolju asimilaciju materijala obično se sastavlja ili lista ili tabela. se takođe može zapamtiti na ovaj način. Najkorišteniji i najrašireniji su naučni, novinarski, službeno-poslovni, kolokvijalni i umjetnički. Takva tabela stilova govora vizualizira, a ako je proširite, dopunivši je informacijama o područjima primjene, karakteristikama i značajkama žanra, moći ćete savladati temu u potpunosti. Način na koji se obično stilizira može se ilustrirati primjerom dva gore opisana stila.

Općenito, mora se reći da ljudi uče jezik od djetinjstva i usavršavaju ga tijekom života. Prvo, postoje vrste koherentnog govora koje je važno naučiti dijete u vrlo mladoj dobi, zatim složenije teme. Ovome treba posvetiti posebnu pažnju u školi. Ruski jezik (4. razred) je jedan od najvažnijih predmeta. Potrebno ga je proučiti, jer će djeci u budućnosti u svakom slučaju biti potrebna ispravna vladavina govora. Školski program je prilično složen, uključuje proučavanje pravopisa, sintakse, interpunkcije, stila, semantike i još mnogo toga. Međutim, treba zapamtiti koliko je naš ruski jezik raznolik. 4. razred, srednja škola ili matura - ovaj predmet uvijek morate učiti, razvijati i usavršavati svoje vještine.