» Rukovanje, znači

Šta kaže stisak ruke? Različite vrste rukovanja i njihovo značenje

Stisak ruke je bitan element neverbalne komunikacije. To je ključ koji otvara ili zatvara vrata, ako mu posvetite potrebnu i dovoljnu pažnju.

Još jedno rukovanje je magični test koji vam omogućava da brzo i sa velikom sigurnošću saznate hoće li se razgovor lako i prirodno završiti pozitivnim rezultatom ili ćete se morati puno oznojiti da biste dobili očekivani rezultat. Znanje da prebrzo rukovanje predstavlja besplodan razgovor može biti od velike pomoći. Jednako će biti korisno uvijek zapamtiti da pretjerano rukovanje ukazuje na to da ste vrlo rado viđen gost.

Klizavo, tromo, čvrsto, kratko, prosječno ili beskrajno rukovanje - svi oni govore dosta o osobi s kojom imate posla. Pažljivo slušajući osjećaje rukovanja, možete razumjeti mnogo o sagovorniku, izbjeći gubljenje dragocjenog vremena u beskorisnim pregovorima.

Šta znači stisak ruke?

Kada nekoga upoznate, prvo što primijetite je kako pruža ruku.

Prilikom rukovanja vaš sagovornik drži ruku pod pravim uglom, pritišćući lakat uz tijelo.

Takav gest pripada subjektu koji nema šta da vam ponudi osim svog vremena. Duguješ mu samo zato što je pristao da te prihvati. Osim ako nemate hitnu potrebu da ovu osobu ubijedite ili zavedete, vrijeme posjete svedite na minimum, jer nećete dobiti nikakvu korist. Vaš sagovornik je nedostupan, zatvoren i veoma oprezan.

Ruka vašeg sagovornika ostaje zalijepljena za tijelo.

To vas tjera da pružite ruku kako biste se rukovali s njim. U ovom slučaju, naći ćete se licem u lice s likom koji cijeni svoje privilegije i nije sklon da pokaže simpatije prvi put.

Vaš sagovornik pruža ruku daleko radi rukovanja.

Najvjerovatnije mu je potrebna vaša podrška, zbog čega pruža ruku - tako da vi priteknete u pomoć. On postaje potpuno dostupan i neizbježno će postati raspoložen i spontan. Ovaj stisak ruke označava prijateljsku dobrodošlicu.

Vaš sagovornik bez ustezanja pruža ruku u vašem pravcu.

Budući da je ekstrovert, on vam samo pomaže da se brzo skrasite. On će pristati da kupi vaš proizvod ili uslugu ako se možete raspraviti U PRAVOM trenutku.

Prilikom rukovanja, sagovornik pruža samo vrhove prstiju prema vama.

Takav stisak ruke odaje bjegunca koji je za nešto odgovoran samo riječima. Iritantno je što kasnije takva osoba može imati prijateljski izgled, zbog čega jednostavno zaboravite kako je glumila na samom početku.

Dakle, pomenuti stisak ruke je pravo priznanje u fingiranju ili zatajivanju. Vaš sagovornik se pretvara da vas prima, pretvaraće se da vas sluša i obećava da ćete razmisliti o tome, pretvarajući se da vas ispraća. Svi izmišljeni, uključujući i vas!

Uz širok osmeh, sagovornik pruža levu ruku za rukovanje, iako definitivno nije levoruk.

Čak i ako mu je desna ruka zauzeta, takav pozdrav, praćen licemjernim osmijehom, je čisti izraz antipatije. U mačevanju, na kraju duela, protivnici koji se ne poštuju rukovaju se lijevom rukom. Provokator, trač ili manipulator će to uvijek učiniti tako da vas priklješti za vrata i izvuče sve iz vas. Ponavljat će laži da bi saznao istinu, izdao sve i svakoga (da ne griješite i vas) i smisleno se pretvarati da su mu neka božanska otkrića dostupna.

Ako imate razboritosti da predvidite ovaj gest, toplo preporučujemo da se ne rukujete s njim. Barem će te natjerati da te poštuje. Sljedeći put kada ga sretnete, dajte mu lijevu ruku ako ne nađe da je moguće da ispruži desnu. Ako ćete, uprkos svemu, biti primorani da odgovorite na takav stisak ruke, zavežite čvor u maramici. Ovaj čvor će vas podsjetiti na ono što vas čeka ako kontaktirate ovu osobu.

Sagovornik sa osmehom odmahuje vašim rukama i podlakticama sa obe ruke.

Ako vam sagovornik trese šake i podlaktice s obje ruke, zarobljeni ste. On je vlasnik inicijative i neutrališe sve vaše odbrambene i ofanzivne mehanizme od samog početka utakmice. Takav stisak ruke takođe može ukazivati ​​na to da su oba heroja u teškoj situaciji i da su potrebni jedni drugima. Ova vrsta rukovanja odaje predatora.

Sagovornik se rukuje sa vama, savijajući svoju u obliku pačjeg kljuna.

Još jedan stisak ruke koji vam govori da niste posebno dobrodošli, ili da vas druga osoba ne poštuje mnogo. Ovaj tip pun prezira ne smatra ni potrebnim da sakrije svoj stav. On koristi ovu jednostavnu manipulaciju da vas natjera da otvorite karte. Ako budete imali sreće, možda ćete moći vidjeti kako se mijenja njegovo ponašanje prema vama. Neće sebi uskratiti ni zadovoljstvo da hladnoću na početku razgovora opravda nekakvim nesporazumom. Licemjeran i opak, brzo će vas iščupati kao kokošku ako mu date priliku.

Najčešće možete primijetiti srednji stisak ruke sa savijenom rukom. Ruka je savijena pod pravim ili tupim uglom, rukovanje je snažno, ali bez ekscesa. Vaš sagovornik je generalno konstruktivan, ali želi da nauči više i bolje vas upozna. A priori je umjereno otvoren, ali sve će se promijeniti ako uspijete pobuditi njegovo interesovanje. Savijena ruka izgleda manje prijateljska od dugog rukovanja. Budite maksimalno oprezni ako se sa sagovornikom nađete na poslu, bez obzira na posao ili saradnju. Dugo rukovanje će biti izuzetak, srednje rukovanje će biti norma, a što se tiče kratkog rukovanja, on pripada ljudima koji su moćni ili se tako predstavljaju.

Značenje ruke prilikom rukovanja

Sada razmotrite lokaciju ruke prilikom rukovanja. Najčešće se ruka sagovornika nalazi okomito i paralelno s vašom.

• horizontalni dlan okrenut prema gore (podrška luka);
• horizontalni dlan okrenut prema dolje (pronator);
• vertikalni dlan.

Većina rukovanja se dešava na ovaj drugi način, ali se dešava i da se prilikom susreta rukovanje uključi u prvenstvenu utakmicu.

Subjekat koji pruža ruku dlanom nadole je podređen, prema gore je dominantan. Okrenuta ruka ima više rukovanja na raspolaganju nego ruka okrenuta prema dolje. Posmatrajući položaj ruku tokom rukovanja, možete odmah odrediti međusobnu hijerarhijsku poziciju pozdravljača. Osoba koja pruža ruku dlanom nadole je pod direktnim uticajem onoga čija je ruka okrenuta dlanom nagore.

Šta je onda vertikalno rukovanje? Ni dominantan ni podređen, već ravnopravan. Vaš sagovornik od samog početka želi da bude ravnopravan sa vama.

Dešava se i kada se prilikom rukovanja ruke sretnu, ali se dlanovi ne dodiruju. Iako vas sagovornik pozdravlja sa širokim osmehom i energično pruža ruku, u takvom rukovanju nema razmene energije. Dlanovi su odvojeni jedan od drugog. Nećete obraćati pažnju na način rukovanja ako su vam misli zaokupljene nečim drugim, poput predstojećeg razgovora. U međuvremenu, vazdušni jastuk jasno ukazuje da se vaš dlan i dlan sagovornika izbegavaju. U meniju sastanka nema simpatije.

Odbojnost često dolazi od onoga ko ispruži ruku okrenutu ka unutra, dlanom nadole. Oni koji okrenu dlan prema dolje odustaju od inicijative od samog početka utakmice, dok oni koji se pojave pokušavaju istovremeno nametnuti svoju superiornost. Vi ste neočekivani gost. A ako se na kraju sastanka ponovi takav stisak ruke, tada ćete dobiti potvrdu svog prvog zapažanja.

udaljenost rukovanja

Odvajajući vas od sagovornika koji se rukuje, razdaljina je jednako (ako ne i više) bitna, kao i način rukovanja. To je pouzdan pokazatelj nivoa lokacije vašeg kolege. Trudimo se da ostanemo blizu ljudi koji su nam bliski i simpatični, a dalje od nesimpatičnih ljudi. Komforna međuljudska distanca sa voljenima i prijateljima - na minimum, sa kolegama - negde oko 0,5-1 m. Sa šefom je bolje ostati još dalje.

Oštro smanjenje udaljenosti tokom rukovanja može dovesti do gubitka orijentacije u semantičkoj strukturi razgovora. Sagovornicima je nekako neprijatno. Po reakciji sagovornika vidi se da kršite distancu. Ako ste upali u njen/njegov lični prostor dok se rukovali, on će se osećati neprijatno i pokušaće da se odmakne od vas. Jedan se naginje preko svog stola, drugi se nasloni na stolicu i tako održava distancu za bijeg. Ako je nemoguće odmaknuti se (na primjer, u skučenom liftu), on će zauzeti zatvoreno držanje (ruke prekrižene na prsima, prekrštene noge itd.).

Energičan stisak ruke

Vjerovatno niste bili posebno iznenađeni kada je oproštaj nakon pregovora bio praćen snažnijim rukovanjem od sastanka; neizostavan uslov - u procesu dijaloga rađa se međusobna simpatija. Dešava se i obrnuto, kada se, nakon neuspješnih pokušaja dogovora o oproštajnom rukovanju, izostavi uz prećutni pristanak obje strane.

U svakom slučaju, pazite na način na koji se rukujete. Koliko god da je rukovanje kratko, spajanje ruku mora biti ugodno, inače je u vašem interesu da držite distancu.

Prilično veliki dio vaših osjećaja i osjećaja vašeg sagovornika izražava se treptajem oka pri dodiru dlanova. Društvena inteligencija vaših ruku moćan je podsvjesni signal sviđanja ili nesviđanja koje vaša svijest skriva dok je osvaja postignutim ciljem.

čvrst stisak ruke

Svaki put kada vam sagovornik stisne ruku, stisne je suviše čvrsto.

Na primjer, kada vam šef zgnječi ruku prilikom drmanja, on pokazuje svoj karakter jake volje. Očigledno mu nedostaje samopouzdanja, inače ne bi bilo potrebe za ovim hvalisanjem.

Takav stisak ruke često se sreće kod onih koji su u potrazi za konfliktom kako bi se riješili bolnog osjećaja inferiornosti. Ovo je prilično popularno, iako daleko od jedinog i ne najboljeg načina za podizanje samopoštovanja kada se osjećate u ranjivom položaju. Ako reagujete grimasom pretjeranog bola, svidjet će mu se. Vaši izrazi lica će zagrijati njegovu sujetu. "Ti si jak", reći će tvoja ruka, stisnuta kao u škripcu.

tromo rukovanje

Kroz ovu taktilnu razmjenu, možete ili prenijeti energetski signal drugome ili odbiti da to učinite. Troma ruka je upravo slučaj kada je razmjena energije uskraćena.

Mlohav stisak ruke obično pripada osobi slabe volje, čak i ako ima neku moć. Ne vjerujte opsegu njegovih aktivnosti ili reputaciji, oni su naduvani; verujte njegovom rukovanju, koje je elokventnije od njegovog lažnog osmeha. Ovo je trulež. Usporen stisak ruke obično pripada vječnom studentu ili političaru čije su ambicije beskrajno naduvane u odnosu na njegovu karizmu i stvarni liderski potencijal.

mehaničko rukovanje

Sagovornik se rukuje sa vama, gledajući vam preko ramena. Ovo je mehanički stisak ruke. To ukazuje na nedostatak poštovanja prema vlasniku ispružene ruke, što se doživljava kao nešto sablasno.

Lagan stisak ruke

Sagovornica klonulo drži svoju ruku dlanom nadole u vašoj, kao za poljubac. Stisak ruke ima prednost nad njenim pritužbama i jadikovkama. Vaš sagovornik je zaista pokoran ili veoma senzualan, što može odlično da se slaže. Ova vrsta rukovanja odaje pokornu ženu zaljubljenu u mušku moć ili neodoljivost svog sagovornika. Takav kontakt je prijatan, iako pomalo trom.

Vaš sagovornik se rukuje s vama lažno klonulo, a vi ste primijetili da drugačije pozdravlja druge prisutne. Takav poseban stisak ruke znači odbijanje da se priznate kao jednaki ili čak dostojni.

Rukovanje prstima

Umjesto da vam pruže ruku, oni samo ispruže kažiprst prema vama.

U očima sagovornika postoji samo virtuelna slika koja će se raspršiti deset sekundi nakon što odete. Vaš sagovornik se simbolično sprema da se oprosti od vas, a da vas nije ni sreo. Takav gest odaje demotivaciju, dodatno obojenu nepovjerenjem prema onome kome umjesto otvorene ruke daje prst.

Ako vaš sagovornik ima naviku da se ovako rukuje, znajte da on spada u kategoriju ljudi koji se površno bave ovim pitanjem i u izuzetnim slučajevima drže obećanja.

Postoji li razlika u značenju geste u zavisnosti od broja ispruženih prstiju? Teško. U svakom slučaju, ne preporučujemo prilaziti osobi koja se rukuje na ovaj način. A ako, uprkos svemu, ipak morate da trpite rukovanje iz porodičnih ili drugih razloga, smislite nešto da se sledeći put ne rukujete; možete pokušati kopirati pokret i ispružiti prst kao odgovor

neuhvatljivo rukovanje

Prilikom rukovanja pogled klizi negdje daleko. Fascinantan prizor, jer ova poza daje manipulatoru izgled gotovo biblijskog proroka. "Vidim i dalje nego što možete pretpostaviti" - takvo je skriveno značenje ovog rukovanja.

Neki demokratski političari nepotrebno koriste ovaj stav i ne shvaćaju da devalviraju svoj javni imidž. I diktator može imati istu naviku, ali je siguran da ne rizikuje da izgubi glasove biračkog tijela zbog neke vrste gesta. Pogledajte pažljivije male šefove sa sličnim izgledom koje morate sresti u kancelariji, to može biti edukativno.

Prilikom rukovanja, ruka sagovornika izmiče kao jegulja. Čim imate vremena da mu stisnete ruku, vaša je potpuno prazna, lebdi u zraku. Ako se sagovornik rukuje na neuhvatljiv način, bježite! Dualnost čovjeka je najviši stepen licemjerja, i to ćete vrlo brzo vidjeti. Stojite ispred prevaranta koji će vam, u najboljem slučaju, dodijeliti lažni osmijeh. Morate biti potpuno slijepi i gluvi da biste mu vjerovali. Škrtlji je od Molijerovog Harpagona (lik koji oličava pohlepu). Ako ćete mu nešto prodati, čak i ako posao prođe, naći će mnogo razloga zašto ćete sniziti cijenu.

Dodir ramena pri rukovanju

Stojeći na vašoj strani, sagovornik stavlja desnu ruku na vaše lijevo rame. Stezanje ramena je tipično manipulativna intimnost ako se pojavljuje izvan prijateljstva ili ljubavnog poznanstva.

Isto se može dogoditi i na desnoj strani, ali će tada značenje biti potpuno drugačije. Desno rame simbolično je središte ambicije, a stavljajući ruku na njega, vaš sagovornik se verovatno igra gospodara.

Na primjer, šef napušta svoju kancelariju da obiđe sva odjeljenja preduzeća i pozdravi zaposlene i svima kaže dodatnu riječ ohrabrenja. Nakon rukovanja, on obavezno drži ruku na desnom ramenu zaposlenog.

Stoga je dodirivanje ramena uobičajen znak agresivnog (ili nametljivog) rukovanja.

Invazivno (agresivno) rukovanje

To se dešava i pri dodirivanju drugih delova tela. Ovakvo rukovanje je pomalo nametljivo, a fizički upad je samo uvod u psihički. Osvajač je skoro uvek lažov. Na silu te mami na svoju njivu. Uvlači te u svoje želje. Njegov stisak ruke je mikro-poruka, koja izražava svoje ciljeve kratko i jasno. U potpunosti i potpuno računa na vas čak i prije nego što pristanete na bilo šta.

Ako takvo rukovanje dolazi jedno od drugog, onda nema više o čemu pričati. Međutim, postoje takvi prijatelji s kojima je bolje biti neprijatelji. Ali ako su s vama u poslovnom odnosu, onda to hitno morate vratiti. Vaš sagovornik očekuje da će od vas tražiti mnogo više nego što ćete mu moći ponuditi. Želi da utiče na vas ili da manipuliše vama od prve minute kada se sretnu.

Klasični osvajač je gonič stoke, a fizički kontakt je njegovo oružje po izboru. Stisnut će vam ruku s takvim entuzijazmom, kao da ste se sreli nakon dvadeset godina razdvojenosti. Zgrabit će vas za lakat, uhvatiti se za rukav, naglašavajući svoj govor, ukratko, zavladat će vašim tijelom. Trčanje van terena u takvim uslovima nije baš zgodno. Ali ako se sjetite ove metode manipulacije, u slučaju alarma, vaše nepovjerenje će dobiti potrebne dokaze.

Rukovanje s dvije ruke

Ako vam se sagovornik rukuje s obje ruke, onda prikazuje prijateljstvo, koje uopće ne osjeća. Izvana, ovo je gorljiva gesta, ali takav stisak ruke odaje grabežljivu prirodu onoga koji ga izvodi. Sagovornik se pretvara da ste vi ista osoba kojoj ste se tako dugo radovali i koja je konačno stigla.

Šta znači rukovanje sa dve ruke? Ako vam se šef ovako rukuje, najbolje je da se unaprijed pripremite za sitne sitnice ili čak kaznu. Kada je u pitanju poseta trgovca, pljunite na sve njegove ponude, jer on samo treba da proširi posao, a vi ste srećna žrtva koja će mu omogućiti da se izvuče iz nevolje. Zašto mu trebaju obe ruke? Možda da bi zatvorili vaše mehanizme determinacije...

Dugo rukovanje

Sagovornik vam preterano dugo stišće ruku, zapravo, ne pušta je.

Što je rukovanje duže, to je lažnije. Takav stisak ruke je čin manipulacije, neka vrsta prikrivenog pokoravanja pod maskom druželjubivosti. Logično stisnite desnu ruku koja simbolizira lijevu hemisferu mozga, odnosno racionalnu inteligenciju.

Nenormalna dužina rukovanja je pažljivo izračunat način da zahvatite i pokorite svoje logično razmišljanje i onemogućite obrambene odgovore. Dugo rukovanje je jedan od omiljenih gestova svih vrsta gurua. Ne trebate mu vi, već vaše bezuslovno prihvatanje njegove doktrine i potčinjavanje njegovim željama.

U zavođenju, inicijator beskrajnog rukovanja pokušava prenijeti ljubavnu poruku osobi koja mu se zaista sviđa, ali kojoj ne želi izjaviti ljubav. Drži ruku što je duže moguće, tražeći i najmanji nagoveštaj reciprociteta ili odbijanja na licu svoje žrtve. Sa ovim rukovanjem moguć je dvostruki stisak u nivou ručnog zgloba, u centru osjećaja sigurnosti i nesigurnosti. Nesvesni način da se sagovornik smiri širenjem kanala emocionalne razmene.

Ako je ovo vaš prijatelj, onda je bolje da se držite na distanci, jer njegovo prijateljstvo može u potpunosti ovisiti o koristima koje proizlaze iz njega. Gest ima za cilj da prodre u vaš odbrambeni sistem. Uz to, dotični stisak ruke često prati i ono što se naziva rukama mesožderima - vaša ruka je zatvorena u vilicu stisnutih ruku sagovornika.

"Mogu li vratiti ruku?" Ova duhovita podvala je praktički jedini način da vratite dovoljno udaljenosti s manipulatorom, a da ga ne udarite previše. Ako pažljivo promatrate njegov pogled dok popušta stisak, možda ćete primijetiti odsjaj koji odaje razočaranje. Kao da je shvatio da ste mu osujetili planove i vaše kritičko razmišljanje je ponovo proradilo. Budite oprezni tokom razgovora; pretjerano duga rukovanja su sinonim za skrivenu prijetnju od nekoga ko pokušava da preuzme vašu ruku, a time i vaš um.

Sjedeći stisak

Vlasnik ureda se rukuje s vama, a da nije ni ustao da vas pozdravi. Nijedan gospodar ne ustaje da pozdravi svog vazala. Da je to učinio, signalizirao bi hijerarhijsku jednakost. Šefu koji vas na ovaj način primi potrebna je svaka potvrda njegovog razbijenog autoriteta. Ali ako ustane da vas isprati do vrata, možete biti sigurni da ste ga osvojili. Ako vas pusti da odete bez ustajanja, misli da ste izgubili njegovo dragocjeno vrijeme. Po takvim sitnicama možete procijeniti rezultate sastanka ili sastanka.

Ko prvi pruži ruku u rukovanju?

Ako vaš sagovornik pri susretu prvi pruži ruku za rukovanje, onda imate carte blanche. Ako jeste, onda ćete morati naporno raditi da ga uvjerite u prednosti vaše posjete.

U svakoj igri češće gubi onaj ko prvi pruži ruku. Stoga je popularan izraz „Glavna stvar je sposobnost pauze, što je veći umjetnik, duže ima pauzu. Nemojte nepotrebno pauzirati, a ako ste ga uzeli, povucite ga koliko god možete! može se primijeniti na rukovanje. Ako čekate da vam se sagovornik prvi obrati, pokušajte pauzirati do posljednjeg.

Odbijanje rukovanja

Da li je neko od prisutnih odbio da se rukuje sa vama? Zaboravlja ili odbija, ostavljajući ruke u džepovima, prekrižene ili spuštene uz tijelo? Propušteno rukovanje znak je ili nedostatka poštovanja ili prezira od strane vašeg sagovornika. Ne rukovajte se s neprijateljem i bezobrazlukom. Nekim ultra-stidljivim ljudima je teško iskoračiti i rukovati se sa svojim kolegama.

Ako se ovo desi, izađite, ne morate se ni izviniti. Odbijanje rukovanja- ovo je čisto prepoznavanje antipatije. Imat ćete ogromnu korist, daleko više od onoga što biste mogli tražiti nakon sastanka. Kada neko odbije da se rukuje sa ispruženom rukom, to je signal nemogućnosti dogovora.

Preuzeto iz: Messinger J. C. Ces gestes qui vous trahissent - Pariz: Francuska, 2013.

01.09.2016

Portal "PRoBusiness72" pokreće projekat "Poslovni bonton" kako bi čitatelje podsjetio i upoznao sa osnovama bontona.

Pozdrav

Prvi utisak nije uvek tačan
ali uvek stabilan.

Svako poznanstvo i komunikacija počinje pozdravom. U poslovnoj komunikaciji bolje je koristiti tradicionalne službene izraze: "Zdravo!", "Dobro jutro!", "Dobar dan!", "Dobro veče!".

Postoje razlike kada izgovaramo ove fraze. "Dobro jutro!" - do 12 sati. "Dobar dan!" – do 18 sati. "Dobro veče!" – nakon 18 sati. U zimskoj sezoni ponekad je prikladno reći "Dobro veče" kada padne mrak. Na svečanim, zvaničnim događajima, posebno kada se obraćaju brojnoj publici, često koriste: "Pozdrav!" ili "Dozvolite mi da vas pozdravim!".

Kada okolnosti ne dozvoljavaju izražavanje pozdrava riječima (velika udaljenost, velika udaljenost ili veliki broj ljudi između ljudi koji pozdravljaju), onda ima smisla zamijeniti verbalni pozdrav naklonom. Prilikom naginjanja, glava se fiksira u nagnutom položaju 1-2 sekunde.

Pozdravom možete izraziti svoj formalni, hladni, odbojni ili, naprotiv, topao i pun poštovanja prema sagovorniku. Treba imati na umu da oslovljavanje osobe imenom, imenom i patronimom, upotpunjeno osmijehom, potiče nastavak prijateljske i produktivne komunikacije. Pozivanje po imenu i patronimu je apel na ličnost osobe, naglašavajući poštovanje ljudskog dostojanstva. I to je lijepo za sve.

Prilikom pozdravljanja, posebno u formalnom okruženju, neprihvatljivo je držati jednu ruku u džepu, oslanjati se na bilo kakve predmete ili stajati naslonjeni na zid.

Ko prvi treba da se pozdravi?

U poslovnom bontonu na prvom mjestu je status, a tek onda godine i spol. Stoga, pokazujući poštovanje, junior na poziciji pozdravlja starijeg na poziciji.

Sa jednakim pozicijama i rangovima: m junior - senior, muškarac - žena. Jedna osoba pozdravlja ekipu. Preticanje - onaj koji ide naprijed. Dolazni (prolazni) - prisutan. Ali ako stojite, a prođe prva osoba iz društva, onda ga prvo treba pozdraviti.

I ono najvažnije. Bolje je prekršiti redosled pozdrava nego uopšte ne raditi. Pravilo bontona kaže: prvi se pozdravi onaj koji je bolje vaspitan od drugih.

Rukovanje

Jedini prihvatljiv oblik fizičkog kontakta za poslovnu komunikaciju je stisak ruke.

Na kraju pozdrava ili nakon njega, po pravilu se rukuju. U poslovnom svijetu, stisak ruke nije samo znak pozdrava, već i simbol dogovora, znak povjerenja i poštovanja prema partneru.

Senior na poziciji je prvi koji pruža ruku mlađem na poziciji. Pravo da pruži ili ne pruži ruku ostaje na starijem na funkciji. Uz jednake statuse, najstariji po godinama pruža ruku najmlađem po godinama.

Trebalo bi da pružite ruku u poslednjem trenutku, već kada ste prišli sagovorniku. Hodanje sa ispruženom rukom, rukovanje preko stola, kroz ljude koji sede između vas nije prihvaćeno.

Isto 2-3 sekunde,

2-3 protresanja

Dlan je ravan, bočna projekcija, prsti su sklopljeni, palac otet,

Bolje je diskretno dodirnuti pantalone nego pružiti znojnu ruku.

Prilikom rukovanja izbjegavajte netačne geste: trzanje nogu, gnječenje; Ne dirajte lice, posebno oko nosa. Ovi postupci smanjuju nivo povjerenja, govore o nedostatku iskrenosti i vašim sumnjama. . Odbijanje rukovanja može poslužiti kao izraz neprijateljstva ili nespremnosti za saradnju.

Nije uobičajeno rukovanje ako se sretnete u kupatilu ili u javnom prevozu. Ovdje će biti dovoljni usmeni pozdrav i blagi naklon.

Rukovanje muškarca i žene.

Na Zapadu se muškarci i žene rukuju kao jednaki. U Rusiji partneri oba pola najčešće izbjegavaju rukovanje. U kompromisnoj opciji, možete se rukovati sa ženom prilikom sastanka ili na kraju poslovnih pregovora. Štaviše, dami je dozvoljeno da prva pruži ruku. Ako to nije učinila, bonton ne savjetuje muškarca da se pozdravi i pozdravi s njom za ruku. Inicijativa ostaje na dami. Vrijedi napomenuti da se u posljednje vrijeme zapadni trend u Rusiji povećava - rukovanje na ravnopravnoj osnovi.

Žene se međusobno rukuju, a inicijator treba da bude onaj koji je viši po društvenom statusu, godinama ili u braku. Rukovanje žene se razlikuje od muškog: ruke se ne stisnu i ne tresu, već se samo lagano dodiruju prstima.

Napomenu.

U iščekivanju nadolazeće hladnoće, nekoliko riječi o tome da li je potrebno skidati rukavice prilikom rukovanja. Na ulici čovjek može ostati u rukavicama, ali mora skinuti rukavice. Ako je jedan čovjek skinuo rukavice, onda bi i drugi trebao učiniti isto. U prostoriji se rukavice i rukavice moraju bez greške skinuti.

Uhvatili smo se kako mislimo da se rijetko rukujemo sa djevojkama. U ruskom društvu izgleda uobičajeno rukovati se samo sa muškarcima. A ako se u prijateljskom okruženju okreće - možete samo zagrliti djevojku ili joj mahnuti, onda je u poslu problem nemogućnost rukovanja s djevojkama. Da budemo konkretni – problem poslovne etike: uđeš u kancelariju, rukovaš se sa svim muškim kolegama i samo kažeš “Ćao” svom šefu, jer je ona žena. Ali šta se, u suštini, menja od drhtanja? Za tebe ništa. Ali za djevojke, ovo je dodatni razlog da osjećaju da ih tretirate kao jednake – s poštovanjem.

Zamislite da odlučite da počnete da se rukujete sa devojkama. Neki od njih će biti iznenađeni ovim, drugi će biti povrijeđeni. Iz onoga što? Od toga da su rukovanje sa muškarcem i rukovanje sa devojkom potpuno različite stvari. Da biste se rukovali sa seljakom, potrebna vam je čvrstina, samopouzdanje i postojanost. Da biste se pravilno rukovali sa ženom, morate zaboraviti na to i ponovo naučiti umjetnost rukovanja.

Zaboravi na snagu

Ovo je devojka, a ne momak, zato nemoj biti okrutan prema njoj. Umjesto da koristite čelični stisak raka, lagano i lagano protresite ruku. To znači da ne treba naprezati mišiće i kandžom stiskati ženinu ruku da joj oči puknu. Rukovanje sa ženom nije pokazivanje snage, već poštovanje.

Ne brini

Da, neobično je, ali šta možete učiniti? Morat ćemo skupiti hrabrost i nježno, ali samouvjereno stisnuti ruku s djevojkom. Nema potrebe da dokazujete svoju superiornost u drmanju, nemate potrebe da previše ugađate. Samo se rukujete kako biste se osjećali prirodno. Smirite se, inače će „efekat znojnih dlanova“ reći više o vama nego lice smirenosti koje tako teško držite na licu.

Veličina ruke je bitna

Imate li džinovsku ruku? Onda je poslednja stvar koju želite da uradite je da „progutate“ njenu ruku kako bi pomislila da nikada neće vratiti svoj ud. Prilagodite svoju tehniku ​​cijeđenja različitim veličinama. Ako je djevojčina ruka mala, protresite je prstima i samo dijelom dlana.

blagi pritisak

To je sve što vam treba - samo mali pritisak. Nije bolno ili neprikladno, ali dovoljno da pokažete da ste sigurni u svoje slijeganje ramenima, ali uzmite u obzir njene potrebe.

Dodir njene ruke

Budite nježni sa rukovanjem i dodajte malo milosti. Ako to učinite, onda će žena (bilo koja žena) misliti da vam je stalo do nje, što znači da će vam ona uzvratiti. U ovome nema romantičnih prizvuka - radi se samo o puno neverbalne komunikacije koja personificira toplinu i prijateljstvo.

Zapamtite da djevojke nisu muškarci

Iako djevojke zahtijevaju jednak tretman, ipak morate zapamtiti da smo veoma različiti. Djevojčice su krhkija stvorenja, pa ako se rukujete, zamislite da na dlanu uzimate malog mačića. Da li biste zgnječili mače? Ako imate srce, onda, naravno, ne biste zgnječili, pa zapamtite da morate biti oprezni.

Poljubi joj ruku ako situacija to zahtijeva.

Situacija to ne zahteva uvek, ali ako je tako, onda budi muškarac - poljubi dami ruku. Ovakvo ponašanje izgleda zastarjelo, ali to ne negira činjenicu da je to jedini način da se djevojčice pravilno ophode. Ali budite oprezni: poljubac u ruku je prikladan samo u nekoliko situacija.

Prvo, u slučaju da pozdravite stariju ženu koja se još uvijek sjeća da se u njeno vrijeme tako sretalo sa ženama. Drugo, ljubljenje ruke je prikladno za djevojku koja je, u odnosu na vas, u fazi poznanstva u okviru romantične veze. Ovo će je prijatno iznenaditi. Treće, u slučaju zastarjele staromodnosti, možete poljubiti ruku onim djevojkama koje ne doživljavate na romantičan način - to je veliki dio ženske populacije. Ali preporučujemo da se zaustavite na prve dvije opcije, inače ćete biti tretirani kao čudak.

Svakodnevno se javljaju situacije kada morate pozdraviti poznate ili nepoznate ljude. Nije uvijek jasno ko prvi treba da se pozdravi pri susretu. Da biste ostali pristojna osoba u očima drugih, važno je razumjeti osnovna pravila bontona i ispravno pozdraviti sagovornika. U sekularnom ili poslovnom životu postoji drugačija ideja o tome ko prvi treba da se pozdravi.

Ko bi trebao prvi da se pozdravi

Pozdravljaju se menadžeri i zaposleni, muškarci i žene, djeca i odrasli. Kada birate koga će prvi pozdraviti, morate se ponašati prema općim pravilima ljubaznosti. Zavisi od konkretne situacije ko koga prvi pozdravlja prema bontonu. Glavna stvar koju treba zapamtiti je da se ljubazna osoba ne stidi biti prva koja će joj pružiti ruku prilikom susreta.

Senior ili junior

Prilikom susreta s vršnjacima nije važno ko koga prvi pozdravlja. Obično inicijativu pokazuje onaj koji je bolje vaspitan. A ako sagovornici imaju značajnu razliku u godinama? Prema pravilima etikete, ko prvi treba da se pozdravi: junior ili senior? Ispada da sve odlučuju nijanse:

• Kada se u svakodnevnom životu sretnu poznati ljudi, mlađi pozdravi starijeg riječima. Ovo pokazuje poštovanje prema sagovorniku. Ali starija osoba se prva rukova.
• Prilikom susreta inicijator pozdrava će, naprotiv, biti najstariji po godinama. On ispruži ruku.
• U situaciji koja zahtijeva publicitet, starost se ne uzima u obzir prilikom pozdravljanja. Na primjer, predavač je prvi koji pozdravlja publiku prije predavanja, a nastavnik je prvi koji pozdravlja studente prije časa.

Šef ili podređeni

Komunikacija na poslu između rukovodioca i zaposlenih regulisana je poslovnim bontonom. U službenom okruženju pokazuju poštovanje jedni prema drugima, bez obzira ko je stariji, a ko mlađi, bez obzira na spol. Glavni kriterijum je pozicija koju osoba zauzima. Nadređeni se smatra starijim, a podređeni mlađim.

• Posebna pravila ponašanja vrijede u situacijama kada trebate ući u kancelariju. U instituciji, onaj koji uđe u prostorije uvijek se na ulazu prvi dočekuje sa onim ko je zakazao termin. Ako su u kancelariji prisutni i drugi zaposleni, možete iskazati poštovanje prema svima blagim naklonom.
• Ko prvi treba da se pozdravi: podređeni ili vođa? U poslovnoj komunikaciji svedoči poštovanje prema mlađem na poziciji. Starija službenica prva pozdravlja šefa koji je mlađi od nje. Ali prema bontonu, ruku za rukovanje ne pruža onaj koji prvi pozdravi, već stariji na položaju. Ovo pravilo ima neke izuzetke. Vođa, kada uđe u kancelariju svojim podređenima, prvi pozdravlja sve.
• Partnera na poslovnom sastanku prvo pozdravlja podređeni (i žena i muškarac), a potom i šef.
• Pravila bontona zahtijevaju da osoba koja kasni prva pozdravi one koji ga čekaju.

Muškarac ili žena

Norme bontona određuju ko prvi pozdravlja: djevojka pozdravlja muškarca ili muškarac pozdravlja ženu. Također se mora shvatiti da se u svakoj situaciji primjenjuju posebna pravila sekularne etikete.

1. Gospodin prvi oda počast dami. Pristojan muškarac ustaje ako se sastanak održava u prostoriji. Ali u prvi mah gospođa pruža ruku, koja, ako želi, može i bez rukovanja.
2. Ako se sretnu djevojka i stariji muškarac, uobičajeno je da žena prva pozdravi sagovornika u znak poštovanja.
3. Pravila bontona određuju ponašanje dva para koji se sretnu na ulici. Dama pozdravlja damu, nakon čega gospoda – predstavnici slabijeg pola, završavaju ritual muškaraca, koji međusobno iskazuju poštovanje.
4. Bračni par, koji se sastaje u šetnji sa prijateljem, poštuje određene norme sekularnog ponašanja. Kada par krene prema muškarcu koji hoda sam, muškarci bi se trebali rukovati. Nakon što ste upoznali usamljenu ženu, trebate se samo nakloniti i nasmiješiti.
5. Sjedajući u taksi, putnici prvi pozdravljaju vozača, a zatim daju adresu.
6. Čovek koji je sreo grupu ljudi rukuje se sa prijateljima i klima glavom strancima.
7. Onaj koji hoda uvijek prvi oda poštovanje onima koji stoje. Ako na ulici jedna osoba prestigne drugu, onda ona koja prestigne prvi pozdravlja. Ovo se odnosi i na mlade i na djevojke.

Gost ili domaćin

Da biste po bontonu odredili ko će se prvi pozdraviti na zabavi, morate se pridržavati pravila lijepog ponašanja.

1. U stranoj kući prvo treba pozdraviti domaćicu, a potom i sve prisutne. Ovo pravilo važi i za žene i za muškarce. rukuje se sa svakim pozvanim gostom.
2. Ako je u prostoriji u kojoj se okuplja društvo mnogo gostiju, onda dolazeći zauzvrat pozdravlja vlasnike kuće, zatim druge dame, počevši od najstarije. Na kraju, ali ne i najmanje važno, poštovanje prema ostalim muškim gostima. Rukovanje u ovoj situaciji nije potrebno.
3. Prilikom posjete žena mora odgovoriti na svaki pozdrav, čak i ako joj je pozdravni muškarac neprijatan ili su u svađi. Lični obračun ne bi trebao pokvariti raspoloženje ostale goste.
4. Zakašnjeli gost, koji je došao kada su svi sjeli za sto, prvo pozdravlja žene, a potom i njihove pratioce. Ako je njen muž prisutan za stolom, onda ga njegova dama dočekuje posljednju.
5. Pokojni muškarac iskazuje poštovanje prema ženi, zatim prema ženi, tek nakon toga pozdravlja vlasnika kuće i ostale muške goste. Supružnici bi trebali pokazati ljubaznost jedno prema drugom.
6. Ako je poznata ličnost pozvana na večeru, onda je ova osoba dobrodošla odvojeno i na samom početku.

Prodavac ili Kupac

Komunikacija između prodavača i kupaca uključuje neke nijanse koje određuju ko bi se trebao prvi pozdraviti prema bontonu. Redoslijed pozdrava ovisi o veličini trgovine, pravilima trgovine. U svakoj situaciji važno je zapamtiti ljubaznost i dobru volju, što će učiniti posjetu prodavnici ugodnom i ne pokvariti vam raspoloženje.

• Prilikom ulaska u malu trgovinu ili odjel prodaje, kupac bi trebao pozdraviti prodavca. U skladu sa pravilima etiketa, osoba koja ulazi u prostoriju prva se pozdravlja.
• Redovni kupac supermarketa koji svaki dan viđa istog prodavca prvi odaje počast.
• Dobro vaspitana osoba, koja traži savjet od konsultanta, neće zaboraviti da se pozdravi. S druge strane, prodavac će pokazati poštovanje ako i sam želi pomoći posjetiocu u izboru robe.
• Ako su kupac i prodavac poznati, onda se pozdravljaju, uzimajući u obzir spol i godine.

dijete ili odrasla osoba

Za sve isto: za djecu i odrasle. Važno je naučiti dijete pravilima bontona, koja objašnjavaju kako se pravilno pozdraviti i ko prvi treba da se pozdravi.
Dijete, kao najmlađe, prvo pozdravlja odrasle (poznanike, komšije).

Postoje određene situacije u kojima se ovo pravilo ne primjenjuje. U obrazovnoj ustanovi, nastavnik prvo pozdravlja djecu, počevši s časom. U radnji prodavači dočekuju dijete koje je došlo da kupi nešto. Odrasla osoba se može pozdraviti kako bi privukla pažnju djeteta.

Unutar dječjeg tima komunikacija je također podložna normama bontona. Dečaci treba da pozdravljaju devojčice. I djevojčice moraju obavezno pokazati svoje vaspitanje i odgovoriti na pozdrav. Kad se sretnu dvije djevojčice ili dva dječaka, prvi se pozdravi onaj najučtiviji.

Zašto se ne možete pozdraviti kroz prag

Ruska nacionalna kultura uključuje ne samo pravila etiketa, već i znakove i praznovjerja. Vjeruje se da se preko praga ne može pozdraviti, a posebno se rukovati. To će dovesti do svađe između sagovornika.
Zabrana je povezana sa vjerovanjima predaka. U paganstvu su se ispod praga kuće sahranjivali mrtvi rođaci, koji su trebali štititi žive od zlih duhova. Također se vjerovalo da je prag utočište za kolače.
Danas praznovjerni ljudi vjeruju da pozdrav preko praga uništava granice između svijeta mrtvih i živih, pušta zle duhove i stoga dovodi u nevolje.
Svako sam odlučuje da li će slediti takve predrasude ili ne.

Pravila lijepog ponašanja ulijevaju povjerenje u šetnji, na zabavi, u kancelariji. Poznavanje pravila pozdravljanja je najbolji način da se izbjegnu nesporazumi i sukobi u sekularnoj i poslovnoj komunikaciji.

Datum ažuriranja: 16.03.2018

Najčešće se ceremonija pozdrava završava rukovanjem. U dalekoj prošlosti ritual je pokazivao miroljubive namjere - uostalom, nema oružja u rukama. Za rukovanje se obično servira desna ruka, ovo pravilo važi i za ljevoruke. Međutim, ako je desna ruka zauzeta ili oštećena, možete, nakon izvinjenja, podvući lijevu ruku. U tom slučaju, slobodna ruka ne bi trebala ležati u džepu.

Pružajući ruku, ne možete je držati opuštenom, kao da dajete žabi da je drži. Ali ne biste trebali svom snagom stiskati ruku svog partnera, tresući je u zrak. Pružite ruku samouvjereno, protresite se - mirno, nježno i kratko.

Ne treba tresti dlan sa svoje dvije ruke, kao i davati samo vrhove prstiju za drhtanje.

U slučaju da jeste, on bi trebao biti prvi koji će vam pružiti ruku.

Muškarac i žena

Kada se muškarac i žena sretnu, dama odlučuje hoće li se rukovati ili ne. Etiketa propisuje da prvi pruži ruku ženi. Takođe, pri susretu sa ljudima različite starosti, inicijativa treba da dođe od starijih drugova. Ako dama ili osoba starija od vas po položaju ili godinama odluči da se lagano nakloni i usmeno vas pozdravi, ne treba insistirati na rukovanju. Međutim, ako ruka koja vam je pružena ostane da visi u zraku, to će se smatrati uvredom.

Nakon što ste upoznali prijatelja u društvu drugih ljudi, biće pristojno rukovati se sa svakim od njih.

U slučaju da se sretnete s grupom ljudi, uključujući i svog poznanika, pravila lijepog ponašanja zahtijevaju da se rukujete sa svima prisutnima.

Na ulici

Na ulici, bonton nalaže muškarcima da skinu rukavice, ali žene to ne moraju da rade. Prilikom rukovanja, obje ruke moraju biti bez rukavica, ili ih obje nose. Ako je vaš kolega već skinuo rukavicu, morat ćete slijediti primjer. Ali ovo pravilo etikete ne vrijedi za rukavice: moraju se skinuti prije rukovanja za sve.

U sobi

Po ulasku u prostoriju pre svega skinite rukavice, a tek onda pozdravite prisutne. Pri odlasku je prihvatljivo i rukovanje ako je kompanija mala. Osoba koja sistematski hoda po dnevnoj sobi i rukuje se sa svima izgleda prilično smiješno. Takođe, nemojte ići da se pozdravite preko sobe sa ispruženom rukom. Uz veliku gomilu ljudi, dovoljno je da se sa svima pozdravite ili pozdravite uz blagi naklon.

Kako se parovi pozdravljaju

Postoji rutina za parove koji se pozdravljaju rukovanjem kako bi izbjegli ukrštene ruke.

Istovremeno, najprije se dame s desne strane svojih pratilaca rukuju jedna s drugom. Zatim daju ruke muškarcima. Pozdrav se završava muškim rukovanjem. Ako dame stoje jedna naspram druge, onda ovaj položaj dodatno pojednostavljuje pozdrav: žene i muškarci se rukuju istovremeno. Tada jedan od muškaraca obiđe svog saputnika s leđa i stisne ruku dame koja mu je pružena.

Vrijedi se prisjetiti kulturnih posebnosti, gdje je rukovanje žene i muškarca u principu nemoguće, jer. dodirivanje osoba suprotnog pola jedan je od najstrožih tabua.

Takođe, ne bi trebalo da zloupotrebljavate rukovanje u slučaju čestih sastanaka tokom dana, na primer, na poslu. Nema smisla, i izgleda pomalo glupo.