ระดับการสื่อสารที่ใกล้ชิดเป็นส่วนตัว ใน

การสื่อสารเป็นหนึ่งในแนวคิดที่สำคัญที่สุดในด้านจิตวิทยา นอกจากการสื่อสารแล้ว เป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจและวิเคราะห์กระบวนการก่อร่างสร้างตัวของบุคคล เป็นไปไม่ได้ที่จะติดตามรูปแบบของการพัฒนาสังคมทั้งหมด ตาม G. M. Andreeva การสื่อสารทำหน้าที่เป็นวิธีการประสานบุคคลและในขณะเดียวกันก็เป็นวิธีการพัฒนาบุคคลด้วย

การสื่อสารมีความหลากหลายอย่างมากในรูปแบบและประเภท คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการสื่อสารโดยตรงและโดยอ้อม ไม่ใช้สื่อกลางและสื่อกลาง ในขณะเดียวกัน การสื่อสารโดยตรงเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการติดต่อแบบเห็นหน้าตามธรรมชาติโดยใช้วาจา (คำพูด) และวิธีที่ไม่ใช่คำพูด (ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ละครใบ้) ในอดีต การสื่อสารโดยตรงเป็นรูปแบบแรกของการสื่อสารระหว่างผู้คนซึ่งกันและกัน บนพื้นฐานของมันและในระยะต่อมาของการพัฒนาอารยธรรม การสื่อสารทางอ้อมประเภทต่างๆ เกิดขึ้น การสื่อสารแบบไกล่เกลี่ยถือได้ว่าเป็นการติดต่อทางจิตวิทยาที่ไม่สมบูรณ์ด้วยความช่วยเหลือของอุปกรณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางเทคนิคซึ่งทำให้ยากหรือแยกจากกันในเวลาที่จะได้รับความคิดเห็นระหว่างผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร เห็นได้ชัดว่าการเกิดขึ้นของการเขียน การพิมพ์ และอุปกรณ์สื่อสารทางเทคนิคต่างๆ ได้เพิ่มจำนวนแหล่งข้อมูลสำหรับการดูดซึมประสบการณ์ของมนุษย์อย่างมีนัยสำคัญ ทำให้ระบบการสื่อสารของมนุษย์มีความซับซ้อนอย่างมาก

นอกจากนี้ ยังมีการแบ่งแยกระหว่างการสื่อสารระหว่างบุคคลกับการสื่อสารมวลชน ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเกี่ยวข้องกับการติดต่อโดยตรงของบุคคลในกลุ่มหรือคู่ ซึ่งคงที่ในองค์ประกอบของผู้เข้าร่วม มันบ่งบอกถึงความใกล้ชิดทางจิตวิทยาของพันธมิตร: ความรู้ของลักษณะส่วนบุคคลของกันและกัน, การปรากฏตัวของความเห็นอกเห็นใจ, ความเข้าใจ, และประสบการณ์ร่วมกันของกิจกรรม

การสื่อสารมวลชนคือการติดต่อโดยตรงกับคนแปลกหน้าหลาย ๆ ครั้ง เช่นเดียวกับการสื่อสารผ่านสื่อประเภทต่าง ๆ ศิลปะในฐานะการสื่อสารเชิงสุนทรียะควรนำมาประกอบกับประเภทการสื่อสารมวลชนที่สำคัญด้วย ในแง่หนึ่ง การสื่อสารเชิงสุนทรียะนั้นตีแผ่เป็นการสื่อสารมวลชนประเภทหนึ่ง (การแสดงละคร วรรณกรรมยามเย็น และอื่นๆ) ในทางกลับกัน ศิลปะเองมักจะเป็นตัวแทนของรูปแบบศิลปะพิเศษของการสื่อสารของมนุษย์ และเหมือนเดิม ทดแทนรูปแบบอื่นบางรูปแบบ

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องสังเกตความเป็นไปได้ของการเน้นการสื่อสารระหว่างบุคคลและการแสดงบทบาทสมมติ ในกรณีแรก ผู้เข้าร่วมในการสื่อสารเป็นบุคคลเฉพาะที่มีคุณสมบัติเฉพาะตัวที่เปิดเผยต่อผู้อื่นในระหว่างการสื่อสารและการจัดองค์กรของการกระทำร่วมกัน ในกรณีของการสื่อสารแบบสวมบทบาท ผู้เข้าร่วมอาจถูกพิจารณาว่าเป็นพาหะของบทบาททางสังคมบางอย่าง (ครู-นักเรียน ผู้ซื้อ-ผู้ขาย) บทบาทที่ดำเนินการในขณะนี้แก้ไขสถานที่ที่บุคคลอยู่ในระบบสาธารณะความสัมพันธ์ทางสังคม อาจกล่าวได้ว่าในการสื่อสารด้วยการแสดงบทบาทสมมติ บุคคลจะสูญเสียพฤติกรรมบางอย่างที่เป็นธรรมชาติ เนื่องจากขั้นตอนและการกระทำบางอย่างของเขาถูกกำหนดโดยบทบาทที่กำลังเล่น แน่นอนว่าบทบาททางสังคมนั้นไม่ได้กำหนดพฤติกรรมของบุคคลโดยละเอียด ขึ้นอยู่กับความเข้าใจในบทบาทของตัวเองและบทบาทของผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ในการสื่อสารทัศนคติของบุคคลและสภาพแวดล้อมของเขาต่อบทบาทนี้และประเพณีที่จัดตั้งขึ้น นอกจากนี้แต่ละคนยังนำเอกลักษณ์ของตัวเองมาสู่การแสดงตามบทบาท

ดังนั้นในการสื่อสารผู้คนจึงเปิดเผยเปิดเผยคุณสมบัติทางจิตวิทยาต่อตนเองและผู้อื่น แต่คุณสมบัติเหล่านี้ไม่ได้แสดงออกผ่านการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นและก่อตัวขึ้นในนั้นด้วย การสื่อสารกับผู้อื่นบุคคลเรียนรู้ประสบการณ์ของมนุษย์ที่เป็นสากลบรรทัดฐานทางสังคมค่านิยมความรู้และวิธีการทำกิจกรรมที่สร้างขึ้นในอดีตนั้นถูกสร้างขึ้นเป็นบุคลิกภาพและความเป็นปัจเจกบุคคล นั่นคือการสื่อสารเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการพัฒนาจิตใจของบุคคล ในรูปแบบทั่วไป การสื่อสารสามารถกำหนดได้ว่าเป็นความจริงสากลซึ่งกระบวนการทางจิตและพฤติกรรมของมนุษย์เกิดขึ้นและดำรงอยู่ตลอดชีวิต

ประเภทของการสื่อสาร

การสนทนาทางธุรกิจ

การสื่อสารทางธุรกิจเป็นการสื่อสารประเภทหนึ่ง ซึ่งมีวัตถุประสงค์นอกกระบวนการสื่อสารและขึ้นอยู่กับการแก้ปัญหาเฉพาะ (อุตสาหกรรม วิทยาศาสตร์ การค้า ฯลฯ) ตามความสนใจและเป้าหมายร่วมกันของผู้สื่อสาร การสื่อสารทางธุรกิจเป็นกิจกรรมที่มีเป้าหมายในการสื่อสารและกิจกรรมทางวิชาชีพที่โดดเด่นในด้านความสัมพันธ์ทางสังคม กฎหมาย และเศรษฐกิจ (M. V. Koltunova 2005)

คุณสมบัติของการสื่อสารทางธุรกิจ

พันธมิตรในการสื่อสารทางธุรกิจมักทำหน้าที่เป็นบุคคลสำคัญสำหรับเรื่อง
คนสื่อสารมีความโดดเด่นด้วยความเข้าใจอันดีในเรื่องธุรกิจ
งานหลักของการสื่อสารทางธุรกิจคือความร่วมมือที่มีประสิทธิผล

การสื่อสารทางธุรกิจแบ่งออกเป็น:

- จากมุมมองของรูปแบบการพูด:

ทางปาก
เขียนไว้;

- จากมุมมอง - คำพูดทิศทางเดียว / สองทิศทางระหว่างผู้พูดและผู้ฟัง:

บทสนทนา
พูดคนเดียว;

- ในแง่ของจำนวนผู้เข้าร่วม:

ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
สาธารณะ;

- จากมุมมองของการไม่มี / การมีเครื่องมือไกล่เกลี่ย:

โดยตรง
ทางอ้อม;

- ในแง่ของตำแหน่งของผู้สื่อสารในอวกาศ:

ติดต่อ
ห่างไกล

รูปแบบการติดต่อทางธุรกิจ:

การสนทนาทางธุรกิจ- การสื่อสารด้วยวาจาระหว่างบุคคลของคู่สนทนาหลายคนเพื่อแก้ไขปัญหาทางธุรกิจบางอย่างหรือสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ รูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจที่พบมากที่สุดและใช้กันมากที่สุด

การสนทนาทางธุรกิจทางโทรศัพท์- วิธีการสื่อสารเชิงปฏิบัติซึ่งมีเวลาจำกัดอย่างมาก โดยทั้งสองฝ่ายต้องรู้กฎของมารยาททางโทรศัพท์ (การทักทาย การแนะนำตัวร่วมกัน การสื่อสารและการสนทนาในหัวข้อการโทร การสรุป การแสดงความขอบคุณ การอำลา)

ประชุมธุรกิจ– การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายใด ๆ เพื่อพัฒนาข้อตกลงระหว่างทั้งสองฝ่าย

การประชุมสำนักงาน- หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพในการให้พนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ ซึ่งเป็นเครื่องมือในการจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงานในกิจการของหน่วยงานหรือองค์กรโดยรวม

การสนทนาทางธุรกิจ- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในเรื่องธุรกิจตามกฎขั้นตอนที่กำหนดไว้มากหรือน้อยและมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมทั้งหมดหรือบางส่วน

แถลงข่าว— การประชุมของเจ้าหน้าที่ (ผู้นำ นักการเมือง ข้าราชการ ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ นักธุรกิจ ฯลฯ) กับตัวแทนของสื่อ โทรทัศน์ วิทยุ เพื่อแจ้งประเด็นปัญหาต่อสาธารณะ

คำพูดในที่สาธารณะ- คำพูดเชิงปราศรัยคนเดียวที่ส่งถึงผู้ฟังเฉพาะกลุ่ม ซึ่งจัดทำขึ้นเพื่อแจ้งให้ผู้ฟังทราบและให้ผลตามที่ต้องการ (การโน้มน้าวใจ ข้อเสนอแนะ แรงบันดาลใจ คำกระตุ้นการตัดสินใจ ฯลฯ)

การติดต่อทางธุรกิจ- รูปแบบการโต้ตอบเป็นลายลักษณ์อักษรกับคู่ค้าซึ่งประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนจดหมายธุรกิจทางไปรษณีย์หรืออีเมล จดหมายธุรกิจเป็นเอกสารสั้น ๆ ที่ทำหน้าที่หลายอย่างและจัดการกับประเด็นที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งประเด็น ใช้เพื่อสื่อสารกับโครงสร้างภายนอกรวมถึงภายในองค์กรเพื่อถ่ายโอนข้อมูลระหว่างบุคคลและนิติบุคคลในระยะไกล

รูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจคือการประมูลสาธารณะและการนำเสนอ

การสื่อสารบทบาท

การสื่อสารบทบาท ช่วยให้ผู้คนสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของธุรกิจ การติดต่อทางสังคมที่เป็นทางการ ให้การสื่อสารควบคู่ทางสังคมเช่น "ผู้จัดการ - ผู้ใต้บังคับบัญชา, ผู้ซื้อ - ผู้ขาย" ในความสัมพันธ์ดังกล่าว บทบาท ความคาดหวังบทบาทของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารเป็นตัวกำหนดว่าคู่หูจะถูกรับรู้อย่างไร พฤติกรรมของเขาจะถูกอ่านอย่างไร และวิธีการสร้างตัวของเขาเอง ในการสื่อสารโดยสวมบทบาท บุคคลไม่มีอิสระในการเลือกกลยุทธ์สำหรับพฤติกรรม การรับรู้ของคู่ครอง และการรับรู้ตนเอง

ในการสื่อสารแบบสวมบทบาท บุคคลตระหนักว่าตนเองเป็นสมาชิกของสังคม กลุ่มหนึ่ง โฆษกเพื่อผลประโยชน์ของความสัมพันธ์บางอย่าง โดยการมีส่วนร่วมในการสื่อสารดังกล่าว เขาจึงรักษาและพัฒนาระบบสังคมการประชาสัมพันธ์ของชุมชนหนึ่งๆ นอกเหนือจากการสื่อสารระหว่างบุคคลและการแสดงบทบาทสมมติแล้วยังมี : พิธีการ พูดคนเดียว บทสนทนา.

การสื่อสารพิธีกรรม - บุคคลยืนยันการมีอยู่ของเขาในฐานะสมาชิกของสังคมของกลุ่มหนึ่งหรือกลุ่มที่สำคัญสำหรับเขา คุณลักษณะที่สำคัญของความสัมพันธ์ทางพิธีกรรมคือการไม่มีตัวตน คน ๆ หนึ่งไม่เพียง แต่คิดว่าตัวเองเป็นผู้มีบทบาท แต่ยังรับรู้อย่างเป็นทางการว่าคู่ของเขาเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของพิธีกรรม คุณสมบัติไม่สำคัญตราบใดที่ไม่รบกวนการปฏิบัติพิธีกรรม พิธีกรรมได้รับพื้นที่เพียงเล็กน้อยในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล จำนวนของพวกเขาเพิ่มขึ้นในสถานการณ์ของความตึงเครียดทางอารมณ์, การหลบหนีทางจิตใจของคู่ค้าจากกันและกัน: เน้นความสุภาพ, คำชมเชยซ้ำซาก . พิธีกรรม- นี่คือเทคโนโลยี "การประหยัดทรัพยากร" ของการยืนยันทางสังคม รูปแบบการสื่อสารแบบพิธีกรรมคือ "วัตถุประสงค์ - วัตถุประสงค์" เนื่องจากคุณค่าของบุคคลความเป็นปัจเจกบุคคลนั้นอยู่ในระดับเดียวกันไม่มีผู้เขียนเฉพาะไม่มีการเน้นที่บุคคลใดบุคคลหนึ่ง ผู้เข้าร่วมมีความเท่าเทียมกันในการไม่มีตัวตนและมีสิทธิ์ที่จะตอบสนองความต้องการทางสังคมที่สำคัญเหล่านั้นซึ่งพวกเขาเข้าร่วมพิธีกรรม

การสื่อสารคนเดียว - นี่คือรูปแบบทั่วไปของการสื่อสาร บ่งบอกถึงความไม่เท่าเทียมทางตำแหน่งของพันธมิตร การสื่อสารคนเดียวมีสองประเภท: ความจำเป็นและการจัดการ

การสื่อสารที่จำเป็น -นี่เป็นรูปแบบเผด็จการที่มีอิทธิพลต่อหุ้นส่วนเพื่อให้บรรลุการควบคุมพฤติกรรมและทัศนคติภายในของเขา การบีบบังคับต่อการกระทำหรือการตัดสินใจบางอย่าง ลักษณะเฉพาะของความจำเป็นคือเป้าหมายสูงสุดของการสื่อสาร - การบีบบังคับของพันธมิตร - ไม่ได้ถูกปิดบัง: "คุณจะทำตามที่ฉันพูด" มีการใช้คำสั่ง คำแนะนำ ใบสั่งยาและข้อเรียกร้อง การลงโทษ และรางวัลเพื่อเป็นวิธีการใช้อิทธิพล เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่ามีบรรทัดฐานของพฤติกรรม 3 ประการที่สามารถปลูกฝังให้กับทารกได้ด้วยการบังคับที่รุนแรง: อย่าทำสิ่งที่เป็นภัยต่อชีวิตของคุณ อย่าทำในสิ่งที่เป็นภัยคุกคามต่อชีวิตของบุคคลอื่น ไม่ทำลายทรัพย์สิน คุณค่าของครอบครัวคุณ บรรทัดฐานของพฤติกรรมและค่านิยมทางสังคมอื่น ๆ จะต้องได้รับการปลูกฝังในลักษณะที่แตกต่างกันในกระบวนการของความร่วมมือที่อนุญาตให้เด็กสามารถ

ประมวลผลและดูดซึมข้อมูลและข้อกำหนดของผู้ใหญ่จากภายใน สิ่งนี้จะช่วยรับประกันความมั่นคงของความเชื่อและจะช่วยให้เกิดลักษณะบุคลิกภาพเช่นการวิพากษ์วิจารณ์ความเป็นอิสระในการกระทำและการประเมินพฤติกรรมของตนเองและของผู้อื่น

การจัดการ- นี่คือการควบคุมบุคลิกภาพที่ซ่อนเร้นเช่นผลกระทบทางจิตวิทยาต่อบุคคลที่ให้ข้อได้เปรียบด้านเดียวแก่ผู้บงการ แต่ในลักษณะที่พันธมิตรยังคงรักษาภาพลวงตาของความเป็นอิสระในการตัดสินใจ ผู้บงการใช้ช่องโหว่ทางจิตวิทยาของบุคคล - ลักษณะนิสัย นิสัย ความปรารถนา ศักดิ์ศรี E. Shostrom ตั้งข้อสังเกตว่าผู้บงการนั้นโดดเด่นด้วยการหลอกลวงและความรู้สึกดั้งเดิม, ความไม่แยแสต่อชีวิต, การเยาะเย้ยถากถางดูถูกและความไม่ไว้วางใจในตนเองและผู้อื่น ความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นจากความรัก มิตรภาพ ความเสน่หาซึ่งกันและกันต้องทนทุกข์ทรมานมากที่สุดจากการชักใย ทัศนคติที่บิดเบือนต่อผู้อื่นนำไปสู่การทำลายความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและไว้วางใจระหว่างผู้คน ไม่ว่าจะเป็นคนรัก พ่อแม่และลูก ฯลฯ ในการฝึกอบรมใด ๆ มีองค์ประกอบของการบิดเบือนเสมอ (เพื่อทำให้บทเรียนน่าสนใจยิ่งขึ้น กระตุ้นให้เด็ก ๆ ดึงดูดความสนใจของพวกเขา) ผู้บงการอาศัยอยู่ในทุกคน E. Shostrom แยกผู้บงการ 8 ประเภทซึ่งรวมกันเป็น 4 คู่: เผด็จการ - ยาจก: เครื่องคิดเลข - ติดอยู่: อันธพาล - คนดี: ผู้พิพากษา - ผู้ปกป้อง

เผด็จการ - เขาโอ้อวดความแข็งแกร่งของเขา ออกคำสั่ง อ้างอำนาจหน้าที่ และทำทุกอย่างเพื่อควบคุมเหยื่ออย่างเข้มงวด

ผ้าขี้ริ้ว - เหยื่อของเผด็จการ พัฒนาทักษะที่ยอดเยี่ยมในความสัมพันธ์กับเผด็จการ: ไม่ได้ยิน, เงียบ, จับได้ทันทีและอย่างรวดเร็ว ในเวลาที่เหมาะสมเขาเปลี่ยนสถานที่กับเผด็จการได้อย่างง่ายดาย

เครื่องคิดเลข - เกินความเป็นไปได้ของการควบคุมของเขาเหนือผู้อื่น หลอกลวง หลบเลี่ยง เพื่อชิงไหวชิงพริบและเปิดเผย มุ่งมั่นที่จะควบคุมทุกคนและทุกสิ่ง

เหนียว - เขาโอ้อวดการเสพติดของเขา อนุญาตให้ผู้อื่นทำงานเพื่อตนเอง

จิ๊กโก๋ - แสดงความก้าวร้าว ความโหดร้าย ความอาฆาตมาดร้าย การขู่เข็ญ ดังนั้นเขาจึงได้ข้อสรุปสำหรับตัวเอง

ผู้ชายที่ดี - เขาโอ้อวดความเอาใจใส่ ความรัก ความผูกพันต่อตนเองด้วยความกรุณาอย่างตั้งใจ ในการโต้เถียงกับคนพาลมักจะชนะ

ผู้พิพากษา - เขาวิจารณ์เกินจริง เขาไม่ไว้วางใจใครเต็มไปด้วยความขุ่นเคืองกล่าวหาให้อภัยด้วยความยากลำบาก

ผู้ปกป้อง - ตรงกันข้ามกับผู้พิพากษา โอนอ่อนต่อความผิดพลาดของผู้อื่นมากเกินไป ทำให้คนเสียหายเห็นอกเห็นใจเกินกว่าจะวัดได้ป้องกันไม่ให้กลายเป็น

เป็นอิสระและวิจารณ์ตนเองในการประเมิน อหังการ!!!

การสื่อสารที่ใกล้ชิดเป็นส่วนตัว

การสื่อสารส่วนตัวและใกล้ชิดเป็นหนึ่งในประเภทของการสื่อสารบนพื้นฐานของความเห็นอกเห็นใจส่วนตัวของพันธมิตรที่มีต่อกัน ความสนใจร่วมกันในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจ ถือว่า I-You-contact, ความไว้วางใจในระดับสูงในหุ้นส่วน, การเปิดเผยตนเองอย่างลึกซึ้งร่วมกัน

การสื่อสารระหว่างบุคคลและใกล้ชิดนั้นเกิดขึ้นจากความสัมพันธ์แบบมิตรภาพหรือความรักเป็นหลัก มันก่อให้เกิดการตระหนักรู้ในตนเองของแต่ละบุคคลและการรักษาสุขภาพจิตของเธอ ในพจนานุกรมอธิบายภาษารัสเซียของ S. I. Ozhegov คำว่า "สนิทสนม" หมายถึงความใกล้ชิด จริงใจ เป็นส่วนตัวอย่างลึกซึ้ง และ "ความสนิทสนม" หมายถึงการปฏิบัติต่อผู้อื่นอย่างเป็นความลับเกินไป มีการสนทนาที่ใกล้ชิด

เอช. ซัลลิแวน (N. Sullivan) เชื่อว่าความใกล้ชิดทางจิตใจ การได้รับการยืนยันหรือการอนุมัติจากคู่สนทนาในการสื่อสารมีส่วนช่วยในการค้นพบสาระสำคัญที่แท้จริงของบุคลิกภาพของเขา และช่วยรักษาความมั่นคงในตัวตนของเขา

ในด้านจิตวิทยามีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับคำจำกัดความของการสื่อสารส่วนบุคคล:

M. I. Bobneva เสนอให้พิจารณาว่าเป็นรูปแบบการดำรงอยู่และการสำแดงที่สำคัญของโลกภายในของแต่ละบุคคล คุณภาพส่วนบุคคลที่หัวเรื่องรายงานนั้นแสดงให้เห็นโดยตรงในการสื่อสารส่วนบุคคล (ตัวอย่างเช่น บุคคลไม่เพียงรายงานความจริงใจของเขาเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นในกระบวนการสื่อสารด้วย) ในขณะเดียวกันส่วนประกอบทางวาจาก็ไม่มีบทบาทหลัก โลกภายในของบุคคลไม่ได้ถูกถ่ายทอด แต่มีอยู่จริง

A. S. Slutsky และ V. N. Tsapkin เห็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่าง 2 วิชาขึ้นไปในการสื่อสารส่วนตัวซึ่งในระหว่างนั้นจะมีการเปิดเผยโลกภายในของแต่ละคนร่วมกัน

E. A. Rodionova ระบุว่าในการสื่อสารส่วนตัวนั้นไม่ใช่ข้อมูลโดยตรงที่สำคัญมากนัก แต่เป็นทัศนคติของพันธมิตรรายหนึ่งต่อมุมมองของอีกฝ่ายนั่นคือการแลกเปลี่ยน "ข้อมูลรอง" ในขณะเดียวกัน การสื่อสารส่วนบุคคลก็ถูกควบคุมโดยภาพลักษณ์ของคู่สนทนามากกว่า ไม่ใช่โดยภาพลักษณ์ของสถานการณ์

จากคำจำกัดความเหล่านี้ เราสามารถสรุปได้ว่าการสื่อสารส่วนบุคคลนั้นมักจะสื่อสารร่วมกันและดำเนินไปในระดับความหมายที่ลึกซึ้ง ในขณะที่ช่วงเวลาของข้อมูลมีอยู่ แต่มักจะจางหายไปในพื้นหลัง ในขณะที่บุคลิกภาพของคู่การสื่อสารมาก่อน ในกระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคลใกล้ชิด การส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลที่ใกล้ชิดจะเกิดขึ้นร่วมกัน

I. S. Kon ตั้งข้อสังเกตว่านักจิตวิทยาเชื่อมโยงความสามารถในการสื่อสารอย่างใกล้ชิดกับการพัฒนาตัวตนของเด็กชายและเด็กหญิงในระดับสูง ความจำเป็นในการสื่อสารส่วนตัวในเด็กผู้หญิงเกิดขึ้นเร็วกว่าเด็กผู้ชาย การสื่อสารแบบใกล้ชิดเป็นส่วนตัวกับคู่นอนต่าง ๆ ยังรับรู้ได้ในระยะต่อมาของการกำเนิด (เช่น การสื่อสารแบบใกล้ชิดเป็นการส่วนตัวเป็นมิตร การสื่อสารแบบใกล้ชิดเป็นส่วนตัวคือการสมรส การสื่อสารแบบใกล้ชิดเป็นส่วนตัวคือพ่อแม่ลูก แม้ว่าบทบาทของมันก็มีค่าสำหรับแต่ละบุคคลเมื่อเทียบกับวัยรุ่นค่อนข้างลดลง

ความจำเป็นในการสื่อสาร

โดยทั่วไปแล้ว การสื่อสารเป็นกิจกรรมหนึ่ง ไม่เพียงแต่เป็นวิธีการพัฒนาบุคลิกภาพเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งในการควบคุมชีวิตมนุษย์ด้วย

ปัญหาของการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับอิทธิพลที่กำหนดในกระบวนการพัฒนาและการก่อตัวของบุคลิกภาพสามารถพิจารณาได้ในสองด้าน

ในแง่หนึ่ง การสื่อสารเป็นปฏิสัมพันธ์ทางวัตถุและการปฏิบัติระหว่างบุคคล และในแง่นี้ มันถูกถักทอ "เป็นภาษาแห่งชีวิตจริง" ผู้คนจำเป็นต้องเข้า - และไม่สามารถเข้า - เข้าสู่ความสัมพันธ์บางอย่างซึ่งกันและกันโดยอาศัยรูปแบบทางสังคมของการดำรงอยู่ของพวกเขาซึ่งความสัมพันธ์ใด ๆ ของบุคคลในฐานะบุคคลรวมถึงตัวเขาเองนั้นถูกไกล่เกลี่ยโดยความสัมพันธ์ของเขากับบุคคลอื่น

การสื่อสารเป็นองค์ประกอบ คุณลักษณะของกิจกรรมเป็นรูปแบบเฉพาะของกิจกรรมของมนุษย์ กิจกรรมนั้นมีความต้องการวัตถุประสงค์ในการสื่อสารระหว่างบุคคลในรูปแบบของ "การแลกเปลี่ยน" (K. Marx) ของความสามารถ ความรู้ ประสบการณ์ ผลลัพธ์ของกิจกรรม ฯลฯ ถูกถักทอโดยตรงในกิจกรรมประเภทต่างๆ เป็นช่วงเวลาที่จำเป็นและจำเป็น การสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นในกระบวนการกำหนดการพัฒนาบุคลิกภาพเป็นเรื่องของกิจกรรม

ปัญหาของการสื่อสารปรากฏในจิตวิทยาในอีกแง่มุมหนึ่ง มันเชื่อมโยงกับความจริงที่ว่าการสื่อสารในฐานะปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็นเนื้อหาของความต้องการพื้นฐานอย่างหนึ่งของมนุษย์ - ความต้องการของบุคคลในบุคลิกภาพของบุคคลอื่น

และถ้าเมื่อพิจารณาประเด็นแรก ช่วงเวลาหลักในการพัฒนาบุคลิกภาพคือช่วงเวลาแห่งความมุ่งมั่นภายนอก ซึ่งมาจากเงื่อนไขวัตถุประสงค์และรูปแบบชีวิตมนุษย์ เมื่อพิจารณาแง่มุมที่สอง ศูนย์ แรงดึงดูดจะเคลื่อนไปสู่บุคลิกภาพเอง ต่อกิจกรรมและความสามารถของตนเอง เช่น ต่อปัจจัยภายในของการพัฒนา

ปัญหาด้านการสื่อสารนี้ทำหน้าที่เป็นจิตวิทยาที่เหมาะสมเนื่องจากหัวข้อของการพิจารณาคือแรงจูงใจ - แรงจูงใจของบุคลิกภาพ สำหรับจิตวิทยาที่เกี่ยวข้องกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง สิ่งสำคัญคือการกำหนดแรงจูงใจภายในสำหรับการพัฒนาบุคคลในฐานะบุคคล เพื่อเปิดเผยพื้นฐานทางจิตวิทยาที่แท้จริงของกระบวนการนี้

ความต้องการของบุคคลในการสื่อสาร ซึ่งเป็นเรื่องของบุคลิกภาพของบุคคลอื่นที่คล้ายกับเขา แต่มีความมั่งคั่งของความเป็นตัวตนของเขาเอง เป็นที่ตระหนักในเบื้องต้นว่าเป็นปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ในกระบวนการของการโต้ตอบนี้มีการแลกเปลี่ยนความคิด ความคิด ความรู้สึก การสะท้อน ประสบการณ์ ความสนใจ อารมณ์ ลักษณะนิสัย ฯลฯ กล่าวคือ ทุกสิ่งที่เป็นทรัพย์สินของโลกภายในของการสื่อสารแต่ละบุคคลและกำหนดความร่ำรวย จากประสบการณ์ส่วนตัวของพวกเขา

ในปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล มีการสร้างการเชื่อมต่อแบบ "ไดอะโลจิคัล" ของหุ้นส่วนที่เท่าเทียมกัน ซึ่งไม่มีการแบ่งขั้วของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในแง่ที่ว่าฝ่ายหนึ่ง "ผลิต" และอีกฝ่ายหนึ่ง "บริโภค" มันเป็นการเสริมคุณค่าร่วมกันแบบทวิภาคีเสมอ เพราะการแบ่งปันความรู้สึก ความคิด ความรู้กับผู้อื่น การ "ให้" ตนเองแก่ผู้อื่น บุคคลนั้นจะมีฐานะทางวิญญาณที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น มีวุฒิภาวะทางศีลธรรมและจิตใจในระดับที่สูงขึ้น ด้วยความชัดเจนและชัดเจน รูปแบบนี้ปรากฏในความรู้สึกของความรัก มิตรภาพ ความสนิทสนมกัน ซึ่งแสดงถึงรูปแบบที่ลึกซึ้งและเป็นปัจเจกที่สุดของการแสดงความต้องการของบุคคลที่มีต่อบุคคลอื่น

ในกระบวนการตอบสนองความต้องการในการสื่อสารผ่านกลไกเฉพาะของการระบุตัวตน การเอาใจใส่ ความรู้สึก การซิงโครไนซ์ การเสนอแนะ การเลียนแบบ ฯลฯ เป็นไปได้ ในขณะที่ยังคงอยู่ในกรอบของ “ฉัน” ของคนๆ หนึ่ง เพื่อก้าวเข้าสู่โลกแห่งอัตวิสัยของ บุคคลอื่นเข้าร่วมประสบการณ์สากล (เช่น ในกระบวนการ "บริโภค" งานศิลปะ วรรณกรรม) นั่นคือเหตุผลที่ความจำเป็นในการสื่อสารมีกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงของบุคคล, ผู้ถือความเป็นปัจเจกบุคคล, สาระสำคัญของแต่ละบุคคล, ไปสู่บุคคล, ผู้ถือสาระสำคัญทางสังคมและในทางกลับกัน

การศึกษาเชิงทดลองในแง่มุมต่าง ๆ ของการเกิดขึ้นและการพัฒนาของความจำเป็นในการสื่อสารในระยะต่าง ๆ ของการก่อกำเนิด และเหนือสิ่งอื่นใดในขั้นแรก ๆ แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงบทบาทอันยิ่งใหญ่ของความจำเป็นในการสื่อสารต่อความก้าวหน้าโดยรวมของแต่ละบุคคล - ในการพัฒนา โครงสร้างส่วนบุคคลที่สำคัญที่สุดและรูปแบบพฤติกรรม

ด้านการรับรู้ของการสื่อสาร

(การสื่อสารเป็นความรู้ความเข้าใจซึ่งกันและกันของคน)

แนวคิดการรับรู้ทางสังคม

การเกิดขึ้นและการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จของกระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อมีความเข้าใจร่วมกันระหว่างผู้เข้าร่วม ขอบเขตที่ผู้คนสะท้อนคุณลักษณะและความรู้สึกของกันและกัน รับรู้และเข้าใจผู้อื่น และผ่านตัวพวกเขาเอง ส่วนใหญ่จะเป็นตัวกำหนดกระบวนการสื่อสารและความสัมพันธ์ที่พัฒนาระหว่างพวกเขา และวิธีที่ผู้คนดำเนินกิจกรรมร่วมกัน . ดังนั้นกระบวนการรับรู้โดยบุคคลของอีกคนหนึ่งในระหว่างการสื่อสารจึงทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบบังคับของการสื่อสารและสามารถเรียกว่าด้านการรับรู้ของการสื่อสารแบบมีเงื่อนไข

พิจารณาโดยใช้ตัวอย่างสมมุติฐานโดยทั่วไปแล้วกระบวนการรับรู้โดยบุคคลหนึ่ง (เรียกเขาว่าผู้สังเกตการณ์) ของอีกคนหนึ่ง ในการสังเกต สัญญาณทางกายภาพภายนอกเท่านั้นที่มีให้เขารับรู้ ซึ่งข้อมูลที่ให้ข้อมูลมากที่สุดคือรูปลักษณ์ (คุณสมบัติทางกายภาพและการออกแบบรูปลักษณ์) และพฤติกรรม (การกระทำและปฏิกิริยาที่แสดงออก) เมื่อรับรู้ถึงคุณสมบัติเหล่านี้ ผู้สังเกตการณ์จะประเมินคุณสมบัติเหล่านี้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งและทำการสรุปบางอย่าง (โดยไม่รู้ตัว) เกี่ยวกับคุณสมบัติทางจิตวิทยาภายในของคู่สื่อสาร ในทางกลับกันผลรวมของคุณสมบัติที่สังเกตได้ทำให้บุคคลมีโอกาสที่จะสร้างทัศนคติบางอย่างต่อเขา (ทัศนคตินี้ส่วนใหญ่มักจะเป็นอารมณ์ในธรรมชาติและอยู่ภายในความต่อเนื่องของ "ชอบ - ไม่ชอบ") บนพื้นฐานของคุณสมบัติทางจิตวิทยาที่สันนิษฐานในการสังเกตผู้สังเกตได้ข้อสรุปบางอย่างเกี่ยวกับพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับเขาผู้สังเกตสามารถคาดหวังได้จากบุคคลที่รับรู้จากนั้นตามคำถามเหล่านี้เขาสร้างของเขาเอง กลยุทธ์ของพฤติกรรมต่อบุคคลที่ถูกสังเกต ให้เราอธิบายสิ่งที่พูดด้วยตัวอย่าง ชายคนหนึ่งยืนอยู่ที่ป้ายรถประจำทางในตอนเย็นสังเกตเห็นคนเดินเท้าเข้ามา เขาแต่งกายด้วยเสื้อผ้าสีเข้ม เอามือใส่กระเป๋าและเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและเด็ดขาด หากคนที่ยืนอยู่ที่ป้ายรถเมล์มีความสงบและมั่นใจ เขาอาจคิดทำนองนี้: “คนๆ นี้เย็นชาและผงะมาก อาจกลับบ้านหรือออกเดทช้า ตอนนี้เขาจะผ่านไปอย่างเงียบ ๆ และเมื่อคิดเช่นนี้แล้ว ผู้สังเกตการณ์ก็คาดหวังต่อไปอย่างใจเย็น

หากคนที่ป้ายรถเมล์วิตกกังวลหรือสงสัย เขาอาจคิดต่างออกไป: “ทำไมเขาถึงเอามือล้วงกระเป๋า? เขาเข้ามาหาฉันเร็วแค่ไหน! เขาอาจมีเรื่องไม่ดีอยู่ในใจ มุมมองที่น่าสงสัยอย่างเจ็บปวด "... และบุคคลนั้นจะซ่อนตัวอยู่ในเงามืด

กระบวนการทั้งหมดของการรับรู้ทางสังคมที่อธิบายไว้ข้างต้นสามารถแสดงในรูปแบบของโครงร่างต่อไปนี้:

ดังนั้นเราจึงกำหนดการรับรู้ทางสังคมเป็นการรับรู้ลักษณะภายนอกของบุคคล ความสัมพันธ์กับลักษณะส่วนบุคคล การตีความและการทำนายการกระทำของเขาบนพื้นฐานนี้ การรับรู้ทางสังคมไม่สามารถพิจารณาได้โดยการเปรียบเทียบกับกระบวนการรับรู้ทางจิตว่าเป็นการกระทำที่ "มีเหตุผล" ของการรับรู้อย่างหมดจดในการจับคุณสมบัติภายนอกของบุคคลที่รับรู้ จำเป็นต้องมีทั้งการประเมินผู้อื่นและการสร้างทัศนคติต่อเขาทางอารมณ์และพฤติกรรม บนพื้นฐานของพฤติกรรมภายนอกเรา "อ่าน" โลกภายในของบุคคลเราพยายามทำความเข้าใจและพัฒนาทัศนคติทางอารมณ์ต่อสิ่งที่เรารับรู้ โดยทั่วไปในการรับรู้ทางสังคมมีการดำเนินการต่อไปนี้: การประเมินอารมณ์ของผู้อื่น, ความพยายามที่จะเข้าใจเหตุผลของการกระทำของเขาและทำนายพฤติกรรมของเขา, การสร้างกลยุทธ์พฤติกรรมของเขาเอง

นอกจากนี้เรายังสามารถแยกแยะหน้าที่หลักสี่ประการของการรับรู้ทางสังคม: ความรู้ในตนเอง, ความรู้ของคู่สื่อสาร, การจัดกิจกรรมร่วมกันตามความเข้าใจซึ่งกันและกันและการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์

หากเราหันไปใช้รูปแบบการรับรู้ทางสังคมอีกครั้ง เราจะเห็นสิ่งที่เรียกว่า "จุดอ่อน" นั่นคือจุดสำคัญของกระบวนการที่การบิดเบือนในการรับรู้วัตถุประสงค์ของบุคคลอื่นมักจะเกิดขึ้น มันง่ายที่จะเห็นว่า "จุดอ่อน" ดังกล่าวคือประการแรกคือลักษณะทางจิตวิทยาและทัศนคติของผู้สังเกตเองลักษณะของการสังเกตที่สามารถเข้าถึงได้สำหรับการรับรู้ (เท่าที่พวกเขาสะท้อนถึงคุณสมบัติทางจิตวิทยาตามวัตถุประสงค์ของสิ่งนี้อย่างเพียงพอ บุคคล) และความเพียงพอ (ความชอบด้วยกฎหมาย) ของการประเมินซึ่งทัศนคติของผู้สังเกตการณ์ถูกสร้างขึ้นต่อวัตถุประสงค์ของการสังเกต กล่าวอีกนัยหนึ่ง มีสองประเด็นหลักในการศึกษากระบวนการรับรู้ทางสังคม หนึ่งเกี่ยวข้องกับการศึกษาลักษณะทางจิตวิทยาและสังคมของวัตถุและวัตถุประสงค์ของการรับรู้และประการที่สองคือการวิเคราะห์กลไกการสะท้อนระหว่างบุคคล ให้เราอาศัยการวิเคราะห์ของพวกเขาในรายละเอียดเพิ่มเติม

ศึกษา ลักษณะทางจิตของผู้สังเกต,

การมีอิทธิพลต่อกระบวนการรับรู้ทางสังคมเป็นพื้นที่ที่ได้รับความนิยมและพัฒนาพอสมควรของจิตวิทยาสังคม ดังนั้นในการรับรู้และการประเมินซึ่งกันและกันโดยผู้คน ความแตกต่างระหว่างบุคคล เพศ อายุ อาชีพและบทบาททางเพศจึงถูกบันทึกไว้ ดังนั้น จึงพบว่าเด็กเรียนรู้ที่จะจดจำการแสดงออกทางสีหน้าได้ก่อน จากนั้นจึงจะสามารถวิเคราะห์อารมณ์ผ่านท่าทางและความสัมพันธ์ของผู้อื่นได้ โดยทั่วไปแล้ว เด็กๆ ให้ความสำคัญกับรูปลักษณ์ภายนอก (เสื้อผ้า ทรงผม ลักษณะเด่นของรูปลักษณ์ภายนอก เครื่องแบบ แว่นตา ฯลฯ) มากกว่าผู้ใหญ่ มีการสังเกตว่าครูและอาจารย์สังเกตเห็นและประเมินคุณสมบัติและลักษณะอื่นๆ ในตัวนักเรียนมากกว่านักเรียนและนักเรียนรุ่นเดียวกันในครูของตน ความแตกต่างที่คล้ายกันเกิดขึ้นในการรับรู้และการประเมินผู้ใต้บังคับบัญชาโดยผู้นำและในทางกลับกัน อาชีพของผู้สังเกตการณ์มีผลกระทบอย่างมากต่อกระบวนการรับรู้ ดังนั้นเมื่อประเมินผู้คน ครูจึงเน้นย้ำอย่างมากกับคำพูดของผู้รับรู้ ตัวอย่างเช่น นักออกแบบท่าเต้น โค้ชกีฬา ก่อนอื่นให้สังเกตโครงสร้างร่างกายของบุคคล

แม้ว่าลักษณะของผู้สังเกตการณ์ที่มีชื่อข้างต้นจะมีบทบาทบางอย่างในการประเมินคู่สื่อสาร แต่คุณสมบัติทางจิตวิทยาของบุคคลและระบบทัศนคติของเขามีความสำคัญมากที่สุด ทัศนคติทางจิตวิทยาและสังคมภายในของเรื่องการรับรู้ "เปิด" รูปแบบการรับรู้ทางสังคมบางอย่าง ในเวลาเดียวกันบางครั้งผลลัพธ์ของการรับรู้ของบุคคลอื่นนั้นค่อนข้างเข้มงวดโดยโครงการนี้ การทำงานของทัศนคติและรูปแบบการรับรู้ดังกล่าวมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความประทับใจครั้งแรกต่อคนแปลกหน้า ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้จะกล่าวถึงด้านล่าง

ในด้านจิตวิทยาสังคมมีการวิจัยและประเพณีมายาวนาน คุณสมบัติทางจิตวิทยาของวัตถุแห่งการรับรู้นั่นคือบุคคลที่ถูกสังเกต ในเวลาเดียวกัน การศึกษาส่วนใหญ่พยายามตอบคำถาม: คุณสมบัติทางจิตวิทยาและคุณสมบัติอื่น ๆ ของสิ่งที่สังเกตมีความสำคัญและให้ข้อมูลมากที่สุดสำหรับกระบวนการรับรู้โดยผู้สังเกต สิ่งที่ผู้คนให้ความสนใจเป็นอันดับแรกเมื่อทำการประเมิน พันธมิตรสื่อสาร?

คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของบุคคลที่ถูกสังเกตรวมถึง: การแสดงออกทางสีหน้า (การแสดงออกทางสีหน้า) วิธีการแสดงออก (ความรู้สึก) ท่าทางและท่าทางการเดินลักษณะ (เสื้อผ้าทรงผม) และลักษณะของเสียงและคำพูด ในขณะเดียวกัน การศึกษาแสดงให้เห็นว่าเป็นไปได้ที่จะแยกแยะท่าทาง ท่าทาง และสัญญาณอื่น ๆ ที่แพร่หลาย "สากล" ซึ่งมีการตีความเกือบเหมือนกันในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน เช่นเดียวกับวิธีการเฉพาะเจาะจงที่สังเกตและประเมินโดยคนใน กลุ่มชาติหรือวัฒนธรรมบางกลุ่ม

เราสามารถยกตัวอย่างท่าทางการแสดงออกที่มีการตีความสากลในวัฒนธรรมยุโรป:

• นิ้วที่นำมารวมกันด้วยเคล็ดลับ - ความอัปยศ, ความอ่อนน้อมถ่อมตน, ความอ่อนน้อมถ่อมตน
• นิ้วที่ถือไว้ในฝ่ามืออีกข้าง - การให้กำลังใจตนเอง

"รอยขีดข่วน" ต่างๆของศีรษะ - ความไม่แน่ใจความไม่พร้อม ดังนั้น เมื่อเติบโตขึ้นมาในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมและระดับชาติ เด็ก ๆ จึงเรียนรู้วิธีการแสดงออกซึ่งเป็นเรื่องปกติที่ผู้ใหญ่จะแสดงสถานะและความปรารถนาของพวกเขา และในขณะเดียวกันก็เรียนรู้ที่จะ "อ่าน" สัญญาณจากพฤติกรรมและรูปลักษณ์ ของผู้อื่นซึ่งพวกเขาสามารถเข้าใจและชื่นชมได้

ในเวลาเดียวกัน กลไกทางจิตวิทยาสากลจำนวนหนึ่งสามารถระบุได้ ซึ่งรับประกันกระบวนการรับรู้และการประเมินของบุคคลอื่น ทำให้สามารถเปลี่ยนจากการรับรู้ภายนอกไปสู่การประเมิน ทัศนคติ และการพยากรณ์ เรามาดูรายละเอียดงานกัน กลไกการรับรู้ทางสังคม

กลไกการรับรู้ทางสังคม

เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการมีอยู่ของกลไกที่รับประกันความรู้และความเข้าใจของบุคคลอื่น ตัวเองอยู่ในกระบวนการสื่อสารกับเขา และรับประกันการทำนายการกระทำของคู่สนทนา

กลไกของการรู้คิดและความเข้าใจโดยหลักแล้วคือการระบุตัวตน การเอาใจใส่ และการดึงดูดใจ การระบุตัวตนเป็นวิธีการรู้จักผู้อื่น ซึ่งข้อสันนิษฐานเกี่ยวกับสถานะภายในของเขานั้นขึ้นอยู่กับความพยายามที่จะเอาตัวเองเข้าไปแทนที่คู่สนทนา นั่นคือมีการหลอมรวมเป็นหนึ่งเดียวกัน เมื่อระบุตัวตนกับสิ่งอื่น บรรทัดฐาน ค่านิยม พฤติกรรม รสนิยม และนิสัยจะถูกหลอมรวมเข้าด้วยกัน บุคคลประพฤติตามความเห็นของเขาบุคคลนี้จะสร้างพฤติกรรมของเขาในสถานการณ์ที่กำหนด การแสดงตัวตนมีความหมายพิเศษเฉพาะบุคคลในช่วงอายุหนึ่งๆ ประมาณช่วงวัยรุ่นและวัยหนุ่มสาว ซึ่งส่วนใหญ่จะกำหนดลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างชายหนุ่มกับผู้ใหญ่หรือเพื่อนที่มีนัยสำคัญ (เช่น ทัศนคติต่อไอดอล)

การเอาใจใส่สามารถกำหนดได้ว่าเป็นความเห็นอกเห็นใจทางอารมณ์หรือความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น ผ่านการตอบสนองทางอารมณ์ คนๆ หนึ่งสามารถเข้าใจสถานะภายในของอีกฝ่ายหนึ่งได้ การเอาใจใส่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการจินตนาการอย่างถูกต้องว่าเกิดอะไรขึ้นภายในบุคคลอื่น สิ่งที่เขาประสบ วิธีที่เขาประเมินโลกรอบตัวเขา เป็นที่ทราบกันดีว่ายิ่งมีความเห็นอกเห็นใจมากเท่าไหร่ คนๆ หนึ่งก็สามารถจินตนาการได้ดีขึ้นว่าเหตุการณ์เดียวกันจะถูกรับรู้โดยผู้คนที่แตกต่างกันอย่างไร และเขายอมรับสิทธิ์ในการดำรงอยู่ของมุมมองที่แตกต่างกันเหล่านี้ในระดับใด การเอาใจใส่การเอาใจใส่ในความสัมพันธ์กับคู่สื่อสารถือเป็นหนึ่งในคุณสมบัติทางวิชาชีพที่สำคัญที่สุดของนักจิตวิทยา ครู นักสังคมสงเคราะห์ ในหลายกรณี การพัฒนาความสามารถในการเอาใจใส่เป็นงานพิเศษสำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมประเภทนี้ และแก้ไขได้ด้วยการศึกษาด้วยตนเองอย่างแข็งขัน การมีส่วนร่วมในกลุ่มพัฒนาวิชาชีพต่างๆ

การดึงดูด (ในการแปลตามตัวอักษร - การดึงดูด) ถือได้ว่าเป็นรูปแบบพิเศษของการรู้จักบุคคลอื่นโดยขึ้นอยู่กับการก่อตัวของความรู้สึกเชิงบวกที่มั่นคงต่อเขา ในกรณีนี้ ความเข้าใจของคู่สื่อสารเกิดขึ้นเนื่องจากการก่อตัวของความรักที่มีต่อเขา ความสัมพันธ์ที่เป็นมิตรหรือลึกซึ้งยิ่งขึ้น

กลไกของความรู้ด้วยตนเองในกระบวนการสื่อสารเรียกว่าการสะท้อนสังคม การสะท้อนทางสังคมเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นความสามารถของบุคคลในการจินตนาการว่าคู่สื่อสารรับรู้อย่างไร กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการรู้ว่าคนอื่นรู้จักฉันอย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าความสมบูรณ์ของความคิดของบุคคลเกี่ยวกับตัวเขานั้นขึ้นอยู่กับความร่ำรวยของความคิดของเขาในคนอื่น ๆ ความกว้างและความหลากหลายของการติดต่อทางสังคมซึ่งทำให้สามารถวิเคราะห์ทัศนคติต่อตัวเองจากคู่สื่อสารต่างๆ . นอกจากนี้ และนี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนักจิตวิทยา กุญแจสำคัญในการรู้จักตนเองคือการเปิดกว้างต่อผู้อื่น วิทยานิพนธ์นี้สามารถอธิบายได้ด้วยตัวอย่าง “หน้าต่างโยการี” ที่มีชื่อเสียง

แต่ละบุคลิกภาพประกอบด้วยพื้นที่ทางจิตวิทยาสี่ส่วน:

ในตอนเริ่มต้นของการสื่อสาร คุณสามารถอธิบายปริมาณของพื้นที่ส่วนบุคคลเหล่านี้ได้ดังต่อไปนี้:

อย่างไรก็ตาม จากการสร้างความสัมพันธ์โดยตรงแบบเปิด ภาพจึงเปลี่ยนไป:

ดังนั้น การเปิดเผยโลกภายในของเราให้ผู้อื่นเห็นในกระบวนการสื่อสาร เราจึงเข้าถึงความร่ำรวยของจิตวิญญาณของเราเองได้

หันไปหากลไกการรับรู้ทางสังคมกลุ่มที่สามที่ให้ ทำนายพฤติกรรมของคู่สื่อสาร, เราแยกแยะสิ่งที่สำคัญที่สุดออกไป, บางคนอาจพูดว่ากลไกสากลสำหรับการตีความการกระทำและความรู้สึกของบุคคลอื่น - กลไก การระบุแหล่งที่มาเชิงสาเหตุ— หรือเหตุผลในการตีความ.

ในกระบวนการสื่อสารบุคคลไม่เคยหรือแทบไม่เคยมีข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับสาเหตุของพฤติกรรมของพันธมิตร ในสภาวะของการขาดแคลนข้อมูลดังกล่าว บุคคลไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากสร้างการคาดการณ์ของตนเองโดยอิงจากสมมติฐานของสาเหตุที่เป็นไปได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือระบุถึงแรงจูงใจและเหตุผลบางประการสำหรับการกระทำและปฏิกิริยาบางอย่าง แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าการแสดงที่มาดังกล่าวเป็นกระบวนการเฉพาะบุคคล แต่การศึกษาที่หลากหลายได้เปิดเผยรูปแบบจำนวนหนึ่งซึ่งสอดคล้องกับการระบุแหล่งที่มาเชิงสาเหตุ

ก่อนที่จะเข้าสู่การนำเสนอ เราได้ให้ตัวอย่างการทดลองเกี่ยวกับการศึกษากระบวนการระบุแหล่งที่มา สิ่งที่เปิดเผยมากที่สุดคือการทดลองที่ดำเนินการภายใต้คำแนะนำของ A. A. Bodalev กลุ่มตัวอย่างแสดงรูปถ่ายของหญิงสาวและชายสูงอายุสลับกัน วัตถุที่มองภาพเป็นเวลาห้าวินาทีต้องสร้างรูปลักษณ์ของบุคคลขึ้นมาใหม่ด้วยวาจา ก่อนที่แต่ละภาพจะแสดงภาพเดียวกัน กลุ่มของวัตถุที่แตกต่างกันจะได้รับการตั้งค่าที่แตกต่างกัน ดังนั้นกลุ่มหนึ่งได้รับแจ้งว่าจะแสดงรูปถ่ายของครูและอีกกลุ่มหนึ่งคือศิลปิน ชายสูงอายุได้รับการบอกกล่าวกับกลุ่มหนึ่งว่าพวกเขาจะเห็นฮีโร่และอีกกลุ่มหนึ่งเป็นอาชญากร ผลการวิจัยพบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของอาสาสมัครให้คำอธิบายเกี่ยวกับบุคคลตามข้อมูลที่ได้รับในตอนต้น สามารถให้ตัวอย่างคำอธิบายของชายสูงอายุต่อไปนี้: "ชายที่ล้มลงโกรธมาก หวีไม่เป็นระเบียบ ท่าทางโกรธมาก” และ “...ดวงตาที่แสดงออกอย่างชัดเจน ซึ่งมักจะเกิดขึ้นกับคนที่ฉลาดและมีไหวพริบ คนที่มีตาแบบนี้ต้องรู้จักรักชีวิตและผู้คนเป็นอย่างดี...

ในการศึกษาอื่น ครูอนุบาลที่มีประสบการณ์ได้รับการบอกเล่าเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของเด็กและให้ดูรูปของทารกในขณะที่ถูกขอให้ให้คะแนนพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม แต่ครูบางคนเห็นทารกที่น่ารักและคนอื่น ๆ - เด็กที่น่าเกลียด ส่งผลให้ผู้ที่เห็นทารกน่ารักยิ่งเอ็นดูเขา ลักษณะบุคลิกภาพเชิงลบมากขึ้นเป็นผลมาจากวิธีการลงโทษที่ไม่เห็นอกเห็นใจและรุนแรงขึ้น

ตอนนี้เรามาดูการวิเคราะห์แง่มุมต่าง ๆ ของพฤติกรรมการระบุแหล่งที่มา

เป็นที่ทราบกันดีว่าแต่ละคนมีแผนการ "โปรด" ของตัวเอง นั่นคือวิธีปกติในการอธิบายพฤติกรรมของคนอื่น ดังนั้น บุคคลที่มีการระบุแหล่งที่มาส่วนบุคคลในสถานการณ์ใด ๆ มักจะหาสาเหตุเฉพาะของสิ่งที่เกิดขึ้น เพื่อระบุสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ ในกรณีของการเสพติดการระบุแหล่งที่มาของสถานการณ์ ผู้คนมักจะตำหนิสถานการณ์เป็นหลักโดยไม่มองหาผู้กระทำผิดที่เฉพาะเจาะจง ในที่สุด ด้วยการระบุแหล่งที่มาของสิ่งกระตุ้น คน ๆ หนึ่งเห็นสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นในวัตถุที่การกระทำนั้นถูกสั่ง (แจกันล้มลงเพราะมันตั้งได้ไม่ดี) หรือตัวอย่างเช่นในเหยื่อ (มันเป็นความผิดของเขาเองที่เขา ถูกรถชน)

ในการศึกษากระบวนการระบุแหล่งที่มาเชิงสาเหตุ มีการระบุรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่แตกต่างกันมากมาย ตัวอย่างเช่น คนส่วนใหญ่มักกล่าวถึงความสำเร็จว่ามาจากตนเอง และความล้มเหลวมาจากสถานการณ์ต่างๆ ลักษณะของการระบุแหล่งที่มายังขึ้นอยู่กับระดับการมีส่วนร่วมของบุคคลในเหตุการณ์ที่อยู่ระหว่างการสนทนา การประเมินจะแตกต่างกันในกรณีที่เขาเป็นผู้มีส่วนร่วม (ผู้สมรู้ร่วมคิด) หรือผู้สังเกตการณ์ ปัญหาพิเศษคือการระบุความรับผิดชอบที่สังเกตได้สำหรับการดำเนินการ รูปแบบทั่วไปคือเมื่อความรุนแรงของเหตุการณ์เพิ่มขึ้น อาสาสมัครมักจะเปลี่ยนจากคำวิเศษณ์และสิ่งเร้าไปสู่การระบุเหตุผลส่วนบุคคล (นั่นคือ มองหาสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นในการกระทำที่ใส่ใจของแต่ละบุคคล)

โดยทั่วไป การศึกษาปรากฏการณ์ของการระบุแหล่งที่มาเชิงสาเหตุช่วยให้เราสามารถจินตนาการถึงกระบวนการสร้างการประเมินและทัศนคติที่มีต่อคู่สื่อสารได้ดีขึ้น

รูปแบบทั่วไปสำหรับการก่อตัวของความประทับใจแรก

เมื่อพูดถึงการรับรู้ทางสังคมควรสังเกตว่านี่เป็นความรู้ทางสังคมและจิตวิทยาที่พัฒนาอย่างเป็นธรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความประทับใจครั้งแรกของบุคคล เป็นที่ทราบกันดีว่าในกระบวนการสื่อสารระยะยาวความสัมพันธ์ของผู้คนกลายเป็นปัจเจกบุคคลโดยแทบจะไม่คล้อยตามกับแบบแผนใด ๆ ในขณะที่ในระยะแรกบทบาทหลักถูกกำหนดให้กับรูปแบบการรับรู้การกระทำและความรู้สึกของผู้อื่นที่มั่นคง บุคคลมีบทบาทมากโดยแบบแผนที่เกิดขึ้นในกระบวนการชีวิตที่ผ่านมา

ให้เราอาศัยการวิเคราะห์โครงร่างทั่วไปและแบบแผนของการรับรู้ระหว่างบุคคล

วรรณกรรมอธิบายรูปแบบทั่วไปสามแบบสำหรับการสร้างความประทับใจครั้งแรกของบุคคล แต่ละโครงการ "เปิดตัว" โดยปัจจัยบางอย่างไม่ทางใดก็ทางหนึ่งที่มีอยู่ในสถานการณ์ที่คุ้นเคย: ปัจจัยของความเหนือกว่าปัจจัยที่น่าดึงดูดใจของพันธมิตรและปัจจัยของทัศนคติต่อผู้สังเกตการณ์ รูปแบบแรกของการรับรู้ทางสังคมเริ่มทำงานในสถานการณ์ของความไม่เท่าเทียมกันของพันธมิตร (อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นเมื่อผู้สังเกตการณ์รู้สึกถึงความเหนือกว่าของพันธมิตรในพารามิเตอร์บางอย่างที่สำคัญสำหรับเขา - จิตใจ, ความสูง, สถานการณ์ทางการเงินหรืออย่างอื่น) สาระสำคัญของสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปคือบุคคลที่เหนือกว่าผู้สังเกตการณ์ในพารามิเตอร์ที่สำคัญจะถูกประเมินโดยเขาสูงกว่าในพารามิเตอร์ที่สำคัญอื่น ๆ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือมีการประเมินซ้ำส่วนบุคคลทั่วไป ในเวลาเดียวกัน ยิ่งผู้สังเกตการณ์รู้สึกไม่ปลอดภัยมากเท่าไหร่ ในสถานการณ์เฉพาะนี้ ก็ยิ่งมีความจำเป็นน้อยลงในการเปิดแผนนี้ ดังนั้น ในสถานการณ์ที่รุนแรง ผู้คนมักจะพร้อมที่จะไว้วางใจคนที่พวกเขาไม่ยอมฟังในสภาพแวดล้อมที่เงียบสงบ

รูปแบบที่สองเกี่ยวข้องกับการรับรู้ของพันธมิตรว่ามีลักษณะที่น่าดึงดูดอย่างยิ่ง ข้อผิดพลาดของความน่าดึงดูดอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าผู้คนมักจะประเมินค่าบุคคลภายนอกที่น่าดึงดูดใจสูงเกินไปตามพารามิเตอร์ทางจิตวิทยาและสังคมที่สำคัญสำหรับพวกเขา ดังนั้น จากการทดลองที่ผ่านมา แสดงให้เห็นว่าคนที่ถ่ายรูปสวยกว่าจะได้รับการจัดอันดับว่ามีความมั่นใจในตัวเอง มีความสุข และจริงใจมากกว่า และผู้ชายมักจะมองว่าผู้หญิงสวยคือการดูแลเอาใจใส่และเหมาะสมกว่า

ในที่สุด รูปแบบที่สามของการรับรู้ของคู่ค้าถูกกระตุ้นโดยทัศนคติของเขาที่มีต่อเรา ข้อผิดพลาดของการรับรู้ในกรณีนี้ประกอบด้วยความจริงที่ว่าคนที่ปฏิบัติต่อเขาอย่างดีหรือแบ่งปันความคิดที่สำคัญบางอย่างของเขา คน ๆ หนึ่งมักจะประเมินสูงกว่าและตามตัวบ่งชี้อื่น ๆ

แนวคิดของการเหมารวมทางสังคม

หัวใจสำคัญของรูปแบบทั่วไปทั้งหมดสำหรับการสร้างความประทับใจครั้งแรกของบุคคลคือแบบแผนทางสังคม แบบแผนทางสังคมเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นภาพลักษณ์ที่มั่นคงหรือความคิดที่มั่นคงของปรากฏการณ์หรือผู้คนลักษณะของตัวแทนของกลุ่มสังคมเฉพาะ กลุ่มสังคมที่แตกต่างกัน จริง (ชาติ) หรือจินตนาการ (กลุ่มอาชีพ) พัฒนาแบบแผน คำอธิบายที่มั่นคงของข้อเท็จจริงบางอย่าง การตีความที่เป็นนิสัยของสิ่งต่าง ๆ

แบบแผนทางชาติพันธุ์ที่มีชื่อเสียงที่สุดคือภาพของตัวแทนทั่วไปของบางประเทศซึ่งมีคุณสมบัติคงที่ของรูปลักษณ์และลักษณะนิสัย (ตัวอย่างเช่น ความคิดแบบแผนเกี่ยวกับความแข็งและความบางของอังกฤษ ความเหลื่อมล้ำของฝรั่งเศส ความเยื้องศูนย์ของชาวอิตาลี ลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมประจำชาติ).

สำหรับบุคคลที่รับรู้แบบแผนของกลุ่มของตน พวกเขาทำหน้าที่สำคัญในการทำให้กระบวนการเข้าใจบุคคลอื่นง่ายขึ้นและลดขั้นตอนลง กฎตายตัวถือได้ว่าเป็นเครื่องมือของ "การปรับคร่าวๆ" ที่ช่วยให้บุคคลสามารถ "ประหยัด" ทรัพยากรทางจิตวิทยาได้ พวกเขามีขอบเขตของแอปพลิเคชันทางสังคมที่ "อนุญาต" ตัวอย่างเช่น แบบแผนถูกใช้อย่างแข็งขันในการประเมินความเกี่ยวข้องในระดับชาติหรือกลุ่มอาชีพของบุคคล อย่างไรก็ตามในกรณีของการใช้แบบแผนอย่างแข็งขันเป็นวิธีการรู้จักและเข้าใจผู้อื่น การเกิดขึ้นของอคติและการบิดเบือนอย่างมีนัยสำคัญของสถานการณ์วัตถุประสงค์เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ให้เรามาดูตัวอย่างแบบแผนการสอนและบทบาทของพวกเขาในการศึกษา

ผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการสอนแบบเหมารวมคือการสร้างแบบอย่างของนักเรียนในอุดมคติในความคิดของครู นี่คือนักเรียนประเภทที่ยืนยันครูในบทบาทของเขาในฐานะนักการศึกษาที่ประสบความสำเร็จ และทำให้งานของเขาสนุกสนาน: ให้ความร่วมมือ กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ มีระเบียบวินัย ครูมองว่าเด็กที่คล้ายกับอุดมคตินี้ไม่เพียง แต่เป็นนักเรียนที่ดีเท่านั้น แต่โดยทั่วไปเป็นคนดีมีความสุขในการสื่อสารเป็นคนดีและพัฒนา เด็กที่มีภาพลักษณ์ตรงกันข้ามกับ "นักเรียนเลว" มักถูกมองว่าไม่แยแส ก้าวร้าว เป็นคนเลว และเป็นบ่อเกิดของอารมณ์ด้านลบสำหรับครู

มันสำคัญมากที่ความคาดหวังที่เกิดจากครูเกี่ยวกับเด็กจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จที่แท้จริงของเขา สิ่งนี้ไม่ได้เกิดจากความลำเอียงของครูที่กลายเป็นเหยื่อของแบบแผนของตนเองเท่านั้น แต่ยังเกิดจากความจริงที่ว่าภายใต้อิทธิพลของความคาดหวังดังกล่าว การรับรู้ตนเองของเด็กก็ก่อตัวขึ้น ดังที่นักจิตวิทยาชาวตะวันตก Rist กล่าวไว้ เด็กหลายคนต้องทนทุกข์ทรมานอยู่ในโรงเรียนและรู้สึกเป็นศัตรูกับตัวเองเพียงเพราะพวกเขาถูกตราหน้าว่า "ด้อยพัฒนา" "ไม่สมดุล" "ไร้ความสามารถ" ตั้งแต่เริ่มแรก นั่นคือ คำติชมจากครูถึงนักเรียนซึ่งมีรูปแบบของความคาดหวัง มักจะใช้ได้ผล ตามที่ R. Burns กล่าวไว้ว่าเป็น นี่เป็นเรื่องง่ายที่จะแสดงด้วยตัวอย่าง

ดังนั้นในการทดลองหนึ่งจึงมีการเปิดเผยความคิดเห็นของครูชั้นประถมศึกษาปีที่ 1 เกี่ยวกับความเร็วในการเรียนรู้ทักษะการอ่านในเด็กชายและเด็กหญิง มีครูกลุ่มหนึ่งที่เชื่อว่าไม่มีความแตกต่างระหว่างเพศ และครูกลุ่มหนึ่งที่เชื่อว่าเด็กผู้ชายมีโอกาสได้รับทักษะดังกล่าวได้แย่กว่า การวัดผลในอีกหนึ่งปีต่อมาแสดงให้เห็นว่าในชั้นเรียนของครูกลุ่มที่ 1 ไม่มีความแตกต่างในด้านคุณภาพการอ่านระหว่างเด็กชายและเด็กหญิง และในชั้นเรียนของครูกลุ่มที่สอง เด็กชายมักจะตามหลังตัวแทนหญิงอย่างมีนัยสำคัญ ข้อเท็จจริงที่อธิบายนี้เรียกว่า "แบบแผนของความคาดหวัง" หรือ "ผลกระทบของ Pygmalion" มันสามารถเกิดขึ้นได้ไม่เพียง แต่บนพื้นฐานของภาพลักษณ์ในอุดมคติของนักเรียนหรือแนวคิดการสอนเชิงทฤษฎีของครู แต่ยังขึ้นอยู่กับชื่อของเด็กด้วย การศึกษาพบว่าเด็กที่มีชื่อที่ครูชอบมีทัศนคติภายในเชิงบวกต่อตนเองมากกว่าเด็กที่มีชื่อที่ครูไม่ยอมรับ ชื่อยังสามารถมีอิทธิพลต่อความคาดหวังของครูที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จทางวิชาการของเด็กที่กำหนด

"แบบแผนความคาดหวัง" เป็นปัจจัยที่แท้จริงในกระบวนการสอน นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่ามันแสดงออกไม่เพียง แต่ในทัศนคติและความคาดหวังของครูเท่านั้น แต่ยังมีความกระตือรือร้นอย่างมาก - ในพฤติกรรมของเขา ให้เราพิจารณาการสำแดงจริงของแบบแผนความคาดหวังในการฝึกสอน

1. 1. กฎตายตัวนั้นแสดงออกมาเกี่ยวกับคำตอบของนักเรียน นักเรียนที่ดีจะถูกเรียกบ่อยขึ้นและได้รับการสนับสนุนอย่างแข็งขันมากขึ้น ครูผ่านท่าทางและวลีของเขาทำให้นักเรียนที่ "ไม่ดี" ชัดเจนตั้งแต่ต้นว่าเขาไม่ได้คาดหวังอะไรดีๆ จากเขา ความขัดแย้งที่น่าอัศจรรย์เกิดขึ้น: ตามความเป็นจริงแล้ว ครูใช้เวลาในการสัมภาษณ์นักเรียนที่ "ไม่ดี" น้อยกว่าการสัมภาษณ์นักเรียนที่ "ดี" แต่ในใจของครูที่อยู่ภายใต้ "แบบแผนของความคาดหวัง" สถานการณ์กลับพลิกผันตามอัตวิสัย และเขาจริงใจ เชื่อว่าเขาใช้เวลาศึกษาหุ้นของสิงโตเพื่อล้าหลัง
2. 2. แบบแผนยังปรากฏในลักษณะของความช่วยเหลือในการตอบ โดยไม่รู้ตัว ครูกระตุ้นและช่วยคนที่ "ดี" เพื่อยืนยันความคาดหวังของพวกเขา อย่างไรก็ตามเขาเชื่อว่าเขาดึงนักเรียนที่ไม่ดีออกมา
3. 3. แบบแผนสร้างลักษณะเฉพาะเกี่ยวกับนักเรียนที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จ คนที่ไม่ดีจะถูกวิพากษ์วิจารณ์มากขึ้นเรื่อย ๆ โดยใช้คำทั่วไปเช่น "ฉันไม่ได้เรียนรู้อีกแล้ว" "เช่นเคยคุณ ... " ฯลฯ

โดยทั่วไป ความคาดหวังแบบตายตัวสามารถส่งผลเชิงบวกได้เช่นกัน หากครูสามารถพัฒนาความคาดหวังเชิงบวกให้กับเด็กที่อ่อนแอได้ อย่างไรก็ตาม การศึกษาแสดงให้เห็นว่าที่ขั้วลบ กฎตายตัวนี้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอกว่า

ดังนั้นเราจึงได้พิจารณาแง่มุมที่สำคัญที่สุดของกระบวนการรับรู้ทางสังคม นั่นคือความรู้และความเข้าใจของผู้คนในการสื่อสารระหว่างกัน ตามที่ระบุไว้แล้วหน้าที่หนึ่งของการรับรู้ทางสังคมคือการสร้างพื้นฐานทางจิตวิทยา (ในรูปแบบของความเข้าใจซึ่งกันและกัน) สำหรับการจัดกิจกรรมร่วมกัน) ด้านล่างนี้เราจะมุ่งเน้นไปที่วิธีการจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ในกระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคล

ด้านโต้ตอบของการสื่อสาร

(การจัดปฏิสัมพันธ์ในกระบวนการสื่อสาร)

ด้านการสื่อสารแบบโต้ตอบเป็นคำที่มีเงื่อนไขซึ่งแสดงถึงลักษณะของการสื่อสารระหว่างบุคคลที่เกี่ยวข้องกับปฏิสัมพันธ์ของผู้คนเป็นหลัก ในระหว่างการสื่อสาร สิ่งสำคัญสำหรับผู้เข้าร่วมไม่เพียงแต่แลกเปลี่ยนข้อมูลและสร้างความเข้าใจร่วมกันเท่านั้น แต่ยังต้องจัดให้มีการแลกเปลี่ยนการดำเนินการ วางแผนกิจกรรมร่วมกัน และพัฒนารูปแบบและบรรทัดฐานสำหรับการดำเนินการร่วมกัน

เมื่อระบุลักษณะของการสื่อสารด้านนี้ เราจะหันไปวิเคราะห์ประเภทของปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ตลอดจนแรงจูงใจที่สามารถกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมในการสื่อสารเลือกปฏิสัมพันธ์ประเภทใดประเภทหนึ่ง

ลักษณะของกลยุทธ์ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ปฏิสัมพันธ์

ก่อนอื่น เราทราบว่าการศึกษาต่างๆ ได้ระบุแรงจูงใจทางสังคมที่สำคัญหลายประเภท (นั่นคือ แรงจูงใจที่บุคคลมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น):

1. 1. แรงจูงใจในการเพิ่มผลประโยชน์สูงสุด (มิฉะนั้น แรงจูงใจของความร่วมมือ)
2. 2. แรงจูงใจในการแสวงหาผลประโยชน์สูงสุด (กล่าวคือ ปัจเจกนิยม)
3. 3. แรงจูงใจในการเพิ่มผลประโยชน์สูงสุด (การแข่งขัน)
4. 4. แรงจูงใจในการเพิ่มผลประโยชน์สูงสุดให้กับผู้อื่น (ความบริสุทธิ์ใจ)
5. 5. แรงจูงใจในการลดผลประโยชน์ของผู้อื่นให้น้อยที่สุด (ความก้าวร้าว)
6. 6. แรงจูงใจในการลดความแตกต่างของผลตอบแทนให้น้อยที่สุด (ความเท่าเทียมกัน)

เห็นได้ชัดว่าแรงจูงใจที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่กำหนดปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของผู้คนโดยทั่วไปสามารถอ้างถึงได้ภายในกรอบของโครงการนี้ โดยธรรมชาติแล้ว ลักษณะของแรงจูงใจทางสังคมของผู้เข้าร่วมในการโต้ตอบจะเป็นตัวกำหนดทั้งวิธีการสื่อสาร ผลลัพธ์ของการโต้ตอบ และความสัมพันธ์ระหว่างคู่สนทนา สามารถสันนิษฐานได้ว่าอัตราส่วนของแรงจูงใจในการสื่อสารที่มีให้สำหรับผู้เข้าร่วมในการโต้ตอบนั้นมีความสำคัญเป็นพิเศษ: หากพวกเขาบังเอิญหรือเสริมซึ่งกันและกันโดยธรรมชาติ เราสามารถทำนายความสำเร็จที่มากขึ้นของผู้ติดต่อของพวกเขา คุณยังสามารถระบุแรงจูงใจเหล่านั้นที่มีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การ "สูญเสีย" กลยุทธ์การโต้ตอบในแง่ของความสำเร็จในการสื่อสาร สิ่งเหล่านี้รวมถึงแรงจูงใจประการที่สองและห้า ซึ่งนำไปสู่การเพิกเฉยต่อผลประโยชน์ของคู่สื่อสาร ซึ่งอาจเปิดใช้กลยุทธ์การป้องกันในส่วนของเขา

กลยุทธ์การปฏิสัมพันธ์แบบใดที่สามารถแยกแยะได้โดยทั่วไป โดยพิจารณาจากลักษณะของแรงจูงใจที่กำหนดทางเลือกของกลยุทธ์ เพื่อตอบคำถามนี้ ลองนึกภาพการโต้ตอบเป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นในระบบพิกัดต่อไปนี้ ตามแกน Y คือกลยุทธ์การโต้ตอบที่เน้นการบรรลุเป้าหมายของตนเองโดยผู้เข้าร่วม บนแกน X - กลยุทธ์มุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายของพันธมิตรด้านการสื่อสาร

ดังนั้นสำหรับแต่ละสเกล จุดต่ำสุดและจุดสูงสุดสามารถแยกแยะได้ และตามแรงจูงใจทางสังคมเริ่มต้นของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารสามารถระบุกลยุทธ์หลักห้าประการสำหรับพฤติกรรมของพวกเขาในกระบวนการปฏิสัมพันธ์:

• . จุด P สอดคล้องกับแรงจูงใจในการเพิ่มผลประโยชน์สูงสุดของตนเองและกลยุทธ์ของพฤติกรรมที่เรียกว่า "การตอบโต้" ในกรณีนี้ บุคคลนั้นแสดงให้เห็นถึงการมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายของเขาอย่างสมบูรณ์โดยไม่คำนึงถึงเป้าหมายของพันธมิตรด้านการสื่อสาร
• . จุด และ - กลยุทธ์ของ "การหลีกเลี่ยง" - สอดคล้องกับแรงจูงใจในการลดผลประโยชน์ของอีกฝ่ายให้น้อยที่สุด ความหมายของกลยุทธ์การหลีกเลี่ยงคือการหลีกเลี่ยงการติดต่อ การปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริง การเสียเป้าหมายของตนเองเพื่อกีดกันผลประโยชน์ของผู้อื่น
• . จุด Y เป็นสัญลักษณ์ของกลยุทธ์ของ "การปฏิบัติตาม" โดยมุ่งเน้นที่การตระหนักถึงแรงจูงใจของความบริสุทธิ์ใจ ในกรณีนี้คน ๆ หนึ่งจะเสียสละเป้าหมายของตนเองเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของพันธมิตร
• . จุด K เป็นกลยุทธ์ "ประนีประนอม" ที่ช่วยให้คุณใช้แรงจูงใจในการลดความแตกต่างของผลตอบแทน สาระสำคัญของกลยุทธ์นี้คือการบรรลุเป้าหมายที่ไม่สมบูรณ์โดยพันธมิตรเพื่อความเท่าเทียมกันตามเงื่อนไข

• . ในที่สุดจุด C เป็นสัญลักษณ์ของกลยุทธ์ของ "ความร่วมมือ" ซึ่งมุ่งเป้าไปที่ความพึงพอใจอย่างเต็มที่ของผู้เข้าร่วมในการโต้ตอบกับความต้องการทางสังคมของพวกเขา กลยุทธ์นี้ช่วยให้คุณสามารถใช้หนึ่งในสองแรงจูงใจของพฤติกรรมทางสังคมของมนุษย์ - แรงจูงใจของความร่วมมือหรือแรงจูงใจของการแข่งขัน

กลยุทธ์สุดท้ายเหล่านี้ถือได้ว่ามีประสิทธิผลมากที่สุดในแง่ของประสิทธิผลของการโต้ตอบและประสบความสำเร็จมากที่สุดในแง่ของความเป็นอยู่ที่ดีของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารและความสัมพันธ์ของพวกเขา ในขณะเดียวกันก็เป็นเรื่องยากมากที่จะนำไปใช้ เนื่องจากต้องใช้ความพยายามทางจิตวิทยาอย่างมากจากพันธมิตรด้านการสื่อสารเพื่อสร้างบรรยากาศเชิงบวก แก้ไขความขัดแย้งที่เกิดขึ้นด้วยจิตวิญญาณแห่งความเข้าใจซึ่งกันและกัน เคารพในผลประโยชน์ของผู้อื่น ในหลายกรณี การสอนผู้คนให้รู้จักทักษะของพฤติกรรมแบบร่วมมือเป็นงานทางจิตวิทยาที่เป็นอิสระ ซึ่งส่วนใหญ่มักจะแก้ไขได้ด้วยวิธีการเรียนรู้ทางสังคมและจิตวิทยาที่กระตือรือร้น การทำงานร่วมกันเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับปฏิสัมพันธ์ในการสอน มันแสดงให้เห็นในความจริงที่ว่าครูถือว่าเด็กไม่ได้เป็นอุปสรรคต่อการทำงานอย่างมืออาชีพที่ประสบความสำเร็จ แต่เป็นคนที่มีเป้าหมายในการศึกษาของตนเอง ครูโดยไม่ละทิ้งความปรารถนาที่จะสอนวิชาของเขาอย่างมีประสิทธิภาพและด้วยความรู้สึกพึงพอใจสามารถค้นหารูปแบบการโต้ตอบดังกล่าวที่จะไม่ทำให้นักเรียนอยู่ในตำแหน่งที่น่าอับอายจะไม่บังคับให้เขาละทิ้งความสนใจและ ความโน้มเอียงภายใต้แรงกดดัน แต่สร้างเงื่อนไขสำหรับการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จทั้งครูในฐานะมืออาชีพและเด็กในฐานะปัจเจกบุคคล

กลยุทธ์ความร่วมมือควรพบการแสดงออกในพฤติกรรมของครู ปฏิกิริยาที่ไม่ใช่คำพูดของเขา และคำพูดที่เขาพูดกับนักเรียน ในการตอบสนองต่อคำพูดของนักเรียน ความสามารถในการฟังและตอบคำถาม ในลักษณะ ในการแสดงความรู้สึกของเขา แน่นอนว่าการใช้วิธีการโต้ตอบนี้เป็นไปไม่ได้หากครูไม่ได้รับการปรับทัศนคติภายในให้มีทัศนคติที่เคารพต่อความสนใจและมุมมองของนักเรียนความต้องการและความปรารถนาของเขา

โครงสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

คำถามเกี่ยวกับลักษณะที่สำคัญที่สุดของกระบวนการปฏิสัมพันธ์นั้นสมควรได้รับการอภิปรายแยกต่างหาก เขามักจะเผชิญหน้ากับนักวิจัย นักจิตวิทยาฝึกหัด ซึ่งต้องเผชิญกับความจำเป็นในการสังเกตปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่แท้จริง ลักษณะใดของการแลกเปลี่ยนการกระทำที่สังเกตได้ระหว่างคู่ค้าด้านการสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการวิเคราะห์กระบวนการสื่อสารทั้งหมด และสิ่งใดที่มีบทบาทรอง ไม่ต้องสงสัยเลยว่า คำตอบสำหรับคำถามนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของการสื่อสารที่สังเกต ทิศทาง และเป้าหมายของการสังเกต ในเวลาเดียวกัน ลักษณะที่ไม่แปรผันจำนวนหนึ่งของการโต้ตอบสามารถแยกแยะได้ การตรึงและการวิเคราะห์ซึ่งมีความสำคัญในสถานการณ์การสังเกตที่หลากหลาย รูปแบบการลงทะเบียนสำหรับคุณลักษณะดังกล่าวได้รับการพัฒนาโดย R. Bayles โดยเฉพาะ ในความเห็นของเขาสามารถอธิบายสเปกตรัมทั้งหมดของปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเพื่อประโยชน์ของการศึกษาโดยใช้ 4 ประเภท: พื้นที่ของอารมณ์เชิงบวก, พื้นที่ของอารมณ์เชิงลบ, พื้นที่ของการแก้ปัญหาและพื้นที่ของ ​การตั้งค่าปัญหา ในทางกลับกัน แต่ละหมวดหมู่จะถูกเปิดเผยผ่านการสำแดงสำคัญหลายอย่าง ก่อร่างเป็นโครงร่างการลงทะเบียนการโต้ตอบต่อไปนี้:

โดยการลงทะเบียนความถี่และรูปแบบการแสดงของบางหมวดหมู่ในระหว่างการโต้ตอบจริง เราจะสามารถเข้าใจคุณลักษณะของมันได้ ตัวอย่างเช่น การสื่อสารเกิดขึ้นในพื้นที่ใด มุ่งเป้าไปที่อะไร พฤติกรรมของผู้เข้าร่วมนั้นสร้างสรรค์หรือมุ่งเป้าไปที่การปฏิเสธทางอารมณ์ของผู้เข้าร่วมรายอื่น เป็นต้น

นอกจากนี้ยังเหมาะสมที่จะอ้างถึงรูปแบบอื่นสำหรับการลงทะเบียนคุณลักษณะของการโต้ตอบซึ่งพัฒนาโดย N. Flanders สำหรับการวิเคราะห์การสื่อสารในการสอน (ครู-นักเรียนในกระบวนการของบทเรียน) มันแยกแยะ 10 หมวดหมู่ตามปฏิกิริยาของครูและนักเรียนในบทเรียนที่แตกต่างกัน:

ก. ปฏิกิริยาของครู

1. ยอมรับท่าทีหรือน้ำเสียงและการแสดงอารมณ์ของนักเรียนและอธิบายท่าทีของเขาในลักษณะที่ไม่คุกคาม

2. ยอมรับการกระทำหรือพฤติกรรมของนักเรียน

3. พัฒนาความคิดที่เสนอโดยนักเรียน

4. ถามคำถามตามความคิดของเขาโดยตั้งใจที่จะได้รับคำตอบจากนักเรียน

5. การอธิบาย การพัฒนาความคิดของตนเอง

6. คำสั่ง คำสั่ง ให้นักเรียนปฏิบัติตาม

1. ข้อสังเกตที่สำคัญเกี่ยวกับนักเรียนที่มีลักษณะคำสั่งด้วยน้ำเสียงที่ยกขึ้นเป็นการอุทธรณ์ต่ออำนาจของครู

ข. ปฏิกิริยาของนักเรียน

8. คำตอบมีไว้สำหรับคำอุทธรณ์ของครูเท่านั้น เสรีภาพในการแสดงความคิดเห็นของตนเอง (ในหัวข้อการสนทนา) ถูกจำกัด

1. การแสดงความคิด คำถาม ข้อเสนอแนะ การพัฒนาความคิดของตนเองอย่างอิสระ

ข. สถานการณ์ปฏิสัมพันธ์

10. ความเงียบหรือความสับสนของผู้โต้ตอบ การหยุดชั่วคราว ช่วงเวลาสั้น ๆ ของความเงียบ ความหมายที่ผู้สังเกตไม่สามารถเข้าใจได้

เราตรวจสอบคุณสมบัติของปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในกระบวนการสื่อสาร อธิบายถึงประเภทและลักษณะที่สำคัญที่สุด ให้เราอาศัยอยู่ด้านล่างเกี่ยวกับหนึ่งในผลที่ตามมาที่เป็นไปได้ของการพัฒนาที่ไม่เกิดผล ซึ่งเป็นลักษณะของการเกิดขึ้นและการพัฒนาของความขัดแย้งระหว่างบุคคล

ลักษณะทางสังคมและจิตวิทยาของความขัดแย้ง

ในแง่จิตวิทยา ความขัดแย้งถือได้ว่าเป็นการปะทะกันของแนวโน้มที่ขัดแย้งกันในจิตใจมนุษย์ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลหรือระหว่างกลุ่ม ซึ่งเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ด้านลบเฉียบพลัน เราทราบประเด็นที่สำคัญที่สุดของคำจำกัดความนี้ ประการแรก ความขัดแย้งหมายถึงปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์ที่มีพื้นฐานมาจาก เข้ากันไม่ได้ความสนใจ ความต้องการหรือค่านิยมและความพึงพอใจพร้อมกัน การมีอยู่ เป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้

ประการที่สอง เป็นไปได้ที่จะแยกแยะความขัดแย้งระหว่างบุคคล ระหว่างบุคคล และระหว่างกลุ่ม โดยขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่ความขัดแย้งในวัตถุประสงค์เกิดขึ้นและกำลังพัฒนา

ประการที่สาม ความขัดแย้งในแง่จิตวิทยานั้นมาพร้อมกับสภาวะทางอารมณ์เชิงลบสำหรับผู้เข้าร่วม ซึ่งทำให้สถานการณ์ที่ยากลำบากอยู่แล้วของความขัดแย้งในวัตถุประสงค์ซับซ้อนขึ้น

ในทางจิตวิทยาสังคม เมื่อวิเคราะห์ความขัดแย้งระหว่างบุคคล เป็นเรื่องปกติที่จะต้องหารือถึงสาเหตุของความขัดแย้ง โครงสร้าง พลวัตการพัฒนา และหน้าที่ นอกจากนี้เราจะหันไปศึกษาปัญหาของการป้องกันความขัดแย้งและการไกล่เกลี่ยทางจิตวิทยาในการแก้ปัญหา

ด้านการสื่อสารของการสื่อสาร

(การสื่อสารเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูล)

ในกระบวนการสื่อสารผู้คนแลกเปลี่ยนความคิดความสนใจอารมณ์ความรู้สึก ฯลฯ ทั้งหมดนี้ถือได้ว่าเป็นข้อมูลที่หลากหลายและในกรณีนี้การสื่อสารดูเหมือนเป็นกระบวนการสื่อสาร สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่ากระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคลนั้นแตกต่างอย่างมากจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลในอุปกรณ์ทางเทคนิค การสื่อสารระหว่างบุคคลทั้งในด้านเนื้อหาและรูปแบบมีลักษณะเฉพาะที่สำคัญ ประการแรกความเฉพาะเจาะจงของการสื่อสารระหว่างบุคคลถูกเปิดเผยในกระบวนการและปรากฏการณ์ต่อไปนี้: กระบวนการตอบรับ, การมีอุปสรรคในการสื่อสาร, ปรากฏการณ์ของอิทธิพลในการสื่อสารและการมีอยู่ของการถ่ายโอนข้อมูลในระดับต่างๆ (วาจาและไม่ใช่คำพูด ). มาวิเคราะห์คุณสมบัติเหล่านี้โดยละเอียดยิ่งขึ้น

คำติชมในการสื่อสารระหว่างบุคคล

ประการแรก ควรสังเกตว่าข้อมูลในการสื่อสารไม่ได้ถูกถ่ายโอนจากคู่ค้ารายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่งเท่านั้น (โดยปกติแล้วผู้ส่งข้อมูลจะเรียกว่าผู้สื่อสาร และบุคคลที่รับข้อมูลนี้เรียกว่าผู้รับ) แต่จะมีการแลกเปลี่ยน ดังนั้นงานหลักของการแลกเปลี่ยนข้อมูลในการสื่อสารจึงไม่ใช่การแปลข้อมูลอย่างง่าย ๆ ในทิศทางไปข้างหน้าหรือย้อนกลับ แต่เป็นการพัฒนาความหมายทั่วไป มุมมองเดียว และข้อตกลงในสถานการณ์เฉพาะหรือปัญหาของการสื่อสาร เพื่อแก้ปัญหานี้ภายใต้กรอบของกระบวนการข้อมูลทั่วไป กลไกพิเศษทำงานซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะสำหรับการสื่อสารระหว่างบุคคล - กลไก ข้อเสนอแนะ. ความหมายของกลไกนี้อยู่ในข้อเท็จจริงที่ว่าในการสื่อสารระหว่างบุคคล กระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลจะเพิ่มเป็นสองเท่า และนอกเหนือจากเนื้อหาแล้ว ข้อมูลที่มาจากผู้รับไปยังผู้สื่อสารยังมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้รับรับรู้ และประเมินพฤติกรรมของผู้สื่อสาร ดังนั้น ข้อมูลป้อนกลับจึงเป็นข้อมูลที่มีปฏิกิริยาของผู้รับต่อพฤติกรรมของผู้สื่อสาร จุดประสงค์ของการให้ข้อเสนอแนะคือเพื่อช่วยให้คู่สื่อสารเข้าใจว่าการกระทำของเขาถูกรับรู้อย่างไร ความรู้สึกใดที่คนอื่นก่อขึ้น การถ่ายโอนความคิดเห็นไปยังผู้สื่อสารสามารถดำเนินการได้หลายวิธี ประการแรก พวกเขาพูดถึงข้อเสนอแนะทั้งทางตรงและทางอ้อม ในกรณีแรก ข้อมูลที่มาจากผู้รับในรูปแบบที่เปิดเผยและไม่คลุมเครือ มีปฏิกิริยาต่อพฤติกรรมของผู้พูด สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นข้อความเปิดเช่น "ฉันไม่ชอบสิ่งที่คุณพูด", "ฉันแทบจะไม่เข้าใจสิ่งที่กำลังพูดเลย" ฯลฯ รวมถึงท่าทางและการแสดงออกต่างๆ ของความรู้สึกรำคาญ ระคายเคือง ดีใจ เป็นต้น . ข้อเสนอแนะดังกล่าวช่วยให้ผู้สื่อสารเข้าใจอย่างเพียงพอสร้างเงื่อนไขสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ข้อเสนอแนะทางอ้อมเป็นรูปแบบที่ซ่อนเร้นของการถ่ายโอนข้อมูลทางจิตวิทยาไปยังคู่ค้า สำหรับเรื่องนี้ มักใช้คำถามเกี่ยวกับวาทศิลป์ การเยาะเย้ย คำพูดแดกดัน ปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่ไม่คาดคิดสำหรับคู่รัก ในกรณีนี้ ผู้สื่อสารต้องคาดเดาตัวเองว่าคู่สนทนาต้องการจะสื่ออะไร ปฏิกิริยาตอบสนองและทัศนคติต่อผู้สื่อสารคืออะไร โดยธรรมชาติแล้วการเดาไม่ได้ถูกต้องเสมอไปซึ่งทำให้ทั้งการแลกเปลี่ยนข้อมูลและกระบวนการสื่อสารทั้งหมดซับซ้อนขึ้นอย่างมาก

ดังนั้นเราจึงตั้งชื่อลักษณะเด่นประการแรกของการสื่อสารระหว่างบุคคล - การมีอยู่ของความคิดเห็นทางจิตวิทยา

แนวคิดของอุปสรรคในการสื่อสาร

ในกระบวนการสื่อสาร ผู้เข้าร่วมในการสื่อสารต้องเผชิญกับงานไม่เพียงแต่แลกเปลี่ยนข้อมูลไม่มากเท่าการบรรลุความเข้าใจที่เพียงพอโดยพันธมิตร นั่นคือในการสื่อสารระหว่างบุคคล การตีความข้อความที่มาจากผู้สื่อสารไปยังผู้รับเป็นปัญหาพิเศษ ประการแรก รูปแบบและเนื้อหาของข้อความนั้นขึ้นอยู่กับลักษณะส่วนบุคคลของผู้สื่อสารเป็นหลัก ความคิดของเขาเกี่ยวกับผู้รับและทัศนคติที่มีต่อเขา สถานการณ์ทั้งหมดที่การสื่อสารเกิดขึ้น ประการที่สองข้อความที่ส่งโดยเขาจะไม่เปลี่ยนแปลง: มันถูกเปลี่ยน, เปลี่ยนแปลงภายใต้อิทธิพลของลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของบุคลิกภาพของผู้รับ, ทัศนคติของหลังต่อผู้เขียน, ข้อความเอง, สถานการณ์ของการสื่อสาร คำพูดเดียวกันที่บุคคลได้ยินจากปากของเจ้านายและลูกชายของเขาเองสามารถชักนำให้เขามีปฏิกิริยาทางจิตวิทยาที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง: คำพูดของบุคคลที่มีสถานะสูงจะได้รับการฟังด้วยความสนใจและคำพูดของลูกชายจะถูกแก้ไข รูปแบบจะก่อให้เกิดความระคายเคืองในจิตวิญญาณโดยไม่คาดคิด ผู้คนที่แตกต่างกันสามารถรับรู้โปรแกรมเดียวกันได้ด้วยวิธีที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ขึ้นอยู่กับความชอบทางการเมือง นิสัยทางวัฒนธรรมและความชอบของพวกเขา นักเรียนคนหนึ่งจะมองว่าคำพูดเดียวกันของครูเป็นข้อบ่งชี้ในการกระทำและข้อที่สองในฐานะผู้ไม่ยุติธรรมที่ไม่ยุติธรรมคนหนึ่งจะจดบันทึกและคนที่สองจะไม่ได้ยินด้วยซ้ำ

อะไรเป็นตัวกำหนดความเพียงพอของการรับรู้ข้อมูล? มีเหตุผลหลายประการ เหตุผลที่สำคัญที่สุดคือการมีหรือไม่มีในกระบวนการสื่อสาร อุปสรรคในการสื่อสาร. ในความหมายทั่วไป อุปสรรคในการสื่อสารเป็นอุปสรรคทางจิตวิทยาต่อการถ่ายโอนข้อมูลที่เพียงพอระหว่างคู่สื่อสาร ในกรณีที่มีสิ่งกีดขวาง ข้อมูลจะผิดเพี้ยนหรือสูญเสียความหมายดั้งเดิม และในบางกรณีก็ไม่ถึงผู้รับเลย เราสามารถพูดถึงการมีอยู่ของอุปสรรคของความเข้าใจผิด ความแตกต่างทางสังคมและวัฒนธรรม และอุปสรรคของทัศนคติ

เราสามารถให้ตัวอย่างของการสร้างสิ่งกีดขวางดังกล่าวเช่นเด็ก ๆ สร้างขึ้นเองซึ่งผู้ใหญ่ไม่ค่อยเข้าใจโดยใช้ภาษากลาง (จำ Tosla และ Vistula จากนิทานเรื่อง Mummy Troll) การกำจัดสิ่งกีดขวางการออกเสียงเป็นไปได้ในกรณีของการปรับปรุงคุณภาพการพูดของผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร การสอนพื้นฐานของวาทศิลป์

นอกจากนี้ยังมีอุปสรรคทางความหมายของความเข้าใจผิด ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับความแตกต่างในระบบความหมาย (อรรถาภิธาน) ของผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร นี่เป็นปัญหาของศัพท์แสงและคำสแลงเป็นหลัก เป็นที่ทราบกันดีว่าแม้ในวัฒนธรรมเดียวกันจะมีวัฒนธรรมขนาดเล็กจำนวนมาก ซึ่งแต่ละวัฒนธรรมสร้าง "ขอบเขตของความหมาย" ของตัวเอง มีลักษณะเฉพาะด้วยความเข้าใจเฉพาะของตนเองเกี่ยวกับแนวคิด ปรากฏการณ์ต่างๆ ที่แสดงออกโดยพวกเขา ดังนั้นในวัฒนธรรมขนาดเล็กที่แตกต่างกัน ความหมายของคุณค่าเช่น "ความงาม" "หน้าที่" "ธรรมชาติ" "ความเหมาะสม" และอื่น ๆ จึงไม่เข้าใจเท่าเทียมกัน นอกจากนี้ สภาพแวดล้อมแต่ละแห่งยังสร้างภาษาเล็กๆ ในการสื่อสารของตัวเอง คำสแลงของตัวเอง โดยแต่ละสภาพแวดล้อมจะมีคำพูดและมุกตลก สำนวน และการเปลี่ยนคำพูดที่ชื่นชอบของตัวเอง ทั้งหมดนี้รวมกันแล้วสามารถทำให้กระบวนการสื่อสารซับซ้อนขึ้นอย่างมาก ทำให้เกิดอุปสรรคทางความหมายของความเข้าใจผิด สำหรับหลายอาชีพ การขจัดอุปสรรคดังกล่าวเป็นปัญหาเร่งด่วนมาก เนื่องจากความสำเร็จของพวกเขาเกี่ยวข้องโดยตรงกับการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่เพียงพอกับผู้อื่น เหนือสิ่งอื่นใด ใช้ได้กับครู แพทย์ นักจิตวิทยา ผู้เชี่ยวชาญในสาขาการจัดการ การโฆษณา และอื่นๆ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาที่จะต้องสามารถรวมเอาระบบความหมายของผู้อื่นเพื่อพูดคุยกับผู้คน "ในภาษาของพวกเขา" โดยไม่กระตุ้นการเกิดขึ้นของอุปสรรคทางความหมายด้วยคำพูดเฉพาะของพวกเขาเอง

บทบาทที่สำคัญเท่าเทียมกันในการทำลายการสื่อสารระหว่างบุคคลปกติสามารถเล่นได้โดยสิ่งกีดขวางโวหารที่เกิดขึ้นเมื่อลักษณะการพูดของผู้สื่อสารและสถานการณ์การสื่อสารหรือรูปแบบการพูดและสภาพจิตใจปัจจุบันของผู้รับ ฯลฯ ไม่ตรงกัน ดังนั้นการสื่อสาร พันธมิตรอาจไม่ยอมรับคำพูดเชิงวิจารณ์ เนื่องจากจะแสดงในลักษณะที่ไม่เหมาะสมแบบพี่น้อง หรือเด็ก ๆ จะไม่เข้าใจเรื่องราวที่น่าสนใจเนื่องจากคำพูดที่แห้งแล้ง ไม่อิ่มตัวทางอารมณ์หรือเป็นวิทยาศาสตร์ของผู้ใหญ่ ผู้สื่อสารจำเป็นต้องสัมผัสถึงสถานะของผู้รับอย่างละเอียด เพื่อจับเฉดสีของสถานการณ์การสื่อสารที่เกิดขึ้นใหม่ เพื่อทำให้รูปแบบข้อความของเขาสอดคล้องกับมัน

ในที่สุดเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการมีอยู่ของอุปสรรคทางตรรกะของความเข้าใจผิด มันเกิดขึ้นในกรณีเหล่านี้เมื่อตรรกะของการให้เหตุผลที่ผู้สื่อสารเสนอนั้นซับซ้อนเกินไปสำหรับการรับรู้ของผู้รับ หรือดูเหมือนว่าเขาไม่ถูกต้อง ขัดแย้งกับวิธีการพิสูจน์โดยธรรมชาติของเขา ในแง่จิตวิทยา เราสามารถพูดถึงการมีอยู่ของตรรกะและระบบหลักฐานเชิงตรรกะมากมาย สำหรับบางคน สิ่งที่ไม่ขัดแย้งกับเหตุผลนั้นมีเหตุผลและชัดเจน สำหรับบางคน สิ่งที่สอดคล้องกับหน้าที่และศีลธรรม เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการดำรงอยู่ของตรรกะทางจิตวิทยา "หญิง" และ "ชาย" เกี่ยวกับ "ตรรกะ" แบบเด็ก ฯลฯ ขึ้นอยู่กับความสมัครใจทางจิตวิทยาของผู้รับว่าเขายอมรับระบบหลักฐานที่เสนอให้เขาหรือคิดว่ามันไม่น่าเชื่อถือ สำหรับผู้สื่อสาร การเลือกระบบหลักฐานที่เพียงพอในช่วงเวลาที่กำหนดมักเป็นปัญหาที่เปิดกว้างเสมอ

ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ความแตกต่างทางสังคมและวัฒนธรรมระหว่างคู่สนทนาสามารถทำหน้าที่เป็นสาเหตุของอุปสรรคทางจิตวิทยา สิ่งเหล่านี้อาจเป็นความแตกต่างทางสังคม การเมือง ศาสนา และอาชีพ ซึ่งนำไปสู่การตีความที่แตกต่างกันของแนวคิดบางอย่างที่ใช้ในกระบวนการสื่อสาร การรับรู้อย่างมากของคู่สื่อสารในฐานะบุคคลในอาชีพเฉพาะ สัญชาติ เพศ และอายุบางอย่างสามารถทำหน้าที่เป็นอุปสรรคได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น ความน่าเชื่อถือของผู้สื่อสารในสายตาของผู้รับมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเกิดอุปสรรค ยิ่งมีอำนาจมากเท่าใด อุปสรรคในการดูดซึมข้อมูลที่เสนอก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ความไม่เต็มใจอย่างยิ่งที่จะรับฟังความคิดเห็นของบุคคลใดบุคคลหนึ่งมักจะอธิบายได้จากผู้มีอำนาจต่ำของเขา (เช่น "ไข่ไม่สอนไก่" อันโด่งดัง) สิ่งนี้อธิบายได้อย่างง่ายดายถึงความละเอียดถี่ถ้วนที่ผู้คนรวบรวมความคิดเห็นเชิงอำนาจทั้งหมดที่สามารถทำหน้าที่เป็นการยืนยันตำแหน่งส่วนตัวของพวกเขา (การอ้างอิงต่างๆ ไปยังแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ สูตรที่รู้จักกันดีว่า "มีความคิดเห็น" การอ้างถึงคลาสสิก และอื่นๆ)

อุปสรรคด้านความสัมพันธ์เป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่เกิดขึ้นในกระบวนการสื่อสารระหว่างผู้สื่อสารกับผู้รับ เรากำลังพูดถึงการเกิดขึ้นของความรู้สึกเป็นศัตรูความไม่ไว้วางใจต่อผู้สื่อสารซึ่งขยายไปถึงข้อมูลที่ส่งมาจากเขา

เมื่อพิจารณาถึงสาระสำคัญของปรากฏการณ์สิ่งกีดขวางทางจิตวิทยา เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่สังเกตว่าสิ่งกีดขวางทางจิตวิทยาใด ๆ เป็นสิ่งแรก การป้องกันที่ผู้รับสร้างขึ้นในทางของข้อมูลที่เสนอให้เขา ก่อนที่จะหันไปหาเหตุผลที่ทำให้คนเราต้องปกป้องตัวเองจากข้อมูล ให้เรายกตัวอย่างงานป้องกันของอุปสรรคทางจิตวิทยาในตัวอย่างในชีวิตประจำวันต่อไปนี้ ลองจินตนาการถึงคนๆ หนึ่ง สูบบุหรี่จัด เขารู้สึกไม่สบายและหันไปขอคำแนะนำจากเพื่อนซึ่งเป็นแพทย์มืออาชีพ หลังจากตรวจสุขภาพแล้ว เพื่อนคนหนึ่งก็ประกาศความจำเป็นในการเลิกบุหรี่ โดยอ้างถึงข้อโต้แย้งต่อไปนี้: "การหายใจของคุณยากขึ้นและหัวใจของคุณก็ซน" หากคนไม่ต้องการใช้ความพยายามและเป็นส่วนหนึ่งด้วยนิสัยที่มั่นคง เขาจะป้องกันตัวเองจากข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์และกระทบกระเทือนจิตใจได้อย่างไร? มีอุปสรรคทางจิตวิทยาหลายอย่างที่เขาสามารถใช้เพื่อจุดประสงค์นี้: วิธีแรกคือการบิดเบือนและหลีกเลี่ยงข้อมูลโดยให้ความสนใจกับข้อเท็จจริงทั้งหมดที่ขัดแย้งกันอย่างจริงจัง "วันนี้ ฉันรู้สึกเบาขึ้นมาก ใจฉันสงบ - ​​มันเป็นปรากฏการณ์ชั่วคราว" หรือ " บทความนี้กล่าวว่าการสูบบุหรี่ช่วยจัดการกับความเครียด วิธีที่สองคือการลดความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูล: "แน่นอนว่าเขาเป็นหมอ แต่เป็นเวลาหลายปีที่เขาได้รับการฝึกฝนใหม่ในฐานะแพทย์ระบบทางเดินอาหาร เขาเข้าใจมากเกี่ยวกับโรคหัวใจ!” ประการสุดท้าย ความเป็นไปได้ประการที่สามคือการป้องกันด้วยความเข้าใจผิด ตัวอย่างเช่น ตรรกะ: “ถ้าเขารู้ว่ากลิ่นปากคืออะไร! ตัวอย่างเช่นที่นี่ที่เพื่อนบ้านของฉัน! และไม่มีอะไรสูบบุหรี่

ผลกระทบในกระบวนการสื่อสาร

การศึกษาตัวอย่างง่ายๆ ที่อธิบายไว้ข้างต้นช่วยให้เราเข้าใจสิ่งที่ทำให้บุคคลปกป้องตนเองจากข้อมูลของผู้อื่น ความจริงก็คือข้อมูลใด ๆ ที่มาถึงผู้รับมีองค์ประกอบหนึ่งหรือหลายอย่างที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรม ความคิดเห็น ทัศนคติ ความปรารถนาของเขาเพื่อที่จะเปลี่ยนแปลงบางส่วนหรือทั้งหมด นั่นคือ การสื่อสารระหว่างบุคคลมักจะเกี่ยวข้องกับอิทธิพลของการสื่อสารและความพยายามที่จะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของคู่สื่อสาร ในแง่นี้ อุปสรรคในการสื่อสารเป็นรูปแบบหนึ่งของการป้องกันทางจิตวิทยาจากอิทธิพลทางจิตของมนุษย์ต่างดาวที่ดำเนินการในกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร

ให้เราหันไปวิเคราะห์รูปแบบและเงื่อนไขของอิทธิพลในการสื่อสาร เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะอิทธิพลของการสื่อสารสองประเภทซึ่งแตกต่างกันอย่างมากทั้งในงานและวิธีการที่ผู้สื่อสารมีอิทธิพลต่อผู้รับ - การสื่อสารแบบเผด็จการและแบบโต้ตอบ เป็นการสมควรที่จะดำเนินการพิจารณาในรูปแบบของการเปรียบเทียบกับพารามิเตอร์ที่สำคัญที่สุดจำนวนหนึ่ง ผลลัพธ์โดยย่อของการวิเคราะห์เปรียบเทียบดังกล่าวแสดงไว้ในตารางด้านล่าง

ประการแรก การสื่อสารทั้งสองประเภทนี้แตกต่างกันในลักษณะของทัศนคติทางจิตวิทยาที่เกิดขึ้นในผู้สื่อสารที่เกี่ยวข้องกับผู้รับ การตั้งค่านี้ในกรณีส่วนใหญ่ไม่ได้รับรู้โดยผู้เขียนข้อความ อย่างไรก็ตาม การตั้งค่านี้จะกำหนดรูปแบบของผลกระทบในการสื่อสาร ในกรณีของอิทธิพลเผด็จการ นี่คือการตั้งค่าแบบ "จากบนลงล่าง" ในกรณีของบทสนทนาก็คือสิทธิที่เท่าเทียมกัน การตั้งค่า "จากบนลงล่าง" ไม่เพียงบ่งบอกถึงตำแหน่งผู้ใต้บังคับบัญชาของผู้รับเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรับรู้ของผู้สื่อสารที่มีต่อเขาในฐานะวัตถุที่มีอิทธิพลแบบพาสซีฟ: ผู้สื่อสารออกอากาศผู้ฟังรับฟังและดูดซับข้อมูลอย่างไม่มีวิจารณญาณ สันนิษฐานว่าผู้รับไม่มีความคิดเห็นที่มั่นคงในประเด็นใดประเด็นหนึ่ง และถ้าเป็นเช่นนั้น เขาสามารถเปลี่ยนไปในทิศทางที่จำเป็นสำหรับผู้สื่อสาร ในกรณีของทัศนคติที่เท่าเทียมกัน ผู้ฟังจะถูกมองว่าเป็นผู้มีส่วนร่วมในกระบวนการสื่อสาร มีสิทธิที่จะปกป้องหรือสร้างความคิดเห็นของตนเองในกระบวนการสื่อสาร ดังนั้นตำแหน่งของผู้รับในการสื่อสารของประเภทเผด็จการและการสนทนาก็แตกต่างกันเช่นกัน ในขั้นแรก ผู้ฟังทำหน้าที่เป็นผู้ไตร่ตรองอย่างเฉื่อยชา ในขั้นที่สอง เขาถูกบังคับให้มีส่วนร่วมในการค้นหาภายในอย่างแข็งขันเพื่อหาตำแหน่งของตนเองในประเด็นที่อยู่ระหว่างการอภิปราย

ความแตกต่างในตำแหน่งของผู้รับนั้นส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากทัศนคติของผู้สื่อสารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลักษณะของข้อความด้วยการสร้างข้อความ ดังนั้น ในกรณีของการสื่อสารแบบเผด็จการ ข้อความมักมีลักษณะ "ทั่วไป" ที่ไม่มีตัวตน (“เชื่อได้”, “มีความเห็น”, “เป็นที่ทราบกันดีว่า” ...) ปัญหาจึงถูกนำเสนออย่างใดอย่างหนึ่ง - ด้าน ในรูปแบบความจริง ทัศนะของผู้เขียนเป็นความจริงเพียงอย่างเดียว ข้อความไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ผู้ฟัง แต่ผู้ฟังขึ้นอยู่กับข้อความและเนื้อหา การสื่อสารแบบสนทนาสันนิษฐานว่าการปฏิเสธของผู้นับถือศาสนาที่ไม่มีตัวตน การแสดงตัวตนที่แข็งขันของเขา การแพร่ภาพในชื่อของเขาเอง ผู้สื่อสารไม่ได้ซ่อนความรู้สึกที่แท้จริงของเขาที่เกิดขึ้นในตัวเขาเกี่ยวกับสิ่งนี้หรือเนื้อหาของข้อความนั้น ผู้ฟังได้รับแจ้งว่าผู้สื่อสารแสดงมุมมองส่วนตัวของเขาโดยพยายามพิสูจน์ให้น่าเชื่อถือ

ข้อความนี้ไม่ได้นำเสนอในฐานะสัจพจน์และความเชื่อ แต่เป็นปัญหาเฉพาะที่มีแนวทางแก้ไขที่หลากหลาย รวมถึงวิธีการของผู้เขียน นั่นคือเนื้อหาของข้อความเป็นที่ถกเถียงกัน ข้อความมุ่งเป้าไปที่ผู้ฟังซึ่งเรียกว่า "You-installation": "อย่างที่คุณรู้" ... , "คุณจะสนใจที่จะรู้" ... , "ลองดูที่" ... เป็นต้น .

นอกจากนี้ การสื่อสารแบบเผด็จการจะถูกสร้างขึ้นบนหลักการของการผูกขาด (หนึ่งความคิดเห็น - หนึ่งเสียง) ผู้ฟังถูกสั่งให้เงียบ การสื่อสารแบบบทสนทนาในขั้นต้นแสดงถึงความเป็นไปได้ของการมีส่วนร่วมของผู้ฟังในการอภิปรายปัญหา

นอกจากนี้ยังพบความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญเมื่อพิจารณาถึงวิธีการทั่วไปในการจัดพื้นที่ การสื่อสารแบบเผด็จการถือว่าผู้เข้าร่วมทุกคนสามารถเห็นอาจารย์เท่านั้น:

ในการสื่อสารเชิงโต้ตอบ การจัดพื้นที่ดังกล่าวเป็นสิ่งที่ดีกว่า ซึ่งผู้เข้าร่วมทุกคนมองเห็นทั้งผู้สื่อสารและกันและกัน:

ประการสุดท้าย พบความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในท่าทางและท่าทางที่ผู้สื่อสารใช้ ในตำแหน่งเผด็จการ ท่าเหล่านี้เป็นอิริยาบถและกิริยาท่าทางที่ปิดสนิท ท่ากายภาพดังกล่าวจะสร้างแรงกดดันและผลกระทบต่อสถานะต่อผู้รับสาร (การถ่ายทอดจากธรรมาสน์ การยืน การใช้ขาตั้งและไมโครโฟน) ตำแหน่งการสนทนานั้นตรงกันข้าม - ท่าทางเปิด, ท่าทางอิสระ, การสนทนาแบบนั่ง, ในระดับพื้นที่เดียวกัน

เมื่อเปรียบเทียบการสื่อสารประเภทนี้ ผู้อ่านอาจรู้สึกว่าการสื่อสารเชิงโต้ตอบควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ก้าวหน้าและทันสมัยกว่า สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงทั้งหมด แต่เราควรพูดถึงขอบเขตที่ จำกัด ของการประยุกต์ใช้การสื่อสารแบบเผด็จการซึ่งใช้ได้ผลเฉพาะในกรณีที่จำเป็นต้องรวมความพยายามของแต่ละบุคคลเข้าด้วยกันทันทีเพื่อแก้ปัญหาฉุกเฉินในสภาวะที่รุนแรงหรือทางทหาร นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าอิทธิพลของเผด็จการสามารถมีผลกระทบที่รุนแรง แต่มีผลในระยะสั้น ตามกฎแล้วไม่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อทัศนคติและความคิดเห็นพื้นฐานของผู้คน ในขณะเดียวกัน อิทธิพลของบทสนทนาซึ่งไม่ได้มีความสำคัญในทันทีหลังจากการสื่อสาร มีผลที่ตามมาอย่างมาก สามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อโครงสร้างส่วนบุคคลของผู้ฟัง

ระดับการแลกเปลี่ยนข้อมูลในกระบวนการสื่อสาร

ในท้ายที่สุด ให้เราอาศัยการวิเคราะห์คุณสมบัติเฉพาะที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของการสื่อสารระหว่างบุคคล นั่นคือองค์กรสองระดับ ในกระบวนการสื่อสารการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้เข้าร่วมนั้นดำเนินการทั้งในระดับคำพูดและไม่ใช่คำพูด

ในระดับพื้นฐาน คำพูด คำพูดของมนุษย์ถูกใช้เป็นวิธีการส่งข้อมูล อย่างไรก็ตาม นอกจากเครื่องหมายสากลนี้แล้ว การสื่อสารยังรวมถึงระบบสัญญาณอื่นๆ ด้วย โดยทั่วไปเรียกว่าการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

ก่อนอื่น เราทราบถึงบทบาทของระบบออปโตไคเนสเทติกและอะคูสติก ระบบออปติก-จลนศาสตร์รวมถึงลักษณะที่รับรู้และการเคลื่อนไหวที่แสดงออกของบุคคล - ท่าทาง, การแสดงออกทางสีหน้า, ท่าทาง, การเดินและอื่น ๆ ในหลาย ๆ ด้านมันเป็นกระจกที่ฉายปฏิกิริยาทางอารมณ์ของบุคคลซึ่งเรา "อ่าน" ในกระบวนการสื่อสารพยายามเข้าใจว่าอีกฝ่ายรับรู้อย่างไรว่าเกิดอะไรขึ้น ซึ่งรวมถึงรูปแบบเฉพาะของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดของมนุษย์ เช่น การสบตา บทบาทของสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดเหล่านี้ในการสื่อสารนั้นยอดเยี่ยมมาก เราสามารถพูดได้ว่าส่วนสำคัญของการสื่อสารของมนุษย์เกิดขึ้นในส่วนใต้น้ำของ "ภูเขาน้ำแข็งเพื่อการสื่อสาร" - ในด้านการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หมายความว่าบุคคลส่วนใหญ่มักใช้เมื่อส่งข้อเสนอแนะไปยังพันธมิตรด้านการสื่อสาร ผ่านระบบของวิธีการที่ไม่ใช่คำพูด ข้อมูลเกี่ยวกับความรู้สึกที่ผู้คนได้รับในกระบวนการสื่อสารก็จะถูกส่งผ่านเช่นกัน เราใช้การวิเคราะห์แบบ "ไม่ใช้คำพูด" ในกรณีที่เราไม่เชื่อถือคำพูดของพันธมิตร จากนั้นท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และการสบตาจะช่วยตัดสินความจริงใจของอีกฝ่ายหนึ่ง

ทั้งหมดที่กล่าวมาใช้กับทั้งระบบออปโตไคเนสเทติกและอะคูสติก ควรรวมถึงคุณภาพของเสียงของผู้สื่อสาร (ต่ำ, ระดับเสียง, ความดัง), น้ำเสียง, อัตราการพูด, วลีและความเครียดเชิงตรรกะที่เขาต้องการ สิ่งสำคัญไม่น้อยไปกว่ากันคือการรวมคำพูดต่างๆ - หยุดชั่วคราว, ไอ, หัวเราะและอื่น ๆ

ในระบบที่ไม่ใช่คำพูด การจัดพื้นที่และเวลาของกระบวนการสื่อสารก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น การวางคู่ค้าเผชิญหน้ากันก่อให้เกิดการติดต่อและการตะโกนที่ด้านหลังมักจะทำให้เกิดปฏิกิริยาป้องกันเชิงลบของบุคคล

สถานที่พิเศษสามารถถูกครอบครองโดยสถานการณ์ที่โดดเด่นด้วยการรวมกันของพิกัดอวกาศ - เวลาที่เฉพาะเจาะจงซึ่งเรียกว่า "chronotopes" ตัวอย่างเช่น มีการอธิบายโครโนโทปของ "คู่รถ" สถานการณ์เฉพาะของความใกล้ชิด ในแง่พื้นที่ การสื่อสารระหว่างคนแปลกหน้าสองคนในช่วงเวลาที่ค่อนข้างสำคัญจะนำไปสู่ผลกระทบทางจิตใจที่ไม่คาดคิด นี่คือวิธีที่เราสามารถอธิบายความตรงไปตรงมาที่น่าทึ่งที่ผู้คนยอมให้ตัวเองติดต่อกับ "เพื่อนร่วมเดินทาง" วรรณกรรมยังอธิบายโครโนโทปของ "หอผู้ป่วยในโรงพยาบาล"

วิธีการที่ไม่ใช้คำพูดเป็นส่วนเสริมที่สำคัญสำหรับการสื่อสารด้วยวาจา ซึ่งถักทอเป็นโครงสร้างของการสื่อสารระหว่างบุคคลโดยธรรมชาติ บทบาทของพวกเขาถูกกำหนดไม่เพียง แต่จากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาสามารถเสริมสร้างหรือลดอิทธิพลของคำพูดของผู้สื่อสาร แต่ยังรวมถึงความจริงที่ว่าพวกเขาช่วยเปิดเผยความตั้งใจของกันและกันต่อผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร กระบวนการสื่อสาร เปิดกว้างมากขึ้น

ดังนั้นเราจึงกล่าวถึงคุณลักษณะเฉพาะที่สำคัญที่สุดของการสื่อสารระหว่างบุคคล โดยอธิบายถึงประเภทที่สำคัญที่สุด มีการระบุเงื่อนไขสำคัญบางประการสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สิ่งเหล่านี้รวมถึงการมีข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ, การโต้ตอบของประเภทของอิทธิพลในการสื่อสารต่อเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร, การไม่มีอุปสรรคในการสื่อสาร สามารถสังเกตได้ว่าการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดแบบขยายเป็นเงื่อนไขสำหรับการแลกเปลี่ยนการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ จำเป็นต้องตั้งชื่อและเปิดเผยเนื้อหาของเงื่อนไขทางจิตวิทยาอื่นสำหรับการสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างเพียงพอ: นี่คือความครอบครองของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารของเทคนิคการฟังที่มีประสิทธิภาพ

ในกระบวนการสื่อสารของมนุษย์ ความแตกต่างระหว่างสองแนวคิดที่ดูเหมือนใกล้กันนั้นแสดงให้เห็นอย่างชัดเจน: "ฟัง" และ "ได้ยิน" น่าเสียดายที่คนค่อนข้างฟังไม่ได้ยินกัน ในทางวิทยาศาสตร์ เราสามารถพูดถึงการฟังที่มีประสิทธิผลและไม่มีประสิทธิภาพได้ การฟังไม่ได้ผลในกรณีเหล่านั้นเมื่อไม่ได้ให้ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับคำพูดและความรู้สึกของคู่สนทนา ทำให้ผู้พูดรู้สึกว่าไม่มีใครได้ยิน แทนที่ปัญหาของเขาด้วยปัญหาอื่น สะดวกกว่าสำหรับคู่สนทนา ถือว่าประสบการณ์ของเขาไร้สาระ ไม่มีนัยสำคัญ . การรับฟังยังใช้ไม่ได้ผลในกรณีเหล่านั้น เมื่อไม่สามารถส่งเสริมคู่สื่อสารให้เข้าใจปัญหาที่กำลังอภิปราย ไม่นำไปสู่การแก้ปัญหาหรือกำหนดสูตรที่ถูกต้อง และไม่มีส่วนในการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจระหว่างคู่สื่อสาร

การฟังอย่างมีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้กระบวนการต่างๆ ที่กล่าวมาข้างต้นดำเนินไปอย่างถูกต้อง เป็นการกระทำด้วยความตั้งใจที่ซับซ้อนซึ่งต้องการความเอาใจใส่ ความสนใจ ความพร้อมที่จะปลีกตัวออกจากงานของตนเองและเจาะลึกปัญหาของผู้อื่นจากผู้ฟัง การฟังที่มีประสิทธิภาพมีอยู่ 2 ประเภท ซึ่งแตกต่างกันในสถานการณ์การใช้งาน

การฟังแบบไม่ไตร่ตรอง - หรือการเงียบอย่างตั้งใจ - ใช้ในขั้นตอนของการวางปัญหา เมื่อผู้พูดเป็นผู้กำหนดขึ้นเท่านั้น เช่นเดียวกับในสถานการณ์ที่เป้าหมายของการสนทนาในส่วนของผู้พูดคือ ของจิตวิญญาณ” การระบายอารมณ์. ความเงียบอย่างมีสติคือการฟังโดยใช้วิธีการที่ไม่ใช้คำพูด เช่น การพยักหน้า การแสดงสีหน้า การสบตา และท่าทางที่สนใจอย่างมีสติ นอกจากนี้ยังใช้เทคนิคการพูดเช่นการทำซ้ำคำสุดท้ายของผู้พูด "กระจก") คำอุทาน ("เอ่อ-huh-ตูด")

การฟังแบบไตร่ตรองใช้ในสถานการณ์ที่ผู้พูดไม่ต้องการการสนับสนุนทางอารมณ์มากนักเพื่อช่วยในการแก้ปัญหาบางอย่าง ในกรณีนี้ ข้อเสนอแนะจะถูกส่งไปยังผู้ฟังในรูปแบบคำพูดโดยใช้เทคนิคต่อไปนี้: การถามคำถามแบบเปิดและแบบปิดเกี่ยวกับหัวข้อของการสนทนา การถอดความคำพูดของคู่สนทนา ช่วยให้คุณแสดงความคิดเดียวกันในคำอื่น (ถอดความ) การสรุป และนำเสนอข้อสรุประหว่างการสนทนา

วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด

การสื่อสารด้วยวาจาใช้คำพูดของมนุษย์ ภาษาเสียงธรรมชาติเป็นระบบสัญญาณ เช่น ระบบสัทอักษร รวมถึงหลักการสองประการ: คำศัพท์และวากยสัมพันธ์ คำพูดเป็นวิธีการสื่อสารที่เป็นสากลที่สุด เนื่องจากเมื่อข้อมูลถูกส่งผ่านการพูด ความหมายของข้อความจะสูญหายไปน้อยที่สุด จริงอยู่สิ่งนี้ควรมาพร้อมกับความเข้าใจร่วมกันในระดับสูงของสถานการณ์โดยผู้เข้าร่วมทุกคนในกระบวนการสื่อสารซึ่งได้กล่าวถึงข้างต้น

ด้วยความช่วยเหลือของคำพูด ข้อมูลจะถูกเข้ารหัสและถอดรหัส: ผู้สื่อสารเข้ารหัสในกระบวนการพูด และผู้รับถอดรหัสข้อมูลนี้ในกระบวนการฟัง คำว่า "การพูด" และ "การฟัง" ถูกนำมาใช้โดย I.A. Zimnyaya เป็นการกำหนดองค์ประกอบทางจิตวิทยาของการสื่อสารด้วยวาจา (Zimnyaya, 1991)

มีการศึกษาลำดับการกระทำของผู้พูดและผู้ฟังอย่างละเอียดเพียงพอ จากมุมมองของการส่งสัญญาณและการรับรู้ความหมายของข้อความ โครงร่าง K - C - P (ผู้สื่อสาร - ข้อความ - ผู้รับ) นั้นไม่สมมาตร

การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด

การสื่อสารประเภทอื่นรวมถึงระบบสัญญาณพื้นฐานต่อไปนี้:

1. 1) การเคลื่อนไหวทางแสง
2. 2) พาราและนอกภาษา
3. 3) การจัดพื้นที่และเวลาของกระบวนการสื่อสาร
4. 4) การติดต่อทางสายตา (Labunskaya, 1989)

จำนวนทั้งหมดของเครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบเพื่อทำหน้าที่ต่อไปนี้: การเสริมคำพูด การแทนที่คำพูด การแสดงสถานะทางอารมณ์ของคู่สนทนาในกระบวนการสื่อสาร

ระบบออปติก-จลนศาสตร์ของสัญญะ ได้แก่ ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ละครใบ้. โดยทั่วไป ระบบออปติก-จลนศาสตร์จะปรากฏเป็นคุณสมบัติที่รับรู้ได้ชัดเจนไม่มากก็น้อยของทักษะการเคลื่อนไหวทั่วไปของส่วนต่างๆ ของร่างกาย (มือ จากนั้นเราก็มีท่าทาง ใบหน้า จากนั้นเราก็มีการแสดงสีหน้า ท่าทาง จากนั้น เรามีโขน) ในขั้นต้นการวิจัยในพื้นที่นี้ดำเนินการโดย Charles Darwin ซึ่งศึกษาการแสดงออกของอารมณ์ในมนุษย์และสัตว์ มันเป็นทักษะยนต์ทั่วไปของส่วนต่าง ๆ ของร่างกายที่สะท้อนถึงปฏิกิริยาทางอารมณ์ของบุคคลดังนั้นการรวมระบบออปติคอลไคเนติกของสัญญาณในสถานการณ์การสื่อสารทำให้เกิดความแตกต่างในการสื่อสาร ความแตกต่างเหล่านี้กลายเป็นความคลุมเครือเมื่อใช้ท่าทางเดียวกัน ตัวอย่างเช่น ในวัฒนธรรมของชาติต่างๆ (ทุกคนรู้ถึงความเข้าใจผิดที่บางครั้งเกิดขึ้นเมื่อสื่อสารระหว่างชาวรัสเซียและชาวบัลแกเรียหากใช้การพยักหน้าตอบรับหรือปฏิเสธเนื่องจากการเคลื่อนไหวของศีรษะที่ชาวรัสเซียรับรู้จากบนลงล่างนั้นถูกตีความว่าเป็นข้อตกลงในขณะที่สำหรับชาวบัลแกเรีย " คำพูด” นี่คือการปฏิเสธและในทางกลับกัน ). ความสำคัญของระบบออปติก - จลนพลศาสตร์ของสัญญาณในการสื่อสารนั้นยอดเยี่ยมมากจนตอนนี้มีการวิจัยพิเศษ - ไคเนติกส์ซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาเหล่านี้โดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่นในการศึกษาของ M. Argyle มีการศึกษาความถี่และความแรงของท่าทางในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน (ภายในหนึ่งชั่วโมง Finns แสดงท่าทาง 1 ครั้ง, ชาวอิตาลี - 80, ชาวฝรั่งเศส - 20, ชาวเม็กซิกัน - 180 คน) .

ระบบสัญญาณภาษาศาสตร์และภาษานอกภาษายังเป็น "ส่วนเพิ่มเติม" ในการสื่อสารด้วยวาจา ระบบ Paralinguistic คือระบบการเปล่งเสียง กล่าวคือ คุณภาพเสียง ช่วงเสียง โทนเสียง ระบบนอกภาษา - การรวมการหยุดชั่วคราวในการพูด การรวมอื่น ๆ เช่น การไอ การร้องไห้ เสียงหัวเราะ และสุดท้าย จังหวะของการพูดเอง การเพิ่มเติมทั้งหมดนี้จะเพิ่มข้อมูลที่มีนัยสำคัญทางความหมาย แต่ไม่ผ่านการรวมเสียงพูดเพิ่มเติม แต่ใช้เทคนิค "เสียงใกล้ตัว"

องค์กรของพื้นที่และเวลาของกระบวนการสื่อสารยังทำหน้าที่เป็นระบบสัญญาณพิเศษซึ่งมีหน้าที่ในการสื่อความหมายเป็นส่วนประกอบของสถานการณ์การสื่อสาร ตัวอย่างเช่น การวางคู่สนทนาให้หันหน้าเข้าหากันจะก่อให้เกิดการติดต่อ เป็นสัญลักษณ์ของความสนใจต่อผู้พูด ในขณะที่การตะโกนด้านหลังอาจมีค่าเป็นลบได้เช่นกัน ข้อได้เปรียบของการจัดรูปแบบการสื่อสารเชิงพื้นที่บางรูปแบบได้รับการพิสูจน์จากการทดลองทั้งสำหรับคู่หูสองคนในกระบวนการสื่อสารและในกลุ่มผู้ชมจำนวนมาก

ในทำนองเดียวกัน บรรทัดฐานบางอย่างที่พัฒนาขึ้นในวัฒนธรรมย่อยต่างๆ เกี่ยวกับลักษณะชั่วคราวของการสื่อสารทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมของข้อมูลที่มีนัยสำคัญทางความหมาย การมาถึงตรงเวลาเพื่อเริ่มการเจรจาทางการทูตเป็นสัญลักษณ์ของความสุภาพต่อคู่สนทนา ตรงกันข้าม การมาสายถูกตีความว่าเป็นการแสดงความไม่เคารพ ในบางพื้นที่พิเศษ (โดยหลักแล้วในด้านการทูต) ค่าความคลาดเคลื่อนที่เป็นไปได้ต่างๆ ที่เป็นไปได้พร้อมค่าที่สอดคล้องกันได้รับการพัฒนาในรายละเอียด

อุปสรรคในการสื่อสาร

"อุปสรรค" ของการสื่อสาร- สภาพจิตใจที่แสดงออกมาในความเฉื่อยชาที่ไม่เพียงพอของตัวแบบซึ่งทำให้เขาไม่สามารถดำเนินการบางอย่างได้ สิ่งกีดขวางประกอบด้วยการเสริมสร้างประสบการณ์และทัศนคติเชิงลบ - ความอับอาย ความรู้สึกผิด ความกลัว ความวิตกกังวล ความนับถือตนเองต่ำที่เกี่ยวข้องกับงาน

ในทางจิตวิทยา ความขัดแย้งหมายถึงการปะทะกันของแนวโน้มที่ขัดแย้งกันและเข้ากันไม่ได้ในใจของบุคคลคนเดียว การปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลหรือความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของบุคคลหรือกลุ่มคนที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ทางอารมณ์เชิงลบ

บุคคลในฐานะองค์ประกอบของการสื่อสารเป็น "ผู้รับ" ข้อมูลที่ซับซ้อนและละเอียดอ่อนด้วยความรู้สึกและความปรารถนาประสบการณ์ชีวิตของเขา ข้อมูลที่เขาได้รับอาจทำให้เกิดปฏิกิริยาภายในใดๆ ก็ตาม ซึ่งอาจปรับปรุง บิดเบือน หรือปิดกั้นข้อมูลที่ส่งถึงเขาโดยสิ้นเชิง

ความเพียงพอของการรับรู้ข้อมูลส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการมีหรือไม่มีอุปสรรคในการสื่อสารในกระบวนการสื่อสาร ในกรณีที่มีสิ่งกีดขวาง ข้อมูลจะผิดเพี้ยนหรือสูญเสียความหมายดั้งเดิม และในบางกรณีก็ไม่ถึงผู้รับเลย

อุปสรรคในการสื่อสารของการสื่อสาร

การรบกวนการสื่อสารอาจเป็นตัวทำลายทางกลของข้อมูลและด้วยเหตุนี้จึงเกิดการบิดเบือน ความคลุมเครือของข้อมูลที่ส่งเนื่องจากความคิดที่ระบุและส่งต่อถูกบิดเบือน ตัวเลือกเหล่านี้สามารถอ้างถึงได้อุปสรรคขาดข้อมูล

มันเกิดขึ้นที่ผู้รับได้ยินคำที่ส่งอย่างชัดเจน แต่ให้ความหมายที่แตกต่างกัน (ปัญหาคือเครื่องส่งอาจตรวจไม่พบด้วยซ้ำว่าสัญญาณของเขาทำให้เกิดการตอบสนองผิด) ที่นี่คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งกีดขวางที่บิดเบือนแทนการบิดเบือนข้อมูลผ่านบุคคลหนึ่งอาจไม่มีนัยสำคัญ แต่เมื่อผ่านหลายคน - ขาประจำ การบิดเบือนอาจมีนัยสำคัญ สิ่งกีดขวางนี้เรียกอีกอย่างว่า "สิ่งกีดขวางการสะท้อน"

ความเป็นไปได้ที่มากขึ้นของการบิดเบือนนั้นเกี่ยวข้องกับอารมณ์ -อุปสรรคทางอารมณ์สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้คนที่ได้รับข้อมูลใด ๆ มีความรู้สึกสมมติฐานมากกว่าข้อเท็จจริง คำพูดมีประจุทางอารมณ์ที่รุนแรงและไม่ใช่คำ (สัญลักษณ์) มากนัก แต่เป็นความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นในบุคคล คำมีความหมายหลัก (ตัวอักษร) และความหมายรอง (อารมณ์)

นอกจากนี้ยังมีอุปสรรคทางความหมายของความเข้าใจผิดเชื่อมโยงก่อนอื่นด้วยความแตกต่างในระบบความหมาย (อรรถาธิบาย) ของผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร ประการแรกคือปัญหาของศัพท์แสงและคำสแลง เป็นที่ทราบกันดีว่าแม้ในวัฒนธรรมเดียวกันก็ยังมีจุลภาคจำนวนมาก ซึ่งแต่ละแห่งก็สร้าง "เขตข้อมูลแห่งความหมาย" ของตัวเอง โดยมีลักษณะเฉพาะด้วยความเข้าใจของตนเองเกี่ยวกับแนวคิดและปรากฏการณ์ต่างๆ ที่แสดงออก ดังนั้นในจุลภาคที่แตกต่างกันความหมายของคุณค่าเช่น "ความงาม" "หน้าที่" "ธรรมชาติ" "ความเหมาะสม" ฯลฯ จึงไม่เป็นที่เข้าใจอย่างเท่าเทียมกัน นอกจากนี้ แต่ละสภาพแวดล้อมยังสร้างภาษาย่อยในการสื่อสารของตนเอง คำสแลงของตัวเอง แต่ละคำมีคำพูดและมุกตลก สำนวน และการเปลี่ยนคำพูดที่ชื่นชอบของตัวเอง ทั้งหมดนี้รวมกันแล้วสามารถทำให้กระบวนการสื่อสารซับซ้อนขึ้นอย่างมาก ทำให้เกิดอุปสรรคทางความหมายของความเข้าใจผิด

มีบทบาทสำคัญในการทำลายการสื่อสารระหว่างบุคคลตามปกติอุปสรรคโวหาร,เกิดจากความไม่ตรงกันระหว่างลักษณะการพูดของผู้สื่อสารกับสถานการณ์การสื่อสารหรือลักษณะการพูดและสภาพจิตใจของผู้รับในปัจจุบัน เป็นต้น ดังนั้น คู่สื่อสารจึงอาจไม่ยอมรับคำพูดเชิงวิจารณ์ เนื่องจากจะแสดงในสถานการณ์ที่ไม่เหมาะสมในลักษณะที่คุ้นเคย หรือเด็กจะไม่เข้าใจเรื่องราวที่น่าสนใจเนื่องจากคำพูดของผู้ใหญ่ที่แห้งแล้ง ไม่อิ่มตัวทางอารมณ์หรือเป็นวิทยาศาสตร์ ผู้สื่อสารจำเป็นต้องสัมผัสถึงสถานะของผู้รับอย่างละเอียด เพื่อจับเฉดสีของสถานการณ์การสื่อสารที่เกิดขึ้นใหม่ เพื่อทำให้รูปแบบข้อความของเขาสอดคล้องกับมัน

ในที่สุดใคร ๆ ก็สามารถพูดถึงการมีอยู่สิ่งกีดขวางทางตรรกะเข้าใจผิด. มันเกิดขึ้นในกรณีเหล่านี้เมื่อตรรกะของการให้เหตุผลที่ผู้สื่อสารเสนอนั้นซับซ้อนเกินไปสำหรับการรับรู้ของผู้รับ หรือดูเหมือนว่าเขาไม่ถูกต้อง ขัดแย้งกับวิธีการพิสูจน์โดยธรรมชาติของเขา ในแง่จิตวิทยา เราสามารถพูดถึงการมีอยู่ของตรรกะและระบบหลักฐานเชิงตรรกะมากมาย สำหรับบางคน สิ่งที่ไม่ขัดแย้งกับเหตุผลนั้นมีเหตุผลและชัดเจน สำหรับบางคน สิ่งที่สอดคล้องกับหน้าที่และศีลธรรม เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการมีอยู่ของตรรกะทางจิตวิทยา "หญิง" และ "ชาย" เกี่ยวกับตรรกะ "หน่อมแน้ม" ฯลฯ ขึ้นอยู่กับความสมัครใจทางจิตวิทยาของผู้รับว่าเขายอมรับระบบหลักฐานที่เสนอให้เขาหรือคิดว่ามันไม่น่าเชื่อถือ สำหรับผู้สื่อสาร การเลือกระบบหลักฐานที่เพียงพอในช่วงเวลาที่กำหนดมักเป็นปัญหาที่เปิดกว้างเสมอ

อุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสาร

สาเหตุของอุปสรรคทางจิตวิทยาอาจเป็นความแตกต่างทางสังคมและวัฒนธรรมระหว่างคู่สื่อสาร สิ่งเหล่านี้อาจเป็นความแตกต่างทางสังคม การเมือง ศาสนา และอาชีพ ซึ่งนำไปสู่การตีความที่แตกต่างกันของแนวคิดบางอย่างที่ใช้ในกระบวนการสื่อสาร การรับรู้อย่างมากของคู่สื่อสารในฐานะบุคคลในอาชีพเฉพาะ สัญชาติ เพศ และอายุบางอย่างสามารถทำหน้าที่เป็นอุปสรรคได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น ความน่าเชื่อถือของผู้สื่อสารในสายตาของผู้รับมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเกิดอุปสรรค ยิ่งมีอำนาจมากเท่าใด อุปสรรคในการดูดซึมข้อมูลที่นำเสนอก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ความไม่เต็มใจที่จะรับฟังความคิดเห็นของบุคคลใดบุคคลหนึ่งมักจะอธิบายได้จากผู้มีอำนาจต่ำของเขา

การสื่อสารเป็นองค์ประกอบที่ไม่เปลี่ยนแปลงในชีวิตทางสังคมของบุคคล ซึ่งไม่สามารถควบคุมได้ด้วยจิตสำนึกเสมอไป สิ่งนี้สามารถเรียนรู้ได้ แต่ในระดับที่น้อยกว่าเทคนิคและวิธีการสื่อสาร วิธีการสื่อสารเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นวิธีที่บุคคลตระหนักถึงเนื้อหาและเป้าหมายของการสื่อสาร ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรม ระดับการพัฒนา การเลี้ยงดู และการศึกษาของบุคคล เมื่อพูดถึงการพัฒนาความสามารถ ทักษะ และทักษะการสื่อสารของบุคคล ประการแรก พวกเขาหมายถึงเทคนิคและวิธีการสื่อสาร

อุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสารเกิดขึ้นอย่างมองไม่เห็นและเป็นส่วนตัว บ่อยครั้งที่บุคคลนั้นไม่รู้สึก แต่ผู้อื่นจะรับรู้ได้ทันที บุคคลจะเลิกรู้สึกถึงพฤติกรรมนอกใจและแน่ใจว่าเขาสื่อสารได้ตามปกติ หากตรวจพบความไม่สอดคล้องกัน คอมเพล็กซ์จะเริ่มพัฒนา

เราแสดงรายการอุปสรรคทางจิตวิทยาที่เกิดขึ้นในกระบวนการสื่อสารระหว่างผู้คน

ความประทับใจแรก
ถือเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่สามารถนำไปสู่การเข้าใจผิดของคู่สื่อสาร ทำไม อันที่จริง ความประทับใจแรกนั้นไม่ใช่ครั้งแรกเสมอไป เนื่องจากทั้งความจำทางสายตาและการได้ยินมีอิทธิพลต่อการก่อตัวของภาพ ดังนั้นจึงอาจเพียงพอ สอดคล้องกับลักษณะนิสัย หรืออาจผิดพลาดได้

อุปสรรคของอคติและทัศนคติเชิงลบที่ไม่สมเหตุสมผลมันแสดงออกดังนี้: ภายนอกโดยไม่มีเหตุผลบุคคลเริ่มมีทัศนคติเชิงลบต่อบุคคลนี้หรือบุคคลนั้นอันเป็นผลมาจากความประทับใจครั้งแรกหรือด้วยเหตุผลที่ซ่อนอยู่ แรงจูงใจที่เป็นไปได้สำหรับการเกิดขึ้นของทัศนคติดังกล่าวควรได้รับการระบุและเอาชนะ

อุปสรรคของทัศนคติเชิงลบได้ถูกนำมาใช้ในประสบการณ์ของบุคคลโดยบุคคลอื่นคุณได้รับข้อมูลเชิงลบเกี่ยวกับใครบางคนและทัศนคติเชิงลบก่อตัวขึ้นในความสัมพันธ์กับบุคคลที่คุณรู้จักน้อยไม่มีประสบการณ์ในการปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวกับเขา ควรหลีกเลี่ยงทัศนคติเชิงลบที่นำเข้ามาจากภายนอกก่อนที่จะมีประสบการณ์ส่วนตัวในการสื่อสารกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง คนใหม่ๆ ที่คุณต้องสื่อสารด้วยควรเข้าหาด้วยสมมติฐานในแง่ดี อย่ามุ่งเน้นไปที่การประเมินขั้นสุดท้ายของบุคคลตามความคิดเห็นของผู้อื่นเท่านั้น บุคคลตามความคิดเห็นของผู้อื่นเท่านั้น

อุปสรรคของ "ความกลัว" ของการสัมผัสของมนุษย์มันเกิดขึ้นที่คุณต้องติดต่อโดยตรงกับบุคคล แต่อย่างใดที่น่าอึดอัดใจ จะทำอย่างไร? พยายามวิเคราะห์อย่างใจเย็น ปราศจากอารมณ์ อะไรคือสิ่งที่ฉุดรั้งคุณไว้ในการสื่อสาร แล้วคุณจะเห็นว่าชั้นอารมณ์เหล่านี้เป็นชั้นเชิงอัตวิสัยหรือชั้นรองเกินไป หลังจากการสนทนา อย่าลืมวิเคราะห์ความสำเร็จของการสนทนาและมุ่งความสนใจไปที่ข้อเท็จจริงที่ว่าไม่มีอะไรเลวร้ายเกิดขึ้น โดยทั่วไปแล้วอุปสรรคดังกล่าวเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่ประสบปัญหาในการสื่อสารซึ่งมีระดับความเป็นกันเองในระดับต่ำ

อุปสรรคของ "ความคาดหวังจากความเข้าใจผิด"คุณต้องมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับบุคคลในธุรกิจหรือการสื่อสารส่วนตัว แต่คุณกังวลเกี่ยวกับคำถาม: คู่ของคุณจะเข้าใจคุณถูกต้องหรือไม่? และที่นี่พวกเขามักจะดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าพันธมิตรจำเป็นต้องเข้าใจผิด พวกเขาเริ่มทำนายผลที่ตามมาของความเข้าใจผิดนี้เพื่อคาดการณ์ถึงความรู้สึกที่ไม่พึงประสงค์ มีความจำเป็นต้องวิเคราะห์เนื้อหาของการสนทนาที่คุณกำลังวางแผนอย่างใจเย็นและละเอียดถี่ถ้วน และหากเป็นไปได้ ให้กำจัดประเด็นเหล่านั้นหรือประเด็นทางอารมณ์ที่อาจทำให้การตีความความตั้งใจของคุณไม่เพียงพอ หลังจากนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อ

อุปสรรคของ "อายุ" - ทั่วไปในระบบการสื่อสารในชีวิตประจำวัน มันเกิดขึ้นในหลากหลายด้านของการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์: ระหว่างผู้ใหญ่กับเด็ก (ผู้ใหญ่ไม่เข้าใจว่าเด็กมีชีวิตอย่างไรซึ่งเป็นสาเหตุของความขัดแย้งมากมาย) ระหว่างคนต่างรุ่น ผู้สูงอายุมักประณามพฤติกรรมของเยาวชนราวกับลืมตัวเองในวัยนี้ คนหนุ่มสาวรู้สึกรำคาญและหัวเราะ มีภาวะแทรกซ้อนในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล อุปสรรคด้านอายุในการสื่อสารเป็นอันตรายทั้งในความสัมพันธ์ในครอบครัวและในระบบปฏิสัมพันธ์บริการ ดังนั้นอุปสรรคของ "อายุ" จึงกลายเป็นหัวข้อการวิจัยของฉัน

สรุป: อุปสรรคในการสื่อสารหมายถึงปัจจัยต่างๆ มากมายที่ทำให้เกิดความขัดแย้ง อุปสรรคในการสื่อสารมีหลายแง่มุม หลากหลาย และต้องการวิธีแก้ปัญหาบางอย่าง มีอุปสรรคในการสื่อสาร (เมื่อบุคคลไม่เข้าใจคำพูดของคู่สนทนาด้วยเหตุผลใดก็ตาม เช่น หากคำพูดผิดเพี้ยนหรือผู้คนพูดคนละภาษา) และอุปสรรคทางจิตวิทยา (เช่น หากผู้คนไม่เข้าใจกันเนื่องจาก ความแตกต่างของอายุหรือ "ความประทับใจแรก" มีผลมากเกินไป)

ขั้นแรก บุกรุกพื้นที่ส่วนตัวของใครบางคน เราทำผิดซ้ำซาก แต่ก็ยังมีข้อผิดพลาดร้ายแรง ผู้คนจะหงุดหงิดมากเมื่อพูดถึงพื้นที่ส่วนตัว การเคารพพื้นที่ส่วนบุคคลของบุคคล คุณได้รับความไว้วางใจและอำนาจ เมื่อเข้าใจว่าผู้คนแบ่งปันพื้นที่ของพวกเขาอย่างไร คุณสามารถพัฒนาความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าที่ใดที่คุณอยู่ยินดีต้อนรับและที่ที่คุณไม่อยู่ และคุณสามารถเริ่มดำเนินการตามความรู้ที่ได้รับ

ประการที่สอง โดยการสังเกตระยะห่างที่คู่สนทนาของคุณอยู่อย่างระมัดระวัง คุณจะสามารถประเมินได้ว่าพวกเขาไว้วางใจคุณและผูกพันกับคุณมากเพียงใด

คำสองสามคำเกี่ยวกับชายผู้แบ่งพื้นที่ส่วนตัวออกเป็นโซน - Edward Hall

เขาสรุปว่ามีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างตำแหน่งทางสังคมและระยะห่างทางกายภาพระหว่างผู้คน ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณคิดว่าใครบางคนอยู่ในเฟรนด์โซนของคุณ คุณชอบที่จะให้เขาอยู่ในระยะหนึ่ง ห่างจากโซนพื้นที่ส่วนตัวของคุณ แต่อยู่ใกล้พอที่จะเป็นเพื่อนได้

ดังนั้นเขาจึงแบ่งระยะห่างที่เราอยู่ห่างจากบุคคลอื่นออกเป็น 4 โซนหลัก โซนเหล่านี้ทำหน้าที่เป็น "ฟองปฏิกิริยา" - เมื่อคุณเข้าสู่โซนใดโซนหนึ่ง คุณจะเปิดใช้งานปฏิกิริยาทางจิตใจและร่างกายบางอย่างในบุคคลนั้นโดยอัตโนมัติ

พื้นที่สาธารณะ

โซนนี้ยังใหญ่พอที่จะสังเกตคนอื่น ๆ โดยไม่ต้องโต้ตอบกับพวกเขา โซนที่เป็นกลาง ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณพบคนที่น่าสนใจและคุณมองเขาจากระยะไกล - สำหรับเขาแล้ว นี่อาจเป็นสิ่งที่ดีและน่ายกย่องด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตามการสังเกตระยะใกล้และการจ้องมองสามารถส่งความเย็นไปถึงกระดูกสันหลังได้

โซนโซเชียล

บางครั้งคุณอาจรู้สึกว่าระยะทางนี้สั้นลงโดยเฉพาะในท่านั่ง คำอธิบายที่ฉันเห็นว่าเหมาะสมที่สุดสำหรับพฤติกรรมนี้คือ ในกรณีเหล่านั้นมักจะมีสิ่งกีดขวางเทียมบางอย่างระหว่างคุณกับคนแปลกหน้า เช่น โต๊ะ แผงกั้นนี้ช่วยให้ผ่อนคลายและรักษาความรู้สึกสบาย และในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณอยู่ในระยะที่ใกล้ขึ้นเพื่อพูดคุยและสำรวจรายละเอียด

โซนส่วนตัว

ระยะห่างระหว่างเพื่อน

ระยะ: 60 ซม. ถึง 1.5 เมตร
พื้นที่นี้สงวนไว้สำหรับเพื่อนและครอบครัว - คนที่คุณรู้จักและไว้วางใจ โซนที่ช่วยให้การสื่อสาร การจับมือ การแสดงท่าทางเป็นเรื่องง่ายและผ่อนคลาย
นอกจากนี้ยังมีแผนกอื่น ๆ ในโซนพื้นที่ส่วนบุคคลซึ่งขึ้นอยู่กับความชอบส่วนบุคคลและความเสน่หา หลักการพื้นฐานคือ: คุณจะยืนใกล้กับคนที่คุณชอบที่สุด

ถ้าเป็นไปได้ คุณควรหลีกเลี่ยงการเข้าใกล้ใครสักคนมากเกินไปเพื่อไม่ให้รุกล้ำพื้นที่ส่วนตัวของเขา ในการเข้าใกล้บุคคลในระดับที่ยอมรับได้ คุณต้องแสดงว่าคุณชอบบุคคลนี้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเริ่มวงกลมมหัศจรรย์แห่งความเข้าใจซึ่งกันและกัน - พวกเขาเห็นว่าคุณชอบพวกเขา พวกเขาก็จะชอบเช่นกัน และในที่สุดพวกเขาก็จะชอบคุณ

พื้นที่ใกล้ชิด

ระยะ: จากการสัมผัสโดยตรงถึง 60 ซม.

เห็นได้ชัดว่าพื้นที่นี้สงวนไว้สำหรับคนที่ไว้วางใจและเป็นที่รักมากที่สุดเท่านั้น: พ่อแม่ เพื่อนสนิท ลูก คนรัก นี่คือโซนที่อนุญาตให้มีการสัมผัสโดยตรง การกอด การสื่อสารอย่างใกล้ชิด ซึ่งสอดคล้องกับความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้

ช่องว่างนี้เป็นเหมือนฟองอากาศห่อหุ้มเรา เกือบจะเหมือนส่วนขยายของร่างกายเรา เมื่อมีคนมาบุกรุกที่นี่ ร่างกายและจิตใจของเราจะตอบสนองโดยอัตโนมัติ หากบุคคลนั้นอยู่ใกล้เรามากพอ เราจะผ่อนคลายและเพลิดเพลินไปกับความใกล้ชิด แต่ถ้าบุคคลนั้นไม่ต้อนรับ เราจะปิดและพยายามรักษาเขตความสะดวกสบายของเราไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

บางคนใช้แรงกดการบุกรุกพื้นที่นี้และใช้ประโยชน์จากมันเป็นสภาวะของความสับสนและความเปราะบางอย่างสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น วิธีการซักถามที่นิยมวิธีหนึ่งคือการข่มขู่ผู้ต้องสงสัยด้วยการเข้าไปใกล้หรือบุกรุกพื้นที่ส่วนตัวของเขา จากนั้นในขณะที่เขาทำอะไรไม่ถูก พยายามใช้ความเปราะบางและความไม่สบายใจเพื่อดึงข้อมูลออกมา

การตีความเพิ่มเติมอีกประการหนึ่งสำหรับการเข้าถึงเขตอวกาศนี้คือความสนใจทางเพศ (หรือความสนใจทางเพศปลอม - เพื่อเกลี้ยกล่อมและควบคุม) เป็นสัญญาณว่าอีกฝ่ายต้องการมากกว่ามิตรภาพ

ปิดฝูงชน

แล้วเงื่อนไขการล้นล่ะ? สิ่งต่าง ๆ ในลิฟต์หรือรถบัสเต็มเป็นอย่างไร

• เราหลีกเลี่ยงการสบตา - จ้องมองที่เพดานหรือพื้น
• เราทำหน้าเฉยเมย
• เราทำการเคลื่อนไหวและท่าทางให้น้อยที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัสที่อาจเกิดขึ้น

มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคม สิ่งนี้เป็นที่รู้กันมาตั้งแต่สมัยกรีกโบราณ ซึ่งการลงโทษที่รุนแรงที่สุดคือการไล่ออกจากชุมชน มนุษย์ไม่สามารถอยู่นอกสิ่งแวดล้อมได้ ดังนั้น การสื่อสารทางสังคมภายในสังคมจึงเป็นกลไกที่ขาดไม่ได้ในการที่ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ทฤษฎีนี้ถูกเสนอโดยนักปรัชญากรีกและ อย่างไรก็ตาม นักวิทยาศาสตร์ในสมัยนั้นไม่เข้าใจวิธีเชื่อมโยงบุคคลกับสาธารณะ ท้ายที่สุดแล้ว ความเชื่อมโยงของมนุษย์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการประชาสัมพันธ์เท่านั้น ใครก็ตามที่เข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างด้านส่วนตัวและส่วนรวมจะสามารถเข้าใจความลึกลับของการสื่อสาร ซึ่งเปิดโอกาสมากมาย ศิลปะในการสื่อสารคือเป้าหมายที่แท้จริงของจิตวิทยาสังคม ในกระบวนการศึกษาปัญหานี้ความสม่ำเสมอประเภทรูปแบบวิธีการศึกษา ฯลฯ ปรากฏขึ้น ต่อจากนั้นองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้ก่อให้เกิดสาขาพิเศษของจิตวิทยาสังคม - proxemics

พร็อกซีมิกส์ ลักษณะทั่วไปของอุตสาหกรรม

ในปี 1950 มีนักมานุษยวิทยาที่มีชื่อเสียงคนหนึ่งชื่อ Edward Hall เขาศึกษาปฏิสัมพันธ์ของพื้นที่ส่วนตัวของบุคคลกับสภาพแวดล้อมทางสังคมโดยรอบ นักวิทยาศาสตร์เสนอทฤษฎีที่ว่าแต่ละคนจัดระเบียบพื้นที่ส่วนตัวของเขา เช่นเดียวกับที่เขาจัดระเบียบพื้นที่ส่วนตัวระดับจุลภาค โครงสร้างของบ้านของเขา สภาพแวดล้อมในเมือง กล่าวอีกนัยหนึ่งส่วนตัวของเรามีผลโดยตรงต่อส่วนรวม การศึกษาประเด็นนี้ทำให้เราเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในระดับใหม่ ดังนั้น proxemics จึงเป็นสาขาหนึ่งของจิตวิทยาสังคมที่ศึกษาระบบการสื่อสารทางโลกและสัญญาณระหว่างผู้คน วิทยาศาสตร์ได้มาจากหลักการและรูปแบบของการสื่อสารระยะไกลแบบไม่ใช้คำพูด

Proxemics และจริยธรรมในการสื่อสาร

แน่นอนว่าด้านจริยธรรมของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนเกี่ยวข้องโดยตรงกับจิตวิทยา อย่างไรก็ตาม นักวิทยาศาสตร์บางคนระบุโดยตรงว่ามารยาทและจริยธรรมในการสื่อสารเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำ วิทยาศาสตร์ทั้งสองนี้มีบางอย่างที่เหมือนกัน แต่โดยทั่วไปแล้วมีความแตกต่างกันโดยพื้นฐาน จริยธรรมของการสื่อสารช่วยให้คุณเข้าใจด้านวัฒนธรรมของการสื่อสาร ซึ่งให้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งระหว่างคู่สนทนา งานของ proxemics นั้นแตกต่างกันบ้าง เธอมีส่วนร่วมในการศึกษาอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกระบวนการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดโดยพิจารณาจากความห่างไกลของคู่สนทนาเป็นพื้นฐาน ด้วยความรู้ที่ได้รับในกระบวนการพัฒนาทฤษฎีทางจริยธรรมและเชิงประพจน์ ผู้คนได้คิดค้นศิลปะแห่งการสื่อสารอย่างแท้จริง

บทบาทของพื้นที่ส่วนบุคคลและระหว่างอัตนัยในการสื่อสาร

รากฐานของจิตวิทยาสังคมทั้งหมดคือระยะห่างระหว่างหัวข้อการสื่อสาร โดยคำนึงถึงด้านจริยธรรมซึ่งได้กล่าวถึงข้างต้น ทุกคนอยู่ภายใต้ระบบการติดต่อระหว่างบุคคลเพียงระบบเดียว ทฤษฎีพื้นฐานนี้ยังถูกหยิบยกขึ้นมาด้วยนักวิทยาศาสตร์เสนอว่าโดยไม่คำนึงถึงลักษณะทางวัฒนธรรมของบุคคลในประเทศใดประเทศหนึ่งทุกคนมีอาณาเขตส่วนตัวของตัวเองซึ่งเขากำหนดด้วยตัวเอง ระยะห่างระหว่างคู่สนทนาเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการสื่อสาร จากข้อมูลของนักวิทยาศาสตร์เอง ความห่างไกลของอาสาสมัครมีความสำคัญมากที่สุดในช่วงระยะการรับรู้ เมื่อคู่สนทนาเพิ่งเริ่มเข้าใจซึ่งกันและกัน อย่างที่เราเห็น proxemics ศึกษาระยะทางในกระบวนการ

โซน Intersubjective หลัก

วันนี้ในด้านจิตวิทยาสังคมโซนบุคลิกภาพมีความโดดเด่นซึ่งศึกษาโดย proxemics

นี่คือรายการระยะทางตามที่ผู้คนติดต่อระหว่างบุคคล:

1) สนิทสนม - มีไว้สำหรับญาติหรือคนใกล้ชิดเท่านั้นที่ไม่ต้องการอุทิศให้คนอื่นในการสนทนา (0 - 0.5 ม.)

2) ส่วนบุคคล - ทุกคนรักษาระยะห่างนี้ในชีวิตประจำวัน (0.5 - 1.2 ม.)

3) โซเชียล - โซนสื่อสารสำหรับการประชุมอย่างเป็นทางการและทางสังคม (1.2 - 3.66 ม.)

4) สาธารณะ - ระยะทางนี้ถูกเลือกระหว่างกิจกรรมสาธารณะ

ระยะทางที่ใกล้ชิด

ระยะห่างระหว่างผู้คนโดยคำนึงถึงระยะใกล้ชิดไม่เกิน 45 เซนติเมตร สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถแลกเปลี่ยนความคิดและความคิดเห็นส่วนตัวได้โดยไม่ต้องกลัวว่าคนอื่นจะได้ยิน เมื่อผู้คนสื่อสารในพื้นที่ใกล้ชิด คำพูดไม่สำคัญจริงๆ ปัจจัยที่ไม่ใช่คำพูดมีบทบาทที่สำคัญที่สุด: สายตา, การเคลื่อนไหว, การสัมผัส

ชัดเจนที่สุด การกระทำของโซนที่ใกล้ชิดสามารถมองเห็นได้ระหว่างคู่สมรส

คนที่ไม่พอใจกับการแต่งงานของพวกเขามักจะอยู่ในระยะที่มากกว่า 0.5 เมตรอย่างมีนัยสำคัญ ภาพที่ตรงกันข้ามสามารถเห็นได้ระหว่างคู่รักที่มีความสุข

ควรสังเกตว่าขอบเขตของโซนใกล้ชิดอาจแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละคน ตัวอย่างเช่นคนที่มีแนวโน้มที่จะใช้กำลังดุร้ายสร้างเขตใกล้ชิดที่มีรัศมีกว้างกว่าสำหรับคนอื่น สถานการณ์ที่คล้ายกันเกิดขึ้นเนื่องจากความพร้อมอย่างต่อเนื่องของคนที่หยาบคายและโหดร้ายต่อการปรากฏตัวของอันตราย

โซนบุคลิกภาพ

ระยะทางดังกล่าวทำให้การติดต่อสื่อสารในชีวิตประจำวันมากขึ้น นี่คือโซนของความสัมพันธ์ปกติระหว่างผู้คน ตัวอย่างเช่นผู้หญิงที่ใกล้ชิดภรรยาอาจละเมิดขอบเขตของโซนนี้ การกระทำเดียวกันในส่วนของคนนอกจะดูเล็กน้อยผิดปกติ การปฏิบัติตามการสื่อสารบ่งบอกถึงการมีไหวพริบในบุคคล ยิ่งคู่สนทนาอยู่ในโซนส่วนตัวนานเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งผูกพันกันมากขึ้นเท่านั้น

ระยะห่างนี้เป็นขั้นตอนสำคัญสู่การติดต่อใกล้ชิดที่ดีที่สุด การกระทำที่ชัดเจนและรอบคอบในโซนส่วนบุคคลจะช่วยให้เกิดความร่วมมือในระยะยาวและเป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่างผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร

เว้นระยะห่างทางสังคมและสาธารณะ

แม้จะมีความสำคัญของโซนส่วนตัวและโซนส่วนตัว แต่การศึกษาของพวกเขาไม่ใช่พื้นฐานที่การศึกษาแบบพร็อกเซมิกส์ นี่เป็นเพราะความสัมพันธ์ด้านเดียวของระยะทางที่แสดงด้านบน ง่ายต่อการเข้าใจและง่ายต่อการระบุรูปแบบ ที่น่าสนใจกว่าคือพื้นที่ทางสังคมและพื้นที่สาธารณะ ใช้ในกระบวนการทางธุรกิจและการสื่อสารสาธารณะ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้คนได้ศึกษาระยะทางทั้งสองนี้เพื่อค้นหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการควบคุมมวลชน ผู้ที่ควบคุมระยะห่างในที่สาธารณะและสังคมได้ดีมักเป็นผู้พูดที่ดี

Proxemics สมัยใหม่

Proxemics เป็นหนึ่งในสาขาจิตวิทยาสังคมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน นักวิทยาศาสตร์ทุกแห่งกำลังศึกษาและพัฒนาทฤษฎีใหม่ในสาขาความรู้นี้ Proxemics ในการสื่อสารเป็นระดับใหม่อย่างสมบูรณ์ในกระบวนการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ความสามารถในการใช้ความรู้นี้จะช่วยให้คุณสามารถติดต่อกับผู้คนได้ดีขึ้นและเร็วขึ้นมาก ยิ่งบุคคลมีความรู้ด้าน proxemics มากเท่าใด เขาก็ยิ่งเรียนรู้ศิลปะการสื่อสารได้เร็วเท่านั้น

พื้นที่ของการสื่อสารเป็นพื้นที่ที่มองเห็นได้ทั่วไปและเป็นไปได้ด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความหมายของวิธีการสื่อสาร

พื้นที่ของการสื่อสารควรเหมือนกันสำหรับทุกคนที่รวมอยู่ในนั้น

ในระหว่างการสนทนา สิ่งสำคัญคือ:

เพื่อให้คู่สนทนาสามารถมองเห็นกันได้

¦ พยายามให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่เท่าเทียมกันในการสื่อสารและเห็นภาพเดียวกันต่อหน้าต่อตา

เพื่อให้คำมีความหมายเหมือนกัน

จำเป็นต้องจำ:

¦ผู้ใหญ่และเด็กอยู่ใน "ช่องว่าง" ที่แตกต่างกันตลอดเวลา ใน "พื้นที่" ของเด็ก สถานที่หลักถูกครอบครองโดยเกม ชั้นเรียน ฯลฯ

¦ผู้ใหญ่และเด็กอยู่ในตำแหน่งที่แตกต่างกัน

ผู้ใหญ่และเด็กมักจะเห็นความหมายที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงในคำเดียวกัน

จะเอาชนะความขัดแย้งข้างต้นได้อย่างไร? การสร้าง "พื้นที่" ร่วมกันสำหรับการสื่อสารเป็นงานที่สำคัญที่สุดของนักการศึกษา ซึ่งก็คือผู้ใหญ่ เพราะเด็กยังไม่สามารถทำสิ่งนี้ได้ ในเรื่องนี้ ผู้ใหญ่มักจะเชื้อเชิญให้เด็กเข้าไปอยู่ใน "พื้นที่" ของเขา ตัวอย่างเช่น สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อครูเชิญเด็กเข้าชั้นเรียน เด็ก ๆ มา แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาแต่ละคนอยู่ในที่ที่ครูต้องการพบเขา ในทางจิตใจ เด็กสามารถอยู่ที่ไหนก็ได้: ในเทพนิยาย ในงานฝีมือที่ยังไม่เสร็จ ฯลฯ เขาแทบจะไม่เปลี่ยนจากกิจกรรมหนึ่งไปอีกกิจกรรมหนึ่ง เพราะแม้แต่ผู้ใหญ่ก็ยังพบว่ามันยากที่จะย้ายจากกิจกรรมหนึ่งไปยังอีกกิจกรรมหนึ่ง

ครูต้องจัดระเบียบการสื่อสารในลักษณะที่น่าพอใจเพราะเด็กต้องมีความสุขในการสื่อสารกับครู สิ่งนี้ช่วยเพิ่มเอฟเฟกต์การสอน

ออกกำลังกาย. ถามทั้งเด็กและผู้ใหญ่เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเข้าใจโดยคำว่า "อิสระ" "อิสระ" "ความรับผิดชอบ" "หน้าที่" "สิทธิ"

การสื่อสารเป็นปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

การสื่อสารแสดงถึงผลลัพธ์บางอย่าง:

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของเด็ก

เปลี่ยนกิจกรรมของเด็ก

ได้รับความสุขจากกระบวนการ

เพื่อให้มีอิทธิพลต่อเด็กในการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นสามารถใช้รูปแบบ (ประเภท) ที่แตกต่างกันตามสถานการณ์อายุ (รูปที่ 3.7) ตัวอย่างเช่น ในวัยรุ่น จึงควรสร้างการสื่อสารโดยใช้แบบฟอร์มคำขอ

ข้าว. 3.7. ประเภทของการสื่อสารในการโต้ตอบ

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สูงในการโน้มน้าวใจเด็ก นักการศึกษาจะต้องมีความเชี่ยวชาญในวิธีการโน้มน้าวใจและข้อเสนอแนะเป็นอย่างดี

ความเชื่อเป็นกระบวนการที่มีอิทธิพลต่อจิตสำนึกโดยการพิสูจน์เหตุผลของการตัดสินหรือข้อสรุปใดๆ เป็นวิธีพิเศษในการโน้มน้าวบุคคลหรือกลุ่มบุคคล (รูปที่ 3.8)

ข้าว. 3.8. สัญญาณหลักของการโน้มน้าวใจ

เป็นการยากที่จะโน้มน้าวใจบุคคลที่ไม่เชี่ยวชาญในด้านใด ๆ เนื่องจากเขาไม่รู้กฎหมายเบื้องต้นของปัญหาที่อยู่ระหว่างการสนทนา ดังนั้นก่อนที่จะโต้แย้งมุมมองของคุณ จำเป็นต้องให้ข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการสนทนาแก่ผู้ฟังเป็นอย่างน้อย ยิ่งทำได้ดีเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น มีเพียงอาวุธที่มีความรู้บางอย่างให้กับบุคคลที่มีความรู้บางอย่างเท่านั้น คุณสามารถพูดคุยกับเขาเกี่ยวกับปัญหาที่คุณสนใจได้

ในการโน้มน้าวใจเด็กในบางสิ่งจำเป็นต้องรู้และคำนึงถึงคุณสมบัติบางอย่าง (รูปที่ 3.9) รู้ความคิดเห็นของเด็กเกี่ยวกับปัญหาที่อยู่ระหว่างการสนทนาความคิดเห็นของเด็กส่วนใหญ่ในกลุ่ม

พิจารณาข้อเท็จจริงและปรากฏการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเด็ก การตัดสินโต้แย้งที่ถูกกล่าวหา (อย่าหลีกเลี่ยงคำตอบ!)

สามารถสร้างการติดต่อทางจิตวิทยากับเด็กได้รับความไว้วางใจ

ครูเองต้องมั่นใจในสิ่งที่เขาโน้มน้าวเด็ก

การเข้าถึง ความเข้าใจของอาร์กิวเมนต์เชิงตรรกะ

ความมานะอดทน ปฏิภาณไหวพริบดีเยี่ยม 3.9. ท่าทีของผู้ใหญ่ในการจูงใจเด็ก

ข้อเสนอแนะคืออิทธิพลต่อความรู้สึกด้วยความช่วยเหลือของภาพที่มีสีตามอารมณ์เพื่อชักนำให้เกิดพฤติกรรมบางอย่าง ตามการแสดงออกโดยนัยของ V. N. Bekhterev คำแนะนำซึ่งแตกต่างจากการโน้มน้าวใจนั้นเข้าสู่จิตสำนึกของบุคคลไม่ใช่จาก "ประตูหน้า" แต่จาก "ระเบียงหลังบ้าน" โดยผ่าน "ยาม" - คำวิจารณ์

การสร้างแรงบันดาลใจหมายถึงการกระทำด้วยความรู้สึกและผ่านความรู้สึกและจิตใจและเจตจำนงของบุคคลเพื่อกระตุ้นให้เกิดการกระทำหรืออีกนัยหนึ่งคือการกระทำในลักษณะที่ไม่มีที่สำหรับวิจารณ์และตัดสิน

คำแนะนำโดยการสร้างทัศนคติสามารถกำหนดพฤติกรรมของเด็กล่วงหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพไม่มากก็น้อย คำแนะนำเป็นวิธีการโน้มน้าวใจขึ้นอยู่กับความต้องการและแรงบันดาลใจบางอย่างที่เด็กมี

ให้เรายกตัวอย่างการใช้ข้อเสนอแนะ เราต้องการสร้างแรงบันดาลใจให้เด็กที่ตื่นอยู่แสดงพฤติกรรมบางอย่าง: ดื่มเยลลี่จากถ้วย ในการทำเช่นนี้เราเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับความหิวเทเยลลี่ลงในถ้วยแล้วดื่มอย่างตะกละตะกลามแสดงความพอใจด้วยรูปลักษณ์ทั้งหมดหลังจากนั้นเรารายงานว่าเยลลี่นั้นอร่อยและเย็น ดังนั้นเราจึงโน้มน้าวให้เด็กเชื่อว่าเยลลี่นั้นอร่อยและเจ๋งจริง ๆ เพื่อที่เขาเองจะมีความปรารถนาที่จะลองผลิตภัณฑ์นี้

คำแนะนำในกรณีนี้ขึ้นอยู่กับความแข็งแกร่งของความต้องการของร่างกายในการตอบสนองความรู้สึกหิว

แผนภาพด้านล่าง (รูปที่ 3.10) แสดงพฤติกรรมที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว (ภายใต้อิทธิพลของคำแนะนำ) ในกรณีนี้ระดับของการควบคุมการกระทำของพวกเขาอย่างมีสติจะลดลง

ข้าว. 3.10. แบบแผนของการกระทำทางพฤติกรรม

คำแนะนำทำให้เกิดความเข้มข้นของการกระตุ้นในจุดสนใจของเปลือกสมอง ภายใต้เงื่อนไขของการยับยั้งส่วนที่เหลือของเยื่อหุ้มสมอง เนื้อหาของอิทธิพลที่แนะนำจะได้รับพลังที่ไม่อาจต้านทานได้ สิ่งนี้อธิบายถึงประสิทธิภาพของมัน (รูปที่ 3.11)

ข้าว. 3.11. ส่วนประกอบของคำแนะนำ

เด็กโดยเฉพาะเด็กเล็กไม่สามารถเข้าใจและตระหนักถึงความหมายของกฎและบรรทัดฐานของพฤติกรรมได้เสมอไป ในกรณีเหล่านี้ วิธีการเสนอแนะเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้: นักการศึกษาสร้างความสำคัญทางอารมณ์
สถานการณ์ส่งผลกระทบต่อความรู้สึกของเด็ก ตัวอย่างเช่นเขาสร้างแรงบันดาลใจให้เด็ก ๆ ว่าคน ๆ นั้นสวยงามถ้าเขาปฏิบัติตามกฎของพฤติกรรม

บนพื้นฐานของคำแนะนำแบบแผน (นิสัย) ของพฤติกรรมจะเกิดขึ้น และการไตร่ตรองอย่างลึกซึ้งและความเข้าใจของพวกเขาจะเกิดขึ้นในภายหลัง

ผลกระทบต่อเด็กควรเป็นอารมณ์ที่เข้มข้น เป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความสวยงามของพฤติกรรม ความคิดสร้างสรรค์ สัตว์ป่า ความชื่นชมต่อมันและความรักที่มีต่อมัน

ด้วยความช่วยเหลือของคำ น้ำเสียง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การกระทำของผู้สอนและสภาพแวดล้อมที่สอดคล้องกับภาพที่อธิบายอารมณ์ ผลลัพธ์ที่ต้องการจะสำเร็จได้ด้วยความช่วยเหลือของคำแนะนำ เพราะโดยธรรมชาติแล้วเด็ก ๆ นั้นง่ายมากที่จะแนะนำ

ไม่ว่าคำแนะนำจะทำหน้าที่เป็นวิธีการที่เป็นอิสระจากอิทธิพลของการสอนหรือเป็นส่วนประกอบของการโน้มน้าวใจ จะต้องมีการติดต่ออย่างใกล้ชิดระหว่างนักการศึกษากับเด็กเสมอ

ข้อเสนอแนะสามารถเป็นได้ทั้งทางตรงและทางอ้อม

ข้อเสนอแนะโดยตรง - ผลกระทบของคำพูดที่มีความหมายโดยนัยบางอย่าง ในชีวิต จำเป็นต้องแสดงพฤติกรรมบางอย่างโดยอัตโนมัติโดยไม่ลังเล เชื่อคำสัญญาณสำหรับการกระทำเหล่านี้อย่างสมบูรณ์ ตัวอย่างของผลกระทบดังกล่าว ได้แก่ คำสั่ง คำแนะนำระหว่างเกม: “หยุด!”, “ก้าวเดินขบวน!” และอื่น ๆ.

คำแนะนำที่แนะนำใช้ในรูปแบบของวลีที่กระชับซึ่งเรียกว่าสูตรข้อเสนอแนะซึ่งนักการศึกษาออกเสียงด้วยน้ำเสียงที่จำเป็นที่สุด ในเวลาเดียวกัน ครูมองตาเด็กอย่างชัดแจ้ง เพิ่มอิทธิพลที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับคำพูดของเขา บางครั้งคุณสามารถเชิญทารกให้หลับตาและจดจ่อกับเสียงของครู เด็กสามารถทำซ้ำสูตรทางวาจาแต่ละรายการหลังจากครูได้ เช่น "ฉันชอบวาดรูป!" และอื่น ๆ

คำแนะนำทางอ้อม (ทางอ้อมผ่านวัตถุ) - ดำเนินการในรูปแบบของการเปิดเผยข้อเท็จจริง (คำอธิบายของคดี) กระทำโดยผู้อื่นในรูปแบบของตัวอย่าง ฯลฯ

อาจเป็นการสมควรที่จะโน้มน้าวเด็กด้วยการเสนอแนะโดยทางอ้อมโดยใช้ตัวอย่างที่มีพลังสร้างแรงบันดาลใจอันยิ่งใหญ่หรือโดยเรื่องเล่า

คำแนะนำคือความเต็มใจที่จะอยู่ภายใต้และเชื่อฟังอิทธิพลที่สร้างแรงบันดาลใจ คำแนะนำเพิ่มขึ้น:

¦ เมื่ออายุเด็กลดลง

¦ด้วยการลดลงของความสำคัญของสติ, การคิด;

¦ ด้วยความนับถือตนเองลดลงความไม่มั่นคง;

¦ ด้วยอารมณ์ที่เพิ่มขึ้น, ความประทับใจ, ความวิตกกังวล;

¦ ในการปรากฏตัวของลักษณะนิสัยเช่นใจง่าย, ขี้อาย, ขี้อาย;

อยู่ในสภาพผ่อนคลายเมื่อยล้า;

¦ ด้วยเวลาอันสั้น

¦มีความสามารถในระดับต่ำในประเด็นที่กำลังอภิปราย

¦กับ "ความกดดัน" ของกลุ่มรอบข้าง

คำแนะนำลดลงภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

โตขึ้น;

¦เพิ่มความสำคัญของสติ ความคิด;

¦เพิ่มความนับถือตนเอง

การปรากฏตัวของความมั่นใจในตนเอง;

¦การลดความวิตกกังวล ความประทับใจ;

¦ การปรากฏตัวของลักษณะนิสัยเช่นความเป็นอิสระ กิจกรรม ความมั่นใจ;

สถานะของความร่าเริง กิจกรรม;

สถานะของความมั่นคง

¦ ความสามารถระดับสูงในประเด็นที่อยู่ระหว่างการอภิปราย

เป็นอิสระจากอิทธิพลของผู้อื่น

ผลกระทบของข้อเสนอแนะต่อเด็กได้รับการอำนวยความสะดวกโดยการเลียนแบบที่ดีของเขา

การเลียนแบบมีวัตถุประสงค์เพื่อทำซ้ำ (คัดลอก) โดยบุคคลที่มีลักษณะภายนอกของพฤติกรรม มารยาท การกระทำ การกระทำ เนื่องจากเด็กมีการเลียนแบบมาก ครูควรเอาใจใส่เป็นพิเศษ:

¦ ต่อความประพฤติ มารยาท การกระทำของตน

เด็กเข้าใจทั้งหมดนี้โดยสัญชาตญาณ เนื่องจากคุณลักษณะบางอย่างขององค์ประกอบทางจิตใจของพฤติกรรมผู้ใหญ่ จากนั้นทั้งหมดนี้จะถูกฝากไว้ในจิตใจของเด็ก และภาพลักษณ์ของพฤติกรรมของเขาจะถูกหล่อหลอมโดยไม่รู้ตัว

ในความสัมพันธ์ของมนุษย์จริงๆ การโน้มน้าวใจ การเสนอแนะ การลอกเลียนแบบมีความเชื่อมโยงและสัมพันธ์กัน แต่แน่นอน ความเชื่อมีบทบาทนำ

ออกกำลังกาย. ข้อความได้รับ: "ในวันส่งท้ายปีเก่า ภาพยนตร์เรื่อง "Carnival Night" จะถูกฉาย" แปลงข้อความนี้ก่อนเป็นรูปแบบการโน้มน้าวใจ แล้วจึงค่อยเป็นข้อเสนอแนะ

“Carnival Night เป็นหนังที่ดี เพราะมันฉายบนจอมากว่าครึ่งศตวรรษแล้ว ผู้ชมหลายล้านคนเคยดูภาพยนตร์เรื่องนี้มากกว่าหนึ่งครั้ง” เป็นความเชื่อมั่น

“ถ้าคุณดูหนังเรื่องนี้ คุณจะมีความสุขทางอารมณ์อย่างมาก นักแสดงแต่ละคนมีความสามารถเฉพาะตัว ตัวอย่างเช่น ภาพของ Ogurtsov แสดงโดยนักแสดง I. Ilyinsky ... ” เป็นคำแนะนำ

สถานการณ์. บ่อยครั้งที่เราได้ยินว่าแม่สื่อสารกับลูกอย่างไร ประเมินความสามารถของพวกเขาด้วยวิธีต่างๆ บางคนพูดว่า: “คุณทำในสิ่งที่ฉันทำไม่ได้!” หรือ “คุณพูดถูก ทำได้ดีมาก!” และแม่คนอื่นพูดว่า: "คุณยังเล็กฟังสิ่งที่ผู้ใหญ่พูด!", "คุณเข้าใจอะไรถ้าคุณเรียนรู้แล้วคุณจะเข้าใจ!"

อะไรคือความแตกต่างพื้นฐานในการสื่อสารระหว่างแม่กับลูก?

สารละลาย. มารดาบางคนปลูกฝังความมั่นใจในตนเองให้กับเด็ก (“ ถ้าแม่ชมเชยฉันก็มีค่า!”) พวกเขามีส่วนร่วมในการเติบโตสร้างตำแหน่งชีวิตที่กระตือรือร้นในตัวเขาช่วยในการยืนยันตัวเอง

ในทางกลับกัน แม่คนอื่นๆ มีส่วนทำให้ลูกดูเหมือนไม่มั่นใจในตัวเอง (“ถ้าแม่ดุ ฉันก็ไม่มีค่าอะไร ฉันแย่!”) ในเด็กเหล่านี้จะเกิดความวิตกกังวลกิจกรรมลดลงและมีแนวโน้มที่จะมองโลกในแง่ร้าย

สถานการณ์. ข้อจำกัด ข้อห้าม และ "ข้อห้าม" นับไม่ถ้วนมักรวมอยู่ในคลังแสงของมารดาแต่ละคนเมื่อต้องเลี้ยงดูบุตร สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถควบคุมลูกและจัดการมันได้

*) พฤติกรรมนี้ของแม่จะส่งผลต่อพัฒนาการอย่างไร

การควบคุมตนเองของทารก?

สารละลาย. ข้อ จำกัด และข้อห้ามขัดขวางการพัฒนาการควบคุมตนเองของเด็กเนื่องจากบังคับให้เขาต้องติดต่อกับแม่อยู่เสมอเพื่อตัดสินใจตลอดเวลาว่าอะไรทำได้และทำไม่ได้ เด็กเชื่อฟังคำแนะนำของแม่เชื่อเธอ แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องพึ่งพาอาศัยกันอย่างสมบูรณ์ เด็กจะต้องควบคุมพฤติกรรมของเขาเป็นเวลานาน การให้อิสระลูกเท่านั้นที่แม่จะตั้งโปรแกรมความจำเป็นที่จะต้องพึ่งพาความเข้มแข็งของตนเอง ในความเป็นอิสระของตนเอง ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าวที่เด็กจะลุกขึ้นและพัฒนาความสามารถในการเป็นตัวของตัวเองและสร้างชีวิตของเขาเองตามที่เขาต้องการ และนี่คือพฤติกรรมของแม่ที่ก่อให้เกิดระบบการควบคุมตนเอง การควบคุมตนเอง และเหตุผลในตัวเขา วินัยในตนเอง การศึกษาเป็นวิธีการจัดการเด็กกลายเป็นการศึกษาด้วยตนเอง การพัฒนาตนเอง

สถานการณ์. แม่ที่ใส่ใจเรื่องพลศึกษาของลูกพาลูกไปเรียนพลศึกษา แต่มีความแตกต่างอย่างมากในวิธีที่พวกเขาพูดกับลูก แม่คนหนึ่งพูดกับซาชาลูกชายของเธอว่า “คุณไปโดยไม่สวมหมวกได้ แต่เมื่ออากาศหนาวมาก ให้สวมฮู้ด” แต่แม่ของ Slavik พูดซ้ำ ๆ อยู่เสมอ:“ ออกไปให้ไกลจากหน้าต่าง มันจะพัดคุณออกไป คุณจะป่วย”, “ คุณหน้าซีด คุณไม่สบายหรือเปล่า”, “ คุณอ่อนแอ พักผ่อนเถอะ”

อะไรคือความแตกต่างพื้นฐานระหว่างการอุทธรณ์ของมารดาเหล่านี้ที่มีต่อพวกเขา

สารละลาย. ประการแรก มารดาตั้งโปรแกรมพฤติกรรมของบุตรของตนด้วยคำพูดของพวกเขา บ่อยครั้งที่สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัวและขึ้นอยู่กับบรรทัดฐานที่กำหนดขึ้นในครอบครัวที่มารดาเติบโตขึ้นมา

แม่ของ Sasha อาศัยความเพียงพอของเด็กตั้งโปรแกรมการพัฒนากิจกรรมของเขา: "ลงมือทำปกป้องตัวเอง!" พลศึกษาไม่ได้เป็นเพียงประสิทธิภาพของการออกกำลังกายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทัศนคติทางจิตวิทยาต่อวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี เพื่อพัฒนาความตระหนักรู้ในตนเอง

ในตอนแรกแม่ของ Slavik ประเมินว่าลูกชายของเธอไม่สามารถป้องกันตัวเองได้ เธอมีสติสัมปชัญญะความอ่อนแอ:“ คุณอ่อนแอกับฉัน - พักผ่อน”,“ คุณไม่สบายหรือเปล่า” เธอไม่ได้เตรียมลูกชายของเธอให้ประสบความสำเร็จในการออกกำลังกายที่จำเป็นในชีวิต และเนื้อหาและน้ำเสียงของที่อยู่ของแม่จะกำหนดพฤติกรรมของลูกในอนาคตเท่านั้นและกระตุ้นให้เกิดพัฒนาการทางร่างกายที่อ่อนแอของเขา

คำแนะนำ

ก้าวหน้า

ส่วนตัว

ความพิเศษ

เสริมสร้างแรงจูงใจ

รายละเอียดเกรดสูง

"ไม่เป็นไร...เกิดคนกลัว..." "จำได้ไหมว่า..."

"คุณสามารถทำมันได้..."

"คุณเท่านั้นที่ทำได้" เราต้องการมันมากสำหรับ ... "

“ส่วนนั้นของคุณวิเศษมาก!”

ข้าว. 3.12. สถานการณ์ที่ประสบความสำเร็จและการสร้าง

คำแนะนำจะง่ายขึ้นหากคุณพยายามเข้าร่วมกับเด็ก ตัวอย่างเช่นแม่ควรถือเอาลูกเป็นเหมือนเขา ในการทำเช่นนี้ เธอควร:

ใช้ท่าทางการเคลื่อนไหวท่าทางเดียวกับเด็ก

ปรับจังหวะการหายใจของคุณตามจังหวะการหายใจของเด็ก

¦ จับมือขวาของเด็กที่ได้รับแรงบันดาลใจจากบางสิ่งบางอย่าง นั่นคือ ทำท่าทางพิเศษที่สร้างความไว้วางใจและความเห็นอกเห็นใจ (มือขวาเชื่อมต่อกับสมองมากกว่า 1/4); การติดต่อดังกล่าวเทียบเท่ากับอิทธิพลโดยตรงต่อจิตสำนึกและจิตใต้สำนึก ดังนั้นการจับมือเด็กจึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับแม่ที่จะดึงความสนใจของเขา

¦ "วาด" ภาพจินตนาการที่สดใสทางอารมณ์ให้กับเด็ก

การสื่อสารส่วนบุคคลที่ใกล้ชิด