شرح وظایف مدیر توسعه مجموعه. یک مدیر توسعه

تاجران باتجربه می دانند که هرگز نباید در جایی که هستید متوقف شوید و به آنچه دارید راضی باشید. تجارت یک حرکت مداوم به جلو است، زیرا به محض توقف، رقبا بلافاصله از کنار شما عبور خواهند کرد. اما هر کارآفرینی نمی‌داند که چگونه و به کجا باید برود، به دنبال چه چیزی باشد، چه چشم‌اندازی برای کسب‌وکار دارد، وجوه رایگان را در چه چیزی سرمایه‌گذاری کند. برای درک این موضوع، باید یک تحلیل دقیق بر اساس وضعیت اقتصادی، قدرت خرید، شرایط بازار و غیره انجام دهید. چنین تحلیلی معمولاً انجام می شود., که به مدیریت مشاوره می دهد و مسئول مسیرهای جدید، تصرف بازارها و سایر وظایف مهم است. در نظر بگیرید که چه چیزی در وظایف چنین متخصصی گنجانده شده است، چه کسی می تواند یکی شود و کجا باید به دنبال چنین کارمندانی بگردید.

مقدمه

متأسفانه، دانشگاه های روسیه به مردم آموزش نمی دهند که تجارت کنند و آن را توسعه دهند. آنها فقط داده های کلی در مورد اقتصاد ارائه می دهند، در حالی که آنها را به واقعیت گره نمی زنند. در نتیجه، بسیاری از اقتصاددانان و بازرگانان، کسب و کار خود را بر اساس شهود می سازند، نه بر اساس دانش حرفه ای و قوانین بازار.

مدیر توسعه همیشه در یک تیم کار می کند

دانشگاه های روسیه حتی تخصصی در توسعه تجارت ندارند. این افراد به تنهایی یاد می گیرند، در فرآیند کار، مطالعه ادبیات خارجی، شرکت در دوره ها و غیره تجربه کسب می کنند. چنین متخصصانی در بازار بسیار مورد تقاضا هستند و به سطح بالایی تعلق دارند، زیرا سرنوشت کل شرکت به آنها بستگی دارد. تصمیمات

برخی از بازرگانان معتقدند که SPR فقط برای کارخانه‌ها، شرکت‌ها یا کمباین‌های بزرگ ضروری است، اما در واقع اینطور نیست. یک متخصص با صلاحیت به یک کارآفرین معمولی که یک فروشگاه پوشاک، یک LLC که در تولید در مقیاس کوچک مشغول به کار است و یک کارگاه که محصولات متنوعی را تولید می کند، کمک می کند. او باید در بسیاری از زمینه ها دانش داشته باشد، اقتصاد، بازاریابی، مدیریت، مدیریت و غیره را درک کند. او باید بفهمد که این یا آن جهت چقدر امیدوارکننده است، بتواند برنامه ریزی کند و آنها را اجرا کند، بتواند فروش را افزایش دهد و وظایفی را تعیین کند.

توجه:طیف گسترده ای از الزامات و وظایف در قبال کارمند مسئولیت و حدود اختیارات او را مخدوش می کند. توصیه می کنیم به دقت در نظر بگیرید که متخصص دقیقاً در شرکت شما چه کاری انجام می دهد و دستورالعمل های خود را بر این اساس بنویسید.

مزایا و معایب این حرفه

قبل از در نظر گرفتنبیایید نگاهی به مزایا و معایب این حرفه بیندازیم. بیایید با فواید شروع کنیم:

1. کمبود شدید متخصصان در روسیه وجود دارد، بنابراین تضمین می شود که در دهه های آینده کار برای شما فراهم شود.
2. حقوق MRB بالاتر از سایر مدیران است. غالباً برابر با حقوق مدیر اجرایی یا رئیس واحد است.
3. این حرفه فرصت های بزرگی را باز می کند: شما آشنایان جدید به دست می آورید، بازارها را مطالعه می کنید، می فهمید که این یا آن تجارت چگونه کار می کند.

اما این حرفه معایب خود را نیز دارد. اینها شامل سطح عظیمی از مسئولیت است (در واقع، سرنوشت شرکت فقط به شما بستگی دارد): یک اشتباه می تواند شهرت شما را خراب کند. همچنین، جنبه های منفی شامل زمان بهره برداری غیر استاندارد و پیچیدگی شروع است. برای استخدام، باید یک متخصص واقعا خوب با نظرات و شهرت باشید.

توجه:مدیر بسته به نیازها و خواسته های مشتری وظایف مختلفی را انجام می دهد. او می تواند در افزایش فروش، ایجاد یک شبکه خرده فروشی، توسعه یک شرکت یا آموزش کارکنان مشغول باشد.

فروش افزایش می یابد

هدف اصلی هر ساختار تجاری کسب سود است. قاعدتاً با افزایش حجم فروش می توان به این امر دست یافت. زمانی که فروشندگان و مدیران عادی از عهده کار برنمی آیند، مدیریت تصمیم می گیرد تا متخصصی را استخدام کند که طرحی را تدوین کرده و پروژه ای را برای افزایش تعداد معاملات و محصولات فروخته شده اجرا کند. اغلب این موقعیت توسط فروشندگان برتر پر می شود که روانشناسی افراد را درک می کنند، می دانند چگونه معاملات را ببندند و هر چیزی را بفروشند.

مدیر با هیچ پروژه ای سروکار ندارد، آنها را سازماندهی و کنترل می کند

وظیفه یک مدیر فروش تنها افزایش فروش نیست، بلکه پیش بینی فروش دقیقی را نیز ترسیم می کند تا شرکت بتواند تدارکات را سازماندهی کند، سازماندهی کند و با طرف مقابل تعامل داشته باشد. یک کارمند واجد شرایط می تواند اطمینان حاصل کند که فروش منظم، پایدار و با پویایی مثبت است. برای انجام این کار، او باید فعالیت های فعلی را با جزئیات تجزیه و تحلیل کند، با در نظر گرفتن صلاحیت ها و داده های شخصی، یک برنامه برای فروشندگان فردی و کل بخش تهیه کند. WFP همچنین کارکنان را آموزش می دهد، خدمات با کیفیت به مشتریان یا پیمانکاران را سازماندهی می کند، مذاکره می کند و قراردادها را امضا می کند، خدمات لجستیک و تحویل را کنترل می کند.

توسعه شبکه

دومین حوزه ای که مدیر توسعه کسب و کار به آن مشغول است، ساخت زنجیره های خرده فروشی برای شرکت ها است. او شبکه را حفظ و توسعه می دهد، مدیران را در نقاطی منصوب می کند، کار آنها را کنترل می کند، مکان هایی را برای افتتاح موسسات جدید انتخاب می کند. بر این اساس، برای این کار، تحلیل بازار انجام می دهد، تقاضا و احساسات مصرف کننده را مطالعه می کند، کمپین های تبلیغاتی راه اندازی می کند، تجزیه و تحلیل دقیقی از رقبا انجام می دهد، کارکنان فروش را آموزش می دهد و کار آنها را بهبود می بخشد.

در اصل، مدیری که این کار را انجام می دهد، مدیرعامل است. او می تواند مکان مراکز فروش را تغییر دهد، قراردادهای اجاره منعقد کند، مدیران شعبه را منصوب و تغییر دهد، حقوق آنها را افزایش دهد و سیستم پاداش معرفی کند، اسناد را توسعه دهد و غیره. بنابراین او مستقیماً با هر یک از آنها کار می کند.

توسعه شرکت

متخصصی که در توسعه شرکت مشغول است باید تحصیلات عالی و تجربه جدی در ایجاد یک تجارت داشته باشد. سرنوشت کل شرکت، سود آن، بردار حرکت و پوشش بازار به او بستگی دارد. چنین کارمندی به یکباره به همه چیز مشغول است، یعنی در سمت مدیر کل قرار دارد، اگرچه او یکی نیست. او به دنبال مشتریان جدید می گردد و اوراق را امضا می کند، او مذاکره می کند و فرآیند تولید را سازماندهی می کند، او درگیر برنامه ریزی کوتاه مدت و بلند مدت، فروش و آموزش تیم است.

به عنوان بخشی از شرح وظایف یک مدیر توسعه کسب و کار شامل تجزیه و تحلیل بازار و رقبا، گردآوری گزارش های مختلف از فعالیت های شرکت، ایجاد ارائه برای رئیس شرکت، مدیریت بخش ها و ... می باشد. در واقع، او مسئول هر اتفاقی است که در شرکت می افتد، از کاهش فروش گرفته تا درگیری بین بخش ها یا کارمندان.

مدیر باید مدیر خوبی باشد

توسعه منطقه ای

متخصص توسعه قلمرو درگیر ارتقاء شرکت در منطقه انتخاب شده است. او با توزیع کنندگان و تامین کنندگان مختلف کار می کند، فروش را افزایش می دهد، تجارت را توسعه می دهد و بازارها را تصرف می کند. مدیر از نزدیک با بازاریابان و فروشندگان و تا حدی با وکلا و مدیران منابع انسانی کار می کند. مسئولیت های او عبارتند از:

1. بررسی انطباق با استانداردها و کیفیت کار بخش های شرکت.
2. نظارت بر انجام وظایف و اهداف تعیین شده برای شعب.
3. مطالعه و اجرای طرح توسعه شرکت و ورود به بازارهای جدید.
4. افزایش فروش و همکاری با رقبا.
5. کنترل بر روی حساب های دریافتنی و کار با پیمانکاران.
6. ایجاد گزارش و اینفوگرافیک، کنترل بر شاخص های دفاتر و مراکز فروش.
7. انجام فعالیت هایی با هدف آموزش کارکنان سطوح مختلف (معمولاً فروشندگان و بازاریابان).
8. ایجاد کانال های فروش جدید
9. مذاکره و انعقاد قرارداد با پیمانکاران.
10. تجزیه و تحلیل و بهبود تعداد فروش در منطقه.

چه کسی می تواند مدیر توسعه شود

در بالا به طور خلاصه وظایف اصلی که متخصصان توسعه با آن سروکار دارند را شرح دادیم. در واقع، این تنها بخشی است، زیرا حوزه های دیگری نیز وجود دارد که آنها مدیریت می کنند. بیایید ببینیم چه کسی می تواند مدیر توسعه شود و چه ویژگی هایی باید داشته باشد. اولاً، فرد باید دارای تحصیلات عالی، ترجیحاً در حوزه اقتصادی باشد. ثانیا، او باید دانش واقعی در مورد نحوه عملکرد کسب و کار، نحوه ایجاد فرآیندها و نحوه اجرای آنها داشته باشد. ثالثاً، او باید داده های زیر را داشته باشد:

1. تاب آوری در برابر استرس و توانایی کار در موقعیت های درگیری.
2. ویژگی های رهبری، توانایی رهبری کارکنان.
3. توانایی ایجاد انگیزه در کارکنان و توانایی تنبیه آنها.
4. توانایی انتقال دیدگاه خود به مدیریت و زیردستان.
5. ویژگی های سخنوری، توانایی متقاعد کردن و امضای توافق نامه های لازم.
6. آشنایی با اصول مدیریت اسناد و امور اداری.
7. آشنایی با زبان های خارجی برای همکاری با شرکای خارجی.
8. توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت، درک برنامه های آفیس و توانایی گزارش نویسی.

مدیر همیشه فرصت رشد شغلی را دارد

به طور جداگانه باید به نکته آموزش توجه کرد. در روسیه، همانطور که در بالا نوشتیم، آنها متخصصان توسعه را آموزش نمی دهند، بنابراین خودشان برای این موقعیت آموزش می بینند. اغلب اتفاق می افتد که کارآفرینان خصوصی سابق وارد این حرفه می شوند، که تصمیم گرفتند به جلو بروند، اما خودشان نتوانستند منابع توسعه پیدا کنند. اغلب مدیران عامل شرکت ها، فروشندگان برتر، مدیران اجرایی و سایر کارمندان ارشد وارد این حرفه می شوند. داشتن تحصیلات عالی اقتصادی برای فرد الزامی نیست، اما بسیار مطلوب است. در واقع، بازاریابان، روانشناسان و حتی افراد دارای تحصیلات فنی اغلب به این موقعیت می آیند، زیرا برای کار باید شاخص های مختلفی را تجزیه و تحلیل کنید و بتوانید با اطلاعات کار کنید.

چگونه مدیر شویم

برای تبدیل شدن به یک مدیر توسعه ماهر و شایسته، باید سخت مطالعه کنید و کار شرکت خود را به خوبی درک کنید. معمولاً کارمندانی با حداقل 3-5 سال سابقه کار برای این شغل استخدام می شوند. در این مدت باید اصول شرکت را مطالعه کنید، نقاط قوت و ضعف آن را برجسته کنید، بازار را بیاموزید، منطق رقبا را درک کنید و غیره. برای افزایش فروش اگر مدیریت ایده های شما را دوست دارد، می توانید برای این موقعیت درخواست دهید.

سطح حقوق این گونه کارمندان چقدر است؟ همه چیز در اینجا کاملاً فردی است. خیلی به منطقه کار بستگی دارد، خیلی به سطح و اندازه شرکت بستگی دارد. به طور متوسط ​​هنگام کار با مشاغل کوچک و متوسط ​​حدود 50 هزار روبل دریافت می کنند. در یک تجارت بزرگ حقوق به 200-250 هزار می رسد، اما مسئولیت متخصصان قابل توجه است. در همان زمان، مدیران اغلب برای یک نرخ + پاداش یا درصد استخدام می شوند. اگر او موفق شود شرکت را با موفقیت بالا ببرد و فروش را افزایش دهد، پاداش هایی دریافت می کند که اغلب به 50-100٪ دستمزد می رسد.

آیا آینده ای برای این حرفه وجود دارد؟ کارشناسان معتقدند که تقاضا برای آن در 10-15 سال آینده افزایش خواهد یافت. واقعیت این است که روسیه امروز تحت تحریم است و این امر تجارت را هم در داخل کشور و هم با شرکای خارجی دشوار می کند. توان پرداخت بدهی جمعیت در حال کاهش است، فروش در حال کاهش است، سطح رقابت در بازار در حال رشد است. در این شرایط، کسی که با کاهش هزینه ها، تصمیم گیری های نامتعارف، شبکه سازی و ارتقای سطح مهارت کارکنان به بهترین نحو ممکن کار کند، زنده می ماند. تعداد این متخصصان بسیار کم است و تقاضا برای آنها بسیار زیاد است. آنها بیشتر به مناطق بزرگ شهری نقل مکان می کنند، اما شرکت ها در سراسر کشور فعالیت می کنند، بنابراین کمبود آنها در مناطق بسیار زیاد است.

در تماس با

هر سازمانی که چشم انداز خود را از دست بدهد، محکوم به شکست خواهد بود. به همین دلیل، همه شرکت های بزرگ منابع را برای توسعه اختصاص می دهند. انتخاب مسیری که شرکت طی خواهد کرد به نوع فعالیت آن بستگی دارد. در هر صورت، شما به یک متخصص نیاز خواهید داشت - یک مدیر توسعه تجارت. او می تواند بازارهای جدیدی برای محصولات پیدا کند، با مشتریان بالقوه مذاکره کند و غیره.

هر متخصصی که در شرکت کار می کند شرح وظایف خاص خود را دارد، مدیر توسعه کسب و کار نیز از این قاعده مستثنی نیست.

شرح وظایف یک مدیر و مدیر توسعه کسب و کار چیست؟

جوهر و هدف

"حرکت زندگی است" این قانون به ویژه برای شرکت ها معمول است. از این گذشته، اگر کارها اغلب در مرحله اولیه خوب پیش می روند، با گذشت زمان لازم است به سطح بالاتری بروید. اگر این کار انجام نشود، به مرور زمان از فعالیت سازمان کاسته خواهد شد. فقط برای چنین موردی مدیران توسعه کسب و کار در شرکت استخدام می شوند.

فعالیت های اصلی آن شامل ایجاد یک فضای خوب در تیم، کار با مشتریان، از جمله جستجو برای بازارهای جدید است. کار او به برقراری ارتباط صحیح بین مدیریت و زیردستان کمک می کند.

برای انجام این کار، مدیر توسعه نیاز به دسترسی به اطلاعات در مورد وضعیت امور درون سازمان و در بازار صنعت دارد. او باید همیشه فقط با به روزترین آمار کار کند. همچنین مدیر توسعه می تواند نماینده شرکت در مذاکره با مشتریان و تامین کنندگان باشد.

چه مقرراتی حاکم است

شرح شغل توسط ماده 68، قسمت 3 قانون کار فدراسیون روسیه تنظیم می شود.

انواع

تخصص توسعه فروش

کارفرمایی که چنین متخصصی را استخدام کرده است قبل از هر چیز می خواهد فروش را افزایش دهد و وارد بازارهای جدید شود. یک کارمند باتجربه شرکت که قبلاً ثابت کرده است که بسیار مؤثر است، اغلب می تواند به چنین پستی منصوب شود.

• یکی از وظایف چنین مدیری پیش بینی شاخص های فروش سازمان برای بازه زمانی مشخص است.
• علاوه بر این، یک متخصص خوب با کمک برنامه ریزی مناسب، کار ثابت بخش فروش را ایجاد می کند. این به لطف یک برنامه عملیاتی با دقت طراحی شده برای هر کارمند به صورت جداگانه و برای کل بخش امکان پذیر است.
• همچنین چنین متخصصی باید کارکنان جدید را برای کار آموزش داده و آماده کند.

وظیفه اصلی مدیر مدیریت فرآیند خدمات مشتری سازمان است:

• مذاکره و تهیه اسناد لازم؛
• خدمات مشتری (پردازش سفارش)؛
• کل جریان سند سفارش را همراهی کنید.
• ردیابی محموله های تحویل برای مشتریان، در نتیجه تعامل با بخش تدارکات.

تخصص در توسعه شبکه

فعالیت این کارمند با توسعه و استقرار عملکرد مؤثر شبکه خروجی ها مرتبط است. مدیر موظف است برای هر خروجی مدیرانی را منصوب و عزل کند. او همچنین می تواند مکانی را برای افتتاح یک فروشگاه جدید انتخاب کند و با صاحبان محل مذاکره کند.

وظیفه فوری یک متخصص حفظ کمپین های تبلیغاتی شایسته است که با هدف محبوبیت فروشگاه های زنجیره ای انجام می شود. همچنین باید به طور مداوم بر فعالیت های رقبا نظارت داشته باشید.

مدیر باید به طور مداوم با کارکنان فروشگاه از جمله حل اختلافات و در نظر گرفتن پیشنهادات آنها در خصوص بهینه سازی فعالیت ها همکاری کند. او همچنین می تواند یک سیستم پاداش، پاداش و غیره ایجاد کند که کارکنان را تحریک کند.

تخصص در توسعه شرکت

• این متخصص باید دارای تحصیلات عالی و دانش قابل توجهی در زمینه بازاریابی و روانشناسی باشد.
• چنین مدیری موظف به تجزیه و تحلیل بازار، رقبا و اجرای پروژه هایی با پیچیدگی های مختلف است. علاوه بر این، او به دنبال مشتریان جدید، مذاکره با آنها، انعقاد قرارداد خواهد بود.
• همچنین متخصص باید با برنامه ریزی و پیش بینی فروش برای مدت معینی آشنا باشد. مطلوب است که وی با قوانین جاری و اقتصاد آشنا باشد.
• فعالیت او همچنین مربوط به سازماندهی آموزش برای کارکنان شرکت است.
• وظایف مدیر شامل حفظ اطلاعات در مورد هر کارمند و برنامه ریزی بر اساس داده های شخصی آنها و نتایج رشد شغلی احتمالی است.

تخصص در توسعه کارکنان

فعالیت این متخصص به توسعه و آموزش مهارت های حرفه ای در بین کارکنان شرکت اختصاص دارد. او مسئول برگزاری دوره های آموزشی و سمینارهای آموزشی است. بنابراین، مدیر مسئول این است که کارکنان چقدر حرفه ای هستند و چگونه کار آنها نیازهای شرکت را برآورده می کند.

مسئولیت های او شامل ارزیابی سطح فعلی دانش و آموزش کارکنان است. بر اساس داده های دریافتی، برنامه آموزشی تهیه خواهد شد. این می تواند هم شامل آموزش کل بخش و هم چندین کارمند باشد. علاوه بر این، مدیر ممکن است متخصصان شخص ثالث را برای انجام آموزش مشارکت دهد.

تخصص در توسعه منطقه ای

مسئولیت مستقیم این مدیر کار مداوم با نمایندگان شرکت است. او همچنین باید تجزیه و تحلیل مداومی از فعالیت های آنها انجام دهد و اقداماتی را برای بهبود کارایی کار انجام دهد.

تخصص در توسعه سازمانی

این متخصص برای شرکت هایی که به ارتفاعات خاصی از توسعه رسیده اند مورد نیاز است و برای ادامه رشد نیاز به سازماندهی مجدد ساختار مدیریتی دارند. به عبارت دیگر، شما به یک متخصص نیاز دارید که به حل مسائل سازمانی کمک کند.

چنین متخصصی باید دارای تحصیلات عالی، دانش بازاریابی و روانشناسی باشد. مدیر همچنین مسئولیت بازآموزی کارکنان (آموزش، آموزش، سمینار و غیره) را بر عهده دارد.

چه کسی تشکیل می دهد و کجا استفاده می شود

این دستورالعمل در حال تدوین است. با توجه به اینکه انواع خدمات مدیر توسعه وجود دارد، الزامات مندرج در سند به صورت جداگانه برای نیازهای فعلی شرکت تجویز می شود.

نمایش دقیق الزامات یک متخصص در دستورالعمل ها نیز مهم است تا هیچ اختلافی در مورد حقوق، اختیارات و مسئولیت ها وجود نداشته باشد. هنگام استخدام از شرح شغل استفاده می شود. متقاضی باید به صورت کتبی با مفاد آن آشنا شود و پس از آن قرارداد کار منعقد خواهد شد.

دستورالعمل ها

به عنوان یک قاعده، 4 بخش باید در شرح شغل نمایش داده شود.

نمونه برگه دستورالعمل قابل دانلود است.

CI مدیر توسعه (نمونه)

مقررات عمومی

نمایش داده شده در اینجا:

• عنوان خود مقام؛
• متخصص به چه کسی گزارش می دهد؟
• الزامات تحصیلی و صلاحیت؛
• چه کسی به متخصص گزارش می دهد.
• دستور تعویض او.

حقوق

برای انجام کار مؤثر، مدیر باید از حقوق زیر برخوردار باشد:

• درخواست داده ها و اسناد از تمام بخش های شرکت برای حل مشکلات خاص؛
• آشنا با ؛
• ارائه برنامه های مدیریتی برای بهبود کارایی سازمان یا تیم؛
• نیاز به کمک مدیریت؛
• صدور دستورات به کارمندان زیردست و نظارت بر اجرای آنها.
• مذاکره با مشتریان؛
• جستجوی مشتریان جدید برای شرکت؛
• مذاکره در مورد قراردادها (در صورت وجود).

نحوه استخدام کارمند برای سمت مدیر یا مدیر توسعه کسب و کار در زمینه B2B:

وظایف شغلی

این مورد برای هر شرکت فردی است، زیرا به نیاز آن بستگی دارد. در اینجا مفاد اصلی آمده است:

• سازماندهی برنامه توسعه برای توسعه شرکت؛
• تدوین استراتژی بلندمدت برای توسعه سازمان؛
• تهیه طرح هایی برای تجدید ساختار شرکت؛
• پیشنهاد برنامه های مدیریتی برای توسعه فعالیت های جدید برای سازمان؛
• جستجو برای مشتریان و بازارهای جدید؛
• برگزاری جلسات آموزشی برای کارکنان شرکت؛
• برقراری ارتباط بین بخش های درون سازمان؛
• تجزیه و تحلیل نتایج برنامه های توسعه؛
• تهیه گزارش بر اساس آمار و تحلیل برنامه های توسعه.

یک مسئولیت

این متخصص در قبال عواقب تصمیمات و اقدامات خود پاسخگو است. او ممکن است:

• انضباطی. اگر متخصص وظایف خود را انجام ندهد؛
• اداری یا کیفری. همه چیز به شدت جرم بستگی دارد.
• مواد. در صورتی که متخصصی به دلیل فعالیت های خود خسارت شدیدی به شرکت وارد کرده باشد.

مدیر توسعه کسب و کار یک متخصص ارزشمند است که زمانی اهمیت زیادی پیدا می کند که یک شرکت به سطح معینی از رشد برسد. پس از رسیدن به آن نیاز به توسعه بیشتر اتخاذ یک سری اقدامات سازماندهی مجدد دارد. اگر این کار انجام نشود، با حفظ ساختار مدیریتی قدیمی، شرکت به سادگی بر چشم اندازهای جدید تسلط نخواهد داشت و مشتریان خود را از دست خواهد داد.

مدیر توسعه منابع انسانیبه برنامه ریزی، هماهنگی و نظارت بر کار آموزش و توسعه پرسنل در شرکت مشغول است. این متخصص باید سطح حرفه ای کارکنان شرکت و همچنین نامزدهای پست های باز را ارزیابی کند، نیازهای آموزشی را شناسایی کند، قیمت های بازار را برای آموزش مطالعه کند. نمونه ای را به شما تقدیم می کنیم شرح شغل مدیر توسعه منابع انسانی.

شرح وظایف مدیر توسعه پرسنل

تایید
مدیر عامل
نام خانوادگی I.O.________________
"________"_____________ ____ گ.

1. مقررات عمومی

1.1. مدیر منابع انسانی از دسته متخصصان است.
1.2. مدیر توسعه پرسنل به پیشنهاد رئیس اداره با حکم رئیس شرکت به سمت منصوب و عزل می شود.
1.3. مدیر توسعه منابع انسانی مستقیماً به رئیس بخش، یکی دیگر از مقامات گزارش می دهد.
1.4. در زمان غیبت مدیر توسعه پرسنل، حقوق و تعهدات وی توسط شخصی منصوب شده و به ترتیب مقرر انجام می شود.
1.5. فردی که دارای تحصیلات بالاتر روانی یا تربیتی و سابقه کار حداقل یک سال باشد به سمت مدیر توسعه پرسنل منصوب می شود.
1.6. مدیر منابع انسانی باید بداند:
- دستورات، دستورالعمل ها، دستورالعمل ها، دستورالعمل ها و سایر اسناد هنجاری و اداری که کار مدیر برای آموزش و توسعه پرسنل را تنظیم می کند.
- اقدامات قانونی قانونی و نظارتی، مواد روش شناختی در مورد مدیریت پرسنل، قانون کار.
- مبانی روانشناسی، جامعه شناسی، آموزش و پرورش و سازمان کار.
- ساختار و کارکنان شرکت، مشخصات، تخصص و چشم انداز توسعه آن؛
- سیاست و استراتژی پرسنل شرکت؛
- اصول بازاریابی؛
- مفاهیم مدرن مدیریت پرسنل؛
- مبانی انگیزش کار و سیستم ارزیابی پرسنل؛
- ترکیب بازار کار و خدمات آموزشی؛
- مکانیسم های روانی ارتباط بین فردی و گروهی؛
- تجربه پیشرفته داخلی و خارجی در زمینه مدیریت پرسنل؛
- روش ثبت، نگهداری و ذخیره اسناد مربوط به پرسنل و جابجایی آنها.
- روش تهیه برنامه هایی برای آموزش، بازآموزی و آموزش پیشرفته پرسنل، برنامه های درسی و برنامه ها، سایر اسناد آموزشی و روش شناختی.
- سازماندهی فرآیند آموزش مستمر پرسنل؛
- اشکال، روش ها و ابزارهای مترقی آموزش.
- روش تامین مالی هزینه های آموزشی؛
- روش هایی برای تجزیه و تحلیل اثربخشی آموزش، بازآموزی و آموزش پیشرفته پرسنل.
- روش نگهداری سوابق و گزارش در مورد آموزش و آموزش پیشرفته پرسنل.
- وسایل فناوری رایانه، ارتباطات و ارتباطات؛
- فرهنگ کار و اخلاق ارتباطات تجاری؛
- مبانی اقتصاد و مدیریت؛
- اصول قانون کار و حمایت از کار فدراسیون روسیه؛
- اساسنامه شرکت، لیست کارکنان آن، مقررات داخلی کار؛
- قوانین و هنجارهای حفاظت از کار، اقدامات ایمنی، بهداشت صنعتی و حفاظت از آتش.
1.7. مدیر توسعه منابع انسانی در فعالیت های خود توسط موارد زیر هدایت می شود:
- اقدامات قانونی فدراسیون روسیه؛
- اساسنامه شرکت، مقررات داخلی کار، سایر اقدامات نظارتی شرکت؛
- دستورات و دستورات مدیریت؛
- این شرح شغل

2. مسئولیت های مدیر توسعه پرسنل

مدیر توسعه منابع انسانی مسئولیت موارد زیر را بر عهده دارد:

2.1. برنامه ریزی، هماهنگی و کنترل آموزش و توسعه پرسنل در شرکت.
2.2. نیازهای آموزشی را برای توسعه برنامه های جدید یا اصلاح برنامه های موجود تجزیه و تحلیل می کند.
2.3. مواد و مواد آموزشی را برای جهت گیری کارکنان جدید در شرکت آماده می کند.
2.4. برای شناسایی نیازهای آموزشی با مدیریت مشورت کنید.
2.5. مواد آموزشی را برای توزیع تهیه می کند.
2.6. روش هایی را برای آزمایش و ارزیابی کارآموزان ایجاد می کند.
2.7. اثربخشی برنامه های آموزشی و کار خود مربیان را ارزیابی می کند.
2.8. روش ها و برنامه های آموزشی را با استفاده از اطلاعات مربوط به نیازهای آموزشی شناسایی شده تدوین می کند.
2.9. دستورالعمل های قانونی در زمینه آموزش را تفسیر و توضیح می دهد و به کارآموزان، سرپرستان و سایر ذینفعان اطلاعات و کمک می کند.
2.10. رویه ها را با استفاده از آموزش فردی، آموزش کلاسی، ارائه، کنفرانس، آموزش در حین کار و غیره طراحی می کند.
2.11. بودجه ای را برای آموزش یک بخش یا کل شرکت تهیه می کند.
2.12. برنامه های آموزشی را برای انطباق آنها با استانداردهای دولتی ارزیابی می کند.
2.13. سطح حرفه ای کارکنان شرکت و همچنین نامزدهای پست های باز را ارزیابی می کند.
2.14. هماهنگی و مدیریت آموزش.
2.15. برنامه های آموزش مداوم کارکنان را هماهنگ می کند.
2.16. اهداف و مقاصد دوره ها و آموزش ها را توسعه می دهد.
2.17. روش های ارزیابی آموزشی را توسعه می دهد.
2.18. برنامه های آموزشی را توسعه می دهد.
2.19. ویرایش مطالب آموزشی
2.20. قیمت های بازار را برای آموزش بررسی می کند.
2.21. مواد پشتیبانی صوتی، تصویری و جزوه را تهیه می کند.
2.22. برنامه های آموزشی ایجاد می کند.

3. حقوق مدیر توسعه پرسنل

مدیر توسعه منابع انسانی حق دارد:

3.1. با پیش نویس تصمیمات مدیریت شرکت در خصوص فعالیت آن آشنا شوید.
3.2. اطلاعات و مدارک لازم برای انجام وظایف خود را شخصاً یا از طرف سرپرست فوری از روسای ادارات و متخصصان شرکت درخواست کند.
3.3. ارائه پیشنهادات برای بهبود کار مرتبط با مسئولیت های پیش بینی شده در این دستورالعمل برای بررسی توسط مدیریت.
3.4. در حدود صلاحیت خود کلیه کاستی های شناسایی شده در مسیر فعالیت خود را به سرپرست بلافصل خود گزارش و برای رفع آنها پیشنهاداتی ارائه دهد.
3.5. از مدیریت شرکت بخواهد در انجام وظایف و حقوق خود کمک کند.

4. مسئولیت مدیر توسعه پرسنل

مدیر توسعه منابع انسانی مسئولیت دارد:

4.1. انجام نادرست یا عدم انجام وظایف رسمی آنها که در این شرح شغلی پیش بینی شده است - در محدوده تعیین شده توسط قانون کار فعلی فدراسیون روسیه.
4.2. جرایم ارتکابی در جریان فعالیت های خود - در محدوده تعیین شده توسط قوانین اداری، کیفری و مدنی فعلی فدراسیون روسیه.
4.3. ایجاد خسارت مادی به شرکت - در محدوده تعیین شده توسط قانون فعلی کار و مدنی فدراسیون روسیه.

مسئولیت های کلیدی مدیر توسعه کسب و کار

موفقیت و رونق هر کسب و کاری به طور مستقیم به توسعه آن بستگی دارد. تا زمانی که چشم‌اندازها و فرصت‌هایی برای رشد داشته باشد، رشد می‌کند و درآمد بیشتری به همراه خواهد داشت. با درک این روندها، مدیران پروژه به کارکنانی نیاز دارند که نه تنها بتوانند این چشم اندازها را ببینند، بلکه اقدامات سیستماتیکی را نیز اجرا کنند که منجر به موفقیت شود. یک متخصص با این مشخصات یک مدیر توسعه است.

حرفه مدیر توسعه نسبتاً جدید است، اما کاملاً مورد تقاضا و درآمد خوبی است. مزیت های اصلی آن این است که به جایگاه والایی در جامعه، بستری برای خودسازی و خودسازی و البته عزت نفس می بخشد. همچنین فرصت هایی برای درآمد نامحدود با تجسم وحشیانه ترین ایده ها و رویاهای شما فراهم می کند.

موارد منفی

حرفه "مدیر توسعه کسب و کار" همچنین دارای معایبی است - در ابتدا به دست آوردن شغل بدون تجربه دشوار است، روز کاری می تواند نامنظم باشد، تعطیلات آخر هفته و تعطیلات می تواند به روزهای کاری تبدیل شود، گاهی اوقات مجبورید به سفرهای کاری بروید. در نتیجه، خانواده مدیر به طور مزمن کمبود توجه خواهند داشت (اگر او اصلاً زندگی شخصی داشته باشد). با این حال، این حرفه می تواند به سکوی پرشی از یک موقعیت پایین در جامعه به یک موقعیت متوسط ​​یا حتی بالا تبدیل شود بدون اینکه نیازی به راه اندازی کسب و کار خودتان باشد.

یک مدیر توسعه چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟

یک مدیر قبل از هر چیز یک رهبر، یک مدیر است. او باید مهارت های مدیریتی داشته باشد: سازماندهی رویدادها، مدیریت افراد، انجام مذاکرات تجاری. او باید تفکر استراتژیک داشته باشد، مربی و روانشناس خوبی باشد، قاطع، اعتماد به نفس (اما نه اعتماد به نفس) و مقاومت در برابر استرس داشته باشد. او همچنین باید در فن آوری های جدید مهارت داشته باشد، زیرا او قطعاً به مهارت ایجاد ارائه نیاز دارد، نه اینکه به توانایی نگهداری صحیح اسناد تجاری، تهیه برنامه ها و گزارش ها اشاره کنیم. دانش زبان های خارجی در سطح بالا و حضور خودرو مورد استقبال قرار می گیرد.

وظایف شغلی

شرح شغل یک مدیر توسعه ممکن است در هر شرکت خاص متفاوت باشد. اما هر یک از آنها تقریباً دارای مسئولیت های کلی زیر است:

1. مدیر توسعه باید دارای مدرک دانشگاهی در روانشناسی، آموزش یا بازاریابی باشد.
2. او باید هنجارهای قانونگذاری، مبانی اقتصاد، جامعه شناسی، سازمان کار، قوانین نگهداری اسناد تجاری را بداند.
3. او باید به کامپیوتر مسلط باشد.
4. او باید بتواند آموزش های موضوعی را برای آموزش کارکنان به منظور افزایش کارایی آنها توسعه دهد.
5. او همچنین باید بتواند محصولات آموزشی را مطابق با جهت توسعه کسب و کار توسعه دهد، آماده یا تطبیق دهد.
6. مدیر توسعه همچنین موظف است نتایج کار خود را تجزیه و تحلیل کند، سوابق خود را حفظ کند و گزارش هایی را به یک رئیس بازآموزی بالاتر ارائه دهد.
7. او باید نیاز به آموزش کارکنان را به درستی ارزیابی کند و بتواند تخمین بزند.
8. مدیر باید بداند که چگونه یک پایگاه داده از کارکنان را با برنامه ای برای توسعه و رشد شغلی آنها حفظ کند.

همانطور که می بینیم، مسئولیت های یک مدیر توسعه گسترده است. اما اگر برنامه‌های بلندپروازانه، تحصیلات اقتصادی و روان‌شناختی دارید، سریع یاد می‌گیرید و می‌توانید به دیگران آموزش دهید، پس چرا خودتان را در این زمینه امتحان نکنید؟

مدیر توسعه کسب و کار در یک بانک وظیفه ارتقای خدمات بانکی و جذب مشتریان جدید را بر عهده دارد. لیست عملکردی آن بسیار حجیم است: شما باید ذهنیت تحلیلی، مهارت های سخنوری، مهارت های ارتباطی، تحرک داشته باشید، بتوانید افراد را مدیریت کنید و ارتباط برقرار کنید. تمام تلاش او باید در جهت افزایش سودآوری تجارت باشد، بنابراین ایجاد روابط با کیفیت و بلندمدت با شرکا رمز کار طولانی و موفق است.

یک مدیر توسعه کسب و کار در یک بانک باید همیشه از تمام اتفاقات رخ داده در بخش بانکی آگاه باشد تا بتواند خدمات خود را به موقع به مشتریان ارائه دهد و از رقبا پیشی بگیرد. او مشتریانی را در تمام زمینه‌های تجارت بانکی پیدا می‌کند: بخش حقوقی و شرکتی، مشتریان VIP، وام‌دهی مصرف‌کننده و کسب‌وکار خرده‌فروشی.

جذب مشتریان جدید تا 80 درصد از زمان کار را می گیرد. برای کار، به یک ماشین شخصی نیاز دارید تا به موقع در تمام جلسات برنامه ریزی شده حضور داشته باشید و تمام اقلام لازم برای ارائه را حمل کنید.

کار به عنوان مدیر توسعه کسب و کار در یک بانک به شما این امکان را می دهد که تجربه حرفه ای را در عمل به کار ببرید، فروش و ارائه های موثر را یاد بگیرید. برای عملکرد و نتایج پایدار، پاداش بالا و مناسب خواهد بود.

حقوق مدیر توسعه کسب و کار در بانک.

سطح درآمد بستگی به طول خدمت، تجربه و انجام وظایف دارد. میانگین حقوق در کلان شهرها می تواند از 40000 تا 80000 روبل باشد. در مناطق دیگر - از 25000 روبل. این شامل:

• حقوق - مقدار مشخص شده در قرارداد کار. این حداقل دستمزد برای شغل است.
• جوایز - مقدار محاسبه شده بر اساس حجم طرح ها و وظایف تکمیل شده. اندازه آن ممکن است متفاوت باشد و ثبات پرداخت ها فقط به کار موفق بستگی دارد. مدیریت تصمیم می گیرد به کارمند برای عملکرد خوب شاخص ها، ابتکار عمل و انجام وظایف با کیفیت بالا پاداش دهد.
• غرامت - پرداخت پیامک، ارتباطات سیار، بیمه درمانی و غیره.

شرایط لازم برای مدیر توسعه کسب و کار در بانک:

• تحصیلات عالی یا ناقص، ترجیحاً در اقتصاد، مالی یا حقوق.
• آشنایی با برنامه های کامپیوتری و ویرایشگرها. مدیر باید به طور مکرر ارائه دهد که باید ساختار و قالب بندی مناسبی داشته باشد و همچنین گزارش هایی را برای مدیریت بنویسد. دانش برنامه های آفیس (Word، Excel، Power Point، Outlook و غیره) و ویرایشگرهای مختلف به شما کمک می کند تا اسناد را به سرعت و با مهارت طراحی کنید.
• تجربه در زمینه فروش و جذب تشکل های تجاری به همکاری. از آنجایی که هیچ دانشگاهی فناوری های فروش را آموزش نمی دهد، بنابراین، باید دانش را در عمل از طریق آزمون و خطا به دست آورد. یک مدیر توسعه کسب و کار در یک بانک دقیقاً به این مهارت عملی برای جذب بازرگانان برای مشارکت نیاز دارد تا بتواند با موفقیت یک تجارت بانکی را توسعه دهد. همچنین از داشتن پایگاه مشتری خود که با آنها ارتباط برقرار کرده اید خوش آمدید.
• مهارت های مذاکره با نفرات اول شرکت ها و ارائه موفق. مدیر مستقیماً به سراغ روسای تشکل های تجاری می رود تا با آنها قرارداد مشارکت منعقد کند. در اینجا مهم است که به آنها اطلاع دهید که جلسه واقعا مهم و مفید است و وقت تلف نمی کند. طبق معمول شانس دومی وجود نخواهد داشت، بنابراین باید تمام تلاش خود را برای جلب نظر مشتریان انجام دهید.
• داشتن ماشین شخصی مدیر توسعه منطقه جداگانه ای ندارد که در آن کار کند. در صورت امکان، باید تا حد امکان شرکت های مستقر در سراسر شهر را پوشش دهد. در این مورد، یک خودروی شخصی به عنوان یک پشتیبان عالی برای افزایش تحرک و عملکرد تحصیلی و همچنین برای حمل و نقل تجهیزات ارائه لازم (پوستر، مواد تبلیغاتی، لپ‌تاپ، استند، پروژکتور و غیره) عمل می‌کند.

مسئولیت های مدیر توسعه تجارت بانک:

• شبکه شریک بانک را توسعه دهید. برای توسعه، لازم است دائماً مشتریان جدید جذب شوند - هر چه تعداد آنها بیشتر باشد، فروش بالاتر است. کار با شرکای موجود را فراموش نکنید. شما باید دائماً به خود یادآوری کنید، مطالب تبلیغاتی بیاورید، در مورد تبلیغات یا محصولات جدید صحبت کنید. اگر سازمان های تجاری احساس کنند که بی فایده هستند، رقبا می توانند آنها را فریب دهند.
• جذب سازمان های فروش جدید. تجارت اکنون با سرعتی سریع در حال توسعه است و این به ظهور شرکت های تجاری جدید کمک می کند که می خواهند محصولات خود را با کمک وام های بانکی بفروشند. اغلب آنها شروع به کار با بسیاری از بانک ها می کنند، اما یکی را ترجیح می دهند، بنابراین مدیر توسعه باید تمام مزایای محصولات آنها را بیان کند تا هرچه بیشتر مشتری از این شرکت ها به دست آورد.
• محصولات تبلیغاتی بانک را در نقاط فروش قرار دهید. فروشگاه های تجاری که کالا یا خدمات را به صورت نسیه می فروشند باید همیشه مطالب تبلیغاتی داشته باشند که شامل بروشورها، جزوه ها، پرچم ها و غیره می شود، جریان تجارت مشتریان در اینجا بیشتر است، بنابراین چنین تذکراتی باعث جذب مشتریان به بانک می شود.
• کنترل و اجرای طرح فروش در محدوده تحت کنترل. مدیر کار متخصصان را در هر خروجی نظارت می کند. اگر به طور ناگهانی در فروش افت کرد، آنگاه دلیل آن را می فهمد و آن را حل می کند. به موازات آن با مدیریت سازمان بازرگانی برای حفظ روابط خوب و وفاداری به بانک در حال انجام است.
• مشارکت در آموزش کارکنان شرکت های همکار. قرار دادن کارمند بانک در محل فروش همیشه و همه جا امکان پذیر نیست، بنابراین کارکنان یک سازمان تجاری درگیر تنظیم قراردادها و فروش خدمات بانکی هستند. مدیر اصول فروش محصولات وام و پر کردن درخواست ها را آموزش می دهد. کارمندان قراردادهایی را تنظیم می کنند و سپس به بانک منتقل می شوند. حجم فروش بستگی به کیفیت آموزش دارد.
• تهیه گزارش برای مدیریت ارشد. تمام کارهای انجام شده و معیارهای به دست آمده باید در قالب گزارش مستند شود تا مدیریت بتواند درباره موفقیت مدیر توسعه کسب و کار قضاوت کند. گزارش ها به صورت الکترونیکی یا کاغذی ارسال می شوند.