მოსკოვის კუნცევსკის რაიონულ სასამართლოს მოსარჩელეს: ...
მოპასუხე: PAO
MGTS 119991 მოსკოვის ქ. ბ.ორდინკა
25, კორპუსი 1.
მოთხოვნის ფასი:
არაქონებრივი პრეტენზია
განცხადება ტელემატიკური საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულების შესრულების იძულების შესახებ.
2017 წლის 13 ივნისს ჩემსა და მოპასუხეს შორის დაიდო ხელშეკრულება საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულებაზე No. 530188-1 / 1980 ადგილობრივი სატელეფონო სერვისების მიწოდების შესახებ დროზე დაფუძნებული კურსით 205 რუბლი / თვე და ტელემატიკური კომუნიკაცია "ინტერნეტ PON 80 Mbps + TV" 299 რუბლი / თვე განუსაზღვრელი ვადით. თან ერთვის ხელშეკრულების ასლი.
2018 წლის 07 ივნისს სამოქალაქო საპროცესო კოდექსის 161-ე მუხლისა და 13.2 პუნქტის შესაბამისად. ელექტრონული ფოსტით საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდების პროცედურა [ელფოსტა დაცულია] 2018 წლის მაისის ერთი ინვოისი მიიღეს 641 რუბლის ოდენობით. 36 კოპ. და შეტყობინება ტარიფის გადახდის შეთავაზების შესახებ "ინტერნეტ PON80 Mbps + TV" 399 რუბლი / თვე. ასლი მიმაგრებულია.
2018 წლის 09 ივნისს გამომიგზავნე წერილობითი უარი შეთავაზებაზე და გადამწყვეტი მოქმედებების შესრულებაზე რესპონდენტის ელ.ფოსტის მისამართზე. [ელფოსტა დაცულია]მითითებულია დეტალებში PJSC MGTS ვებსაიტზე ფიზიკური პირების განაცხადებისთვის. თან ერთვის უარის ასლი და გამგზავრების ასლი.
2018 წლის 13 ივნისს გადავიხადე 2018 წლის მაისის ერთიანი ინვოისი 541 რუბლის ოდენობით. 36 კოპ. ამავდროულად, უარის თქმა გადამწყვეტი მოქმედებების შესრულებაზე 100 რუბლის ოდენობით. მოპასუხე ჩაითვალა ხელშეკრულებით გადაუხდელად და დავალიანება "- 100 მანეთი". თან ერთვის ერთი ინვოისის ასლი და გადახდის ასლი. ამრიგად, PJSC MGTS-მ გასცა მომსახურება, რომლის ხარისხი არ შეესაბამება ხელშეკრულებას და დაარღვია ხელოვნება. მომხმარებელთა დაცვის კანონის 4, ქვე. ბ რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2007 წლის 10 სექტემბრის No575 დადგენილების 26-ე პუნქტი „ტელემატური საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდების წესების დამტკიცების შესახებ“, ხელშეკრულების/ხელშეკრულების 10.1 პუნქტი, პუნქტი 13.2. საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდების პროცედურა.
2018 წლის 15 ივნისს მუხ. კანონის 29 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" და რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2007 წლის 10 სექტემბრის No575 დადგენილების 29-ე პუნქტისა და 31-ე პუნქტის შესაბამისად "ტელემატური კომუნიკაციის უზრუნველყოფის წესების დამტკიცების შესახებ". სერვისები", აბონენტს უფლება აქვს უარი თქვას ტელემატიკური საკომუნიკაციო სერვისების გადახდაზე, რომლებიც არ არის მიწოდებული ხელშეკრულებით და მიეწოდება მას მისი თანხმობის გარეშე, მე გავუგზავნე წერილობითი პრეტენზია ტელემატიკური საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდების მოთხოვნით, ხელშეკრულების შესაბამისად, ტარიფით. "ინტერნეტ PON 80 Mbit / s + TV" ტარიფით 299 რუბლი. თვეში. თან ერთვის სარჩელის ასლი და ტვირთის ამონაბეჭდი.
2018 წლის 18 ივნისს, საპასუხოდ, PJSC MGTS-მა განაცხადა, რომ ტარიფისა და სიჩქარის ზრდა განხორციელდა PJSC MGTS-ის ინიციატივით. ოპერატორის ეს ქმედებები რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2007 წლის 10 სექტემბრის No575 დადგენილების 51-ე პუნქტით „ტელემატური საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდების წესების დამტკიცების შესახებ“ და გადასახდელია იმ მხარის მიერ, რომლის ინიციატივითაც. ცვლილებები შევიდა ხელშეკრულებაში, ანუ მოპასუხე.
პასუხის ასლი თან ერთვის.
მობილური ტელეფონები წარმატებით ცვლის სახლის ხაზებს მომსახურების ბაზრიდან. თუ ძლივს იყენებთ სახმელეთო ტელეფონს, ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მასზე უარის თქმა. Როგორ გავაკეთო ეს? ამ კითხვაზე პასუხს ამ სტატიაში იპოვით.
ახლავე უნდა გამორთო სახლის ტელეფონი?
ფიჭური კომუნიკაციების განვითარებით, სახმელეთო ხაზები ნაკლებად პოპულარული გახდა. ეს ტენდენცია დაკავშირებულია მობილური გაჯეტების მოხერხებულობასთან და საკომუნიკაციო სერვისების იაფ ფასთან. ბოლო წლებში სახლის ტელეფონებს თითქმის არავინ იყენებს.
კომპანიები სთავაზობენ ხელსაყრელ პირობებს იმავე ოპერატორის კუთვნილ აბონენტებს შორის ზარის განსახორციელებლად, ხოლო საერთაშორისო მოლაპარაკებების წარმოება უფრო ადვილია სკაიპის საშუალებით.
გამორთეთ თუ არა სტაციონარული ტელეფონი - გადაწყვეტილება მთლიანად თქვენზეა. მაშინ როცა სმარტფონით იხდით რეალურად საუბრის დროს, სახლის ტელეფონი მოითხოვს ყოველთვიურ ფიქსირებულ გადასახადს. ღირს ამ სერვისზე უარის თქმა, თუ იშვიათად აკეთებთ ზარებს მისი გამოყენებით.
სად გამორთოთ სახლის ტელეფონი?
სტაციონარული ტელეფონის გამორთვას ახორციელებს კომპანია, რომელმაც დააინსტალირა იგი. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ტელეკომის ოპერატორი გაწვდით მომსახურებას.
მომხმარებელს უფლება აქვს:
- მთლიანად მიატოვეთ სახლის ტელეფონი;
- დროებით დაბლოკოს მომსახურების მიწოდება (მაგალითად, ხანგრძლივი გამგზავრების დროს).
დაბლოკვისას საკომუნიკაციო სერვისები არ ირიცხება და ტელეფონი არ მუშაობს მანამ, სანამ მომხმარებელი კვლავ არ დაუკავშირდება ოპერატორს.
ამ შემთხვევაში, დაბლოკვის დრო შეზღუდული არ არის. ამ შემთხვევაში მომხმარებელს უბრალოდ უნდა დაუკავშირდეს სასურველ კომპანიას და დატოვოს.
როგორ გავაკეთო მოთხოვნა სახლის ტელეფონის გამორთვის შესახებ?
სახმელეთო ტელეფონზე უარის თქმა ხდება იმ პირის მოთხოვნით, რომლის სახელზეც თავდაპირველად გაფორმდა ხელშეკრულება საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდებაზე. მოთხოვნის გაგზავნამდე რეკომენდებულია კომპანიის წარმომადგენლებთან დაკავშირება და დეაქტივაციის შესაძლებლობის გარკვევა.
ზოგიერთ შემთხვევაში, ტელეფონი განუყოფლად არის დაკავშირებული სხვა დაკავშირებულ სერვისებთან (როგორიცაა ინტერნეტი). თუ სახლის ტელეფონის გათიშვისას, სხვა სატელეკომუნიკაციო სერვისები ერთდროულად გათიშულია, მომხმარებელს უფლება აქვს დადოს ახალი კონტრაქტი მხოლოდ ინტერნეტით და/ან საკაბელო ტელევიზიით.
განაცხადის ტექსტში მნიშვნელოვანია მიუთითოთ:
- იმ მოქალაქის გვარი, სახელი და პატრონიმი, ვისთვისაც გაფორმებულია მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება;
- მისი დაბადების თარიღი და პასპორტის დეტალები;
- მისამართი, სადაც ტელეფონი არის დაკავშირებული;
- ხელშეკრულების ნომერი და შესრულების თარიღი;
- ტელეფონის ნომერი უნდა იყოს გათიშული.
შეგიძლიათ გააკეთოთ განაცხადი სახლის ტელეფონის გამორთვაზე უფასო ფორმით ან შეავსოთ კომპანიის თანამშრომლის მიერ მოწოდებული სტანდარტული ფორმა.
მიზეზები, რის გამოც თქვენ გადაწყვიტეთ უარი თქვათ ამ სერვისზე, არ არის საჭირო მოთხოვნის ტექსტში მითითება. თუ ტელეფონით სარგებლობისთვის დავალიანება არ გაქვთ, ხელშეკრულების შეწყვეტის პრობლემა არ უნდა იყოს.
რა საბუთებია საჭირო?
ხელშეკრულების შეწყვეტისთვის მომხმარებელმა უნდა წარმოადგინოს შევსებული განაცხადის ფორმა, საკუთარი პასპორტი და მისი ასლი, ასევე მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების ორიგინალი და ასლი.
თუ მოქალაქე მოქმედებს წარმომადგენლის მეშვეობით, ასევე დაგჭირდებათ ნოტარიუსის მიერ დამოწმებული მინდობილობა.
სტაციონარული ტელეფონის დამონტაჟების ხელშეკრულება შეიძლება დაიკარგოს, თუ ის მრავალი წლის წინ დაიდო. თუ დოკუმენტს ვერ პოულობთ, დაუკავშირდით კომპანიის ოფისს იმ პირის პასპორტით, რომლის სახელზეც გაფორმდა ხელშეკრულება. ამ შემთხვევაში, პრობლემები არ უნდა იყოს.
როგორ გამორთოთ სახლის ტელეფონი როსტელეკომიდან?
Rostelecom-ში სახლის ხაზის გამოყენებაზე უარის თქმის პროცესი საკმაოდ მარტივია. საკმარისია მოთხოვნის გაცემა მომსახურების მიწოდებაზე ხელშეკრულების შეწყვეტის ან მხოლოდ ფიქსირებული ტელეფონის გამორთვის შესახებ (თუ შესაძლებელია სხვა სატელეკომუნიკაციო სერვისების გამორთვის გარეშე).
სატელეკომუნიკაციო ოპერატორის ოფისში შევსებული მოთხოვნის ფორმის წარდგენის ორი გზა არსებობს:
- რეგისტრირებული ფოსტით დანართის აღწერით და მიღების ცნობით;
- თავად მომხმარებლის ან მისი კანონიერი წარმომადგენლის მიერ კომპანიის ფილიალში პირადი ვიზიტისას (ამ უკანასკნელ შემთხვევაში საჭიროა ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობა).
განაცხადი უნდა იყოს შევსებული ხელით. ბეჭდური ვერსია დასაშვებია კომპანიის ოფისში მოქალაქის პირადი ყოფნის შემთხვევაში. მომსახურებაზე უარის თქმის უფლება აქვს მხოლოდ მოქალაქეს, რომელმაც დადო ხელშეკრულება ტელეკომის ოპერატორთან.
თუ ოფისს დაუკავშირდება, მაგალითად, მომხმარებლის მეუღლე, ხელშეკრულების შეწყვეტა უარყოფილი იქნება. გამონაკლისია მეუღლის სახელზე გაცემული ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობის არსებობა.
როგორ გამორთოთ თქვენი სახლის ტელეფონი MGTS-დან?
შეგიძლიათ მიმართოთ ამ კომპანიას გაყიდვებისა და მომხმარებელთა მომსახურების ნებისმიერ ცენტრში. პროცედურა ოდნავ განსხვავდება ზემოთ აღწერილისგან.
გათიშვასთან დაკავშირებული პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, რეკომენდებულია პირადად ეწვიოთ ტელეკომის ოპერატორის ოფისს ყველა საჭირო დოკუმენტით.
ზოგიერთ შემთხვევაში, თანამშრომლები ითხოვენ საკუთრების საბუთების წარდგენას საცხოვრებლისთვის, რომელშიც დამონტაჟებულია სტაციონარული ტელეფონი. თუმცა, უმეტეს შემთხვევაში, საკმარისია ხელთ გქონდეთ მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება, პასპორტი და შევსებული განაცხადის ფორმა.
როგორ გამორთოთ სახლის ტელეფონი ინტერნეტის საშუალებით?
ეს სერვისი არ არის მოწოდებული ყველა კომპანიის მიერ. მაგალითად, სახლის ტელეფონის გათიშვა Rostelecom– დან ტელეკომის ოპერატორის ოფიციალური ვებსაიტის საშუალებით ამჟამად შეუძლებელია.
მოქალაქეს შეუძლია უარი თქვას ფიქსირებული ხაზით სარგებლობაზე მხოლოდ კომპანიის ოფისში პირადად დაკავშირებით ან რეგისტრირებული ფოსტით განცხადების გაგზავნით ქვითრის დადასტურებით.
მაგალითად, კომპანია Dom.ru უზრუნველყოფს სახლის ხაზის გამორთვის შესაძლებლობას არა მხოლოდ ოფისთან პირადად დაკავშირებისას, არამედ ტელეფონით ან განაცხადის წარდგენის შემდეგ ონლაინ ჩატში ოფიციალურ ვებსაიტზე (https://domru. ru/).
უკვე სამჯერ მოგმართეთ წერილობითი პრეტენზიებით მომხდარის აღწერით (დედანები პრეტენზიების განყოფილებაშია) კიდევ ერთხელ მივმართავ. მე არ მიმიღია პასუხი MGTS-ისგან წერილობით არცერთ პრეტენზიაზე, ინტერნეტით წვდომის სერვისების მიწოდების შესახებ ხელშეკრულების 7.2 პუნქტის შესაბამისად. 2013 წლის 24 მაისით დათარიღებული ჩემი მესამე მიმართვის შემდეგ საპრეტენზიო განყოფილების თანამშრომლებთან ზეპირ საუბარში მიღწეული იქნა შეთანხმება ვალის შესაძლო დაფარვის შესახებ, რომელიც ჩემს მიმართ განვადებით, განვადებით შეიცვალა (მიუხედავად ჩემი კატეგორიული უთანხმოებისა ამ საზიზღარ ვითარებასთან. რომ გაჩნდა, რომელშიც უკიდურესი აღმოვჩნდი). ამის შემდეგ შეძლებისდაგვარად ავიღე დეკლარირებული დავალიანება, მაგრამ მიუხედავად ამისა, სახლის ტელეფონი სამჯერ გამითიშა, რისთვისაც სწორად და დროულად ვიხდი და მობილურზეც ვიღებ SMS-ს გაფრთხილებით. აღსრულების შესახებ.
სტანდარტული დოკუმენტების ფორმები
ყველა საჭირო საბუთი და ნათესავის პასპორტი შევაგროვეთ, ჩვენ (ქალიშვილი და შვილიშვილი) სამჯერ დაწყევლილი კაბინეტისკენ გავემართეთ, 1,5 საათი რიგში დგომის შემდეგ საბოლოოდ მივედით კონსულტანტთან. ახსნა სიტუაცია ნულიდან. ჯერჯერობით, ზედმეტი ემოციების გარეშე.
დიდი პაუზისა და სისტემის დათვალიერების შემდეგ გოგონამ გვიპასუხა - ყველაფერი კარგადაა, გადათვლა გაკეთდა, ბალანსი დადებითია, უბრალოდ ვერ ხედავთ. ბალანსი დადებითი აღმოჩნდა, 270 რუბლის ოდენობით.
თუმცა ხელახალი გაანგარიშების გათვალისწინებით ანგარიშზე აშკარად უფრო დიდი თანხა უნდა ყოფილიყო.დავიწყოთ შემდგომი გათხრა. ოფისის თანამშრომელმა, რომელმაც ჩვენგან მიიღო ჩვენგან განცხადებების ასლები და მათ მონაცემთა ბაზაში აკრიფა, გვაოცებს შემდეგი ამბებით: 1.
პირველი განაცხადი უარყო პრეტენზიების განყოფილებამ შევსების შეცდომის გამო. ეს შეცდომა MGTS-ის ოფისის თანამშრომელმა დაუშვა. უარის თქმის შედეგი კლიენტს არ შეუწუხებია ინფორმირება.2.
მეორე განცხადებაც უარყოფილია.
OAO MGTS ხარისხის ხაზი
შეამოწმეთ შევსებული ველების სისწორე! + კომენტარის დამატება ‹123456789…16› დაკავშირებული MGTS საჩივრები დამატებითი ფასიანი ინტერნეტ სერვისების დაწესება (03/07/2018) MGTS დაკისრებული მსახური 45 რუბლისთვის, რომლის გამორთვა არ სურთ (12/14/2017) MGTS საშინელება (11/02/2017) MGTS მოითხოვეთ გადახდა ინტერნეტზე (10/17/2017) MGTS ინვოისი MGTS OJSC-ის მომსახურებისთვის გადახდის ინვოისი შეუსრულებელ სერვისებზე MTS PJSC (10/02/2017) MGTS ინტერნეტის გამორთვა (09/01) /2017) MGTS კავშირი არ არის (08/22/2017) MGTS ქურდობა (08/02/2017) MGTS პრობლემები wi-fi როუტერის გამოყენებისას MGTS (07/12/2017) MGTS დაწესებული სერვისი 45 რუბლისთვის (07/06 /2017) უახლესი განახლებები…
განაცხადის ფორმის ნიმუში PAO MGTS-ში
ვაღიარებ, შესაძლებელია, რომ თქვენი ორგანიზაცია იმდენად დიდია და საკმაოდ მშვიდად ირჩევს ვინ გახდება მისი აბონენტი და ვინ არა. გთხოვთ, ღიად მოგვაწოდოთ ინფორმაცია ფორმაში: COMPANY MGTS WEDGE და დროებით პატივსაცემი მოქალაქეები და რაც მთავარია უარყოფითი ემოციები.
ყურადღება
ცალ-ცალკე მინდა გავამახვილო ყურადღება იმ სუპერ ხრიკებზე (უბრალო საქმეებზე), რომლებსაც სპეციალისტები მიმართავენ, მაგრამ ეს დარჩეს ამ „ორგანიზაციის“ ყულაბაში. თუ ამ დაწესებულებაში დარჩა სინდისის მქონე ადამიანები, მაშინ დეტალური მონაცემებისთვის ჩემი ნომერია 8-926-282-20-48.
სურვილი ძალიან მარტივია: შეთანხმდით ჩამოსვლის თარიღზე და ბოლოს დააკავშირეთ ინტერნეტი. პს: გრამატიკა არ შემიმოწმებია. გაჩნდება პოსტის გაფართოების სურვილი.
სატელეფონო სადგურის წერილის მაგალითი
Მნიშვნელოვანი
მოთმინება უკვე გამიფუჭდა, რა სირცხვილი გავატარე მთელი დღე ოსტატის მოლოდინში, რომელიც არც კი ეღირსებოდა, რომ დარეკა და ბოდიში მოუხადა, რომ დაგვიანდა, არც კი მოვიდა. როცა ტელეფონზე ურეკავ, უხეშები არიან და უკიდებენ. ჩვენ იმედი გვქონდა, რომ თქვენი მომსახურება კარგი იყო, მაგრამ აღმოჩნდა იმაზე უარესი, ვიდრე გვქონდა.
ვითხოვ, გადაიდგას ნაბიჯები ჩემი საჩივრის გასარკვევად. 2006 წელს დანგრეული ხუთსართულიანი შენობის შემცვლელად მიიღო ბინა. პრეობრაჟენსკის T/U ნომრის თარგმნა ვერ მოხერხდა. შედეგად, ჩვენგან 680 რუბლის გამოდევნის შემდეგ, მათ დააინსტალირეს AVU! დამავიწყდა რა არის! ისინი აცრემლებული დაჰპირდნენ, რომ ექვს თვეში ყველაფერს გამოასწორებდნენ. 6 წელიწად-ნახევარი ვიხდიდით ნომერს ქაღალდზე! მოთმინება ამოიწურა! შაბათ-კვირას ვაპირებ უარი ვთქვა MGTS სერვისებზე.
საზღვაო ოპერატორები. მე დავაყენებ IP მოწყობილობას. და განმარტება უფასოა და რამდენიმე დამატებითი. მომსახურება.
Mgts - საჩივრების დეპარტამენტი [არასწორია]
MGTS არც კი მიიჩნევს საჭიროდ წერილობით პასუხის გაცემას, პრობლემაზე როგორმე რეაგირებას. ინტერნეტით წვდომის სერვისების მიწოდების შესახებ ხელშეკრულების 5.4 მუხლის თანახმად, ოპერატორი იღებს ვალდებულებას, აბონენტის მოთხოვნით, აღმოფხვრას ოპერატორის ბრალით წარმოშობილი გაუმართაობა, რაც ხელს უშლის სერვისის გამოყენებას 10 დღის განმავლობაში. ასევე, 5.7 პუნქტის შესაბამისად, ოპერატორი ვალდებულია 24 საათით ადრე აცნობოს აბონენტს აღჭურვილობის, პროგრამული უზრუნველყოფის გამოცვლასთან დაკავშირებული სამუშაოების შესახებ, რაც გამოწვეულია ოპერატორის ტექნიკური საშუალებების ფუნქციონირებისა და განვითარების საჭიროებით. ... რაც არ გაკეთებულა! თავად MGTS სერვერზე ჩამოტვირთვის შედეგად მოხდა განმეორებითი წარუმატებლობა ინტერნეტში და ჩემი კომპიუტერის პარამეტრების დაკარგვა, რაც დაადასტურეს თქვენი ორგანიზაციის დამხმარე პერსონალმა (საუბრები ჩაწერილია).
კითხვა 26510 როგორ დავწერო საჩივრის წერილი MGTS-ში გენერალის მისამართით
ამასთან დაკავშირებით, საკომუნიკაციო ხაზების დაცვისა და მოვლა-პატრონობის მოთხოვნების კანონიერად დაცვის მიზნით, გთხოვთ, აღადგინოთ დამაკავშირებელი ყუთი ჩვენი საწარმოო ბაზის ტერიტორიაზე (ქ. V, ტ. 35, კორპუსი 1) განთავსებით. ), და დაადეთ კაბელი ყუთს. გთხოვთ, ყველა სამუშაო, მათ შორის მასალები, განახორციელოთ MGTS OJSC-ის ხარჯზე, რადგან ტერიტორია, რომელზეც მონაცემების მიხედვით დაყენებულია ყუთი, არ არის ჩვენზე ანგარიშვალდებული, არ გვეკუთვნის და დელიმიტაცია. აქტს არ შეიძლება ჰქონდეს იურიდიული ძალა.
საკაბელო მაღაზიის უფროსის მოადგილე გ.ნ.ა. (ტ. 000-00-00) და წამყვანი ინჟინერი პ ვ.მ. (ტ. 000-00-00) აცხადებენ, რომ ჩვენ უნდა აღვადგინოთ შეერთების ყუთი ჩვენი ხარჯებით. მიგვაჩნია, რომ ეს არის უკანონო და კანონთან შეუსაბამოდ. ჩვენ ვერ ვიქნებით პასუხისმგებელი იმ ტერიტორიაზე, რომელიც არ გვეკუთვნის.
ჩივილები MGTS-ის შესახებ
ჩემს მიერ შექმნილ პრობლემებს, ჩემი ბრალის გარეშე, გადახდილი მაქვს და თანაც ორმაგი ზომით!!! Თვითმომსახურება? სუპერ! OJSC MGTS, რომელიც არ ასრულებს თავის სახელშეკრულებო ვალდებულებებს, მოითხოვს აბონენტისგან ვალდებულებების შესრულებას და სასამართლოში იმუქრებით! ინტერნეტში მიმოხილვები MGTS-ის საქმიანობის შესახებ, რბილად რომ ვთქვათ, არ არის სასიამოვნო, მტკნარი ნეგატივი. როგორც მივხვდი MGTS-სთვის ეს არ არის მნიშვნელოვანი, კომპანიას არ აინტერესებს მომხმარებლების აზრი, არ რცხვენია მომსახურების ხარისხის, არ აინტერესებს ამხელა ორგანიზაციის პრესტიჟი? ხელმძღვანელს ან მის მოადგილეებს ვერანაირი საბაბით ვერ შეხვალ, არც ტელეფონები, არც მიღების საათები – ყველაფერი ინკოგნიტოა.
სახელმწიფო სახელმწიფოში?, კიდევ ერთხელ მინდა გავამახვილო თქვენი ყურადღება იმ ფაქტზე, რომ თქვენი სამსახურის შედეგად, ოსტატი თაღლითის მონაწილეობით, ჩემი მორალური დათრგუნვით, უზარმაზარი დავალიანება დამხვდა.
თემა: საჩივარი MGTS-ის წინააღმდეგ
მოვუწოდებ ყველა განაწყენებულს და განაწყენებულს: დააიგნორე უსაქმურები !!! ჩვენ გადავიხდით მათ, ვინც მუშაობს, და არა მათ, ვინც საერთოდ „გადაგვაყენებს“. საბჭოთა ეპოქა დასრულდა. გაიმარჯვოს მეჯვარემ!!! გამარჯობა, ძვირფასო დისკუსიის მონაწილეებო, თუ გჭირდებათ დახმარება, ან გაქვთ შეკითხვები MGTS-ში მომსახურებასთან დაკავშირებით, მოგვწერეთ MGTS-ის ნომრის, საკონტაქტო ნომრის და ამ პოსტის ბმულის მითითებით. ჩვენ ვეცდებით დაგეხმაროთ, პატივისცემით, MGTS OJSC მე მაქვს დიდი პრობლემა MGTS PJSC. თანხის უკანონო ამოღება გვითხარით მოგწეროთ იმავე მისამართზე? მიპასუხე / ძალიან სამწუხაროა, როგორ მუშაობს თქვენი ორგანიზაცია, აქამდე არ შემხვედრია უფრო საშინელი სერვისი.
OAO mgts - პრეტენზია
მე მოვედი თქვენს ოფისში ბაგრატიონოვსკზე, მათ მიიღეს ჩემი განცხადება მე-17, მე-12, მე-12 გამგზავრებაზე ფიტერის გაყვანილობის გამოსაცვლელად, მე გადავიხადე. ოსტატი ჩემთან 9-13-დან უნდა მოსულიყო, როგორც ახალგაზრდამ მითხრა, მაგრამ სამწუხაროდ, დრო რომ მოვიდა, არავინ დამირეკა.
დავრეკე და მითხრეს არ ყოფილა ეგეთი აპლიკაცია, დუბლიკატი გაგიკეთოთ, კარგად გავაკეთეთ 19, 12, 12 ერთდროულად, ოსტატი ურეკავს და ამბობს, რომ ჩემთან ვერ მოვა. მითითებულ დროს სთავაზობს განაცხადის მეორე დღეს გადადებას და აღნიშნავს, რომ ზუსტად 13:00 საათამდე ჩემთან იქნება ოსტატი. მესამედ ვისვენებ სამსახურიდან. მესამე დღეც მოვიდა, არავინ დამირეკა, დავრეკე, ისევ მითხრეს, 13:00 საათამდე ოსტატს დრო არ მექნება.
მასთან სტუმრობისას ხდება პირადი დაცვის ზარი და ტელეფონი წყვეტს მუშაობას და ეს გარკვეულწილად გასაკვირია, რადგან არ იყო საჭირო მისი გარეგნობა და მით უმეტეს, არ გვინდოდა მისი ჩარევა სატელეფონო კავშირის დაკარგვამდე და პოლიციის დაუგეგმავი ვიზიტი. კიდევ ერთხელ, ქოლ-ცენტრის მითითებით, ვთხოვთ თქვენს თანამშრომელს გამოცხადდეს დღეს (06.12) რაც შეიძლება მალე, მაგრამ სამწუხაროდ ჩვენი თხოვნა არ მოისმინეს. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ ეს სიტუაცია და რაც შეიძლება მალე, რადგან 2 დღეა ჩვენ არა მარტო ქალაქის კომუნიკაციები გვქონდა, არამედ ვერც ვსარგებლობთ VO-ს მომსახურებით. ვინაიდან მიმაჩნია, რომ სიტუაცია, რომელშიც ჩემი ოჯახი იმყოფება, გამოწვეულია თქვენს კომპანიაში მყიდველებთან დაკავშირების არაკვალიფიციური მიდგომით, მე მივაწერ ყველა შესაძლო ფინანსური ზარალი თქვენს ანგარიშზე.ველოდები თქვენს პასუხს.კონიახინ მიხაილ.8-916-413-03-99.
შეაერთეს, ამის მერე ტელეფონი არ მუშაობს გამართულად, 30-დან დავტოვე აპლიკაცია, რომელზეც დღემდე არავინ მიპასუხა და მე, თავის მხრივ, ვაგრძელებ არასწორი ნომრების მიღებას!!! ხოლო ისინი აიღე ფული მობილურზე ზარებიდან.ოპერატორი თავდაპირველი აპლიკაციის დროს ორ სიტყვას საერთოდ ვერ აკავშირებს და ჩემს კითხვას აკონკრეტებს.მე ვარ 100 წლის და არ მჭირდება ტელევიზორი MGTS-დან!!!არ შეარცხვინოთ თავი. არსებობს გარკვეული ვადები იმ პრობლემების გადახედვისა და აღმოფხვრისთვის, რომლებზეც დიდი ხანია გასული ხართ. სრულიად გეთანხმები, იგივე პრეტენზია გვაქვს! დამირეკეს MGTS-ის თანამშრომლებთან დაკავშირებით, რომ ჩვენს სახლში ოპტიკურ-ბოჭკოვანი სისტემა გამოიცვალა და სადენების გამოსაცვლელად ჩემს ბინაში უნდა მოვიდნენ.
უხამსად მიმაჩნია ყველა იმ ემოციის აღწერა, რაც შენი ბრალით მომიწია განცდა, მაგრამ იმედია არ მომიწევს ასეთ ყბადაღებულ „მუშაკებს“ და ზღაპრულ „სპეციალისტებს“ შევხვდე, შენთან საქმე არ გჭირდება და რა არის თქვენს „ორგანიზაციაში“ მომხდარი უბრალოდ არ ჯდება რა ნორმებში, როგორც მორალურ, ისე, როგორც ჩანს, სამართლებრივ. ახლა ფაქტიურად: 2012 წლის 7 დეკემბერს დაგიკავშირდით ინტერნეტთან დასაკავშირებლად (ნომერი 499-235-79-30), ინტერნეტი ჯერ კიდევ არ არის ჩართული. შეუძლებელია თქვენი ორგანიზაციის სპეციალისტის მონახულება თქვენი მხრიდან განმეორებითი მოთხოვნის, განმარტებების, გამოცდისა და დაპირებების შემდეგაც კი. თუ თქვენ ვერ ახერხებთ სერვისების სწორად მიწოდებას, მაშინ არ ჩაერთოთ ამ ტიპის საქმიანობაში. რატომ აწამებთ ადამიანებს არსებითად მომსახურებების დაწესებით და შემდგომში ვერ ასრულებთ მათ დაკავშირებულ ვალდებულებებს.
OAO MGTS ხარისხის ხაზი
მოთმინება უკვე გამიფუჭდა, რა სირცხვილი გავატარე მთელი დღე ოსტატის მოლოდინში, რომელიც არც კი ეღირსებოდა, რომ დარეკა და ბოდიში მოუხადა, რომ დაგვიანდა, არც კი მოვიდა. როცა ტელეფონზე ურეკავ, უხეშები არიან და უკიდებენ. ჩვენ იმედი გვქონდა, რომ თქვენი მომსახურება კარგი იყო, მაგრამ აღმოჩნდა იმაზე უარესი, ვიდრე გვქონდა. ვითხოვ, გადაიდგას ნაბიჯები ჩემი საჩივრის გასარკვევად.
2006 წელს დანგრეული ხუთსართულიანი შენობის შემცვლელად მიიღო ბინა. პრეობრაჟენსკის T/U ნომრის თარგმნა ვერ მოხერხდა. შედეგად, ჩვენგან 680 რუბლის გამოდევნის შემდეგ, მათ დააინსტალირეს AVU! დამავიწყდა რა არის! ისინი აცრემლებული დაჰპირდნენ, რომ ექვს თვეში ყველაფერს გამოასწორებდნენ. 6 წელიწად-ნახევარი ვიხდიდით ნომერს ქაღალდზე! მოთმინება ამოიწურა! შაბათ-კვირას ვაპირებ უარი ვთქვა MGTS სერვისებზე.
საზღვაო ოპერატორები. მე დავაყენებ IP მოწყობილობას. და განმარტება უფასოა და რამდენიმე დამატებითი. მომსახურება.
Დასვი კითხვა
ღრმა უპატივცემულობითა და სიძულვილით აიძულა თქვენი კლიენტი ალექსანდრე. გადაიტანეს ოპტიკურ ბოჭკოზე, მუშაობდა და გაფუჭდა, შევიტანე განცხადება ნომერი 220427 (ტელ. 495 4444537), ოსტატის ჩამოსვლას გვპირდებოდნენ ყოველ 2 დღეში ერთხელ, როცა ზარები იყო, დისპეჩერმა არ იცოდა რატომ ოსტატი არ მოსულა, შემდეგი განაცხადი 2 დღის შემდეგ, ოსტატი განზრახ გამოჩენილიყო მხოლოდ ორშაბათს 11.02.2013. შედუღება იყო დაგეგმილი ოთხშაბათს, მოიცადეთ დღეს დარეკეს, მოვიდა ოსტატი, არაფრის გარეშე და თითქოს პირველი დრო?! !!! და რად გვჭირდება დისპეტჩერები, რომლებმაც არაფერი იციან და ვერავისთან დაკავშირება არ შეუძლიათ. გვაქვს 2 კვირა არ მუშაობს, მუდმივი ზარები მობილურიდან და ველოდები 7 წუთს. ) !!! ძვირფასო ალექსანდრე, ჩვენც იგივე ნაგავი გვაქვს. ყველა ერთი ერთზე.
Mgts - საჩივრების დეპარტამენტი [არასწორია]
მოვუწოდებ ყველა განაწყენებულს და განაწყენებულს: დააიგნორე უსაქმურები !!! ჩვენ გადავიხდით მათ, ვინც მუშაობს, და არა მათ, ვინც საერთოდ „გადაგვაყენებს“. საბჭოთა ეპოქა დასრულდა. გაიმარჯვოს მეჯვარემ!!! გამარჯობა, ძვირფასო დისკუსიის მონაწილეებო, თუ გჭირდებათ დახმარება, ან გაქვთ შეკითხვები MGTS-ში მომსახურებასთან დაკავშირებით, მოგვწერეთ MGTS-ის ნომრის, საკონტაქტო ნომრის და ამ პოსტის ბმულის მითითებით. ჩვენ ვეცდებით დაგეხმაროთ, პატივისცემით, MGTS OJSC მე მაქვს დიდი პრობლემა MGTS PJSC.
თანხის უკანონო ამოღება გვითხარით მოგწეროთ იმავე მისამართზე? მიპასუხე / ძალიან სამწუხაროა, როგორ მუშაობს თქვენი ორგანიზაცია, აქამდე არ შემხვედრია უფრო საშინელი სერვისი.
რობოტი ხარ?
MGTS არც კი მიიჩნევს საჭიროდ წერილობით პასუხის გაცემას, პრობლემაზე როგორმე რეაგირებას. ინტერნეტით წვდომის სერვისების მიწოდების შესახებ ხელშეკრულების 5.4 მუხლის თანახმად, ოპერატორი იღებს ვალდებულებას, აბონენტის მოთხოვნით, აღმოფხვრას ოპერატორის ბრალით წარმოშობილი გაუმართაობა, რაც ხელს უშლის სერვისის გამოყენებას 10 დღის განმავლობაში. ასევე, 5.7 პუნქტის შესაბამისად, ოპერატორი ვალდებულია 24 საათით ადრე აცნობოს აბონენტს აღჭურვილობის, პროგრამული უზრუნველყოფის გამოცვლასთან დაკავშირებული სამუშაოების შესახებ, რაც გამოწვეულია ოპერატორის ტექნიკური საშუალებების ფუნქციონირებისა და განვითარების საჭიროებით. ... რაც არ გაკეთებულა! თავად MGTS სერვერზე ჩამოტვირთვის შედეგად მოხდა განმეორებითი წარუმატებლობა ინტერნეტში და ჩემი კომპიუტერის პარამეტრების დაკარგვა, რაც დაადასტურეს თქვენი ორგანიზაციის დამხმარე პერსონალმა (საუბრები ჩაწერილია).
გამორთეთ სახლის ტელეფონი
განვმარტე, როგორ უნდა გაწყდეს ხელშეკრულება - პასუხი მხოლოდ მაშინ მივიღე, როცა მათ ოფისში პირადად მივედი. გადავწყვიტე ჩემი მხრიდან ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ ფოსტით შემეტყობინა. ამისათვის მე გავგზავნე ძვირფასი წერილი დანართების სიით, წერილის შინაარსი არის განცხადება ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ, ტექსტი ასეთია: იქ და შემდეგ ამა და ამისგან, განცხადება I, ასეთი და ასეთი, ვინ არის თქვენი აბონენტი, გთხოვთ შეწყვიტოთ სააბონენტო ხელშეკრულება (პირადი ანგარიშის ნომერი ასეთი და ასეთი) ტელეფონის ნომრის მომსახურებაზე, რომელიც დაყენებულია სატელეფონო ბინაში მისამართზე: ასეთი და ასეთი დადგენილების 48-ე პუნქტის საფუძველზე. რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2014 წლის 9 დეკემბრის.
1342 „სატელეფონო მომსახურების გაწევის პროცედურის შესახებ“ - „აბონენტს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს ცალმხრივად შეწყვიტოს ხელშეკრულება გაწეული სატელეფონო მომსახურების ანაზღაურების პირობით“. თარიღი, ხელმოწერა. ხელმოწერა არ იყო დამოწმებული.
კითხვა 26510 როგორ დავწერო საჩივრის წერილი MGTS-ში გენერალის მისამართით
გამარჯობა მაიკლ. პოსტზე პასუხი მოგეწოდებათ აქ: http://www.spr.ru/php?id_tema=2314956. პატივისცემით, სს "MGTS" აიღო 10,000 მანეთი ინტერნეტის დასაკავშირებლად. 2 პენსიონერმა არაფერი იცის, უბრალოდ თავხედურად მოატყუეს და ჩამოკიდეს უფასო სერვისების ინსტალაცია 2012 წლის 07 სექტემბერს ჯერ კიდევ გაერკვია და დახმარება არავის უნდა. გთხოვთ დამეხმაროთ. დამიბრუნე ივანეს მიერ დაინსტალირებული ფული Mostelnet-დან მისი მობილური ტელეფონი .8 9160394897 ხალხო ფრთხილად.წინასწარ გმადლობთ მე უკვე მივიღე თქვენი ინტერნეტი.აიღეთ კარგი ფული...და ხარისხი ცუდია...სიჩქარე დაბალია.. .ან ინტერნეტი ძალიან ხშირად ქრება!!!ონლაინ თამაშებს ვთამაშობ..და აი ასეთი ნაგავი!!!მეტი ეს ორიოდე სახსარი...და უარს ვიტყვი თქვენს მომსახურებაზე!!!ცაცხვს ხმარობდა და არ იცოდა მწუხარება. .. შენი ნაგავი არაა... ახლა კი სხვებს ვურჩევ, არ დააკავშირონ შენი ნაგავი...
OAO mgts - პრეტენზია
ქაღალდზე (ქაღალდზე) დარიცხვის დეტალებში ერთი თანხაა 402,92 რუბლი სულ გადასახდელში - კიდევ 472,92 რუბლი. სატელეფონო ოპერატორები 8 495 636 0 636 ვერ ხსნიან, აცხადებენ, რომ არ აქვთ დავალიანება, შეიტანეს პრეტენზია ინტერნეტის ფუნქციონირებაზე და ეს სერვისი გამორთულია. პრეტენზიების დეპარტამენტის თანამშრომლები დამიკავშირდნენ, ბოდიში მომიხადეს, დამარწმუნეს, რომ ჩემი პრეტენზია გათვალისწინებულ იქნა და გადაანგარიშება გაიცემა 2 ნოემბრიდან (რადგან არ იყო კავშირი ხაზზე და არა განაცხადის მომენტიდან).
ხელახალი გაანგარიშება არ არის გაკეთებული. ოსტატის ზარი ფასიანია და სამუშაო დღეებში. დათანხმდა. მთელი დღე სამსახურში გაატარა. არავინ მოსულა. ვინ ანაზღაურებს სამუშაო დროის ხარჯებს, ოპერატორთან საკომუნიკაციო ხაზზე 54 წუთი, 45 წუთი, ...????? ნერვები???? არაგონივრული გადახდები???? რისთვის?????? საჩივარი რა სირცხვილი ხდება შენს სამსახურში.
დაწერეთ ღია წერილი პრეზიდენტს
უკვე სამჯერ მოგმართეთ წერილობითი პრეტენზიებით მომხდარის აღწერით (დედანები პრეტენზიების განყოფილებაშია) კიდევ ერთხელ მივმართავ. მე არ მიმიღია პასუხი MGTS-ისგან წერილობით არცერთ პრეტენზიაზე, ინტერნეტით წვდომის სერვისების მიწოდების შესახებ ხელშეკრულების 7.2 პუნქტის შესაბამისად. 2013 წლის 24 მაისით დათარიღებული ჩემი მესამე მიმართვის შემდეგ საპრეტენზიო განყოფილების თანამშრომლებთან ზეპირ საუბარში მიღწეული იქნა შეთანხმება ვალის შესაძლო დაფარვის შესახებ, რომელიც ჩემს მიმართ განვადებით, განვადებით შეიცვალა (მიუხედავად ჩემი კატეგორიული უთანხმოებისა ამ საზიზღარ ვითარებასთან. რომ გაჩნდა, რომელშიც უკიდურესი აღმოვჩნდი).
ამის შემდეგ შეძლებისდაგვარად ავიღე დეკლარირებული დავალიანება, მაგრამ მიუხედავად ამისა, სახლის ტელეფონი სამჯერ გამითიშა, რისთვისაც სწორად და დროულად ვიხდი და მობილურზეც ვიღებ SMS-ს გაფრთხილებით. აღსრულების შესახებ.
PJSC MGTS-თან ხელშეკრულების შეწყვეტა
ჩემს მიერ შექმნილ პრობლემებს, ჩემი ბრალის გარეშე, გადახდილი მაქვს და თანაც ორმაგი ზომით!!! Თვითმომსახურება? სუპერ! OJSC MGTS, რომელიც არ ასრულებს თავის სახელშეკრულებო ვალდებულებებს, მოითხოვს აბონენტისგან ვალდებულებების შესრულებას და სასამართლოში იმუქრებით! ინტერნეტში მიმოხილვები MGTS-ის საქმიანობის შესახებ, რბილად რომ ვთქვათ, არ არის სასიამოვნო, მტკნარი ნეგატივი. როგორც მივხვდი MGTS-სთვის ეს არ არის მნიშვნელოვანი, კომპანიას არ აინტერესებს მომხმარებლების აზრი, არ რცხვენია მომსახურების ხარისხის, არ აინტერესებს ამხელა ორგანიზაციის პრესტიჟი? ხელმძღვანელს ან მის მოადგილეებს ვერანაირი საბაბით ვერ შეხვალ, არც ტელეფონები, არც მიღების საათები – ყველაფერი ინკოგნიტოა. სახელმწიფო სახელმწიფოში?, კიდევ ერთხელ მინდა გავამახვილო თქვენი ყურადღება იმ ფაქტზე, რომ თქვენი სამსახურის შედეგად, ოსტატი თაღლითის მონაწილეობით, ჩემი მორალური დათრგუნვით, უზარმაზარი დავალიანება დამხვდა.
